一、傾聽(tīng)的技巧

　　其實(shí)提問(wèn)、傾聽(tīng)和觀(guān)察是同時(shí)進(jìn)行、相輔相成的。只是因為它們都很關(guān)鍵，有技巧可循，所以我們?yōu)榱藦娬{而分別討論之。傾聽(tīng)應：

　　(1)仔細聆聽(tīng)。不要隨便打斷對方的講話(huà)，不要隨聲附和。

　　(2)盡量少講。多給對方說(shuō)話(huà)的機會(huì )，您自然可以聽(tīng)到更多。

　　(3)不要暴露自己的觀(guān)點(diǎn)、情緒，以免讓對方知道您的傾向而刻意投合您。

　　(4)偶爾使談話(huà)停頓一下，利用短暫的沉默，或給以期待的眼神，往往會(huì )令對方說(shuō)出更多的話(huà)。

　　二、觀(guān)察的技巧

　　除了聽(tīng)應聘者說(shuō)話(huà)以外，觀(guān)察他的態(tài)度和舉止是面試官需要掌握的另一個(gè)基本技能。這里提醒您注意另一個(gè)問(wèn)題：識別那些特別會(huì )應付面試場(chǎng)面、徒有其表的人。一般他們會(huì )：

　　(1)在辦公室里小心翼翼地東張西望，希望能找到了解面試官的嗜好和個(gè)性的線(xiàn)索。

　　(2)過(guò)分親熱，仿佛對面試官說(shuō)的話(huà)表示極大的興趣，對每一字每一句都點(diǎn)頭哈腰地表示贊同。

　　(3)對問(wèn)題不僅回答“是”或者“不是”，還想加上其他的東西。

　　(4)對不甚重要的問(wèn)題過(guò)度謹慎，反復無(wú)常。

　　(5)問(wèn)及不了解的事情時(shí)，不會(huì )坦白承認，反而想方設法掩飾。

　　(6)以漫不經(jīng)心的態(tài)度把話(huà)題帶入吹噓自己的范圍內。

　　(7)夸大表現自己的能力和資質(zhì)。

　　(8)主動(dòng)地說(shuō)出過(guò)去的失敗。

　　(9)反過(guò)來(lái)想對面試官進(jìn)行說(shuō)教。

　　在面試時(shí)要提醒自己，不要被這樣的人誤導，要控制局面，問(wèn)出他們實(shí)質(zhì)性的東西。