所謂STAR原則，即S ituation（背景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）和Result（結果）四個(gè)英文單詞的首字母組合。

　　在對應聘人員進(jìn)行面試的時(shí)候，你不妨試試STAR原則。

　　STAR原則是面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性?xún)热莸恼勗?huà)程序，任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。

　　在與應聘人員交談時(shí)，首先了解應聘人員以前的工作背景，盡可能地多了解他先前供職公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、該行業(yè)的市場(chǎng)情況，即所謂的背景調查（S ituation），然后著(zhù)重了解該員工具體的工作任務(wù)（Task）都是哪些，每一項工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(dòng)（Action），所采取行動(dòng)的結果如何（Result）。

　　通過(guò)這樣四個(gè)步驟，你基本可以控制整個(gè)面試的過(guò)程，通過(guò)策略性的交談對應聘人員的工作經(jīng)歷與持有的知識和技能做出判斷，招聘到更為合適的人才。

　　SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個(gè)很好的工具，里面蘊涵著(zhù)大量的細節性的技巧，經(jīng)理應該在招聘工作中不斷摸索，提高運用能力。

　　工具B：職責清晰的6W1H原則職責清晰是管理工作的基本準則，任何的管理都是從管理職位開(kāi)始的，其基本的要求就是職責清晰，權責明確。

　　但是，在實(shí)際管理中，職責不清、權責不明的現象還大量存在。作為一個(gè)高效的經(jīng)理，必須對這個(gè)問(wèn)題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責所在，在其位謀其政，學(xué)會(huì )自我負責，自我管理，使經(jīng)理從繁忙的事務(wù)性工作解脫出來(lái)。

　　要想使員工的職位說(shuō)明書(shū)更加準確，職責更加清晰，經(jīng)理就必須再一次復習一下6W1H這個(gè)至關(guān)重要的原則。

　　所謂6W1H，即是：Who－工作的責任者是誰(shuí)？

　　Forwhom－工作的服務(wù)和匯報對象是誰(shuí)？

　　Why－為什么要做該項工作？

　　What－工作是什么？

　　Where－工作的地點(diǎn)在哪里？

　　When－工作的時(shí)間期限？

　　How－完成工作所使用的方法和程序？

　　只有對上述問(wèn)題逐一做出了回答，員工才能對工作更加清楚，才更愿意負責，更敢于負責，在工作中不斷得到鍛煉和提高。進(jìn)而，你也才能抽出更多的時(shí)間對規劃與發(fā)展的問(wèn)題做出更多的思考，占據工作的主動(dòng)，使未來(lái)的工作更有前瞻性。