我們有些專(zhuān)賣(mài)店在門(mén)窗上貼上招聘啟示。有應聘者來(lái)，老板簡(jiǎn)單問(wèn)幾句，讓?xiě)嚾藛T自己學(xué)習幾本手冊，不進(jìn)行相關(guān)培訓、試用與考核，導購員便可以輕松的上崗進(jìn)行營(yíng)業(yè)工作了，這樣能招到優(yōu)秀的導購員嗎？
這樣做顯然是不行的。那么我們如何招聘、培訓導購人員呢？俗話(huà)說(shuō)：“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，專(zhuān)賣(mài)店在經(jīng)營(yíng)與用人方面也是如此，因為多種原因，專(zhuān)賣(mài)店人員的流動(dòng)性比較頻繁；而導購人員的穩定與素質(zhì)的高低，將直接影響銷(xiāo)售額。
為了招收并穩定優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，連云港羅萊的蔣經(jīng)理在這方面做得很好。
在面試應聘者時(shí)，他們非常重視應聘者的言行舉止，首先從這方面推斷其能否勝任專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)工作，要求應聘者填寫(xiě)完整的相關(guān)資料，并告訴她應聘材料要經(jīng)過(guò)羅萊總公司的審核批準，因為羅萊實(shí)行全國特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，所有專(zhuān)賣(mài)店要服從公司的統一領(lǐng)導，新員工的試用期為一個(gè)星期，雙方雙向選擇，決定是否留用。通過(guò)這種做法，讓?xiě)刚咭庾R到羅萊專(zhuān)賣(mài)店的任何人是不能混日子的，這樣既提高了公司的品牌形象，也有效維護了專(zhuān)賣(mài)店的用人機制。
新員工上班的前幾天，就要給老員工打“預防針”，要求他們與新員工友好共處，并把相關(guān)知識，經(jīng)驗毫無(wú)保留的教給新員工。其實(shí)在對新員工的培訓中，他們也走過(guò)不少彎路，原來(lái)他們采取的是“填鴨式”培訓，把公司的幾本培訓手冊發(fā)給她們，讓她們記商品名稱(chēng)、貨號等，把所有的產(chǎn)品知識等一古腦的往她們腦子里灌，然而這樣做的結果是，容易使她們產(chǎn)生懼怕心理，甚至本應該能勝任的人也打了退堂鼓。
后來(lái)，他們找原因作分析，把培訓方式改為“循序漸進(jìn)式”教授，如先把枕芯、被子等易于理解接受的教給她們，讓她們一次記一類(lèi)產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)過(guò)程中恰巧遇到買(mǎi)此類(lèi)商品的顧客就鼓勵她們接待，給她們和顧客交流的機會(huì )。當生意做成了，給予適當的表?yè)P，肯定其能力；生意沒(méi)做成，他們也會(huì )安撫她的心情，杜絕氣餒情緒，然后告訴她用什么辦法，有哪些技巧，使成功率大大提高，促成銷(xiāo)售。他們這樣做的目的，首先在于培養她們的自信心，有了自信心，她們才會(huì )加倍努力地學(xué)習，使品種、貨號等相關(guān)知識在不知不覺(jué)中牢記于心。然后根據公司的培訓方式為她們系統地講解，由于她們對產(chǎn)品已經(jīng)有了較好的了解，這時(shí)給予適當的加壓也就能夠承受了，通過(guò)這種方式培訓，一個(gè)月左右的時(shí)間就可以成為一名合格的導購人員。