物業(yè)管理員工作職責范圍

物業(yè)管理員工作職責范圍1

　　1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通

　　出行等安全;

　　2. 負責在建項目和施工現場(chǎng)的安全監管工作，營(yíng)造安全生產(chǎn)文化，開(kāi)展宣傳教

　　育培訓活動(dòng)。

　　3. 定期安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好�；�品，電

　　器火災等專(zhuān)項整治工作;

　　4. 負責調度和監督物業(yè)公司，做好辦公區域的`安全保衛與日常衛生保潔;

　　5. 協(xié)調物業(yè)公司進(jìn)行設施設備管理，保障公共設備運行維修;

物業(yè)管理員工作職責范圍2

　　、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議的.受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng);

　　2、收集和整理客戶(hù)信息，建立健全客戶(hù)資料數據庫、做好大廈客戶(hù)的日常溝通和服務(wù);

　　3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進(jìn)行監督檢查，并對不合格項協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;

　　4、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各類(lèi)工作。

物業(yè)管理員工作職責范圍3

　　日常對商場(chǎng)設施環(huán)境進(jìn)行監督，督促相關(guān)部門(mén)維修及整改;

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷(xiāo)售管理及人員管理等;

　　配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標，按時(shí)完成月度租金及管理費催繳工作;

　　協(xié)助處理商場(chǎng)租戶(hù)、顧客及12315投訴;

　　跟進(jìn)租戶(hù)進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續的審批;

　　協(xié)助推廣部門(mén)完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶(hù)溝通工作，配合做好活動(dòng)執行工作;

　　收集品牌方的.經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費走向，定期撰寫(xiě)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析報告等;

物業(yè)管理員工作職責范圍4

　　1、 維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;

　　2、 協(xié)調、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、 熱情為客戶(hù)提供接待、咨詢(xún)、指引、幫助等服務(wù);

　　4、 遵行上級領(lǐng)導指示，完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責范圍5

　　1、為商戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，規范、監督及指導商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為;

　　2、負責受理顧客投訴和滿(mǎn)足商戶(hù)合理需求，及時(shí)處理和上報經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件，協(xié)調商戶(hù)與顧客的關(guān)系，保障本商場(chǎng)良好的消費與服務(wù)形象;

　　3、負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

　　5、負責二次裝修施工過(guò)程的現場(chǎng)管理監督，參與裝修驗收工作，發(fā)現違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施;

　　6、負責跟進(jìn)商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶(hù)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng);

　　7、向商戶(hù)宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規意識，以取得客戶(hù)的'理解與支持;

　　8、按時(shí)按質(zhì)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責范圍6

　　1、 負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;

　　2、 負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;

　　3、 負責公司物業(yè)設施的巡檢、保養、維護的.監督檢查工作;

　　4、 負責公司辦公、廠(chǎng)房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、 積極參與物業(yè)設施7S與持續改善工作;

　　6、 按時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的工作。

物業(yè)管理員工作職責范圍7

　　1、受理外訪(fǎng)人員的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負責巡視檢查學(xué)院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語(yǔ)言表達能力，熟悉物業(yè)日�？蛻�(hù)服務(wù)工作;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　4、工作踏實(shí)，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員工作職責范圍8

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導的管理和工作安排，按時(shí)完成所交付的各項工作任務(wù);

　　2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進(jìn)所管轄區域的商戶(hù)租費繳交情況;

　　3、是各類(lèi)投訴、糾紛的處理人，如無(wú)法妥善處理應及時(shí)向上級匯報;

　　4、及時(shí)傳達公司的.政策、制度、通知等，并將反饋意見(jiàn)匯報部門(mén)領(lǐng)導;

　　5、嚴格推行“門(mén)前三包”管制，形成商戶(hù)自覺(jué)遵守的良性管理氛圍;等等。

物業(yè)管理員工作職責范圍9

　　1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環(huán)保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠(chǎng)房、物業(yè)的`維修、保養，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災害預防;

　　5、 負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監責任。

　　6、與核心職能相關(guān)的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責范圍10

　　1、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管。

　　2、掌握和采集市場(chǎng)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息，及時(shí)為商戶(hù)解決物業(yè)方面的問(wèn)題。

　　3、與商戶(hù)建立良性的溝通渠道。

　　4、公司交辦的'其它工作。

物業(yè)管理員工作職責范圍

物業(yè)管理員工作職責范圍11

　　1、負責監管項目資產(chǎn)的運行情況，安排項目設備設施的維修，保持項目環(huán)境衛生;

　　2、負責與客戶(hù)聯(lián)系，做好與客戶(hù)之間的溝通，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，使公司與客戶(hù)之間保持良好的'溝通;

　　3、統計項目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費用，審核與租戶(hù)公共事業(yè)費的對賬工作;

　　4、對欠款租戶(hù)能進(jìn)行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據的預審工作，保證賬款及時(shí)到賬;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)管理員工作職責范圍12

　　1、開(kāi)展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及服務(wù)品質(zhì)

　　2. 負責購物中心物業(yè)、消防、本部門(mén)及外聯(lián)部門(mén)工作協(xié)調

　　3. 負責項目費用預算的制定及控制

　　4.定期對所屬員工進(jìn)行考核，及時(shí)掌握員工思想情況

　　5. 指導監督購物廣場(chǎng)清潔衛生、綠化養戶(hù)、工程維護、治安監控、消防設施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員工作職責范圍13

　　1、做好客戶(hù)檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;

　　2、審視客戶(hù)報修的處理情況，遇不符合規范的.現象須及時(shí)調查原因跟進(jìn)后續工作;

　　3、定期或不定期拜訪(fǎng)住戶(hù)，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶(hù)保持良好的溝通。

物業(yè)管理員工作職責范圍14

　　職責：

　　1.負責商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，檢查商戶(hù)上崗情況、占道經(jīng)營(yíng)、消防設備、公共環(huán)境衛生等;

　　2.發(fā)現安全隱患及時(shí)反饋，并在能力范圍內解決;

　　3.負責處理現場(chǎng)糾紛和投訴事件，并及時(shí)匯報;

　　4.協(xié)助商場(chǎng)催租及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作開(kāi)展;

　　5.配合商場(chǎng)的公關(guān)工作。

　　要求：

　　1.高中或同等以上學(xué)歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;

　　2.具有商場(chǎng)巡場(chǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉巡場(chǎng)及相關(guān)安全防范措施;

　　3.具備獨立處理投訴和突發(fā)事件的能力，有較好的.語(yǔ)言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進(jìn)、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優(yōu)先。

物業(yè)管理員工作職責范圍15

　　1、協(xié)助高級管家主任開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作;

　　2、協(xié)助編寫(xiě)、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客戶(hù)入駐、報修接待、咨詢(xún)，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作;

　　5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的'收繳工作;

　　6、定期對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析、并上報提出整改建議;

　　7、從事禮賓接待、會(huì )議服務(wù)、客戶(hù)引導及配合招商工作;

　　8、完成領(lǐng)導交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責范圍16

　　1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營(yíng)情況;

　　2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳

　　3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

　　4、熟練掌握突發(fā)事件應急處理方當，以便及時(shí)處理出現的各類(lèi)緊急情況

　　5、做好回訪(fǎng)工作，虛心聽(tīng)取租客的批評和建議及時(shí)上報，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的.關(guān)系，限度滿(mǎn)足業(yè)主的需求

　　6、對正在裝修的房子進(jìn)行跟蹤協(xié)調。

物業(yè)管理員工作職責范圍17

　　1、負責聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門(mén)店的運營(yíng)管理，持續提升運營(yíng)質(zhì)量。

　　2、協(xié)調會(huì )員需求及公司服務(wù)資源，為會(huì )員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

　　3、保障門(mén)店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標準化服務(wù)配置的正常運轉、實(shí)施，處理異常突發(fā)場(chǎng)地問(wèn)題。

　　4、負責會(huì )員入駐、撤場(chǎng)的`場(chǎng)地交付及驗收，為其他業(yè)務(wù)開(kāi)展提供場(chǎng)地保障。

　　5、管理調配保潔專(zhuān)員、安保專(zhuān)員、全能工【水電工】的日常工作。

　　6、對接、統籌門(mén)店運營(yíng)相關(guān)的外包服務(wù)資源【裝修、維修等】，以及繳納相關(guān)費用【電費/網(wǎng)費/水費等】

　　7、管理門(mén)店倉庫物資。

　　8、抄錄、征收、催收門(mén)店會(huì )員相關(guān)費用。

物業(yè)管理員工作職責范圍18

　　全面負責區域內的消防、安全工作，對消防設施、監控設施定期巡檢;

　　配合對裝修租賃單元重點(diǎn)巡檢;

　　配合主管負責對項目現場(chǎng)突發(fā)事件應急處理;

　　積極做好項目的安全防范工作;

　　及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的.其他工作等。

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