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母嬰店員工管理制度
在學(xué)習、工作、生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的母嬰店員工管理制度，歡迎閱讀與收藏。
母嬰店員工管理制度1
一、考勤制度
1、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到、早退1次罰款10元，若1個(gè)月遲到3次，不允許休班。
2、超過(guò)用餐時(shí)間不及時(shí)返崗，1個(gè)小時(shí)扣10元，超過(guò)1小時(shí)至3小時(shí)扣半天工資。
3、如需外出及時(shí)打電話(huà)請假。
4、每逢大集，搞活動(dòng)都不得請假。
二、衛生制度
1、每天早晨開(kāi)門(mén)后店員開(kāi)始整理，清潔貨物，打掃衛生。
2、發(fā)現展板貨物較亂時(shí)，應及時(shí)整理，及時(shí)進(jìn)行貨物的調整。
三、營(yíng)業(yè)人員管理
1、工作人員要自覺(jué)增強透明度，嚴禁任何人到商店代銷(xiāo)物品或以物換物。凡雇請人員都要服從管理，服從工作安排，嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排。售貨時(shí)要主動(dòng)熱情、耐心，不能發(fā)脾氣，看臉色，不能一哄而上嚇走顧客，每出現一次扣10元。
2、上班時(shí)間不準在店內吃零食、玩游戲，不準離崗、不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩，不準在營(yíng)業(yè)時(shí)間內會(huì )客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的'小孩。
3、注意店面及個(gè)人形象，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內將手插入中袋內，不準手搭貨架。
4、上班用禮貌用語(yǔ)，提高銷(xiāo)售技巧，接待客人態(tài)度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架或打罵，嚴禁毆打顧客。
5、不準詆毀他人產(chǎn)品，嚴禁擅自帶客、拉客，對顧客強買(mǎi)強賣(mài)。顧客進(jìn)店必須起立，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，主動(dòng)和顧客打招呼，要表現的真誠、自然，給顧客自由挑選商品的空間，避免過(guò)于積極，以給顧客造成精神上的壓力。
6、禁止探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。
7、禁止在店內吸煙，工作時(shí)間酗酒或醉酒影響工作。
四、現金管理制度
1、嚴格執行出小票制度，給予會(huì )員正確積分。
2、禁止將店內現金與私人現金混在一起，如遇在店內撿到現金應及時(shí)將現金交上，如發(fā)現私自將現金據為所有扣50元。
3、禁止將店內現金不上帳據為己有，發(fā)現一次罰款500元及辭退當事人，不講客觀(guān)原因，發(fā)現一次就算。如遇停電或電腦故障等原因時(shí)，應將現金放入錢(qián)箱并在記事本上注明編碼、金額，來(lái)電后或電腦修好后再及時(shí)輸入電腦。
4、店員收取現金，一定要點(diǎn)清數量，辨別現金真偽，若有損失自賠。
5、每天下班前將錢(qián)箱內現金金額輸入電腦。發(fā)現短款時(shí)，從店長(cháng)工資中扣取，店員每人扣取相同金額的現金。
母嬰店員工管理制度2
一、店員工作準則
1、店員應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念具備高尚的職業(yè)道德以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2、店員應遵守國家法律法規遵守店鋪管理制度。
3、如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導與同事合睦相處對新進(jìn)店員應親切公平對待。
4、店員應保守店鋪的機密不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5、店員對待工作與顧客應謙恭誠懇滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉不可意氣用事更不可故意刁難顧客。
6、店員有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)提高工作績(jì)效。
7、店員應愛(ài)惜店內財物控制各項費用與支出杜絕浪費現象。
8、店員應恪盡職守非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9、店員有違反上述準則條例的將依據獎懲條例予以處罰。
二、店員儀容儀表準則
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當。
2、女同事按公司化妝標準化妝不可留長(cháng)指甲。男同事不可留胡子。
3、如果有體味者要適當涂止汗露。
4、制服要干凈、整潔不能有異味。
5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
三、工牌與工作服準則
1、工作服是店鋪的.形象。在規定穿工作服的時(shí)間內店員必須統一穿工作服如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規定進(jìn)行賠償。
2、工作時(shí)間內必須佩帶工牌店員要注意個(gè)人的儀容儀表。
3、店員在離職時(shí)必須退回工作服如果沒(méi)有退回須按六折賠償。
4、凡利用工牌在外做不正當的事將視情節嚴重給予處罰
5、未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工作服的初犯者處以口頭警告嚴重者處以書(shū)面警告。
四、店鋪制度
1、工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定提供優(yōu)良的服務(wù)以客為先。
2、必須遵守勞動(dòng)紀律自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3、潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢店員儲物柜。
4、未經(jīng)同意不得向外泄露店鋪的一切資料尤其是銷(xiāo)售額否則將根據行政管理制度予以處罰。
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