- 相關(guān)推薦
公司員工禮儀范文
一、滲透式管理的界定
本文的滲透式管理是借鑒教育領(lǐng)域的一種教育方法――滲透式教育而提出的，主要是指管理者依據一定目的，借助一定載體，潛移默化地把社會(huì )所倡導的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)以及國家的方針政策和社會(huì )條例規范等貫穿于管理的每一個(gè)環(huán)節之中，使被管理者易于理解和接受的一種管理形式。滲透式管理最大的特點(diǎn)就是形式上，含而不露；內容上，貼近實(shí)際；效果上，潤物無(wú)聲。
滲透式管理以人的思想政治品德發(fā)展規律為理論依據。知、情、信、意、行是人的思想政治品德五大心理要素，情感作為心理要素之一，是推動(dòng)人心理變化的主要誘因，滲透式管理正是從情感入手，在充分考慮認知因素的同時(shí)，充分發(fā)揮情感因素的積極作用，在潛移默化中促使人們接受并踐行思想政治工作者的要求，以完善工作目標，增強工作效果的過(guò)程。
二、公立醫院中滲透式管理的必要性
公立醫院是政府舉辦的納入財政預算管理的醫院，所以公立醫院的思想政治工作扮演著(zhù)引領(lǐng)醫院發(fā)展方向的職責，承擔著(zhù)國家衛生政策的宣傳、落實(shí)，醫務(wù)人員職業(yè)精神培育的重任。由于醫院具有與其他行業(yè)不同的內容和特點(diǎn)，這決定了醫院中的思想政治工作應具有自身的特色。
首先，醫學(xué)模式的轉變�，F代醫學(xué)起源于生物醫學(xué)模式，從純生物學(xué)角度研究宿主、環(huán)境和病因三大因素的動(dòng)態(tài)平衡。隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展和疾病譜的變化，人們逐漸認識到原有醫學(xué)模式的不足，提出了生物-心理-社會(huì )醫學(xué)模式，拓展了醫學(xué)的境界。目前，敘事醫學(xué)的概念漸漸進(jìn)入人們的視野，主要是指用敘事能力來(lái)實(shí)踐的醫學(xué)，即對患者的故事進(jìn)行認知、吸收、闡釋、并為之感動(dòng)。敘事醫學(xué)又稱(chēng)基于敘事的醫學(xué)，是為了反駁冷漠的基于證據的醫學(xué)，目的在于調整日益緊張的醫患關(guān)系，這是一種醫學(xué)人文的新視角。從這種趨勢可以看出，醫學(xué)已經(jīng)開(kāi)始注重技術(shù)與服務(wù)的共同提高，向著(zhù)推動(dòng)醫學(xué)與人文的高度融合邁進(jìn)。這種現代醫學(xué)模式突出了心理社會(huì )因素在醫學(xué)研究系統中應有的位置，提示了現代醫學(xué)的發(fā)展方向，即醫學(xué)開(kāi)始強調關(guān)心病人，強調在為病人提供必需的診療技術(shù)服務(wù)之外，還要為病人提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，以滿(mǎn)足病人的健康需求。在醫學(xué)與人文的融合被大力倡導的今天，醫院的思想政治工作也要適應這一潮流，突破原有的灌輸教育、行政命令和物質(zhì)激勵等傳統的教育模式，轉入人的心理即人的需要的層面，注重人的心理疏導和人文關(guān)懷。
其次，醫院思想政治工作的主要對象是醫務(wù)人員。醫務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn)是成長(cháng)周期長(cháng)，整個(gè)職業(yè)生涯都需要持續學(xué)習和創(chuàng )新，專(zhuān)業(yè)學(xué)習繁重。同時(shí)工作強度大，工作時(shí)間無(wú)規律，且工作壓力大。眾所周知，醫療行業(yè)屬高風(fēng)險行業(yè)，醫務(wù)人員處在防治疾病的最前線(xiàn)，整天與病人和疾病打交道，經(jīng)常會(huì )遇到醫療糾紛的困擾，承受著(zhù)醫療風(fēng)險的壓力，自身還有被疾病感染的風(fēng)險。并且很多時(shí)候，醫務(wù)人員不僅僅承擔著(zhù)治病救人的重任，同時(shí)更面臨著(zhù)病人情感疏導的任務(wù)。醫務(wù)人員的這些職業(yè)特點(diǎn)決定了他們沒(méi)有更多的時(shí)間和精力從事思想政治工作，接受思想政治工作的內容。因此，要想做好醫院的思想政治工作，必須十分注意方式方法，以醫務(wù)人員為本，使其真正感受到思想政治工作的關(guān)懷與力量。
再次，醫院主要以醫療工作為中心，思想政治工作常常處于從屬的地位，不被人重視。長(cháng)期以來(lái)，以醫療業(yè)務(wù)工作為中心是醫院的共識，門(mén)診手術(shù)業(yè)務(wù)量、科研成果產(chǎn)出量常常是衡量醫院水平高低的標準，其余工作都是為這一中心工作服務(wù)的，這是醫院的性質(zhì)所決定的。另外，由于一直以來(lái)，醫院思想政治工作刻板的工作模式，常常讓醫務(wù)人員形成一種誤讀，即醫院思想政治工作無(wú)非就是唱唱高調、搞搞活動(dòng)，不但不能促進(jìn)中心工作的開(kāi)展，反而占用醫療工作的時(shí)間，形成了一種負面印象。有人甚至認為只要醫療工作搞好了，思想政治工作可有可無(wú)的錯誤觀(guān)念。醫院的這種現狀及對思想政治工作的錯誤解讀讓我們警醒，醫院思想政治工作必須尋求創(chuàng )新，真正發(fā)揮引領(lǐng)醫院發(fā)展方向的作用。
三、公立醫院中滲透式管理的重要性
公立醫院中滲透式管理寓管于無(wú)形的特點(diǎn)，相比傳統式的管理具有如下優(yōu)勢：
首先，有利于醫務(wù)人員對管理的接受。思想政治工作的目的就是要幫助職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和職業(yè)觀(guān)，即對病人滿(mǎn)腔熱情、對工作極端負責、對技術(shù)精益求精；樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。然而這些“大道理”靠單純的說(shuō)教很難起到預期的效果，只有將其與情感相融合，與具體實(shí)際業(yè)務(wù)工作相融合，才能真正轉化為醫務(wù)人員的行為。正如列寧也說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有‘人的感情’，就從來(lái)沒(méi)有也不可能有人對于真理的追求�！�
其次，有利于調動(dòng)醫務(wù)人員的工作積極性。醫院是知識分子相對集中的地方，要針對知識分子有知識、關(guān)心政治、有較高的道德修養、上進(jìn)心強、注重精神需求等特點(diǎn)，充分調動(dòng)和發(fā)揮他們的積極性，激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng )造性。
再次，有利于避免思想政治工作與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”的現象。醫院主要是以醫療工作為中心，作為醫務(wù)人員，自然而然地就會(huì )把大部分時(shí)間和精力用到業(yè)務(wù)工作中去。而滲透式管理則通過(guò)將思想政治教育的內容，融入醫院業(yè)務(wù)工作中的方式，使人們在工作中自然受到思想政治工作的熏陶。這樣，不但達到了思想政治工作的目的，同時(shí)也促進(jìn)了思想政治與業(yè)務(wù)工作的融合。
四、公立醫院如何運用滲透式管理
盡管滲透式管理的重要性已被認識，然而在實(shí)際工作中卻收效不大，究其原因，重要的一條是沒(méi)有將思想政治工作融入醫院現有的經(jīng)營(yíng)機制、工作制度及考核標準中去。仍然存在著(zhù)思想政治工作與業(yè)務(wù)工作、與行政工作“分家”的狀態(tài)，因此，除了要繼續加強宏觀(guān)意識教育外，更應該多一些制度設計，使滲透式管理從認識走向實(shí)踐。
第一，在個(gè)人發(fā)展中全程滲透。
從職工入職開(kāi)始就要加強思想政治工作內容的宣傳教育，使職工樹(shù)立思想政治工作是醫院工作的重要組成部分的意識。入職后要針對不同崗位的職工進(jìn)行不同側重的滲透，對于臨床醫務(wù)人員，要在醫師管理中進(jìn)行滲透；如在病歷書(shū)寫(xiě)差錯率、醫療差錯出現率、患者投訴表?yè)P率等體現醫療職業(yè)精神等方面進(jìn)行滲透。對于科研人員，要在學(xué)術(shù)管理中進(jìn)行滲透，如在論文有無(wú)抄襲，課題研究中有無(wú)投機取巧、不勞而獲的行為等體現學(xué)術(shù)誠信等方面進(jìn)行滲透。對于行政、后勤人員，要在服務(wù)中進(jìn)行滲透，如在辦事效率、工作態(tài)度和職工、患者滿(mǎn)意率等體現工作作風(fēng)方面進(jìn)行滲透。醫院要將以上這些方面作為職工晉升、發(fā)展的重要條件，必要時(shí)更可作為一票否決的條件。
第二，在醫院管理中全面滲透。
思想政治工作與醫院其他工作的關(guān)系就如同靈魂與身體的關(guān)系，失去靈魂的身體是行尸走肉，失去身體的靈魂是孤魂野鬼，只有二者相融，醫院才能是一個(gè)正常的“人”，一個(gè)有良好發(fā)展的“人”。所以，醫院思想政治工作的內容要與醫院的行政管理相融合、與醫政管理相融合、與后勤管理相融合，將思想政治工作的規范和要求，內化到具體的管理方法中去，并隨著(zhù)形勢和醫院內外環(huán)境的發(fā)展變化及時(shí)調整，以保證其始終適應醫、教、研、防工作的實(shí)際情況。這樣的滲透，使思想政治工作不再唱獨角戲，也不再是無(wú)源之水、無(wú)本之木，使職工在做本職工作時(shí)不知不覺(jué)的接受思想政治工作的熏陶，真正做到“潤物細無(wú)聲”。
第三，在醫院文化中時(shí)時(shí)處處滲透
醫院文化作為醫院管理的一種無(wú)形手段，具有導向、凝聚、激勵、約束、輻射等其他因素不可替代的功能和作用，能使整個(gè)群體對醫院產(chǎn)生認同感、責任感、使命感和歸屬感，醫院文化的這種價(jià)值和效能能有效地提高醫院管理的質(zhì)量。醫院思想政治工作要善于借助醫院文化的這種功用，將自身的內容與醫院文化建設的內容相融合，將自身的目的與醫院文化建設的目的相一致。同時(shí)發(fā)揮傳統思想政治工作方法的作用，通過(guò)打造先進(jìn)典型、開(kāi)展富有教育意義的主題活動(dòng)，營(yíng)造醫院傳播正能量的良好氛圍，使醫院文化建設服務(wù)服從于醫院思想政治工作的中心，借助醫院文化無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的特征，使思想政治工作在醫院中無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有。
【公司員工禮儀】相關(guān)文章：
公司員工的體態(tài)禮儀09-05
公司員工工作禮儀規范09-03
公司員工禮儀制度07-20
公司員工必須掌握的電話(huà)禮儀07-13
社交禮儀 通用禮儀-儀表儀容禮儀04-06
社交禮儀之舉止禮儀-社交禮儀10-26
會(huì )晤禮儀-社交禮儀07-20
拜訪(fǎng)禮儀與接待禮儀07-28