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醫院管理人員工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家整理的醫院管理人員工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院管理人員工作總結1
在過(guò)去一年里，在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的恰當領(lǐng)導下，我秉持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神，并深入細致細致的態(tài)度和積極主動(dòng)的熱情投身于自學(xué)和工作中，勤奮地自學(xué)與醫療護理工作中，順利完成了各項護理工作�，F將一年工作總結如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極主動(dòng)自學(xué)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律科學(xué)知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具備猛烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)深入細致的自學(xué)護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，踐行了恰當的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在醫療護理課堂教學(xué)過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾統一指揮。能夠嚴格遵守醫院的各項規章制度的，嚴格遵守醫德規范，規范操作方式。能夠積極主動(dòng)出席醫院和科室非政府的各項活動(dòng)并能夠敬重領(lǐng)導，團結一致同事。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面
我本著(zhù)“把工作搞的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極主動(dòng)完滿(mǎn)的`順利完成了以下本職工作：幫助護士長(cháng)搞好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。深入細致招待每一位病人，把每一位病人都當做自己的朋友，親人，經(jīng)常輪轉思索別人的苦處。深入細致搞好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)須要認真負責，態(tài)度端正、頭腦準確。深入細致書(shū)寫(xiě)通常護理記錄，危重護理記錄及救治記錄。嚴格遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三汪(嚴謹的態(tài)度、嚴苛的建議、嚴格的方法)。護理部為了提升每位護士的理論和操作方式水平，每月展開(kāi)理論及操作方式考試，對于自己的工作必須低建議汪標準。在日常工作中態(tài)度端正。
三、在態(tài)度、學(xué)習方面
嚴格要求自己，對醫院每個(gè)季度的考核能夠認真對待，態(tài)度端正，目標明晰，基本上穩固的掌控了一些專(zhuān)業(yè)知識和技能，努力做到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的自學(xué)外，還特別注意各方面科學(xué)知識的拓展，在閑暇時(shí)間里借閱業(yè)余科學(xué)知識，從而提升了自身的思想文化素質(zhì)。
四、在生活方面
培養了較好的生活習慣，生活擴充而有條理，存有細致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，正直忠義，樂(lè )于助人，具有自己的較好行事原則，能夠與同事們和睦相處;，在工作期間能夠互相幫助。
五、今后的目標
在代萊一年里，我決意強化自身各方面的學(xué)識，并不懈努力消除自己存有的問(wèn)題，努力做到：
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，深入細致履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的需求。
在過(guò)去的一年中，我非常感謝每一位和我共事的同事。非常感謝你們的愛(ài)護，非常感謝和你們存有這樣相見(jiàn)相守相處的緣分，非常感謝你們的正直和幸福，非常感謝你們使我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!期望去年，我們仍然能榮辱與共，共同感覺(jué)體會(huì )生命和生活的幸福美麗，共同回去締造一個(gè)更加美好的未來(lái)!
醫院管理人員工作總結2
在上級衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我院職工發(fā)揚“仁愛(ài)、人和、誠信、醫精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，締造感動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾供應“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線(xiàn)，實(shí)施“人才立院、科技強院、專(zhuān)科興院、改革治院”的進(jìn)展戰略，以改革促進(jìn)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了確定的成果。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠信醫院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱(chēng)號。 行風(fēng)建設是醫院精神文明建設的重要內容。我院以開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為契機，將行風(fēng)建設工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構，完善組織措施
為將行風(fēng)建設工作落到實(shí)處，成立了醫院行風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)，分管院長(cháng)任副組長(cháng)，院務(wù)會(huì )議為成員的領(lǐng)導組，下設行風(fēng)建設辦公室，由各職能科室負責人共同參預行風(fēng)建設的具體運作。制定了《xx市人民醫院行風(fēng)建設實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。
二、系統開(kāi)展職業(yè)道德訓練，強化社會(huì )監督和自我約束機制
1、深化職業(yè)道德訓練，加強內涵建設。從提高思想政治素養和醫院的文化建設入手，強化醫務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增加醫務(wù)人員的責任感和榮譽(yù)感，提高醫務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺(jué)意識。每月制定職工素養學(xué)習方案，不僅以科室為單位反復組織醫務(wù)人員學(xué)習衛生部“八不準”、安徽省衛生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓，還制作了精致的宣布傳達牌掛在醒目之處，使醫務(wù)人員牢記在心。在醫務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準醫務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章懲處，決不手軟。
2、廣泛開(kāi)展調查工作，加大社會(huì )監督力度。為強化行風(fēng)建設，我院向社會(huì )公布了十項服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會(huì )等單位的領(lǐng)導和同志為醫院行風(fēng)監督員，每季度進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，了解醫療衛生服務(wù)中醫療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、衛生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的看法進(jìn)行認真整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會(huì )宣布傳達行風(fēng)紀律規定，自覺(jué)接受監督，并設立院長(cháng)電子信箱、看法箱、舉報電話(huà)，負責處理群眾反映的問(wèn)題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。嚴格落實(shí)“首訪(fǎng)負責制，建立和完善了投訴程序，鼓舞實(shí)名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認真受理、妥當處理，不推脫、不敷衍，不激化沖突，對所反映的問(wèn)題準時(shí)組織調查核實(shí)，提出處理看法，調查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
三、貫徹“用心服務(wù)，締造感動(dòng)”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠信服務(wù)體系
1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫時(shí)的各項權利，為病人供應人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時(shí)堅決以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為標準，充分敬重和理解患者的需求，從小事做起從微小處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫療供應保障，為病人供應高效、快捷、便利、舒適的服務(wù)。愛(ài)惜和理解病人的苦痛，解決患者的困難和不便，增設門(mén)診掛號收費窗口，解決門(mén)診擁擠、掛號收費排長(cháng)隊現象;同時(shí)設立導醫臺，支配導診護士2人進(jìn)行導醫導診;藥房支配5人給住院病人送藥到病區;引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統，為患者安全手術(shù)供應保證;門(mén)診及住院部安裝中央空調，供應良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和勸慰，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實(shí)談話(huà)制度，包括入院談話(huà)、術(shù)前談話(huà)、麻醉談話(huà)、用藥不良反應談話(huà)、損傷性檢查診療談話(huà)、術(shù)后談話(huà)、出院談話(huà)等，并規定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規范服務(wù)行為;千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂(yōu)解難，處處關(guān)愛(ài)病人，服務(wù)臺24小時(shí)免費供應開(kāi)水，導醫供應詢(xún)問(wèn)，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者供應溫馨服務(wù)。
2、樹(shù)立誠信服務(wù)理念，增加誠信醫院品牌意識。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當前行業(yè)作風(fēng)建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng )文明醫院、創(chuàng )巾幗文明示范崗、文明言行規范條目等各種類(lèi)型的活動(dòng)。
3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發(fā)生。組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規，增加責任感，深入到到開(kāi)展典型病例分析和醫療事故案例訓練，完善醫療規范。訓練醫務(wù)人員敬重醫療衛生科學(xué)規律，自覺(jué)遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，削減醫療差錯。
四、實(shí)施醫療衛生收費陽(yáng)光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔
l、堅持各項醫療服務(wù)收費標準公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對服務(wù)項目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調整，準時(shí)更新公示內容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門(mén)診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔。堅持貫徹執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，全院接受應用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，嚴峻查處開(kāi)搭車(chē)藥、做搭車(chē)檢查等侵害患者利益的`行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項檢查透亮度。同時(shí)我們還對一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費40%、藥品費10～15%、大型檢查30%、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬(wàn)元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，財務(wù)科還加強會(huì )計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價(jià)格精確無(wú)誤。嚴禁亂收費現象的發(fā)生，努力讓患者少花錢(qián)，看好病。
五、實(shí)行集中招標選購制度，不斷降低醫院運營(yíng)成本，盡最大力氣讓利于民，服務(wù)社會(huì )。
嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標選購政策。在招標過(guò)程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過(guò)程始終必需有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監察、工會(huì )、財務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參預，并恪守“公正、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體爭辯、當場(chǎng)確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正值行為發(fā)生。為醫院節約了運營(yíng)成本，特別是藥品集中招標選購252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫院前10個(gè)月藥品收入只占醫院總收入的41，處于全市各直屬醫院的前列。
六、樹(shù)立行風(fēng)建設的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣布傳達力度
1、大力弘揚行業(yè)正氣，留意行風(fēng)建設工作的宣布傳達。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛生行業(yè)作風(fēng)建設的宣布傳達工作。通過(guò)報刊、有線(xiàn)廣播電臺、宣布傳達欄等多種形式開(kāi)展宣布傳達工作，定期發(fā)行院報，在網(wǎng)站推出醫療保健學(xué)問(wèn)和詢(xún)問(wèn)等網(wǎng)上醫療服務(wù)。
2、加強正面引導，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習的活動(dòng)，激勵寬闊干部職工的責任感、使命感和主動(dòng)向上的工作熱忱。對醫德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰嘉獎，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫院行業(yè)形象的不斷提升。
醫院管理人員工作總結3
xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導及主管部領(lǐng)導的大力支持下，我們堅持“一切從醫院利益動(dòng)身，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作： 1、物業(yè)監督管理
堅持完善工作職責，完善監督機制，代表甲方認真履行監督義務(wù)，嚴格按合同商定考核獎罰，實(shí)行日常檢查區域設衛生監督員專(zhuān)人負責，責任到人，每日深入到到病區巡查、記錄與反饋，中旬班長(cháng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(cháng)、衛生監督員及物業(yè)公司負責人共同深入到到病區現場(chǎng)檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理方法，加強一線(xiàn)巡查及考核力度，隨時(shí)監督檢查，不定期地抽查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)督促整改，做到了有人查、有人管，有書(shū)面反饋，月末依據考核得分依據合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監督作用，整個(gè)醫療區域及公共區域衛生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務(wù)。
2、醫療垃圾管理
醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是協(xié)作醫院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，配備專(zhuān)人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和強調物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，準時(shí)對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進(jìn)行時(shí)常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科協(xié)作院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和方案上報等工作。
3、完成廁所除味工程
由于醫院人員過(guò)多、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性，以及門(mén)診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無(wú)透氣排風(fēng)設施等問(wèn)題，廁所臟、異味重，始終是醫院的`老大難問(wèn)題。今年五月，我科經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，在醫院及主管領(lǐng)導的支持下，我們對整個(gè)醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專(zhuān)人專(zhuān)守管理，我科勤檢查，加強管理和監督，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀(guān)，異味得到了較好地把握。
4、完成突發(fā)、應急工作
在今年五月玉樹(shù)抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰斗中，作為不行或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，主動(dòng)協(xié)作醫院行動(dòng)，隨叫隨到，主動(dòng)預備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是我們的指令，主動(dòng)協(xié)調，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運輸及送氧氣工作，很好地協(xié)作醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。
5、控煙工作
認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務(wù)，發(fā)放控煙宣布傳達材料1萬(wàn)余份，完成督導控煙記錄8本，填寫(xiě)表格80余份。在上級文明辦的無(wú)煙醫院評比檢查中受到表?yè)P和好評。
6、其它工作
(1)、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書(shū)的起草修定工作。在原有基礎上完善各種管理方法、考核方法、調查問(wèn)卷及衛生管理標準等文件10余份。
(2)、全科職工主動(dòng)協(xié)作“五一’、“合唱節”、“國慶節”等大型活動(dòng)，加班加點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。
(3)于4月、10月兩次對內科樓、外科樓、養分樓進(jìn)行全面統一滅蟑螂工作。
(4)認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。
(5)認真完成醫院下達的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項，投入人力1388人次。
7、新一年工作方案
1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫院締造良好的就醫環(huán)境。 2、想方法增加綠地及休閑座椅，為寬闊病員供應良好的修養環(huán)境。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個(gè)新臺階。
醫院管理人員工作總結4
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫院管線(xiàn)老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)經(jīng)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現情況后，我們會(huì )立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內把問(wèn)題處理掉，保障了醫療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復好，沒(méi)有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠(chǎng)家，由原來(lái)每桶 6.50元調制到現在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來(lái)的統一存放，到現在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門(mén)需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是一項復雜的系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫療同步發(fā)展。 在XX年度里，在院部的領(lǐng)導下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院、外的各項活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計劃的政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的`各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節省開(kāi)支，物盡所能，依據每人的特長(cháng)和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車(chē)、電視架、檢查床、診療床、醫療儀器車(chē)等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場(chǎng)價(jià)，為我院節約開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢(qián)，在后勤管理工作中，將后勤各部門(mén)實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有7人，開(kāi)水房1人，進(jìn)行組合運行，設6人即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現損壞不及時(shí)修補，增加服務(wù)項目，兼管物品帳目、票據的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統及機械等維修工作，門(mén)衛兼管醫療垃圾銷(xiāo)毀及院內日常衛生等工作，小車(chē)駕駛員在不影響正常出車(chē)的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衛、消防安全、院內外環(huán)境衛生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修，計量、通訊、車(chē)輛管理、門(mén)窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實(shí)各項工作的完成。并參與院總值班和院內感染工作。
同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門(mén)診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門(mén)診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設，對口扶貧阿合別斗鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動(dòng)任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì )化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細則。
在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。
醫院管理人員工作總結5
按照衛生部和重慶市衛生局開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)的統一部署和要求，我區從xx年5月起在全區開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了我區各級醫院內涵建設，改進(jìn)了醫院服務(wù)，規范了醫療行為，提高了醫療質(zhì)量，確保了醫療安全，和諧了醫患關(guān)系。目前已取得了階段性成效�，F將我區xx—20xx年醫院管理年活動(dòng)開(kāi)展情況總結報告如下：
一、基本工作情況
�。ㄒ唬└叨戎匾�，組織到位。
我局歷年來(lái)高度重視醫院管理年活動(dòng)，將醫院管理年活動(dòng)做為全局中心工作和醫院管理工作的頭等大事，列為關(guān)鍵議事日程，局黨委和局長(cháng)辦公會(huì )多次展開(kāi)專(zhuān)題研究；設立了主要領(lǐng)導為副組長(cháng)的合川區“醫院管理年”領(lǐng)導小組，根據活動(dòng)進(jìn)展情況分后年度制訂了“醫院管理年活動(dòng)”方案，確認了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內容、工作步驟及工作建議，并將“醫院管理年”活動(dòng)列入目標管理、院長(cháng)文明戶(hù)和醫院等級評審，同時(shí)實(shí)現了“全局有人管，大事有人揪，工作有人搞”。
�。ǘ┘皶r(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。
我局通過(guò)舉行動(dòng)員會(huì )，下發(fā)文件等形式對醫院管理年活動(dòng)展開(kāi)了周密部署和精心安排。為易于各醫療機構掌控醫院管理年的主要內容和建議，融合我區實(shí)際，我局在xx年的時(shí)候，將醫院管理年牽涉的六個(gè)方面33項指標概括為“六必須六不要”（即一要嚴苛制度、確保安全，不要違背規范、導致事故；二要合理布局、流程方便快捷，不要減少環(huán)節、求診繁瑣；三要改良服務(wù)、醫患人與自然，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四必須加強管理、降低成本，不要有章不循、收緊監管；五要合理收費、信息官方，不要巧立明目、減少經(jīng)濟負擔；六必須救死扶傷、崇尚醫德，不要利欲熏心、道德缺位），建議各醫療機構將醫院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六必須六不要”通過(guò)新聞媒體、院報、標語(yǔ)、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式積極開(kāi)展廣為、深入細致的宣傳。與此同時(shí)，在醫院管理年活動(dòng)宣傳過(guò)程中，我們還著(zhù)重典型指路，通過(guò)非政府先進(jìn)人物事跡報告可以等形式，切實(shí)加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，弘揚優(yōu)良傳統和作風(fēng)，進(jìn)一步增強職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營(yíng)造了較好的社會(huì )氛圍和輿論氛圍。
�。ㄈ⿵娀嘤�、提高人員素質(zhì)
我局通過(guò)舉行各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區醫院管理年活動(dòng)積極開(kāi)展打下了基礎。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉行了全區醫療質(zhì)量、醫療糾紛嚴防與處理培訓班；應邀輕醫兒童醫院、輕醫附二院、大坪醫務(wù)等上級醫院專(zhuān)家教授就如何強化醫療質(zhì)量管理、繼續執行醫療安全核心制度、醫患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開(kāi)專(zhuān)題講座等。xx年、20xx年，我局先后兩次與區總工會(huì )、團區委共同舉辦了醫務(wù)人員技術(shù)操作方式和護理科學(xué)知識競賽。通過(guò)競賽，推動(dòng)了我區醫療機構和醫務(wù)人員強化三基科學(xué)知識的自學(xué)和訓練，進(jìn)一步提高了我區醫務(wù)人員三基水平。
通過(guò)培訓學(xué)習，進(jìn)一步提高了全區各級醫療機構及其醫務(wù)人員對認真執行醫療安全核心制度、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、加強醫患溝通的認識，強化了各級醫療機構質(zhì)量意識和醫療風(fēng)險防范意識，提高了各級醫療機構防范和處置醫療糾紛的能力，為全區醫院管理年活動(dòng)開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄋ模I(yíng)造較好執業(yè)環(huán)境，人與自然醫患關(guān)系
一是積極開(kāi)展平安醫院建設活動(dòng)。與區委宣傳部、區社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )、區公安局、區民政局、工商局合川分局等六部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了《以“關(guān)愛(ài)生命、強化服務(wù)、防范糾紛、構建和諧”為主題的平安醫院專(zhuān)項活動(dòng)》，深入扎實(shí)開(kāi)展醫療安全管理，重點(diǎn)加強醫療行為規范、規章制度落實(shí)、基礎質(zhì)量提高和醫務(wù)人員責任心教育，20xx年9月18日，我局在錢(qián)塘中心衛生院召開(kāi)了全區平安醫院建設暨醫政工作現場(chǎng)會(huì )，會(huì )上通報了全區平安醫院創(chuàng )建以來(lái)的基本情況和醫政工作的情況以及20xx年1—8月醫療糾紛情況，就當前醫療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫療糾紛及目前全區醫療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析總結，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫院建設工作，全區平安醫院建設取得了初步成效。
二就是積極主動(dòng)貫徹實(shí)施《合川區醫療糾紛嚴防與處理實(shí)施辦法》。為更好地嚴防與處理醫療糾紛，合川區政府于xx年年底頒布了《合川區醫療糾紛嚴防與處理實(shí)施辦法》（縮寫(xiě)〈辦法〉），從20xx年1月已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行。
三是加大農村醫療責任保險推進(jìn)力度，實(shí)現醫療責任保險在公立醫療機構全覆蓋。從20xx年1月1日開(kāi)始，我們在全區各公立醫療機構啟動(dòng)了農村醫療責任保險工作并制定了《合川區醫療責任保險實(shí)施方案》，通過(guò)近兩年的努力，在各醫療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區家公立醫療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫務(wù)人員人，實(shí)現了醫療責任保險在公立醫療機構的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛生局和醫院處理醫患爭議多起，累計支付賠款萬(wàn)元，賠付率為%。
四就是實(shí)行醫患溝通交流制度。近幾年來(lái)，我區出現的一系列醫療糾紛肇因出來(lái)存有一個(gè)關(guān)鍵的原因是因為醫患溝通交流不妥當，因此，我局將實(shí)行醫患溝通交流制度做為積極開(kāi)展醫療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內容，對醫患溝通交流時(shí)間、內容、技巧都搞了明確要求：建議門(mén)診醫師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時(shí)內順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時(shí)內順利完成，并按規定的形式和建議將溝通交流情況計入病歷中，醫務(wù)人員應當向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況、主要化療措施、關(guān)鍵檢查的目的及結果、患者病情及預后、某些化療可能將引發(fā)的`后果、藥物不良反應、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫療費用等。通過(guò)通過(guò)實(shí)行醫患溝通交流制使患者和家屬在看病過(guò)程中達至“三明白”（病情明白、化療措施明白、化療費用明白）。
�。ㄎ澹⿵娀t院感染管理、維護群眾身體健康
一就是認真貫徹衛生部《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》和《醫院病毒感染管理辦法》，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治、控制措施等方面科學(xué)知識的培訓。二就是加強手衛生工作。將手衛生操作方式列入了醫院管理年醫務(wù)人員考核內容之一。三就是強化輕科室醫院病毒感染管理。重點(diǎn)就是口腔科、內窺鏡、以及新生兒室的醫院病毒感染管理工作。四就是切實(shí)做好醫療廢物處理工作。強化與環(huán)保部門(mén)的協(xié)同，并積極主動(dòng)與北培、永川醫療廢物處理機構貫通，20xx年10月31日，我局正式宣布與重慶同興醫療廢物處理有限公司達成一致委托處理協(xié)議，目前主城區醫療廢物處理工作規范有序。
�。┘訌娽t院藥事管理、提高合理用藥水平
認真貫徹《衛生部處方管理辦法》，強化處方規范化管理，積極開(kāi)展處方評測制度；穩步嚴格執行衛生部《抗菌藥物臨床應用領(lǐng)域指導原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規范》。在市直醫療機構實(shí)行了抗菌藥物分級管理制度。
�。ㄆ撸﹪栏裰贫�、強化責任追究。
按照“三不放過(guò)”的建議，制訂了《合川區醫療糾紛及醫療事故責任追責制度（實(shí)施）》，進(jìn)一步加強了醫療機構和醫務(wù)人員的責任意識。近年來(lái)共通報醫療機構家，處置醫務(wù)人員人。
�。ò耍﹫猿忠婪ㄐ姓�，嚴把醫療服務(wù)要素準入關(guān)。
融合積極開(kāi)展百日醫療機構專(zhuān)項清掃整頓活動(dòng)，進(jìn)一步搞好醫療市場(chǎng)清掃整頓，協(xié)同有關(guān)部門(mén)環(huán)境治理違法醫療廣告、壓制非法行醫活動(dòng)。嚴苛市場(chǎng)準入審核犯罪行為，貫徹落實(shí)《執業(yè)醫師法》、《護士條例》及有關(guān)服務(wù)設施文件。
�。ň牛┙⑹中g(shù)分級管理制度
外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫療安全隱患較為注重，醫療糾紛出現機率較低的專(zhuān)業(yè)，就是醫療安全的重點(diǎn)環(huán)節。鑒于我區近期出現多起外、婦科糾紛均與部分基層醫療機構或基層醫務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開(kāi)展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況，20xx年，我局在深入細致研究、充份籌劃的基礎上，制訂了《重慶市合川區手術(shù)分級管理制度（試行）》，創(chuàng )建手術(shù)分級管理制度，制訂具體內容實(shí)施細則和管理辦法，對醫師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力展開(kāi)審查并通過(guò)后，方可授與適當的手術(shù)權限，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫療機構或基層醫務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開(kāi)展手術(shù)的情況。
�。ㄊ┘訌娧嘿|(zhì)量管理工作
我局認真貫徹繼續執行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規范》、《血站實(shí)驗室質(zhì)量管理規范》、《臨床無(wú)償獻血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規范》，通過(guò)加強培訓、強化無(wú)償獻血宣傳和召募、創(chuàng )建從血液的收集、檢測、制取、儲藏、運輸等各環(huán)節的質(zhì)量掌控體系等措施，進(jìn)一步規范采供血活動(dòng)和臨床無(wú)償獻血者管理，確保臨床無(wú)償獻血者安全。今年9月，重慶市合川中心血站拒絕接受衛生部血液質(zhì)量專(zhuān)項督查受到好評。
�。ㄊ唬⿵娀綄�，推動(dòng)落實(shí)。
近年來(lái)，針對醫院管理年活動(dòng)積極開(kāi)展的相同時(shí)期和階段，我局先后6次非政府督查組對全區范圍內醫療機構的展開(kāi)了醫院管理年活動(dòng)及醫療質(zhì)量管理督查。督查實(shí)行事先不招呼、輕易查詢(xún)資料、實(shí)地查閱及現場(chǎng)考核等方式，重點(diǎn)對各醫院在醫院管理年活動(dòng)中宣傳動(dòng)員、醫療質(zhì)量與醫療安全、改良服務(wù)、財務(wù)管理、依法執業(yè)、行風(fēng)建設等情況展開(kāi)綜合督查，并在督查過(guò)程中就辨認出的問(wèn)題展開(kāi)現場(chǎng)小結，下發(fā)《督查意見(jiàn)書(shū)》，建議建議各醫療機構針對辨認出的問(wèn)題，一邊大力推進(jìn)實(shí)行，一邊狠抓自查。同時(shí)在每次分散督查完結后，通過(guò)舉行專(zhuān)題研討會(huì )、印發(fā)督查通報等形式對全區醫院管理年及醫療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗、存有的問(wèn)題及時(shí)展開(kāi)概括分析，把醫院管理年活動(dòng)的成果轉型為醫院工作的常態(tài)，逐步創(chuàng )建起至揪管理、促發(fā)展質(zhì)量的長(cháng)效機制，有效率促進(jìn)了醫院管理年活動(dòng)深入開(kāi)展。
二、存在的主要問(wèn)題
盡管我區在醫院管理年活動(dòng)獲得了一定實(shí)效，但仍存有著(zhù)一些問(wèn)題和嚴重不足：一就是部分醫療機構對醫院管理年活動(dòng)的重新認識不妥當，注重比較，存有懈怠思想。二就是院科兩級質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責不力。三就是醫院各項工作制度特別就是醫療安全各項核心制度有待于進(jìn)一步完善、健全和全面落實(shí)；四就是缺少有效率的評審和考核制度。五就是管理干部隊伍不穩中求進(jìn)，缺少必要的培訓。六就是門(mén)診救護“綠色通道”不通暢。七就是人才缺少仍就是制約鎮街衛生院提升醫療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾。
三、下一步工作重點(diǎn)
強化醫院管理就是一項長(cháng)期的、堅持不懈的重點(diǎn)工作，今后，我區將穩固成果、持續大力推進(jìn)醫療質(zhì)量工作，把醫院管理年活動(dòng)推向深入細致。針對存有的問(wèn)題，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┚o緊圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫院各項法律法規和工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好各項法律法規和醫療服務(wù)質(zhì)量和醫療安全核心制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全醫療質(zhì)量和醫療安全的核心工作制度，加強對醫務(wù)人員監督檢查，確保各項法律法規、醫療質(zhì)量和醫療安全核心工作制度的有效落實(shí)。
�。ǘ┮詮娀t療文書(shū)書(shū)寫(xiě)為重點(diǎn)，切實(shí)做好病歷書(shū)寫(xiě)和管理制度的全面落實(shí)，提升醫療質(zhì)量。按照衛生部《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》建議，強化對住院病歷書(shū)寫(xiě)的監督檢查和評價(jià)工作，二要履行職責院、科兩級病案質(zhì)量管理非政府職責，從基礎狠抓病案的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提升病案書(shū)寫(xiě)的水平，確保醫療活動(dòng)的基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量。
�。ㄈ┳ズ谩犊咕幬锱R床應用指導原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫院合理用藥水平。進(jìn)一步加強抗菌藥物臨床應用的管理，認真落實(shí)《指導原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質(zhì)的培養，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機構基本藥物處方集和目錄，提高醫務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫負擔。
�。ㄋ模┖葑メt院病毒感染掌控各項工作，提升醫院病毒感染掌控水平。深入細致貫徹落實(shí)《醫院病毒感染管理辦法》建議，建立健全醫院病毒感染監測網(wǎng)絡(luò )，強化醫院病毒感染掌控工作管理，搞好前瞻性調查和目標性監測，有效率防治和掌控醫院病毒感染，為提升醫療服務(wù)質(zhì)量提供更多強有力的確保。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步轉變服務(wù)理念，加強醫院內涵建設，提高管理隊伍的管理能力和水平。進(jìn)一步轉變醫院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉向充實(shí)內涵，加強醫院思想道德建設、人員素質(zhì)建設、文化建設和學(xué)科建設上來(lái)，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強化醫院院長(cháng)的責任，提高院長(cháng)的政治素質(zhì)和管理能力，使院長(cháng)把主要精力放在加強和改善醫院管理、維護公益性質(zhì)上來(lái)，減少專(zhuān)業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時(shí)，加強和培養專(zhuān)業(yè)化醫院管理干部，為醫院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫院文化建設，提高醫院的整體服務(wù)能力。三是加強重點(diǎn)學(xué)科建設，提高醫院技術(shù)水平。
�。┻M(jìn)一步強化門(mén)診能力建設。完善各醫療機構急診科或門(mén)診搶救室，通暢醫療救護綠色通道，并通過(guò)非政府培訓、積極開(kāi)展崗位練兵等多種形式，努力提高醫務(wù)人員門(mén)診救護技能，二要提升門(mén)診能力和救護水平。
醫院管理人員工作總結6
新年的鐘聲即將敲響，20xx年的工作也將接近尾聲�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，現將本人20xx年工作總結匯報如下：
一、思想道德方面
熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)醫院，熱愛(ài)科室，擁護中國共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習，認真深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在學(xué)習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎。積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知識學(xué)習，認真學(xué)習做好筆記，為工作服務(wù)病情觀(guān)察提供理論指導。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的黨員、年輕的專(zhuān)科護士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強工作能力，提高專(zhuān)科護理知識，提高護理服務(wù)質(zhì)量，提高護理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。一年來(lái)，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，對工作認真負責，對領(lǐng)導尊敬服從，對同事團結愛(ài)護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿(mǎn)完成科室指派的各項特護任務(wù)，得到領(lǐng)導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節決定成敗’，工作中嚴格執行“三查七對”，無(wú)任何醫療差錯事故的.發(fā)生。嚴格遵守各項規章制度，從無(wú)遲到早退曠工等現象。嚴格執行學(xué)生帶教，全力配合科室帶教任務(wù)。
三、不足之處及今后不懈努力方向
(1)提高護理技術(shù)，爭取做到‘一針見(jiàn)血’，減輕患兒痛苦。
(2)觀(guān)測病情及時(shí)，報告醫生及時(shí)，全力協(xié)調搶救工作。
(3)培養良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序。
(4)認真學(xué)習專(zhuān)科科學(xué)知識，為專(zhuān)科工作提供更多理念依據。
以上是本人20xx年的工作總結，希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會(huì )有更大的進(jìn)步!
醫院管理人員工作總結7
一、加強醫院綜合管理，構建和諧醫患關(guān)系。 (一)開(kāi)展主題活動(dòng)，不斷加大行風(fēng)力度。
1、為落實(shí)局《關(guān)于轉發(fā)市衛生局〈關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項考評實(shí)施細則和創(chuàng )建全國文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，把六項工作指標(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng )建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會(huì )美譽(yù)度)落實(shí)到相關(guān)科室負責人。
4月17日召開(kāi)相關(guān)人員會(huì )議，進(jìn)行認真的自查。 4月25日接受上級檢查，六項工作指標均受到好評，并對反饋存在問(wèn)題進(jìn)行整改。
2、開(kāi)展解放思想聯(lián)系實(shí)際大爭辯活動(dòng)。
3月26日召開(kāi)了支部大會(huì )，傳達學(xué)習《中共開(kāi)發(fā)區委、蘿崗區委關(guān)于開(kāi)展“連續解放思想，堅持改革開(kāi)放，努力爭當實(shí)踐的排頭兵”學(xué)習爭辯活動(dòng)的實(shí)施看法》和《認真開(kāi)展解放思想學(xué)習爭辯活動(dòng)有關(guān)事項的通知》精神，動(dòng)員全體黨員、干部開(kāi)展學(xué)習爭辯活動(dòng)。
會(huì )議聯(lián)系單位實(shí)際，圍繞連續解放思想，深化衛生改革，進(jìn)一步推動(dòng)醫療衛生事業(yè)進(jìn)展進(jìn)行了爭辯，查擺存在問(wèn)題。 4月2日，在廣泛聽(tīng)取各方面的看法和建議的基礎上，特地召開(kāi)支委會(huì )爭論梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對策。
3、制訂將來(lái)三年進(jìn)展規劃。
為促進(jìn)醫療衛生資源的合理配置和有效利用，推動(dòng)我院衛生事業(yè)健康持續地進(jìn)展。
依據《廣州蘿崗區衛生事業(yè)進(jìn)展“十一五”規劃》、《廣州市蘿崗區社區衛生服務(wù)機構設置規劃(20x-20xx)》和《落實(shí)，推動(dòng)前進(jìn)我區衛生事業(yè)全面、協(xié)調進(jìn)展，為構建和諧蘿崗作出貢獻》的文件精神，結合解放思想大爭辯活動(dòng)， 深入到到開(kāi)展專(zhuān)題調研，結合我院實(shí)際，制訂了(20xx-20xx)三年進(jìn)展規劃，明確了進(jìn)展方向。
4、開(kāi)展募捐活動(dòng)。
5月15日組織全院職工進(jìn)行“抗震救災募捐活動(dòng)”，參預此次活動(dòng)有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動(dòng)全體黨員交一次特殊的黨費，18位黨員共交特殊黨費6250元;還以單位名義捐款8500元，為災區獻出綿薄之力。 (二)不斷完善各項工作管理制度。
依據《廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項考評實(shí)施細則和創(chuàng )建全國文明城市有關(guān)要求》，我院各項工作管理制度有點(diǎn)滯后，為此我院花了很長(cháng)時(shí)間爭辯完善了《康寧醫院工作管理制度》，并分發(fā)級各科室組織學(xué)習。
(三)加大人事制度改革。
開(kāi)展中層干部竟爭上崗。
5月29日對參預行政后勤總務(wù)科副科長(cháng)和女區護長(cháng)人員實(shí)行竟崗演說(shuō)和民意測評，依據條件擇優(yōu)上崗。
(四)連續抓好項目建設工作，爭取精神科新門(mén)診大樓早日開(kāi)工。
二、抓醫療質(zhì)量，不斷推動(dòng)醫院各項工作的進(jìn)展。 我院今年業(yè)務(wù)進(jìn)展比較快，今年1～5月總收入652萬(wàn)，與去年同比增長(cháng)55.2%，門(mén)診人數43626，與去年同比增長(cháng)54.8%，住院人數607，與去年同比增長(cháng)43.2%。
(一)依法執業(yè)，加強醫療質(zhì)量管理依據去年上級檢查反饋看法，結合院長(cháng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題，主要抓好如下幾項工作：
1、抓核心制度的落實(shí)，規范診療行為，保障醫療安全。 核心制度有首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例爭辯制度、會(huì )診制度、轉診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前爭辯制度、死亡病例爭辯制度、查對制度、分級護理制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。
2、規范接送病人。
如我院消逝剛畢業(yè)的高校生未取得執業(yè)資格就去接送病人消逝醫療糾紛，規定接送病人由科組長(cháng)支配，隨車(chē)人員至少要有一名執業(yè)醫師和執業(yè)護士;院內轉科，確定要等到病情穩定后才可轉科，并做好交接斑;初診病人由門(mén)診醫生去接，后轉各科室就診等。
3、嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術(shù)規范》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。
加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染把握在最低限度。
4、加大人才的培育和引進(jìn)。
鼓舞醫務(wù)人員參預學(xué)歷晉升，凡晉升大專(zhuān)和本科學(xué)歷，分別賜予報銷(xiāo)學(xué)費30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修3個(gè)月的方案;主動(dòng)參預上級舉辦的各類(lèi)學(xué)習講座;現引進(jìn)一名內科副主任醫師試用。
5、規范用藥行為，削減病人負擔。
為此調整藥事委員會(huì )領(lǐng)導小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規定。
6、逐步完善醫保管理工作。
突出“規范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術(shù)、降低選購成本”等重點(diǎn)，使醫保管理不斷趨于完善。 (二)加神科的管理，發(fā)揮專(zhuān)科特色。
1、制訂終身治療精神病人分流方案。
終身治療病人是我院的一大歷史遺留問(wèn)題，原收這些病人的錢(qián)已用在我院新門(mén)診大樓，現病人衣、食、治療等費用成為我院的包袱，我院時(shí)常請示上級，依據上級指示精神，我院多次召開(kāi)精神科醫務(wù)人員專(zhuān)題會(huì )議，爭論爭辯這些病人回歸家庭、社會(huì )問(wèn)題，制訂出終身治療精神病人分流方案。
2、認真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。
不準帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負責人同意，并加派人手做好防范工作。
3、收住院精神病人，要檢查胸片，排除傳染病。 同時(shí)，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性，傷人、自傷與自殺很難把握，不能怕麻煩，并做好監護人身份證的登記工作。
4、加強醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)訓練。
由于精神病人的特殊性，醫務(wù)人員時(shí)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫務(wù)人員毫無(wú)怨言，做到打不還手，罵不還口。
5、開(kāi)展無(wú)痛休克治療新項目。
三、加強農村合作醫療管理和農村衛生站建設。 農村合作醫療工作。
1、廣泛深入到到宣布傳達發(fā)動(dòng)，做到家喻戶(hù)曉。 為提高參合率，利用有線(xiàn)電視、宣布傳達欄、發(fā)放小冊子、召開(kāi)村干部動(dòng)員會(huì )、派出醫務(wù)人員深入到到各村等形式廣泛開(kāi)展宣布傳達發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)宣布傳達新型農村合作醫療調整的內容以及為參合人員帶來(lái)的更大好處。 2、認真貫徹執行農村合作醫療制度。
規范醫療行為，嚴格會(huì )計核算制度，按規定收費。 農村衛生站建設工作。
我院依據區衛生局制定的《鎮、村衛生氣構一體化管理實(shí)施方案》的要求，對農村衛生站實(shí)施一體化管理。 組織有關(guān)人員到南沙醫院學(xué)習。
成立“慢非病”管理小組，對轄區內“慢非病”進(jìn)行調查，建立健康檔案1481份。
加強衛生站藥品監督管理，提高村衛生站合理用藥，開(kāi)展鄉村醫生培訓。
四、預防保健服務(wù)項目工作。
(一)、抓好初保達標工作。
領(lǐng)導特別重視，為此張院長(cháng)帶隊到增城市石灘醫院學(xué)習，組織有關(guān)人員，加班加點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)資料整理，確保今年達標。
(二)、傳染病防控工作。
一是加強管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。 嚴格日常管理，堅持每周自查。 完善各項登記。
規范報告流程。
加強發(fā)熱門(mén)診和腸道門(mén)診管理工作。
(三)、方案免疫工作。
一是規范操作;二是加強方案免疫信息化管理;三是加強對活動(dòng)人口兒童的方案免疫管理和專(zhuān)項調查，提高活動(dòng)人口兒童的方案免疫水平，堅持每月查漏補種工作;四是抓好春秋兩季托幼機構、學(xué)校預防接種驗證工作。
(四)、加強食品安全監測工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。
(五)、加強慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。 五、加強婦幼保健工作。
(一)、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，依法愛(ài)惜婦女兒童健康權益。選擇實(shí)行多種形式在全院范圍學(xué)習《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》，并進(jìn)行考核。并在產(chǎn)科門(mén)診和愛(ài)嬰區設置母嬰愛(ài)惜法律法規學(xué)問(wèn)宣布傳達專(zhuān)欄。
(二)、主動(dòng)開(kāi)展婦幼兩個(gè)系統管理。
1、加強孕、產(chǎn)婦的系統管理。
為提高孕產(chǎn)婦系統管理保健手冊的合格率，把保健手冊的填寫(xiě)納入質(zhì)量檢查，嚴格把握錯漏和不規范現象。
2、連續開(kāi)展新生兒疾病篩查工作，加大宣布傳達力度，爭取患者的理解和支持，并認真做好新生兒訪(fǎng)視工作。
3、主動(dòng)做好母乳喂養學(xué)問(wèn)的宣布傳達工作。 對孕產(chǎn)婦進(jìn)行急躁宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健學(xué)問(wèn)及母乳喂養學(xué)問(wèn)，并對孕產(chǎn)婦進(jìn)行測試。
4、對來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健學(xué)問(wèn)，母乳喂養學(xué)問(wèn)宣布傳達手冊，在門(mén)診候診區和病房設有健康宣布傳達專(zhuān)欄，宣布傳達婦幼保健學(xué)問(wèn)，每季度換一次。 在院內設有母乳喂養熱線(xiàn)電話(huà)，在門(mén)診設有母乳喂養詢(xún)問(wèn)門(mén)診，正確解答母乳喂養學(xué)問(wèn)的詢(xún)問(wèn)。
5、建立健全的'婦幼各項原始登記和報告制度。 認真做好婦幼衛生信息統計工作，按時(shí)完成國家，省級報表的上報工作，做到完整、精確、準時(shí)。
6、不斷完善愛(ài)嬰醫院工作。產(chǎn)科醫務(wù)人員時(shí)常為孕產(chǎn)婦宣布傳達母乳喂養的好處，并供應母乳喂養的關(guān)懷和指導，實(shí)施母乳喂養的十點(diǎn)措施。
六、存在問(wèn)題。
主要表現在：
1、醫院項目建設進(jìn)展緩慢，制約著(zhù)的快速進(jìn)展。
2、醫療用房不足、住院難的問(wèn)題越來(lái)越凸現，在制約醫院進(jìn)展的同時(shí)也增加了醫療隱患。
3、醫務(wù)人員的整體素養不高，調進(jìn)高職稱(chēng)、高學(xué)歷人員困難，缺乏學(xué)科帶頭人。
體現在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多，高職稱(chēng)的少，低職稱(chēng)的多，制約著(zhù)醫院的進(jìn)展和竟爭力。
醫院管理人員工作總結8
作為一名醫院的檔案管理人員，本人于20xx年開(kāi)始從事檔案工作，一直愛(ài)崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，潛心鉆研業(yè)務(wù)，有效服務(wù)于醫院管理及各項工作，認真扎實(shí)地完成好本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。目前，我院檔案管理已逐步走向規范化、制度化、科學(xué)化和現代化，成為醫院管理工作的一個(gè)重要組成部分。
醫院檔案工作要適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要。本人樹(shù)立了檔案工作的動(dòng)態(tài)觀(guān)、時(shí)效觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，改變以往“管理就是保管”、“坐等上門(mén)”、“閉室自守”的傳統觀(guān)念，圍繞醫院各項工作需要，積極主動(dòng)提供利用檔案，并建立了院檔案借閱登記和利用效果登記薄，及時(shí)、準確地為利用者提供檔案，為醫院創(chuàng )經(jīng)濟效益服務(wù)。
隨著(zhù)社會(huì )“信息時(shí)代”的到來(lái)，導致醫院檔案內容不斷更新，數量日益增多，因此，本人在07年10月份時(shí)按檔案管理規范要求對院檔案庫房進(jìn)行了重新調整，并對歷年來(lái)所有文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔并編號整理上架。為確保檔案管理工作的內涵質(zhì)量，不斷提高檔案管理水平，本人不僅積極參加市檔案局組織的理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)而且還對各科室、病區檔案兼職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，
使各科室病區的檔案兼職人員能夠掌握檔案整理業(yè)務(wù)知識，更好的為單位為社會(huì )做好服務(wù)。按照有關(guān)標準對上交歸檔的檔案認真逐一檢查，對各科室的檔案進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查，對不符合入庫要求的，按《檔號編制規則》，指導并幫助進(jìn)行整理，入庫達標。搞好檔案材料的整理工作，提高案卷質(zhì)量， 20xx年6月期間在數萬(wàn)件檔案中挑揀出154件的破損、霉變、褪變檔案進(jìn)行修復、復制，有效的保證了歷史檔案的完整。對形成的檔案材料制定符合本醫院檔案分類(lèi)方案，以科學(xué)的原則和方法進(jìn)行基礎的分類(lèi)、組合、排列和編目，建立新的案卷目錄和統計臺帳，完善檔案檢索工具體系，滿(mǎn)足醫院各方面對開(kāi)發(fā)利用館藏檔案的需對檔案進(jìn)行編目、檢索、編研、利用，組成有序體系便于提供利用。定期對其數量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫(xiě)登記簿；對檔案資料庫內溫濕度按照要求進(jìn)行調控，并及時(shí)對檔案資料進(jìn)行除塵、消毒，定期清理庫房衛生，并進(jìn)行安全檢查，未出現任何事故。
醫院檔案工作范圍廣、內容新、任務(wù)重、責任大，要求檔案工作者不僅要加強自身修養，狠抓業(yè)務(wù)水平的提高，還要積極參加學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作。本人積極學(xué)習檔案學(xué)理論,鉆研業(yè)務(wù),并積極撰寫(xiě)文章,參加檔案業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。這提高了我的理論水平乃至各方面綜合素質(zhì)，使我能敏銳地發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)總結經(jīng)驗，更好地將檔案理論應用于工作實(shí)踐。而且，本人靠在工作實(shí)踐中不斷鉆研
和積累進(jìn)行自學(xué)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷開(kāi)動(dòng)腦筋，用新的思維方式開(kāi)拓視野，吸收新知識，并結合自己從事的專(zhuān)業(yè)工作形成合理的'知識結構，不斷地把知識轉化成工作能力，為醫院檔案工作的發(fā)展和研究打下基礎。
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，醫院各方面管理對檔案信息的需求有增無(wú)減，本人提出合理化建議，改進(jìn)了檔案管理手段和方法，快速、準確、系統地提供檔案信息。積極創(chuàng )造條件，本著(zhù)“實(shí)用與效能”的原則，統籌安排，逐步實(shí)施，加速醫院檔案信息由傳統管理向現代化管理轉變的進(jìn)程，利用電子計算機、光盤(pán)設備等先進(jìn)技術(shù)管理檔案。
有效利用檔案是醫院檔案管理工作的目標和歸宿。本人重視檔案的開(kāi)發(fā)和利用，在我院創(chuàng )建二級乙等精神病專(zhuān)科醫院期間，不僅組織編印了我院規章制度匯編，還向醫院及上級主管部門(mén)提供各種信息，為醫院管理（制定規劃計劃、工作總結、實(shí)施措施等）、決策制定（創(chuàng )建二級乙等精神病專(zhuān)科醫院等）、工作質(zhì)量評價(jià)、醫療、護理、教學(xué)、科研、論文撰寫(xiě)等提供了大量信息資料�？茖W(xué)規范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內涵豐富的檔案資源，為醫院成功創(chuàng )建二級乙等精神病專(zhuān)科醫院做出了很大貢獻，受到了全院各個(gè)部門(mén)的一致好評。
本人不僅愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作，而且還能積極主動(dòng)地完成好院辦領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。同時(shí)，能較好
地樹(shù)立為領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)服務(wù)的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計得失，盡心盡力，努力做好各項工作。平時(shí)，尊重領(lǐng)導，團結同志，好學(xué)上進(jìn)，待人誠懇，自覺(jué)守紀，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。
以后工作中，本人繼續以服務(wù)于醫院全面工作為宗旨開(kāi)展檔案業(yè)務(wù)建設，提高整體水平，促進(jìn)自身發(fā)展，讓檔案信息資源在深化醫院改革、建設文明行業(yè)、提高醫療質(zhì)量中發(fā)揮重要的作用。
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