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員工的制度15篇
在日常生活和工作中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。到底應如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的員工的制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工的制度1
第一條總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率；本著(zhù)公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據各部門(mén)之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。
第二條：公司獎懲制度本著(zhù)“獎懲結合，有功必獎，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經(jīng)濟效益相結合。
第三條：適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監督。
第四條：獎勵或處罰方式：
1、處罰方式：現金處罰（從當月工資中扣除并通報）。
2、獎勵方式：公司實(shí)行紅包獎勵制度，根據各部門(mén)的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
第五條員工獎勵主要有通報表?yè)P和獎金獎勵，程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或部門(mén)提名；
2、辦公室、本部門(mén)審核；
3、總經(jīng)理辦公會(huì )議會(huì )審；
4、總經(jīng)理批準；
第六條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節輕重，分別給予以下處罰：
1、通報批評；
2、經(jīng)濟處罰；
3、降級；
4、辭退。
第七條有下列表現的員工應給予獎勵
1、完成本部工作計劃指標，創(chuàng )造較大經(jīng)濟效益；
2、向公司提出合理化建設，被公司采納，并取得一定效益的；
3、節假日經(jīng)常加班，并取得顯著(zhù)效果者。
4、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；
5、工作認真、責任心強、工作績(jì)效突出者。
6、堵住公司的經(jīng)濟漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟損失者。
7、其他對公司做出貢獻者，總經(jīng)理認為應當給予獎勵的
第八條員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰。
1、遲到、早退一次罰款30元；
2、在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情罰款30元；
3、輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款50元；
4、工作時(shí)間串崗，妨礙他人工作罰款30元；
5、不按要求打掃衛生罰款30元；
6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元；
7、遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款50元；
8、不按時(shí)參加公司的會(huì )議培訓罰款30元；
9、不配合各部門(mén)工作的罰款100元；
10、部門(mén)經(jīng)理及主管責任人對本部門(mén)制度的宣貫、執行和監督負直接責任，對部門(mén)人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時(shí)按對員工獎勵、處罰數的200%的比例獎勵、處罰本部門(mén)經(jīng)理及主管負責人；
11、若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽(tīng)勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執行部門(mén)有權力對其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當事人承擔后果與損失；
12、凡是部門(mén)經(jīng)理或主管發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責任當事人處以同等處罰；
13、工作流程中每一流程責任人要對前面各個(gè)流程的執行情況進(jìn)行監督、檢查，如發(fā)現上一流程有問(wèn)題，有權拒絕繼續進(jìn)行下一道流程，并有權向所屬部門(mén)主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現問(wèn)題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門(mén)承擔，處罰100元；
14、各員工之間應互相監督、檢查，發(fā)現隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報，并造成損失的罰款100元；
15、完不成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，罰款100元；
16、有制度的參照員工管理制度，沒(méi)有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開(kāi)行政人事管理會(huì )議決定。
第九條員工有以下行為者，給以降級、辭退或開(kāi)除處分，對處以辭退、開(kāi)除處分的員工，公司不予任何經(jīng)濟補償，并按其給公司造成的損失情況酌情賠償公司損失：
1、于受聘時(shí)虛報資料，使本公司誤信而遭受損害；
2、違反《勞動(dòng)合同》或工作要求情節嚴重；
3、蓄意損壞公司或他人財物；
4、故意泄漏公司機密，把公司客戶(hù)介紹給他人或向客戶(hù)索取回扣介紹費，致使公司蒙受損害；
5、拒不執行總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導決定，干擾他人工作的；
6、濫用職權，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的；
7、財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的；
8、貪污、盜竊、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處罰的；
9、挑動(dòng)是非，破壞團結，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導威信，影響惡劣的；
10、利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；
11、曠工或從事其它兼職的；
12、散布謠言，損害公司聲譽(yù)，組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，擾亂公司秩序的；
13、違反公司規定屢教不改的；
14、因工作需要調派工作，無(wú)故拒絕接受的；
15、因行為不當，失信于公司的；
16、其它重大過(guò)失或不當行為，導致嚴重后果的；
第十條員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。
第十一條員工行為造成公司經(jīng)濟損失的，責任人除按上條規定承擔應負的責任外，按實(shí)際損失情況賠償公司損失；
第十二條公司領(lǐng)導職工發(fā)現員工犯有各項《制度》規定的行為時(shí)，應及時(shí)向辦公室報告；員工也可檢舉、揭發(fā)任何人的違紀違章行為，要求處理。
第十三條辦公室接到報告、檢舉、揭發(fā)，立即報總經(jīng)理進(jìn)行調查處理。調查完畢，辦公室提出《處理意見(jiàn)書(shū)》呈報總經(jīng)理批準，交有關(guān)部門(mén)執行并通知受處分人。
第十四條給予員工處罰，應當慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據，經(jīng)過(guò)一定會(huì )議討論，征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并允許受處罰人進(jìn)行申辯。
第十五條調查、審批員工處罰的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯誤之日起，開(kāi)除處罰不得超過(guò)30天，其他處罰不得超過(guò)15天。
第十六條員工對所受懲罰存異議者，應于處分決定形成后3日內陳述理由申辯，并以申辯后之核定作為公司最后之決定，當事者不得再存異議。
第十七條受處分的員工，在處罰事項未了結之前不得調離公司（公司宣布辭退、開(kāi)除的除外）。
第十八條本制度由辦公室制定，經(jīng)總經(jīng)理核準后公布施行，修正時(shí)亦同。
員工的制度2
一、值班安排
1、醫院總值班工作由院領(lǐng)導輪流總帶班，分醫療總值班、護理總值班、行政總值班等“三條龍”、節假日3天及以上及特殊時(shí)期，另外安排職能科長(cháng)值班，以加大協(xié)調落實(shí)力度、
2、值班室實(shí)行非上班時(shí)間值班制度，值班時(shí)段為工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期間為15：00）及17：30（6月1日～9月30日期間為18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、節假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00、
3、醫療總值班人員由臨床、醫技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫師以上人員組成，護理總值班由護士長(cháng)輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班、為照顧老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班、
4、醫務(wù)科、護理部和辦公室分別負責編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進(jìn)行培訓；值班人員要嚴格按照值班表值班，因故不能值班的，應當提前與其他值班人員協(xié)商調換，并分別報醫務(wù)科、護理部和辦公室、
二、值班人員職責
1、醫療總值班、護理總值班、行政總值班分別負責處理非辦公時(shí)間的醫院醫療、護理、行政事務(wù)的臨時(shí)事宜，及時(shí)處置突發(fā)、重大事件，傳達上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫院安全、
2、接聽(tīng)值班電話(huà)、值班人員應及時(shí)、認真接聽(tīng)值班電話(huà)，語(yǔ)言文明，禮貌應答，對所反映的問(wèn)題要認真按有關(guān)程序報告處理，不得推諉拖延、重要來(lái)電或來(lái)電事項需要辦理的，應要求對方盡量傳真書(shū)面材料；沒(méi)有書(shū)面材料的，值班人員要填寫(xiě)電話(huà)記錄，按程序報批、一般情況下，涉及業(yè)務(wù)咨詢(xún)的來(lái)電，應告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系；涉及新聞采訪(fǎng)事宜、群眾信訪(fǎng)問(wèn)題的來(lái)電，應告其與辦公室聯(lián)系；涉及舉報、投訴的來(lái)電，應告其與監察室聯(lián)系、
3、及時(shí)接收和轉辦文電、值班人員如收到傳真或送達的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時(shí)間、需要立即辦理的文電，值班人員要立即報告帶班院領(lǐng)導，并按照帶班院領(lǐng)導的要求及時(shí)辦理；不需要立即辦理的文電，待上班后交由辦公室處理、
4、做好值班記錄、值班人員要認真填寫(xiě)值班日期、值班人員姓名，簡(jiǎn)明扼要記錄值班時(shí)發(fā)生的事項和處理過(guò)程、結果以及需接班人員繼續辦理的事項，所記事項應當按照時(shí)間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標明序號、院辦主任、醫務(wù)科科長(cháng)、護理部主任應每月核查值班記錄、
5、嚴格執行交接班制度、接班人員應按時(shí)接班，如因故無(wú)法按時(shí)接班，應當與當班人員聯(lián)系，保證無(wú)縫交接，防止值班空白期、當班人員應主動(dòng)向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續辦的事項、接班人員要認真逐項辦理需續辦事項，并記錄辦理情況、
三、值班應急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時(shí)，應立即報告帶班院領(lǐng)導和醫院主要領(lǐng)導，通知應急辦負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項、
2、值班人員接到院內發(fā)生重大醫療糾紛事件時(shí)，應立即報告帶班院領(lǐng)導和醫院主要領(lǐng)導，通知醫務(wù)科、保衛科、應急辦負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項、
3、值班人員接到院內發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時(shí)，應立即報告帶班院領(lǐng)導和醫院主要領(lǐng)導，通知安全辦（保衛科）、應急辦負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項、
4、在緊急、重大事件處置過(guò)程中，值班人員要積極主動(dòng)協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作、 四、值班紀律
1、值班人員要嚴格遵守各項保密規定，不得向無(wú)關(guān)人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息、不得在值班室會(huì )客、閑談，不得將無(wú)關(guān)人員帶入值班室、
2、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守，不得轉移值班電話(huà)，不得利用值班電話(huà)聊天、
3、值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛生、
4、值班人員在值班期間因出現脫崗、漏崗、值班電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)等現象而導致嚴重后果的，將根據有關(guān)規定予以處分、
員工的制度3
一、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象,進(jìn)一步規范化管理,本公司員工應按本規定的要求著(zhù)裝。
二、員工在上班時(shí)間內,要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。
三、總部職能部門(mén)員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶:著(zhù)襯衣時(shí),不得挽起袖子或不系袖扣。上班時(shí)間內必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)(包括皮涼鞋)。
四、女員工上班時(shí)間不得穿牛仔服、運動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服,總部職能部門(mén)女員工及分公司/部主管級以上女員工應穿職業(yè)女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。
五、員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過(guò)耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。
六、員工違反本規定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個(gè)月連續違反三次以上的,給予留職停薪處罰。
七、各部門(mén)、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過(guò)三人次或該部員工人數20%的,將給予該部負責人一般過(guò)失單一張。
員工的制度4
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開(kāi)除。
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以?xún)瓤?0元，遲到、早退30分鐘內扣20元。
四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采，不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰20元。
五、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
六、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。
七、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔，風(fēng)雨同行，店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。
八、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在所有導購賠償。
九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結。
十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
員工的制度5
為規范企業(yè)管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，根據企業(yè)發(fā)展的需要，特制定如下企業(yè)管理制度。
一、凡及其下屬的各職能部門(mén)員工，均認為認同并執行以下制度規定。
二、上班時(shí)間：上班時(shí)間為：白班每天早上8點(diǎn)——-23點(diǎn)，夜班時(shí)間為23點(diǎn)——9點(diǎn)。
三、衛生制度：早上8點(diǎn)——9點(diǎn)為打掃衛生時(shí)間，全體員工必須按時(shí)、按部門(mén)徹底打掃部門(mén)生。內容包括：樓梯，過(guò)道。廁所，地面，墻壁，門(mén)，窗，天花板，顯示器，耳機，鍵盤(pán)，鼠標，機箱。桌，椅。煙缸。垃圾筒等。各部門(mén)隨時(shí)保持衛生清潔。
四、服務(wù)制度：工作人員要著(zhù)裝得體，大方。待人熱情，語(yǔ)言溫和，文明。顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼，安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務(wù)，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個(gè)人原因導致顧客產(chǎn)生意見(jiàn)。隨時(shí)注意顧客要求，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
五、工作制度：在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿(mǎn)的做好本職工作。并在工作時(shí)間內，聽(tīng)從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交待的其他工作，當天能完成的工作當天必須完成。
六、以下事項被嚴格禁止：1、有損形象的言語(yǔ)、行為、舉動(dòng)等。2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等。3、上班時(shí)間會(huì )客、打電話(huà)等。4、泄露商業(yè)機密的行為。5、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項。
七、以"團結、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨。每位員工應該時(shí)刻牢記。嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛(ài)，工作互相促進(jìn)，生活互相關(guān)心。
八、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門(mén)的經(jīng)濟效益，促進(jìn)健康快速發(fā)展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門(mén)的當月效益有顯著(zhù)提高者，公司以獎金的形式對員工進(jìn)行獎勵。貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷(xiāo)售收入，工作出現問(wèn)題，違反公司制度者，由公司經(jīng)理提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化建議，一經(jīng)公司采納，可領(lǐng)取100元以上的合理化建議獎。
九、收銀臺收款員要求：
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發(fā)生。上班時(shí)間嚴禁會(huì )客。
2、禁止以任何理由上機娛樂(lè )。
3、接班人員接班時(shí)要轉換軟件中收款員名字。
4、交接班時(shí)要根據管理計費軟件統計金額，清點(diǎn)好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。
7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任
10、及時(shí)認真做好上網(wǎng)登記工作。
服務(wù)人員要求：
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發(fā)生。上班時(shí)間嚴禁會(huì )客。
2、不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、認真學(xué)習計算機維修維護技術(shù)，隨時(shí)保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò )的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內部的灰塵，維護優(yōu)化*作系統。
4、桌上，地上的雜物要及時(shí)清理。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧內環(huán)境衛生，廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時(shí)注意清理。
6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。
7、在任何時(shí)候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
十、公司全體人員隨時(shí)注意防火安全和治安安全。如發(fā)現隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時(shí)化解，或及時(shí)打110、積極學(xué)習消防安全知識，學(xué)會(huì )使用滅火設備。
十一、注意節約用水，用電。
以上各項制度，由全體員工簽字認可后，公布實(shí)施，公司不定期進(jìn)行制度內容考核。
員工的制度6
并州支行“職工之家”供本行全員使用，為充分發(fā)揮各種健身器材的保健功能，確保所有健身器材的正常使用，特制訂本管理制度。
一、遵守開(kāi)放時(shí)間，服從管理人員的管理。
二、為保持環(huán)境衛生，保護地面，請鍛煉人員進(jìn)入“職工之家”務(wù)必穿底面干凈的運動(dòng)鞋，禁止在室內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾、吃口香糖等食品，不得大聲喧嘩。（穿高跟鞋、皮鞋請勿進(jìn)入）
三、愛(ài)護室內設施，正確、合理使用各種器械，不得超范圍，負荷使用，不經(jīng)允許不準隨意拆搬，對不明使用方法和器材性能的，應向管理人員咨詢(xún)。
四、鍛煉時(shí)請量力而行，注意自身及他人安全，不要在室內恣意打鬧。
五、鍛煉結束后，請整理好器材、關(guān)好門(mén)窗、關(guān)掉電源，及時(shí)退場(chǎng)。
六、以上規定請全員自覺(jué)遵守，共創(chuàng )優(yōu)秀“職工之家”。
員工的制度7
一、為加強公司考勤管理,整頓勞動(dòng)紀律,提高員工遵章守法的自覺(jué)性,特制定本制度。
二、所有員工必須按排班表準時(shí)上班,不得無(wú)故缺勤、曠工、遲到、早退。 延遲10分鐘之內上班,為遲到行為,提前10分鐘以上,下班的,為早退行為。
三、工作時(shí)間:每星期工作時(shí)間為六天,每天七個(gè)半小時(shí)。
工作日:星期一~星期六
工作時(shí)間:上午8:00~11:30
下午13:00~17:00
公司可根據實(shí)際需要調整作息時(shí)間,具體以通知為準
四、假期管理
各類(lèi)假別
1.因公出差
凡屬于下列情況之一者均屬公差
因公司技術(shù)、業(yè)務(wù)出差;
經(jīng)批準參加的各類(lèi)由公司出資的相應的和公司組織的各類(lèi)旅游活動(dòng)等;
經(jīng)批準外出參加各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。
2.法定休假
國家法定休假日共十天:元旦一天、春節三天、清明節一天、國際勞動(dòng)節一天、端午節一天、中秋節一天、國慶節三天);具體放假時(shí)間按國家頒布的規定實(shí)行。在節日期間公司可根據實(shí)際情況安排法定假期外串休一天。
3.病假
員工患病非因工負傷。持有區級以上醫院所開(kāi)具的休假建議書(shū),可核予病假;
經(jīng)批準在工作時(shí)間內出外就診超過(guò)8個(gè)小時(shí)的,其超出時(shí)間累計為病假。
4.事假
因個(gè)人事項,必須由本人親自料理的,經(jīng)申請可酌情核予事假;
五、請假審批權限
公司本部各級人員請假均須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導同意向總經(jīng)辦提出申請,由總經(jīng)辦呈送主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準則按曠工論。無(wú)故曠工3日以上的開(kāi)除處理。
六、假期管理及假期工資核算
各級人員請假兩天以?xún)日?除病假外,須提前二個(gè)工作日辦理請假手續;如遇急事不能親自辦理請假手續,應先電話(huà)向總經(jīng)辦請假。返工后,如實(shí)填寫(xiě)請假單,按審批權限進(jìn)行審批。未辦理請假手續的事假,均按曠工處理.
員工事假按天數扣除工資;員工病假在一天以?xún)日?并執有當天看病收費單者不扣工資,未執有看病收費單者按事假處理,員工病假超過(guò)一天者按事假處理。
七、考勤管理
部門(mén)經(jīng)理以及公司領(lǐng)導須帶頭執行公司考勤制度,秉公辦事。 總經(jīng)辦是考勤管理的監督部門(mén),各部門(mén)為負責部門(mén)。公司值班保安員負責監督員工考勤打卡,如有不遵守考勤制度行為者予于糾正,并作記錄,總經(jīng)辦不定期監督檢查員工出勤狀況。
公司總部人員因公到項目部或出外公干不能及時(shí)回來(lái)打卡的,須在《未打卡情況說(shuō)明書(shū)》上注明出差的事因、地點(diǎn),報其主管領(lǐng)導簽核,其《未打卡情況說(shuō)明書(shū)》必須在2天內報總經(jīng)辦簽核,于每月月末報送主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。
上班前已知需從公司總部外出辦事,須按時(shí)打卡,不得后補。 每月遲到累計達30分鐘內、上班忘記打卡不超過(guò)3次,不予以扣款。每月遲到、早退、漏打卡(無(wú)《未打卡說(shuō)明書(shū)》)累計3次,扣發(fā)1天工資,累計4到6次,扣發(fā)5天工資,累計7到10次,扣發(fā)10天工資。
因工作需要到各項目部須填寫(xiě)《外勤工作登記表》,如下午出去者下午上班之前必須打卡。
考勤主管每月負責統計匯總上報主管副總經(jīng)理,作罰款和發(fā)工資依據。
員工的制度8
1、 目的
為進(jìn)一步規范物流公司員工行為，維護公司正常的工作秩序，提高企業(yè)執行力和核心競爭力，特依據集團公司的相關(guān)規定制訂本條例。
2、適用范圍
公司所有職級的正式合同工、試用期合同工及勞務(wù)派遣員工。
3、原則及定義
3.1公司本著(zhù)提高工作效率、降低成本的原則，實(shí)行處罰與教育相結合，引導員工自覺(jué)遵守公司各項規章制度，規范員工的日常行為。
3.2公司對員工的各項處理決定應當公開(kāi)進(jìn)行，但涉及到個(gè)人隱私及公司商業(yè)機密的除外。
3.3公司對員工違紀處罰應在查清事實(shí)的基礎上，根據情節輕重，由公司相關(guān)職能部門(mén)依據本辦法進(jìn)行相應的處罰。
3.4員工對公司的處罰決定有陳述、申辯的權利。若員工對所受懲罰存在異議，應于接到處分決定后3日內向綜合部提出書(shū)面申述意見(jiàn)，也可直接向上一級部門(mén)申述。
3.5員工對管理人員的違規管理，可向上級部門(mén)檢舉。
4、流程
4.1員工符合獎懲標準需進(jìn)行獎懲者，由受獎懲員工所在部門(mén)依據該員工的需獎懲情況填寫(xiě)“獎懲申請單”，書(shū)面向上級部門(mén)提出獎懲本部門(mén)職工的建議。
4.2物流公司綜合部對受獎懲員工所在部門(mén)填寫(xiě)的“獎懲申請單”及提出的建議，進(jìn)行審核后向集團公司上報，經(jīng)集團公司批準后實(shí)施。
4.3獎懲申請批準后由物流公司登記、存檔，三級、四級獎懲同時(shí)進(jìn)行通報。
5、獎罰方式及等級
5.1獎罰方式分為：通報表?yè)P(批評)、經(jīng)濟處罰、辭退
5.2員工獎勵分為四個(gè)等級：
一級： 表?yè)P
二級： 嘉獎
三級： 記功
5.3員工懲罰分為四個(gè)等級
一級： 批評
二級： 警告 處罰20元 處罰30元
三級： 記過(guò) 處罰80元
四級： 記大過(guò)
6、行政獎勵標準
6.1公司員工有下列事跡之一者，給予表?yè)P。
(1) 品德端正，工作努力，能適時(shí)完成特殊或重大交辦任務(wù)者。
(2) 維護團體榮譽(yù)，有具體事跡者。
(3) 熱情服務(wù)，好人好事有具體事跡者。
(4) 有其他功績(jì)，足為其他員工楷模者。
6.2公司員工有下列事跡之一者，給予嘉獎。
(1) 對于公司管理，提出具體方案，經(jīng)執行有成效者。
(2) 節能降耗有成效者。
(3) 遇有災變，勇于負責，并處置得當者。
(4) 檢舉違規或損害公司利益之案件者。
(5)具有其他較大功績(jì)，足以表?yè)P者。
6.3公司員工有下列事跡之一者，給予記功。
(1) 遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救減少損失者。
(2) 保護公司財產(chǎn)安全，冒險執行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jì)者。
(3) 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
(4) 具有其他重大功績(jì)，足為其他員工之表率者。
6.4公司員工有下列事跡之一者，給予記大功。
(2) 創(chuàng )新發(fā)明方面，對公司確有重大貢獻者。
(2)一年內記功三次者。
(3)具有其他特殊功績(jì)者。
7、行政處罰標準
7.1公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。
(1) 工作時(shí)間內擅離工作崗位者或躺臥、睡覺(jué)者。處罰300元
(2) 因過(guò)失導致發(fā)生工作錯誤情節輕微者。
(3) 無(wú)故不參加公司安排的培訓課程。
(4) 浪費公物情節輕微者。
(5) 檢查或監督人員未認真履行職責者。
(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整潔工作服者。
(7) 語(yǔ)言不雅及其他不良行為影響公司形象者。
7.2公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)。
(1) 因疏忽導致設備或物品材料損壞或傷及他人者。
(2) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
(3) 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取私利者。
(4) 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
(5) 未經(jīng)允許，在中午時(shí)間喝酒者。
7.3公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過(guò)。
(1) 擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。
(2) 泄漏公司商業(yè)機密者。
(3) 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。
(4) 擅自變更工作方法導致公司蒙受重大損失者。
(5) 拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮者。
(6) 違反安全規定措施導致公司蒙受重大損失者。
(7) 造謠生事，散播謠言導致公司形象嚴重受損者。
(8) 未經(jīng)允許參加合作單位(如汽車(chē)修理廠(chǎng)等)宴請者。
7.4公司員工有下列情形之一，導致嚴重后果，經(jīng)查證屬實(shí)者，除追究經(jīng)濟責任、刑事責任外，報經(jīng)主管部門(mén)核準，給予辭退解除勞動(dòng)合同：
(1) 受聘時(shí)虛報資料，使本公司誤信而遭受損失者。
(2) 違反勞動(dòng)合同或工作規則情節嚴重者。
(3) 無(wú)正當理由曠工滿(mǎn)十五日者。
(4) 經(jīng)常違反公司規定屢教不改者。
(5) 依合同約定調派工作，拒絕接受者。
(6) 組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴重擾亂公司秩序者。
(7) 利用公司名義招搖撞騙，導致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
(8) 以權謀私，收受他人賄賂，給公司造成經(jīng)濟損失者。
(9) 在公司內外打架斗毆、聚眾鬧事，對公司聲譽(yù)造成惡劣影響者。
(10) 對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
(11) 蓄意損壞公司車(chē)輛等財物者，故意泄漏公司商業(yè)機密，致使公司蒙受損害者。
(12) 發(fā)生重大投訴事件，在社會(huì )上造成嚴重負面影響者。
(13) 對投訴人打擊報復者。
(14) 偷竊公司(如偷油等)或他人財物者。
(15) 以批發(fā)價(jià)截留卷煙、倒賣(mài)假煙，截留煙款，違反煙草公司規定者，導致嚴重后果，經(jīng)主管部門(mén)核查屬實(shí)者。
(16) 因過(guò)失或違規操作，發(fā)生重大交通事故責任者。
(17) 違法犯罪，觸犯刑律者。
7.5一人有兩種以上違規違紀行為的合并執行。
7.6二人以上共同違反本條例的規定，根據情節分別處罰。
7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規違紀的，按其所教唆、脅迫、誘騙的行為導致的后果進(jìn)行處罰。
7.8部門(mén)違反本條例的，處罰直接責任人;由部門(mén)主管指使的，同時(shí)處罰該部門(mén)負責人。
7.9員工違紀有下列情形可從輕處罰或免除處罰
(1)情節特別輕微的。
(2)主動(dòng)承認錯誤、配合相關(guān)部門(mén)調查并及時(shí)改正的。
(3)因他人脅迫或誘騙的。
8、注意事項：無(wú)
9、附件：無(wú)
物流員工制度范文3
一、工作內容
1.負責管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個(gè)流程。
2.負責各個(gè)區域客戶(hù)問(wèn)題和投訴的處理和根據及跟進(jìn)。
3.負責管理各類(lèi)相關(guān)報表的制作。
4.執行上級關(guān)于客戶(hù)的服務(wù)與運作指令。
5.每天早上九點(diǎn)及下午四點(diǎn)各跟蹤貨物在途信息一次，信息必須準確;如貨物已到達，則發(fā)短信并致電客戶(hù)收貨點(diǎn)查詢(xún)到貨情況(到貨時(shí)間、貨物好壞、送貨駕駛員服務(wù)態(tài)度、簽收人等)。
6.遇到貨物運輸中突發(fā)情況或收貨有異常則及時(shí)記錄并告知客服主管與業(yè)務(wù)員，自己能處理的自己處理，處理不了一定要反映到客服主管與業(yè)務(wù)員。
7.月底審核托運站回單運輸費用后與托運站進(jìn)行對賬，有異常情況及時(shí)反饋客服主管及業(yè)務(wù)員。
8.收集與反饋客戶(hù)的意見(jiàn)
9.完成上級交辦的其他事務(wù)。
二、了解客戶(hù)
1、 了解客戶(hù)所發(fā)貨物的性質(zhì)(指：貨物品名、數量、重量、方數、是否危險品、目的地)
2、 了解客戶(hù)發(fā)貨物的要求(指：貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀(guān)是否有其他要求)
3、 了解貨物到貨時(shí)間(指：客戶(hù)要求所發(fā)貨物必須在什么時(shí)間到達客戶(hù)處)
三、客服崗前培訓
1、語(yǔ)言
聲音一定要甜美，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣一定要溫和婉轉，禮貌用語(yǔ)：您好，請稍等，不好意思，謝謝等
2、形象
個(gè)人形象很重要，一律不得涂指甲油穿著(zhù)暴露服裝，頭發(fā)不得太凌亂，不得影響工作形象。要統一著(zhù)裝公司制服。
3、禮儀
站坐必須有禮儀形象，在辦公室內不得亂靠亂躺，招待客人一定要熱情大方，端莊，行為舉止一定要得體不得做夸張舉止，不得與人在辦公室打鬧嬉戲等
4、行為
客服是為客戶(hù)服務(wù)也是公司的形象大使，不得泄露本公司內部保密事宜，更不能打擊公司人員與其外部公司聯(lián)合破壞本公司的'形象及業(yè)務(wù)往來(lái)。
5、態(tài)度
工作一定要認真，一定要多思考，多反思，多為客戶(hù)著(zhù)想，做好每件事情，多站在客戶(hù)角度去處理所遇到的每個(gè)問(wèn)題，多以公司利益為重。
員工的制度9
為激發(fā)員工活力，提高工作效能，轉變工作作風(fēng)，充分把班組長(cháng)及管理人員的工作能力與實(shí)際崗位結合，實(shí)現合理的進(jìn)退機制，為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展空間，特制定本辦法。
一、考評目的
引進(jìn)競爭機制，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，實(shí)現優(yōu)勝劣汰，體現優(yōu)秀者上、平庸者下、違紀者罰。在公司逐步形成人人爭當先進(jìn)，人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，以逐步增強職工歸屬感、成就感、危機感，從而達到“要我做”變“我要做”的工作狀態(tài)，形成供電所班組長(cháng)及管理人員能上能下，能進(jìn)能出的良性循環(huán)機制。
二、考評原則
公平、公正、公開(kāi)，以動(dòng)態(tài)考核為原則，激發(fā)班組長(cháng)及管理崗位人員工作活力，打通班組長(cháng)及管理崗位人員進(jìn)退通道，實(shí)現末位淘汰。公平：人人可以參與競爭，人人都有被淘汰的可能，競爭淘汰標準統一；公正：考評人必須公正對待，不得歪曲事實(shí)，不得公報私仇，同時(shí)被淘汰的員工有申訴的權利；公開(kāi)：考評結果要公開(kāi)，讓被淘汰的員工知道原委，同時(shí)對其他員工有警示和敦促作用，讓大家不斷加強自身能力，增強業(yè)務(wù)技能水平，為公司創(chuàng )造更大的效益；
三、考評對象
供電所班組長(cháng)及三員管理崗位。
四、考評方法
�。ㄒ唬┏闪⒐╇娝嘟M長(cháng)及管理崗位人員考評領(lǐng)導小組
組長(cháng)：韓磊
成員：施培環(huán)王凱馬瑞各供電所長(cháng)以及供電所全體人員
供電所班組長(cháng)及管理崗位人員考評領(lǐng)導小組負責按照考評標準進(jìn)行公平、公正、公開(kāi)考評，確保選聘的供電所班組長(cháng)及管理崗位人員達到最優(yōu)配置。
�。ǘ┛荚u流程
1、從思想品德、遵章守紀、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jì)五個(gè)方面進(jìn)行考評。
2、每季度進(jìn)行一次考評，由管理部門(mén)、所長(cháng)和供電所全體員工進(jìn)行測評。
3、相關(guān)考核比例分別為：供電所員工評議10%、所長(cháng)50%、管理部門(mén)40%，根據各層次考核得分確定進(jìn)退，80分為合格最低標準，低于80分即退出班組長(cháng)和三員崗位，再由供電所推薦人員進(jìn)行測評。
五、考評標準
1、思想上能夠與公司各項管理要求保持高度一致，為人誠實(shí)，有上進(jìn)心和奉獻精神，品德優(yōu)良，群眾口碑好。
2、帶頭遵守國家法律法規和公司各項管理、規章制度，時(shí)刻注意自己的言行舉止，積極帶領(lǐng)班組員工傳播正能量，維護企業(yè)健康發(fā)展。
3、嚴格落實(shí)安全責任，具備必要的安全管控能力，不發(fā)生現場(chǎng)安全違章行為。
4、具備一定的營(yíng)銷(xiāo)、運檢專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，能夠獨立完成營(yíng)銷(xiāo)、運檢各項業(yè)務(wù)。
5、始終保持積極向上的工作態(tài)度，服從領(lǐng)導，帶領(lǐng)班組人員主動(dòng)完成本職工作和上級安排的各項工作，不推諉、不扯皮。
6、工作業(yè)績(jì)突出，在安全生產(chǎn)、電費回收、線(xiàn)損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做表率，同時(shí)能夠主動(dòng)帶領(lǐng)班組員工完成各項指標任務(wù)。
六、進(jìn)退原則
�。ㄒ唬┻M(jìn)入原則
1、自愿自薦，思想與公司管理要求保持高度一致，按照考評流程得分滿(mǎn)足合格以上條件，并符合名額限制。
2、為人誠實(shí)，有上進(jìn)心和奉獻精神，或做出重大貢獻者，可由所長(cháng)提名，按照考評流程符合條件的。
3、根據日常表現，指標完成情況，業(yè)績(jì)比較突出的，由所務(wù)會(huì )人員表決通過(guò)，并經(jīng)考評流程符合條件的。
�。ǘ┩顺鲈瓌t
1、自愿退出。
2、發(fā)生現場(chǎng)安全嚴重違章的。
3、違反國家法律法規和公司管理規定，損壞公司形象，散布謠言等，經(jīng)陽(yáng)光公司研究。
4、思想品德不端正，工作不積極不主動(dòng)，不服從工作安排，推諉扯皮，經(jīng)考評小組研究。
5、不具備相應的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，在安全生產(chǎn)、電費回收、線(xiàn)損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等業(yè)績(jì)完成較差，經(jīng)考評小組研究。
員工的制度10
1、每天上下班的時(shí)候，在簽到表上簽上自己到店的準確時(shí)間。不允許虛簽，代簽。按照店面規定時(shí)間上下班，不允許遲到和早退。
2、嚴格按照規定進(jìn)行休假，每個(gè)月是2天的休息時(shí)間，周六、周日除外。臨時(shí)事假應取得經(jīng)理的同意后，方可休息。注：（這一條可以根據您店的實(shí)際情況來(lái)定）
3、尊重顧客，虛心的聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反映到店長(cháng)和經(jīng)理那里，無(wú)論如何不可以跟顧客發(fā)生爭吵。
4、努力的樹(shù)立自己的工作精神，并不斷的提升自己在技術(shù)上的不足。接待顧客的時(shí)候應該面帶微笑，語(yǔ)言親切，當顧客進(jìn)店的時(shí)候應說(shuō)歡迎光臨！或是歡迎光臨海豚灣美甲！不可以把個(gè)人的消極情緒帶到工作之中。
5、美甲師之間應該相互的尊重，相互的學(xué)習，有什么不明白的地方可以及時(shí)的溝通。有什么新的技術(shù)也應該相互的傳授。
6、服從工作的安排，接待顧客應積極主動(dòng)，不要因為是自己不喜歡的做的服務(wù)項目而挑三儉四。
7、給顧客做任何護理項目時(shí)，應積極的跟顧客溝通，要向顧客推薦店里各個(gè)開(kāi)卡的詳細內容。
8、美甲臺面應保持干凈，整潔。做完每一個(gè)顧客的工具應擦干凈，金屬工具應消毒之后放回原處。
9、毛巾消毒柜里面的毛巾要疊好放整齊并保持水分，根據不同的情況，每天至少要拿出來(lái)脫一次水。工具消毒柜里面也一樣要放整齊。
10、不得擅自離開(kāi)店崗位。有特殊原因應向店長(cháng)說(shuō)明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作沒(méi)有關(guān)系的事情。
11、自覺(jué)維護店面的形象和聲譽(yù)，積極提供有利于店內發(fā)展的方法方式。不準在店里面和顧客談?wù)摰陜鹊囊恍┦欠恰?/p>
12、正規合理的使用店里面的設備和儀器。愛(ài)護店內的物品。如人為的破壞店內物品的將按照市場(chǎng)價(jià)賠償。
13、操作的過(guò)程中嚴格按照統一的流程不可以偷工減料。認真的做好每一個(gè)顧客。
14、上班的時(shí)候手機應該為靜音或震動(dòng)。給顧客做護理的時(shí)候不可以接私人電話(huà)。電話(huà)可以找其他員工代接。
15、每天早上上班的時(shí)候要清點(diǎn)物品是否正確。
16、每天的清潔工作應該認真的完成。包括甲油，設備，儀器，特別是地面不可以留一點(diǎn)的污垢的痕跡。
17、嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理的允許不可以向其它人透露。
18、不可以私自把店里面的物品，資料帶走。
19、工作時(shí)間不可以在店面吃東西，大聲的喧嘩，私會(huì )客人和家人，不準靠著(zhù)展示柜，不準懶洋洋的做在沙發(fā)上。
20、每個(gè)星期開(kāi)一次周會(huì )，要求全體員工參加，總結本星期的業(yè)績(jì)，和自己的意見(jiàn)和建議，由店長(cháng)或經(jīng)理主持，具體時(shí)間由經(jīng)理安排。
員工的制度11
一、 員工浴室僅限酒店員工當天上班的員工，以及酒店集體宿舍住宿員工使用，嚴禁外來(lái)人員私自使用。
二、 員工洗浴一律使用IC卡，至總辦申請IC洗浴卡。
三、 酒店對IC卡統一設定管理，原則上控制在15次/月(人)，女員工10分鐘/次、男員工6分鐘/次，對超時(shí)洗浴所造成的IC使用限制，由員工自行承擔充值責任。
四、 員工沐浴時(shí)需妥善保管自己的衣物和貴重物品，防止遺失和損壞。
五、 在使用浴室時(shí)應注意安全，防止滑倒和摔傷、以及燙傷。
六、 每位員工都自覺(jué)愛(ài)護浴室的設備設施，不準擅自改變搬動(dòng)和破壞、拆移淋浴設施，以及野蠻使用。
七、 每位員工應有較好環(huán)保意識和節約意識，沐浴時(shí)必須節約用水，對浪費者將給予批評和罰款處理，直至取消其在員工浴室沐浴的福利。
八、 嚴禁在浴室大聲喧嘩，使用水嬉戲打鬧，以及打架斗毆等。
九、 嚴禁在浴室洗滌衣物，違者重罰。
十、 嚴禁男女同浴。
十一、 自覺(jué)愛(ài)護室內衛生，不準在室內亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂丟垃圾和衣物，
十二、 員工浴室嚴禁堆放其他物品和作為它用。
每位員工均有義務(wù)制止和向部門(mén)或酒店舉報上述違紀行為，對于有上述違紀行為者，將給予每次20元以上的處罰。
員工的制度12
一、人事資料
員工須將以下個(gè)人變更事項報知人事部門(mén)：
1、更改居住地址和電話(huà)號碼;
2、婚姻狀況;
3、家庭人員變更;
二、個(gè)人儀表
員工應在工作中保持衣著(zhù)整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應常修剪，發(fā)腳長(cháng)度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。
三、銘牌
酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應及時(shí)報告人事部，并辦理補領(lǐng)手續，費用為人民幣十五元。
四、更衣柜
1、酒店將安排每個(gè)員工更衣柜一只，以作更衣使用;
2、員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊;
3、員工應將更衣柜上鎖，酒店不負責任何財物之損失的賠償;
4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;
5、員工應使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;
6、員工不得私自相互調換更衣柜;
7、員工不得在更衣柜內放置易燃危險品;
8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;
五、制服
1、酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服;
2、員工不得穿著(zhù)制服出酒店;
3、員工應在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時(shí)間內更換制服;
4、員工應按要求定期更換制服，應保持制服整潔;
5、員工制服脫線(xiàn)，應及時(shí)縫補，損壞制服，按價(jià)賠償。
六、酒店設施
酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛生間。
七、員工簽到、簽退
1、各酒店除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時(shí)間，執行簽到、簽退手續;
2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規，將受?chē)乐靥幏?
3、因公未能及時(shí)簽到、簽退者，應及時(shí)與值班經(jīng)理簽名確認。
八、值班時(shí)間表
1、酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當值，不得擅自調班，否則作曠工處理。
2、值班經(jīng)理以下人員調班須征得值班經(jīng)理同意，值班經(jīng)理以上人員調班須征得總經(jīng)理同意。
九、事假申請
1、員工如無(wú)充分理由，不能無(wú)故請事假;
2、員工如有事需請事假，應向總經(jīng)理提出申請，獲準后方可休假;
3、請事假期間作無(wú)薪處理。
十、無(wú)故缺勤
員工未經(jīng)批準而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。
十一、員工餐廳
1、員工應按企業(yè)之安排，在指定的時(shí)間和餐廳用餐;
2、員工在工作時(shí)間享有每日一正一副免費膳食供應。
十二、保安檢查
1、員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出;
2、酒店授權保安人員有權檢查員工手袋及包裹，員工應接受檢查;
3、員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應在值勤保安人員處登記;
4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開(kāi)酒店時(shí)，應出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗證。
十三、私人財物
員工有責任保管好個(gè)人的財物。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場(chǎng)所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負責。
十四、拾遺
1、員工在工作場(chǎng)所范圍內拾到任何財物，必須立即送交上級;
2、員工在酒店范圍內若有私人物品遺失，應立即向上級和保安報告。
十五、維護聲譽(yù)及愛(ài)護酒店財物
1、員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動(dòng);
2、員工應注意在社會(huì )上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽(yù);
3、員工必須愛(ài)護企業(yè)之財物，不得故意損壞或偷拿。
十六、吸煙
員工應在指定地點(diǎn)吸煙。
十七、通告
1、企業(yè)各類(lèi)通告及指示將張貼于“員工告示欄”內;
2、員工未經(jīng)授權不得在企業(yè)內張貼任何告示;
3、員工未經(jīng)授權不得擅自更改任何通告。
十八、離職手續
1、凡離職員工必須到人事部門(mén)辦理手續，交還企業(yè)發(fā)給的有關(guān)證件及物品;
2、員工如丟失有關(guān)證件或物品，應按價(jià)賠償;
3、員工如不交回有關(guān)證件及物品，未按規定退賠有關(guān)費用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關(guān)離職證明并保留其法律上的追索權利。
員工的制度13
為了更好的去嚴格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面執行獎罰制度，希望全體員工能夠團結一心，齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下：
一、獎勵條理
1、拾到客人物品及時(shí)上交，給予嘉獎（10元）
2、員工多次接到客人表?yè)P者，給予表?yè)P和嘉獎。
3、多次幫助同事于危難之中，給予表?yè)P和嘉獎。
4、給部門(mén)提出建設性意見(jiàn)被采納者，給予做普升依據。
5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者，給予嘉獎并做普升依據。
6、發(fā)現或遇到意外事故或火災隱患時(shí)，能及時(shí)報警或奮不顧身補救，為企業(yè)挽回損失者，獎勵300元。
7、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。
二、處罰制度（按扣分條理處理；每扣一分罰款十元）
1、見(jiàn)客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按時(shí)上下班，遲到，早退情節輕微者扣一分。
3、私自調休、班或不按規定時(shí)間提前申請者摳二分。
4、無(wú)故不參加培訓、例會(huì )或其他集體活動(dòng)者扣二分。
5、當班時(shí)間鬧情緒，沒(méi)精打采、沒(méi)有微笑者口一分。
6、個(gè)人衛生不好，頭發(fā)零亂、指甲過(guò)長(cháng)、沒(méi)有化淡裝者扣一分。
7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分
8、對部門(mén)消費情況、價(jià)格、服務(wù)標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個(gè)一分。
9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時(shí)者扣一分。
10、不提供規范式服務(wù)者扣一分。
11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。
12、物品損壞遺失不及時(shí)處理或不上報情節輕微者扣喲分，并按原價(jià)賠償。
13、托盤(pán)不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、進(jìn)入房門(mén)不敲門(mén)者或亂敲門(mén)者口一分，敲門(mén)時(shí)一輕兩重。
15、無(wú)故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。
16、站立、行走不規范或不按崗位站立者扣一分。
17、幾個(gè)人站在一起聊天、喧嘩、說(shuō)笑、打鬧者扣一分。
18、當班時(shí)間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按時(shí)完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。
20、當班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分、并按原價(jià)買(mǎi)單。
21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、當班時(shí)看書(shū)、年報、看電視、打私人電話(huà)者扣一分。
23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時(shí)間過(guò)長(cháng)者扣一分。
24、下班時(shí)間忘記關(guān)水、電者扣二分。
25、向客人索要小費或暗示小費情節輕微者扣五分，情節嚴重者作解雇處理。
26、收房時(shí)，將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。
27、設備設施有問(wèn)題不及時(shí)上報者扣一分。
28、發(fā)現客人遺失物品不按時(shí)上交或上報者扣二分，情節嚴重解雇處理。
29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫(huà)者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。
31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。
32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。
33、無(wú)理頂撞上司沒(méi)有教養者扣三分。
34、上班時(shí)間內睡覺(jué)者扣二分。
35、對客人服務(wù)態(tài)度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。
36、輸錯鐘、寫(xiě)錯單、計錯客人的消費者扣三分。
37、未按公司規定要求操作電腦設備者和使用對講機者扣三分，并打入黑名單。
38、員工上班接聽(tīng)私人電話(huà)扣一分，利用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)者扣3分。
39、發(fā)表虛假的言論，從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。
40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時(shí)解雇。
42、泄露公司商業(yè)機密者，即時(shí)解雇。
43、禁止公司員工拍拖，發(fā)現員工拍拖者即時(shí)解雇。并扣五分以上。
43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動(dòng)離職處理。以上條例按情節輕重，加減扣分階段
在執行紀律處分時(shí)，公司本著(zhù)以教育為主處罰為輔的原則對違規事件進(jìn)行公平公正處理；
�。�1）處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度；
�。�2）對處分員工給予解釋及上訴機會(huì )；
�。�3）以上各項罰款均以罰款形式操作，由當事人即時(shí)簽名確認。
謹嚴慎行，嚴于律己，寬以待人，助人為樂(lè )
員工的制度14
一、酒店員工培訓，其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓，崗前培訓的內容主要是學(xué)習酒店規章制度，基本的崗位知識，實(shí)際操作技能，基本的專(zhuān)業(yè)知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習新的業(yè)務(wù)和技術(shù)；
二、員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓，要結合實(shí)際注重衫性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)；
三、 培訓內容：
1、 員工培訓主要應根據其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓和專(zhuān)業(yè)培訓為主；
2、 管理人員應學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規，提高市場(chǎng)預測能力、決策能力、控制能力；
3、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如財會(huì )人員、廚師、工程技術(shù)人員等，應接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能；
4、 基層管理人員應通過(guò)培訓充實(shí)自己的知識，提高各自的實(shí)際工作能力；
5、 基層工作人員須學(xué)習酒店及本部門(mén)各項規章制度，掌握各自崗位職責和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)知識和操作技能；
6、 酒店的其他人員也應根據本職工作的實(shí)際需要參加相應的培訓；
四、 培訓方法：
1、專(zhuān)業(yè)教師講課，系統地講授專(zhuān)業(yè)基礎理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；
2、本店業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶；
3、組織員工到優(yōu)秀酒店參觀(guān)學(xué)習，實(shí)地觀(guān)摩；
五、培訓形式：
1、長(cháng)期脫產(chǎn)培訓。培養有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；
2、短期脫產(chǎn)培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專(zhuān)業(yè)性強的技術(shù)培訓；
3、半脫產(chǎn)培訓。主要是專(zhuān)業(yè)培訓，系統學(xué)習酒店基礎經(jīng)營(yíng)管理知識；
4、業(yè)余培訓。酒店鼓勵員工在不影響工作的基礎上，積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓，并承認相應的學(xué)歷；
六、培訓檔案：
1、酒店人事部應建立員工培訓檔案，及時(shí)地將員工的培訓內容、培訓方式、考核成績(jì)記錄在案；
2、取得培訓證書(shū)人員的考核成績(jì)應與工資晉級、提拔任用結合起來(lái)，對于取得優(yōu)異成績(jì)者，酒店可給予精神與物質(zhì)獎勵；
七、培訓合格證書(shū)制：
1、在員工培訓中衽培訓證制，達到培訓效果，保證酒店工作人員的素質(zhì)；
2、在本酒店工作的人員，都要參加崗位職務(wù)培訓，培訓結束，成績(jì)合格者，發(fā)給培訓合格證書(shū)。
員工的制度15
一、更衣室規范
1、員工只允許在上下班更衣時(shí)進(jìn)入更衣室，平時(shí)不能隨意進(jìn)出更衣室。
2、進(jìn)更衣室后，應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。
3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時(shí)到綜合管理部(前臺)登記，辦理借用備用的手續，半日內配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。
4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開(kāi)更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場(chǎng)吃零食。
6、不得在員工更衣室內閑聊、看書(shū)、報、雜志、不得佩帶隨身聽(tīng)。
7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。
8、不得擅自調換更衣柜，遇特殊情況需調換衣柜時(shí)，須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調換。
9、特殊情況如需進(jìn)更衣室須經(jīng)主管批準。
二、就餐規范
1、按規定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐。
2、就餐時(shí)間內，組內人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。
3、就餐時(shí)講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內。
三、會(huì )議規范
各項會(huì )議有：?jiǎn)T工會(huì )議、主管會(huì )議，每天的早會(huì )及工作需要臨時(shí)召開(kāi)的有關(guān)會(huì )議，會(huì )議組織者要做好有關(guān)準備工作和時(shí)間安排，并提前通知會(huì )議參加者，會(huì )議結束后，做好會(huì )議內容的整理和資料匯總(員工會(huì )月底最后一天;主管會(huì )每周六;早會(huì )于每天上班打卡后15分鐘)。
參加會(huì )議應做到以下各項：
1、按通知時(shí)間，準時(shí)到達會(huì )議地點(diǎn)，按指定位置就坐，不得遲到。
2、統計會(huì )議人員時(shí)，點(diǎn)名響亮應答。
3、會(huì )議期間要認真聽(tīng)取會(huì )議內容并做好會(huì )議記錄。
4、不準講話(huà)、做小動(dòng)作，不準在會(huì )議期間離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。
5、因特殊原因不能參加會(huì )議者，應事先請假，并征得批準。
6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。
7、早會(huì )內容匯報自己的業(yè)績(jì)，客人預約資料，專(zhuān)業(yè)考核的問(wèn)題。
四、日常工作行為規范
員工按規定時(shí)間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：
1、員工早上見(jiàn)面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動(dòng)向上司問(wèn)候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)裝扮儀容。
3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。
5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，如有特殊情況應請報主管批示。
7、工作時(shí)間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時(shí)保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下，會(huì )客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì )客。
10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。
11、嚴禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)
13、退勤及就餐時(shí)，請按指定員工通道出入。
14、在非當班時(shí)間到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)時(shí)不得與當班員工在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)閑聊。
15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結束規范完成有關(guān)工作。
五、出勤規范
為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實(shí)行打卡制度：
1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴格執行打卡制度(或在簽到本上簽到)。
2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡，打重卡。
3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時(shí)打卡，應找有關(guān)負責人簽字不得擅自修改、填寫(xiě)。
4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現，扣罰100元。
5、打卡時(shí)，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現，兩者皆扣罰50元。
6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡后不得在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)逗留。
7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過(guò)三次，超過(guò)三次者，每次扣罰10元。
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