試論金融危機下的企業(yè)員工壓力管理的管理學(xué)論文
摘要：本文從金融危機背景下，提出壓力及壓力管理的概念，分析金融危機背景下消極壓力對員工和企業(yè)的影響，分析企業(yè)員工的壓力問(wèn)題，找到形成員工消極壓力的原因和影響因素，并分析了員工壓力管理的現狀。最后，在本文提出的壓力管理現狀問(wèn)題的基礎上，提出了針對我國企業(yè)在金融危機下員工壓力管理的對策。
關(guān)鍵詞：壓力;壓力管理;對策
一、金融危機下員工壓力管理的現狀
1.個(gè)人面對壓力不知所措
員工個(gè)人是壓力及其后果的最終承擔者。根據目前正在工作的同學(xué)及好友的談話(huà)中和直接的觀(guān)察中發(fā)現，絕大多數的員工個(gè)體對突如其來(lái)的壓力會(huì )感到不知所措。具體的表現：第一，不敢正視問(wèn)題，邁不出解決問(wèn)題的第一步。第二，壓力后果全面出現時(shí)，員工會(huì )更加不知所措，慌手慌腳的。這是不能正視問(wèn)題的必然結果。
2.組織缺乏相應的壓力管理措施
第一，在觀(guān)念上，壓力被視為個(gè)人的事情，某些壓力是個(gè)人的事情，組織是沒(méi)有必要去干預的，這是一種被公司普遍認同的認識;第二，即使組織認識到壓力的危害和組織認為有必要去干預壓力，也沒(méi)有采取相應的措施。絕大多數組織也都只是關(guān)注如何提高公司的運營(yíng)效率，只看一些數字所代表的經(jīng)濟結果，不看以犧牲員工身體和健康為代價(jià)的隱形成本。
3.社會(huì )對高壓力群體缺乏保護機制
目前，在金融危機的環(huán)境下，社會(huì )上的流行觀(guān)念和心態(tài)對個(gè)體壓力的增加起到了重要的影響：第一，缺乏對壓力受害者的保護機制，沒(méi)有相關(guān)的立法來(lái)約束企業(yè)過(guò)度使用人力資源。比如對壓力過(guò)大而引起的過(guò)勞死在制度層面上就沒(méi)有明確的法律界定;由壓力引起的自殺事件的解決，國家和企業(yè)的補償機制也不健全。第二，社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，個(gè)人對物質(zhì)生活水平欲望高，而員工的物質(zhì)欲望無(wú)限膨脹必然帶來(lái)嚴重的心理落差，有可能導致員工心理崩潰，身心俱憊。
二、金融危機下員工壓力產(chǎn)生的原因分析
1.經(jīng)濟原因
人的生存與發(fā)展必須建立在一定經(jīng)濟條件的基礎上，經(jīng)濟問(wèn)題會(huì )伴隨著(zhù)人生的整個(gè)過(guò)程，個(gè)人的收支一旦失衡必然會(huì )給他們帶來(lái)消極的'壓力。就業(yè)壓力和收入之間的矛盾、物質(zhì)欲望高和購買(mǎi)力不足之間的矛盾，常常會(huì )對人產(chǎn)生極大困擾，導致強大的消極壓力，輕則使工作分心，績(jì)效下降;重則導致員工的心理崩潰和產(chǎn)生極端行為。
2.性格原因
心理學(xué)家Friedman.m認為，人有A型、B型兩種不同性格的行為模式。A型人格行為具有強烈的成就動(dòng)機，爭強好勝、性格急躁、易怒、總是感覺(jué)到時(shí)間緊張，總是不斷的驅動(dòng)自己要在最短的時(shí)間里干最多的事，并對阻礙自己工作的其他人或事進(jìn)行攻擊(如果這樣做是允許的)。B型行為者能較好地安排自己的時(shí)間，做事有自己的主見(jiàn)、熱情開(kāi)朗、易于與人相處。A型性格的人在完成一項任務(wù)時(shí)，會(huì )追求完美地把事情做好，如果事與愿違，其就會(huì )產(chǎn)生巨大的心理壓力，開(kāi)始懷疑自己的能力，產(chǎn)生消極的壓力。因此，與B型性格的人相比A型性格的人更容易受到外界環(huán)境的干擾，產(chǎn)生壓力。
3.家庭原因
個(gè)人與家庭生活之間有著(zhù)非常密切的關(guān)系，個(gè)人發(fā)展與家庭遵循著(zhù)并行發(fā)展的邏輯關(guān)系，個(gè)人發(fā)展的每一個(gè)階段都是與家庭息息相關(guān)。家庭責任的平衡，對于年輕的雇員尤其是女性的雇員，每個(gè)人在社會(huì )生命周期都扮演著(zhù)多種的社會(huì )角色，作為子女、父母的角色，即使改變自己的職業(yè)，但是卻不能改變這些既定的社會(huì )角色或者拒絕這些社會(huì )所賦予的社會(huì )責任。
4.人際關(guān)系
人是社會(huì )人、是情感動(dòng)物。因此，親情、愛(ài)情、友情都會(huì )對人的成長(cháng)有著(zhù)深刻的影響。經(jīng)常跟別人吵架、冷戰、人與人之間不能和睦相處都是人際關(guān)系緊張的表現。上司對自己工作的不理解、不認可、不給晉升的機會(huì )，上司在自己的心目中留下不良的形象，都會(huì )使員工產(chǎn)生一系列的綜合反應，如：擔憂(yōu)、不理解、消沉等，這些反應的結果也都是導致壓力的因素之一。
三、金融危機下的壓力管理的對策
1.個(gè)人的自我調節對心理壓力承受能力弱的員工，員工可以在沒(méi)有人的地方大叫、劇烈遠動(dòng)、唱歌或者還可以找幾位知心的朋友傾訴自己心中的郁悶以進(jìn)行自我宣泄，員工這樣可以極好的緩解自己心中的壓力，可以靜心思考自己緊張的原因、直面他們，進(jìn)而調整自己心理和情緒上的緊張，從而調整心態(tài)。
2.改變觀(guān)念，正確認識壓力
現實(shí)生活中，壓力無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，工作上的壓力更是企業(yè)每一個(gè)員工都會(huì )面臨的問(wèn)題，當外在的壓力源是無(wú)法改變的時(shí)候，轉變觀(guān)念，改變自己，給自己建立一個(gè)合理的期待。有時(shí)可以換一個(gè)角度，重新看待這一事物，自己學(xué)著(zhù)接受自己不可改變的事情。多想“得”，少想“失”。正確識別壓力，把壓力控制在可以承受的范圍內，把壓力變成動(dòng)力，繼而提高工作效率，降低工作中的失誤率。
3.正確處理好家庭關(guān)系
家庭是溫暖的港灣，工作之余多與家人溝通，讓家人了解自己工作的環(huán)境和了解自己所處的職位狀況，必要的時(shí)候可以與家人一起討論工作中所遇到的問(wèn)題。一起商量妥善處理，把問(wèn)題消滅的萌芽之中。
4.建立良好的溝通渠道
有效的溝通使員工了解公司的狀況及外部的環(huán)境變化，及時(shí)做出調整，變被動(dòng)為主動(dòng)，減輕壓力。溝通的方式有多種多樣，如面談、開(kāi)會(huì )集體討論或建立意見(jiàn)箱，定期組織員工集體活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的員工業(yè)余活動(dòng)或者為員工提供個(gè)人宣泄壓力的渠道。
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