企業(yè)文化心得體會(huì )合集15篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)文化心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)文化心得體會(huì )1
XX年08月21日公司組織第一批部分職工現場(chǎng)體驗和學(xué)習海底撈企業(yè)文化，當我走到店門(mén)口的時(shí)候，首先看到門(mén)口排隊人員較多，其次感覺(jué)到門(mén)口服務(wù)員熱情。能夠對每一位進(jìn)店的人都微笑面對。從她們的笑容里可以感覺(jué)到發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，很真誠，很熱情。
進(jìn)店后聽(tīng)見(jiàn)最多的是服務(wù)員問(wèn)你，有什么需要幫助嗎？每一個(gè)人都很熱情。由于單位提前預定好了位置，在服務(wù)員熱情的指引下我來(lái)到指定位置，看見(jiàn)同事們都在座位上探討海底撈企業(yè)文化及管理模式等等問(wèn)題。剛落座，服務(wù)員熱情遞上熱毛巾后，立即問(wèn)您喝什么茶水。在用餐過(guò)程中，服務(wù)員還為有需要的客人送上手機保護套，一切都是那么熱情，服務(wù)員的言談舉止都是自然得體，充滿(mǎn)活力。
同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，服務(wù)員熱情周到、發(fā)自?xún)刃牡恼媲榉⻊?wù)。服務(wù)過(guò)程中體現熱心、貼心、知心，給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍，她們時(shí)刻關(guān)注顧客的每一個(gè)細節變化，給予溫馨的關(guān)懷，“請問(wèn)需要幫助嗎”？他們的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣中始終保持一份激昂的使人奮進(jìn)的語(yǔ)調，總是說(shuō)“好的、沒(méi)問(wèn)題、馬上就來(lái)”使顧客感覺(jué)到多等一會(huì )都不會(huì )去責怪他們。服務(wù)過(guò)程中始終保持2至3人圍繞著(zhù)你周?chē)�，不斷的添水加冰，在用餐過(guò)程中我也時(shí)刻關(guān)注那些在腳下不停跑動(dòng)的服務(wù)員，對待時(shí)間的珍惜，不浪費每分每秒，看見(jiàn)她們辦事的認真，她們時(shí)刻都不停，當看見(jiàn)每位顧客張口提出要求時(shí)，她們首先是笑容、耐心的聽(tīng)取后，立即解決你所提出的要求，看見(jiàn)她們滿(mǎn)頭大汗的熱情服務(wù)，讓人深深感覺(jué)到她們對工作熱情。
在去海底撈之前就聽(tīng)說(shuō)它們“人性化、親情化”的服務(wù)。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個(gè)人認為海底撈最值得學(xué)習的主要有三個(gè)方面：1。服務(wù)理念：熱情、細致、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來(lái)完成，根據顧客的不同需求體現服務(wù)細節。如：手機放在臺面上幫助套上一層自已設計的塑料袋。2。體現了海底撈的管理模式。員工崗位有區分，但服務(wù)無(wú)區分。印象最深的是當你離開(kāi)座位上站起想上衛生間，傳菜員發(fā)現后馬上，上前詢(xún)問(wèn)請問(wèn)需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線(xiàn)的位置。3。在服務(wù)員下菜過(guò)程中，我們同她聊天時(shí)發(fā)現員工們對工作的滿(mǎn)意度都很高。員工工作的滿(mǎn)意程度是顧客評價(jià)的，而員工能快樂(lè )地工作，是讓顧客真正感到滿(mǎn)意的重要保證。在海底撈企業(yè)中正真體現了如何做好顧客滿(mǎn)意、真心服務(wù)。
通過(guò)這次公司組織學(xué)習海底撈企業(yè)文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學(xué)習海底撈企業(yè)員工的工作精神及工作狀態(tài)，對工作的認真、負責、熱情、細致等各方面學(xué)習。
企業(yè)文化心得體會(huì )2
企業(yè)文化對于企業(yè)大部分人來(lái)講一個(gè)比較生澀的概念，對于我本人來(lái)講也比較模糊。7月3日，通過(guò)聽(tīng)董權教授的《企業(yè)文化建設》課程之后受益匪淺，有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，對今后的工作方向也有了清楚的定位。
其實(shí)，在現代企業(yè)管理中，企業(yè)文化已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)看作為核心競爭力的重要組成部分，甚至國內一本權威的商業(yè)雜志在談及管理時(shí)也曾提及：三流的企業(yè)靠經(jīng)驗，二流的企業(yè)靠管理，一流的企業(yè)靠文化。足以見(jiàn)得企業(yè)文化建設，現在已經(jīng)被眾多企業(yè)提及到一個(gè)新的高度，也逐漸被現代企業(yè)接受和認可，并逐步開(kāi)始投入實(shí)踐中，讓企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展起一定的推動(dòng)作用。
既然談到企業(yè)文化，什么是企業(yè)文化呢?到底有多少人知道，我們不得而知。所謂企業(yè)文化——或稱(chēng)公司文化，一般指企業(yè)中長(cháng)期形成的共同目標、基本價(jià)值觀(guān)、作風(fēng)、生活習慣和行為規范的總稱(chēng)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統一起來(lái)，是企業(yè)長(cháng)期文化建設的反映。包含價(jià)值觀(guān)、最高目標、行為準則、管理制度、道德風(fēng)尚等內容。這是書(shū)上給的一個(gè)明晰的解釋?zhuān)侨绾巫屍髽I(yè)文化落地，發(fā)揮實(shí)際效用呢?通過(guò)學(xué)習之后，本人認為可以從以下幾點(diǎn)開(kāi)始做起：
一、打好企業(yè)文化落地的基礎
首先要從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)廣泛宣傳，提高員工對企業(yè)文化的關(guān)注度。通過(guò)企業(yè)內刊、報刊欄、員工手冊、講座等形式，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化的落地，并進(jìn)行廣泛、全面、深入的宣傳。
其次加大宣傳和學(xué)習力度，提高企業(yè)員工的認同感，從而為企業(yè)文化的推行奠定基礎�？梢酝ㄟ^(guò)專(zhuān)題講座，集中學(xué)習，集中分享心得，讓員工通過(guò)對企業(yè)CIS的了解和認識，在一定程度上認同企業(yè)文化建設的深遠意義。
二、找準企業(yè)文化落地的切入點(diǎn)
首先要從員工的觀(guān)念上入手，從細節上入手，強化員工的品質(zhì)。例如：我們從員工佩戴廠(chǎng)牌、穿著(zhù)工衣、作息時(shí)間、日常習慣等等方面著(zhù)手，一點(diǎn)一點(diǎn)的去改變員工的陋習和習慣，教育員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、人生觀(guān)，進(jìn)一步克服每一個(gè)缺點(diǎn)。
其次抓住企業(yè)內部的典型事件、突出事件大做文章。例如：我們以前在給優(yōu)秀員工發(fā)獎金的時(shí)候，都是各部門(mén)主管代領(lǐng)。而在學(xué)習課程之后，我們在給優(yōu)秀員工頒發(fā)獎金的時(shí)候會(huì )集中所有員工，舉辦優(yōu)秀員工頒獎儀式，加大宣傳擴大整個(gè)事件的影響力，在一定程度上樹(shù)立了典型，也影響了很大一部分員工。
三、領(lǐng)導做好企業(yè)文化建設的表率
一個(gè)團隊的領(lǐng)導，對于一個(gè)團隊的影響是至關(guān)重要的。領(lǐng)導人重視什么，部屬就會(huì )注意什么;領(lǐng)導喜歡用什么樣的人，企業(yè)就會(huì )展現出什么樣的做事風(fēng)格。當然，在企業(yè)文化建設一定要走在員工的前面，做好帶動(dòng)作用，從而才有一定的說(shuō)服力，才能讓員工效仿和學(xué)習，才能在一定程度促進(jìn)整個(gè)集體的團結和穩定。
四、企業(yè)文化推行須反復的教化
一個(gè)企業(yè)文化的養成需要長(cháng)時(shí)間的積累，才能逐漸形成習慣，而習慣的形成須靠頻率的加速，以及日積月累。在一定時(shí)間更應該利用多種手段宣傳企業(yè)的相關(guān)精神(如會(huì )議、培訓、橫幅標語(yǔ)、)，從根本上加強員工對企業(yè)精神的認知和執行。
當然，有時(shí)候還要不間斷的灌輸，并在潛隱默化下去做相應的干擾，讓企業(yè)文化能有效的執行下去。
五、企業(yè)文化須融入相關(guān)的活動(dòng)之中
要想更好的落實(shí)企業(yè)文化建設的須以人為本，為廣大員工提供輕松愉悅的工作和生活環(huán)境，才能讓其很自然的接受企業(yè)文化的相關(guān)內容，并可以順利的執行。例如：舉辦公司籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽、拔河比賽、生日晚會(huì )等，從一定程度上豐富員工的業(yè)余文化生活，從而促進(jìn)員工之間的團結和穩定，使員工能更好的體會(huì )到企業(yè)帶來(lái)的溫暖，推動(dòng)企業(yè)文化和諧發(fā)展。
六、共創(chuàng )雙贏(yíng)，提升工作效率
對于任何一家企業(yè)來(lái)講，員工的穩定性和工作積極性，才能從一定程度上給企業(yè)帶來(lái)效益和利益。而企業(yè)相對也要給員工一定合理的報酬，這樣才能進(jìn)一步提升員工工作的積極性和主動(dòng)性。除此之外，也能在一定程度上提高員工對于企業(yè)的忠誠度，降低員工的離職率。與此同時(shí)，企業(yè)也要在一定程度上描繪出員工與企業(yè)共同發(fā)展的愿景，以及企業(yè)的發(fā)展目標，這樣員工才能跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，與企業(yè)共同成長(cháng)。例如，我們企業(yè)在基層管理人員招聘時(shí)會(huì )首先從普通員工中提拔，這樣會(huì )給更多有能力員工的一個(gè)機會(huì )，也會(huì )在一定程度上提升員工之間的競爭，給員工有一個(gè)發(fā)展的平臺，從而增強企業(yè)競爭的核心力量。
企業(yè)文化心得體會(huì )3
中國是一個(gè)有兩千多年封建歷史的國家。傳統的封建思想深刻影響著(zhù)中國人的思維。人人都渴望得到皇帝般的服務(wù)，而不愿意為別人服務(wù)。甚至將服務(wù)別人看作是低下的行為，是沒(méi)有辦法的事。我們有時(shí)更是戲噱那些具有良好服務(wù)精神的人“奴性十足，傻實(shí)在�！边@種錯誤的思想觀(guān)念導致了服務(wù)精神的缺失。即使我們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)，往往也是被逼無(wú)耐的生存之道，而不是發(fā)自?xún)刃牡貙⒎⻊?wù)別人當作一種責任和光榮。服務(wù)別人成了一種人性的壓抑，心靈的折磨。這與市場(chǎng)經(jīng)濟“人人為我服務(wù)，我為人人服務(wù)”的理念背道而馳，更與“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，服務(wù)贏(yíng)得尊重”的商業(yè)文明格格不入。
傳統的封建思想不僅影響著(zhù)我們的客戶(hù)服務(wù)精神，還深刻影響著(zhù)一個(gè)組織內部的上下級之間的關(guān)系。中國城鄉二元結構影響著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，其實(shí)就是在一個(gè)公司內部，也往往存在著(zhù)經(jīng)理和員工的二元結構。這種二元結構不是物理上的二元結構，而是心理上的二元結構。這種心理上的二元結構比物理上的二元結構危害更大。
企業(yè)是個(gè)服務(wù)鏈，即：一線(xiàn)員工為客戶(hù)服務(wù)，管理人員為員工提供支持服務(wù)。即使是管理，其實(shí)也是一種服務(wù)，也是為了幫助員工做好工作。但是，在我們很多企業(yè)里，經(jīng)理同員工之間的關(guān)系卻極其扭曲，一些經(jīng)理人強大的領(lǐng)導欲望和特權意識讓員工喪失了與他們平等溝通的可能，要求經(jīng)理為員工提供服務(wù)支持更成為一種奢望。很多經(jīng)理人更是想當然地認為，“只有高高在上，與員工保持適當的距離才能樹(shù)立自己的權威�！苯�(jīng)理不能為員工提供服務(wù)，員工怎么會(huì )心甘情愿地為客戶(hù)提供卓越服務(wù)？在一些企業(yè)，員工不僅要服務(wù)客戶(hù)，還要服務(wù)好自己的領(lǐng)導。服務(wù)好領(lǐng)導甚至比服務(wù)好客戶(hù)更重要，因為領(lǐng)導決定自己的職業(yè)升遷。所謂的“以人為本”最后演變?yōu)椤耙越?jīng)理為本”。
卓越的服務(wù)，需要我們尊重服務(wù)的特點(diǎn)；需要我們善于引導員工的心態(tài)，樹(shù)立起良好的服務(wù)意識；更需要我們營(yíng)造健康的企業(yè)文化，擺脫傳統文化的窠臼。海底撈的實(shí)踐無(wú)疑會(huì )給中國服務(wù)企業(yè)以有益的啟示。
理念引導
理念對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。那些能夠做大、做久的公司都以理念來(lái)指導企業(yè)的行為。海底撈將“用雙手改變命運，靠勤奮實(shí)現夢(mèng)想”確定為自己的價(jià)值理念。這既是海底撈董事長(cháng)張勇先生對自己成功經(jīng)驗的總結，更是鼓舞每個(gè)員工勤奮努力的動(dòng)力源泉。理念讓海底撈具有了靈魂和精神動(dòng)力，這也是海底撈區別于一般火鍋店的根本所在。
我們不僅要活著(zhù)，還要有尊嚴地好好活著(zhù)。我們不僅為生存而奮斗，更為發(fā)展而奮斗，為夢(mèng)想而奮斗。我們雖然沒(méi)有社會(huì )背景，沒(méi)有多高的學(xué)歷，但是只要不向命運屈服，只要勤奮努力，靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運。這是一種信念。只有樹(shù)立起這樣的信念，才能激發(fā)無(wú)限的潛能。只有樹(shù)立起這樣的信念，我們才會(huì )心甘情愿、無(wú)怨無(wú)悔地付出，我們的心中才有陽(yáng)光，我們才有工作的快樂(lè )。
海底撈的員工絕大部分都來(lái)自農村，他們也沒(méi)有受過(guò)高等教育，為什么他們的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神遠遠超過(guò)我們那些受過(guò)高等教育的大學(xué)生？因為他們更懂得對機會(huì )的珍惜，既然公司給自己提供了一個(gè)發(fā)揮自己能力的平臺，就要好好干，就干出個(gè)樣來(lái)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓同伴尊敬。他們也有改變命運的渴望與追求，客戶(hù)對他們服務(wù)水平的認可更讓他們懂得：只要真心為別人服務(wù)，只要為別人創(chuàng )造了價(jià)值，就能贏(yíng)得別人的肯定，就能獲得回報。這是人性的公正，更是商業(yè)的文明。
成就員工
企業(yè)不僅是員工謀生的平臺，更是員工提升自身價(jià)值的平臺，實(shí)現人生價(jià)值的舞臺。那些一流的公司都善于激發(fā)員工的夢(mèng)想，也都善于幫助員工實(shí)現夢(mèng)想。中國很多企業(yè)員工跳槽很頻繁，是員工真的愿意跳槽嗎？不是。當然員工跳槽的原因很復雜，既有個(gè)人原因，也有企業(yè)的原因。但是，很多員工在企業(yè)中感受不到能力的提高，看不到自己的未來(lái)是跳槽的一個(gè)很重要因素。對個(gè)人未來(lái)前途的不清晰會(huì )讓大家產(chǎn)生恐懼。眼前的困難不可怕，看不到未來(lái)才可怕。
海底撈是為每個(gè)員工制定了完整的職業(yè)發(fā)展規劃，讓每個(gè)員工都能清晰自己在企業(yè)中的發(fā)展方向，讓大家看到自己的未來(lái)，從而激發(fā)出員工的工作動(dòng)力和熱情。海底撈作為一家勞動(dòng)密集型企業(yè)，能做到這一點(diǎn)，不得不讓人佩服。因為，就是一些高科技公司、知識秘密性企業(yè)也未必能做到這一點(diǎn)。
海底撈將員工的職業(yè)發(fā)展分為技術(shù)、管理、后勤三條線(xiàn)，每個(gè)員工都可以根據自己的情況選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)。在海底撈，走技術(shù)路線(xiàn)的“功勛級員工”收入僅僅比店長(cháng)少一點(diǎn)點(diǎn)，這就有效避免了大家片面追求管理路線(xiàn)的職業(yè)發(fā)展方向。因為在任何單位，管理職位都是非常有限的，管理崗位的稀缺性決定了大多數員工會(huì )成為管理崗位競爭的失敗者�；蛟S也并不是每個(gè)員工都希望當經(jīng)理，但是渴望得到職業(yè)的認可和尊敬卻是每個(gè)人的愿望和追求。
榜樣力量
榜樣的力量是巨大的，身邊榜樣的力量更巨大。當看到與自己背景相似的同事靠自己的勤奮改變了命運，無(wú)疑會(huì )對每個(gè)員工產(chǎn)生巨大的激勵作用。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中，樹(shù)立榜樣也是很好的領(lǐng)導方法。榜樣就是旗幟。榜樣就是動(dòng)力。榜樣就是員工努力的目標和方向。
海底撈的絕大多經(jīng)理，包括店長(cháng)、區域經(jīng)理這樣對綜合素質(zhì)要求比較高的經(jīng)理人都是從基層員工提拔起來(lái)的'。袁華強是海底撈代表性人物，也是員工心目中榜樣式人物。他先是從刷碗、傳菜、門(mén)迎、服務(wù)員這樣的最底層崗位干起，后來(lái)做領(lǐng)班、會(huì )計、店長(cháng)，幾乎海底撈公司所有的職位他都做過(guò)，他現在已是海底撈北京和上海大區經(jīng)理、管理著(zhù)15家店，而他剛過(guò)30歲。他是海底撈“靠雙手改變命運”的最好證明。每個(gè)人的心中應該有榜樣。企業(yè)也應該有意識地為員工樹(shù)立學(xué)習的榜樣，以榜樣來(lái)引導員工，堅定大家對未來(lái)的信心。那些渴望杰出的企業(yè)和員工更應該具有成為別人學(xué)習榜樣的理想和追求。
關(guān)愛(ài)員工
只有關(guān)愛(ài)員工，員工才會(huì )真心關(guān)愛(ài)客戶(hù)。只有真心關(guān)愛(ài)員工，企業(yè)才有凝聚力。愛(ài)的力量是最巨大的力量。愛(ài)意味著(zhù)付出，企業(yè)首先要付出愛(ài)，才能收獲員工最企業(yè)的愛(ài)。海底撈為員工租的宿舍全部是正規小區的單元房，并且都配有空調和上網(wǎng)電腦。為了不增加員工上下班的負擔，從小區到上班地點(diǎn)步行一般不超過(guò)20分鐘。宿舍還有專(zhuān)人負責保潔，為員工拆洗被單、打掃衛生。如果員工是夫妻，則有單獨房間。海底撈每開(kāi)一個(gè)店，僅為員工租房子這一項支出，公司每年就要花費50萬(wàn)。
海底撈每月還會(huì )給大堂經(jīng)理、店長(cháng)以上的干部、優(yōu)秀員工的父母每月寄幾百元錢(qián)，以體現公司對員工父母的感激和關(guān)愛(ài)。幾百元錢(qián)在城市算不了什么，但是在中國大多數農村，這幾百元錢(qián)會(huì )大大改變他們的生活。這更是一種榮耀，當父母每月收到自己孩子所在公司郵寄來(lái)的錢(qián)時(shí)，除了鄉親們羨慕的目光和贊賞，他們更會(huì )感到由衷的欣慰和自豪：“孩子們終于有出息了，自己可以放心了”。海底撈出資千萬(wàn)在簡(jiǎn)陽(yáng)建立了一所寄宿學(xué)校，讓員工的孩子免費上學(xué)。還設立了專(zhuān)項基金，每年撥100萬(wàn)元用于治療員工和直系親屬的重大疾病。張勇說(shuō)，“雖然這樣的福利和員工激勵制度，讓企業(yè)的利潤縮水很多，但是我們覺(jué)得這些錢(qián)花得值當”。對員工的真心關(guān)愛(ài)，提高員工福利帶給海底撈的不是成本，而是員工對企業(yè)的熱愛(ài)，員工的工作熱情，品牌的美譽(yù)度，這些才是支撐企業(yè)發(fā)展的寶貴財富。
充分授權
人人都有渴望自己做主的愿望。授權是是調動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性的重要舉措，也是企業(yè)提高運營(yíng)效率的重要途徑。沒(méi)有授權，就沒(méi)有團隊，就沒(méi)有凝聚力，也沒(méi)有員工的創(chuàng )造性可言。授權更是企業(yè)發(fā)展壯大的基本條件。很多老板不愿意授權，因為擔心員工權力大了就容易官僚，就會(huì )做損公肥私的事情。與其將權力授予下屬，再監督員工行使權力，還不如將權力攬在自己手里安全、省事。老板有這種心理可以理解。但是，授權同監督員工正確行使權力是截然不同的兩個(gè)概念，能否敢于授權是個(gè)胸襟問(wèn)題；能否引導員工正確使用權力是個(gè)水平問(wèn)題；能否適度包容員工的不足卻是個(gè)氣度問(wèn)題。相對于能力強的老板，優(yōu)秀的人才更愿意選擇胸襟大、有氣度的老板。海底撈公司授權的廣度和力度會(huì )讓很多經(jīng)理人匪夷所思。在海底撈，普通員工有權決定免費贈送顧客果盤(pán)，有必要時(shí)，甚至可以免單。30萬(wàn)以下的開(kāi)支，店長(cháng)可以做主。海底撈的每個(gè)普通服務(wù)人員都是客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理，他們甚至比一般餐館經(jīng)理的權力都大。服務(wù)業(yè)制勝的重點(diǎn)是服務(wù)的個(gè)性化和效率，而服務(wù)個(gè)性化能否實(shí)現的關(guān)鍵在于一線(xiàn)員工有沒(méi)有快速決策的權力。海底撈的實(shí)踐證明：提高企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，需要適當賦予一線(xiàn)員工必要的決策權力，即使企業(yè)為此冒一定的風(fēng)險，也是值得的。
滿(mǎn)意度管理
海底撈公司總部對每個(gè)店的考核只有員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度兩個(gè)指標。很多公司頗為看重的財務(wù)指標，比如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(cháng)率、利潤率等指標在海底撈似乎顯得有些多余。是海底撈公司覺(jué)得那些財務(wù)指標不重要嗎？顯然不是。企業(yè)是要追求盈利的組織，每個(gè)財務(wù)指標都會(huì )牽動(dòng)企業(yè)家的神經(jīng)。但是，那些優(yōu)秀的企業(yè)家明白：把眼光盯在那些財務(wù)指標上沒(méi)有用，只能會(huì )讓自己急功近利，變得浮躁。只要把企業(yè)的一些基礎工作做好了，財務(wù)指標的實(shí)現是自然的結果。
對于餐飲服務(wù)業(yè)而言，員工滿(mǎn)意和客戶(hù)滿(mǎn)意是最重要的兩個(gè)指標。沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)。只要客戶(hù)滿(mǎn)意了，品牌有了美譽(yù)度，還愁沒(méi)有回頭客嗎？企業(yè)還會(huì )為銷(xiāo)售的增長(cháng)、利潤的實(shí)現發(fā)愁嗎？可能企業(yè)面對的是客戶(hù)排隊就餐這樣的高級煩惱了。
速度服從質(zhì)量
一些人批評海底撈的發(fā)展速度不夠快，以海底撈的知名度，完全可以實(shí)現快速擴張。對此，海底撈董事長(cháng)張勇先生不以為然，他說(shuō)，“為了保證服務(wù)質(zhì)量的連續性和一致性，每個(gè)新店必須保證有30％左右的老員工壓陣。每開(kāi)設一家新店，必須有符合要求的店長(cháng)、領(lǐng)班和員工，如果人員不到位的話(huà)，那我們就會(huì )停止開(kāi)店。即便新店已經(jīng)裝修完工，也要等相關(guān)人員考核達標之后再正式開(kāi)業(yè)�！�
對餐飲企業(yè)而言，找個(gè)合適的店面或許不是太難的事情，但培養一批優(yōu)秀的員工實(shí)在是太難�？擅總�(gè)服務(wù)人員的素質(zhì)才是海底撈文化的載體，是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意，成就品牌的關(guān)鍵。優(yōu)秀員工的培養確實(shí)需要一個(gè)過(guò)程。每個(gè)店面都應為海底撈這個(gè)品牌增輝，而不是稀釋海底撈的品牌資源。能否做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是服務(wù)質(zhì)量是否得到始終如一。品牌贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)不容易，但失去客戶(hù)的信賴(lài)就在一瞬間。為了保證服務(wù)質(zhì)量，海底撈摒棄了傳統餐飲業(yè)的加盟模式，全部采取自營(yíng)店的模式。做到這一點(diǎn)，需要禁得起快速做強做大的誘惑，需要具有真正將品質(zhì)當作企業(yè)生命的追求。企業(yè)需要追求發(fā)展的速度，但是發(fā)展速度一定要建立在發(fā)展質(zhì)量基礎之上。只有建立在質(zhì)量基礎上的發(fā)展，才是真正的發(fā)展。沒(méi)有質(zhì)量做保證，再快的擴張速度也沒(méi)有任何意義，擴張的速度可能會(huì )成為我們走向滅亡的速度。
海底撈火了？有秘密可言嗎？好像沒(méi)有。海底撈也僅僅是遵循了商業(yè)的一些基本道理，比如：尊重行業(yè)的特點(diǎn)，真心關(guān)愛(ài)員工，用心服務(wù)好客戶(hù)等。海底撈也沒(méi)有什么偉大的創(chuàng )新，更沒(méi)有什么驚天動(dòng)地之舉。但是海底撈卻將那些基本的工作做細，持之以恒地踐行自己的理念，兌現對員工和客戶(hù)的承諾。他們也終于做好出了自己的水平，做出了自己的特色和高度，贏(yíng)得了員工和客戶(hù)的信賴(lài)�；蛟S只有那些具有堅定信念的人才能做到這一點(diǎn)，只有那些將事業(yè)看得至高無(wú)上的人才能做到這一點(diǎn)。管理不需要太多的智慧，但是優(yōu)秀管理卻需要管理者有一顆懂得愛(ài)人的心靈。
海底撈能做到的，我們每個(gè)企業(yè)都應能夠做到，海底撈應該被超越。在中國的大地上，應該涌現出數以萬(wàn)計的象海底撈這樣的企業(yè)，讓人性的光輝與商業(yè)的文明交相呼應，讓每個(gè)勞動(dòng)者都能享受創(chuàng )造價(jià)值的快樂(lè )和分享價(jià)值的欣喜。向真正的勞動(dòng)者致敬，向偉大的商業(yè)文明致敬。
企業(yè)文化心得體會(huì )4
如何激活班組工作的細胞，歷來(lái)是企業(yè)管理的重中之重。通過(guò)采取統一學(xué)習工廠(chǎng)企業(yè)文化理念，統一培訓學(xué)習、實(shí)踐摸索等一系列措施，班組工作經(jīng)歷了從無(wú)到有、從不規范到比較規范這樣一個(gè)過(guò)程，班組工作在企業(yè)整體管理中的地位越來(lái)越突出，作用越來(lái)越大。9月5日下午，七車(chē)間機修小組專(zhuān)門(mén)組織組員集中學(xué)習閱讀了《5702工廠(chǎng)企業(yè)文化理念》及《5702工廠(chǎng)企業(yè)文化理念演講征文比賽獲獎作品集粹》，6名組員根據自己的實(shí)踐工作經(jīng)驗，結合工廠(chǎng)的企業(yè)文化談了自己的認識和體會(huì )。
思想是行動(dòng)的指南。思想認識有多高，工作就可能做得多好。在這方面，多數組員對工廠(chǎng)企業(yè)文化和對在本職工作中的作用的認識是明確的，是有相當高度的。深知建設個(gè)性企業(yè)文化的重要意義，深知只有以人為本，建立企業(yè)與員工的“心靈契約”，才是最深的企業(yè)文化，才有了永葆青春、永具活力的源泉。一個(gè)成熟的企業(yè)不要得益于一時(shí)，也不要苦惱于一時(shí)，只要能贏(yíng)得員工的心，就是能贏(yíng)得最終勝利的企業(yè)。我們的企業(yè)文化，就是要搭建企業(yè)與員工的“心靈之橋”，使所有的員工對企業(yè)充滿(mǎn)熱情與希望。實(shí)踐證明了，5702工廠(chǎng)的企業(yè)文化是使我們的企業(yè)成為有希望的企業(yè)。幾年來(lái)，工廠(chǎng)注重在挖掘企業(yè)文化載體上下功夫，使企業(yè)文化建設深入民心，豐富員工生活，提高員工的生產(chǎn)積極性。通過(guò)企業(yè)文化演講、趣味運動(dòng)會(huì )以及各種文體比賽、文藝演出等，活躍員工生活，給他們提供施展才華的機會(huì )。通過(guò)對員工崗位、技術(shù)、業(yè)務(wù)及企業(yè)文化的培訓，提高他們的知識水平，培養現代企業(yè)員工應有的情操。
如果說(shuō)車(chē)間是企業(yè)的“細胞”，那么，班組則是“細胞”中的“細胞核”，是車(chē)間的排頭兵和領(lǐng)頭雁，機修班組能否勝任工作的好壞，直接關(guān)系到發(fā)動(dòng)機修理質(zhì)量的好與壞，也直接關(guān)系到工廠(chǎng)的興衰。七車(chē)間是發(fā)動(dòng)機試車(chē)車(chē)間，是整個(gè)發(fā)動(dòng)機維修出廠(chǎng)前的最后一個(gè)環(huán)節，任何一個(gè)小小的失誤都會(huì )給車(chē)間和工廠(chǎng)造成巨大的損失，七車(chē)間機修小組是負責車(chē)間發(fā)動(dòng)機試車(chē)設備和電氣動(dòng)力設備的日常保養、維護、維修工作，及配電房、氣房、責任機臺的巡視檢查工作。是發(fā)動(dòng)機試車(chē)工作后勤保障不可缺少的一部分。
機修小組成員在組長(cháng)趙師傅的帶領(lǐng)下通過(guò)刻苦學(xué)習，掌握了專(zhuān)業(yè)知識，確保了發(fā)動(dòng)機試車(chē)的順利進(jìn)行。組長(cháng)趙師傅由一名普通員工成長(cháng)為班長(cháng)，在平時(shí)
的工作中他處處起模范帶頭作用，臟活、累活搶著(zhù)干，班組工作有了新的起色。在學(xué)習會(huì )上他深有感觸地說(shuō)：作為班長(cháng)，做事要顧全大局，凡事從全班的工作考慮，精益求精，在日常工作中要起帶頭作用，不僅要勤于學(xué)習，而且要善于思考，努力提高自身素質(zhì)，要以德立威，有威才能有為。班組是企業(yè)最基層的一級組織，是企業(yè)組織結構的基石和生產(chǎn)流程中不可缺少的環(huán)節，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的起跑點(diǎn)，是培養“四有”隊伍的起燃點(diǎn)，是增強企業(yè)活力的源頭，是企業(yè)精神文明建設的前沿陣地，是實(shí)行民主管理的一個(gè)層次，它具有最廣泛、最經(jīng)常、最直接的群眾基礎。
會(huì )間小組每個(gè)成員都仔細閱讀了發(fā)放的《5702工廠(chǎng)企業(yè)文化叢刊》，統一了思想觀(guān)念�！拔覟楹叫薹瞰I，航修給我富足和快樂(lè )”。大家認為：思想是人之根本。要想工作好，思想得先對頭。在工作中帶頭開(kāi)展潛移默化的思想工作，教育職工樹(shù)立以廠(chǎng)為家、廠(chǎng)興為榮的思想，以主人翁的責任感做好本職工作，不斷培養職工良好的職業(yè)道德。把自己的帶頭作用和思想工作結合起來(lái)，不斷強化班組集體功能意識。做到每天提前半小時(shí)到工作場(chǎng)所巡查，了解設備運轉情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，安排工作。同時(shí)，要十分重視班組整體功能的發(fā)揮，站在全局的高度，思考、觀(guān)察、分析、處理問(wèn)題，把自己置于整體之中，帶動(dòng)千軍萬(wàn)馬，不搞單槍匹馬，遇事大家商量，注意傾聽(tīng)和采納各種意見(jiàn)，但在原則問(wèn)題上不遷就，是非面前不含糊，做到敢管、善管、不怕得罪人。
作為一名新時(shí)期的航修工人，我們肩負著(zhù)光榮的使命。不辜負黨和人民的囑托，努力為祖國的航修事業(yè)作貢獻，是我們義不容辭的責任。我們要自覺(jué)的學(xué)習企業(yè)文化，用企業(yè)文化武裝頭腦，指導行動(dòng)。要樹(shù)立不甘落后，自強不惜，用于超越，追求卓越的精神，要在自己平凡的工作崗位上作出不平凡的事情，為七車(chē)間的發(fā)動(dòng)機試車(chē)做好相關(guān)設備的維護和及時(shí)的修理工作，這就是“平凡中的偉大”
以上既是經(jīng)驗，又是要求，更是方向。我們的班組工作剛剛處于起步階段，我們的工作任務(wù)還很重，全體班組身負使命，一定要認清形勢，增強責任意識，不斷在實(shí)踐中學(xué)習、探索、總結、積累，提升自身素質(zhì)，積極發(fā)揮主力軍作用，展現主人翁風(fēng)采，立足本職、埋頭苦干、積極探索、銳意創(chuàng )新，通過(guò)辛勤的勞動(dòng)為5702工廠(chǎng)美好明天的輝煌做出更大的貢獻，為祖國的航修事業(yè)盡自己的一分力量。
企業(yè)文化心得體會(huì )5
一、服務(wù)文化與企業(yè)文化
企業(yè)文化的結構包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。服務(wù)文化是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分。
將企業(yè)文化中每個(gè)層面有關(guān)服務(wù)的內容整合在一起思考和建設，就是服務(wù)文化。服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)行為、服務(wù)硬件等是服務(wù)文化體系的骨架。
二、服務(wù)文化與服務(wù)品牌
服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟活動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)商品或勞務(wù)的服務(wù)過(guò)程來(lái)滿(mǎn)足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當今世界許多成功的企業(yè)都有自身獨特的服務(wù)品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過(guò)其服務(wù)理念、服務(wù)要求、服務(wù)目標等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務(wù)品牌已經(jīng)不再是金融、電信、郵政、零售等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的專(zhuān)利，許多生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)也越來(lái)越注重確立服務(wù)品牌，擴大市場(chǎng)影響，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升核心競爭力。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)品牌是服務(wù)文化的核心要素
服務(wù)品牌是企業(yè)在長(cháng)期服務(wù)實(shí)踐的基礎上，對服務(wù)宗旨、目標、流程、規范、技巧等方面內涵的不斷總結和深化提升的產(chǎn)物，是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號，也是服務(wù)文化的核心要素。
服務(wù)品牌直接體現了企業(yè)對服務(wù)工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，縮小企業(yè)與客戶(hù)之間的心理距離，對于維護企業(yè)良好聲譽(yù)、提高客戶(hù)忠誠度、傳播企業(yè)價(jià)值觀(guān)等具有極大的促進(jìn)作用。
�。ǘ┓⻊�(wù)品牌是服務(wù)文化建設的重中之重
近年來(lái)，各級煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設自身服務(wù)品牌，通過(guò)服務(wù)品牌的建設，擴大企業(yè)知名度，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)上水平打下堅實(shí)的基礎。比如：重慶的“三誠”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長(cháng)又在上海組織召開(kāi)了關(guān)于推進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設的研討會(huì )，對這方面工作做了專(zhuān)題研究和部署�？梢�(jiàn)，工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設工作同樣引起國家局的高度重視。
服務(wù)品牌是服務(wù)文化的最集中體現，是服務(wù)文化建設工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內涵，激發(fā)文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實(shí)現文化的二次躍升。
三、服務(wù)文化與服務(wù)行為
服務(wù)行為決定服務(wù)文化的成效。行為是文化落地的關(guān)鍵。行為是文化最有效展示手段。沒(méi)有行為的提升，文化再時(shí)髦、再動(dòng)人都將是一句空話(huà)或者說(shuō)空中閣樓。因此，服務(wù)文化的設計、規劃、建設、評估的過(guò)程，一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標準。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開(kāi)對行為的指導和要求。
四、服務(wù)文化與服務(wù)經(jīng)濟
據中國社會(huì )科學(xué)院研究分析，我國將在“十二五”末期進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。服務(wù)經(jīng)濟是世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。服務(wù)經(jīng)濟的興起、發(fā)展和繁榮昭示著(zhù)服務(wù)在所有經(jīng)濟活動(dòng)中作用越來(lái)越大，服務(wù)不僅僅影響到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，更重要的是，服務(wù)變成了一種新型的經(jīng)濟增長(cháng)模式。與傳統經(jīng)濟形式相比較，服務(wù)經(jīng)濟更具競爭優(yōu)勢，更符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律。服務(wù)經(jīng)濟對于促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟社會(huì )的科學(xué)發(fā)展都具有舉足輕重的作用。
從服務(wù)經(jīng)濟的另一表象看，全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化也是一大趨勢。當下，制造業(yè)對服務(wù)的熱情空前高漲，服務(wù)正成為一個(gè)至關(guān)重要的價(jià)值手段和提供現成巨大價(jià)值優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力。
因此，煙草行業(yè)無(wú)論是商業(yè)還是工業(yè)，都應該未雨綢繆，及早布局，從未來(lái)的視角審視今天，大力倡導和積極建設服務(wù)文化，引導員工樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造有影響、有實(shí)效、有價(jià)值的服務(wù)品牌，用服務(wù)的實(shí)踐應對挑戰，用服務(wù)的力量占領(lǐng)市場(chǎng)，用服務(wù)的效用滿(mǎn)足需求，進(jìn)一步強化服務(wù)工作和服務(wù)文化建設，為企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青打下堅實(shí)的基礎。
企業(yè)文化心得體會(huì )6
今天，有幸分享了克東、拜泉局赴山東學(xué)習的經(jīng)驗介紹，受益匪淺，山東郵政人不怕吃苦、求真務(wù)實(shí)、解放思想、勇于創(chuàng )新的工作作風(fēng)值得我們認真學(xué)習和實(shí)踐，下面結合泰來(lái)局這幾年的工作實(shí)際，談兩點(diǎn)體會(huì )。
一、企業(yè)要取得長(cháng)足高效的發(fā)展，必須建設和培養健康向上的職業(yè)信仰，做好職工的思想工作
陽(yáng)谷縣郵政局通過(guò)軍隊化、家庭化、學(xué)習化、宗教化等企業(yè)的文化的培養，練就了一支能打勝仗、敢打硬仗的職工隊伍， 這足以證明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞，經(jīng)濟效益的高低，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調動(dòng)員工的積極性，思想工作不可缺少。如何做好職工的思想工作，我認為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時(shí)代氣息，要有新意�！靶隆钡闹行氖菓旙w現民主和改革。因為現在的員工，絕大多數是有文化，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問(wèn)題往往囿于具體問(wèn)題，一下子轉不過(guò)彎來(lái)。再說(shuō)，一個(gè)人的思想水準和政治見(jiàn)解并不完全與職務(wù)成正比。因此，我認為開(kāi)展民主對話(huà)、思想論壇、智力競賽、專(zhuān)題研討等活動(dòng)較好，有助于發(fā)揚民主，取得實(shí)效。當然，這只能解決普遍性問(wèn)題，特殊的思想問(wèn)題還需過(guò)細的思想工作�？傊�，我覺(jué)得：一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導者最重要的領(lǐng)導藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊藏的能動(dòng)性釋放出來(lái)，而要達到這些，簡(jiǎn)單的工作方法是不會(huì )奏效的。
二、 建設一支富有戰斗力和創(chuàng )新精神的團隊
現代企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)隊伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的水平和效果，也制約著(zhù)企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。市場(chǎng)競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現，包括精神和物質(zhì)兩方面。所以，員工為企業(yè)貢獻力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺。我認為，在鼓勵員工搞好崗位培訓的基礎上，要通過(guò)多種途徑，如讀書(shū)自學(xué)、技能培訓、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識，增長(cháng)才干，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己。要堅持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、規范化、科學(xué)化治理結合起來(lái)，突出重點(diǎn)，繼續深化三項制度改革，通過(guò)深入開(kāi)展崗位練兵、技能比賽、勞動(dòng)競賽、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，讓員工在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現個(gè)人的價(jià)值，在提升自我價(jià)值的創(chuàng )造中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工戰斗力和創(chuàng )造力，使企業(yè)上下形成崇尚知識、重視人才、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣�？傊�，堅持以人為本，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)目標，實(shí)現企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調的理念，是增強團隊戰斗力和創(chuàng )新精神的重要保證。
三、加強企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟效益
沒(méi)有規矩，不成方圓。嚴密的規章制度和科學(xué)嚴格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進(jìn)行列不敗的主線(xiàn)，加強企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩定和諧發(fā)展。對于一個(gè)企業(yè)，其在運作過(guò)程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒(méi)有嚴密的管理制度，就沒(méi)有正常的企業(yè)運作。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內部管理。因此，企業(yè)必須向管理要效益。企業(yè)處在不利形勢下主要是因為管理理念和方式方法不能創(chuàng )新，因此實(shí)施加強企業(yè)管理,建立適應現代企業(yè)的管理制度，就成了當前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟效益的有效途徑。
我個(gè)人覺(jué)得可以從以下兩個(gè)方面入手，建立一套行之有效的管理制度: 一是提高“以人為本”管理理念。一個(gè)企業(yè)真正的效益不是逼出來(lái)的，而是自動(dòng)的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強調績(jì)效考核，強求工作，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣。但要員工樂(lè )于工作，這需要管理者付出很大的細心和努力。管理者需做到：(1)平等對待下屬，平等的意識在企業(yè)管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業(yè)上下齊心。(2)管理者要能虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，使大家“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”。(3)提升員工滿(mǎn)意度,包括員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和企業(yè)的滿(mǎn)意程度。(4)樹(shù)立“管理就是嚴格的愛(ài)”的管理理念，切實(shí)可行的管理制度，一經(jīng)訂好，一定要認真執行，要落實(shí)監督檢查，要考核到位。
二是管理創(chuàng )新。管理創(chuàng )新是指對企業(yè)的管理模式進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的、全方位的改進(jìn)與更新。目前，企業(yè)要實(shí)現可
持續發(fā)展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng )新。管理創(chuàng )新是企業(yè)贏(yíng)得核心競爭力的動(dòng)力源泉。企業(yè)制度創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新歸根結蒂都要通過(guò)管理創(chuàng )新來(lái)實(shí)現。管理創(chuàng )新不僅要在制度創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新的基礎上創(chuàng )造出一套資源整合方式，而且又強調了管理的新穎性、有效性，切實(shí)提高企業(yè)管理的效率。形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
加強企業(yè)管理是項長(cháng)期而艱巨的工作，需要我們去扎實(shí)工作，努力探討。
企業(yè)要想和諧的發(fā)展，就要不斷總結過(guò)去好的經(jīng)驗和做法，在實(shí)踐中積極探索新的工作經(jīng)驗，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，使企業(yè)能夠走向平安大道。
四、跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現與企業(yè)共同成長(cháng)
當前，中國郵政正處于史無(wú)前例的改革發(fā)展轉型期， 面對新形勢、新領(lǐng)域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展，實(shí)現持續、健康、快速發(fā)展，必須通過(guò)教育培訓提高員工素質(zhì)，最大限度地開(kāi)發(fā)人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導如何使自己的知識不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，就必須不斷更新知識、強化學(xué)習，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。在實(shí)踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng )新意識，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新、拼搏進(jìn)取、無(wú)私奉獻的精神，將自已的命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團結和帶領(lǐng)員工，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現企業(yè)與個(gè)人共同成長(cháng)。
企業(yè)文化心得體會(huì )7
透過(guò)參加培訓，讓我深刻的了解和感受到了我們公司企業(yè)文化的魅力，讓我學(xué)習了很多，思考了很多，使得我的大腦經(jīng)受了精神洗禮，受益匪淺。
企業(yè)文化是一種精神文化，是在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中構成的共同持有的夢(mèng)想、信念、價(jià)值觀(guān)、行為準則和道德規范的總和。是企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中構成的，僅有長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在員工中構成共同擁有的夢(mèng)想、信念、行為準則才是企業(yè)真正的文化。企業(yè)透過(guò)不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長(cháng)的習慣和管理方式，學(xué)習和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，構成企業(yè)真正的文化。
我們公司企業(yè)文化正是貼合這一特點(diǎn)，是廣大員工群眾智慧的結晶，是實(shí)踐和時(shí)光沉淀的結果。所以，企業(yè)文化和企業(yè)的成長(cháng)和建設息息相關(guān)，相得益彰。企業(yè)文化中的“價(jià)值觀(guān)基石”——信任、包容、建設，及“工作基石”——創(chuàng )新、尊重、樂(lè )趣，短短幾個(gè)字，高度概括了我們公司文化的精髓。
我們每個(gè)人從小都樹(shù)立自我的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。同樣企業(yè)作為一個(gè)組織，也有自我的價(jià)值觀(guān)，承擔著(zhù)社會(huì )職責。信任是員工歸屬感的重要方面，沒(méi)有信任也就無(wú)從談起建設，公司對員工的信任，才能讓員工殫精竭慮，全力付出。信任是基于職責的信任，上級對下級的信任才能讓下級有足夠的空間和資源去處理事情，才能激發(fā)下級的創(chuàng )造力，同樣，僅有下級能好好工作，不斷創(chuàng )新，做好領(lǐng)導交代的任務(wù)，才能讓上級去信任你，把更多更重要的事情放手讓你去做。這種彼此之間的信任，才能讓企業(yè)，上下級，員工之間都能建立起一種和諧的工作人文環(huán)境。
包容是人與人之間相處的一種境界。一個(gè)不能包容他人的缺點(diǎn)和錯誤的人，也將得不到別人的寬容和幫忙。海納百川，有容乃大，壁立千仞，無(wú)欲則剛。個(gè)人要有虛懷若谷的胸襟，企業(yè)也要有包容萬(wàn)物的情懷，僅有這樣才能成為江河。
可是，包容絕不能縱容和包庇，出現了問(wèn)題就要承擔職責，而不能蒙混過(guò)關(guān)。沒(méi)有獎勵和懲罰，企業(yè)的規章制度就將流于形式。大家做事情都不能?chē)栏竦囊笞晕�，上下級之間相互包庇，大打人情牌，這是要不得的，長(cháng)期以往，企業(yè)也就面臨著(zhù)關(guān)門(mén)歇業(yè)的命運了。
當我們企業(yè)廣大員工做到了基于職責的信任，做到了有正確性的包容，才能談起公司建設問(wèn)題。而僅有把公司建設好，才能讓員工有歸屬感，讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關(guān)系，就要求我們員工和企業(yè)的命運是息息相關(guān)的。我們不是在為企業(yè)賣(mài)力，而是在為自我的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的好處和人生的方向也就不會(huì )迷失了。
可是，企業(yè)文化也不是停留在工頭上，也不是萬(wàn)能的，需要落到實(shí)處。海爾集團的企業(yè)文化是從砸冰箱開(kāi)始的，砸冰箱事件強烈的震撼了員工，也所以成為海爾成長(cháng)的契機，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，透過(guò)不斷深入的企業(yè)變革，來(lái)實(shí)現企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng )新的歷程，就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化構成的過(guò)程。
所為，透過(guò)學(xué)習，讓我的思想更加成熟，境界提升很多，工作更加用心，人生的方向更加明確。我會(huì )在今后的工作中，把這種精神和認識轉化到工作中去，加強學(xué)習不斷創(chuàng )新，和同事搞好關(guān)系，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的力量。
企業(yè)文化心得體會(huì )8
有幸參加了新員工培訓，通過(guò)對文化的學(xué)習，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。文化是在一定的社會(huì )歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀(guān)念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業(yè)及其成員的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規范、共同信念和凝聚力。因此，一個(gè)企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時(shí)存在。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀(guān)念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒(méi)有掌握再訓練有素而對工作充滿(mǎn)熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，使能高讓每一位員工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。
企業(yè)文化的樹(shù)立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì )到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的競爭力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰斗力提供強大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現這一功能，就必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動(dòng)力。增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，入黨申請書(shū)必須解決好文化建設以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足干部職工日益增長(cháng)的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設上來(lái)。
“年輕化、專(zhuān)業(yè)化、制度化、標準化”充分體現了xxx文化的和諧可持續發(fā)展。而其中的核心“分享、互助、厚德、自強”更是對成長(cháng)中xxx的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。通過(guò)學(xué)習企業(yè)核心，使我清楚了什么是價(jià)值觀(guān)？企業(yè)價(jià)值觀(guān)的內涵是什么？對企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)也有了進(jìn)一步的認識。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，現代的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是提供了衡量?jì)染哿Φ某叨�，沒(méi)有核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)無(wú)異于一盤(pán)散沙，沒(méi)有正確價(jià)值觀(guān)的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹(shù)立品牌、創(chuàng )建商譽(yù)、建立聲望中起著(zhù)主導作用。我們要做大與做強課外輔導，就應該確定有自己特色的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，用不變的企業(yè)價(jià)值觀(guān)來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰。面對廣大市場(chǎng)，我們要樹(shù)立能夠指導企業(yè)集體行為的獨特的價(jià)值觀(guān)。核心價(jià)值觀(guān)作用的最集中的體現便是當企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應當如何做的時(shí)候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個(gè)決定，支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀(guān)。我們的價(jià)值觀(guān)“分享、互助、厚德、自強”，是一種精神，一種動(dòng)力，一種工作倫理。它掌握著(zhù)一個(gè)人或一家企業(yè)的生命和靈魂，使之走向成功，使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。
總之，企業(yè)的建設，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過(guò)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)來(lái)體現企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
以上是我一些個(gè)人的心得，在今后的工作中，我會(huì )用我們的企業(yè)價(jià)值觀(guān)來(lái)提醒自己、激勵自己，把企業(yè)價(jià)值觀(guān)溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
企業(yè)文化心得體會(huì )9
3月，通過(guò)學(xué)習《共同綱領(lǐng)》，學(xué)_電氣有限公司的企業(yè)文化，更多的了解了企業(yè)內的精神文化，自己的思想也得到了一定的提升，對企業(yè)文化的理解從一個(gè)簡(jiǎn)單的識別層面了解到了更多其中的內涵，在馳緯公司精神文化的指導下，重新思考了公司管理及精神文化建設。
xx在長(cháng)時(shí)間的積累和沉淀中有了自己的企業(yè)使命，企業(yè)愿景，及相對統一的核心價(jià)值觀(guān)。有人說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應是一所學(xué)校、一支軍隊和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應該認識到什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng )造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是深知企業(yè)文化尤為重要。
“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，以績(jì)效為導向，持續共同成長(cháng)”是公司的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，是我們公司做大與做強、做優(yōu)與做久、專(zhuān)業(yè)化與多元化、本土化與全球化、進(jìn)取與保守、變革與穩定、短期與長(cháng)期進(jìn)行選擇的一種價(jià)值準則，__電氣集團始終是在堅持公司的核心價(jià)值觀(guān)的基礎上來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)，加強內部管理。
公司提倡“沒(méi)有突破就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展就無(wú)從服務(wù)客戶(hù)”，機遇是我們發(fā)展的邏輯，只有迅速將市場(chǎng)機會(huì )變成市場(chǎng)優(yōu)勢，我們才能抓住機遇。因此，一旦面臨機遇，我們必須集中資源，首重市場(chǎng)突破，將市場(chǎng)機會(huì )變成市場(chǎng)業(yè)績(jì)，并絕不松懈，乘勝擴大，形成市場(chǎng)優(yōu)勢。
與此同時(shí)，在公司建設過(guò)程中，也會(huì )出現一些問(wèn)題和矛盾，出現問(wèn)題或者錯誤時(shí)，我們需要有敢于站出來(lái)主動(dòng)承擔責任的勇氣，在堅持公平公正的基礎上，合理的解決所遇到的問(wèn)題，努力做到知行合一，因為知道是沒(méi)有力量的，相信并做到才有力量。比如說(shuō)我們二次裝配，一旦圖紙設計與器材的購置達不到統一，就需要改動(dòng)設計方案，那么二次行線(xiàn)就可能要面臨拆線(xiàn)或者重新加線(xiàn)，既費時(shí)又費力的活大家都不愿去做。最主要的是之前做的都只能是無(wú)用功，而這又得不到合理的說(shuō)法。這時(shí)就需要有相關(guān)設計人員進(jìn)行相互溝通，及時(shí)解決現有的問(wèn)題。只有這樣，產(chǎn)品才能保質(zhì)保量的呈現給客戶(hù)，馳緯電氣才能在今后的市場(chǎng)競爭中，得以更好的生存和發(fā)展。
在今后的的工作生活中，我們應該始終用企業(yè)文化嚴格要求自己，發(fā)揚進(jìn)步的企業(yè)文化，發(fā)揮人的主體作用，踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事。堅持誠信務(wù)實(shí)求發(fā)展，改革創(chuàng )新塑輝煌的企業(yè)發(fā)展觀(guān)。我們__人會(huì )充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，提升自身的綜合素質(zhì)，增強我們的向心力、凝聚力，努力將企業(yè)規模做大、實(shí)力做強、形象做優(yōu)!
企業(yè)文化心得體會(huì )10
上個(gè)月，我和幾個(gè)朋友相約聚會(huì )，大家都推薦到同濟邊上的海底撈火鍋店。店里人山人海，人們不厭其煩地堆在大廳等餐位。一個(gè)火鍋店能做成這個(gè)樣子，每天都有人排隊，確實(shí)不是一般企業(yè)能夠做到的。近兩年來(lái)，海底撈成了服務(wù)行業(yè)的楷模，名不虛傳。海底撈給予jjhome的啟示
一、井井有條的管理
走進(jìn)海底撈，從來(lái)都是十分干凈，整潔，不像有些火鍋店充滿(mǎn)異味。座椅擺放有序，餐具陳列整齊。保潔人員不停的收拾整理，整個(gè)機器運行十分良好。海底撈的菜品并沒(méi)有什么特別的地方，價(jià)格也沒(méi)有特別優(yōu)勢。最讓我感到溫馨的還是他的服務(wù)。
二、人性化的等位服務(wù)
海底撈的等位服務(wù)是一絕。如果店內客人已滿(mǎn)，再有新的客人進(jìn)店，沙發(fā)或者凳子自然少不了，服務(wù)員還會(huì )遞上瓜子、飲料或者點(diǎn)心。另外，配有棋牌等休閑物品，兩個(gè)人去，可以下象棋、下跳棋；三個(gè)人去，可以斗地主。這樣，客人在等位的時(shí)候就不會(huì )著(zhù)急了。除此之外，海底撈還免費為女士提供美甲、護手服務(wù)，為男士提供擦皮鞋服務(wù)。為要“收菜”的客人提供上網(wǎng)服務(wù)……如果等位時(shí)間很長(cháng)，服務(wù)員還會(huì )給客人按摩、捶背，邊捶背邊寒喧。等排到位子了，服務(wù)員就會(huì )提醒客人輪到他用餐了。
三、人人參與的創(chuàng )新服務(wù)
如果說(shuō)，“員工是企業(yè)的主人”。海底撈的員工的確人人都把企業(yè)當成自己的家。關(guān)鍵，我看還是好的激勵機制。海底撈的洗手間里擺了很多物品，比如擦臉油、護手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃須刀，甚至還有女孩子綁頭發(fā)的發(fā)卡。有些四星、五星的酒店里也不一定會(huì )擺這些東西。一個(gè)火鍋店，怎么會(huì )想得這么周到？因為海底撈有創(chuàng )新委員會(huì )和金點(diǎn)子排行榜。為鼓勵員工的創(chuàng )新精神，海底撈成立了創(chuàng )新委員會(huì )，對員工們提出的創(chuàng )意服務(wù)做出評判。對獲得委員會(huì )通過(guò)的創(chuàng )新，員工可以獲得數額不等的現金獎勵，在晉升時(shí)有優(yōu)先的機會(huì )，創(chuàng )新服務(wù)將被推廣到各個(gè)分店。這些創(chuàng )意就是金點(diǎn)子，是海底撈特色服務(wù)思想火花的來(lái)源。
四、無(wú)微不至的關(guān)懷
去海底撈用餐，當客人戴眼鏡的時(shí)候，會(huì )主動(dòng)給客人拿眼鏡布；客人的手機擺到了桌子上，員工一定會(huì )主動(dòng)拿手機套，不讓油水撒到手機上�？腿顺曰疱伣o的是那種質(zhì)量很好的圍裙，不像別的火鍋店，圍裙是塑料的，吃著(zhù)吃著(zhù)開(kāi)了一個(gè)洞，油水就崩進(jìn)來(lái)了……比如為什么要擺牙膏、牙刷？這就是員工集思廣益的結果，因為他們想到，什么樣的客人都有，如客人需要清新口氣、甚至也會(huì )有潔癖的客人說(shuō)喜歡先刷牙，再吃火鍋，或者說(shuō)喜歡吃完火鍋刷個(gè)牙再走。這都是客人的一個(gè)潛在需求。如果店里沒(méi)有牙刷牙膏，那不是就讓客人失望了嗎？所以在這個(gè)環(huán)節中充分體現了海底撈對顧客無(wú)微不至的關(guān)懷。這種關(guān)懷不斷產(chǎn)生著(zhù)回頭客和口碑營(yíng)銷(xiāo)。
五、無(wú)處不在的微笑服務(wù)
我每次從海底撈洗手間出來(lái)，保潔員都會(huì )微笑問(wèn)候我，然后主動(dòng)把水龍頭打開(kāi)，看我手濕了之后，馬上給我倒洗手液，我洗完了手，保潔員又馬上遞上擦手紙。這一連串的動(dòng)作，說(shuō)明海底撈的保潔員都有服務(wù)意識，能隨時(shí)幫助客人，甚至超越客人的需求。其實(shí)，穿上酒店的制服，戴上工牌，不管他處在什么崗位，員工代表的就是酒店。即使他是后勤，在客人的眼里，也是酒店的員工，他的任何一個(gè)表現，都體現了酒店的服務(wù)文化，都對客人有影響。服務(wù)講到最后其實(shí)就是用心加細節，海底撈能為客人提供這么多超越客戶(hù)期望的服務(wù)，不就體現他們的用心和對細節服務(wù)的堅持嗎？海底撈這些服務(wù)中的細節，看似微不足道，卻贏(yíng)得了顧客的心。
縱觀(guān)“海底撈現象”，他們已經(jīng)形成了獨具特色的企業(yè)文化。從中得到啟示：一是，企業(yè)文化是全員文化。企業(yè)的愿景一定是員工的愿景！所以，企業(yè)的追求必須通過(guò)員工實(shí)施，并且化成全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。否則，所有企業(yè)文化會(huì )束之高閣。二是，企業(yè)的首要任務(wù)是執行力。再好的創(chuàng )意，再好的愿景，都離不開(kāi)全體員工腳踏實(shí)地的實(shí)施。所以，一流的執行力比起一流的主意要重要的多。三是，企業(yè)必須有健全的考核辦法和激勵機制。我常說(shuō)，民生銀行的員工都是“瘋子”！究其原因是，民生銀行的考核辦法和獎懲機制真正做到“獎得心花怒放，罰得心驚膽戰”。海底撈也是這樣。四是，企業(yè)必須培育和提升自己的核心競爭力。如果已經(jīng)形成核心競爭力，必須做大做強；如果目前還沒(méi)有明顯的核心競爭力，就必須通過(guò)不懈努力，挖掘和培育自己的核心競爭力。海底撈看似一般的餐飲企業(yè)，但他們把服務(wù)文化做到極致。這服務(wù)文化就是海底撈獨特的核心競爭力。五是，給每位員工充分發(fā)展的空間。在機會(huì )面前人人平等，對善思考，有追求，不斷有創(chuàng )造性開(kāi)展工作的員工，在晉級、加薪、培訓等方面給予傾斜。從而建立起積極向上的正能量。
企業(yè)文化心得體會(huì )11
有幸旁聽(tīng)了�；瘓F公司工會(huì )、企業(yè)文化中心和集團黨委宣傳部聯(lián)合舉辦的�；谖倚闹�，效益在我手中專(zhuān)題演講會(huì )，贊嘆之余，感慨頗多。
我與�；瘓F文化界有過(guò)多年接觸，深知其文化底蘊之深厚。但聽(tīng)了來(lái)自基層職工的演講，更出乎意外的驚喜。從演講的內容到演講的藝術(shù)技巧，應該說(shuō)都展示了�；瘓F較高的文化素養。它體現了�；瘓F不僅人才薈萃，而且是具有較高整體素質(zhì)的集體。就現代經(jīng)濟而言，這無(wú)疑是企業(yè)潛力的重要標志。由此我看到了�；瘓F的希望；而更重要的是透過(guò)這種文化素養，我看到了潛藏著(zhù)的巨大力量。演講者沒(méi)有浮華的嘩眾取寵，而是以真誠和樸實(shí)的本色，捧出對企業(yè)的一顆紅心。他們用催人淚下的平凡經(jīng)歷和令人感奮的誓言，喚起人們面對競爭、敢于直面嚴峻現實(shí)而勇往直前的良知，共同譜寫(xiě)一曲與企業(yè)共榮辱的壯歌。對此，演講的藝術(shù)技巧更在其次，因為其間張揚的人格美正是我們所需要的時(shí)代精神。
一個(gè)集體的發(fā)展與振興，因素固然很多，但最主要的當然是內力的驅動(dòng)。如果每一個(gè)成員都心存集體，全力于奮斗目標，從我做起，不懈地求索，必然會(huì )群策群力，眾志成城，無(wú)往而不勝。�；瘓F善于啟動(dòng)企業(yè)文化，把教育融會(huì )于群眾活動(dòng)，讓干部職工在潛移默化中自我完善，增強集體凝聚力，激活集團活力，這實(shí)在是獨出心裁的高明創(chuàng )意。
曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的故事：某合資企業(yè)為方便職工飲水，將飲料存放于水柜，放置車(chē)間，讓職工隨意取用，但放入不久，便被哄搶一空。外方經(jīng)理便將水柜上鎖。中方經(jīng)理對此提出質(zhì)詢(xún)，外方經(jīng)理不無(wú)譏諷地說(shuō)：我們在世界各地的子公司里，從來(lái)也不曾鎖過(guò)水柜，但在這里，人的素質(zhì)太低，我們不得不這樣做。中方經(jīng)理反駁說(shuō)：那是我們管理上的失誤，并非是人的素質(zhì)問(wèn)題。外方經(jīng)理聳聳肩反唇相譏：那就請您管理管理吧
第二天，中方經(jīng)理招集全體職工，把與外方經(jīng)理的爭執內容向大家講了一遍，然后說(shuō)：在別人眼里，我們中國人素質(zhì)低下。我希望大家用自己的行動(dòng)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。自此之后，再未發(fā)生過(guò)哄搶飲料的事。
這自然是企業(yè)文化神奇作用的一個(gè)范例�？磥�(lái)企業(yè)文化的價(jià)值實(shí)在不可低估。�；瘓F正在實(shí)施的企業(yè)文化建設，前景美好，必將取得成功。�；瘓F這艘巨艦正破浪前進(jìn)，它激起的浪花也一定會(huì )羅織出大海錦繡的華章。
企業(yè)文化心得體會(huì )12
20xx年5月16日,我一生中難忘的日子,為何這么說(shuō)呢?因為那一天,我很榮幸地參加了江游副校長(cháng)主講的邦德企業(yè)文化培訓，同時(shí)，那一天也是我的生日。對我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么日子能比那一天更難忘。
雖然已經(jīng)成為過(guò)去，但那一天所做的每一件事仍讓我歷歷在目。令我印象最深刻的是當我帶領(lǐng)我的第五團隊時(shí)，一起高聲喊出了我們邦德的誓言，讓我感受到了團隊的力量，感受到了邦德的企業(yè)文化精神。
下面我就三個(gè)方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì )：
第一， 團隊及堅持的力量，是成功的關(guān)鍵。
一個(gè)人，生活在世界上，必須融入一個(gè)群體中才能生存和發(fā)展。如果離開(kāi)了群體，很難想象那是怎樣的一種生活。孤獨、寂寞還是黑暗，或者都可以用這種詞語(yǔ)來(lái)形容一個(gè)人離開(kāi)群體時(shí)的感受。也就是一個(gè)人離開(kāi)了團隊時(shí)的感覺(jué)。
陳安之曾說(shuō)過(guò)：“人在世上要保證一生快樂(lè )的話(huà)，必須有一個(gè)團體值得他全心投入和貢獻�！苯裉�，我終于感受到了“團隊”的真正含義。同時(shí)也真正明白團隊不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團隊中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，絕對聽(tīng)從隊長(cháng)的領(lǐng)導，這樣，我們才能獲得最后的成功。同時(shí)也才能夠受到成功帶來(lái)的喜悅。
清楚地記得，當我們的隊長(cháng)在大汗淋漓地做俯臥撐時(shí)，那個(gè)場(chǎng)面讓在座的每一位深深地感動(dòng)，同時(shí)，我們作為A隊的隊員，也深感內疚，正副隊長(cháng)要做俯臥撐的原因完全是因為我們的失誤，他們倆個(gè)人在為我們承擔責任。在此，表現出隊長(cháng)的的偉大。從這件事中，我明白了一個(gè)道理。任何事情的成功，必須依靠團隊的力量，同時(shí)也必須有堅持到底的精神。
第二，對自己要做的事必須完全負責
當我們做錯某一件事時(shí)，我們應該怎么辦？是逃避還是勇于承擔責任？我覺(jué)得每個(gè)人對自己所做的每一件事，必須持完全負責的態(tài)度。敢于承擔錯誤和責任是我們需要做的。而不是選擇逃避或者把責任推卸到別人身上。特別是作為一個(gè)領(lǐng)導，我們更應該有一種豁達和寬廣的心胸，盡管有些事情不是你的錯，而是因為你的下屬所犯的錯，你也要從自己身上找原因，為何我的下屬會(huì )犯錯誤？是因為我的管理不到位？還是因為我的下屬粗心大意所為？不管怎樣，作為領(lǐng)導的你必須首先承擔責任。比如，當家長(cháng)對我們邦德投訴時(shí)，想必很大可能是我們工作中出了什么問(wèn)題，家長(cháng)才會(huì )投訴我們邦德公司。那這時(shí)我們應該反思我們的問(wèn)題出在哪里？為何家長(cháng)會(huì )出現投訴或抱怨的情緒？我記得著(zhù)名企業(yè)家余世維先生是這樣管理他們員工的，當客戶(hù)對他們公司的產(chǎn)品或其它事情不滿(mǎn)意時(shí)，余世維先生首先檢討的是自己，而不是客戶(hù)�？偸菑淖约荷砩险以�。我想，這就是余世維成功的一個(gè)原因。這也是我們值得學(xué)習的地方。
第三、 時(shí)刻保持危機意識，化壓力為動(dòng)力
每個(gè)人在通往成功的路上，總會(huì )遇到這樣或那樣的困難或挫折，問(wèn)題是你怎樣對待這些困難或挫折。為什么在這個(gè)世界上，只有3%的人能夠成功，而97%的人只是普通者？成功者與普通者的差異在哪里？我想，答案是不言而喻的，成功的人總會(huì )把每一次困難或挫折當作是一次機遇，一次挑戰自己的機會(huì )；
而普通的人總會(huì )把每一次困難或挫折當作是絆腳石，從而半途而廢，一事無(wú)成。更重要的是，成功的人總是時(shí)刻保持危機意識，居安思危，把每一次的壓力當作自己前進(jìn)的動(dòng)力。同樣，在一個(gè)團隊中，時(shí)刻保持危機意識，化壓力為動(dòng)力，這個(gè)顯得更為重要。
最后，我想說(shuō)的是：一個(gè)人若想更快地成功，必須在最短時(shí)間內融入一個(gè)團體中，那么，你成功的機率會(huì )大大地增加。
企業(yè)文化心得體會(huì )13
通過(guò)參加培訓，讓我深刻的了解和感受到了我們公司企業(yè)文化的魅力，讓我學(xué)習了很多，思考了很多，使得我的大腦經(jīng)受了精神洗禮，受益匪淺。
企業(yè)文化是一種精神文化，是在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀(guān)、行為準則和道德規范的總和。是企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，只有長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則才是企業(yè)真正的文化。企業(yè)通過(guò)不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長(cháng)的習慣和管理方式，學(xué)習和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，形成企業(yè)真正的文化。
我們公司企業(yè)文化正是符合這一特點(diǎn)，是廣大員工集體智慧的結晶，是實(shí)踐和時(shí)間沉淀的結果。所以，企業(yè)文化和企業(yè)的成長(cháng)和建設息息相關(guān)，相得益彰。企業(yè)文化中的“價(jià)值觀(guān)基石”——信任、包容、建設，及“工作基石”——創(chuàng )新、尊重、樂(lè )趣，短短幾個(gè)字，高度概括了我們公司文化的精髓。我們每個(gè)人從小都樹(shù)立自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。同樣企業(yè)作為一個(gè)組織，也有自己的價(jià)值觀(guān)，承擔著(zhù)社會(huì )責任。信任是員工歸屬感的重要方面，沒(méi)有信任也就無(wú)從談起建設，公司對員工的信任，才能讓員工殫精竭慮，全力付出。信任是基于職責的信任，上級對下級的信任才能讓下級有足夠的空間和資源去處理事情，才能激發(fā)下級的創(chuàng )造力，同樣，只有下級能好好工作，不斷創(chuàng )新，做好領(lǐng)導交代的任務(wù)，才能讓上級去信任你，把更多更重要的事情放手讓你去做。這種彼此之間的信任，才能讓企業(yè)，上下級，員工之間都能建立起一種和諧的工作人文環(huán)境。
包容是人與人之間相處的一種境界。一個(gè)不能包容他人的缺點(diǎn)和錯誤的人，也將得不到別人的寬容和幫助。海納百川，有容乃大，壁立千仞，無(wú)欲則剛。個(gè)人要有虛懷若谷的胸襟，企業(yè)也要有包容萬(wàn)物的情懷，只有這樣才能成為江河。
但是，包容絕不能縱容和包庇，出現了問(wèn)題就要承擔責任，而不能蒙混過(guò)關(guān)。沒(méi)有獎勵和懲罰，企業(yè)的規章制度就將流于形式。大家做事情都不能?chē)栏竦囊笞约�，上下級之間相互包庇，大打人情牌，這是要不得的，長(cháng)期以往，企業(yè)也就面臨著(zhù)關(guān)門(mén)歇業(yè)的命運了。
當我們企業(yè)廣大員工做到了基于職責的信任，做到了有正確性的包容，才能談起公司建設問(wèn)題。而只有把公司建設好，才能讓員工有歸屬感，讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關(guān)系，就要求我們員工和企業(yè)的命運是息息相關(guān)的。我們不是在為企業(yè)賣(mài)力，而是在為自己的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的意義和人生的方向也就不會(huì )迷失了。
但是，企業(yè)文化也不是停留在工頭上，也不是萬(wàn)能的，需要落到實(shí)處。海爾集團的企業(yè)文化是從砸冰箱開(kāi)始的，砸冰箱事件強烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長(cháng)的契機，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，通過(guò)不斷深入的企業(yè)變革，來(lái)實(shí)現企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng )新的歷程，就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化形成的過(guò)程。
所為，通過(guò)學(xué)習，讓我的思想更加成熟，境界提升很多，工作更加積極，人生的方向更加明確。我會(huì )在今后的工作中，把這種精神和認識轉化到工作中去，加強學(xué)習不斷創(chuàng )新，和同事搞好關(guān)系，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
企業(yè)文化心得體會(huì )14
企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見(jiàn)摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規范的準則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
通過(guò)總經(jīng)理的培訓我學(xué)習到，企業(yè)文化是人的文化，是組成團隊個(gè)體任何一人素質(zhì)的綜合體現，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設成為企業(yè)文化建設的第一要務(wù)，其中員工素質(zhì)可以由12個(gè)字來(lái)概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創(chuàng )新，同時(shí)它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng )新和發(fā)展。這12個(gè)字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的境界，修真的道路上布滿(mǎn)來(lái)荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個(gè)，也大有裨益。
xx衛視有個(gè)男嘉賓，全國的培訓師，說(shuō)要在多少年之后要超過(guò)新東方，口氣很大，而在仔細了解他后發(fā)現，這么多年以來(lái)，沒(méi)有存款和房子。所以我感覺(jué)到，一個(gè)人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實(shí)事求是的工作，再怎么做也只是空中樓閣，結不出任何果實(shí)，最后還落一個(gè)騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標，夯實(shí)我們企業(yè)文化建設的道路，踐行我們企業(yè)文化建設的任務(wù)，在工作中認認真真、實(shí)事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。
通過(guò)總經(jīng)理細致、風(fēng)趣、豐富的解說(shuō)我們公司的企業(yè)文化，使我從一個(gè)簡(jiǎn)單的識別層面突然了解到其中的內涵，公司的企業(yè)文化目標是讓每個(gè)員工生活的再好一點(diǎn)，這凸顯了董事長(cháng)作為一個(gè)管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說(shuō)，企業(yè)的目標是什么，是實(shí)現股東權益化，是實(shí)現效益化。我們的企業(yè)目標與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說(shuō)明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是認真工作每一秒，快樂(lè )生活每一天。認真工作是快樂(lè )生活和生活再好一點(diǎn)的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂(lè )的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著(zhù)頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂(lè )生活才快樂(lè )，才能把這種快樂(lè )當成一種習慣，進(jìn)而才能快樂(lè )生活每一天。公司的經(jīng)營(yíng)理念是團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個(gè)員工的要求，嘉隆是一個(gè)團隊，是一個(gè)有目標和靈魂的組織，團結、務(wù)實(shí)是這個(gè)組織的基本要求，而創(chuàng )新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作，通過(guò)員工自覺(jué)履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展目標。通過(guò)這次學(xué)習，我認真規整了人力資源中心的工作，通過(guò)提高本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來(lái)踐行公司企業(yè)文化建設的目標。
企業(yè)文化心得體會(huì )15
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著(zhù)潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。下面我從三個(gè)方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來(lái)談?wù)剛�(gè)人的心得體會(huì )。
一、淺談對培訓企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統，牢記“誠信、業(yè)績(jì)、創(chuàng )新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì )無(wú)信不穩，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下具有特殊而現實(shí)的意義。
創(chuàng )新，就是拋開(kāi)舊的，創(chuàng )造新的。創(chuàng )新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、科技創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、各方面工作創(chuàng )新，才能實(shí)現新的發(fā)展，創(chuàng )造新的輝煌。運用先進(jìn)管理辦公室主任培訓班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設都心得以“誠信、業(yè)績(jì)、創(chuàng )新”企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協(xié)調就越容易培訓大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì )產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶(hù)滿(mǎn)意，以共贏(yíng)謀求可持續發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區領(lǐng)導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開(kāi)展操作技能培訓、企業(yè)服務(wù)規范、服務(wù)禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規范的操作，具有精神飽滿(mǎn)的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶(hù)為重，為用戶(hù)所想，為社區居民提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。
在公司快速可持續發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領(lǐng)導，開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開(kāi)創(chuàng )企業(yè)文化建設的新局面。
(一) 要提高認識，統一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學(xué)習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內容，增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識;及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設中出現的新情況新問(wèn)題，把握好企業(yè)文化建設方向，堅持用社會(huì )主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設。
(二) 要加強領(lǐng)導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統一領(lǐng)導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組，設立企業(yè)文化建設工作機構和專(zhuān)職工作人員，明確工作責任。在機構改革中，企業(yè)文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。
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