建筑企業(yè)塑造品牌培育企業(yè)文化經(jīng)驗材料
在市場(chǎng)經(jīng)濟的新形勢下，競爭是企業(yè)間的必然行為，成功的品牌會(huì )極大提升一個(gè)企業(yè)的競爭力，而一個(gè)成功的企業(yè)必然會(huì )擁有一個(gè)成功的品牌。當前，部分國有大中型建筑企業(yè)之所以缺乏競爭力，主要原因之一是沒(méi)有建立良好的品牌，缺乏在市場(chǎng)上叫得響的“拳頭”產(chǎn)品。因此，培育優(yōu)良企業(yè)文化，塑造優(yōu)秀品牌，是當前國有大中型建筑企業(yè)的緊迫任務(wù)。
一、培育優(yōu)秀品牌，是企業(yè)文化建設的首要任務(wù)
�。ㄒ唬┙ㄔO優(yōu)秀品牌是企業(yè)提升核心競爭力的需要。品牌作為企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)的核心競爭力的重要組成部分。在激烈的市場(chǎng)競爭中，品牌的優(yōu)劣直接關(guān)系競爭力的強弱。當前，國有建筑企業(yè)對實(shí)施品牌戰略迫切性認識不足，對自身僅有的品牌資源愛(ài)護不夠，對在企業(yè)轉機建制中創(chuàng )樹(shù)企業(yè)品牌措施不力，使企業(yè)在自身品牌建設中舉步維艱，在空前激烈的市場(chǎng)競爭面前少了一支翅膀，嚴重影響了企業(yè)市場(chǎng)競爭實(shí)力的提高，其根本的原因是企業(yè)缺乏培育優(yōu)秀品牌的土壤——品牌文化。中國加入wto后，隨著(zhù)建筑市場(chǎng)保護期的臨近，國外的建筑企業(yè)必然千方百計的打開(kāi)中國建筑市場(chǎng)。中外建筑企業(yè)除在技術(shù)、資金、設備、管理等方面的激烈角逐之外，品牌必然是競爭的一個(gè)焦點(diǎn)。中國建筑企業(yè)要在“群雄割據”的激烈競爭中占據一席之地，在“狼群”中實(shí)現突圍，迅速變身為“狼”，甚至是“狼王”，除了要做好技術(shù)、資金、設備、管理等儲備外，推進(jìn)品牌文化建設，培育自身的優(yōu)良品牌，顯得尤為緊迫和重要。
�。ǘ﹥�(yōu)秀的品牌必須以?xún)?yōu)良企業(yè)文化為依托。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎，前進(jìn)的動(dòng)力，在企業(yè)微觀(guān)主體中，就其范疇來(lái)講，屬于生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑、xxxx的一部分，由觀(guān)念形態(tài)文化、知識形態(tài)文化和制度形態(tài)文化三種形態(tài)文化組成。品牌是提升企業(yè)競爭力的核心問(wèn)題之一。她是質(zhì)量的保證，是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是文化的結晶，是企業(yè)的一個(gè)象征。品牌除屬性、利益、價(jià)值外，更主要的是代表了品牌文化的追求。企業(yè)文化賦予了品牌鮮活的生命力和非我莫屬的無(wú)形張力，任何一個(gè)知名品牌的背后都有其企業(yè)文化為依托，品牌一旦生成于優(yōu)越的企業(yè)文化氛圍之中，便能大放異彩。塑造企業(yè)牌，得到的回報不僅僅是市場(chǎng)份額與商業(yè)利潤，更主要的還有顧客對品牌的忠誠以及社會(huì )心理的自然訴求。隨著(zhù)中國加入世界貿易組織及市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的日益規范、知識產(chǎn)權觀(guān)念的深入，品牌文化將會(huì )得到更多的重視。作為建筑企業(yè)要把培育優(yōu)秀品牌文化和培育優(yōu)秀品牌二者有機結合，只有處理好二者間相輔相成、相得益彰、相互促進(jìn)、密不可分的關(guān)系，才能在加強企業(yè)品牌文化建設，推進(jìn)品牌戰略，培育自身的名牌的實(shí)踐中收到事半功倍的效果。
�。ㄈ└邇群钠髽I(yè)文化是塑造品牌的核心。品牌競爭的背后是文化的競爭。一個(gè)品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度自然來(lái)自品牌所代表的產(chǎn)品的內在質(zhì)量和性能。企業(yè)文化的豐富內涵支撐著(zhù)品牌的知名度和美譽(yù)度，使品牌的影響深入到消費者的內心，落實(shí)到消費者的行動(dòng)上，從而提升消費者對品牌的忠誠度。沒(méi)有文化內涵的品牌缺乏吸引力和想象力，自然難以形成市場(chǎng)影響力，因此品牌的競爭力水平也就難以提高。企業(yè)文化是結晶在品牌中的經(jīng)營(yíng)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、審美觀(guān)等觀(guān)念形態(tài)以及經(jīng)營(yíng)行為的總和。它不是品牌產(chǎn)品的實(shí)體層次，而是超越產(chǎn)品實(shí)體層次的抽象觀(guān)念形態(tài)，是品牌的靈魂所在。但是企業(yè)文化只有升華到品牌文化，才能產(chǎn)生經(jīng)濟效益。企業(yè)文化是根，品牌文化是果，真正使企業(yè)長(cháng)盛不衰的秘密是隱含在品牌力和銷(xiāo)售力后面的文化力。工程品牌文化是超越產(chǎn)品實(shí)體層的抽象觀(guān)念形態(tài)，是一種內涵十分豐富的復雜文化系統，它構成了品牌的靈魂。如果建筑的質(zhì)量、服務(wù)等硬要素是品牌的肢體，它們的文化內容則構成了品牌“頭腦”的軟要素。
二、市場(chǎng)競爭對培育優(yōu)秀品牌的基本要求
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量是品牌打造的基礎。品牌產(chǎn)品是產(chǎn)品中的精華，是以高度的質(zhì)量保證為基本特征的，是決定產(chǎn)品市場(chǎng)和銷(xiāo)售效果的本質(zhì)條件。質(zhì)量是品牌的生命，是獲得榮譽(yù)、取信于社會(huì )的保證。創(chuàng )名牌產(chǎn)品的前提條件是質(zhì)量。這個(gè)“質(zhì)量”包括產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量。而企業(yè)質(zhì)量也就是企業(yè)的綜合素質(zhì)。如果是單抓產(chǎn)品質(zhì)量，這個(gè)質(zhì)量是鞏固不了的。產(chǎn)品質(zhì)量必須依靠企業(yè)的質(zhì)量，即企業(yè)的綜合素質(zhì)來(lái)維系。企業(yè)綜合素質(zhì)的高低，最關(guān)鍵的因素是人。要提高企業(yè)素質(zhì)，就必須提高人的素質(zhì)。企業(yè)文化正是“以人為本”，從發(fā)掘人的`意識潛能，開(kāi)啟人的創(chuàng )造智能，調整人的精神狀態(tài)人手，全面提高人的素質(zhì)。名牌是一個(gè)企業(yè)各方面整體運作的結果，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現，也是以產(chǎn)品為代表的整個(gè)企業(yè)形象。不加強企業(yè)文化建設，不提高人的素質(zhì)和企業(yè)綜合素質(zhì)，名牌戰略是不可能獲得成功的。
�。ǘ┬抛u(yù)是支撐品牌塑造的關(guān)鍵。信譽(yù)是一個(gè)品牌能夠在消費者心目中建立“品牌偏好”和“品牌忠誠”感覺(jué)的基本要素。因為消費者對某一品牌產(chǎn)生偏好甚至忠誠，是對企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)方面的承諾所產(chǎn)生的信任。這種信任首先是消費者在市場(chǎng)上反復的實(shí)驗中逐漸得到歸屬，然后又在反復的消費中對自己喜歡的品牌產(chǎn)生認同。品牌的信譽(yù)競爭力不但可以鞏固已有的消費者群體，還可以通過(guò)它們擴展出潛在的消費者群體。因而良好的品牌信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，可以增強品牌的競爭力，帶來(lái)超值的利潤。但是，信譽(yù)的建立和維護不僅需要很高的代價(jià)，而且還需要企業(yè)有長(cháng)遠的戰略眼光。許多品牌的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，很難抗拒短期內獲取高額利潤的強烈誘惑，最終以犧牲品牌承諾為代價(jià)去換取眼前利益。要想培育具有競爭力的品牌，企業(yè)就必須時(shí)刻恪守自己的承諾，遵循基本的商業(yè)游戲規則，什么情況下都不能動(dòng)搖自己的品牌信念。
�。ㄈ┘夹g(shù)創(chuàng )新和科學(xué)管理是確保品牌競爭力的源泉。品牌是市場(chǎng)競爭的產(chǎn)物，是企業(yè)具有旺盛生命力的標志。品牌產(chǎn)品由于高科技含量使其具有高質(zhì)量和高附加值，從而帶來(lái)高競爭力和高利潤。誰(shuí)擁有了某一領(lǐng)域的知識產(chǎn)權，成為眾所周知的品牌，誰(shuí)就是這一領(lǐng)域的領(lǐng)先者�？萍嫉倪M(jìn)步使品牌中的科技、文化含量越來(lái)越大，要保持品牌的持續競爭力，就必須不斷進(jìn)行科技創(chuàng )新。同時(shí)隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的消費觀(guān)念和需求也在不斷變化，企業(yè)如果停止科技創(chuàng )新，以往的品牌產(chǎn)品就會(huì )過(guò)時(shí)，會(huì )被其它品牌所超越和取代。技術(shù)創(chuàng )新引導著(zhù)市場(chǎng)需求，科學(xué)技術(shù)變遷決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，因而，制定以技術(shù)創(chuàng )新為基礎的品牌競爭力戰略是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)份額的根本途徑。任何品牌都有一個(gè)科學(xué)的內部管理環(huán)境。只有建立了科學(xué)完美的管理生產(chǎn)工藝流程及原材料消耗、產(chǎn)品質(zhì)量考核、資金管理等管理制度，形成了有效的激勵機制和約束機制，確立了企業(yè)產(chǎn)品穩定的消費群體和市場(chǎng)，品牌才能在市場(chǎng)的激烈競爭中迅速成長(cháng)。
三、品牌文化對培育優(yōu)秀的品牌的建樹(shù)
�。ㄒ唬┰诮ㄔO品牌文化中樹(shù)立企業(yè)內外正確的品牌理念。在品牌中的經(jīng)營(yíng)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、審美觀(guān)等xxxx及經(jīng)營(yíng)行為的總和，集中表現為企業(yè)的文化理念。當前國有大中型建筑企業(yè)急需樹(shù)立三種意識：一是樹(shù)立競爭意識。市場(chǎng)競爭表面上看是產(chǎn)品的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是一個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量、職業(yè)道德、職工素質(zhì)、科學(xué)管理等方面的競爭。因此，企業(yè)必須在廣大職工中，在所有崗位上強化競爭意識，企業(yè)才能有活力，才能出名牌。二是樹(shù)立質(zhì)量意識。創(chuàng )名牌要靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各方面工作的綜合反映。它既包含技術(shù)因素，管理因素，也包含理想紀律、職工素質(zhì)和精神面貌等多方的因素�？梢哉f(shuō)，在企業(yè)產(chǎn)品上凝聚著(zhù)職工創(chuàng )造的精神，蘊含著(zhù)企業(yè)職工群體心理素質(zhì)和思維的特定形式，打著(zhù)企業(yè)文化的烙印。三是樹(shù)立品牌意識。企業(yè)要創(chuàng )出品牌，必須在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上強化品牌意識。強化品牌意識，就是用市場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn)審視自己產(chǎn)品的競爭力，用具有優(yōu)異質(zhì)量的產(chǎn)品參與市場(chǎng)競爭，用扎實(shí)的工作維護自己品牌的形象和信譽(yù)。更為重要的是敢于在同等價(jià)格上質(zhì)量高于對方，在同等質(zhì)量上價(jià)格低于對方。有了這樣的名牌意識，企業(yè)創(chuàng )品牌建設才有希望。中鐵隧道集團公司經(jīng)過(guò)三年的整合，已經(jīng)初步搭起了企業(yè)文化的整體框架。在理念識別系統（mi手冊）中，其核心理念“至精、至誠，更優(yōu)、更新”，原本就是企業(yè)的質(zhì)量方針，也可以說(shuō)是全集團打造優(yōu)秀品牌的一個(gè)宣言。同時(shí)，其發(fā)展戰略中專(zhuān)門(mén)制定了品牌戰略，在企業(yè)宗旨、使命、單項理念等內容中都表現了中隧人培育優(yōu)秀品牌的迫切愿望。當前，重要的是要加強對這些核心理念的宣貫，使這些理念在廣大員工中入心、入腦，落地生根開(kāi)花；同時(shí)還要加大對理念的對外宣傳，保證我們的核心理念在市場(chǎng)中得到認同。
�。ǘ┰谄髽I(yè)文化建設中確立品牌建設的行為規范。理念的存在是為了指導和規范行為，所以一定要把理念轉化為規則，傳達給企業(yè)的所有成員，使之成為每個(gè)人的行為準則。中隧集團經(jīng)過(guò)多年的修訂完善，已經(jīng)建立了一整套完善的管理制度，導入了bi，可以說(shuō)我們已經(jīng)有一套完善的行為準則。但在實(shí)踐中，確實(shí)部分項目和員工對樹(shù)立企業(yè)的品牌意識不強，不遵守市場(chǎng)準則，對開(kāi)拓市場(chǎng)的艱辛認識不深刻、不到位，對來(lái)之不易的任務(wù)不珍惜，導致在重、難點(diǎn)項目建設中按部就班，進(jìn)展舉步維艱，對安全質(zhì)量重視不夠，嚴重影響了全集團品牌建設進(jìn)程。在今后的工作中，我們要堅持三個(gè)原則：一是誠信經(jīng)營(yíng)原則�！叭藷o(wú)信不立，企無(wú)信不進(jìn)，市無(wú)信則亂”，誠信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟對企業(yè)的基本要求，講誠信是企業(yè)的基本職業(yè)準則。企業(yè)只有把講誠信作為基本的行為準則，才能鍛造品牌、育人納賢，開(kāi)拓市場(chǎng)。只有誠信履約，切實(shí)履行合同，兌現對業(yè)主的安全、質(zhì)量工期等承諾，才能建立良好的客戶(hù)關(guān)系，塑造中隧集團這一品牌。二是質(zhì)量至上原則。只有堅持百年大計質(zhì)量為本，認真貫徹iso9000族標準，落實(shí)企業(yè)的質(zhì)量管理制度，建設更多業(yè)主滿(mǎn)意，人民放心的優(yōu)質(zhì)工程，才能逐步擴大中隧集團這一品牌的影響。三是科技創(chuàng )新原則。創(chuàng )新是品牌制勝的有力武器，必須不斷創(chuàng )新，加大新技術(shù)、新工藝的開(kāi)發(fā)和利用，掌握強有力的知識產(chǎn)權，使開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，使企業(yè)逐步向建筑行業(yè)的“高、難、特、新”領(lǐng)域發(fā)展，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，逐步確立品牌優(yōu)勢。
�。ㄈ┰谄髽I(yè)文化建設中塑造企業(yè)品牌形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)獲得更多效的“無(wú)形資產(chǎn)”。有了良好的企業(yè)形象，可以使企業(yè)打開(kāi)廣闊的產(chǎn)品市場(chǎng)，比較容易吸取國內外資金，順利引進(jìn)新技術(shù)，使企業(yè)產(chǎn)生良性循環(huán)。因此在實(shí)施名牌戰略中塑造好企業(yè)形象十分重要。企業(yè)形象是以產(chǎn)品的形象體現出來(lái)的，必須在產(chǎn)品質(zhì)量和工藝設計等方面下功夫，探索和研究市場(chǎng)行情，用優(yōu)良的產(chǎn)品、低廉的價(jià)格、新穎的結構、精美的裝演、最快的速度贏(yíng)得廣大用戶(hù)的喜愛(ài)；以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的信譽(yù)贏(yíng)得廣大用戶(hù)信任；堅持貫徹落實(shí)視覺(jué)識別系統（vi手冊），強化中隧集團這一標識，在廣大員工、顧客和社會(huì )各界形成中隧集團的品牌形象；同時(shí)，以強大的媒體宣傳擴大企業(yè)的社會(huì )影響，始終保持競爭優(yōu)勢，占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng )出一個(gè)成功的名牌。
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