國航企業(yè)文化的全面導入心得體會(huì )
在競爭激烈的商戰中，企業(yè)文化建設受到廣大行家的推崇，作為企業(yè)管理制勝的重要法寶之一，企業(yè)文化的及時(shí)導入將對企業(yè)和員工的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，它是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)，長(cháng)期穩健發(fā)展的利器，是每位員工自身發(fā)展的精神支柱和形象支持。
正是在這樣的背景下，國航領(lǐng)導人、管理者及時(shí)引入企業(yè)文化內容，在全體員工中貫徹推行。西南飛行部于四月中旬組織全體員工進(jìn)行了理念文化和行為文化的學(xué)習。
作為個(gè)人在這次學(xué)習中深有體會(huì )，理念文化是企業(yè)文化三大識別系統的靈魂、基石和原動(dòng)力，主要表述企業(yè)的戰略發(fā)展追求，以及為實(shí)現這一戰略追求所規定的基本思想、信念和價(jià)值取向等，是代表公司決策層經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、思想方針的價(jià)值觀(guān)念體系，其所涵蓋的內容包括：國航的定位、使命、精神……，是從戰略的高度和全局的觀(guān)點(diǎn)對國航管理思想、理念、策略進(jìn)行了闡釋。通過(guò)對這個(gè)識別系統的學(xué)習，使我更深入地了解和明白，個(gè)人和企業(yè)在利益上有統一性和一致性。只有企業(yè)的發(fā)展和壯大，員工的利益才能得到滿(mǎn)足和保證；員工的行為、形象代表著(zhù)公司的整體利益，要為公司的發(fā)展壯大創(chuàng )造價(jià)值，服好務(wù)。作為公司的一名普通員工，他在企業(yè)中所扮演的角色對企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響，“員工是公司最大的資源和財富”，這樣的定位，更加增強作為企業(yè)主人的責任感，我們不再是單獨的個(gè)人，不再是只為掙薪水的人。
站在這樣的高度看問(wèn)題，會(huì )更全面、更透徹。通過(guò)這次學(xué)習我對公司的發(fā)展戰略目標、使命、精神作了了解，這也為我以后的工作規劃指明了方向，我不再茫然是從，對我所干的工作性質(zhì)和服務(wù)對象有了更全新的認識。作為一名飛行調度員，我們面臨的服務(wù)對象就是飛行員，怎樣保證航班安全正點(diǎn)是我們工作的目標，讓飛行員為我們的服務(wù)感到順心、舒心是我們的服務(wù)目的。怎樣才能實(shí)現這樣目標，這就要求我們“服務(wù)至高境界”，這是一種服務(wù)態(tài)度，一種不斷追求卓越和持續進(jìn)步的精神；這是一種標準，我們不懈努力，孜孜不斷追求的標準。過(guò)去我對所干的工作性質(zhì)認同甚淺，責任心不強，只把自己的本職工作完成了事，就其工作產(chǎn)生的成效，和對整體工作的部署考慮甚少，有時(shí)會(huì )造成工作脫節的現象。在平時(shí)工作中對于工作產(chǎn)生的壓力，找不到好的途徑緩解，把這種情緒帶到工作中，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生消極的思想和浮躁的情緒從而影響服務(wù)質(zhì)量也容易產(chǎn)生矛盾。同時(shí),通過(guò)對經(jīng)營(yíng)管理理念的學(xué)習,對于我們了解公司的現狀和對公司前景的展望更鮮明，對于公司的發(fā)展目標認識更清晰，這樣增加了我們工作學(xué)習的動(dòng)力，對我們的精神思想、思維模式、工作方式、管理手段起著(zhù)指導作用。
行為識別系統是指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有具體行為于操作中的規范化、協(xié)調化、以便經(jīng)營(yíng)管理的統一化。國航行為識別系統是以國航理念系統為出發(fā)點(diǎn)，對內建立完善的規章制度，管理規范，行為規范；對外進(jìn)行國航的宣傳交流等，使國航理念和行為保持一致和完整，是通過(guò)國航行為特征來(lái)識別國航。它是國航經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現，是國航精神價(jià)值的折射，也是國航思想文化傳播的`載體和展現國航形象的平臺。充分運用行為識別系統對國航的領(lǐng)導、管理者和員工的行為進(jìn)行統一的策劃和整合，將國航理念文化精神滲透國航全部管理工作中，可以塑造出良好的國航動(dòng)態(tài)形象。行為識別系統的內容包括公司各管理層和員工對內對外生產(chǎn)活動(dòng)和公關(guān)行為等。通過(guò)對行為系統部分的學(xué)習我認識到個(gè)人行為的表現影響到一個(gè)集體甚至公司的整體利益，現在我開(kāi)始注意自己的行為修養，嚴格按照公司的行為準則要求處理日常工作。工作中穿制服，禮貌用語(yǔ)，工作程序化、標準化，正確處理和對待同事之間的關(guān)系，環(huán)境干凈整潔。一切都顯得清新悅目，融洽自然，工作也得到了同事們的認可。
總之，通過(guò)這次學(xué)習，我認識到企業(yè)文化建設對公司發(fā)展的重要性，在以后的工作中，我會(huì )深入貫徹執行企業(yè)文化精神，全身心地投入崗位上，維護企業(yè)利益，只有企業(yè)的發(fā)展壯大，我們才會(huì )有更廣闊的生存和發(fā)展空間。
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