創(chuàng )建一個(gè)偉大的企業(yè)文化五步走
企業(yè)文化的概念是近些年在中國的企業(yè)中開(kāi)始重視，很多大公司為了告訴員工和客戶(hù)自己的企業(yè)文化，特別組織了一些非常有意義的詞匯和短語(yǔ)，并且在公司的宣傳中大力推廣，但是這些文化常常他們自己的員工都不認同，更關(guān)鍵的是他們的所作所為不能讓他們的客戶(hù)聯(lián)想到他們所標榜的企業(yè)文化。很多時(shí)候，企業(yè)文化不是你想做就能做的，而是一個(gè)積累，漸漸被大家所默認的。如果公司的決策、行為都不能企業(yè)文化宣稱(chēng)的一致，企業(yè)只是做了一個(gè)包裝而已，也是一種自欺欺人的行為。
在我們采訪(fǎng)的很多創(chuàng )業(yè)企業(yè)，我也會(huì )刻意為他們如何塑造企業(yè)文化。值得欣慰的是，很多創(chuàng )業(yè)者開(kāi)始注重企業(yè)文化，因為他們開(kāi)始明白，真正讓企業(yè)有影響力的是企業(yè)所帶來(lái)的文化價(jià)值。
美國的Zappos公司有非常棒的企業(yè)文化，他們用10個(gè)核心詞匯來(lái)定義他們的文化、品牌、商業(yè)策略。Zappos的員工享受免費的午餐、不用為食物售賣(mài)機付款，公司的圖書(shū)館、小睡室，以及免費的衛生保健。他們的回頭客高達75%�？梢哉f(shuō)，Zappos是一個(gè)忠誠商業(yè)模式和關(guān)系英雄系統的范本。創(chuàng )業(yè)企業(yè)和小企業(yè)可以從Zappos學(xué)習到很多，美國的小企業(yè)顧問(wèn)Marla Tabaka認為，如果要建立能吸引人的企業(yè)，保持員工和客戶(hù)的忠誠度，創(chuàng )建你自己獨一無(wú)二的文化需要是最優(yōu)先要做的。
David "Doc" Vik博士是文化之王的創(chuàng )始人和CEO，也是Zappos的教練。他幫助驅動(dòng)了Zappos的企業(yè)文化。Vik認為，“記住，在所有公司里已經(jīng)有一個(gè)文化。但可能不是你想要的，文化常常被默認。如果你想創(chuàng )建一種給員工賦能，帶領(lǐng)你公司成功的獨一無(wú)二的企業(yè)文化，轉變你已有的文化是一個(gè)巨大的開(kāi)始�！�
在Vik即將出版的新書(shū)：《文化的秘密：無(wú)論你賣(mài)什么，如何讓你的員工和公司賦能》中5步創(chuàng )建一個(gè)不可阻擋的企業(yè)文化。
1、創(chuàng )建一個(gè)引人注意的意象
在所有公司里，團隊成員需要知道他們在做什么和交付什么。一旦他們有了思路，決策和行動(dòng)是和它一致的。這將有助于創(chuàng )新和發(fā)明，而且也會(huì )成為指路明燈或者“北極星”來(lái)跟隨，并且還會(huì )引導每個(gè)和你企業(yè)有聯(lián)系的人。
盡量讓你的意象簡(jiǎn)短、容易記憶和可重復。冗長(cháng)和混亂的描述不能指導員工的想法、決策和行為，多數因為他們記不住，不好重復。
2、決定你的目標
每個(gè)人在他們的生活有一個(gè)目標，這在商業(yè)領(lǐng)域也是真的。這個(gè)目標就是為什么你在做你正做的事情。如果公司的目的僅僅是掙錢(qián)，那么員工不會(huì )長(cháng)久支持你。如果你的目標是吸引人的，給他們一個(gè)好理由在你公司工作，這會(huì )吸引有激情的，想完成你公司目標的員工。
如果你建立的目的是使人類(lèi)獲益，而非只是你的企業(yè)，你不僅能吸引員工，還能很好的留住他們。這也會(huì )在你的客戶(hù)中帶來(lái)同樣的影響。
3、調整你的商業(yè)模式
你的商業(yè)模式要好，經(jīng)得起時(shí)間。它是否和客戶(hù)的想要、需要和要求一致？它是否和信息時(shí)代提供的所有機會(huì )和可能性一致？
如果你的商業(yè)模式局限于緊張的銷(xiāo)售和長(cháng)期合同，或者不能對待客戶(hù)像他們希望的，你需要進(jìn)行改變來(lái)和客戶(hù)的需要、想要和需求一致。人們現在有一個(gè)選擇和一個(gè)聲音，企業(yè)必須發(fā)展，或者消失。
4、創(chuàng )建獨一無(wú)二的/“哇”的要素
今天，你的'企業(yè)的獨一無(wú)二，或者讓人“哇”的要素是唯一最重要的事情。為什么人們要和你工作，或者從你那里買(mǎi)東西？這種獨一無(wú)二，或者讓他們“哇”的東西是什么？你賣(mài)和交付什么，這些是讓你從其他中脫穎而出？
有一個(gè)獨特的，或者讓人“哇”的要素不在于你賣(mài)什么，而在于你如何提供它。這對于產(chǎn)品和服務(wù)是特別正確的。如果不是這樣，你賣(mài)的首先可能不是獨特的東西。要有區別，如果每個(gè)人都在樹(shù)籬笆，你就要挖壕溝。
5、澄清你的價(jià)值觀(guān)
價(jià)值觀(guān)讓局外人了解所有關(guān)于你的。提出你的價(jià)值觀(guān)讓每個(gè)人都能理解和認同，他們會(huì )體現他們，并且按照此生活。在你的公司里好好轉轉看看，看看現在的價(jià)值觀(guān)是什么。如果他們不是你想要的，創(chuàng )建引導你公司和員工走向成功的價(jià)值觀(guān)。
舉個(gè)例子，如果你的公司在支持人們方面不是最好，你不愿意表達一種價(jià)值觀(guān)是“在方便的時(shí)候我們才溝通”，你大概想創(chuàng )建一種“及時(shí)溝通”的價(jià)值觀(guān)，這種價(jià)值觀(guān)會(huì )吸引那些希望及時(shí)溝通和不斷溝通的人，他也會(huì )稱(chēng)為自我管理、幫助你的員工和企業(yè)實(shí)現他們全部的潛能。
有多少價(jià)值觀(guān)取決于你，但是要記住，你的價(jià)值觀(guān)會(huì )指導你未來(lái)做事的方式。所以要謹慎選擇。
你需要花一些時(shí)間，建立5個(gè)關(guān)鍵構件去形成你的獨特企業(yè)文化，并且要滿(mǎn)足信息時(shí)代，以及員工和客戶(hù)愿望、需要和想要的。一旦框架設定，允許你組織的人創(chuàng )建它。你的文化是現在你做什么，為什么做，如何做的藍圖，將來(lái)來(lái)看，會(huì )幫助你的員工和企業(yè)實(shí)現他們全部的潛能。
不要忽視企業(yè)文化的力量，他才是你企業(yè)的核心競爭力。
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