績(jì)效考核不要撿了芝麻丟西瓜

　　績(jì)效管理公認為是“世界性”難題，在咨詢(xún)需求中60%的客戶(hù)都會(huì )做績(jì)效管理模塊，在推行過(guò)程中，碰到最多疑問(wèn)的也是績(jì)效管理。

　　該公司新提拔了一位業(yè)務(wù)員任銷(xiāo)售部經(jīng)理，當年的銷(xiāo)售額、回款額、毛利潤完成的很好，績(jì)效評價(jià)結果理所當然為A(優(yōu)秀)�？墒谴汗澮贿^(guò)，人力資源部就收到了三位老業(yè)務(wù)員的辭職信，通過(guò)訪(fǎng)談了解到他們不是對年終獎不滿(mǎn)，也不是抱怨工資低，而是對銷(xiāo)售部經(jīng)理有怨言，認為他太自以為是，不尊重下屬。暫且不去理論該銷(xiāo)售部經(jīng)理是否該撤職還是留任，人力資源部經(jīng)理對我們提出了一個(gè)疑問(wèn)，上年度銷(xiāo)售部經(jīng)理考核為A是否準確?

　　由此，我們可以看到，對于主管(有下屬的員工)，其績(jì)效考核指標設置，除了業(yè)績(jì)增長(cháng)指標，也應當增加人的培養和開(kāi)發(fā)指標，至少不能夠損傷、損害下屬。

　　事實(shí)上，絕大多數的公司并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，甚至不知道或不重視這一點(diǎn)，這是一種非常短視的看法和做法。其風(fēng)險在于人才流失和斷代導致業(yè)務(wù)擴張得不到人才梯隊的支撐，從而影響戰略發(fā)展或企業(yè)可持續發(fā)展。

　　我們在咨詢(xún)實(shí)踐的過(guò)程中，始終強調人的發(fā)展這一維度，在企業(yè)產(chǎn)生了較好的效果。這是因為，絕大多數的中國企業(yè)，正在伴隨中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，快速發(fā)展。不論是產(chǎn)品升級還是產(chǎn)業(yè)擴張，對于人才的渴求是總體特征。這一特征在人才云集的上海、北京等一線(xiàn)城市之外的二線(xiàn)城市，則變現的非常明顯，企業(yè)對于人才渴求的程度到了瘋狂的地步。舉例而言，在江蘇常州、南通、無(wú)錫等這類(lèi)城市，有著(zhù)質(zhì)地非常之好的企業(yè)，而人才始終不夠用。而在人才的培養上，則沒(méi)有趕上來(lái)。

　　解決這個(gè)問(wèn)題，需要完善績(jì)效考核的導向，增補人才培養這個(gè)維度。這一改善，將會(huì )顯著(zhù)改善這一問(wèn)題，并且使得直線(xiàn)經(jīng)理人對人力資源管理工作的真正參與與重視，也更加能夠理解人力資源管理在自身的命題。

　　基于這種思路，在考核操作過(guò)程中，需要注意：

　　第一，設置業(yè)務(wù)成長(cháng)類(lèi)指標

　　舉例：某公司生產(chǎn)管理部KPI：

　　生產(chǎn)管理:生產(chǎn)計劃及時(shí)完成率、漏工序次數、人均產(chǎn)量目標完成率

　　5S管理:5S得分

　　設備管理：OEE提升目標達成率

　　第二，設置人員成長(cháng)類(lèi)指標

　　員工流失率、關(guān)鍵職位人才培養計劃完成率

　　人才梯隊計劃的履行、內部培訓師授課有效時(shí)長(cháng)(授課時(shí)間X授課評價(jià)登記得分%)