工具介紹
一一能力模型的基本理論

    能力模型是幫助企業(yè)從實(shí)現，組織目標，提高業(yè)績(jì)的角度出發(fā)，提高人員選拔、培養、調用、提升等方面工作效率的先進(jìn)工具。

    能力模型在歐美主要稱(chēng)為“competency IIlode1”，也有少數學(xué)者稱(chēng)其“ability modle”，由于是舶來(lái)品，國內翻譯也不一樣，如能力模型、勝任素質(zhì)模型、素質(zhì)等，它是幫助企業(yè)從實(shí)現組織目標，提高業(yè)績(jì)的角度出發(fā)，提高人員選拔、培養、調用、提升等方面工作效率的先進(jìn)工具。歐美公司從20世紀80年代便開(kāi)始研究、實(shí)踐依據企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，制定出員工完成工作目標所需的能力模型。目前，在華部分外資企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)該模型理論并付諸實(shí)踐。國內企業(yè)對此模型也日益關(guān)注例如中國平安、中國石化、中國網(wǎng)通等。

工具應用
——能力模型的應用

    能力模型可以在人力資源管理的各個(gè)方面得到應用，尤其是在人員的選拔、發(fā)展、提升和企業(yè)文化建設方面。

    一個(gè)企業(yè)的人力資源素質(zhì)要求，必須與它的發(fā)展目標和發(fā)展環(huán)境相結合。從某種意義上講，能力素質(zhì)是根據企業(yè)的需要制訂的人力資源質(zhì)量標準，就像對其它類(lèi)型的資源（資金、原材料、設備等）制訂質(zhì)量標準一樣。能力模型明確地界定了產(chǎn)生優(yōu)秀績(jì)效所必需的行為特征，幫助企業(yè)了解員工的能力素質(zhì)水平和改進(jìn)重點(diǎn)。能力模型方法是建立關(guān)于人力資源的標準、檢驗手段和保證體系。它可以在人力資源管理的各個(gè)方面得到應用，尤其是在人員的選拔、發(fā)展、提升和企業(yè)文化建設方面。以培訓為例，企業(yè)需要什么樣的培訓，首先要考慮企業(yè)需要什么樣的員工。有兩類(lèi)：一類(lèi)是行為；另一類(lèi)是技術(shù)。行為包括員工的態(tài)度、個(gè)性等，態(tài)度包括企業(yè)家精神、服務(wù)精神、團隊合作精神等等。技術(shù)包括知識和技能等�？赡芎芏嗥髽I(yè)并不明白自身需要什么樣的培訓，因此也不清楚培訓的關(guān)鍵需求到底在哪兒，很多情況下是憑老板的感覺(jué)。老板感覺(jué)員工的計算機不行，進(jìn)行一個(gè)計算機培訓||；或是在外面聽(tīng)到看到非財務(wù)人員的財務(wù)知識很重要，就進(jìn)行這樣一個(gè)培訓||。還有些企業(yè)進(jìn)行員工培訓的調查，讓員工填表，那么調查的結果很大程度上是向員工的個(gè)人需求傾斜的。也許在一定程度上也和企業(yè)的需求恰好吻合，但吻合度和其必然性仍有差距。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要什么樣的培訓，企業(yè)自己也不清楚。而能力模型則是解決這一問(wèn)題的有力工具。