[經(jīng)典]酒店主管崗位職責15篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的酒店主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店主管崗位職責1

　　具體職責：

　　1.嚴格執行交接班制度，交接清楚，不互相扯皮。如：車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛的交接，有無(wú)特殊的跟蹤事項等。

　　2.對所有車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，必須行敬軍禮根據實(shí)際情況按原地或行進(jìn)間敬禮，并使用'歡迎光臨的問(wèn)候語(yǔ)。

　　3.及時(shí)迅速地引導并按部門(mén)統一的.車(chē)輛指揮的規范動(dòng)作，對車(chē)輛進(jìn)行按要求停放，仔細檢查車(chē)輛是否完好，同時(shí)做好記錄。

　　4.加強對車(chē)場(chǎng)內的巡查確保場(chǎng)內車(chē)輛的安全。

　　5.保持車(chē)道暢通無(wú)阻，防止各種突發(fā)事件的發(fā)生。

　　6.禮貌的勸離閑雜和無(wú)關(guān)人員在車(chē)場(chǎng)內逗留如發(fā)現可疑跡象，及時(shí)跟蹤和上報。

　　7.愛(ài)護公共設施及花草樹(shù)木，防止人為破壞。

　　8.客人車(chē)輛離開(kāi)酒店時(shí)，同樣按要求行敬軍禮，并使用'歡迎下次光臨'的道別語(yǔ)。

酒店主管崗位職責2

　　1、負責監督執行公司及部門(mén)的各項規章制度。

　　2、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

　　3、根據當日工作任務(wù)，負責每日工作的分配指派。

　　4、負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生狀況。

　　5、負責隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調整各種工具及人力的配置。

　　6、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當的`批評、糾正、指導，并作出正確的評估。

　　7、負責對清潔工具、設備的使用維護進(jìn)行指導。

　　8、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。

　　9、協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴。

　　10、負責每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　12、根據現場(chǎng)情況制定作息時(shí)間、崗位安排、質(zhì)量標準、工作流程，實(shí)施定人、定崗位、定標準的統一管理;

　　13、編制工作計劃，具體規定日、周、月、季應做項目，并跟進(jìn)、監督計劃執行情況;

　　14、編制清潔用品、物料使用計劃，控制清潔成本，并負責保管、分配;

　　15、完成項目員工入離職的相關(guān)手續簽訂及工資表的制作報人事部備檔;

　　16、定時(shí)、定區域巡視檢查各點(diǎn)作業(yè)情況，包括項目、質(zhì)量，工作記錄等;

　　17、檢查或日常工作中，發(fā)現問(wèn)題時(shí)，應與員工一起查找原因、找出解決辦法并加以改正;

　　18、明確責任范圍及工作標準，不斷加強學(xué)習及熟練掌握各項工作技能。落實(shí)清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查;

　　19、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監督實(shí)施及總結，對下屬員工的安全作業(yè)、物料消耗、設備等管理責任;

　　20、制定各項培訓計劃，定期開(kāi)展內部培訓。

　　21、負責全院的衛生質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量日常督導。

　　22、負責建立保潔人員工作標準及流程。

　　23、組織保潔人員完成每日衛生工作，完成計劃衛生工作。

　　24、制定院內家具陳設維養計劃，定期組織院內大查房工作。

　　25、負責五星級酒店項目保潔整體工作的計劃制定及監督實(shí)施過(guò)程

　　26、負責與甲方保持良好溝通，隨時(shí)根據甲方需求提升服務(wù)質(zhì)量

　　27、負責合理性安排員工崗位及做好培訓工作

　　28、協(xié)助上級領(lǐng)導完成臨時(shí)性工作

　　29、根據管理處的管理目標，制定本部門(mén)目標，編制保潔工作年度、季度、月度計劃;

　　30、根據管理處實(shí)際情況，編制保潔工作的具體作業(yè)程序、保潔標準、檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后組織實(shí)施;

　　31、指導、組織、管理、培訓、檢查保潔工作。

　　32、對各種保潔設備、物料性能熟悉，能靈活運用，提高保潔水準及效率;

　　33、遵守公司安全規定及防止工作意外，避免傷害員工或他人并在責任范圍內應對緊急事件的突發(fā)處理等;

　　34、協(xié)助、配合街道居委會(huì )開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，組織衛生常識宣傳，勸阻和制止不衛生、不文明現象和行為;

　　35、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　36、負責指導和監督保潔工作;

　　37、負責公司對外保潔特約服務(wù)的商洽工作;

　　38、負責安排協(xié)調部門(mén)對客戶(hù)的保潔特約服務(wù)工作;

　　39、負責公司對分包方外包保潔日常工作的監督管理;

　　40、協(xié)助經(jīng)理負責行政事務(wù)管理;

　　41、協(xié)助經(jīng)理負責部門(mén)年度預算和成本管理;

　　領(lǐng)導安排的其它工作。

酒店主管崗位職責3

　　1、從現有的設備運行中提高設備的有效使用周期和延長(cháng)設備使用壽命，降低設備的運行能耗和維護費用；

　　2、充分利用工程部維修技術(shù)人員，在保持設備同樣運行和維護的情況下，降低人力資源的`使用。

　　3、工程部主管作為本系統專(zhuān)業(yè)技術(shù)負責人，必須保證所屬系統及設備之安全正常運行，對所屬系統及設備負有全面管理責任。

　　4、工程部主管作為本系統管理人員，必須嚴格依照公司及部門(mén)所制定的各項規章制度對所屬員工進(jìn)行管理。

　　5、工程部主管負責制訂及組織實(shí)施本系統所屬各類(lèi)設備、設施的年度維修保養計劃及月度工作計劃，并負責制訂本系統所屬各類(lèi)設備、設施之運行、操作及維修保養規程，負責維修、保養的技術(shù)把關(guān)工作。

　　6、工程部主管負責制訂及修改本系統所需之各類(lèi)運行記錄表、巡檢記錄表、維修保養記錄表等各類(lèi)表格。

　　7、工程部主管負責建立本系統設備臺帳，填制設備卡，并負責做好設備大修記錄及更換零部件記錄。

　　8、工程部主管負責建立本系統工具臺帳，填制工具卡，辦理工具報廢退庫手續，并負責保管、檢修、定期校驗本系統所屬各專(zhuān)業(yè)工具、儀器、計量器具等。

　　9、工程部主管必須每天做如下檢查：

　　1)所屬系統主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現問(wèn)題立即組織處理。

　　2)檢查所屬系統運行狀況、控制狀態(tài)，發(fā)現誤差立即糾正。

　　3)現場(chǎng)督導重要設備及機械維修，控制維修質(zhì)量。

　　4)實(shí)地檢查下屬員工維修保養工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施。

　　5)審閱運行、巡檢報表，及時(shí)解決問(wèn)題，杜絕各類(lèi)設備不正常運行等種種隱患。

　　6)掌握所屬系統各類(lèi)設備的性能、技術(shù)指標、系統構成及安裝位置，設備發(fā)生故障時(shí)應及時(shí)組織檢修，發(fā)現隱患及時(shí)組織處理，保證所屬系統設備經(jīng)常處于良好技術(shù)狀態(tài)。

　　7)負責制定所屬系統運行方案及設備開(kāi)停時(shí)間表，并須不斷與運行人員研究改進(jìn)措施，減低機械損耗，節省能源。

　　8)認真督導屬下員工工作，使所屬系統及設備做到：

　　三干凈：即設備干凈、機房干凈、工作場(chǎng)地干凈。

　　四不漏：即不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣。

　　五良好：即使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤滑良好、調整良好。

　　9)對屬下員工之技術(shù)狀況，編制培訓計劃，并安排執行，同時(shí)定期進(jìn)行考核，將考核成績(jì)與員工雙薪結合。

　　10)負責員工綜合考評工作，編制綜合考評表，每月一次，于每月xx日前提交工程部經(jīng)理審批。

　　11)負責處理下屬工程人員之行政事務(wù)，包括推薦招聘、訓練屬下，編制輪班時(shí)間表，審核員工考勤、病假、事假等，處理工傷申報。

　　12)監管承包商在本物業(yè)內進(jìn)行的所有施工工程，以確保其施工水平符合工程標準。

　　13)負責編寫(xiě)停水、停電、�？照{及其他特別事件報告。

　　14)監管備品、備件的數量，并制訂月度采購計劃，以確保庫存量在相應指標之內。

　　15)必須攜帶公司配備之對講機候命。

　　16)必須努力貫徹執行工程部經(jīng)理的指示，完成工程部經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，直接向工程部經(jīng)理負責，嚴守工作秘密。對通知文件、聯(lián)絡(luò )信件、技術(shù)資料、圖紙等做好登記及發(fā)放工作。

　　17)協(xié)助組織人力、物力，及時(shí)解決本物業(yè)突發(fā)事件，及時(shí)處理對本物業(yè)運行產(chǎn)生重大影響的第一線(xiàn)設備設施之故障。

　　18)負責分析各類(lèi)記錄報表，為重大工程提供技術(shù)依據，搞好系統節能、降噪、減少污染等工作。

　　19)對設備事故進(jìn)行技術(shù)鑒定，作出分析報告，制定杜絕事故發(fā)生的綜合管理及技術(shù)措施。

　　20)負責協(xié)助工程部經(jīng)理進(jìn)行安全作業(yè)的檢查及員工安全意識的教育。

　　21)工程部主管在處理有關(guān)系統運行安全、人身安全及影響大樓系統正常使用功能的問(wèn)題時(shí)，必須請示工程部經(jīng)理，在獲得批準后方可執行。

酒店主管崗位職責4

　�。�1）對酒店內外進(jìn)行日常防洪檢查，發(fā)現火險隱患及時(shí)處理或上報領(lǐng)導解決；

　�。�2）監督、檢查酒店各部門(mén)落實(shí)消防安全管理制度情況，對酒店內要害部位進(jìn)行定期檢查，及時(shí)排除火險隱患；

　�。�3）協(xié)助領(lǐng)導組織消防演習，組建酒店內部義務(wù)消防員隊伍；

　�。�4）組織酒店內消防安全知識講座、防火技巧學(xué)習等培訓工作，增強職工的防火意識；

　�。�5）接受并執行消防機關(guān)防火工作指示及布置的任務(wù)，隨時(shí)接受消防機關(guān)的`檢查并與之保持良好關(guān)系；

　�。�6）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

酒店主管崗位職責5

　　1、根據經(jīng)營(yíng)管理需要，對酒店的機構設置和各部門(mén)的人員進(jìn)行合理編制。

　　2、負責人事培訓制度的起草，如員工手冊、勞動(dòng)管理制度、培訓制度及人事培訓方面的`各種工作計劃。

　　3、負責計劃與實(shí)施員工的招收、招聘工作。

　　4、制定并執行對員工工作表現定期進(jìn)行考評的制度。

　　5、負責員工紀律管理、獎懲管理。

　　6、管理員工檔案，處理員工離職安排，做好人事統計。

　　7、負責勞動(dòng)定額與定員編制等勞動(dòng)組織管理。

　　8、做好職工工資、福利及勞動(dòng)保護工作。

　　9、全面負責酒店各級種類(lèi)員工的培訓管理工作。

　　10、負責全店人事、勞動(dòng)和培訓的日常管理工作，并發(fā)揮建議、咨詢(xún)、服務(wù)和協(xié)調控制的功能。

酒店主管崗位職責6

　　1、根據年度、月度工作計劃開(kāi)展有序的客房縱程序并監督，監督全部維護保養及技術(shù)把關(guān)工作，確保主機房按照營(yíng)業(yè)要求持續不斷的有效運作;

　　2、負責每天檢查工程部區域不低于一次和客房區域(不低2間)的`設備，確保正正常功能的要求;

　　3、主管作為本系統專(zhuān)業(yè)技術(shù)負責人，必須保證所屬系統及設備的安全正常運行，對所屬系統及設備負 全面管理責任;

　　4、負責督導下屬員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程工對各項工作實(shí)施全面監督，解決任何設備故障及客人提出 問(wèn)題，保證滿(mǎn)足客人要求;

　　5、負責關(guān)注并評估所有工程部員工的工作量、工作質(zhì)量、工作效率，根據綜合考評表，于每月25日前提前經(jīng)理審批;

　　6、接受部門(mén)經(jīng)理

酒店主管崗位職責7

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：電力運行維修部經(jīng)理

　　[崗位職責]

　　1、執行上級經(jīng)理的工作指令并報告工作

　　2、帶領(lǐng)班組員工嚴格按照高壓、低壓用電管理制度和安全操作規范做好日常工作

　　3、組織保員工做好電氣裝置的維修管理和技術(shù)革新工作協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好新裝電氣設備的竣工驗收工作

　　4、參加電氣故障和事故的分析會(huì )議提出整改意見(jiàn)和防范措施

　　5、配合有關(guān)部門(mén)做好操作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和安全操作培訓工作提高操作人員的技術(shù)水平

　　6、負責變壓器間、高、低壓配電間的供電配套工作做好計劃用電、安全用電、節約用點(diǎn)的管理工作掌握和分析每日能耗情況做好能耗記錄

　　7、帶領(lǐng)和督促員工做好高、低壓配電房的值班巡查維護工作定期做好清潔工作

　　8、負責制定設施設備電氣保養計劃

　　9、負責提寫(xiě)電氣備品、備件審購計劃

　　10、負責員工的工作安排和考勤、考核抓好文明班組建設

　　酒店主管崗位職責4

　　1、全面負責酒店的運營(yíng)管理工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰略性的重大問(wèn)題和根本性的工作(經(jīng)營(yíng)戰略、管理組織等)。有效地做好技術(shù)性的日常工作(計劃、指揮、協(xié)調、控制、激勵、考核等)，保證酒店各項目標的.完成。

　　3、制度酒店的各項經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)濟指標及各項規章制度。

　　4、檢查、督促各級管理人員的工作。協(xié)調酒店各部門(mén)之間的關(guān)系，主持召開(kāi)每周工作例會(huì );

　　5、審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門(mén)下達年度工作指標。

　　6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高酒店的形象，開(kāi)拓酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　7、不定期與客人會(huì )面，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。

　　8、檢查、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發(fā)現和培養人才。

酒店主管崗位職責8

　　管理層級關(guān)系

　　直接上級：保安部副經(jīng)理

　　直接下級：領(lǐng)班

　　崗位職責

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，確保酒店客人和酒店自身的財產(chǎn)及人身安全。

　　2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。

　　工作內容

　　1、維護酒店正常的經(jīng)營(yíng)工作秩序，對酒店各部位特別是要害部位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　2、及時(shí)發(fā)現職工中出現的違法犯罪行為，掌握安全信息，對可疑問(wèn)題與不安全隱患及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　3、配合人事部對所有員工，特別是新員工進(jìn)行外調審查工作，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理酒店內發(fā)生的案件。

　　4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案，建立安全組織，培訓安全、消防積極分子，發(fā)揮骨干作用。

　　5、開(kāi)展內保安全宣傳教育，對員工進(jìn)行內保安全方面的培訓和教育，對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高人員素質(zhì)。

　　6、根據實(shí)際情況，定期組織領(lǐng)班和保安員貫徹落實(shí)檢查各項安全預防制度措施，防患于未然。

　　7、嚴格執行酒店的保衛制度，督促、指導保安人員按規定的程序要求執勤、巡視、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　8、積極做好酒店消防工作，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告。

　　9、完成安全部經(jīng)理所分配的'其它工作。

　　任職條件：

　　1、具有高中以上文化程度和中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格或高級職業(yè)資格；

　　2、工作認真負責，為人正直，秉公辦事，處事果斷；

　　3、熟練掌握安全消防工作的程序，具有較強的領(lǐng)導及協(xié)調能力，并能妥善處理緊急突發(fā)事件；

　　4、熟悉酒店的各項規章制度及安全管理制度；

　　5、有一定的培訓能力及確�？腿撕途频耆松戆踩�、財產(chǎn)安全的能力；

　　6、有較高的安全意識及責任感；

　　7、保安部主管最佳年齡28-35歲。

酒店主管崗位職責9

　　1.制定各種設備的操作規程，堅持員工未經(jīng)培訓合格不能上崗的原則，以確保設備的安全運行，促進(jìn)設備管理、設施保養的`標準化、程序化和規范化。

　　2.深入現場(chǎng)，及時(shí)掌握人員和設備的狀況，堅持每天現場(chǎng)巡查重點(diǎn)設備運行狀況及公共場(chǎng)所的動(dòng)力設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。

　　3.與各部門(mén)之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向。經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德、酒店競爭意識方面的教育，培養員工的工作責任感。

　　4.每天記錄設備的運作情況及工程維修、保養狀況，提交總經(jīng)理。

　　5.督導執行酒店節水、節電措施，發(fā)揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標。

　　6.負責防火、防風(fēng)、防雨工作，保證酒店的安全及工作的正常運行。

酒店主管崗位職責10

　　1、工作指導，檢查，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好班組管理工作；

　　2、貫徹執行酒店總經(jīng)理的指示，負責工程部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責。

　　3、有高度的責任感和事業(yè)心，認真鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精益求精。

　　4、負責酒店工程維修和技術(shù)的組織、指導及管理工作。負責酒店設備設施的安裝驗收、安全運行、維修保養和房屋修繕等管理工作。

　　5、制定設施更新、改造工程計劃，抓好技術(shù)革新、技術(shù)改造工作，并組織實(shí)施。同時(shí)，積極落實(shí)對外承包工程項目，努力完成工作指標。

　　6、審查編制設備維修計劃及設備的月、季、年度保養的周期計劃，并做好督促、檢查、落實(shí)工作。

　　7、負責對工程部所有人員的調配和管轄。配合人事培訓部門(mén)做好設備使用操作方面的技術(shù)培訓工作，發(fā)揮和調動(dòng)部門(mén)員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考核、考勤及獎懲工作。

　　8、制定各種設備的`操作規程，堅持員工未經(jīng)培訓合格不能上崗的原則，以確保設備的安全運行，促進(jìn)設備管理、設施保養的標準化、程序化和規范化。

酒店主管崗位職責11

　　1、負責公司各種重要會(huì )議、重要活動(dòng)及重要來(lái)訪(fǎng)的前期準備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調和安排等工作；

　　2、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護工作；

　　3、根據工作安排，陪同主要領(lǐng)導外出隨訪(fǎng)并與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )人做好工作對接與關(guān)系維護；

　　4、領(lǐng)導安排的'其他工作事宜等。

酒店主管崗位職責12

　　1、統籌客服部日常工作的安排及管理，協(xié)助項目負責人安排處理日常事務(wù);

　　2、完善業(yè)主服務(wù)規范和制度，負責業(yè)主投訴和突發(fā)事件處理，提高業(yè)主體驗滿(mǎn)意度;

　　3、監督檢查客服執行服務(wù)規范、工作流程的質(zhì)量，負責服務(wù)品質(zhì)管控、文件資料、社區文化及智慧化建設等工作的協(xié)調、組織和監督，定期組織召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì );

　　4、負責統籌安排項目物業(yè)管理費催收工作、業(yè)主關(guān)系管理、部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標和職能目標的達成;

　　5、負責部門(mén)內其他事宜的'處理及部門(mén)間的協(xié)調。

酒店主管崗位職責13

　　[直接上級]:

　　營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理

　　[直接下級]:

　　政務(wù)客戶(hù)代表、商務(wù)客戶(hù)代表。

　　[職位描述]:

　　制定銷(xiāo)售工作目標個(gè)銷(xiāo)售策略,并對銷(xiāo)售決策提出建議。掌握銷(xiāo)售工作營(yíng)業(yè)收入等各項經(jīng)營(yíng)指標的分配和完成情況,控制成本。

　　[工作內容]:

　　1、在營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的領(lǐng)導下負責銷(xiāo)售各項工作的計劃,組織和控制工作,傳達、執行酒店會(huì )議決議和上級下達的經(jīng)營(yíng)管理指令。

　　2、制定銷(xiāo)售工作目標個(gè)銷(xiāo)售策略,并對銷(xiāo)售決策提出建議。

　　3、制定銷(xiāo)售工作年度預算及年、季、月的工作計劃,掌握銷(xiāo)售工作營(yíng)業(yè)收入等各項經(jīng)營(yíng)指標的分配和完成情況,控制成本,力爭最佳經(jīng)濟效益。

　　4、指導銷(xiāo)售代表研究銷(xiāo)售情況,進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通,密切合作。

　　5、組織員工收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)調查,歸納整理市場(chǎng)信息,認真作好市場(chǎng)研究,定期向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提出市場(chǎng)研究報告。

　　6、制定銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)計劃,審閱《銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報告》,檢查銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)效果,并帶領(lǐng)下屬完成每月訪(fǎng)問(wèn)任務(wù)。

　　7、負責制定、完善銷(xiāo)售工作的各項規章制度,不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)程序,努力提高銷(xiāo)售水平。

　　8、主持銷(xiāo)售人員的工作例會(huì ),聽(tīng)取匯報,審查各管區每天的業(yè)務(wù)報表,督導下屬工作,解決工作中的問(wèn)題。

　　9、進(jìn)行現場(chǎng)督導,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)處理。

　　10、檢查落實(shí)重要客人的`接待工作,經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù),聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,處理客人投訴。

　　11、定期訪(fǎng)問(wèn)長(cháng)住客人、政務(wù)客戶(hù)、商務(wù)客戶(hù),收集意見(jiàn),反饋要求,與公關(guān)經(jīng)理配合策劃組織總經(jīng)理酒會(huì )或其他聯(lián)歡活動(dòng)。

　　12、督導銷(xiāo)售代表建立和健全客戶(hù)檔案及其他各類(lèi)工作檔案。

　　13、主持每周一次的銷(xiāo)售人員工作會(huì )議,檢查上周工作落實(shí)情況,布置下周工作重點(diǎn),并定期對員工進(jìn)行培訓,評估,實(shí)施獎懲。

　　14、完成部門(mén)經(jīng)理分派的其他任務(wù)。

　　[素質(zhì)要求]:

　　1、基本素質(zhì):善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向,機警靈活、工作勤奮。

　　2、自然條件:年齡在25-40歲,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74-1.79米,女1.65-1.68米。

　　3、文化程度:大學(xué)文化程度。

　　4、外語(yǔ)水平:熟練掌握和運用英語(yǔ)。

　　5、工作經(jīng)驗:在四星級以上酒店中做過(guò)2年以上銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　6、特殊要求:與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理基本相同,此外,熟練掌握銷(xiāo)售的方法和推銷(xiāo)技巧。并能在工作中靈活運用。

　　[直接責任]:

　　1.對直接上級及本人所涉及的工作負直接責任,執行并完成上級下達的各項任務(wù)。定期匯報,請示工作,本人親自做的工作所連帶的責任。對所轄工作區域以及工作中個(gè)人行為負責。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結果負責。對本人的紀律行為負責。對本部門(mén)和本人所掌管的飯店和部門(mén)秘密的安全負責。本人承擔的本部門(mén)領(lǐng)導責任。

酒店主管崗位職責14

　　1、根據酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針和年度經(jīng)營(yíng)目標，負責制訂行政人事部、后勤部全年工作計劃；在總經(jīng)理的領(lǐng)導下帶領(lǐng)員工努力完成工作目標。

　　2、負責制定并不斷完善所轄部門(mén)的各項規章制度，規范工作程序，并配合公司協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，督導員工執行崗位責任制和操作流程，提高員工的服務(wù)意識和工作能力。

　　3、負責所轄部門(mén)的全面工作，組織酒店對內對外的計劃、報告、總結、請示、通知、會(huì )議紀要等文件的起草、審核、打印、收發(fā)、存檔工作。

　　4、負責協(xié)調與上級主管部門(mén)以及各政府職能部門(mén)的關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò )工作，使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。

　　5、負責組織和安排酒店各項會(huì )議，審閱重要會(huì )議記錄和備忘錄，并及時(shí)將會(huì )議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理；定期匯報工作，協(xié)助總經(jīng)理做好酒店各部門(mén)之間的協(xié)調平衡工作。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理組織、協(xié)調酒店星級復查、創(chuàng )衛檢查以及大型會(huì )議、重要接待、重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作。

　　7、根據總經(jīng)理指示編排好重要活動(dòng)日程表，做好來(lái)訪(fǎng)客人、重要會(huì )議的活動(dòng)預報，安排好各項接待活動(dòng)。

　　8、負責酒店的網(wǎng)站維護管理及酒店的電腦網(wǎng)絡(luò )維護管理工作。

　　9、負責酒店對內外的'宣傳工作。

　　10、積極配合酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)和各種形式的勞動(dòng)技能競賽、文體活動(dòng)，

　　11、豐富員工文化生活和促進(jìn)員工隊伍的團結穩定，促進(jìn)企業(yè)文化建設。

　　12、督導下屬做好員工食堂和職工公寓的管理工作。

　　13、督導下屬做好酒店物資的收、入貨管理及庫房管理工作。

　　14、積極拓展思路，督導下屬做好綠化、美化的管理工作，同時(shí)持續為各部門(mén)做好人力協(xié)助工作。

　　15、負責制定并組織實(shí)施所轄部門(mén)全年培訓計劃及酒店的主題培訓計劃，加強員工思想教育，不斷提高員工的思想素質(zhì)。

　　16、掌握酒店人員流動(dòng)情況，做好人材儲備和人材開(kāi)發(fā)，努力提高度酒店人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　17、負責酒店人事檔案的管理和勞動(dòng)人事管理，組織進(jìn)行酒店員工招聘、考核、錄用、調動(dòng)、調配、辭退等工作；組織員工勞動(dòng)合同的簽定和續簽。

酒店主管崗位職責15

　　1、全面負責公司銷(xiāo)售客服體系工作，包括銷(xiāo)售客服體系的建立，對合同、報價(jià)、售后等管理工作;

　　2、保持與老客戶(hù)的良好關(guān)系，定期回訪(fǎng)/拜訪(fǎng)，確保項目的.后期維護跟進(jìn);

　　3、有效開(kāi)發(fā)老客戶(hù)增訂項目，進(jìn)行前期技術(shù)方案的指定，最終完成方案報價(jià)等細節的確認;

　　4、監督指導客服團隊日常工作，包括售后過(guò)程管控、數據管理與分析、員工培訓等;

　　5、制定銷(xiāo)售客服團隊的年度銷(xiāo)售計劃和指標并跟蹤進(jìn)度和完成情況。

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