酒店主管的崗位職責20篇

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的酒店主管的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　酒店主管的崗位職責1

　　1、網(wǎng)管人員是酒店內部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡(luò )的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。

　　2、網(wǎng)管人員要認真學(xué)習和掌握網(wǎng)絡(luò )基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)設備的設備驅動(dòng)程序、技術(shù)說(shuō)明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò )設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術(shù)參數、使用時(shí)間、故障及維修記錄等。

　　3、掌握整個(gè)酒店網(wǎng)的拓撲結構，包括：布線(xiàn)情況；中心交換機及二級中心上每個(gè)接口所對應的網(wǎng)絡(luò )終端的物理位置、IP地址，編制整個(gè)酒店網(wǎng)的IP地址分配表。

　　4、協(xié)助酒店領(lǐng)導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò )的安全及員工的使用培訓工作，根據酒店的實(shí)際情況，對網(wǎng)絡(luò )的軟硬件建設提出合理化建議。

　　5、根據酒店網(wǎng)絡(luò )使用的實(shí)際情況，網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數據備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數據，并做好數據備份記錄，防止由于系統崩潰等原因而引起的重要數據的丟失。

　　6、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)進(jìn)行合理規劃，制定合理可靠的用戶(hù)權限分配策略，切實(shí)保障酒店網(wǎng)絡(luò )資源的共享性和安全性。

　　7、做好系統資源的監控和應用資源的管理工作，在保證系統正常運行的前提下，提高系統的`使用效率。

　　8、嚴格操作規范，愛(ài)護網(wǎng)絡(luò )設備，遵守機房管理規定，定期做好系統的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內各個(gè)節點(diǎn)的網(wǎng)路暢通。發(fā)現故障應及時(shí)排除，如有個(gè)人不能解決的問(wèn)題應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。

　　9、做好系統的安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò )設置的口令和密碼做好保密工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。

　　10、由于網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的新動(dòng)向，及時(shí)更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò )方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò )應用的新領(lǐng)域，使網(wǎng)絡(luò )資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。

　　11、不準在電腦上安裝和玩游戲。

　　12、所有電器設備的的停機，維護，清潔，保養，故障的處理以及送修流程。

　　13、每天隨時(shí)檢查每臺服務(wù)器、交換機等計算機輔助設備、電源和空調機等設備的工作狀態(tài)，如有異常情況應及時(shí)回報和采取必要有效的措施。

　　14、非指定的系統維護人員不得動(dòng)用機房?jì)鹊姆��?wù)器等電腦設備。

　　15、定期打掃機房，機房?jì)纫�隨時(shí)保持潔凈。

　　16、下班離開(kāi)機房時(shí)，須檢查所有的設備工作狀況，一切正常后方可鎖門(mén)離開(kāi)。

　　酒店主管的崗位職責2

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　直接下級：區內、區外銷(xiāo)售代表

　　[崗位職責]

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內的各項工作向銷(xiāo)售部經(jīng)理負責并報告工作。

　　2、根據銷(xiāo)售部經(jīng)理的委托和授權直接參與和負責督導分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。

　　3、在銷(xiāo)售部經(jīng)理缺勤時(shí)代理負責銷(xiāo)售部的工作主持工作例會(huì )保證工作順利進(jìn)行。

　　4、關(guān)心部門(mén)內員工的思想和生活情況協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見(jiàn)和建議。

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷(xiāo)售訂房網(wǎng)絡(luò )爭取客源創(chuàng )造效益。

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。

　　7、負責本部門(mén)各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務(wù)檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復工作及時(shí)分類(lèi)歸檔。

　　8、負責建立和保管本部門(mén)員工的工作檔案并隨時(shí)補充和更改其內容。

　　9、負責統計本部門(mén)員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。

　　10、負責本部門(mén)所有合同的.保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門(mén)。

　　11、負責長(cháng)包房市場(chǎng)信息的搜集和分析了解地區和全市物業(yè)的價(jià)格和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并關(guān)注長(cháng)包房合同事宜將有價(jià)值的信息及時(shí)上報銷(xiāo)售部經(jīng)理。

　　12、負責接待旅游市場(chǎng)客戶(hù)并將重要客戶(hù)介紹給部門(mén)領(lǐng)導。

　　13、負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協(xié)調工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。

　　14、負責接待區外銷(xiāo)售代表所引薦的客戶(hù)做好酒店推銷(xiāo)。

　　15、負責團隊、境外直接預定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔保確認確保無(wú)差錯。

　　酒店主管的崗位職責3

　　1、對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作進(jìn)行督導、檢査，保證客房接待工作的正常、順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負責。

　　2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(cháng)的.作用，善于說(shuō)服動(dòng)員，做耐心細致的思想工作。

　　3、根據具體的接待任務(wù)，組織、調配人力。

　　4、每天巡視客房，使客房布置、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩定水平。

　　5、匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺提供準確的客房狀況報表。

　　6、對客房設施設備進(jìn)行定期保養，保證房?jì)仍O施完好、物資齊全。發(fā)現損壞或故障應及時(shí)報修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

　　7、主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。

　　8、對班組處理不了的客人要求或疑難問(wèn)題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò )。

　　9、負責對所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。

　　10、經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。

　　11、負責所屬各班組的日常行政管理工作，對員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律和工作質(zhì)量進(jìn)行統計考評。

　　12、執行客房部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

　　酒店主管的崗位職責4

　　1、負責公司各種重要會(huì )議、重要活動(dòng)及重要來(lái)訪(fǎng)的前期準備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調和安排等工作；

　　2、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的.建立、維護工作；

　　3、根據工作安排，陪同主要領(lǐng)導外出隨訪(fǎng)并與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )人做好工作對接與關(guān)系維護；

　　4、領(lǐng)導安排的其他工作事宜等。

　　酒店主管的崗位職責5

　　1、全面負責公司銷(xiāo)售客服體系工作，包括銷(xiāo)售客服體系的建立，對合同、報價(jià)、售后等管理工作；

　　2、保持與老客戶(hù)的.良好關(guān)系，定期回訪(fǎng)/拜訪(fǎng)，確保項目的后期維護跟進(jìn)；

　　3、有效開(kāi)發(fā)老客戶(hù)增訂項目，進(jìn)行前期技術(shù)方案的指定，最終完成方案報價(jià)等細節的確認；

　　4、監督指導客服團隊日常工作，包括售后過(guò)程管控、數據管理與分析、員工培訓等；

　　5、制定銷(xiāo)售客服團隊的年度銷(xiāo)售計劃和指標并跟蹤進(jìn)度和完成情況。

　　酒店主管的崗位職責6

　　1、根據酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針和年度經(jīng)營(yíng)目標，負責制訂行政人事部、后勤部全年工作計劃；在總經(jīng)理的領(lǐng)導下帶領(lǐng)員工努力完成工作目標。

　　2、負責制定并不斷完善所轄部門(mén)的各項規章制度，規范工作程序，并配合公司協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，督導員工執行崗位責任制和操作流程，提高員工的服務(wù)意識和工作能力。

　　3、負責所轄部門(mén)的全面工作，組織酒店對內對外的計劃、報告、總結、請示、通知、會(huì )議紀要等文件的起草、審核、打印、收發(fā)、存檔工作。

　　4、負責協(xié)調與上級主管部門(mén)以及各政府職能部門(mén)的關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò )工作，使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。

　　5、負責組織和安排酒店各項會(huì )議，審閱重要會(huì )議記錄和備忘錄，并及時(shí)將會(huì )議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理；定期匯報工作，協(xié)助總經(jīng)理做好酒店各部門(mén)之間的協(xié)調平衡工作。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理組織、協(xié)調酒店星級復查、創(chuàng )衛檢查以及大型會(huì )議、重要接待、重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作。

　　7、根據總經(jīng)理指示編排好重要活動(dòng)日程表，做好來(lái)訪(fǎng)客人、重要會(huì )議的活動(dòng)預報，安排好各項接待活動(dòng)。

　　8、負責酒店的網(wǎng)站維護管理及酒店的電腦網(wǎng)絡(luò )維護管理工作。

　　9、負責酒店對內外的宣傳工作。

　　10、積極配合酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)和各種形式的勞動(dòng)技能競賽、文體活動(dòng)，11、豐富員工文化生活和促進(jìn)員工隊伍的團結穩定，促進(jìn)企業(yè)文化建設。

　　12、督導下屬做好員工食堂和職工公寓的管理工作。

　　13、督導下屬做好酒店物資的收、入貨管理及庫房管理工作。

　　14、積極拓展思路，督導下屬做好綠化、美化的.管理工作，同時(shí)持續為各部門(mén)做好人力協(xié)助工作。

　　15、負責制定并組織實(shí)施所轄部門(mén)全年培訓計劃及酒店的主題培訓計劃，加強員工思想教育，不斷提高員工的思想素質(zhì)。

　　16、掌握酒店人員流動(dòng)情況，做好人材儲備和人材開(kāi)發(fā)，努力提高度酒店人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　17、負責酒店人事檔案的管理和勞動(dòng)人事管理，組織進(jìn)行酒店員工招聘、考核、錄用、調動(dòng)、調配、辭退等工作；組織員工勞動(dòng)合同的簽定和續簽。

　　酒店主管的崗位職責7

　　職責：

　　1、負責公司現有資源客戶(hù)關(guān)系維護，開(kāi)展客戶(hù)日常溝通；

　　2、負責開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，拓展公司募資渠道，開(kāi)展路演；

　　3、負責協(xié)助上級進(jìn)行融資項目的談判，維護客戶(hù)關(guān)系，保持良好的溝通；

　　4、負責撰寫(xiě)相關(guān)報告和文件，并負責跟進(jìn)融資項目的合作流程；

　　5、接受公司工作安排，并協(xié)助作好其他輔助工作。

　　任職資格：

　　1、教育水平：工商管理、營(yíng)銷(xiāo)管理及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。

　　2、培訓經(jīng)歷：接受過(guò)廣告策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理等方面的'培訓。

　　3、工作經(jīng)驗：2年營(yíng)銷(xiāo)管理或金融相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗；具有行業(yè)相關(guān)的從業(yè)資格。

　　4、技能技巧：具有富有的金融機構理財產(chǎn)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗；具有豐富的渠道及客戶(hù)資源，合理有效的執行廣告和市場(chǎng)活動(dòng)；熟練應用辦公軟件；具有良好的中英文口頭及書(shū)面表達能力。

　　5、個(gè)人素質(zhì)：具有良好的職業(yè)形象，較強的語(yǔ)言溝通能力、談判能力、應變能力及組織協(xié)調能力；具備較好的融資分析能力和風(fēng)險判斷能力；有較強的進(jìn)取心和責任感，有良好的團隊精神。

　　酒店主管的崗位職責8

　　1、全面負責酒店前廳部的日常接待及管理事務(wù)；

　　2、負責酒店前臺款項的正常收取，確保前臺資金的安全、準確無(wú)誤；

　　3、負責酒店前臺數據的管理、統計，以及應收賬款的核對、跟進(jìn)與確認；

　　4、負責前廳部員工的日常管理，培養前廳部員工的.專(zhuān)業(yè)知識，服務(wù)意識，提高禮貌和注重儀容儀態(tài)，維護酒店形象。確保員工安全有序開(kāi)展工作；

　　5、廉潔自律，以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提升團隊凝聚力；

　　6、協(xié)助店長(cháng)做好客戶(hù)開(kāi)拓與維護工作；

　　7、協(xié)助全店其他部門(mén)的必要配合工作；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　酒店主管的崗位職責9

　　1、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部客戶(hù)接待流程及制度的編寫(xiě)及輸出；

　　2、負責來(lái)總部客戶(hù)具體接待事項的處理及安排，包括用車(chē)、用餐、參觀(guān)及商務(wù)洽談等事項；

　　3、負責組織協(xié)調各項對客戶(hù)宣講資料的`確定及講解；

　　4、負責和各營(yíng)辦積極配合組織協(xié)調相關(guān)領(lǐng)導與客戶(hù)洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項；

　　5、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)的詳細背景了解及備檔；

　　6、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部參觀(guān)客戶(hù)的相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等；

　　7、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)相關(guān)數據及費用的分析及報告輸出；

　　8、負責總部重要客戶(hù)的接待等事項安排協(xié)調及處理。

　　酒店主管的崗位職責10

　　1.服從財務(wù)經(jīng)理的安排，按規定的程序與標準進(jìn)一步審核夜審所做的收入報告，修改入賬，并負責與應收款核對賬目，確保每日收入核數的真實(shí)準確

　　2.在電腦上修改夜審所做報表，包括收入報告、就餐人數報告、客房統計報告、夜間報告，及時(shí)無(wú)誤發(fā)送給各有關(guān)部門(mén)。

　　3.完成掛帳報表與應收款對賬后，將掛帳報表輸入電腦，并打印存檔

　　4.根據總出納送來(lái)的.交款登記表作長(cháng)短款報告

　　5.每日將總出納支票托收的情況作專(zhuān)項記錄，月底將記錄提供給總賬，以便核對

　　6.審核每日海鮮銷(xiāo)售、迷你吧銷(xiāo)售、各吧臺銷(xiāo)售、燕鮑翅銷(xiāo)售匯總;審核帳單使用情況、發(fā)票使用情況;審核早餐券、壓金單、折扣情況。

　　7.審核酒店內部人員長(cháng)途電話(huà)費用，并作分析報告。復核夜間核數所做的房費、餐飲收入匯總表及有關(guān)業(yè)務(wù)交易記錄。

　　8.復核掛賬及信用卡交易單之后，再轉交應收款

　　9.審核電話(huà)房記錄的電話(huà)收入是否正確計入客人賬單內(在酒店具備電腦店收費系統情況下，檢查電腦極力是否正確)。

　　10.審核其它營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入諸如：桑拿按摩、游戲室、保齡球、洗衣、商務(wù)中心、健身房等

　　11.對照收到的宴會(huì )通知單，檢查如菜譜價(jià)格、人數及其它收費項目是否賬單相符。

　　12.對照電腦記錄是否與實(shí)際單據相符。

　　13.符合所有現金代支、扣數等交易都有正當理由、有效批準及附件等，將有疑問(wèn)的單據交財務(wù)經(jīng)理/財務(wù)總監。

　　14.確保所有餐廳取消或作廢的賬單都有餐廳經(jīng)理簽批及注明原因，抽查賬單上的價(jià)格是否與菜譜上價(jià)格一致。

　　15.制訂并執行培訓計劃，對核數員進(jìn)行考核評定，向上級提出對員工的獎懲建議。

　　酒店審計主管崗位職責 篇4　　(1)為前堂部?jì)入娫?huà)總機操作組之組長(cháng)，主理該小組之所有事宜。

　　(2)協(xié)助前堂部經(jīng)理監督和控制電話(huà)總機操作組之工作程序。

　　(3)協(xié)助及指導所有的電話(huà)操作事宜。

　　(4)向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)素質(zhì)。

　　(5)處理住客之電話(huà)投訴及該小組員工的投訴事宜。

　　(6)聽(tīng)取住客之意見(jiàn)及解答住客之疑難問(wèn)題。

　　(7)督導電話(huà)總機操作員之工作及監察其操作，儀表及對客人之言談態(tài)度。

　　(8)盡量滿(mǎn)足住客的特別要求，如長(cháng)途電話(huà)之安排等。

　　(9)主理電話(huà)總機操作組所需之耗用品的控制。

　　(10)每星期召開(kāi)主持電話(huà)總機操作組會(huì )議一次。

　　(11)負責所有電話(huà)詢(xún)問(wèn)事宜。

　　(12)編制電話(huà)總機操作組內之員工假期及換班表。

　　(13)安排小組內之一切人事調動(dòng)。

　　(14)培訓電話(huà)總機操作員。

　　(15)當值于緊急情況下，如暴雨情況下，電話(huà)總機操作員未能及時(shí)上班時(shí)。

　　(16)定期盤(pán)點(diǎn)電話(huà)總機操作組之財物。

　　(17)提高小組內各員工的款待水準及士氣。

　　(18)記錄當天在電話(huà)總機操作組內所發(fā)生之特別事情于該組之記事簿上。

　　(19)協(xié)助執行電話(huà)總機操作員之紀律處分。

　　(20)評核電話(huà)總機操作員之工作表現及態(tài)度。

　　(21)制定完善的電話(huà)總機操作組之文件檔案處理系統。

　　(22)協(xié)助前堂部經(jīng)理制定電話(huà)總機操作組之預算。

　　(23)主理電話(huà)及電話(huà)線(xiàn)路之維修申報事宜。

　　酒店主管的崗位職責11

　　1、負責工程的定位放線(xiàn)。對建筑物、構筑物的平面位置、標高測量放線(xiàn)時(shí)，當場(chǎng)作好原始記錄及相關(guān)的施工測量記錄，測后及時(shí)保護好樁位，以此作為施工依據；

　　2、認真審查圖紙，對施工測量定位、放線(xiàn)工作負技術(shù)責任；

　　3、要對建筑的.抄平、放樣做好預檢工作，協(xié)助技術(shù)負責人搞好工程竣工圖的繪制；

　　4、對監視和測量裝置進(jìn)行日常檢查，并負責年度檢測，做好各種測量記錄，保證施工放線(xiàn)的精度。

　　酒店主管的崗位職責12

　　1、負責酒店市場(chǎng)的拓展工作，充分了解酒店周邊市場(chǎng)情況，制定有效的銷(xiāo)售方案和計劃；

　　2、收集和分析市場(chǎng)信息和數據，根據酒店經(jīng)營(yíng)狀況，提出提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)策略與手段，完成酒店的.經(jīng)營(yíng)指標；

　　3、開(kāi)發(fā)、積累和維護酒店客戶(hù)資源，積極發(fā)展酒店會(huì )員，拓展銷(xiāo)售；

　　4、擬定階段性的對客優(yōu)惠政策及長(cháng)租戶(hù)活動(dòng)安排，經(jīng)上級批準后組織實(shí)施；

　　5、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)狀況及經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)，合理調整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)；

　　6、負責部門(mén)員工隊伍建設，定期組織技能培訓，提高部門(mén)整體業(yè)務(wù)水平。

　　酒店主管的崗位職責13

　　1、協(xié)助餐廳經(jīng)理處理餐廳日常事務(wù),包括雇員培訓,餐廳銷(xiāo)售、成本及其他。

　　2、協(xié)助餐廳經(jīng)理控制和分析下列事項:餐廳產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意程度、業(yè)務(wù)推廣、營(yíng)業(yè)成本、衛生清潔狀況。

　　3、協(xié)助餐廳經(jīng)理協(xié)調及管理餐廳事物,指導餐廳開(kāi)展快速、有效及禮貌服務(wù)。

　　4、與雇員建立并保持密切聯(lián)系。

　　5、在餐廳經(jīng)理指導下,使員工認識及了解餐廳,對其表現進(jìn)行評估,召開(kāi)職工評議會(huì )議。

　　6、對餐廳雇員舉辦職工培訓班。

　　7、餐廳經(jīng)理不在時(shí),參加每周例會(huì ),并提供意見(jiàn)。

　　8、餐廳經(jīng)理不在時(shí),領(lǐng)導餐前會(huì )議,保持與廚房之聯(lián)系工和。

　　9、必要時(shí)參加對客人的服務(wù)。

　　10、確保職工的儀表及制服符合酒店標準。

　　11、控制餐廳日常供應

　　12、按指導負責個(gè)別的預訂或私人宴會(huì )的就餐。

　　13、餐廳經(jīng)理不在時(shí),處理全部必須的.行政事務(wù)。包括但不限于下列各項:人員出勤記錄、員工排班表、客人記錄卡、工作記錄。

　　14、代表餐廳經(jīng)理。

　　15、參加餐飲部計劃中之預算和目標制定工作。

　　16、確保及執行每日盤(pán)點(diǎn)。

　　17、遵守飯店經(jīng)營(yíng)方針和程序。

　　18、按要求履行其他職務(wù)。

　　酒店主管的崗位職責14

　　1、協(xié)助酒店管理層負責及整個(gè)飯店的運作收集對客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。

　　2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個(gè)酒店的正常運作。

　　3、要負責處理賓客的問(wèn)題和投訴。

　　4、要負責重要賓客的`迎領(lǐng)工作。

　　5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設備檢查工作。

　　6、解決當班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。

　　7、向班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。

　　酒店主管的崗位職責15

　　1、負責建立管理各分公司餐飲渠道，對餐飲終端點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護等工作，達成銷(xiāo)售目標；

　　2、負責區域內經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商的管理和開(kāi)發(fā)，統一餐飲渠道的價(jià)格體系；

　　3、負責管轄各分公司的餐飲產(chǎn)品形象的建設和維護；

　　4、負責銷(xiāo)售團隊的'管理和發(fā)展。

　　酒店主管的崗位職責16

　　一、全面協(xié)助總監工作，并負責本部門(mén)的具體工作，負責市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售及管理工作。

　　二、督導本部門(mén)員工的工作，督導下屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，做出市場(chǎng)銷(xiāo)售導向。

　　三、定期服務(wù)監督、檢查工作，負責酒店客房及其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的銷(xiāo)售工作，并做好相應記錄。

　　四、定期組織銷(xiāo)售會(huì )議，與銷(xiāo)售人員共同研究市場(chǎng)情況，統一銷(xiāo)售策略。

　　五、定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系。

　　六、積極主動(dòng)與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現潛在需求，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。

　　七、收集客戶(hù)對酒店的反饋意見(jiàn)及建議，并及時(shí)上報市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監，以便改進(jìn)工作。

　　八、建立市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　九、協(xié)調好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系，做好對重要客人的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　十、協(xié)助總監與社會(huì )各團體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。

　　十一、負責提供酒店的最新優(yōu)惠促銷(xiāo)方案。

　　十二、完成上級委派的其它工作。

　　酒店主管的崗位職責17

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：電力運行維修部經(jīng)理

　　[崗位職責]

　　1、執行上級經(jīng)理的工作指令并報告工作

　　2、帶領(lǐng)班組員工嚴格按照高壓、低壓用電管理制度和安全操作規范做好日常工作

　　3、組織保員工做好電氣裝置的維修管理和技術(shù)革新工作協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好新裝電氣設備的竣工驗收工作

　　4、參加電氣故障和事故的分析會(huì )議提出整改意見(jiàn)和防范措施

　　5、配合有關(guān)部門(mén)做好操作人員的`業(yè)務(wù)技術(shù)和安全操作培訓工作提高操作人員的技術(shù)水平

　　6、負責變壓器間、高、低壓配電間的供電配套工作做好計劃用電、安全用電、節約用點(diǎn)的管理工作掌握和分析每日能耗情況做好能耗記錄

　　7、帶領(lǐng)和督促員工做好高、低壓配電房的值班巡查維護工作定期做好清潔工作

　　8、負責制定設施設備電氣保養計劃

　　9、負責提寫(xiě)電氣備品、備件審購計劃

　　10、負責員工的工作安排和考勤、考核抓好文明班組建設

　　酒店主管的崗位職責18

　　1、做好本部門(mén)員工執行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規范化;

　　2、熟悉公司客服部門(mén)流程及要求，承接門(mén)店線(xiàn)上線(xiàn)下客訴，確保問(wèn)題得到有效解決，提升顧客滿(mǎn)意度;

　　3、積極主動(dòng)反饋各類(lèi)客訴處理中客戶(hù)的建設性建議給相關(guān)部門(mén);

　　4、大眾點(diǎn)評輿情、APP維度評價(jià)日常維護分析與整理，為營(yíng)運部門(mén)改善問(wèn)題提供數據支持;

　　5、跟進(jìn)客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作，分析售后案例，提出有效改善建議;

　　6、負責門(mén)店顧客服務(wù)的`培訓及服務(wù)標準的檢查，提升門(mén)店服務(wù)水平;

　　7、負責安排本部門(mén)對每日商品、促銷(xiāo)活動(dòng)檢查，發(fā)現問(wèn)題與各部門(mén)溝通協(xié)同，推進(jìn)問(wèn)題解決。

　　酒店主管的崗位職責19

　　1、積極拓展各種融資渠道，建立并維護良好的銀企關(guān)系;

　　2、負責編制并提供符合融資要求的授信材料，保證資料的準確性、及時(shí)性、完整性，完成本公司的.融資計劃;

　　3、根據授信條件辦理抵押擔保手續，審核融資相關(guān)合同文件，在授權范圍內辦理融資業(yè)務(wù);

　　4、根據融資要求，配合銀行提供貸款使用的相關(guān)合同、進(jìn)賬單、發(fā)票等;

　　5、妥善保管貸款合同、抵押擔保合同、股東(董事會(huì ))決議等相關(guān)法律文件，及時(shí)統計授信和擔保數據，做好銀行貸后管理工作;

　　6、及時(shí)完成貸款卡年審和信息清查;

　　7、負責資金計劃測算和安排;審核下屬公司銀行，現金各類(lèi)報表;

　　8、配合上級制定年、月度目標，平衡推進(jìn)目標任務(wù)的實(shí)施;

　　9、完成上報集團的各類(lèi)資金報表;

　　10、上級交辦的其他工作。

　　酒店主管的崗位職責20

　　崗位職責:

　　1、酒店開(kāi)業(yè)前,負責酒店項目技術(shù)服務(wù)(含設計、工程等)內外部協(xié)調,及與大區、總部協(xié)調等工作。

　　2、酒店開(kāi)業(yè)籌備期,負責酒店開(kāi)業(yè)籌備具體工作,跟進(jìn)ff&e及os&e物品采購管理等。

　　3、酒店開(kāi)業(yè)前后,具體對接業(yè)主方及酒店管理方的工作協(xié)調。

　　4、酒店開(kāi)業(yè)后,負責已開(kāi)業(yè)酒店運營(yíng)管理,包括編制酒店經(jīng)營(yíng)月報,跟進(jìn)酒店資金管理、固定資產(chǎn)管理、工程管理等,審核酒店開(kāi)辦費、采購費、管理費、年度預算等。

　　5、參與酒店建設、開(kāi)業(yè)籌備及運營(yíng)相關(guān)標準化制度建設。

　　6、負責當地酒店市場(chǎng)研究及分析,收集酒店主要競爭對手運營(yíng)數據及分析,整理月度酒店市場(chǎng)研究報告等。

　　7、執行總部/大區管理制度,及總部酒店旅游與健康事業(yè)部安排的相關(guān)工作。

　　任職資格：

　　1、專(zhuān)業(yè)/學(xué)歷:財務(wù)、金融、酒店旅游、英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,全日制本科及以上學(xué)歷。

　　2、經(jīng)驗/技能:3年以上正規大型企業(yè)工作經(jīng)驗,房地產(chǎn)、酒店旅游行業(yè)背景優(yōu)先。辦公軟件操作能力強,良好的英文書(shū)寫(xiě)能力、口語(yǔ)流利。

　　3、專(zhuān)業(yè)素質(zhì):具備良好的'組織協(xié)調、分析策劃及表達能力,認真細致,執行力強。

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