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美容院銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的美容院銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責，歡迎大家分享。
美容院銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責1
1、銷(xiāo)售任務(wù)
美容顧問(wèn)在店長(cháng)的帶領(lǐng)下負責公司產(chǎn)品及會(huì )員卡的銷(xiāo)售，每月按規定指標完成一定數量的營(yíng)業(yè)額。
2、檔案管理
�。�1）專(zhuān)屬客人的擋案管理，客戶(hù)服務(wù)的售后跟進(jìn)。檔案管理要按照卡別、姓名、開(kāi)卡時(shí)間等方式分別進(jìn)行管理，以便使用及拿取時(shí)更方便、快捷。定期對開(kāi)卡顧客及老顧客進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。電話(huà)回訪(fǎng)應按電話(huà)回訪(fǎng)流程嚴格進(jìn)行。
�。�2）美容顧問(wèn)每周一需將上周所有新開(kāi)卡客戶(hù)及咨詢(xún)客戶(hù)資料表匯總后上報店長(cháng)；每月5號之前將前一個(gè)月未進(jìn)店老顧客電話(huà)回訪(fǎng)記錄上報店長(cháng)。
3、客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)
�。�1）新開(kāi)卡顧客在做完項目?jì)商靸�，美容項目應主�?dòng)電話(huà)回訪(fǎng)，并做好記錄。
�。�2）專(zhuān)項卡或一療程結束的顧客一周內，美容顧問(wèn)應主動(dòng)電話(huà)回訪(fǎng)，并做好記錄。
�。�3）一個(gè)月未進(jìn)店顧客，美容顧問(wèn)應主動(dòng)電話(huà)回訪(fǎng)找尋原因，做好記錄并上報店長(cháng)。
4、促銷(xiāo)工作
�。�1）美容顧問(wèn)應及時(shí)深入了解公司新近出臺的促銷(xiāo)方案，主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，耐心細致的向顧客講解。當有顧客進(jìn)店咨詢(xún)時(shí)，應詳細介紹此促銷(xiāo)方案及優(yōu)惠政策。如有客戶(hù)實(shí)施此促銷(xiāo)方案時(shí)，應及時(shí)進(jìn)行登記并反饋給店長(cháng)。
�。�2）如有要求需美容顧問(wèn)外出進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，應服從安排、聽(tīng)從指揮。
�。�3）美容顧問(wèn)應對每一次公司實(shí)施的促銷(xiāo)方案帶來(lái)的.銷(xiāo)售額進(jìn)行及時(shí)、詳細的記錄，并根據記錄的數據進(jìn)行分析，上報主管。
5、業(yè)務(wù)培訓
�。�1）美容顧問(wèn)應參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓，不得無(wú)故缺席。培訓時(shí)應認真聽(tīng)講，做好筆記。
�。�2）美容顧問(wèn)還應利用工作之余多學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的素質(zhì)，并多向業(yè)務(wù)精湛的同事學(xué)習。將學(xué)到的業(yè)務(wù)知識更好地運用到工作中去。
�。�3）美容顧問(wèn)應熟練掌握公司所有美容項目的單價(jià)、用途、操作流程及不同的折扣點(diǎn)；熟練掌握公司所有美容項目的單價(jià)、成分、使用方法及折扣點(diǎn)。
6、準時(shí)參加周例會(huì )，定期參加公司相關(guān)會(huì )議，了解并貫徹落實(shí)公司近期出臺文件及經(jīng)營(yíng)方向。
7、美容顧問(wèn)有責任在公司規章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新美容顧問(wèn)進(jìn)行傳、幫、帶。
8、上級主管臨時(shí)交付的其他工作。
誠信第一品質(zhì)至上憑服務(wù)取勝用效果說(shuō)話(huà)要求美容顧問(wèn)上報資料:
�。�1）前一周的新客戶(hù)資料：留店的新客戶(hù)資料；未能留下的客戶(hù)資料及原因。
�。�2）老客戶(hù)一個(gè)月未進(jìn)店，美容顧問(wèn)進(jìn)行電話(huà)回話(huà)，將原因上報。
�。�3）近期實(shí)施促銷(xiāo)方案，此部分顧客進(jìn)店人數及消費金額記錄表。周工作報表，月工作總結。
美容院銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責2
�。ㄒ唬┤w員工應盡忠職守，遵守本公司的各項規章制度；
�。ǘ┓䦶念I(lǐng)導，努力工作，完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標；
�。ㄈ┚S護永康的.品牌形象；
�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)和服務(wù)技能，樹(shù)立專(zhuān)家形象；
�。ㄎ澹├斡泹徫宦氊�，堅守職業(yè)操守；
�。┦炀殟徫环⻊�(wù)流程，嚴格按照流程為客戶(hù)提供標準化服務(wù)；
�。ㄆ撸┱\信為本，做到高品質(zhì)的客戶(hù)管理與服務(wù)；
�。ò耍⿶�(ài)惜公物、減少浪費。
�。ň牛� 積極配合其他部門(mén)工作。
美容院銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責3
一、職位概述
作為美容院銷(xiāo)售顧問(wèn)，您將負責推動(dòng)美容產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的美容咨詢(xún)服務(wù)，以及建立并維護與顧客的長(cháng)期關(guān)系。您將代表美容院與各種不同類(lèi)型的人打交道，為他們的美麗提供解決方案。
二、主要職責
1、銷(xiāo)售目標：通過(guò)各種銷(xiāo)售策略，包括產(chǎn)品演示、解答疑問(wèn)、提供建議，達成銷(xiāo)售目標。
2、客戶(hù)關(guān)系管理：保持與現有顧客的良好關(guān)系，定期跟進(jìn)，了解他們的'需求和反饋。通過(guò)有效的溝通，建立并維護與潛在顧客的關(guān)系，促進(jìn)購買(mǎi)機會(huì )。
3、專(zhuān)業(yè)知識：了解美容行業(yè)的新趨勢和產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品知識，以便為顧客提供專(zhuān)業(yè)建議。
4、咨詢(xún)服務(wù)：愿意提供個(gè)人護理和美容方面的咨詢(xún)服務(wù)，為顧客提供有關(guān)產(chǎn)品、護膚習慣和整體形象的建議。
5、團隊合作：與團隊成員保持良好的溝通，共同推動(dòng)銷(xiāo)售目標。與其他部門(mén)保持聯(lián)系，了解市場(chǎng)趨勢和競爭狀況。
6、銷(xiāo)售報告：定期提交銷(xiāo)售報告，包括銷(xiāo)售數據、顧客反饋和潛在機會(huì )。
7、培訓和發(fā)展：參與內部和外部培訓，提升專(zhuān)業(yè)知識，提高銷(xiāo)售。關(guān)注個(gè)人和團隊的發(fā)展，尋求提升機會(huì )。
三、職位要求
1、高中或以上學(xué)歷，有相關(guān)美容或銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、良好的溝通技巧和人際交往能力。
3、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、Powoint）。
4、有目標導向，具備自我激勵和解決問(wèn)題的能力。
5、對美容行業(yè)有熱情，能夠積極應對挑戰和適應變化。
6、流利的中文口語(yǔ)和書(shū)面表達能力。
7、良好的客戶(hù)服務(wù)技巧和團隊合作精神。
四、加分項
1、有一定的領(lǐng)導經(jīng)驗，能夠協(xié)助團隊解決問(wèn)題和提高效率。
2、對線(xiàn)上和線(xiàn)下活動(dòng)策劃有經(jīng)驗，能夠組織有效的銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)。
3、對美容產(chǎn)品有深入的了解，能夠為特定顧客提供個(gè)性化的建議。
4、能夠使用基本的電腦軟件（如Photoshop、Illustrator等）進(jìn)行圖片處理和設計。
五、工作環(huán)境和工作時(shí)間
您將在一個(gè)充滿(mǎn)活力和創(chuàng )新的環(huán)境中工作，與熱情洋溢的團隊一起工作。工作時(shí)間可能包括工作日和周末的工作時(shí)間，具體根據業(yè)務(wù)需求而定。工作地點(diǎn)通常在美容院或指定的辦公室地點(diǎn)。
六、總結
作為一名美容院銷(xiāo)售顧問(wèn)，您將負責推動(dòng)銷(xiāo)售，提供專(zhuān)業(yè)的美容咨詢(xún)服務(wù)，以及建立和維護客戶(hù)關(guān)系。這是一項需要專(zhuān)業(yè)知識和積極態(tài)度的任務(wù)，對于希望在美容行業(yè)實(shí)現長(cháng)期發(fā)展的求職者來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)令人興奮的機會(huì )。如果您認為自己適合這個(gè)職位，并且對此充滿(mǎn)熱情，那么我們歡迎您申請此職位。
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