客戶(hù)部崗位職責精選15篇
在現在的社會(huì )生活中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的客戶(hù)部崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶(hù)部崗位職責1
1、負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負責年度銷(xiāo)售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售預算；
5、負責銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的`管理。
客戶(hù)部崗位職責2
崗位職責
崗位職責:
1、負責保險公司和財務(wù)公司客戶(hù)的開(kāi)拓、維護與服務(wù)工作,與相關(guān)機構建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見(jiàn)與建議;
2、圍繞公司整體營(yíng)銷(xiāo)方案,制定機構銷(xiāo)售計劃,并具體貫徹落實(shí);
3、負責目標客戶(hù)的市場(chǎng)調研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險委外的流程。
任職資格:
1、經(jīng)濟、金融等專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規,對投資知識及產(chǎn)品有深入認識;
3、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)、溝通、關(guān)系維護和銷(xiāo)售技巧;
4、具有較強的執行能力,服務(wù)意識,熱愛(ài)本職工作,并能夠承受市場(chǎng)與業(yè)績(jì)壓力;
5、性格開(kāi)朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語(yǔ)言及書(shū)面表達能力;親合力強,熱愛(ài)運動(dòng),具團隊合作精神。
優(yōu)選具有保險公司和財務(wù)公司機構客戶(hù)資源者!崗位職責:
1、負責保險公司和財務(wù)公司客戶(hù)的開(kāi)拓、維護與服務(wù)工作,與相關(guān)機構建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見(jiàn)與建議;
2、圍繞公司整體營(yíng)銷(xiāo)方案,制定機構銷(xiāo)售計劃,并具體貫徹落實(shí);
3、負責目標客戶(hù)的市場(chǎng)調研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險委外的`流程。
任職資格:
1、經(jīng)濟、金融等專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規,對投資知識及產(chǎn)品有深入認識;
3、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)、溝通、關(guān)系維護和銷(xiāo)售技巧;
4、具有較強的執行能力,服務(wù)意識,熱愛(ài)本職工作,并能夠承受市場(chǎng)與業(yè)績(jì)壓力;
5、性格開(kāi)朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語(yǔ)言及書(shū)面表達能力;親合力強,熱愛(ài)運動(dòng),具團隊合作精神。
客戶(hù)部崗位職責3
大客戶(hù)經(jīng)理：
1、 負責制定大客戶(hù)部的`工作流程規范、部門(mén)發(fā)展戰略規劃及相關(guān)規章制度，上級報批通過(guò)后貫徹執行。
2、 嚴格落實(shí)市場(chǎng)調研，分析市場(chǎng)狀況，正確做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預測，擬定年度渠道銷(xiāo)售計劃、預算，分析目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實(shí)。
3、大客戶(hù)部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶(hù)渠道代理檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓，補發(fā)貨。
4、 從實(shí)際出發(fā)，制定有效的部門(mén)業(yè)績(jì)考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，提高效率。
5、 營(yíng)造部門(mén)積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門(mén)精英，優(yōu)化團隊組合。
6、加強自我學(xué)習，開(kāi)展自我批評，全面提高自身素質(zhì)，把握部門(mén)戰略方向，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售人員：
1、 開(kāi)發(fā)、搜尋新的目標大客戶(hù)。
2、 開(kāi)放銷(xiāo)售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷(xiāo)售渠道。
3、維護大客戶(hù)關(guān)系，定期拜訪(fǎng)大客戶(hù)。
4、及時(shí)反饋大客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)解決難題。
客戶(hù)部崗位職責4
大客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責
1、 負責租賃公司、公司、政府部門(mén)事業(yè)單位等大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調工作；
2、 制定個(gè)人工作計劃并完成公司分配的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3、 維護客戶(hù)關(guān)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)；
4、 及時(shí)反饋客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；
5、 完成大客戶(hù)銷(xiāo)售任務(wù)目標，不斷優(yōu)化大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理；
6、 調查分析潛在大客戶(hù)；
7、 統計分析現有客戶(hù)的需求及信息資料；
8、 協(xié)調公司與客戶(hù)之間的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
9、 協(xié)助上級領(lǐng)導開(kāi)展其他運營(yíng)管理工作。
大客戶(hù)業(yè)務(wù)主管崗位職責
1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶(hù)招商工作和日�？蛻�(hù)維護工作；
2、協(xié)助公司對其所簽大客戶(hù)的訂單管理、跟單統籌等工作；
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理制度及流程；
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶(hù)市場(chǎng)資源配置，節約成本；
5、協(xié)助公司及時(shí)處理大客戶(hù)投訴及售后服務(wù)工作；
6、具體協(xié)調和銜接對大客戶(hù)的支持和保障工作；
7、協(xié)助上級開(kāi)展大客戶(hù)部工作。
大客戶(hù)總監崗位職責
1、根據總經(jīng)理的`要求，完成公司下達的業(yè)績(jì)指標，帶領(lǐng)大客戶(hù)團隊完成年度銷(xiāo)售任務(wù)；
2、拓展公司大客戶(hù)市場(chǎng)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加公司營(yíng)業(yè)收入；
3、負責大客戶(hù)部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對團隊業(yè)績(jì)負責、對管理失誤負責、對問(wèn)題事故負責；
4、定期向總經(jīng)理提交客戶(hù)需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據；
5、需求引導與挖掘：以客戶(hù)和市場(chǎng)為導向，能獨立進(jìn)行與客戶(hù)的深度溝通，完成對客戶(hù)需求的啟發(fā)式引導；
6、負責把控項目運作推進(jìn)程度，監控項目運行進(jìn)度，協(xié)調策略團隊為客戶(hù)定制相關(guān)方案，全面負責提案工作；
7、領(lǐng)導、建立與健全和客戶(hù)、上級主管部門(mén)間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節相互之間事務(wù)矛盾和問(wèn)題；
8、負責客戶(hù)公共關(guān)系工作，與大客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系；
9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門(mén)各項重點(diǎn)工作的完成。
客戶(hù)部崗位職責5
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、具有良好的計算機操作能力及基本英語(yǔ)技能、能熟練運用word、excel等辦公軟件進(jìn)行文字編輯及相關(guān)數據統計工作、有較好的'文字功底、熟悉辦公室的日常事務(wù)工作；
3、語(yǔ)言表達清晰、溝通能力強、待人處事熱情有禮；
4、有相關(guān)經(jīng)驗及能處理跟單事宜尤佳。
崗位職責：
1、協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理處理商務(wù)部門(mén)日常工作；
2、協(xié)助起草商務(wù)合同、編制投標商務(wù)文件、以及相關(guān)資料的準備、整理、備案工作；
3、處理客戶(hù)咨詢(xún)、報價(jià)等工作；
4、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷(xiāo)售、跟進(jìn)及商務(wù)過(guò)程的處理；
5、收集市場(chǎng)及競爭對手相關(guān)產(chǎn)品的信息；
6、部門(mén)內外部的溝通協(xié)調工作；
7、市場(chǎng)部等相關(guān)行政工作；
8、可免費提供員工宿舍。
客戶(hù)部崗位職責6
1、聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有金融需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理應與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。若客戶(hù)還不是我行的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要主動(dòng)去開(kāi)發(fā);若客戶(hù)現在是我行的客戶(hù)，但客戶(hù)自己還未發(fā)現某些金融需求，客戶(hù)經(jīng)理要去善加引導;
3、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要根據客戶(hù)的實(shí)際情況，發(fā)掘客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。
4、內部協(xié)調
客戶(hù)經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的.中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是銀行伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成。
客戶(hù)經(jīng)理要學(xué)會(huì )把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機，還要擁有適當的營(yíng)銷(xiāo)技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗。
客戶(hù)部崗位職責7
一、根據企業(yè)總體規劃，編制大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)等工作的流程與服務(wù)標準。
二、負責根據產(chǎn)品或企業(yè)的.定位，進(jìn)行大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理的規劃工作。
三、負責組織大客戶(hù)渠道拓展工作。
四、負責組織大客戶(hù)服務(wù)中心的建設與管理工作。
五、負責組織大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
六、負責監督員、大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護的監督與管理工作。
七、負責對監督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。
八、負責大客戶(hù)投訴處理及監督檢查工作。
九、負責組織建立大客戶(hù)檔案等工作。
十、負責汽車(chē)銷(xiāo)售公司的購進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
十一、負責部門(mén)內部人員管理工作。
十二、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。
客戶(hù)部崗位職責8
工作職責：
括訂單維護；
客戶(hù)投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調，有責任心；
有相關(guān)客戶(hù)維護的經(jīng)驗工作職責：
括訂單維護；
客戶(hù)投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調，有責任心；
有相關(guān)客戶(hù)維護的經(jīng)驗
客戶(hù)部崗位職責9
1、負責新客戶(hù)的`開(kāi)發(fā)工作;
2、負責維護老客戶(hù)并挖掘新需求;
3、團隊管理,為團隊整體業(yè)績(jì)負責;
1、負責客戶(hù)關(guān)系(銀行客戶(hù))的維護及對接工作;
2、負責金融市場(chǎng)信息的收集、整理;
3、負責征信業(yè)務(wù)合作渠道的開(kāi)發(fā)及關(guān)系維護;
4、統計匯總銷(xiāo)售數據,編寫(xiě)分析報表,為銷(xiāo)售提供數據及預測資料;
5、協(xié)助大客戶(hù)經(jīng)理處理合同、標書(shū)制作、報銷(xiāo)等相關(guān)事宜
客戶(hù)部崗位職責10
1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。
2、負責與運營(yíng)商之間的溝通交流。
3、負責與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì )的.溝通協(xié)調。
4、負責跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。
客戶(hù)部崗位職責11
1、負責完善項目客服部門(mén)的業(yè)務(wù)操作規范;
2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監督和執行;
3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
4、落實(shí)部門(mén)協(xié)調和各項推廣活動(dòng)的.配合;
5、人員日常管理，人員培訓等工作;
客戶(hù)部崗位職責12
一、 根據公司的總體規劃，編制大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)等工作流程與服務(wù)標準。
二、 負責大客戶(hù)渠道拓展工作。
三、 負責大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
四、 負責大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護的監督與管理工作。
五、 負責大客戶(hù)投訴的處理及監督檢查工作。
六、 負責與代理品牌的.廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
七、 完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。
客戶(hù)部崗位職責13
l全面統籌客服組工作，負責相關(guān)人員的培訓和督導，帶領(lǐng)部門(mén)完成工作目標;
l協(xié)調公司其他部門(mén)以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶(hù)和裝修工人遵從規章進(jìn)行裝修工程;
l確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;
l處理好物業(yè)公司與商戶(hù)/租戶(hù)的關(guān)系，充分了解商戶(hù)/租戶(hù)的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
l熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的'處置流程;
l其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
客戶(hù)部崗位職責14
1.負責KA商場(chǎng)的開(kāi)拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶(hù)提供良好的'解決方案;
2.針對目標商場(chǎng)，推進(jìn)合作，聯(lián)合商場(chǎng)開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng);
3.協(xié)助產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門(mén)，推進(jìn)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他項目;
4.完成公司下達的各項KPI指標。
客戶(hù)部崗位職責15
1.在項目負責人的領(lǐng)導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門(mén)職責，以及客服部資產(chǎn)的'管理;
2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;
3.負責督導部門(mén)員工對樓宇的公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進(jìn)行的巡檢工作，積極發(fā)現問(wèn)題并督導相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題;
4.負責督導員工及時(shí)跟進(jìn)處理小區業(yè)主報修或各類(lèi)設施設備的報修處理工作;
5.負責業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門(mén)員工進(jìn)行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛生、清潔，及時(shí)發(fā)現違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
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