軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(通用15篇)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責1
職責
1. 向全球客戶(hù)通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷(xiāo)售咨詢(xún));
2. 能在與客戶(hù)的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶(hù)購買(mǎi);
3. 聆聽(tīng)客戶(hù)的`需求與意見(jiàn)，及時(shí)提交到內部系統，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;
4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫(xiě)等;
5. 參與每周一次英文電話(huà)會(huì )議，與國內外團隊分享工作進(jìn)度和客戶(hù)問(wèn)題。
崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練至少一門(mén)編程語(yǔ)言;
2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;
3. 優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識;
4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問(wèn)題;
5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;
6. 自律，好學(xué);
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責2
職責：
1、全面負責所有酒店機器人的運營(yíng)狀況管理;
2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的'問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;
4、軟件相關(guān)說(shuō)明文件和幫助文檔的編寫(xiě)與維護。
任職要求：
1.計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學(xué)習能力，工作責任心強，細致有耐心;
3.具有良好的客戶(hù)溝通能力和協(xié)調能力，良好的團隊合作能力及任務(wù)執行能力;
4.有數據分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責3
1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;
2、遠程、電話(huà)或現場(chǎng)處理服務(wù)請求，在維護中及時(shí)反饋;
3、負責對客戶(hù)軟件實(shí)施的咨詢(xún);
4、負責對客戶(hù)軟件使用中的`指導工作;
5、能及時(shí)與上級部門(mén)匯報產(chǎn)品的問(wèn)題，提出優(yōu)化意識;
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責4
職責
1、為代理商和最終用戶(hù)提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶(hù)技術(shù)需求，并構建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓;
4、配合其它部門(mén)的.工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫(xiě);
5、具備方案撰寫(xiě)能力，根據客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售和代理商為客戶(hù)提供解決方案;
6、根據業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠(chǎng)商配合測試，反饋相關(guān)信息。
任職要求：
1、 本科以上學(xué)歷，計算機或通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上銷(xiāo)售技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
2、 良好的需求分析能力力及觀(guān)察力、溝通表達能力;
3、 具有豐富的售前、咨詢(xún)、演示等工作經(jīng)驗;
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責5
職責：
1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的'安裝、測試、調試和異常問(wèn)題處理;
2.為客戶(hù)提供問(wèn)題咨詢(xún)、現場(chǎng)指導和培訓等服務(wù);
3.工作地點(diǎn)為陜西西安。
職位要求：
1.計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.具備較強的語(yǔ)言溝通及表達能力;
3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學(xué)習能力和一定的分析解決問(wèn)題能力。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責6
職責：
1、參與用戶(hù)培訓、交流，提供技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;
2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統維護文檔撰寫(xiě)，實(shí)施維護經(jīng)驗總結;
3、負責AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;
4、對公司內外進(jìn)行產(chǎn)品培訓和講解;
5、了解客戶(hù)需求以及解答客戶(hù)對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價(jià)等方面的問(wèn)題;
6、協(xié)助客戶(hù)部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;
7、對意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;
任職要求：
1、計算機、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開(kāi)發(fā)功底優(yōu)先考慮;
2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;
3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的'安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;
4、有高度的責任感和良好的團隊精神;
5、能夠適應高強度出差。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責7
職責：
1. 負責項目的實(shí)施工作，包括部署調試、用戶(hù)培訓、運行維護、驗收等工作;
2. 負責協(xié)調處理項目實(shí)施涉及到的`客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)保持溝通，及時(shí)接收并解決客戶(hù)反饋信息;
3. 跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，提供售后技術(shù)支持，定期提供報告。
任職要求：
1、計算機軟件或相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科學(xué)歷;
2、熟練使用SQL或者oracle;
3、表達能力強，性格外向，能與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通;
4、工作認真踏實(shí)，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責8
職責：
1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。
2.擔任客服窗口處理一般的客訴問(wèn)題，判斷問(wèn)題輕重緩急并及時(shí)回饋問(wèn)題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶(hù)滿(mǎn)意。
3.建立與客戶(hù)及原廠(chǎng)良好關(guān)系及互動(dòng)，以順利工作執行及信息取得。
4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。
5.書(shū)寫(xiě)各類(lèi)技術(shù)文件及報告，以提供后續機臺維護參考及知識傳承。
6.完成上級主管交辦之任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、電機專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。
2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗
3.了解并能執行機臺硬件常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除。
4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調以解決問(wèn)題,問(wèn)題分析與解決能力。
5.半導體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。
6.日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責9
職責：
1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測試。
2、 學(xué)習并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。
3、 根據客戶(hù)項目方案及設計，負責項目和產(chǎn)品的現場(chǎng)實(shí)施。
4、 負責產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分，解決客戶(hù)使用中的`問(wèn)題，并配合商務(wù)方面的工作。
5、 負責記錄根據上述過(guò)程中的數據和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門(mén)反饋質(zhì)量問(wèn)題及改進(jìn)建議。
任職要求：
1、 專(zhuān)科或以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，電子、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉信息系統及電路原理，熟悉系統集成類(lèi)項目，了解衛星導航原理。
2、 動(dòng)手和自學(xué)能力強，吃苦耐勞，可以50%時(shí)間出差。
3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責10
職責
1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;
2、為客戶(hù)提供電話(huà)、遠程、上門(mén)技術(shù)支持
3、為客戶(hù)解決軟件操作上的疑問(wèn);
4、為客戶(hù)提供產(chǎn)品培訓和售后技術(shù)服務(wù);
任職資格
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有廣告機、信息發(fā)布系統行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統調試，安裝過(guò)程;
4、負責軟件產(chǎn)品維護工作，對故障進(jìn)行初步判斷
5、積極響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統使用過(guò)程中遇到的.各種問(wèn)題
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責11
職責：
1. 為VIP客戶(hù)對已營(yíng)運的系統提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶(hù)積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問(wèn)題，并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行內部測試任務(wù)和提供系統上線(xiàn)支持;
4. 有能力者，可以參與相關(guān)開(kāi)發(fā);
職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。
2. 熟練掌握數據庫的維護與開(kāi)發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;
3. 有1年以上或者Java的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的.寫(xiě)作能力和口才表達能力，有較好的客戶(hù)服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問(wèn)題的能力;
6. 有時(shí)需要駐守客戶(hù)(本市內)開(kāi)展工作。介意者勿擾;
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責12
職責：
1、負責企業(yè)內部IT應用系統的技術(shù)支持；
2、梳理系統業(yè)務(wù)流程，給予用戶(hù)支持指導；
3、發(fā)現系統問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，給予解決辦法；
4、完成項目負責人分派的任務(wù)，嚴格執行各項流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神；
2、能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的.郵件交流；
3、具有良好的學(xué)習研究能力、分析并解決問(wèn)題能力；
4、專(zhuān)業(yè)不限，信管類(lèi)、計算機類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語(yǔ)言者優(yōu)先；
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責13
1、負責項目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤，相關(guān)數據收集和統計，更新項目進(jìn)度計劃表;
2、負責項目實(shí)施過(guò)程中、售后簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題的遠程支持和處理;
3、負責公司內部相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調事宜;
4、負責與客戶(hù)溝通協(xié)調，及時(shí)了解客戶(hù)的.需求和意見(jiàn)，對實(shí)施和售后效果進(jìn)行評估，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度;
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責14
1、擬制本區域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程技術(shù)支持工作;
3、承擔本區域工程項目的`實(shí)施與維護;
4、定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集質(zhì)量問(wèn)題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場(chǎng)信息反饋;
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責15
職責：
1、積極配合銷(xiāo)售推廣公司的新產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)拓及相應的客戶(hù)技術(shù)支持，協(xié)助SALES完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
2、組織對所負責產(chǎn)品的市場(chǎng)調研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶(hù)需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提出市場(chǎng)研究成果報告;根據公司產(chǎn)品戰略，對產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細分，選取目標細分市場(chǎng)。
3、跟蹤客戶(hù)項目的狀態(tài)與進(jìn)度，負責客戶(hù)與原廠(chǎng)之間的技術(shù)交流和溝通，及時(shí)幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品設計應用的問(wèn)題;
4、為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)、技術(shù)解決方案、現場(chǎng)技術(shù)支持和技術(shù)培訓等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓資料并進(jìn)行內部培訓;
5、公司品牌線(xiàn)的產(chǎn)品的方案開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計導入、品質(zhì)異常處理等，開(kāi)拓新的.產(chǎn)品線(xiàn)并積極推廣。
崗位要求：
1、電子技術(shù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，23-30歲;
2、一年以上電子產(chǎn)品線(xiàn)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電子類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數，了解一定的電路原理。
3、熱愛(ài)本職工作，誠實(shí)、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強的學(xué)習、分析和總結能力，具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力;
4、有一定的英語(yǔ)基礎。
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