ktv組長(cháng)崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的ktv組長(cháng)崗位職責，歡迎大家分享。

ktv組長(cháng)崗位職責1

　　1、負責做好前臺接待、包廂預定工作。

　　2、負責對前臺的環(huán)境衛生、設備設施使用狀況的巡檢工作。

　　3、負責公司電話(huà)登記工作。

　　4、負責為來(lái)訪(fǎng)賓客提供接待工作。

　　5、誠信規矩，具有極強的.服務(wù)意識。

ktv組長(cháng)崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、組織本部門(mén)的每日小會(huì )，安排好本部門(mén)各人員工作和負責區域。

　　2、協(xié)調好本部門(mén)人員之間以及與其他部門(mén)人員之間工作。樓面主管（組長(cháng)）：

　　1、檢查樓面服務(wù)員的儀容儀表是否符合公司的要求和標準

　　2、分配好樓面服務(wù)員的具體工作，保證各個(gè)工作環(huán)節的銜接。

　　3、大力度檢查樓面服務(wù)員工作衛生狀況，對于沒(méi)做到位的.，及時(shí)要求外場(chǎng)人員改進(jìn)。

　　4、配合上級做好管理工作，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)并向上級反應。

　　5、及時(shí)處理運營(yíng)現場(chǎng)出現的種種問(wèn)題，不能處理的則及時(shí)上報處理。

　　6、每日上線(xiàn)后全場(chǎng)巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。

　　7、做好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作，以及各種營(yíng)業(yè)期的準備工作。

　　8、仔細做好員工的考勤，協(xié)調好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物規范并擦拭干凈。

　　4、每天準時(shí)站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，并采用同意規范的禮貌用語(yǔ)。

　　5、熟悉場(chǎng)所內經(jīng)營(yíng)的品種及價(jià)格，隨時(shí)向客人推銷(xiāo)提高銷(xiāo)售額。

　　6、熟悉場(chǎng)所內房間的結構及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。

　　7、客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)應主動(dòng)親切問(wèn)候，及時(shí)向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。

　　8、房間客人買(mǎi)單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規定程序結賬。

　　9、服務(wù)員不可以座臺，不可以在規定外向客人強索小費，注意控制調解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現粗魯行為，塑造自己令人滿(mǎn)意愉快易接近的隨和性格。

　　10、營(yíng)業(yè)結束后服務(wù)員應對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。

ktv組長(cháng)崗位職責3

　　主管的崗位職責：

　　1、準時(shí)主持每天的班前例會(huì )，傳達上級的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查監督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標準。

　　2、監督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。

　　3、檢查監督整個(gè)露面的衛生情況，不合格的地方及時(shí)作出處理。

　　4、安排好當天的`工作計劃，并編排好各部門(mén)每天的工作并隨時(shí)檢查工作情況。

　　5、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導，不斷提高整個(gè)店的服務(wù)質(zhì)量。

　　6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢(xún)，及時(shí)調解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

　　7、查看跟進(jìn)所有工作，督促好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作。

　　8、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導每個(gè)員工要愛(ài)護公司的一切財產(chǎn)，養成勤儉節約的習慣，做一名優(yōu)秀員工；監督好員工的獎懲工作。

　　9、安排好收市工作。

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