小區崗位職責

　　現如今，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的小區崗位職責，希望能夠幫助到大家。

小區崗位職責1

　　1、負責樓盤(pán)前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶(hù)服務(wù)的日常工作為業(yè)戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；

　　2、負責做好業(yè)戶(hù)的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶(hù)檔案；

　　3、認真、仔細、耐心的'接待各類(lèi)投訴和保修事項，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通處理解決將處理意見(jiàn)和結果反饋至業(yè)戶(hù)，并做好書(shū)面登記；

　　4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作；

小區崗位職責2

　　1、根據公司總體戰略發(fā)展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作；

　　2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務(wù)收支預算，并實(shí)施，保證所轄項目工作的有效運轉；

　　3、組織、保證小區各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設施設備、客戶(hù)服務(wù)管理制度的'貫徹執行，協(xié)調、監督的執行，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度；

　　4、負責部門(mén)人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績(jì)效進(jìn)行公正合理的考評；

　　5、負責組織部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)；

　　6、負責日常的業(yè)務(wù)管理的收費管理和費用開(kāi)支管理，開(kāi)源節流。充分調動(dòng)各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開(kāi)展各項節能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現成本控制。

小區崗位職責3

　　1、主持物業(yè)公司日常運營(yíng)管理工作；

　　2、負責組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度；

　　3、組織制定、審核公司的組織架構及人員定編；

　　4、負責物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費用支出計劃的.制定，并對經(jīng)營(yíng)效益負責；

　　5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作；

　　6、對物業(yè)公司各項目的滿(mǎn)意度每月進(jìn)行回訪(fǎng)及分析，幫助項目及時(shí)提升滿(mǎn)意度。

小區崗位職責4

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電業(yè)戶(hù)接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作；

　　2、做好業(yè)戶(hù)投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄；對業(yè)戶(hù)的投訴應及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶(hù)反應事宜得到及時(shí)解決和回復；

　　3、受理報修，并將報修內容錄入系統，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作，確保報修工作的`質(zhì)量和效率；

　　4、負責辦理各類(lèi)出入證件等以配合各部門(mén)的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴；

　　5、負責單元內業(yè)戶(hù)資料搜集，補全、更新業(yè)戶(hù)資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效；

小區崗位職責5

　　1、負責商務(wù)服務(wù)中心日常商戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，進(jìn)行耐心細致的解答；

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫(huà)、宣傳活動(dòng)申請等業(yè)務(wù)；

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進(jìn)場(chǎng)，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關(guān)費用、押金收款的'收據開(kāi)立以及管理；

　　4、負責通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn)；

　　5、負責營(yíng)運數據的統計匯總工作。

小區崗位職責6

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責；

　　2、負責小區物業(yè)費的`收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行指導和決策，負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制；3、負責制訂部門(mén)工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本小區人員的績(jì)效考核；

　　4、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)；

　　5、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；

　　6、所負責小區多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標；

小區崗位職責7

　　1、負責不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，對停車(chē)場(chǎng)、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查；

　　2、按時(shí)完成小區物業(yè)管理費的收繳工作；

　　3、組織部門(mén)工作早會(huì )，并對部門(mén)內部員工進(jìn)行相關(guān)培訓工作；

　　4、負責協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監督部門(mén)工作的.落實(shí)情況及服務(wù)質(zhì)量，并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規行為進(jìn)行檢查監督；

　　5、負責起草、撰寫(xiě)客服部的周總結和計劃、月總結和計劃、各類(lèi)通知、函、特別事件報告等文稿；

　　6、負責安排做好部門(mén)辦公用品的申購、領(lǐng)用計劃及損耗控制的工作；

　　7、負責做好部門(mén)人員考勤、排班；

　　8、負責及時(shí)傳達部門(mén)、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報部門(mén)工作情況；

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