物業(yè)小區崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的物業(yè)小區崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)小區崗位職責1

　　1、負責小區物業(yè)管理費及水電分攤費用的催收、統計及匯報工作;

　　2、負責物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶(hù)接待、業(yè)戶(hù)意見(jiàn)收集等工作的處理、溝通與協(xié)調;

　　3、負責小區業(yè)戶(hù)收樓工作對接、裝修巡查等工作;

　　4、負責小區環(huán)境衛生、綠化養護、有害生物防治的日常巡查，監督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內容;

　　5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導處理項目管理過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題及突發(fā)事件;

　　6、負責客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門(mén)工作計劃，定期評估團隊成員績(jì)效表現，提升團隊成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執行公司的政策與制度;

　　7、根據現場(chǎng)實(shí)際需要配合銷(xiāo)售案場(chǎng)處理各項事宜;

　　8、負責完成政府行政部門(mén)要求配合的`相關(guān)工作;

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)小區崗位職責2

　　1、負責小區的管理工作，制定工作計劃及管理制度，監督檢查工作執行情況，定期進(jìn)行總結。

　　2、按有關(guān)政策制定分配制度，對小區內職工進(jìn)行獎勵和懲罰。

　　3、建立和維護與業(yè)主良好的關(guān)系，搞好小區文化建設。

　　4、協(xié)調小區與外部各單位的關(guān)系，加強外聯(lián)和公共關(guān)系工作。

　　5、全面主持小區業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作和小區業(yè)主委員會(huì )籌建等工作。

　　6、負責所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的`處理工作，落實(shí)安全、防火工作;

　　7、協(xié)調與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作。

物業(yè)小區崗位職責3

　　1.迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);

　　2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)資料，熱情，準確的解答業(yè)主咨詢(xún)，恰當的處理業(yè)主的.申請及投訴，及時(shí)將投訴轉達相關(guān)部門(mén)跟進(jìn);

　　3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;

　　4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶(hù)相關(guān)工作;

　　5.認真做好交接班工作;

　　6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;

物業(yè)小區崗位職責4

　　1.工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資目標管理,對現場(chǎng)施工過(guò)程中的所有問(wèn)題向公司負最終責任;

　　2.負責監督、執行、落實(shí)、完成公司在項目上的管理;

　　3.負責項目部日常運作管理，明確項目成員崗位職責、分工;

　　4.主持項目部日常工作例會(huì )，并監督會(huì )議內容的落實(shí);

　　5.制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成，檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫(xiě)各類(lèi)文件報告及工作總結;

　　6.在職權范圍內審核批復所屬員工的各類(lèi)假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項目員工的月考勤;

　　7.對表現優(yōu)秀的員工和違紀員工在職權范圍內實(shí)施獎罰或建議獎罰，對領(lǐng)班及以上員工每月做績(jì)效考核;

　　8.定期向公司匯報該項目的`工作情況，根據實(shí)際運作情況，提出人員的增減建議及需要特別支持時(shí)的理由;

　　9.加強與業(yè)主單位的溝通，主動(dòng)了解他們的服務(wù)要求及工作意見(jiàn)，并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下，業(yè)主單位對合同之外的要求視工作量盡量想辦法完成;

物業(yè)小區崗位職責5

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標，做好小區物業(yè)管理工作。

　　2、負責熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的`關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)。

　　3、了解項目年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行指導和決策，負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　5、負責檢查項目清潔衛生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標。

　　7、負責對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

　　8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。

物業(yè)小區崗位職責6

　　1.編制及安排部門(mén)員工值班表，并負責對部門(mén)部員工工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4.確保租戶(hù)信息資料的完整、確切和及時(shí)性;

　　5.認真完成部門(mén)經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的'其他工作。

物業(yè)小區崗位職責7

　　1、根據公司總體戰略發(fā)展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作;

　　2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務(wù)收支預算，并實(shí)施，保證所轄項目工作的有效運轉;

　　3、組織、保證小區各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設施設備、客戶(hù)服務(wù)管理制度的貫徹執行，協(xié)調、監督的執行，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度;

　　4、負責部門(mén)人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績(jì)效進(jìn)行公正合理的考評;

　　5、負責組織部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);

　　6、負責日常的業(yè)務(wù)管理的收費管理和費用開(kāi)支管理，開(kāi)源節流。充分調動(dòng)各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開(kāi)展各項節能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現成本控制。

　　物業(yè)小區崗位職責51、主持物業(yè)公司日常運營(yíng)管理工作;

　　2、負責組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

　　3、組織制定、審核公司的`組織架構及人員定編;

　　4、負責物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費用支出計劃的制定，并對經(jīng)營(yíng)效益負責;

　　5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

　　6、對物業(yè)公司各項目的滿(mǎn)意度每月進(jìn)行回訪(fǎng)及分析，幫助項目及時(shí)提升滿(mǎn)意度。

物業(yè)小區崗位職責8

　　1.在區域總監的領(lǐng)導下，負責所管轄物業(yè)項目的日常管理工作，熟悉轄區日常運作情況，保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù);

　　2.協(xié)助上級領(lǐng)導制定有關(guān)物業(yè)管理的'各項目規章制度、工作標準及要求、程序，并確保貫徹執行;

　　3.根據公司相關(guān)規定對轄區內各項物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行指導、監督和檢查。加強轄區內安全管理工作、提高小區物業(yè)管理收費率以及加強小區創(chuàng )收等;

　　4.做好轄區業(yè)主入住與裝修裝飾管理、房屋共用部位及公共設施設備、轄區環(huán)境衛生管理、公共秩序管理及物業(yè)檔案管理等相關(guān)工作等。

物業(yè)小區崗位職責9

　　1. 負責中心的全面工作，向總負責。

　　2. 根據管理委托合同和有關(guān)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。

　　3. 擬定年度工作（含）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結。

　　4. 負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5. 對中心發(fā)生的各類(lèi)和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。

　　6. 指導檢查服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的`清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7. 負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；

　　8. 每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次全體員工大會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；

　　9. 每月要完整的對所管理的進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對服務(wù)中心的安全責任；

　　10. 負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。

物業(yè)小區崗位職責10

　　1、負責輸出街區服務(wù)站建設過(guò)程的標準化操作手冊，并監督街區服務(wù)站在全國的落地情況;

　　2、負責建立街區服務(wù)站的'模型，跟進(jìn)各個(gè)街區服務(wù)站按要求打磨建標，實(shí)現街區多業(yè)態(tài)管理;

　　3、負責對各個(gè)街區服務(wù)站的運營(yíng)情況的監督、管理、通報，建立相應的數據分析模型，針對分析出的問(wèn)題進(jìn)行改善、優(yōu)化;

　　4、負責對員工的衣、食、住、用等各項服務(wù)維度不斷做品質(zhì)提升，促進(jìn)員工保有;

　　5、通過(guò)對內部各項員工發(fā)聲平臺的應用，充分聽(tīng)取員工的聲音，改善內部服務(wù)流程，提升員工滿(mǎn)意度;

　　6、負責員工突發(fā)事件的管理、跟進(jìn)、關(guān)閉，并形成案例警示。

物業(yè)小區崗位職責11

　　1.全面負責購物中心所有設備的保養、維修、更新改造等工作的組織、指導和管理工作，確保工程設備的正常運行;

　　2.根據實(shí)際情況，制定部門(mén)的管理目標、各項規章制度、工程設備、設施的整體管理安排;

　　3.建立健全部門(mén)崗位職責及工作標準程序和規范，確保部門(mén)的`正常運行;

　　4.制定節能、降低消耗的措施，并督導員工貫徹執行，以減少開(kāi)支，提高經(jīng)濟效益;

　　5.負責二次裝修方案的審批，施工過(guò)程中的三管三控一協(xié)調，竣工后的驗收;

　　6.負責各種設備.設施的對外委托管理工作(資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)評估);

　　7.負責消防及監控設備.設施的維修工作，與物業(yè)模塊協(xié)作完成設備的管理工作;

物業(yè)小區崗位職責12

　　大客戶(hù)經(jīng)理（蘇寧、國美、小區物業(yè)） dessmann 德施曼機電（中國）有限公司，dessmann，德施曼，德施曼機電，德施曼

　　崗位職責：

　　1、負責全國ka渠道的開(kāi)發(fā)和維護工作，制定完善ka體系合作政策方案；

　　2、負責全國ka渠道銷(xiāo)售指標和回款指標以及合同談判和簽訂；

　　3、負責ka渠道大型連鎖系統的'開(kāi)發(fā)管理工作，結合市場(chǎng)實(shí)際，制定切實(shí)可行的商超進(jìn)店拓展方案

　　4、負責門(mén)店系統的日常管理，負責本部門(mén)團隊建設和團隊日常管理

　　5、負責ka渠道費用預算，并根據市場(chǎng)和渠道實(shí)際情況及時(shí)調整和有效控制

　　6、負責ka門(mén)店體系的客情關(guān)系管理，優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售結構，提升銷(xiāo)量；

　　崗位要求：

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗，適應經(jīng)常出差，有負責國美蘇寧渠道經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、熟悉國美、蘇寧進(jìn)店流程和銷(xiāo)售流程優(yōu)先；

　　3、家電、3c行業(yè)優(yōu)先；

物業(yè)小區崗位職責13

　　1.負責接聽(tīng)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà),授理業(yè)戶(hù)關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門(mén)作出處理。

　　2.接受業(yè)戶(hù)的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報。

　　3.接受業(yè)戶(hù)關(guān)于申辦電話(huà)、煤氣及服務(wù)項目的咨詢(xún)。

　　4.建立回訪(fǎng),主動(dòng)征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn),進(jìn)一步提高管理。

　　5.溝通管理處與業(yè)戶(hù)之間的聯(lián)系。

　　6.對當月的'投訴及維修項目進(jìn)行分類(lèi)統計并呈報上級領(lǐng)導。

　　7.對有要幫助的業(yè)戶(hù)提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托。

　　8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)主任交辦的其它工。

物業(yè)小區崗位職責14

　　1、熟練掌握各類(lèi)電氣設備操作、維修保養規程。

　　2、服從領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。

　　3、按照領(lǐng)班的安排，依據維修保養制度的內容要求，對強電設備。

　　4、照明系統進(jìn)行維修保養，并達到質(zhì)量要求。

　　5、維修保養操作必須嚴格執行電工工藝規范，各接點(diǎn)必須牢固結實(shí)，絕緣及防水處理必須可靠。

　　6、嚴格執行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備設施的'安全。

　　7、發(fā)生事故時(shí)，維修人員應保持冷靜，按照安全操作規程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫(xiě)事故報告，交工程領(lǐng)班審閱。

　　8、接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報維修領(lǐng)班，并盡快回到值班地點(diǎn)。

　　9、按要求開(kāi)閉設備，不私自調整設備，改變線(xiàn)路走向。

　　10、嚴格執行員工守則和物業(yè)公司其它規章制度，確保配電系統的正常運行。

物業(yè)小區崗位職責15

　　1、協(xié)助監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責監管項目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的.運行情況。

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