客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責15篇
在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責1
1.密切跟蹤移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展,負責集團客戶(hù)需求的深入挖掘與研究;
2.準確理解、把握行業(yè)客戶(hù)需求,設計、制定集團客戶(hù)信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣,承擔標準化產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),完成各項業(yè)績(jì)指標;
3.分析大客戶(hù)使用業(yè)務(wù)的變化情況,完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評估,并提出有效的'解決建議;
4.快速響應大客戶(hù)需求,獨立執行或組織協(xié)調內部資源執行基礎服務(wù),為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);
5.通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)等形式,建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系;
6.受理大客戶(hù)投訴,跟蹤解決過(guò)程,回復處理結果;
7.收集、整理客戶(hù)資料和業(yè)務(wù)檔案,完成客戶(hù)關(guān)系管理職能工作。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責2
崗位職責：
1、負責研究、評估空調市場(chǎng)信息，根據市場(chǎng)需求，調整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略并指導實(shí)施
2、負責對區域內產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、合作伙伴的跟蹤研究
3、每年度“大金空調”杯全國設計師大賽華南區的參與策劃與組織
4、維護、開(kāi)拓與深圳各大裝飾公司間的積極交流與良好合作，提升公司品牌形象，擴大市場(chǎng)占用率，為公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )造良好的環(huán)境。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，具有一年以上市場(chǎng)/銷(xiāo)售工作經(jīng)驗；
2、有較好的語(yǔ)言表達能力，思維敏捷，性格開(kāi)朗，善于人際關(guān)系的'協(xié)調和溝通；
3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識，獨特的創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，熟悉空調銷(xiāo)售市場(chǎng)或有裝飾公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責3
A、根據客戶(hù)需要，及時(shí)有效地向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的個(gè)人財務(wù)管理、咨詢(xún)和建議等，在法律、法規、銀行各項規章制度和政策許可范圍內為客戶(hù)進(jìn)行投資操作
B、遇到疑難的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，積極與理財產(chǎn)品經(jīng)理合作，共同向理財客戶(hù)提供服務(wù)
C、負責理財客戶(hù)經(jīng)理隊伍新人員的培訓工作
D、收集同業(yè)信息，研究客戶(hù)現實(shí)情況和未來(lái)發(fā)展，發(fā)掘他們的.潛在需求，及時(shí)反饋至產(chǎn)品管理部門(mén)
E、通過(guò)送現金的方式與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責4
1、利用公司提供的渠道、資源發(fā)展新客戶(hù)，向客戶(hù)介紹公司和證券市場(chǎng)的基本情況;
2、向客戶(hù)介紹證券投資的基本知識及開(kāi)戶(hù)、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3、向客戶(hù)介紹與證券交易有關(guān)的法律、行政法規、證券監督主管部門(mén)規定、自律規則和證券公司的有關(guān)規定;
4、向客戶(hù)傳遞由公司統一提供的研究報告及與證券投資有關(guān)的信息;
5、向客戶(hù)傳遞由公司統一提供的`證券類(lèi)金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息;
6、法律、行政法規和證券監督主管部門(mén)規定可以從事的其他活動(dòng)。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責5
職責描述：
1、根據公司制定團險直銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃、年度工作計劃及相關(guān)政策，推動(dòng)團險直銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團經(jīng)直銷(xiāo)目標的達成；
2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；
3、團險直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的后續服務(wù)開(kāi)展；
4、根據市場(chǎng)情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實(shí)施團險直銷(xiāo)業(yè)務(wù)各階段的`產(chǎn)品推動(dòng)及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、保險、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，財稅等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景；
2、具有五年以上保險行業(yè)銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗，有一定的團隊管理經(jīng)驗，有個(gè)險經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先；
3、吃苦耐勞，樂(lè )于付出、喜歡迎接挑戰，能適應保險行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長(cháng)期發(fā)展；
4、具有良好的溝通、組織協(xié)調能力；
4、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責6
1、負責根據客戶(hù)的要求，給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的.保險知識咨詢(xún)和服務(wù)；
2、負責推薦保險種類(lèi)及相關(guān)理財產(chǎn)品，并制定保險方案；
3、負責定期接受專(zhuān)業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導和講座；
4、負責參�？蛻�(hù)的后續客戶(hù)服務(wù)工作。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責7
1、通過(guò)QQ、微信等與潛在客戶(hù)輕松聊天，服務(wù)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)選擇最適合的理財產(chǎn)品;
2、運用公司平臺、技術(shù)指導及優(yōu)質(zhì)的投資理財服務(wù)，去靈活的解答客戶(hù)問(wèn)題，針對客戶(hù)不同投資需求，提供投資理財規劃;
3、管理、跟蹤、服務(wù)客戶(hù)，負責客戶(hù)信息的'咨詢(xún)和收集，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)及商務(wù)談判;
4、協(xié)助經(jīng)紀人和投資顧問(wèn)為客戶(hù)講解并提供全球金融投資專(zhuān)業(yè)資訊和服務(wù)，對意向客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責8
崗位職責：
1、負責落實(shí)集團業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計劃，開(kāi)展集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、針對不同集團客戶(hù)設計個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，并做好產(chǎn)品組合推介。
3、負責集團客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作，協(xié)調相關(guān)資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
4、開(kāi)展集團客戶(hù)關(guān)系維系，及時(shí)發(fā)現客戶(hù)異動(dòng)，做好異動(dòng)分析和挽留工作。
5、收集各類(lèi)市場(chǎng)信息及競爭對手動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解集團客戶(hù)的需求，為商機挖掘、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責9
1、負責受理并處理權限范圍內的客戶(hù)投訴;
2、負責實(shí)施公司開(kāi)展的各項客戶(hù)服務(wù)工作;
3、負責策劃附加值以及客戶(hù)關(guān)懷等服務(wù)項目;
4、負責對員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)政策、規則及實(shí)施規范的培訓;
5、負責客戶(hù)的電話(huà)理賠報案接收工作;
6、負責超權限投訴件的`轉交，并負責投訴件的統計和分析;
7、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責10
1、負責客戶(hù)資料的收集、統計、分析、資源整合、客戶(hù)資料信息庫管理工作。
2、負責根據業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶(hù)調查計劃并組織實(shí)施，為公司決策提供資料支持。
3、負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、接待、談判、管理工作。
4、負責全面了解客戶(hù)意見(jiàn)、需求，為客戶(hù)提供即時(shí)服務(wù)。
5、負責定期對所服務(wù)的.客戶(hù)進(jìn)行不同形式的訪(fǎng)問(wèn)、拜訪(fǎng)，維護與客戶(hù)長(cháng)期的溝通和合作關(guān)系。
6、負責客戶(hù)有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理、結果的反饋工作。
7、負責制定客戶(hù)服務(wù)部各項制度的建立，規范客戶(hù)服務(wù)部的各項工作。
8、負責創(chuàng )造企業(yè)間高層領(lǐng)導交流的機會(huì )。
9、負責項目全程進(jìn)程管控、內外部溝通工作。
10、負責客戶(hù)服務(wù)人員培訓、激勵、評價(jià)和考核工作。
11、負責制定、執行公司客戶(hù)服務(wù)部年度經(jīng)營(yíng)計劃，監督實(shí)施全過(guò)程，完成業(yè)績(jì)指標。
12、負責關(guān)注客戶(hù)服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶(hù)服務(wù)工作提出建議。
13、負責掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況，對策劃、設計及其它工作提供建設性意見(jiàn)。
14、負責完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責11
1、對金融行業(yè)有一定的.認識和操作經(jīng)驗，能夠分析金融行業(yè)整體趨勢，擅長(cháng)金融理財工作。
2、在相關(guān)行業(yè)工作過(guò)有經(jīng)驗者且與相關(guān)行業(yè)部門(mén)仍有聯(lián)系者優(yōu)先。
3、操作公司大金額賬戶(hù)，有強烈的責任心和風(fēng)險意識。
4、較強的理解金融知識，合理運用客戶(hù)資源達到盈利最大化。
5、拓展公司有投資意向的人群，增加公司資金儲備。
6、配合培訓輔導新員工共同進(jìn)步。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責12
1、負責為個(gè)人客戶(hù)提供定制化的家庭理財方案、資產(chǎn)配置計劃、家庭風(fēng)險規避計劃、家庭財產(chǎn)保全計劃、醫療保障計劃、子女教育計劃、養老規劃、避債避稅、財富傳承方案等服務(wù);
2、負責向公司分發(fā)的客戶(hù)資源提供各項針對性服務(wù)、向客戶(hù)提供售后服務(wù)、定期回訪(fǎng)客戶(hù)、處理客戶(hù)意見(jiàn)、管理客戶(hù)資料檔案、辦理各項手續;
3、負責邀約客戶(hù)參與公司和部門(mén)的'營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)，向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)、銷(xiāo)售車(chē)險、完成客戶(hù)簽約流程;
4、負責向企業(yè)客戶(hù)提供定制化的風(fēng)險管理方案，員工意外、醫療、養老、企業(yè)年金福利保障方案、企業(yè)財產(chǎn)資產(chǎn)保全方案。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責13
1、負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負責年度銷(xiāo)售的預測，目標的'制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售預算；
5、負責銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責14
1、積極拓展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和積累客戶(hù)，樹(shù)立和維護公司品牌形象；
2、維護良好客戶(hù)關(guān)系，做好客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)助客戶(hù)辦理投保、理賠、保全等手續；
3、達成本辦法規定的各項考核指標；
4、積極參加公司和營(yíng)業(yè)部組織的各項活動(dòng)，勤于學(xué)習，不斷提升專(zhuān)業(yè)技能；積極和團隊成員合作，共同維護和諧的`團隊文化；
5、輔導和培訓新人。
客戶(hù)經(jīng)理公司崗位職責15
1.引導客戶(hù)…能將眼光放遠而不光只是注意日常工作所需而已
2.對策略有所貢獻，并表現概念化的思考能力
3.經(jīng)常貢獻創(chuàng )意，致使客戶(hù)業(yè)務(wù)成長(cháng)
4.對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻
5.強而有力的提案能力與書(shū)面化作業(yè)
6.展現寬廣的人員管理技巧…有效地訓練客戶(hù)專(zhuān)員及建立團隊精神
7.與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系
8.在公司內部建立良好的'領(lǐng)導聲譽(yù)，同進(jìn)有效地運用并激勵工作小組
9.有效管理財務(wù)動(dòng)作之流程程，并使公司獲得利潤
10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門(mén)之客戶(hù)開(kāi)發(fā)
11.專(zhuān)業(yè)生活井然有序，組織力強，懂得設定優(yōu)先次序，輕重緩急
12.不斷學(xué)習廣告與行銷(xiāo)方面的知識
13.可以處理挫折…有彈性其他意見(jiàn)人際技巧
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