售后服務(wù)主管崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以有效規范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的售后服務(wù)主管崗位職責，歡迎大家分享。

售后服務(wù)主管崗位職責1

　　1、負責老客戶(hù)維護，完成每日回訪(fǎng)指標；

　　2、解讀保單權益，獨立完成保單整理工作；

　　3、為新老客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，協(xié)助辦理收取保費、保險咨詢(xún)、保單保全、事故理賠等服務(wù)；

　　4、負責售后渠道的'開(kāi)發(fā)與管理，以及團隊的建設、管理、督導、培訓與激勵，策劃并舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

售后服務(wù)主管崗位職責2

　　1、負責安徽售后網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護

　　2、負責客服團隊培訓、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；

　　3、熟悉售后處理技巧，并能對客服人員的工作問(wèn)題指出和技能指導；

　　4、完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋；帶領(lǐng)團隊提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售轉化率；

　　5、建立品牌獨有的服務(wù)準則，提高客戶(hù)體驗，提高粘性，并能推動(dòng)及監督團隊執行。

售后服務(wù)主管崗位職責3

　　1、從事叉車(chē)的日常售后服務(wù)保養、維修工作。

　　2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團隊全面負責公司既有客戶(hù)的售后服務(wù)工作。

　　3、對客戶(hù)進(jìn)行基礎培訓，反饋用戶(hù)對產(chǎn)品使用情況的.意見(jiàn)和建議。

　　4、負責配件的日常銷(xiāo)售，售后及配件銷(xiāo)售貨款的回籠，并為叉車(chē)銷(xiāo)售工作提供必要的支持

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

售后服務(wù)主管崗位職責4

　　1、根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公下達的經(jīng)營(yíng)責任指標。

　　2、組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。

　　3、合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。

　　4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門(mén)的績(jì)效考核工作。

　　6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。

　　8、推進(jìn)公司的'企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門(mén)的各項費用。

　　10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。

　　11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

【售后服務(wù)主管崗位職責】相關(guān)文章：

售后服務(wù)主管崗位職責11-26

保潔主管主管崗位職責02-20

售后服務(wù)崗位職責12-23

售后服務(wù)崗位職責04-03

主管崗位職責03-13

主管的崗位職責02-24

it主管崗位職責03-10

主管崗位職責12-28

主管的崗位職責01-23