物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(集錦15篇)
在現在社會(huì )，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效規范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責1
1、熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準備及租戶(hù)信息。
2、收集租戶(hù)信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶(hù)資料存檔。
3、負責準時(shí)向租戶(hù)派發(fā)各類(lèi)費用的繳費通知。
4、負責追收租金、管理費、水電費等費用工作。
5、接待、處理租戶(hù)投訴，及時(shí)處理并反饋信息。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作。
7、制訂一般文書(shū)文件通告、表格等文件。
8、負責物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責2
1、負責物業(yè)客戶(hù)接待、收費、客戶(hù)問(wèn)題處理、跟蹤、回訪(fǎng)等工作;
2、負責行政及物業(yè)前臺工作;
3、負責協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記等各種手續,并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。
4、負責接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話(huà),及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén),并做好相應的投訴記錄。
5、完成領(lǐng)導交待的.其他任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責3
1、負責本辦公園區分管區域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執行。
2、負責辦理租戶(hù)收樓手續，并整理租戶(hù)資料移交行政文員存檔。
3、跟進(jìn)租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。
4、向租戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)中心的'有關(guān)管理工作細則。
5、負責辦理租戶(hù)裝修申報、驗收手續，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導工作。
7、協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶(hù)繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶(hù)深入了解，提出解決辦法，并追收租戶(hù)各項欠費。
8、每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題了解情況并出單通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。
9、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報告上級領(lǐng)導，并跟進(jìn)回訪(fǎng)客戶(hù)至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行。
11、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責4
1、負責工程維修項目管理，維修項目啟動(dòng)、維修方案會(huì )審,工程預(結)審核比價(jià)、對工程施工過(guò)程的安全監控、質(zhì)量監控、進(jìn)度控制、竣工驗收等全過(guò)程施工管理
2、物業(yè)設備設施系統管理，管理所屬轄區電梯、監控、消防系統、高壓電房等設備設施的.建立維保檔案、監督完成年度維修保養及簽約，確保系統使用正常
3、客戶(hù)裝修管理，按照公司客戶(hù)裝修管理辦法，全過(guò)程管理客戶(hù)裝修管理，并建立所管區域客戶(hù)裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔
4、安全生產(chǎn)管理，按公司制度要求各區域經(jīng)理巡查管理區域各物業(yè)點(diǎn)，并按照格式文件做好記錄。
5、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責5
1、日常工作：負責制定現場(chǎng)各項服務(wù)制度；客服臺現場(chǎng)咨詢(xún)。接待、投訴處理。場(chǎng)內便民設備設施，廣播服務(wù)管理及維護，停車(chē)券匯總及發(fā)放：；周定貨產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，遺失物品匯總。
2、會(huì )員管理：商場(chǎng)各項會(huì )員活動(dòng)的開(kāi)展和相關(guān)咨詢(xún)宣傳推廣，會(huì )員關(guān)系管理和維系，
3、會(huì )員積分兌禮：負責每日積分審核，會(huì )員卡升級管理，排查惡意積分�，F場(chǎng)兌禮活動(dòng)配合，兌禮消耗積分匯總，會(huì )員積分兌禮活動(dòng)禮品的出入庫管理及表格管理。
4、投訴處理：顧客投訴處理，案例分析匯總，形成客訴檔案。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責6
職責描述：
1.全面負責公司行政管理工作，做好企業(yè)文化建設及員工文體活動(dòng)；
2.負責公司各類(lèi)證、照的辦理、年審工作，負責公司車(chē)輛調度使用等管理；
3.負責公司各類(lèi)文件的起草、審核、收受、呈報；
4.負責公司行政管理制度的檢查、落實(shí)、監督工作；
5.負責公司各類(lèi)會(huì )議的籌備和安排，對會(huì )議決定的`執行情況進(jìn)行督辦和檢查；
6.負責與政府有關(guān)職能部門(mén)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系；
7.領(lǐng)導交辦的其他工作。
職位要求：
1.行政管理、人力資源管理、漢語(yǔ)言文學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.有一年以上行政崗位工作經(jīng)驗，有一定的文字寫(xiě)作功底
3.性格活潑，具備一定的活動(dòng)組織能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責7
1、園區安全管理，制定保安路線(xiàn)，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實(shí)執行情況；
2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實(shí)執行情況；落實(shí)考核；
3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；
4、園區消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；
5、園區土建設施設備維護跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；
6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領(lǐng)導安排的其他工作；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責8
1、受理業(yè)主報修、咨詢(xún)、投訴及建議、及時(shí)分流處理等，并做好跟蹤及回訪(fǎng)記錄；
2、負責區域內的通告、文件的發(fā)送；
3、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約；
4、業(yè)主/租戶(hù)接待及租戶(hù)的.各項費用的收 取、催繳工作；
5、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作及部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責9
職責：
1、負責與各部門(mén)之間工作協(xié)調，并對所協(xié)調處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監督;
2、不定期巡視景區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn);
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯(lián)絡(luò )和來(lái)訪(fǎng)接待工作;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。
3、具有物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先。
4、1-2年同崗位工作經(jīng)驗。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責10
1、對客戶(hù)資料進(jìn)行收集整理，建立臺賬并更新維護；
2、通過(guò)與客戶(hù)接觸和定期拜訪(fǎng)，維護、更新用戶(hù)信息和需求，及時(shí)傳達給相關(guān)部門(mén)；
3、參與、定期維護、完善客戶(hù)服務(wù)流程，確保與時(shí)俱進(jìn)，保障公司利益的.同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
日�？蛻�(hù)服務(wù)：
1、負責日�？蛻�(hù)聯(lián)系，溝通協(xié)調處理客戶(hù)需求；
2、制定客戶(hù)回訪(fǎng)計劃與滿(mǎn)意度調查等各類(lèi)客戶(hù)問(wèn)卷，對各類(lèi)調查問(wèn)卷結果進(jìn)行統計分析形成報告上報部門(mén)經(jīng)理；
3、通過(guò)定期對大廈用戶(hù)進(jìn)走訪(fǎng)，對用戶(hù)提出的合理要求及時(shí)予以解決，確保物業(yè)公司與用戶(hù)之間良好的溝通關(guān)系，
4、對項目?jì)裙矃^域的設備，設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果；
5、協(xié)助項目經(jīng)理辦理客戶(hù)入駐退租等各項手續；
6、協(xié)助客戶(hù)辦理二次裝修各項事宜；
7、接受客戶(hù)報修處理，及時(shí)開(kāi)具派工單并對整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，完成后按標準收取費用。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責11
1.園區品質(zhì)工作檢查與監督，社區文化活動(dòng)舉辦與宣傳工作。
2.接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3.受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng);
4.受理業(yè)戶(hù)裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續，并對裝修現場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規定進(jìn)行裝修工程;
5.受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;
6.對本管理區域內的`業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息;
7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理;
8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò )相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予解決;
9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費用的統計、收取和欠費催收工作;
10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶(hù)檔案資料;
11.領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責12
職責一：
1、負責總經(jīng)辦承辦會(huì )議的文件和資料準備，并做好會(huì )議的影像、語(yǔ)音和文字記錄，印發(fā)會(huì )議紀要或會(huì )議決議。
2、負責公文的收發(fā)、傳閱并督促文件執行。
3、負責公司各類(lèi)印鑒的刻制、管理、維護、年審等工作。
4、負責主管交辦的各種文件擬訂工作。
5、負責公司各類(lèi)文件的整理、歸檔、保管和查閱工作。
6、協(xié)助主管完成承辦會(huì )議的記錄工作，草擬會(huì )議紀要。
7、負責公司領(lǐng)導重要資料、文件及個(gè)人證件的管理。
8、負責對公司各單位、部門(mén)檔案管理的指導。
9、負責公司外部接待及關(guān)系維護工作。
10．負責公司總部、各單位車(chē)輛具體管理工作。
11. 負責公司總部車(chē)輛安排、使用、核算，并審核維修。
12. 負責公司辦公區、住宅新區和住宅老區的物業(yè)管理工作。
13. 負責辦公用品的采購審核。
14. 負責與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調和聯(lián)絡(luò )。
15. 負責駕駛員的管理和考核。
16. 負責具體指導和督查各單位的行政管理工作。
17. 負責各類(lèi)會(huì )議的后勤保障等會(huì )務(wù)工作。
18. 負責質(zhì)量認證體系行政類(lèi)工作的實(shí)施、推廣和維護。
職責二：
1、負責物業(yè)公司前期人員招聘、信息收集
2、協(xié)助經(jīng)理跟資質(zhì)辦理、招投標工作跟進(jìn)
3、跟進(jìn)物業(yè)資質(zhì)辦理及物業(yè)招標與交政府審批
4、協(xié)助物業(yè)前期制度建立及檔案管理工作
5、協(xié)理物業(yè)公司服裝、標識牌制作
6、協(xié)助跟進(jìn)物業(yè)公司用房裝修、布置
7、協(xié)助物業(yè)前期運營(yíng)所需的物料及相關(guān)工作
8、負責物業(yè)公司月、周、日例會(huì )安排及會(huì )議紀要的整理及下發(fā)
9、督辦各部按時(shí)完成公司下達各項工作任務(wù)，對未完成提出處理意見(jiàn)
職責三：
1、修訂公司行政管理制度、完善和細化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程；
2、執行公司年度行政計劃，控制行政費用；
3、參與組織、協(xié)調安排公司的各種會(huì )議及大型活動(dòng)；
4、購置辦公設備、辦公用品，安排人員管理和發(fā)放，管理公文、行政檔案、證章、計算機磁盤(pán)、光盤(pán)等重要資料；
5、做好員工、各部門(mén)及上級之間的.溝通工作。
職責四：
1．對行政部經(jīng)理負責。
2．負責公司日常辦公電話(huà)的接聽(tīng)，記錄。
3．負責公司行政檔的收集管理工作。
4．負責公司各部門(mén)的文件處理、審稿及歸檔工作。
5．負責公司辦公用品的庫存管理和按規定發(fā)放辦辦公用品的工作。
6．負責公司固定資產(chǎn)的登記和資產(chǎn)轉移的管理工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責13
1 、定期巡查項目管理范圍，發(fā)現設施設備及安全隱患及時(shí)記錄，找相關(guān)部門(mén)處理;
2、按照月度、季度、年度催繳業(yè)主管理費欠款;
3、配合物業(yè)服務(wù)中心收款員，對管理費用的收繳及開(kāi)具發(fā)票;
4、因工作業(yè)務(wù)產(chǎn)生紙質(zhì)資料，必須整理歸檔保存;
5、建立合理有效的管理處文化組建團隊搭建小區文化;
6、配合相關(guān)行政人事工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責14
崗位職責:
1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調處理,對業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進(jìn)行客服回訪(fǎng),建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負責到期物業(yè)服務(wù)費的`催取工作。
4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區進(jìn)日常巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理。
6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現違規裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調工程維修人員進(jìn)行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協(xié)調能力,有獨立解決各項問(wèn)題的能力,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責,考慮問(wèn)題周全、細致,有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語(yǔ)言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務(wù)操作規程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責15
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費的.商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規約實(shí)施管理，辦理各類(lèi)申請業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理，裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取商家意見(jiàn)。
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