物業(yè)專(zhuān)員崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責1
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負責帶領(lǐng)客戶(hù)看倉，與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過(guò)各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶(hù)的倉庫客戶(hù)的進(jìn)出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車(chē)輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導交待的其他事務(wù)。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專(zhuān)以上文化。
2.有一定的銷(xiāo)售能力和服務(wù)意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實(shí)細心，有責任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責2
1、建立客戶(hù)信息檔案；
2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴，反饋客戶(hù)信息等服務(wù)管理工作；
3、負責對項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督檢查；
4、配合品牌宣傳，協(xié)調物業(yè)開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)；
5、負責交房準備工作；
6、監督、跟進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題的整改工作；
7、協(xié)助或獨立開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責3
1.服從維修服務(wù)中心主管和維修組長(cháng)工作安排，按工作規程完成房屋、公共設施、設備的維修、檢查、保養任務(wù);
2.按規定接待業(yè)戶(hù)報修，遵守維修操作程序，規范填寫(xiě)修理任務(wù)單，約時(shí)不誤，工完料清，安全操作，保證維修質(zhì)量;
3.配合管理員或組長(cháng)做好維修回訪(fǎng);
4.負責保管和合理使用維修工具和設備，防止損壞或遺失;
5.完成主管或組長(cháng)交辦的其他任務(wù);
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責4
1、為業(yè)主辦理入住手續、并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。
2、為客戶(hù)辦理接房、裝修手續，為裝修人員辦理出入證，向客戶(hù)發(fā)放《裝修手冊》，同 時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請工程組人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。
3、隨時(shí)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，遇問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)負責人匯報。
4、規范接聽(tīng)電話(huà)，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
5、 辦理出門(mén)條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。
6、接受客戶(hù)投訴、聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。
7、整理業(yè)主檔案，嚴格保密業(yè)主信息。
8、做好財務(wù)現金的收取并開(kāi)具票據
9、按規定認真完成每日工作記錄。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責5
1。熟悉所管區域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調客戶(hù)關(guān)系；
2。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區域內各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調及處理；
3。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區域客戶(hù)各項費用的催繳工作；
4。配合客服經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)入住前后相關(guān)手續的辦理；
5。負責所管區域的.客戶(hù)投訴處理，及所管區域客戶(hù)滿(mǎn)意率調查工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責6
1、負責部門(mén)組織結構的制定和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規范；
2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監督和執行；
3、負責業(yè)績(jì)考核、獎懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標；
4、負責客服團隊的日常管理和業(yè)務(wù)培訓；
5、處理客戶(hù)投訴，制定客戶(hù)投訴分析報告；
6、隨時(shí)掌握物業(yè)費收繳情況，及時(shí)做好催交的組織工作；
7、組織客戶(hù)訪(fǎng)談工作，知悉需求并制定客戶(hù)滿(mǎn)意度預防糾正措施。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責7
1、對商戶(hù)提出的合理要求及時(shí)予以解決，確保物業(yè)管理公司與商戶(hù)之間良好的溝通關(guān)系，通過(guò)與業(yè)主接觸和定期拜訪(fǎng)收集、整理業(yè)主需求，及時(shí)報告領(lǐng)導并傳達給相關(guān)部門(mén)；
2、跟進(jìn)轄區內商戶(hù)各項投訴的處理結果；
3、參與監督檢查商鋪內的裝修情況，如發(fā)現違章裝修者，要及時(shí)上報；
4.、負責入戶(hù)抄水表工作及各種款項的收繳工作；
5、負責完成物業(yè)管理費和其它代收代繳費用收取、催收工作；
6、定期進(jìn)行空置房屋的巡視，將問(wèn)題及時(shí)書(shū)面反饋相關(guān)部門(mén)；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責8
1、負責物業(yè)客戶(hù)接待、收費、客戶(hù)問(wèn)題處理、跟蹤、回訪(fǎng)等工作;
2、負責行政及物業(yè)前臺工作;
3、負責協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記等各種手續,并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。
4、負責接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話(huà),及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén),并做好相應的投訴記錄。
5、完成領(lǐng)導交待的其他任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責9
1. 負責公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報銷(xiāo)、辦公室裝修等事務(wù)處理；
2. 負責公司固定資產(chǎn)管理（含外租辦公設備租賃）；
3. 負責辦公室相關(guān)行政物料的管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務(wù)管理）；
4. 負責公司通訊事務(wù)對接；
5. 負責辦公室行為規范管理，如禁煙、廠(chǎng)牌佩戴及言行舉行文明規范；
6. 公司車(chē)輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督；
7、部門(mén)臨時(shí)的工作安排。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責10
1、負責機電工程組工作,分管土建、水電方面相關(guān)的工程整改及維修養護工作；
2、負責組織對機電設備、公共設施、日常運行、保養和維修工作安排與工程質(zhì)量跟蹤；
3、負責對現場(chǎng)施工人員的維修保養工作提供工作指導及檢查、監督；4、負責現場(chǎng)二次裝修審批方面的工作，監控二次裝修質(zhì)量，杜絕違章裝修；
5、負責外委維修的聯(lián)系工作(如電梯、消防等)；負責對分包單位的監管；
6、做好設備運行、維修保養記錄；制定嚴格的設備操作和保養規程，落實(shí)崗位責任制，實(shí)行巡查制度，建立設備檔案，制定預防性維修保養計劃；
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責11
1.負責電、水，各類(lèi)機電設備的日常維護;
2.水電、設備的簡(jiǎn)易安裝、維修保養、正常運行;
3.做好維修保養記錄，電梯、水泵、機房等記錄;
4.配合做好消防、監控設備的運行;
5.各類(lèi)給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監督。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責12
1、要認真完成商場(chǎng)下達的各項工作任務(wù)，切實(shí)維護商場(chǎng)信譽(yù)及消費者權益、
2、協(xié)助商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
3、負責商戶(hù)的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng)；
4、及時(shí)解決、上報商戶(hù)反映的問(wèn)題；
5、及時(shí)發(fā)放各類(lèi)費用催繳單據并收費；
6、定期了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。
7、監督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類(lèi)設施是否齊全、有損害，發(fā)現有影響商場(chǎng)形象的現象立即督促其整改。
8、認真學(xué)習商場(chǎng)法規和國家有關(guān)規定，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9、對于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見(jiàn)。
10、負責商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責13
1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類(lèi)文件編制及整理、歸檔;
2、物業(yè)安全臺賬建立、管理;
3、物業(yè)設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;
4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;
5、公司進(jìn)出行政車(chē)輛及人員備案管理;
6、物業(yè)安全相關(guān)手續辦理，如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續等;
7、及時(shí)有效傳達物業(yè)安全通知;
8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;
9、配合組織物業(yè)安全培訓、演習演練工作;
10、其他物業(yè)安全事項跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò )、提醒等;
11、完成部門(mén)日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責14
1、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃和領(lǐng)導指示，擬定公司所轄小區配套設施全年經(jīng)營(yíng)規劃和本部門(mén)工作計劃。
2、協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設施管理制度，報告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負責檢查、監督、落實(shí)部門(mén)部崗位員工工作情況。
4、檢查各區域衛生情況是否達標并督促整改。
5、檢查、管理部門(mén)各區域的用水、用電情況，降低成本。
6、對部門(mén)的各種收入、支出報表進(jìn)行核實(shí)后上報部門(mén)經(jīng)理。
7、每月負責督導部門(mén)主管對各區域的各類(lèi)設備設施的維修保養情況，確保正常運作。
8、跟進(jìn)、指導部門(mén)主管做好資產(chǎn)統計、盤(pán)點(diǎn)與物品的申購、領(lǐng)用工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正并督促完成后上報部門(mén)經(jīng)理。
9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門(mén)各區域的安全防火工作。
10、不定期組織員工專(zhuān)業(yè)技能培訓，熟練掌握各崗位業(yè)務(wù)知識。
11、根據時(shí)段指導部門(mén)主管制作各類(lèi)宣傳單張，做好各區域的宣傳，以提高知名度，發(fā)揮經(jīng)濟效益。
12、協(xié)助經(jīng)理做好與部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調與聯(lián)絡(luò )工作。
13、隨時(shí)做好接待、參觀(guān)的準備工作。
14、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責15
1，服務(wù)意識強，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理技巧
2，具備基礎的安全，防火，食品安全，衛生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當地政府法規方面的知識
3，具備基礎的設備管理，跟進(jìn)公共設施的維修保養工作，
4，具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
5，做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報和跟進(jìn)所發(fā)現的問(wèn)題
6，處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，反饋管理信息
7，檢查園區裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報
8，負責轄區的公共清潔衛生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監督工作
9，每天不定時(shí)全面巡查樓宇日�；厩闆r
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