酒店運營(yíng)總監崗位職責
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的酒店運營(yíng)總監崗位職責，歡迎大家分享。
酒店運營(yíng)總監崗位職責1
1、全面負責運營(yíng)部日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，定期分析店內經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向領(lǐng)導匯報；
2、確保經(jīng)營(yíng)和管理指標的完成，制訂部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標，接受公司下達的年度經(jīng)營(yíng)指標，并指導各區域制定經(jīng)營(yíng)計劃；
3、完成部門(mén)隊伍建設及人才儲備，制定公正、公平、公開(kāi)的工資考核方案；
4、負責組織、實(shí)施及督導各區域月、年度計劃的執行情況；
5、負責組織、實(shí)施及督導部門(mén)體系標準完善及執行落地；
6、負責與社會(huì )職能部門(mén)之間的協(xié)調和溝通創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
1）確保各門(mén)店按照公司標準進(jìn)行交接并按照程序完成開(kāi)業(yè)。
2）確保各門(mén)店開(kāi)業(yè)的'人員配置和培訓。
3）確保各門(mén)店的運營(yíng)按照公司標準正常運營(yíng)并達到安全質(zhì)量標準。
4）優(yōu)化運營(yíng)系統并追蹤門(mén)店正確執行運營(yíng)系統。
5）制定運營(yíng)部年度經(jīng)營(yíng)目標并追蹤門(mén)店執行。
6）完成租金等收入目標。
7）完成間夜出租率、招租率等出租目標。
8）培訓區域經(jīng)理達成職位期望。
9）執行運營(yíng)團隊績(jì)效管理，完成每季度回顧。
10）確保門(mén)店資金安全和財務(wù)內控制度的執行。
11）確保門(mén)店可控費用符合預算要求。
12）確保各門(mén)店向顧客提供持續的高質(zhì)量的服務(wù)。
13）維護公司品牌，及時(shí)妥善處理政府關(guān)系、合作方關(guān)系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。
14）選撥高潛質(zhì)人員，并完成高潛質(zhì)人員的評估和技能鑒定，
15）日常協(xié)調工作。
16）每周的工作匯報。
17）其它分配的工作。
任職要求
1、有5年以上公寓、國內知名品牌連鎖酒店管理運營(yíng)總經(jīng)理/總監崗位從業(yè)經(jīng)驗；
2、有組織領(lǐng)導力，能夠有效統籌、組織團隊積極性；
3、抗壓力和承擔責任能力，遇事不能推諉，較強抗壓能力；
4、對待問(wèn)題正確客觀(guān)判斷，迅速解決問(wèn)題。
酒店運營(yíng)總監崗位職責2
職責描述：
1、負責康養基地的旅游+酒店的`全面開(kāi)發(fā)及運營(yíng)，帶領(lǐng)旅游顧問(wèn)及商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊，完成基地康養品牌在酒店的植入。
2、參與公司重大決策研究，根據公司戰略目標制定部門(mén)品牌營(yíng)銷(xiāo)計劃并組織實(shí)施；
3、負責部門(mén)的團隊建設、人才梯隊培養和儲備。
4、負責部門(mén)項目的優(yōu)化與升級，確保項目不斷完善。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、熟悉旅游行業(yè)及酒店管理、營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)政策法規和業(yè)務(wù)操作流程，能獨立完成旅游規劃類(lèi)項目策劃的全程工作，包括前期調研、創(chuàng )意策劃、項目可行性分析，項目策劃文本編寫(xiě)及方案匯報工作；
3、曾經(jīng)在大健康產(chǎn)業(yè)、酒店、文化旅游相關(guān)行業(yè)擔任過(guò)負責人或運營(yíng)總監等職位，有良好的客戶(hù)資源基礎和業(yè)務(wù)渠道關(guān)系優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的組織策劃、團隊管理、溝通協(xié)調等能力；
5、有事業(yè)心，有創(chuàng )業(yè)精神，組織能力強，愿意與公司一起成長(cháng)。
酒店運營(yíng)總監崗位職責3
職責描述
1、高效領(lǐng)導oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導效率;
2、有主人翁意識,實(shí)現客戶(hù)體驗各項指標——凈推薦值,不滿(mǎn)意率與滿(mǎn)意率,3c分值等;
3、與中心運營(yíng)團隊通力合作,管理運營(yíng)團隊以及工程改造團隊的業(yè)績(jì);
4、在oyo城市群運營(yíng)項目,打造完美客戶(hù)體驗;
5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應商,本地與中心多職能團隊,打造強勢運營(yíng)團隊);
6、推動(dòng)收入最大化舉措的實(shí)施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導關(guān)鍵的客戶(hù)體驗以及成本最優(yōu)化項目;
7、管理人力——加強與團隊的接觸,提出高效管理運營(yíng)戰略,提前規劃本地運營(yíng)高峰;
8、團隊能力規劃——管理?yè)碛胁煌瑑?yōu)勢的團隊——能夠策劃用人需求(包括用人標準),管理團隊并提前規劃用人高峰;
9、指導工程改造團隊,確保在最短時(shí)間內,對酒店進(jìn)行無(wú)縫高效評估,使酒店達到oyo標準;
10、利用技術(shù)與數據,支持創(chuàng )新,鼓勵創(chuàng )新。
職位要求:
1、擁有4、5年運營(yíng)/客戶(hù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。歡迎來(lái)自阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車(chē)的'候選人;
2、擁有團隊建設及管理經(jīng)驗,以及從0到1打造運營(yíng)流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標,成本最優(yōu)化并推動(dòng)成本最優(yōu)化項目實(shí)施;
4、良好的數據解讀、分析、技術(shù)與流程自動(dòng)化能力。
酒店運營(yíng)總監崗位職責4
崗位職責:
帶超過(guò) 20人以上團隊，管理一個(gè)城市或一個(gè)區域
希望管理過(guò)10個(gè)店以上的酒店總經(jīng)理背景。
1、負責區域酒店的日常運營(yíng)，如服務(wù)規范化、資金結算、入住情況反饋、數據匯總等;
2、協(xié)助培訓師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓，提升合作酒店的`服務(wù)意識及服務(wù)水平;
3、解答客人的咨詢(xún)，處理客人投訴，提升入住體驗;
4、管理整下城市的酒店運營(yíng)團隊，制定標準流程，培訓團隊
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，5年以上酒店店長(cháng)等相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店運營(yíng)經(jīng)歷優(yōu)先;至少4年以上管理團隊的工作經(jīng)驗
2、具有良好的服務(wù)能力與意識，態(tài)度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓能力;
3、思維清晰，表達流利，有一定抗壓能力。
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