酒店運營(yíng)總監的崗位職責（精選11篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的酒店運營(yíng)總監的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 1
職責描述
1、高效領(lǐng)導oyo城市群，探索各種方法提升領(lǐng)導效率；
2、有主人翁意識，實(shí)現客戶(hù)體驗各項指標——凈推薦值，不滿(mǎn)意率與滿(mǎn)意率，3c分值等；
3、與中心運營(yíng)團隊通力合作，管理運營(yíng)團隊以及工程改造團隊的業(yè)績(jì)；
4、在oyo城市群運營(yíng)項目，打造完美客戶(hù)體驗；
5、與利益相關(guān)方打交道（酒店業(yè)主，供應商，本地與中心多職能團隊，打造強勢運營(yíng)團隊）；
6、推動(dòng)收入最大化舉措的實(shí)施，提升oyo城市群總體srn，提出并領(lǐng)導關(guān)鍵的客戶(hù)體驗以及成本最優(yōu)化項目；
7、管理人力——加強與團隊的接觸，提出高效管理運營(yíng)戰略，提前規劃本地運營(yíng)高峰；
8、團隊能力規劃——管理?yè)碛胁煌瑑?yōu)勢的團隊——能夠策劃用人需求（包括用人標準），管理團隊并提前規劃用人高峰；
9、指導工程改造團隊，確保在最短時(shí)間內，對酒店進(jìn)行無(wú)縫高效評估，使酒店達到oyo標準；
10、利用技術(shù)與數據，支持創(chuàng )新，鼓勵創(chuàng )新。
職位要求：
1、擁有4—5年運營(yíng)/客戶(hù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。歡迎來(lái)自阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車(chē)的候選人；
2、擁有團隊建設及管理經(jīng)驗，以及從0到1打造運營(yíng)流程者優(yōu)先考慮；
3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，成本最優(yōu)化并推動(dòng)成本最優(yōu)化項目實(shí)施；
4、良好的.數據解讀、分析、技術(shù)與流程自動(dòng)化能力。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 2
職責描述：
1、協(xié)助總經(jīng)理制訂酒店年度經(jīng)營(yíng)目標，策劃年度營(yíng)銷(xiāo)計劃及實(shí)施措施；
2、根據市場(chǎng)、客戶(hù)需求、競爭等因素，制訂酒店目標市場(chǎng)和價(jià)格策略、優(yōu)惠政策及其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；
3、根據全年收入預算，協(xié)助總經(jīng)理督導并保障經(jīng)營(yíng)指標的達成；
4、負責建設和發(fā)展運營(yíng)團隊，組織開(kāi)展員工隊伍培訓、考核評價(jià)及人才梯隊建設工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展需要；
5、研究和完善酒店運營(yíng)標準，操作流程和內部制度等，制訂酒店運營(yíng)方面的.各項管理體系，業(yè)務(wù)規范和制度；
6、組織、監督下屬酒店的各項規劃和計劃的實(shí)施以及酒店的各項業(yè)績(jì)和指標的考核。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上文化程度，具備5年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗；
2、有較強的團隊合作意識；
3、熟悉企業(yè)日常管理運營(yíng)；
4、具有一定的公關(guān)和社交能力。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 3
崗位職責：
1、根據公司戰略發(fā)展需求，制定公司運營(yíng)項目發(fā)展規劃，和年度運營(yíng)工作計劃；
2、建立健全酒店管理公司內部管理體系、運行機制及各項規章制度；
3、組織和實(shí)施公司開(kāi)業(yè)前期的籌備及開(kāi)業(yè)后運營(yíng)協(xié)調和監管工作；
4、籌備酒店管理公司的裝修、運營(yíng)活動(dòng)的招商及策劃工作。
5、建立高效、專(zhuān)業(yè)的集團運營(yíng)管理團隊，做好酒店的內部技術(shù)支持和管理；
5、對外負責經(jīng)營(yíng)決策和商務(wù)談判工作；
5、負責公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中突發(fā)事件的處理和解決；
6、完成公司董事會(huì )授權處理的.其他重要事項。
任職資格：
1、相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。
2、有五年以上酒店管理集團運營(yíng)管理經(jīng)驗，精通四星級以上酒店經(jīng)營(yíng)管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài)，深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn)，有廣泛的社會(huì )關(guān)系及客戶(hù)資源；
4、精神氣質(zhì)：積極、正面、精氣神佳，形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調能力。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 4
職責描述：
1、 負責酒店籌備及開(kāi)業(yè)日常運營(yíng)管理
2、 運營(yíng)團隊招聘及管理
3、 運營(yíng)標準制定及執行
任職要求：
1、 5年以上酒店、民宿運營(yíng)經(jīng)驗
2、 有至少一個(gè)完整酒店或民宿籌備經(jīng)驗
3、 對酒店運營(yíng)細節關(guān)注、追求
4、 對酒店、度假酒店運營(yíng)富有熱情
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 5
職責描述：
1、獨立負責1至3家oyo旗下合作酒店的日常運營(yíng)，如服務(wù)規范化、資金結算、入住情況反饋、數據匯總等；
2、協(xié)助培訓師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓，提升合作酒店的服務(wù)意識及服務(wù)水平；
3、解答客人的咨詢(xún)，處理客人投訴，提升入住體驗；
4、完成其他相關(guān)的.工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上客服/服務(wù)/培訓/運營(yíng)等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)不限；
2、具有良好的服務(wù)能力與意識，態(tài)度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓能力；
3、思維清晰，表達流利，有一定抗壓能力。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 6
一、研究、審批各下屬部門(mén)的管理制度、工作規范、考核標準等各項制度、完善策劃、演藝工作運行機制。
二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、確定部門(mén)的.工作方針、路線(xiàn)。
三、定期策劃營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)、協(xié)調各部門(mén)組織實(shí)施。
四、制定公司CI戰略，協(xié)調各部門(mén)全方位打造企業(yè)形象。
五、確定部門(mén)的組織體系，人員編制。核定各部門(mén)專(zhuān)業(yè)提撥人員、演藝人員的薪酬待遇和獎勵方案。報總經(jīng)理審實(shí)行。
六、熟悉廣告市場(chǎng)，了解各種媒體的效應及費用，評估調整公司的市場(chǎng)滲透方案。以最低的成本創(chuàng )造最大的廣告效應。
七、檢查各項技術(shù)工作效果，節目制作效果及現場(chǎng)氣氛及時(shí)作出指導調整方案，以達到預期目標。
八、嚴格控制節目費用，策劃費用開(kāi)支，監督各種費用及物料的合理使用。
九、依據公司的發(fā)展戰略，積極參與公司改造方案的制定。
十、制定公司的品牌戰略計劃，報總經(jīng)理審批后組織各部門(mén)實(shí)施。
十一、督促各部門(mén)不斷營(yíng)造，更新環(huán)境靚點(diǎn)和娛樂(lè )賣(mài)點(diǎn)。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 7
1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計劃權、建議權、否決權、調度權；
2、對下屬各職能部門(mén)完成任務(wù)的情況有考核權；
3、對下屬各職能部門(mén)經(jīng)理的工作有指導權和考核權；
4、對總經(jīng)理決策有建議權。
責任范圍
其責任范圍主要是：
1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的完成負組織與協(xié)調責任；
2、對公司中、長(cháng)期發(fā)展規劃負組織、推動(dòng)責任；
3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。崗位職責
1、負責抓好公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的'工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。
2、負責為重大決策事項提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預測報告。
3、管理協(xié)調市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
4、負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。
5、主持公司經(jīng)營(yíng)系統總體設計方案，負責全公司經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。
6、密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。
7、負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級述職，并做出工作評定。
8、負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；
10、負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓；
11、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
崗位要求
1、管理規范、尊重下屬。
2、嚴格遵守公司作息制度。
3、工作積極，責任心強。
4、進(jìn)取心強，每月制定出自己的工作計劃。
5、關(guān)心體恤員工生活、工作。
6、注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力維護公司及個(gè)人形象。
7、團結、上進(jìn)、創(chuàng )新、合作，不拉幫結派。
8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。
9、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門(mén)工作。
10、保守公司秘密。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 8
1、全面負責運營(yíng)部日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，定期分析店內經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向領(lǐng)導匯報；
2、確保經(jīng)營(yíng)和管理指標的完成，制訂部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標，接受公司下達的年度經(jīng)營(yíng)指標，并指導各區域制定經(jīng)營(yíng)計劃；
3、完成部門(mén)隊伍建設及人才儲備，制定公正、公平、公開(kāi)的工資考核方案；
4、負責組織、實(shí)施及督導各區域月、年度計劃的執行情況；
5、負責組織、實(shí)施及督導部門(mén)體系標準完善及執行落地；
6、負責與社會(huì )職能部門(mén)之間的.協(xié)調和溝通創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
1）確保各門(mén)店按照公司標準進(jìn)行交接并按照程序完成開(kāi)業(yè)。
2）確保各門(mén)店開(kāi)業(yè)的人員配置和培訓。
3）確保各門(mén)店的運營(yíng)按照公司標準正常運營(yíng)并達到安全質(zhì)量標準。
4）優(yōu)化運營(yíng)系統并追蹤門(mén)店正確執行運營(yíng)系統。
5）制定運營(yíng)部年度經(jīng)營(yíng)目標并追蹤門(mén)店執行。
6）完成租金等收入目標。
7）完成間夜出租率、招租率等出租目標。
8）培訓區域經(jīng)理達成職位期望。
9）執行運營(yíng)團隊績(jì)效管理，完成每季度回顧。
10）確保門(mén)店資金安全和財務(wù)內控制度的執行。
11）確保門(mén)店可控費用符合預算要求。
12）確保各門(mén)店向顧客提供持續的高質(zhì)量的服務(wù)。
13）維護公司品牌，及時(shí)妥善處理政府關(guān)系、合作方關(guān)系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。
14）選撥高潛質(zhì)人員，并完成高潛質(zhì)人員的評估和技能鑒定，
15）日常協(xié)調工作。
16）每周的工作匯報。
17）其它分配的工作。
任職要求
1、有5年以上公寓、國內知名品牌連鎖酒店管理運營(yíng)總經(jīng)理/總監崗位從業(yè)經(jīng)驗；
2、有組織領(lǐng)導力，能夠有效統籌、組織團隊積極性；
3、抗壓力和承擔責任能力，遇事不能推諉，較強抗壓能力；
4、對待問(wèn)題正確客觀(guān)判斷，迅速解決問(wèn)題。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 9
崗位職責：
1、全面負責酒店運營(yíng)工作；
2、負責制訂酒店發(fā)展戰略規劃，制訂年度經(jīng)營(yíng)計劃并領(lǐng)導執行完成年度經(jīng)營(yíng)計劃；
3、負責完善與提高酒店的服務(wù)工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
4、負責酒店品牌運營(yíng)管理，提升品牌的知名度和認同度等；
5、根據公司制定的'年度、月度工作計劃，負責組織制定項目銷(xiāo)售目標與銷(xiāo)售計劃并組織按月度分解實(shí)施；
6、領(lǐng)導酒店人力資源管理工作，設計組織架構，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，推進(jìn)企業(yè)文化建設，培養優(yōu)秀后備人才；
7、組織制訂、完善規范的規章制度和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施管理活動(dòng)。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 10
崗位職責
1 、全面負責營(yíng)地房車(chē)酒經(jīng)營(yíng)管理，完成公司的各項計劃目標；
2 、培養和管理提高整個(gè)營(yíng)地房車(chē)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
3 、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定可行的`市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；
4 、管理營(yíng)地房車(chē)酒店日常工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷，大專(zhuān)以上，工作5年以上；
2、從事過(guò)管理酒店經(jīng)驗的優(yōu)先。
酒店運營(yíng)總監的崗位職責 11
工作職責：
1、在公司的發(fā)展戰略下，建立并完善高效的酒店運營(yíng)標準系統、管理流程；
2、組織制定酒店年度經(jīng)營(yíng)目標、年度經(jīng)營(yíng)計劃以及年度預算，落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計劃和方案，保證經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現；
3、執行并監控酒店運營(yíng)管理情況，確保各項工作有效落實(shí)；
4、審閱營(yíng)業(yè)報表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，組織經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，制定和調整經(jīng)營(yíng)決策；
5、定期分析酒店管理狀況及工作標準的執行情況，提出整改意見(jiàn)，有效實(shí)現管理目標；
6、主持公司自主品牌酒店的.開(kāi)發(fā)、籌備以及指導運營(yíng)；
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，酒店及旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、6年以上酒店行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗，3年以上連鎖酒店集團，或者品牌旗艦單店運營(yíng)管理經(jīng)驗；
3、有豐富的團隊組建及管控經(jīng)驗，有較強的計劃、決策和綜合判斷能力；
4、有良好的職業(yè)道德和責任感、有激情，事業(yè)心強；
5、英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言使用，可駐外。
【酒店運營(yíng)總監的崗位職責】相關(guān)文章：
酒店運營(yíng)總監崗位職責03-07
酒店集團運營(yíng)總監崗位職責11-02
運營(yíng)總監崗位職責08-03
運營(yíng)總監崗位職責07-18
運營(yíng)總監的崗位職責07-29
運營(yíng)總監崗位職責08-04
運營(yíng)總監的崗位職責04-17
招商運營(yíng)總監的崗位職責04-12