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軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明1
職責：
1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測試。
2、 學(xué)習并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。
3、 根據客戶(hù)項目方案及設計，負責項目和產(chǎn)品的現場(chǎng)實(shí)施。
4、 負責產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分，解決客戶(hù)使用中的問(wèn)題，并配合商務(wù)方面的工作。
5、 負責記錄根據上述過(guò)程中的數據和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門(mén)反饋質(zhì)量問(wèn)題及改進(jìn)建議。
任職要求：
1、 專(zhuān)科或以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，電子、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉信息系統及電路原理，熟悉系統集成類(lèi)項目，了解衛星導航原理。
2、 動(dòng)手和自學(xué)能力強，吃苦耐勞，可以50%時(shí)間出差。
3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明2
1.遠程指導用戶(hù)處理系統及軟件問(wèn)題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關(guān)軟件的設置;
2.排查診斷硬件故障，查詢(xún)預定備件,協(xié)調后續維修;
3.特殊案例及時(shí)升級，與其他團隊合作解決用戶(hù)問(wèn)題;
4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例信息;
5.發(fā)現用戶(hù)使用需求，推薦升級產(chǎn)品及配置，以提高用戶(hù)的使用體驗。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明3
職責：
1. 負責編制IT及周邊設備操作說(shuō)明書(shū)和維護基準，制定維護保養計劃，并組織實(shí)施;
2. 處理IT設備硬件及網(wǎng)絡(luò )故障， 對IT設備及網(wǎng)絡(luò )運維管理提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施，提高IT設備運行穩定性和安全性;
3. 制定完整的網(wǎng)絡(luò )、計算機域等更新升級策略，監督網(wǎng)絡(luò )權限、網(wǎng)絡(luò )IP配置、用戶(hù)域權限、數據上傳下載安全等日常工作;
4.執行現有IT及信息化管理規章制度，并提出優(yōu)化意見(jiàn)，建立安全、信息化、高效的IT系統及網(wǎng)絡(luò )系統;
5. 負責參與IT新設備的選購、技術(shù)標準的制定，安裝調試和驗收;
6.配合團隊工作，服從組織工作安排。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運維管理工作經(jīng)驗;
2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統硬件使用、維修、維護，熟練應用Office等常用辦公軟件和統計工具;熟練應用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 數據庫配置等;
3. 繪制網(wǎng)絡(luò )拓撲圖，組建域網(wǎng)絡(luò )，能針對IT運維制定安全策略;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明4
職責：
1. 負責項目的實(shí)施工作，包括部署調試、用戶(hù)培訓、運行維護、驗收等工作;
2. 負責協(xié)調處理項目實(shí)施涉及到的客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)保持溝通，及時(shí)接收并解決客戶(hù)反饋信息;
3. 跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，提供售后技術(shù)支持，定期提供報告。
任職要求：
1、計算機軟件或相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科學(xué)歷;
2、熟練使用SQL或者oracle;
3、表達能力強，性格外向，能與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通;
4、工作認真踏實(shí)，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明5
職責：
1.按要求接收指派的客戶(hù)請求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;
2.在上級指導下操作;
3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時(shí)有效的得到對應和更新，并且每一步操作都能達到服務(wù)標準;
4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;
5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;
6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作;
7.與其他團隊成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);
8.參與部門(mén)會(huì )議，定期配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行1對1工作回顧;
9.工程師監控自己所在的組里的所有case工作狀況;
10.通過(guò)每天的工作，網(wǎng)絡(luò )培訓和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。
技術(shù)和能力：
1.以客戶(hù)為導向，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)要求;
2.較高的'客戶(hù)服務(wù)技能，電話(huà)溝通技巧，口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力;
3,英語(yǔ)熟練，會(huì )日語(yǔ)是加分項;
4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統 ;
5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;
6.解決問(wèn)題的技能;
7.自我管理能力;
8.積極參與團隊活動(dòng)。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明6
職責：
1、根據項目需求和計劃完成項目開(kāi)發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進(jìn)度;
2、設計開(kāi)發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進(jìn)行單元測試;
3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設計進(jìn)行有效溝通;
4、參與研發(fā)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，使研發(fā)過(guò)程得到持續改進(jìn)，提高開(kāi)發(fā)效率
5、完成項目所需的開(kāi)發(fā)相關(guān)文檔;
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、計算機及軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);熟悉C++或C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;
3、良好的代碼規范和文檔寫(xiě)作能力;
4、善于溝通，有較強的事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學(xué)習，具有分析、解決應用問(wèn)題的能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明7
職責：
1. 為VIP客戶(hù)對已營(yíng)運的系統提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶(hù)積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問(wèn)題，并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行內部測試任務(wù)和提供系統上線(xiàn)支持;
4. 有能力者，可以參與相關(guān)開(kāi)發(fā);
職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。
2. 熟練掌握數據庫的維護與開(kāi)發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;
3. 有1年以上或者Java的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫(xiě)作能力和口才表達能力，有較好的客戶(hù)服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問(wèn)題的能力;
6. 有時(shí)需要駐守客戶(hù)(本市內)開(kāi)展工作。介意者勿擾;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明8
職責
1、為代理商和最終用戶(hù)提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶(hù)技術(shù)需求，并構建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓;
4、配合其它部門(mén)的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫(xiě);
5、具備方案撰寫(xiě)能力，根據客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售和代理商為客戶(hù)提供解決方案;
6、根據業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠(chǎng)商配合測試，反饋相關(guān)信息。
任職要求：
1、 本科以上學(xué)歷，計算機或通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上銷(xiāo)售技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
2、 良好的需求分析能力力及觀(guān)察力、溝通表達能力;
3、 具有豐富的售前、咨詢(xún)、演示等工作經(jīng)驗;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明9
職責
1.負責客戶(hù)技術(shù)支持及銷(xiāo)售人員的的技術(shù)輔助;
2.負責客戶(hù)軟件安裝與調試;
3.負責客戶(hù)的現場(chǎng)培訓及現場(chǎng)答疑;
4.負責客戶(hù)售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護;
5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內容的籌備，負責標書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應標等;
6.協(xié)助公司各部門(mén)工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計算機專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶(hù)需求，提出解決方案;
4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;
5.善于調動(dòng)培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶(hù)的學(xué)習熱情;
6.有責任心，對人熱情;工作積極主動(dòng)，執行力強;
7.以適應出差，協(xié)助完成銷(xiāo)售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明10
職責：
1、積極配合銷(xiāo)售推廣公司的新產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)拓及相應的客戶(hù)技術(shù)支持，協(xié)助SALES完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
2、組織對所負責產(chǎn)品的市場(chǎng)調研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶(hù)需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提出市場(chǎng)研究成果報告;根據公司產(chǎn)品戰略，對產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細分，選取目標細分市場(chǎng)。
3、跟蹤客戶(hù)項目的狀態(tài)與進(jìn)度，負責客戶(hù)與原廠(chǎng)之間的技術(shù)交流和溝通，及時(shí)幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品設計應用的問(wèn)題;
4、為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)、技術(shù)解決方案、現場(chǎng)技術(shù)支持和技術(shù)培訓等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓資料并進(jìn)行內部培訓;
5、公司品牌線(xiàn)的產(chǎn)品的方案開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計導入、品質(zhì)異常處理等，開(kāi)拓新的產(chǎn)品線(xiàn)并積極推廣。
崗位要求：
1、電子技術(shù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，23-30歲;
2、一年以上電子產(chǎn)品線(xiàn)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電子類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數，了解一定的電路原理。
3、熱愛(ài)本職工作，誠實(shí)、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強的學(xué)習、分析和總結能力，具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力;
4、有一定的英語(yǔ)基礎。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明11
職責：
1、接入供貨商/運營(yíng)商的各種語(yǔ)音短信資源，并進(jìn)行資源驗收;
2、響應客戶(hù)/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問(wèn)題;
3、資源品質(zhì)監控，業(yè)務(wù)服務(wù)指標監控，根據指標異常的情況，進(jìn)行資源的調度;
4、保障通道資源的穩定，保障為客戶(hù)提供持續服務(wù)
5、定期升級系統，保證設備正常運行。
6、跟蹤設備運行狀況，及時(shí)掌握設備運行狀況，定期提供報告。
任職條件：
1、應屆畢業(yè)生，實(shí)習生優(yōu)先考慮;
2、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;
3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見(jiàn)的解決方法;
4、了解計算機網(wǎng)絡(luò )知識，具有一定的動(dòng)手能力;
5、具備對進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的數據統計分析能力。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明12
職責：
1、負責系統調試，維護;
2、系統日常監控、數據備份、恢復;
3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作;
4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;
5、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。
任職資格
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有安防或停車(chē)場(chǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
4、較強的獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;
6、會(huì )電腦重裝系統、會(huì )安裝常規軟件、會(huì )電腦數據備份
7、應屆畢業(yè)生能力強者可培訓后上崗。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明13
職責：
1、客戶(hù)及同事反饋的產(chǎn)品軟件問(wèn)題對接、跟進(jìn)、提供咨詢(xún)解答及建議;
2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線(xiàn)等工作，獨立撰寫(xiě)需求文檔等;
3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;
4、負責客戶(hù)問(wèn)題分析報告編寫(xiě)和發(fā)放;
5、協(xié)助軟件研發(fā)部門(mén)處理其它工作內容;
任職要求：
1、掌握java編程語(yǔ)言，能看懂JAVA代碼邏輯;
2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;
3、掌握SQL語(yǔ)言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢(xún)，有使用過(guò)MYSQL的經(jīng)驗;
4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫(xiě)shell腳本處理問(wèn)題;
5、善于發(fā)現問(wèn)題并能獨立分析、定位問(wèn)題，擁有一定的抗壓能力;
6、善于溝通，能分析、整理客戶(hù)問(wèn)題并協(xié)助研發(fā)解決問(wèn)題;
7、積極、樂(lè )觀(guān)、不沉悶;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說(shuō)明14
職責：
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應用上的疑惑和問(wèn)題;
2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時(shí)了解客戶(hù)反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告
3)負責對客戶(hù)的技術(shù)培訓工作;
4)維護良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執行客戶(hù)服務(wù)計劃。
任職要求：
1)計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見(jiàn)的解決方法;
3)了解計算機網(wǎng)絡(luò )知識，具有一定的動(dòng)手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;
5)對網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;
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