接待員最新崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的接待員最新崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

接待員最新崗位職責1

　　1、負責公司會(huì )所商務(wù)禮儀接待服務(wù)的組織工作，按要求、規格完成接待任務(wù)。

　　2、認真做好接待區域的.整理和布置工作，保持接待區域的良好環(huán)境。

　　3、根據茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。

　　4、認真作好日常接待記錄，并在工作日結束前進(jìn)行移交。

　　5、認真完成上級交辦的其它一切事務(wù)。

接待員最新崗位職責2

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的`客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí);

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

接待員最新崗位職責3

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動(dòng)。

　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭取最好的'經(jīng)濟效益。

　　5.熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

　　8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9.制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。

接待員最新崗位職責4

　　1、負責接聽(tīng)、記錄來(lái)電電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的`收發(fā)工作。

　　5、負責辦公用品的購買(mǎi)和盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。

　　6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

接待員最新崗位職責5

　　需準確掌握當日及次日商場(chǎng)及品牌活動(dòng);

　　2.負責各項對客戶(hù)服務(wù)工作，了解并記錄客人習慣及喜好，協(xié)助客人解決疑難事宜;

　　3.與商場(chǎng)客人及各品牌保持良好溝通，及時(shí)了解店鋪最新活動(dòng)，并推廣商場(chǎng)會(huì )員;

　　4.負責活動(dòng)前期對客戶(hù)電話(huà)邀約工作，保障會(huì )員活動(dòng)參與率;

　　5.負責搜集賓客建議并及時(shí)采取跟進(jìn)措施，定期對各項服務(wù)建議進(jìn)行匯總上報;

　　6.圓滿(mǎn)完成金鑰匙服務(wù)主管交辦的其他工作。

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