物業(yè)公司管理處崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)公司管理處崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)公司管理處崗位職責1

　　一、熟悉國家相關(guān)方針政策、法律法規,嚴格遵守行業(yè)服務(wù)規范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規范。

　　二、堅持公開(kāi)辦事制度,公開(kāi)辦事紀律,公開(kāi)收費項目和標準。

　　三、認真執行接待業(yè)主,服務(wù)流程規范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規范,做到條條有紀錄,件件有落實(shí),事事必回訪(fǎng)。

　　四、堅持'誰(shuí)接待誰(shuí)處理'的工作原則,對住戶(hù)的訴求準確記錄,實(shí)行全過(guò)程的服務(wù)追蹤,如因客觀(guān)原因所致,暫時(shí)不能為住戶(hù)的訴求提供服務(wù),應做好耐心解釋,作出限時(shí)服務(wù)的承諾。

　　五、自覺(jué)遵守行業(yè)紀律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶(hù)訓斥、推諉、刁難。

　　六、經(jīng)常走訪(fǎng)業(yè)主,和被服務(wù)過(guò)的對象,加強與業(yè)主的`溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪(fǎng)。

物業(yè)公司管理處崗位職責2

　　1、全面組織,監督各部門(mén)完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。

　　2、負責小區內部各項物業(yè)服務(wù)工作,并根據公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。

　　3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務(wù)意識、技能水平和管理水平。

　　4、負責內部行政、人事勞資協(xié)調組織和員工考核工作。

　　5、協(xié)助做好物業(yè)管理費的收繳工作,保持與業(yè)主委員會(huì )成員良好的'合作關(guān)系,認真履行物業(yè)管理委托合同。

　　6、主持編制管理處各階段的預算。

　　7、協(xié)助處理住戶(hù)的投訴、糾紛和住戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作。

　　8、負責與相關(guān)單位、政府部門(mén)的外聯(lián)工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責3

　　一、協(xié)助管理處主任對日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促;負責協(xié)調區域的日巡視,做好日常工作記錄。

　　二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統計管理好空置房。

　　三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶(hù))裝修審批手續,負責落實(shí)裝修進(jìn)度及裝修情況的.檢查和統計。

　　四、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強與業(yè)主(客戶(hù))的溝通和聯(lián)系,認真做好回訪(fǎng)工作。

　　五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門(mén)保持良好的關(guān)系,配合居委會(huì )、社區等有關(guān)部門(mén)搞好計劃生育和環(huán)境達標、治安等工作。

　　六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實(shí)整改措施。

　　七、接待業(yè)主(客戶(hù))來(lái)訪(fǎng),做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。

　　八、完成上級分派交辦的其他工作任務(wù)。

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