物業(yè)工作崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編收集整理的物業(yè)工作崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)工作崗位職責1

　　1、確保管理處各部門(mén)工作正確操作，在按照作業(yè)指導書(shū)要求，檢查管理處各班組的服務(wù)質(zhì)量，對檢查中發(fā)現的品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)向行政助理和管理處經(jīng)理匯報;

　　2、負責對管理處內部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;

　　3、確保管理處工作的按時(shí)完成，在管理處臨時(shí)計劃、領(lǐng)導安排下，負責對管理處節點(diǎn)工作的效果檢查、評定;

　　4、確保管理處計劃的全面落實(shí)，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實(shí)檢查、評定;

　　5、確保園區品質(zhì)，在作業(yè)指導書(shū)要求下，做好管理處每周現場(chǎng)會(huì )的組織、問(wèn)題的統計，并督促問(wèn)題的整改落實(shí)到位。

　　6、確保員工儀容儀表統一化、規范化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規范的監督檢查。

　　7、積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)工作崗位職責2

　　1、遵守公司各項規章制度，熟知安全操作規范，確保人身和設備安全;

　　2、熟練掌握在管項目電氣設備的操作、維修保養規程，具有變配電設備設施的管理能力;

　　3、負責項目日常維修、計劃檢修、保養;

　　4、對在管項目及時(shí)巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

物業(yè)工作崗位職責3

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作；

　　3、指導下屬辦理小區業(yè)戶(hù)的入伙、裝修手續；

　　4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)工作崗位職責4

　　1、物業(yè)主管在經(jīng)理的指導下，負責組織、安排園區內物業(yè)管理處的各項工作，定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)；

　　2、每天巡視園區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安、衛生等各部門(mén)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)并督辦落實(shí)；

　　3、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作；

　　4、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況；

　　5、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。

物業(yè)工作崗位職責5

　　1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;

　　3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;

　　4、協(xié)助服務(wù)中心負責人做好與開(kāi)發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調工作;

　　5、掌握部門(mén)員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。

物業(yè)工作崗位職責6

　　1、客戶(hù)服務(wù)中心日常運作和管理，包括與業(yè)戶(hù)的聯(lián)絡(luò )溝通及對內各部門(mén)協(xié)調工作；

　　2、熟悉小區交樓流程，建立完善的業(yè)戶(hù)檔案，保持與業(yè)戶(hù)之間的溝通；

　　3、負責業(yè)戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴等工作，了解交樓后售后維修的工作流程，并收集掌握所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)做好回訪(fǎng)、跟蹤、檢查工作；

　　4、負責督促催繳業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費和做好收繳統計分析工作；

　　5、處理業(yè)戶(hù)裝修方案的審批工作及辦理交樓手續、檢查違章及違法裝修；

　　6、對物業(yè)管理區域內的清潔衛生、綠化養護和共用設施設備進(jìn)行管理及運行質(zhì)量的檢查，落實(shí)物業(yè)管理區域內的公共管理制度，督促業(yè)戶(hù)遵照執行；

　　7、負責對公共區域的定期巡視，及時(shí)跟進(jìn)處理相關(guān)問(wèn)題；

物業(yè)工作崗位職責7

　　1、 負責統籌、管控金州、開(kāi)發(fā)區區域內所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門(mén)服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，有清晰的經(jīng)營(yíng)思路;

　　3、 有全局觀(guān)、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領(lǐng)導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力;

　　4、 根據總公司發(fā)展計劃、戰略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;

　　5、 定期對所管轄項目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時(shí)掌握甲方的滿(mǎn)意度，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

物業(yè)工作崗位職責8

　　1、制訂公司工程設備管理制度;

　　2、制定設備的年度季度的中長(cháng)期保養計劃;

　　3、負責監督樓面調整柜臺裝修工程事宜;

　　4、在大型維修檢修和突發(fā)事故現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)指揮調度;

　　5、對主要工程項目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現嚴重工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)按規定查處，并向上級匯報;

　　6、負責指導管理監督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;

　　7、改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效和獎勵懲罰工作;

　　8 、嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;

　　9 、商場(chǎng)環(huán)境衛生管理

　　10 、領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)工作崗位職責9

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，建立健全業(yè)戶(hù)檔案;

　　2、負責制定、完善小區物業(yè)管理各項規章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執行;

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;

　　5、負責檢查、監督物業(yè)助理工作開(kāi)展;

　　6、監督物業(yè)助理接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )盡快解決問(wèn)題，并正確處理;

　　7、負責通過(guò)走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)等方式收集業(yè)戶(hù)投訴意見(jiàn)與建議，并通過(guò)建立回訪(fǎng)制度，主動(dòng)征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規定、通知，搞好小區物業(yè)管理工作;

　　8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓工作，強化員工對業(yè)主、租戶(hù)的服務(wù)意識;

　　9、負責巡檢工作的開(kāi)展，每天至少2次對小區進(jìn)行全面巡檢;

　　10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創(chuàng )造良好的小區環(huán)境;

　　11、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

　　12、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進(jìn)行裝修監理工作;

　　13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶(hù)的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

物業(yè)工作崗位職責10

　　1、負責廠(chǎng)區現場(chǎng)、樓宇、設施、設備的.驗收及維修管理;

　　2、負責廠(chǎng)區清潔衛生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶(hù)的客服、投訴處理、入戶(hù)接待、裝修管理;

　　3、負責廠(chǎng)區檔案、臺賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠(chǎng)區前期介入管理及后期運作管理。

物業(yè)工作崗位職責11

　　1、協(xié)助監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責監管項目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運行情況。

物業(yè)工作崗位職責12

　　1.分管小區客服管理、管理費收繳催繳、內外部文件及檔案管理、人員考勤、會(huì )議等工作;

　　2.做好供應商的監督、月度考評等工作;

　　3.配合項目做好與相關(guān)政府部門(mén)、業(yè)主的聯(lián)絡(luò )，做好交代的其他工作;

　　4.配合做好小區相關(guān)計劃管理和執行監督、體系文件執行、服務(wù)提升等工作;

　　做好相關(guān)部門(mén)的人員管理和考評工作。

物業(yè)工作崗位職責13

　　1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、負責監管二次裝修，做好現場(chǎng)施工監督，發(fā)現有違規行為，立即制止并向上級匯報；

　　6、負責監督管理區域的租戶(hù)及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執照，亮照經(jīng)營(yíng)；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)工作崗位職責14

　　1、 在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持消防、安保等各項工作；

　　2、 負責指導、監督外包物業(yè)公司全面開(kāi)展廣場(chǎng)的安全防范工作；

　　3、 協(xié)調公安機關(guān)、消防隊等職能部門(mén)處理相關(guān)的安全案件、火災事故等事項；

　　4、 負責制定物業(yè)版塊工作目標、工作計劃和實(shí)施方案，并監督檢查落實(shí)情況；

　　5、 負責檢查監督物業(yè)外包公司的各項工作，發(fā)現問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并檢查落實(shí)情況；

　　6、 負責本部門(mén)治安、消防等各類(lèi)文件管理；

　　7、 完成上級領(lǐng)導交辦的其它事項。

物業(yè)工作崗位職責15

　　1、全面負責案場(chǎng)客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；

　　2、負責與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)工作；

　　3、持續提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　4、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，定期溝通，了解客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營(yíng)前期工作籌備。

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