影院項目經(jīng)理崗位職責
在生活中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的影院項目經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
1、負責影城日常營(yíng)運工作,對票務(wù)、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)、放映部門(mén)進(jìn)行整體管理,注重細節服務(wù),樹(shù)立星級影城的運營(yíng)標準和員工形象;
2、根據營(yíng)運實(shí)際工作需要,控制薪資成本,本著(zhù)既降低人力資源成本又滿(mǎn)足工作需要的原則,提出合理的人員需求計劃;
3、負責日常營(yíng)運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作,并在職權允許的范圍內管理員工,處理與員工日常工作相關(guān)的.各類(lèi)事務(wù);
4、加強現場(chǎng)管理,經(jīng)常對員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監督,不定時(shí)巡場(chǎng),督促員工提高服務(wù)水準;
5、運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對顧客,正確、規范、高效地應對影城的各類(lèi)日常營(yíng)運工作處理各種突發(fā)事件,保證正常秩序,妥善解決客訴;
6、根據電影市場(chǎng)淡季、旺季和檔期、周末、節假日特點(diǎn),指導營(yíng)運主管科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)的員工排班,及時(shí)針對事假、病假進(jìn)行調班;
7、參與值班經(jīng)理輪班,做好每日的結賬和票房上報工作。過(guò)程中根據影院每日的客流高峰特點(diǎn),合理安排員工值班過(guò)程中的就餐,做好崗位人員補充。妥善處理好各類(lèi)突發(fā)情況,并上報。
8、監督保潔人員的日常工作,堅持星級影城的清潔標準,為顧客奉獻整潔、舒適的觀(guān)影環(huán)境;
9、協(xié)助店長(cháng)控制影城的成本、利潤和損耗,指導做好賣(mài)品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫存管理,定期盤(pán)點(diǎn)影城存貨量、合理控制庫存量等一系列工作;
10、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、28-45歲,身體健康,五官端正;
2、有大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè);
3、能夠熟練操作OFFICE等辦公系統軟件;
4、至少擁有三年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現場(chǎng)運營(yíng)管理經(jīng)驗。
5、具有較強的領(lǐng)導能力和團隊管理能力、良好的執行能力及獨立處理問(wèn)題的能力;
7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識與顧客理念,以及豐富的營(yíng)運管理經(jīng)驗;
8、普通話(huà)標準;
9、能適應彈性工作制或倒班工作;有影院籌建暨開(kāi)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
10、有五星級影城營(yíng)運管理經(jīng)驗或五星級酒店、高檔服務(wù)及娛樂(lè )業(yè)同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
11、能適應倒班工作和服務(wù)行業(yè)的工作節奏。
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