物業(yè)崗位職責（通用6篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業(yè)崗位職責（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)崗位職責1

　　一、體系建設

　　1、負責組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監督管理和持續改進(jìn)；

　　2、負責質(zhì)量管理體系的內審及配合進(jìn)行管理評審；

　　3、負責信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調查與市場(chǎng)預測工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)研究提交報告，為公司決策提供依據；

　　4、負責及時(shí)收集國家及上級主管部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)政策法規、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋市場(chǎng)信息。

　　二、質(zhì)量監控

　　1．績(jì)效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jì)考核工作，跟蹤、督促各部門(mén)的'各類(lèi)工作計劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計劃完成情況的評價(jià)；

　　2、負責組織貫徹落實(shí)公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門(mén)的落實(shí)情況，及時(shí)總結并向執行總經(jīng)理匯報。

　　3、負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿(mǎn)意度基礎資料的收集、分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

　　4、負責定期收集各種管理指數并實(shí)施分析，提交分析報告。

　　三、技術(shù)管理與監控

　　1．負責物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；

　　2、負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類(lèi)技術(shù)指導，組織技術(shù)提升工作；

　　3、負責公司各服務(wù)技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中的監督，組織優(yōu)化工作；

　　4、負責公司重大技術(shù)更新的組織工作；

　　5、組織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節的監督、評價(jià)；

　　6、從技術(shù)角度對公司重要人事變動(dòng)提出建議或評價(jià)。

　　物業(yè)崗位職責2

　　1、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標，按照《物業(yè)委托管理合同》組織實(shí)施小區的物業(yè)管理工作。完成公司下達的責任目標。

　　2、檢查、監督、糾正和預防不合格服務(wù)，確保服務(wù)工作達到質(zhì)量體系規定標準。

　　3、負責編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準后執行。嚴格控制日常管理費用的支出，不向客戶(hù)亂攤派、亂收費。

　　4、負責處理客戶(hù)對管理處工作人員的重大投訴，與客戶(hù)保持良好關(guān)系。

　　5、負責管理處團隊建設，充分調動(dòng)員工工作積極性。

　　6、接受業(yè)主委員會(huì )的`監督，維護與業(yè)主委員會(huì )、社區工作站、派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)抓好安全防范等工作。

　　7、組織召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)協(xié)調、總結和布置工作。

　　8、定期開(kāi)展問(wèn)卷調查或走訪(fǎng)客戶(hù)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平。

　　9、會(huì )同公司工程部審核分包項目的報價(jià)，監督分包方的工作，確保分包項目的完成質(zhì)量達標準要求。

　　10、負責管理處日常費用的審核工作。

　　11、負責審核房屋及相關(guān)設備設施維護改造年度計劃。

　　12、負責組織對本部門(mén)人員進(jìn)行月度考核。

　　13、負責小區內客戶(hù)的裝修審核/審批工作。

　　履行管理處安全、消防責任人的職責。

　　物業(yè)崗位職責3

　　1、認真貫徹執行公司各項財務(wù)制度和規章，全面負責所在項目的財務(wù)安全，并嚴格保守公司財務(wù)秘密；

　　2、負責對所在項目的原始憑證進(jìn)行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準確性；

　　3、負責組織完成所在項目日常的財務(wù)核算工作，月末檢查會(huì )計期間所發(fā)生費用是否全部入賬，是否按權責發(fā)生制進(jìn)行入賬，正確合理分配有關(guān)費用，保證財務(wù)賬目的及時(shí)、準確地登記；

　　4、負責對所在項目固定資產(chǎn)及存貨的財務(wù)核算工作，保證固定資產(chǎn)及存貨賬實(shí)相符；

　　5、負責按時(shí)、準確地編制及上報所在項目月度、季度、年度的`各類(lèi)財務(wù)報表及報告，保證提供的財務(wù)信息的準確性；

　　6、負責組織按國家相關(guān)法律的規定及時(shí)、準確地計算所在項目各項稅款；

　　7、根據公司的要求，配合財務(wù)總監、項目經(jīng)理編制所在項目年度財務(wù)預算，保證預算編制的真實(shí)性、準確性和可行性；

　　8、負責控制所在項目的財務(wù)收支情況，除特殊事項外，確保各項支出嚴格按年度預算執行；

　　9、參與所在項目簽署的合同中涉及財務(wù)內容的條款的審核工作，降低公司的財務(wù)風(fēng)險；

　　10、負責組織完成所在項目各類(lèi)財務(wù)檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關(guān)的財務(wù)資料；對于留存在本項目的財務(wù)檔案應保證其安全與完整；

　　11、負責與項目對接，解答所在項目有關(guān)租戶(hù)欠賬情況查詢(xún)及解釋?zhuān)?/p>

　　12、節假日前監盤(pán)出納現金庫；

　　13、認真完成上級交辦的臨時(shí)性工作。

　　物業(yè)崗位職責4

　　1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答；

　　2、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理；

　　3、負責受理商戶(hù)室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理糾正違規行為；

　　4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車(chē)輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶(hù)放行條；

　　5、及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的`完成情況，

　　協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；

　　6、負責各小商鋪大門(mén)和信箱鑰匙的保管工作；

　　7、負責校對租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負責保管租戶(hù)資料；

　　8、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系；

　　9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛生巡查；

　　10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知承包公司處理；

　　11、各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行；

　　13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用，開(kāi)具相關(guān)發(fā)票和收據，并妥善保管；第一時(shí)間將收到之現金轉交出納；

　　14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作；

　　物業(yè)崗位職責5

　　職責：

　　1、根據集團提出的戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團確定后組織實(shí)施；

　　2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的.年度經(jīng)營(yíng)目標；

　　3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規范內部管理；營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價(jià)值觀(guān)；

　　4、主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　5、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協(xié)調，能承受較強的工作壓力。

　　4、富有團隊合作及敬業(yè)精神；制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實(shí)施；熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規條例掌；

　　5、參與過(guò)大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運營(yíng)及招商工作；

　　物業(yè)崗位職責6

　　1、主持、處理工程部一切事務(wù)，負責制定本部門(mén)的各種規章制度、操作規程；

　　2、全面負責主持對部門(mén)員工崗位規范和技能培訓工作，規范員工行為，并做好對部門(mén)員工的日�？己�，及時(shí)處理違規行為；

　　3、負責制定、組織、檢查各設備及房屋設施之維修、保養及年檢工作，保證各機電設備均能正常運行，制訂部門(mén)及物業(yè)項目的各類(lèi)消耗，報請上級領(lǐng)導審批，按計劃組織員工具體落實(shí)，并指導監督計劃的完成情況；

　　4、每日檢查部門(mén)交接班日記、各類(lèi)巡視記錄，并定期實(shí)地抽樣檢查；并經(jīng)常檢查員工的技能狀況；定期抽樣檢查業(yè)主/住戶(hù)的各項服務(wù)完成情況，經(jīng)常與客戶(hù)溝通聽(tīng)取反饋意見(jiàn)；

　　5、全面掌握業(yè)主及使用人的情況，對業(yè)主、使用人來(lái)訪(fǎng)及投訴及時(shí)處置，并進(jìn)行相應回訪(fǎng)；全面掌握物業(yè)項目費用收繳情況，對未繳費業(yè)主及時(shí)溝通，了解情況，并作相應處理；

　　6、經(jīng)常和業(yè)主保持聯(lián)系，對業(yè)主提出的合理化意見(jiàn)和建議，要及時(shí)上報物業(yè)經(jīng)理；組織員工進(jìn)行突發(fā)事件預演，制定斷電、斷水、突發(fā)性設備故障應急措施，并落實(shí)到崗；

　　7、負責對裝修施工隊介紹物業(yè)管轄范圍《裝修管理規定》，并對現場(chǎng)進(jìn)行安全監督和現場(chǎng)管理；

　　8、負責對物業(yè)管轄范圍內的`設備設施等管理負責；

　　9、承擔客戶(hù)服務(wù)的一切工作職責和各項工作任務(wù)；全面掌握租戶(hù)裝修進(jìn)度及入住情況，對裝修過(guò)程發(fā)生的違章事件及時(shí)處理；

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

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