物業(yè)崗位職責（通用10篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責（通用10篇），歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)崗位職責1
1、主持、處理工程部一切事務(wù)，負責制定本部門(mén)的各種規章制度、操作規程;
2、全面負責主持對部門(mén)員工崗位規范和技能培訓工作，規范員工行為，并做好對部門(mén)員工的日�？己�，及時(shí)處理違規行為;
3、負責制定、組織、檢查各設備及房屋設施之維修、保養及年檢工作，保證各機電設備均能正常運行，制訂部門(mén)及物業(yè)項目的各類(lèi)消耗，報請上級領(lǐng)導審批，按計劃組織員工具體落實(shí)，并指導監督計劃的完成情況;
4、每日檢查部門(mén)交接班日記、各類(lèi)巡視記錄，并定期實(shí)地抽樣檢查;并經(jīng)常檢查員工的技能狀況;定期抽樣檢查業(yè)主/住戶(hù)的各項服務(wù)完成情況，經(jīng)常與客戶(hù)溝通聽(tīng)取反饋意見(jiàn);
5、全面掌握業(yè)主及使用人的'情況，對業(yè)主、使用人來(lái)訪(fǎng)及投訴及時(shí)處置，并進(jìn)行相應回訪(fǎng);全面掌握物業(yè)項目費用收繳情況，對未繳費業(yè)主及時(shí)溝通，了解情況，并作相應處理;
6、經(jīng)常和業(yè)主保持聯(lián)系，對業(yè)主提出的合理化意見(jiàn)和建議，要及時(shí)上報物業(yè)經(jīng)理;組織員工進(jìn)行突發(fā)事件預演，制定斷電、斷水、突發(fā)性設備故障應急措施，并落實(shí)到崗;
7、負責對裝修施工隊介紹物業(yè)管轄范圍《裝修管理規定》，并對現場(chǎng)進(jìn)行安全監督和現場(chǎng)管理;
8、負責對物業(yè)管轄范圍內的設備設施等管理負責;
9、承擔客戶(hù)服務(wù)的一切工作職責和各項工作任務(wù);全面掌握租戶(hù)裝修進(jìn)度及入住情況，對裝修過(guò)程發(fā)生的違章事件及時(shí)處理;
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)崗位職責2
1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答；
2、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理；
3、負責受理商戶(hù)室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理糾正違規行為；
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車(chē)輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶(hù)放行條；
5、及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；
6、負責各小商鋪大門(mén)和信箱鑰匙的保管工作；
7、負責校對租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負責保管租戶(hù)資料；
8、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛生巡查；
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的`工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知承包公司處理；
11、各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作；
12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行；
13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用，開(kāi)具相關(guān)發(fā)票和收據，并妥善保管；第一時(shí)間將收到之現金轉交出納；
14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)崗位職責3
1、認真貫徹執行公司各項財務(wù)制度和規章，全面負責所在項目的財務(wù)安全，并嚴格保守公司財務(wù)秘密;
2、負責對所在項目的原始憑證進(jìn)行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準確性;
3、負責組織完成所在項目日常的財務(wù)核算工作，月末檢查會(huì )計期間所發(fā)生費用是否全部入賬，是否按權責發(fā)生制進(jìn)行入賬，正確合理分配有關(guān)費用，保證財務(wù)賬目的.及時(shí)、準確地登記;
4、負責對所在項目固定資產(chǎn)及存貨的財務(wù)核算工作，保證固定資產(chǎn)及存貨賬實(shí)相符;
5、負責按時(shí)、準確地編制及上報所在項目月度、季度、年度的各類(lèi)財務(wù)報表及報告，保證提供的財務(wù)信息的準確性;
6、負責組織按國家相關(guān)法律的規定及時(shí)、準確地計算所在項目各項稅款;
7、根據公司的要求，配合財務(wù)總監、項目經(jīng)理編制所在項目年度財務(wù)預算，保證預算編制的真實(shí)性、準確性和可行性;
8、負責控制所在項目的財務(wù)收支情況，除特殊事項外，確保各項支出嚴格按年度預算執行;
9、參與所在項目簽署的合同中涉及財務(wù)內容的條款的審核工作，降低公司的財務(wù)風(fēng)險;
10、負責組織完成所在項目各類(lèi)財務(wù)檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關(guān)的財務(wù)資料;對于留存在本項目的財務(wù)檔案應保證其安全與完整;
11、負責與項目對接，解答所在項目有關(guān)租戶(hù)欠賬情況查詢(xún)及解釋;
12、節假日前監盤(pán)出納現金庫;
13、認真完成上級交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)崗位職責4
1、負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。
2、系統品質(zhì)體系建設工作；
3、專(zhuān)業(yè)模塊管理工作；
4、組織各專(zhuān)業(yè)口運營(yíng)品質(zhì)提升；
5、多種經(jīng)營(yíng)拓展和管理工作；
6、建立標準，檢查分析整改工作；
7、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作；
8、配合公司品質(zhì)部，對各項目中先進(jìn)有效的管理方法在公司范圍內予以推廣，對出現的.問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結分析，形成公司范圍內的案例共享和信息資源共享平臺。
物業(yè)崗位職責5
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過(guò)程中，負責做好各樓宇單元的'鎖匙核對、調試、編號、分類(lèi)、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開(kāi)通、裝修申報、車(chē)位租賃等。
5、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規違章現象，應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題。
9、根據各種會(huì )議紀要下達的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車(chē)位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達的工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責6
1．負責督促、檢查行政部門(mén)對國家的方針政策、上級指示和董事會(huì )辦公會(huì )議，公司辦公會(huì )議及總經(jīng)理決定的貫徹執行。
2．定期組織收集、分析、綜合公司個(gè)方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗的調查總結，及時(shí)向總經(jīng)理匯報、請示工作，并定期向上級書(shū)面匯報。
3．根據總經(jīng)理提出的指示，負責組織工作會(huì )議，安排做好會(huì )務(wù)工作。
4．負責起草總經(jīng)理授意的`在、綜合工作計劃、總結和工作報告，主動(dòng)為總經(jīng)理當好參謀。
5．組織起草公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核），做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。
6．組織做好公司印鑒，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫(xiě)公司大事記。
7．會(huì )同其他部門(mén)負責協(xié)調安排涉及多部門(mén)領(lǐng)導參加的各種會(huì )議。
8．組織做好來(lái)訪(fǎng)接待和小車(chē)的管理工作。
9．指導做好電話(huà)話(huà)務(wù)與機線(xiàn)維修工作。
10．根據總經(jīng)理提出的方針目標要求，及時(shí)編制本室方針目標，并組織檢察、診斷、落實(shí)。
11．負責公司辦公用房的分配調整，及辦公用品用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務(wù)。
12．負責完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)崗位職責7
一、體系建設
1．負責組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監督管理和持續改進(jìn)；
2．負責質(zhì)量管理體系的內審及配合進(jìn)行管理評審；
3．負責信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調查與市場(chǎng)預測工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)研究提交報告，為公司決策提供依據；
4．負責及時(shí)收集國家及上級主管部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)政策法規、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋市場(chǎng)信息。
二、質(zhì)量監控
1．績(jì)效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jì)考核工作，跟蹤、督促各部門(mén)的各類(lèi)工作計劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計劃完成情況的評價(jià)；
2．負責組織貫徹落實(shí)公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門(mén)的落實(shí)情況，及時(shí)總結并向執行總經(jīng)理匯報。
3．負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿(mǎn)意度基礎資料的收集、分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
4．負責定期收集各種管理指數并實(shí)施分析，提交分析報告。
三、技術(shù)管理與監控
1．負責物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
2．負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類(lèi)技術(shù)指導，組織技術(shù)提升工作；
3．負責公司各服務(wù)技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中的.監督，組織優(yōu)化工作；
4．負責公司重大技術(shù)更新的組織工作；
5．組織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節的監督、評價(jià)；
6．從技術(shù)角度對公司重要人事變動(dòng)提出建議或評價(jià)。
物業(yè)崗位職責8
1、根據集團提出的戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團確定后組織實(shí)施;
2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的`年度經(jīng)營(yíng)目標;
3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規范內部管理;營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價(jià)值觀(guān);
4、主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;
5、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。
物業(yè)崗位職責9
1、受理客戶(hù)投訴，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，并對客戶(hù)進(jìn)行系統的培訓；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、負責大廈客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)各類(lèi)手續辦理，客戶(hù)意見(jiàn)，投訴等收集、反饋、分析等；
5、環(huán)境保潔巡查、監督，按客服主管的`引導，完成上級交辦的工作任務(wù)，建立客服工作記錄和檔案；
6、執行公司各項管理制度和物業(yè)部工作指引。
物業(yè)崗位職責10
1、負責大連連物業(yè)公司項目外拓和咨詢(xún)工作的業(yè)務(wù)拓展,包含項目選擇研究、定位規劃等;
2、掌握了解所負責區域客戶(hù)的相關(guān)需求,建立并維護良好的合作關(guān)系,拓展區域內相關(guān)合作資源;
3、配合集團業(yè)務(wù)發(fā)展需要,搭建集團市場(chǎng)拓展體系和標準,同時(shí)進(jìn)行公司品牌的市場(chǎng)推廣,促進(jìn)公司廣泛的'業(yè)務(wù)合作;
4、制訂可行的市場(chǎng)拓展計劃并對區域業(yè)務(wù)收入指標負責,不斷提高公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額,同團隊保持無(wú)縫溝通,共同執行項目顧問(wèn)服務(wù)工作;
5、負責所負責區域市場(chǎng)及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;
6、制訂月度、季度及年度市場(chǎng)拓展工作計劃,做到堅決執行和落實(shí)。
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