銷(xiāo)售主管的崗位職責

　　銷(xiāo)售主管在公司內部承擔著(zhù)承上啟下的任務(wù)，他既是一線(xiàn)的銷(xiāo)售管理人員，同時(shí)也需要將公司相關(guān)銷(xiāo)售政策傳達到銷(xiāo)售人員。下面小編要與大家分享的是銷(xiāo)售主管的崗位職責，歡迎閱讀！

　　一、銷(xiāo)售主管崗位職責

　　1、定期起草銷(xiāo)售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實(shí)施

　　2、 銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、控制、監督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行

　　3、銷(xiāo)售代表的入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓

　　4、 銷(xiāo)售現場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調，銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調節、調度

　　5、 銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團隊建設，并提交人員使用與管理建議

　　6、 定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告（客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等），并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調研

　　7、 定期向主管領(lǐng)導提交工作計劃和總結

　　8、 負責銷(xiāo)售資料的監控和準備

　　9、 完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作

　　10 對項目部銷(xiāo)售代表負有直接的考核權，要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現不合理的競爭現象.

　　11、 嚴格執行公司考勤規定，服從項目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排

　　二、銷(xiāo)售主管的具體崗位職責要求

　　1、崗位標識信息

　　崗位名稱(chēng)、 銷(xiāo)售主管

　　隸屬部門(mén)、 市場(chǎng)部

　　直接上級、 銷(xiāo)售副總經(jīng)理

　　直接下級、 銷(xiāo)售專(zhuān)管

　　2、崗位工作概述

　　負責與客戶(hù)信息溝通，維護和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監控貨款，指導和考核下屬工作.

　　3、工作職責與任務(wù)

　�。ㄒ唬┬畔�溝通

　　1.負責把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén);

　　2.負責與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現的問(wèn)題，尋找最佳解決方案;

　　3.負責價(jià)格溝通;

　　4.負責交貨期溝通;

　　5.負責工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通.

　�。ǘ�）維護和服務(wù)

　　1.訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn);

　　2.向客戶(hù)提供電路板加工技術(shù)服務(wù);

　　3.審查客戶(hù)資料，提供報價(jià)、合同評審，簽訂合同，監控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃;

　　4.提供送貨服務(wù);

　　5.訂單交付能力評價(jià);

　　6.跟蹤客戶(hù)對電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù);

　　7.客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和評價(jià).

　�。ㄈ�）處理客戶(hù)反饋

　　1.負責客戶(hù)反饋的內部傳遞;

　　2.跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程;

　　3.評價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度;

　　4.將問(wèn)題的解決結果回復客戶(hù);

　　5.客戶(hù)反饋處理評價(jià).

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1.收集不同領(lǐng)域對電路板需求信息;

　　2.根據市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計劃;

　　3.執行被批準的或上級下達的開(kāi)發(fā)計劃，定期做出開(kāi)發(fā)報告;

　　4.了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競爭力的供應商;

　　5.走訪(fǎng)客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離.

　�。ㄎ澹┍O控貨款

　　1.按規定開(kāi)發(fā)票;

　　2.在規定的賬期內收回貨款;

　　3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無(wú)效，應升級處理;

　　4.要掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現呆賬和死賬;

　　5.對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任.

　�。�六）指導和考核下屬工作

　　1.負責對下屬工作指導，并進(jìn)行績(jì)效考核;

　　2.負責對新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓.

　�。ㄆ撸┩瓿缮霞壩�派的其他任務(wù)

　　四、工作績(jì)效標準

　�。ㄒ唬┬畔�溝通及時(shí)準確，失誤率為零;

　�。ǘ�）客戶(hù)（包括公司內部）沒(méi)有對所提供服務(wù)投訴;

　�。ㄈ�）客戶(hù)反饋在2小時(shí)內傳遞到品質(zhì)部，并對問(wèn)題處理全過(guò)程有監控，沒(méi)有客戶(hù)再次投訴;

　�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�(gè)人銷(xiāo)售指標，沒(méi)有人為因素造成客戶(hù)丟失，并有新的客戶(hù)領(lǐng)域被開(kāi)發(fā);

　�。ㄎ澹�沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生;

　�。�六）下屬能達到公司考核標準，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(cháng)期得不到解決的問(wèn)題.

　　五、崗位工作關(guān)系

　�。ㄒ唬﹥炔筷P(guān)系

　　1.監督、在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受銷(xiāo)售副總經(jīng)理的指示和監督;

　　2.所施監督、在負責生產(chǎn)監督工作方面，向銷(xiāo)售專(zhuān)管發(fā)布指示;

　　3.合作關(guān)系、在處理客戶(hù)問(wèn)題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認客戶(hù)提出的產(chǎn)品技術(shù)標準方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系.

　�。ǘ�）外部關(guān)系

　　1.在有關(guān)銷(xiāo)售事宜方面，直接與客戶(hù)的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶(hù)質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶(hù)財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系;

　　2.在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系.

　　六、崗位工作權限

　�。ㄒ唬�對下屬人員的臨時(shí)工作調動(dòng)權;

　�。ǘ�）對下屬人員的工作指導權、工作監督權和績(jì)效考核權;

　�。ㄈ�）對客戶(hù)標準交貨期、重復訂單的確認權;

　�。ㄋ模�對訂單交貨期改變的申請權;

　�。ㄎ澹┮罁�客戶(hù)要求對在線(xiàn)訂單暫停的決定權;

　�。�六）對客戶(hù)資信評價(jià)的建議權.

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規定的時(shí)間內工作，因工作需要有時(shí)需要加班.

　　八、崗位工作環(huán)境

　　在公司內工作，溫度、濕度適宜;無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染;照明條件良好;但需經(jīng)常外出接觸客戶(hù).

　　九、知識及教育水平要求

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識;

　�。ǘ�）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識;

　�。ㄈ�）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應用方面的知識;

　�。ㄋ模┙�(jīng)濟合同知識;

　�。ㄎ澹┯嬎銠C基礎知識及常用軟件知識;

　�。�六）英語(yǔ)知識.

　　十、崗位技能要求

　�。ㄒ唬┦煜す�司工藝工序和公司產(chǎn)品;

　�。ǘ�）具備良好的人際交往能力、溝通能力;

　�。ㄈ�）較強的口語(yǔ)表達能力;

　�。ㄋ模�對市場(chǎng)有敏銳的觀(guān)察力;

　�。ㄎ澹┝己玫挠⑽拈喿x與理解能力，英文聽(tīng)說(shuō)能力強者更佳.

　　十一、工作經(jīng)驗要求

　　大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機械、經(jīng)濟或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，業(yè)績(jì)優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗.

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;強烈的責任心和創(chuàng )新精神;無(wú)特殊性別與年齡要求.

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