年度工作總結范文經(jīng)典（10篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結范文 篇1
在過(guò)去的一年里，我們在運營(yíng)方面取得了許多重要的進(jìn)展和成果。我們增強了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，提高了流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運營(yíng)年度工作總結：
一、提高客戶(hù)體驗。我們?yōu)榭蛻?hù)提供了更好的服務(wù)和支持，成立了客戶(hù)服務(wù)團隊，定期進(jìn)行 feedback 調查，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。我們還更新了網(wǎng)站界面，提高了用戶(hù)體驗。這些舉措使客戶(hù)對我們更加信任和滿(mǎn)意。
二、增加流量。我們通過(guò)改進(jìn)內容、更新廣告、擴大社交媒體影響力等措施，增加了網(wǎng)站流量。我們還完成了 SEO 優(yōu)化，并加強了與其他網(wǎng)站的鏈接，提高了網(wǎng)站的.搜索排名。這些工作幫助我們更好地吸引了潛在客戶(hù)。
三、提高銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程，提高了營(yíng)銷(xiāo)技能。我們定期開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)和特殊優(yōu)惠，吸引增加了消費者的購買(mǎi)。我們還增加了產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了重復購買(mǎi)。所有這些活動(dòng)幫助我們增加了銷(xiāo)售額。
總體而言，我們在20xx年有了重要的進(jìn)展和成果。我們取得了顯著(zhù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度和流量增長(cháng)。我們將繼續努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，并以更廣泛的方式擴大我們的業(yè)務(wù)。
年度工作總結范文 篇2
來(lái)到我們工廠(chǎng)工作，已經(jīng)算是第三個(gè)年頭了，回顧過(guò)去，我也是要對剛過(guò)去的這一年來(lái)做下總結，看看自己的一個(gè)收獲和一些需要連續改進(jìn)的地方，在來(lái)年把工作去給做的更好一些。
一、工作方面
我是在車(chē)間工作的，雖然和業(yè)務(wù)的工作是沒(méi)有那么多和人溝通的機會(huì )，但是我個(gè)人來(lái)說(shuō)，性格比較內向，心思也不多，和機器去打交道我也是覺(jué)得更合適我一些。在這一年的工作中，我依據車(chē)間的要求，去做好我自己的一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，支配給我的任務(wù)我也是圓滿(mǎn)的完成了，和剛進(jìn)工廠(chǎng)那時(shí)候相比，我現在的工作效率也是高了很多。
每一年都是有成長(cháng)的，我也是感到特別的開(kāi)心而興奮，和同事也更加的生疏了，很多時(shí)候大家相互關(guān)懷，一起去完成生產(chǎn)的任務(wù)，在有問(wèn)題的時(shí)候，我也是主動(dòng)的去幫忙，對于剛進(jìn)入車(chē)間的同事，我也是情愿去帶，手把手的去教他們，車(chē)間的工作我并不覺(jué)得枯燥，每一次生產(chǎn)任務(wù)的完成，我都是覺(jué)得歡樂(lè )的，每一天我都是認真的去對待工作，把好生產(chǎn)的關(guān)，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是合格的.，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，這一年來(lái)，我生產(chǎn)的產(chǎn)品也是沒(méi)有被打回，或者返修的狀況發(fā)生。
二、學(xué)習方面
做好日常的工作之余，我也是努力學(xué)習，除了工廠(chǎng)舉辦的一些培訓課程，我自己也是看相關(guān)的一些書(shū)籍，了解更多車(chē)間生產(chǎn)的方面，對于機器來(lái)說(shuō)，我也是有空就找修理護理的師傅了解，了解機器的狀況，知道怎么去疼惜，雖然說(shuō)之前也是培訓過(guò)，但是我覺(jué)得我要了解更多，明白更多，而不只是做一個(gè)生產(chǎn)的工作就可以了，那樣的話(huà)，困在一個(gè)崗位上，以后的進(jìn)展也是會(huì )受限的。所以我都是主動(dòng)的多去學(xué)習其他方面的學(xué)問(wèn)，讓自己頭腦中的學(xué)問(wèn)儲備更多，當以后有機會(huì )的時(shí)候，我也是能有把握去抓住。而不是由于只會(huì )做一個(gè)工作，就沒(méi)有方法去爭取了。
一年的工作雖然是結束了，但我也是知道我自己還是有一些方面是需要連續改進(jìn)的，工作越久，知道越多的東西，也是發(fā)覺(jué)自己還有更多方面是需要進(jìn)步的，我也是要在來(lái)年把工作給連續做好，連續的在生產(chǎn)上完成任務(wù)，同時(shí)只要有機會(huì )，我還是會(huì )想往上走，爭取能在職場(chǎng)中有晉升的機會(huì )，而我個(gè)人也是要多學(xué)習，預備好，只有充分的預備，那么當機會(huì )有的時(shí)候，我也是能把握住。
年度工作總結范文 篇3
一年以來(lái)，緊緊圍繞化工項目建設和生產(chǎn)準備的工作實(shí)際，積極做好服務(wù)員工、協(xié)調管理、凝聚人心等職能工作，為所有公司員工繳納了“五險”;對全部在職員工的人事檔案進(jìn)行了梳理歸檔;為應屆畢業(yè)生辦理了落戶(hù)手續;加強了黨員隊伍建設，積極發(fā)揮群團組織作用，現將具體情況總結如下：
一是為公司全部員工繳納了“五險”，并為部分員工辦理社保轉移接續和報銷(xiāo)醫療保險費用。為符合條件的員工繳納了基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險和大額醫療補助。為全部參保員工建立了社保檔案，為每位員工填寫(xiě)發(fā)放了《職工養老保險手冊》、《職工失業(yè)保險手冊》和《職工基本醫療保險證》。對每月繳納的社保費用明細進(jìn)行了公示，使每位員工對自己社保的繳費項目、繳費基數、繳費比例、個(gè)人繳納部分、公司繳納部分清楚明了。截止20xx年11月，公司為348名員工繳納了社會(huì )保險，其中生產(chǎn)準備340名，項目部4名，外圍4名，20xx年1-11月公司共繳納社�；�1761891.22元。對入職前在外地繳納社保的員工，積極宣傳社保轉移的相關(guān)政策，引導員工辦理轉移接續。截止目前，為12名公司員工辦理了社保的轉移接續手續，將以前的社�；疝D入了社保局。積極與社保局醫�？坡�(lián)系，為在外地就醫的3名公司員工報銷(xiāo)醫療費用1萬(wàn)余元，并親自送到了公司員工手中。
二是與人才交流中心合作，規范公司員工檔案管理。對所有新入職的員工，均要求其提供本人的原始人事檔案，并委托人才交流中心統一保存。截止目前，已移交人才交流中心存檔人事檔案131份，其余人員中，人事檔案在公司總部的`6人，在原單位的63人，在各級人才交流中心的19人，在學(xué)校的169人，丟失的22人，其他56人。對人事檔案在原單位、人才交流中心、學(xué)校的公司員工，綜合部已會(huì )同人才流動(dòng)中心向其檔案托管單位郵寄了調檔函，目前這部分人員的人事檔案正陸續寄回。
三是積極與轄區派出所溝通，為應屆畢業(yè)生辦理了落戶(hù)手續。積極與派出所聯(lián)系，為公司開(kāi)辦了集體戶(hù)，并詳細指導公司新員工辦理戶(hù)口遷移證等相關(guān)材料，為其辦理落戶(hù)手續。截止目前，已為74名應屆畢業(yè)生辦理了落戶(hù)手續，占全部應屆畢業(yè)生的51.4%，并為這部分員工辦理了身份證。 四是不斷加強了黨員隊伍建設，積極發(fā)揮群團組織作用。在公司黨委的正確領(lǐng)導下，黨建工作逐步走入正軌。截止目前，公司共有黨員53名，其中：正式在編黨員38名，流動(dòng)黨員15名，女黨員16名。全年共收繳黨費1357元。加大了對黨員的思想政治教育，對入黨積極分子進(jìn)行了《黨課》培訓，召開(kāi)了《慶祝建黨90周年暨優(yōu)秀共產(chǎn)黨員表彰大會(huì )》，并對表現突出的6名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。對愿意加入工會(huì )的公司員工進(jìn)行了摸底調查，填寫(xiě)了《公司工會(huì )會(huì )員入會(huì )登記表》，并對這部分人員進(jìn)行了登記造冊，廣泛收集公司一線(xiàn)員工在生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問(wèn)題，積極向公司領(lǐng)導反饋，并代表工會(huì )組織對部分一線(xiàn)員工進(jìn)行了慰問(wèn)。
年度工作總結范文 篇4
本學(xué)期，我校在上級教育主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，一心一意抓教學(xué)，千方百計上質(zhì)量，轉變思想觀(guān)念，切實(shí)加強學(xué)校管理，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)。
一、從管理入手，不斷增強學(xué)校的凝聚力、戰斗力和創(chuàng )新力。
1、加強思想政治工作，確保學(xué)校的持續健康發(fā)展。
加強政治理論學(xué)習，是學(xué)校教育教學(xué)工作取得突破性成效的關(guān)鍵，也是強師興校的指南。學(xué)校旗幟鮮明地講政治、講學(xué)習、講正氣，堅持把政治學(xué)習制度放在首位，結合《公民道德教育實(shí)施綱要》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》、依法治校方針政策等學(xué)習，堅持以德施教，強化教師的職業(yè)道德，鑄就教師的崇高靈魂，提高教師素養，扎扎實(shí)實(shí)地強化了為人師表、無(wú)私奉獻、教書(shū)育人、愛(ài)崗敬業(yè)的師德、師風(fēng)建設，全校教職工以崇高的職業(yè)道德、光輝的師表形象、一流的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)展現在學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )各界人士的面前，并贏(yíng)得了良好的贊譽(yù)。
2、加強制度建設，狠抓落實(shí)，不斷提升學(xué)校管理的規范性。
對德育、教學(xué)、后勤、財務(wù)，尤其是安全管理、課堂教學(xué)管理、學(xué)生評價(jià)機制上規范、完善、細化了一系列規章制度，并通過(guò)學(xué)習、督查、考核的落實(shí)，提高了教職工履行崗位職責的自覺(jué)性，切實(shí)促進(jìn)了學(xué)校各項工作的規范、健康和高效發(fā)展。
二、牢固樹(shù)立育人為本、德育為首的觀(guān)念，不斷創(chuàng )新班級工作管理機制，開(kāi)展豐富的校園文化生活，繼續推進(jìn)學(xué)校德育精細化管理工作。
德育工作是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要務(wù)，一年來(lái)學(xué)校繼續整合一切德育力量，努力實(shí)現全員育人、全程育人和全面育人，初步構建出比較明晰的思想教育體系。
1、加強德育隊伍建設，努力培養一支德育工作隊伍，尤其是班主任隊伍。
全校提倡人人都是德育工作者，要求做到時(shí)時(shí)育人，事事育人，全方位育人，進(jìn)一步強化全員育人，崗位育人的意識，全面實(shí)施素質(zhì)教育。繼續堅持以會(huì )代訓原則，每周一定期召開(kāi)班主任例會(huì )，探討交流班級管理經(jīng)驗，積極探索創(chuàng )建優(yōu)秀班集體的有效途徑，堅持抓好班主任培訓力度，不斷提升班主任工作能力。同時(shí)進(jìn)一步完善班主任工作量化管理方案，實(shí)行班級量化管理制度，對班主任日常工作的考評更具體有效，真正起到了表彰先進(jìn)、激勵全員的作用。
2、進(jìn)一步構建德育常規管理體系，開(kāi)展好多種形式的主題教育活動(dòng)。
根據學(xué)校實(shí)際需要，開(kāi)展主題教育活動(dòng)。先后舉行了軍訓、藝術(shù)節、五個(gè)一活動(dòng)、學(xué)規范爭五好等大型主題教育活動(dòng)，效果顯著(zhù)。同時(shí)，充分發(fā)揮好法制副校長(cháng)、法制輔導員的作用，加強校警聯(lián)動(dòng)，一絲不茍地抓好學(xué)生活動(dòng)安全、交通安全、衛生安全、生活安全等教育，定期舉行法制講座，努力提升學(xué)生的法制紀律觀(guān)念和安全意識技能，創(chuàng )建安全文明的和諧學(xué)校。
三、堅持以教學(xué)為中心，推進(jìn)課改，進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)常規，突出畢業(yè)班工作，保證教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)和落腳點(diǎn)，為此，千方百計提高教學(xué)質(zhì)量是我們共同的追求和奮斗目標，堅持做到聚精會(huì )神搞課堂教學(xué)，一心一意謀學(xué)校發(fā)展。
1、重抓教師教育理念的轉變。
結合新課程改革的精神，學(xué)校要求教師在教學(xué)任務(wù)上從教書(shū)向教書(shū)育人轉變。在教學(xué)觀(guān)念上從以教師為中心向以教師為主導、學(xué)生為主體轉變。在教學(xué)內容上從單純的講解向理論和實(shí)際相結合轉變。在教學(xué)要求上從死記硬背傳授型向智能與知識相結合型轉變。在教學(xué)方法從注重教法向教法與學(xué)法指導同步轉變。在教學(xué)評價(jià)上從終結性評價(jià)向過(guò)程性評價(jià)與終結性評價(jià)并重轉變。
2、強化課堂常規管理，向45分鐘要質(zhì)量。
學(xué)校想方設法使課堂教學(xué)真正做到嚴要求、輕負擔、低消耗、高質(zhì)量。切實(shí)落實(shí)了課堂教學(xué)雙向反饋監督機制，在教學(xué)管理過(guò)程中進(jìn)一步規范檢查、落實(shí)、激勵等制度，重視和發(fā)揮好教師對班級課堂學(xué)習情況的反饋以及學(xué)生對教師的課堂情況的反饋，落實(shí)人人懂常規、個(gè)個(gè)守規范，班班有秩序的要求。繼續搞好教學(xué)開(kāi)放周活動(dòng)，堅持領(lǐng)導深入班級聽(tīng)課制度，努力創(chuàng )設互相學(xué)習、互相觀(guān)摩、互相促進(jìn)、共同提高的教學(xué)氛圍。校級領(lǐng)導、教務(wù)主任、教科研主任深入課堂第一線(xiàn)聽(tīng)課，了解教師教學(xué)情況，把握教學(xué)方向，提高教學(xué)對策，不斷提高教師教學(xué)能力。一年來(lái)，學(xué)校行政和有關(guān)人員共聽(tīng)課180多節，并以教學(xué)匯報課為載體對多位年輕教師進(jìn)行現場(chǎng)指導，獲得了較大成功。
3、全力抓好畢業(yè)班的中考備考工作。學(xué)校始終突出畢業(yè)班工作，充分認識到中考質(zhì)量是學(xué)校生存發(fā)展，被社會(huì )認同的根本保證，把畢業(yè)班工作放在壓倒一切的高度來(lái)認識。堅持強化訓練，強調檢查，批改迅速，輔導到位，團結協(xié)作，落實(shí)到位，及早制定切實(shí)可行的備考計劃，使復習、模擬考試都能有條不紊地進(jìn)行。每次模擬考試后集中進(jìn)行總結，及時(shí)調整復習計劃和內容，使復習更有針對性和實(shí)效性
四、以提高教學(xué)質(zhì)量作為工作的核心，提高教師的教育教學(xué)和教育科研水平。
1、積極組織教師外出學(xué)習、觀(guān)摩，了解并掌握最新的教科研動(dòng)態(tài)、尤其是初三教學(xué)復習的最新做法和精神。只要有機會(huì )派教師外出學(xué)習，我們總會(huì )堅決支持，有些名額即使在分配上沒(méi)有我校的，只要認為有必要，我們也會(huì )積極爭取。通過(guò)學(xué)習和交流，老師們對新課程的理念有了進(jìn)一步的認識，對新課程的實(shí)施方法有了新的體會(huì )。這些活動(dòng)對我校的新課程改革，提高教師駕馭課堂的能力，提高教育教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑具有積極的作用。
2、以一人一課為平臺，扎實(shí)而有成效地開(kāi)展聽(tīng)評課活動(dòng)。我們根據教研室的要求，指導并落實(shí)三類(lèi)課：新授課，復習課、試卷評講課的教學(xué)，努力提高初三年級復習課、試卷評講課的'課堂45分鐘的效率，著(zhù)力于學(xué)生的學(xué)法指導、能力培養。絕大多數教師能夠制作教學(xué)課件，豐富教學(xué)手段。此活動(dòng)活動(dòng)為教師展示個(gè)人風(fēng)采提供了舞臺，為教師間相互學(xué)習、相互交流、共同提高提供了機會(huì )，對全體教師、特別是青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)是一次有力地促進(jìn)，它也必將對學(xué)校教學(xué)、教研工作起到重要的推動(dòng)作用。
3、加快青年教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的步伐，促進(jìn)青年教師肯鉆研、愛(ài)學(xué)習、能交流。在校長(cháng)室、教務(wù)處及年級組的大力協(xié)助下，組織了青年教師教學(xué)大比武活動(dòng)，促使他們早日成為教學(xué)能手。全體青年教師踴躍參賽參評，形成了學(xué)趕比超的喜人局面。青年教師都以高昂的熱情，全新的理念，嶄新的姿態(tài)向學(xué)校交了一份滿(mǎn)意的答卷。通過(guò)這項教學(xué)比武活動(dòng)，不但搭建了教師施展才華的平臺，而且加強了教師相互學(xué)習、交流的良好教學(xué)氛圍，也促進(jìn)了教學(xué)教研水平的提高，相信一定會(huì )大面積提高課堂教學(xué)效益。
4、多種形式，營(yíng)造教研氛圍，為配合校報《荷之韻》，初三年級編印了學(xué)生優(yōu)秀作文集，激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作興趣。教科室組織青年教師進(jìn)行讀書(shū)沙龍活動(dòng)，要求教師在一起研究和探討各種問(wèn)題，自由地交流想法，把學(xué)習后領(lǐng)悟到的東西運用于實(shí)際工作中，將經(jīng)驗與認識毫無(wú)保留地呈現出來(lái)，在交流和碰撞中發(fā)現別人獨到之處，從而突破和超越自己的認識，與君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)。
五、繼續完善后勤管理，努力提高行政后勤業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷完善校園設施，為創(chuàng )建省級示范初中保駕護航。
1、嚴格執行財經(jīng)管理制度。
學(xué)校嚴格執行中小學(xué)收費各項管理規定，嚴格執行收費審批制度和公示制度，嚴格執行重要項目申報審批制度并公開(kāi)操作，比價(jià)招標，提高學(xué)校教育經(jīng)費的使用效益，做到開(kāi)支精打細算，做到花小錢(qián)辦大事。
2、繼續完善后勤管理。
行政后勤人員不斷提倡崗位奉獻精神，提倡勤儉節約，規范上班制度，逐步樹(shù)立起服務(wù)至上的意識。學(xué)校歷來(lái)嚴把食堂的衛生關(guān)，食品衛生工作長(cháng)抓不懈，對食品采購、加工要定期監督檢查，確保師生的平安，努力打造平安校園。不斷加強伙食質(zhì)量及價(jià)格檢查，嚴防中毒事件發(fā)生，使學(xué)生安心，家長(cháng)放心，全年沒(méi)有安全事故發(fā)生。
六、認真做好學(xué)校體育、衛生工作，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。
學(xué)校認真貫徹體育課程標準，落實(shí)體育工作條例，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，同時(shí)在教職工中加強健康為本的教育，開(kāi)展健身活動(dòng)，團總支、體育組也在學(xué)生中開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)。衛生工作以預防常見(jiàn)病、多發(fā)病，提高師生的健康意識和衛生意識為重點(diǎn)，抓好了校園衛生、食品衛生、教學(xué)衛生和個(gè)人衛生的監督、檢查工作，確保師生的身體健康。
年度工作總結范文 篇5
不知不覺(jué)間，時(shí)光在不經(jīng)意間又走過(guò)了一年。但我可不是因為在工作中懈怠才導致的時(shí)間溜走的！回顧20xx一整年，我們在工作方面積極改進(jìn)，通過(guò)對工作嚴格的認真鉆研和自我的不斷總結，讓工作得到了很多的提升。
總的來(lái)說(shuō)，就20xx的一年來(lái)，我們對工作進(jìn)行了很多的改進(jìn)和調整，并對工作的發(fā)展目標邁進(jìn)了一大步！在此，我就自身在一年來(lái)的工作情況做工作總結和感悟如下：
一、個(gè)人的工作情況
回顧20xx年，在工作方面，我的積極聽(tīng)取xx領(lǐng)導的意見(jiàn)和指導，在工作中認真根據公司和部門(mén)的目標和計劃，認真處理自身的工作。在今年的工作上，盡管在工作中有出現處理不當的地方，但從總體上來(lái)說(shuō)還是做的比較完善。當然，考慮到這點(diǎn)，在工作中我也極其重視自身的反思和總結，在不斷的總結中加強了自己，并完善了自己的工作目標。
二、加強自我學(xué)習和進(jìn)步
在工作上，因為公司的發(fā)展和轉變，每個(gè)在xx公司下的同事們都開(kāi)始對自身展開(kāi)了改進(jìn)和加強，我也同樣不例外。在工作方面，我通過(guò)對自身的總結以及公司發(fā)展的計劃要求，制定了自身的學(xué)習目標和前進(jìn)方向，在工作方面，我認真完成工作，適應工作的轉變，并向部門(mén)領(lǐng)導認真的學(xué)習。而在工作外，我也沒(méi)有停下對自己的“充電”，除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍來(lái)強化自己，我還積極的與同時(shí)們進(jìn)行討論，分享經(jīng)驗，完善個(gè)人和團隊的能力。
總的來(lái)說(shuō)，今年既是工作成績(jì)上的進(jìn)步之年也是我們在工作的業(yè)務(wù)能力上的成長(cháng)之年。
三、自我工作的不足
通過(guò)對自身的反思和反省，我也認識到自己在工作中許多的問(wèn)題。首先，在工作中犯下的許多馬虎肯定是其中之一，那些都是的我在自身管理上的不嚴謹，以及集中力的不足。
其次，自身也沒(méi)能很好的'重視發(fā)展的腳步，沒(méi)能緊跟工作的發(fā)展，有些太自我了。這導致我的發(fā)展方向稍有偏離，盡管將這個(gè)壞毛病改了過(guò)來(lái)，但依舊影響了自己的工作。
四、對今年工作的感悟
回顧一整年，在工作中我有著(zhù)對工作積極的態(tài)度和熱情，在幾年的工作中也發(fā)揮了不少自身的努力。但在個(gè)人管理和團隊協(xié)作方面，卻缺乏考慮。不僅差點(diǎn)偏離工作的目標，還個(gè)大家帶來(lái)了不少麻煩。但好在，我您能及時(shí)了解到這一問(wèn)題。但在接下來(lái)的一年里，我要更加鑒堅定自己的方向和目標，緊跟公司的腳步，做出更多的工作貢獻！
年度工作總結范文 篇6
在20xx年，我們在運營(yíng)方面做了大量的工作，取得了顯著(zhù)成果。我們提高了客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度，增加了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運營(yíng)年度工作總結：
一、提高客戶(hù)體驗。我們成立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)團隊，提供更完善的商品服務(wù)和技術(shù)支持。我們招聘了更多的客戶(hù)服務(wù)代表，改進(jìn)了售后服務(wù)，并加強了客戶(hù)溝通流程。我們優(yōu)化了網(wǎng)站界面，提高了用戶(hù)體驗。這些做法有助于我們提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、增加流量。我們在不斷優(yōu)化網(wǎng)站 SEO ，加強廣告、推廣，擴大社交媒體影響力，并與其它網(wǎng)站加強了鏈接。我們每日更新網(wǎng)站信息，出版新聞、專(zhuān)業(yè)文章以及解決方案，從而增強了網(wǎng)站曝光度和流量。
三、提高銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程，并提高了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能。我們組織了促銷(xiāo)活動(dòng)、特殊優(yōu)惠和獎勵計劃，吸引了更多的'客戶(hù)購物。我們還提高了客戶(hù)回流率、和忠誠度，促進(jìn)了增盡銷(xiāo)售額。
在未來(lái)，我們將繼續關(guān)注客戶(hù)需求和體驗，并做出更多的成功措施，以進(jìn)一步提高我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度、網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。
年度工作總結范文 篇7
按照上級主管部門(mén)的統一部署和工作要求，以“推進(jìn)湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區”建設為總抓手，以項目建設為龍頭，立足“謀大略、抓大事、顧大局”，著(zhù)力“為發(fā)展獻計出力，為改革導航助跑”，迎難而上，真抓實(shí)干，成效顯著(zhù)。
一是強化了對中央投資項目的申報和爭取。今年，我委加大了對全縣爭資跑項工作的組織、指導和協(xié)調力度，同時(shí)，率先帶頭跑項目，先后去省發(fā)改委匯報20多次。到目前為止，在各部門(mén)各方的共同努力下，省發(fā)改委已下文的項目資金共10310.6萬(wàn)元，包括垃圾處理場(chǎng)中央投資1400萬(wàn)元，鞏固退耕還林成果項目中央投資520萬(wàn)元；廉租房和公租房項目（第一批）中央投資1617萬(wàn)元；縣城供水管網(wǎng)改造700萬(wàn)元，節能監測中心設備項目124萬(wàn)元，學(xué)前教育820萬(wàn)元，鄉鎮衛生院600萬(wàn)元；縣司法局整體搬遷中央投資607萬(wàn)元；17個(gè)鄉鎮郵政所建設中央和省投資357萬(wàn)元；各類(lèi)小項目資金60多萬(wàn)元。今年我委還申報了“九疑山（比照武陵山片區）扶貧開(kāi)發(fā)項目縣”；牽頭與縣農業(yè)局一道，及時(shí)向省申報和努力爭取列入了國家“雙低”油菜生產(chǎn)基地（每年計劃種植6萬(wàn)畝油菜，每畝補助500元）。省市已同意列入明年中央投資計劃的項目有縣檔案館建設等；總投資1.2億元（國家投資4000萬(wàn)元）太平鉛鋅礦尾砂庫治理和總投資4.5億元的光伏發(fā)電已擠進(jìn)了國家規劃，正在申報列入2013年投資計劃。
二是強化了對新建項目的開(kāi)發(fā)和立項。我們對“十二五”規劃項目庫實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，已更新項目35個(gè)。三月份，我委著(zhù)重編制今年的省、市、縣三級的重點(diǎn)項目，數易其稿，反復研究，提請縣委、縣政府研究。配合“中博會(huì )”，承擔了招商項目的編制和發(fā)布工作。先后從100多個(gè)項目篩選出80多個(gè)，最后形成正稿30個(gè)項目。在“中博會(huì )”開(kāi)幕前三天，又去郴州市搶印《縣投資項目指南》500冊。按照省市的要求和“自下而上”的原則，組織各部門(mén)編制了《2013年縣中央預算內投資項目計劃》，并及時(shí)向省市專(zhuān)題申報。共分農業(yè)、工業(yè)、城市建設、社會(huì )發(fā)展等七大類(lèi)，108個(gè)項目。我委還向縣財政借資60萬(wàn)元，委托布魯斯凱科研開(kāi)發(fā)公司負責太平鉛鋅礦尾砂庫治理項目的環(huán)評、能評、可研等。還及時(shí)申報了銀行放貸項目和組織參加了省中小微型企業(yè)商品營(yíng)銷(xiāo)洽談會(huì )。全年，共辦理項目立項62次，73個(gè)（包括向上爭取資金、開(kāi)發(fā)銀行貸款、向上報批土地等項目），總投資6.19億元，其中：審批32個(gè)，核準28個(gè)，備案13個(gè)。
三是強化了對重點(diǎn)項目的調度和監管。編制和起草了《2013年縣重點(diǎn)項目建設安排意見(jiàn)》及《2013年縣重點(diǎn)項目考核辦法》，并與縣考核辦一道將重點(diǎn)項目投資計劃分解到各指揮部；下達市重點(diǎn)項目各季度指導性投資計劃和要求；與縣考核辦一道召開(kāi)了4次重點(diǎn)項目調度會(huì )，對重點(diǎn)項目進(jìn)行了4次督查；認真完成了全年省市重點(diǎn)項目投資統計任務(wù)；將部分重點(diǎn)項目列入了5月18日“·長(cháng)沙中博會(huì )”招商推介項目。
四是強化了對節能降耗工作的組織和管理。3月底，成立了以縣長(cháng)為組長(cháng)、牽涉42個(gè)部門(mén)的全縣節能減排領(lǐng)導小組，在我委設立了辦公室,明確了工會(huì )主席專(zhuān)抓節能工作，由此全面接管了全縣節能降耗組織管理工作；簽訂節能目標責任狀，落實(shí)年度工作方案，將目標、責任都分解落實(shí)到了各行業(yè)、各單位和各鄉鎮；嚴格執行了固定資產(chǎn)投資節能審核，縣政府下達了紅頭文件，從2013年1月1日起，凡未經(jīng)能評的項目一律不予立項。目前已審查項目65個(gè)，正在核定的項目5個(gè)。5月，組織向國家和省發(fā)改委申報了縣節能監測中心設備項目。6月，發(fā)放省發(fā)改委編印的《我是節能小專(zhuān)家》宣傳資料近1000份。配合有關(guān)部門(mén)做好了建筑節能和公共機構節能統計。配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了公共機構節能示范單位創(chuàng )建活動(dòng)。編制節能宣傳周活動(dòng)方案，采取領(lǐng)導講話(huà)、宣傳板報、發(fā)放節能宣傳資料、電視飛播、腰鼓隊宣講、標語(yǔ)橫幅等組織形式，組織有關(guān)部門(mén)認真開(kāi)展了節能宣傳周活動(dòng)，取得了良好效果。認真組織開(kāi)展節能產(chǎn)品推廣活動(dòng)，與有關(guān)部門(mén)一道做好了綠色照明產(chǎn)品——節能燈的推廣銷(xiāo)售工作。積極組織和參加節能工作培訓，提高了節能管理隊伍人員技術(shù)水平。開(kāi)展了高耗能企業(yè)及產(chǎn)品的`檢查和清理，摸清了耗能企業(yè)的實(shí)情。牽頭組織做好了市政府對我縣“十一五”期間及2011年度的節能降耗檢查評估考評。
五是強化了對招標投標的核準和管理。全年共受理核準招標項目62個(gè)，其中委托、公開(kāi)招標54個(gè)，自行邀請招標8個(gè)。核準招標金額3.72億元，為項目業(yè)主節省成本500多萬(wàn)元；現場(chǎng)參與招標投標監管48次；收集、整理、發(fā)布了2009年1月1日以來(lái)政府投資50萬(wàn)元以上招標投標項目120多個(gè)，信息4000多；依法依規調查和調處了人武部土方工程、煙基工程、德政保障性住房等項目招投標的舉報投訴。
六是強化了對中心工作的推進(jìn)和落實(shí)。①為了落實(shí)全省擴大開(kāi)放暨承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區建設推進(jìn)大會(huì )精神，我委成立了專(zhuān)門(mén)班子，進(jìn)行了研究，提出了打造“一極”，推進(jìn)“兩翼”，形成“三帶”，明確“四大重點(diǎn)”，完善“五大配套體系”，完成“六大重大任務(wù)”。得到了市發(fā)改委的充分肯定。②為了落實(shí)全省發(fā)改工作會(huì )議和2月27日市委工作會(huì )議精神，我們將節能降耗和項目建設等工作進(jìn)行了一次全面疏理和分工，每項工作安排專(zhuān)人負責，專(zhuān)人專(zhuān)抓，并與目標管理考核全面掛鉤，年終考核一次算總帳。③為了落實(shí)縣委經(jīng)濟工作會(huì )議精神，我委制定了年度目標管理責任制，成立16個(gè)工作小組，每個(gè)小組明確了一個(gè)委領(lǐng)導，人人頭上有任務(wù)、有指標，有獎罰，有壓力，也有奔頭。④認真開(kāi)展了“四深入兩結對一測評”、項目建設年、解放思想大討論等活動(dòng)。為使活動(dòng)收到實(shí)效，在縣政協(xié)邱主席的指導下，四月初，我委及時(shí)向省以工代賑辦爭取了70萬(wàn)元資金用于楠市、總市兩個(gè)鄉鎮5個(gè)村新建2600米砼排灌渠道。
七是強化了對全縣重點(diǎn)工作的支持和配合�？h委抽調我委一名副主任在土地清理工作中擔任隊長(cháng)；抽調了一名副主任負責全縣農網(wǎng)改造辦公室的日常事務(wù)；抽調了一名招標辦副主任參與全縣工程建設領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理；牽頭組織了鞏固退耕還林成果項目、17個(gè)鄉鎮郵政所項目的實(shí)施；參與了我縣農村醫療衛生體制改革。我委還牽頭組織了全市節能降耗2011年評估迎檢工作，并驗收合格；配合組織了省市派來(lái)的中央投資項目、重點(diǎn)項目、開(kāi)發(fā)區擴園等多項迎檢工作；參與和配合省市來(lái)多次的調研活動(dòng)。
八是強化了對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究和調度。針對第三產(chǎn)業(yè)分散、復雜等特點(diǎn)，分管副縣長(cháng)多次聽(tīng)取匯報并調度工作，召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了研究，起草了“縣鼓勵發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的若干政策意見(jiàn)”及考核管理辦法，待征求各方意見(jiàn)后，提請縣政府常務(wù)會(huì )研究審定。
年度工作總結范文 篇8
高度的責任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位，進(jìn)一步完善各項規章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。突出重點(diǎn)開(kāi)展了針對“三合一”廠(chǎng)房、壓力容器及易燃易爆企業(yè)的.專(zhuān)項治理整頓工作，檢查督促了生產(chǎn)使用危險化學(xué)品企業(yè)、礦產(chǎn)企業(yè)、竹木加工企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)措施。如潭城、水吉經(jīng)委能結合實(shí)際，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律、法規，要求企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)措施，對出現事故苗頭及時(shí)發(fā)出整改通知。同時(shí)我們還引導、督促企業(yè)正確處理好加速發(fā)展與環(huán)境保護關(guān)系。去年鄉鎮企業(yè)投入資金1500萬(wàn)元，今年上半年又投入650萬(wàn)元用于粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環(huán)保治理，取得明顯的社會(huì )和經(jīng)濟效益。由于全市安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作抓得緊，抓得實(shí)，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發(fā)生。
存在主要問(wèn)題
一是全市鄉鎮企業(yè)發(fā)展工作總體上仍不平衡。潭城、童游、將口、麻沙等城郊、國道附近鄉鎮(街道)工業(yè)發(fā)展速度較快，偏遠鄉鎮受到地域、交通、資源等因素制約，在工業(yè)平臺、新上項目等方面仍沒(méi)有大的進(jìn)展，鄉鎮之間的發(fā)展速度在逐漸拉開(kāi)。
二是規模以上工業(yè)發(fā)展仍然緩慢，全市仍有6個(gè)鄉鎮是空白的，占全市的46%，且1—6月規模工業(yè)只完成計劃的40.1%。
三是由于取消鄉鎮企業(yè)管理費，鄉鎮企業(yè)系統工作受到很大影響，有的鄉鎮經(jīng)聯(lián)委工作無(wú)法正常開(kāi)展。四是局創(chuàng )業(yè)競賽、招商引資任務(wù)尚未完成。
年度工作總結范文 篇9
今年份調入公司物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jì)，下面將任職來(lái)的工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的'要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20___年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。一年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20___年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
年度工作總結范文 篇10
20xx年彈指間已過(guò)�？偨Y我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的`干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足
工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬�、強化自制力。工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
�。ǘ�、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
�。ㄈ�、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
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