教學(xué)服務(wù)工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的教學(xué)服務(wù)工作總結，歡迎大家分享。
教學(xué)服務(wù)工作總結1
截至至12月上旬，教學(xué)服務(wù)中心活動(dòng)部一天活動(dòng)告一段落，回想起下半學(xué)年的工作歷程，可以說(shuō)感慨良多，每一年部門(mén)面臨的問(wèn)題不一樣，每一年收獲的東西不一樣，每一年總結的也不一樣，談起今年最大的不一樣就是整個(gè)市場(chǎng)受到政策的影響，部分學(xué)校選擇不出來(lái)活動(dòng)或者是由家委會(huì )選擇全場(chǎng)跟班活動(dòng)，對于前者我們不予評論，對于后者由家委會(huì )全程跟班活動(dòng)，我的理解是對于整個(gè)行業(yè)未嘗不是一件好事，一方面讓家長(cháng)、社會(huì )進(jìn)一步了解我們這個(gè)行業(yè);另一方面也是監督我們各方面的工作，提高我們對學(xué)生的服務(wù)意識及質(zhì)量，保證我們的教學(xué)效果，達到一個(gè)良性的循環(huán)。另有些學(xué)校也采用招標的形式選擇機構，只有我們提供最好的服務(wù)給客戶(hù)，我相信越來(lái)越多的客戶(hù)會(huì )選擇我們。不管是家委會(huì )的監督還是市場(chǎng)發(fā)展的需求以及企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，我們的服務(wù)質(zhì)量是一年比一年要提高，這也迫使我們工作需要以學(xué)生安全為前提，不斷的解決學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地特殊情況，提高教學(xué)效果。那么我將以下四點(diǎn)總結這下半學(xué)年的工作：1、督導工作;2、本職崗位工作;3、管理心得;4、來(lái)年展望。
一、督導工作。督導工作包括基地督導工作，一天活動(dòng)督導工作。
1、基地督導工作。八月份中旬深圳中小學(xué)生暑期軍訓及陽(yáng)光少年活動(dòng)在我公司三大基地如火如荼有條不紊開(kāi)展，我同吳政委被分配到圓山基地，在基地龍總教官的帶領(lǐng)下先后接待了濱河中學(xué)，布心中心，清華實(shí)驗學(xué)校軍訓及陽(yáng)光少年活動(dòng)，我督導的學(xué)生約1500人，基本完成教學(xué)任務(wù)，一起擦傷�；囟綄Чぷ鲀热莅ㄇ捌跍蕚涔ぷ�、門(mén)崗管理工作、安全跟蹤工作、信息統計工作。
前期準備工作包括：
(1)、床架安裝擺放：一共安裝200床架即400床位，圓山基地總接待量為1250人，能順利滿(mǎn)足高峰期的需求量。
(2)、軍被消毒：前后兩次在烈日下暴曬消毒。
學(xué)生床上用品的擺放：被子的折疊，床單的鋪平，枕頭的擺放。
(3)、安全隱患的消除：前后兩次撒雄黃粉，學(xué)生床架角處用專(zhuān)用膠布封住。
(4)、崗前培訓：對門(mén)崗，生活指導老師系統培訓，明確崗位職能。
門(mén)崗管理工作：
(1)、后勤車(chē)出入的登記;
(2)、進(jìn)出人員的登記工作;主要是參加訓練學(xué)生因身體不適外出檢查或離開(kāi)基地，需由相關(guān)領(lǐng)導簽字給予放行條方能外出。
(3)、外來(lái)客訪(fǎng)的登記。
安全跟蹤工作：每天至少三次到醫務(wù)室了解整體學(xué)生特色體質(zhì)及學(xué)生在醫務(wù)室登記的原因，對于因活動(dòng)場(chǎng)地受傷的安全事故必須調查清楚時(shí)間，地點(diǎn)，原因，具體情況需當晚教官晚上小結時(shí)傳達下去，以免類(lèi)似安全事故再次發(fā)生。
信息統計工作：督導日志的準確填寫(xiě)包括當天學(xué)生人數(涉及財務(wù)收費)，當天教學(xué)任務(wù)的落實(shí)，餐飲情況，醫務(wù)室安全情況。
2、南頭督導工作總結
本學(xué)期一共領(lǐng)隊18次，督導30次。其中領(lǐng)隊次數包括：麥魯9次，大峽谷4次，龍鳳山莊2次，長(cháng)隆歡樂(lè )世界3次;督導次數包括：麥魯11次，龍鳳山莊6次，山水田園、海洋世界、動(dòng)物園、民俗村、歡樂(lè )谷、求水山、隱賢山莊共13次。本學(xué)期主戰場(chǎng)麥魯，其次龍鳳山莊及長(cháng)隆歡樂(lè )世界。較大安全事故有智民外國語(yǔ)龍鳳山莊活動(dòng)，五(3)班李予涵左腳軟組織挫傷，右腿腳踝處骨折，產(chǎn)生1000元醫療費用，目前涉及到賠償還未了結，其他安全事故均已了結。
接下來(lái)就對本學(xué)期的三大戰場(chǎng)做個(gè)自我總結。哲學(xué)觀(guān)念，事物總是在變化發(fā)展的，總是由低級向高級，不完善到完善的發(fā)展，在發(fā)展過(guò)程中，矛盾無(wú)時(shí)不在，正是有這些各式各樣的矛盾的出現才促使事物由不完善到完善方向發(fā)展，同一件事情的矛盾在不同時(shí)間的矛盾是不一樣的，這就要求我們抓清事物發(fā)展的規律，認清矛盾的主次，具體事情具體分析。任何一個(gè)景點(diǎn)在我們推廣學(xué)生之前都有它的客觀(guān)條件，而我們作為景點(diǎn)負責人必須認清楚當這些客觀(guān)條件同學(xué)生一天活動(dòng)結合在一起衍射出來(lái)的矛盾，我們說(shuō)出現問(wèn)題不可怕，可怕的是你不去分析，不去解決，最后導致不可預料的后果產(chǎn)生，而我們只要以學(xué)生安全，學(xué)生活動(dòng)效果為基本和重要前提，抓住事物發(fā)展規律，分析各種矛盾，解決矛盾。首先以第一戰場(chǎng)麥魯小城為分析，按照不同時(shí)期出現的不同矛盾來(lái)分析。
麥魯前期經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的推廣，麥魯小城的具體操作應該是比較成熟的，無(wú)論是學(xué)生場(chǎng)館的體驗，現場(chǎng)的人員監督及分流，學(xué)生的就餐大體上都是沒(méi)有問(wèn)題的，那本學(xué)期前期的問(wèn)題就是協(xié)調場(chǎng)地一些遺留的問(wèn)題包括學(xué)生上洗手間的擁擠，門(mén)夾手等安全隱患的排除，海園二路停車(chē)抄牌，場(chǎng)館人員素質(zhì)參差不齊。
洗手間的擁擠是一個(gè)遺留很久的問(wèn)題，在活動(dòng)高峰期特別是學(xué)生進(jìn)出場(chǎng)館這段時(shí)間，接待800人以上僅一個(gè)洗手間，而且在入口的地方給我們的工作帶來(lái)很大的不便，經(jīng)過(guò)多方面的努力，場(chǎng)館外面的大洗手間終于在本學(xué)期“十一”期間得意解決，極大的緩解了進(jìn)出場(chǎng)館上洗手間擁擠的情況。
安全隱患的排除，針對上學(xué)期一連續的學(xué)生門(mén)夾手事件后，預防門(mén)夾手事件也成為本學(xué)期的安全重點(diǎn)工作，一方面于麥魯這邊協(xié)調硬件上得以改善，主要是每個(gè)場(chǎng)館門(mén)縫間全部用帶彈性的塑料粘住，即保證了門(mén)能正常開(kāi)關(guān)，又防止即使學(xué)生手放在門(mén)縫這一塊也不會(huì )被門(mén)夾傷的安全事故發(fā)生，另一方面也是跟麥魯達成協(xié)議，門(mén)的開(kāi)關(guān)由麥魯場(chǎng)館工作人員開(kāi)關(guān)，體驗時(shí)間段門(mén)必須是關(guān)上，而且提醒帶班老師在外面維護好排隊秩序，不要趴在門(mén)口扶手處等等。除了門(mén)夾手的安全隱患還對洗手間的過(guò)道也采取鋪防滑墊，若有下雨情況外圍場(chǎng)館也必須墊上防滑墊，最大限度的減少安全隱患，保證學(xué)生安全。
麥魯小城停車(chē)的問(wèn)題也是遺留的問(wèn)題，我們說(shuō)要防患于未然，打的就是高峰期的仗，高峰期1000人以上用車(chē)至少20臺，全部停在在海園二路上絕對是要抄牌的，那么我們就前期先提出這個(gè)問(wèn)題讓他們去跟交警打好招呼，即使高峰期被抄牌也能解決。石巖公學(xué)1-4年級麥魯活動(dòng)，人數將近1000人用車(chē)24臺，停在海園二路上其中當天被抄牌13臺，及時(shí)跟麥魯協(xié)調，在下午5點(diǎn)鐘之前全部銷(xiāo)單，未對公司造成損失。
對于麥魯人員素質(zhì)參差不齊，人員不足，工作積極性不高，不嚴格按照場(chǎng)館工作時(shí)間開(kāi)放，服務(wù)意識差的情況我們要分析原因，這是他們內部薪資體系出現嚴重問(wèn)題所造成的，首先他們是高要求，招聘一線(xiàn)員工至少是大學(xué)本科，薪資待遇也是2500左右，不提供食宿，晉升機會(huì )少，導致人員流失嚴重，給我們帶來(lái)的直接結果就是人員質(zhì)量差，工作積極性不高，服務(wù)意識差，教學(xué)過(guò)于走形式。對此我們這邊也是提出我們的基本要求，活動(dòng)期間保證該開(kāi)放的場(chǎng)館必須全部開(kāi)放，基本完成場(chǎng)館內的教學(xué)任務(wù)，保證學(xué)生體驗效果。
麥魯前中期前中期所面臨的主要矛盾就是同工不同酬的矛盾，也是我們亟待解決的就是麥魯副班在活動(dòng)現場(chǎng)承受著(zhù)主班大致的工作內容，補貼比主班區別較大，另外調副班因去麥魯覺(jué)得也是比較辛苦，與其他地方相比麥魯積極性不高，甚至在早上集合地方知道今天的景點(diǎn)是麥魯時(shí)直接表現不去的情況，此外在活動(dòng)現場(chǎng)外調副班的完成體驗項目數量比較差，甚至在中午才體驗一個(gè)項目。對此我們采取的措施有：加大獎勵機制，提高積極性，車(chē)上動(dòng)員做好培訓，告訴找工作技巧，現場(chǎng)“三查”。具體對于公司副班，凡是按規定完成當天要求項目數量給予+5′和正能量一枚，外調副班完成標準數量+5′每超過(guò)一個(gè)+5′，打破大鍋飯，干多干少一個(gè)樣的局面，提高積極性，當然這一切的前提是保證安全，無(wú)投訴及現場(chǎng)無(wú)違規的情況。對于體驗少的老師教他們找工作的技巧：首先不要把時(shí)間浪費在找工作的途中，人多必須要排隊的理念輸入給學(xué)生，在按照里外無(wú)人，里有人外無(wú)人，里無(wú)人外有人，里面人馬上出來(lái)，外無(wú)人的先后順序排隊，并采取主班負責制分別在中午吃飯，下午1點(diǎn)半，出園時(shí)間段對主副班查項目，確保每個(gè)班每個(gè)小組在出園前達到我們要求的教學(xué)任務(wù)。
麥魯中后期中后期的矛盾是學(xué)生活動(dòng)數量的達標與學(xué)生滿(mǎn)意度不高的矛盾，教育與商業(yè)化的矛盾。前者具體是高年級的學(xué)生完成八個(gè)項目，回去家長(cháng)問(wèn)開(kāi)不開(kāi)心的時(shí)候，學(xué)生說(shuō)無(wú)聊等的情況，對此我們要求帶班老師在往返車(chē)上做引導及總結，總結內容可以按照一下幾點(diǎn)來(lái)展開(kāi)：1，工作不好找，同一崗位競爭壓力大，只有我們加強自身學(xué)習，才能以后更好的找到工作;2，賺錢(qián)難，花錢(qián)容易，節約每一分錢(qián)，上升到父母對自己的付出，加入感恩的色彩;3，合理的消費觀(guān)念，不要一味的賺錢(qián)不知道如何消費。要求帶班老師圍繞以上幾點(diǎn)用自己的語(yǔ)言組織內容來(lái)展開(kāi)總結，直到學(xué)生到最后不會(huì )說(shuō)無(wú)聊等等一些滿(mǎn)意度不高的'話(huà)語(yǔ)。對于后者教育與商業(yè)化的矛盾主要體現以麥幣為載體，刺激場(chǎng)館內小店消費，包括禮品兌換點(diǎn)由麥魯劇場(chǎng)換到商店門(mén)口，多種以促銷(xiāo)為軟職業(yè)的增加，人民幣購買(mǎi)禮品送麥幣的情況，購物點(diǎn)的增加，這種商業(yè)化模式一方面與我們推廣的職業(yè)體驗打工賺麥幣的教育模式相違背，另也擾亂了現場(chǎng)的活動(dòng)秩序，影響教學(xué)效果，鑒于各方面利益的綜合考慮，雙方各退一步，達成一致協(xié)議：取消明目張膽的軟職業(yè)的推銷(xiāo)，取消買(mǎi)禮品送麥幣的商業(yè)模式，以學(xué)生自愿為原則來(lái)消費，來(lái)還原實(shí)踐教育的這片凈土。
本學(xué)期從安全角度來(lái)講，整個(gè)麥魯活動(dòng)來(lái)看，12次小擦傷，2起發(fā)燒事件，無(wú)一起門(mén)夾手等送醫以上安全事故的發(fā)生，每個(gè)學(xué)校的活動(dòng)項目基本能達到當天督導的要求，這與整個(gè)教學(xué)服務(wù)中心的全體配合的結果，同樣與何老師的緊密默契配合及兄弟公司陽(yáng)光之旅的努力分不開(kāi)，今年麥魯面臨的問(wèn)題層出不窮，困難重重，正是有這一群可愛(ài)的執行力強的輔導老師，正是有整個(gè)部門(mén)督導的現場(chǎng)配合，正是有部門(mén)領(lǐng)導的正確指導，正是有陽(yáng)光之旅的大力支持，麥魯小城無(wú)論是在安全還是在教學(xué)效果上得以保證，與每個(gè)人的付出分不開(kāi)。
第二戰場(chǎng)外單龍鳳山莊，長(cháng)隆歡樂(lè )世界本學(xué)期龍鳳山莊領(lǐng)隊2次，督導6次，成為自己的第二戰場(chǎng)，對于龍鳳山莊也是自己比較熟悉的景點(diǎn)，對于龍鳳山莊的場(chǎng)地問(wèn)題也是比較熟悉，起初的場(chǎng)地衛生費，游樂(lè )項目的不規范包括海盜船的設備及管理的不規范性，人員素質(zhì)極差，安全隱患多的問(wèn)題，送醫以上安全事故達13起，大部分原因是因為游樂(lè )場(chǎng)設備及管理的不規范導致，然后大部分的醫療費用為龍鳳山莊所承擔，其中智民外國語(yǔ)4-6龍鳳山莊活動(dòng)5(3)班李宇涵同學(xué)臨出園時(shí)走臺階踩空導致摔跤，主班第一時(shí)間沒(méi)匯報督導，導致第二天家長(cháng)帶學(xué)生醫院檢查，結果是左腳軟組織挫傷，右腳踝骨折的嚴重后果，給我們的教訓是：關(guān)鍵路段提醒學(xué)生好好走路，關(guān)鍵時(shí)間提醒學(xué)生慢慢走路，出現安全事故第一時(shí)間匯報督導領(lǐng)隊，才不會(huì )導致后期的安全事故跟蹤的被動(dòng)。
長(cháng)隆歡樂(lè )世界長(cháng)隆領(lǐng)隊3次，督導2次，創(chuàng )造一星期連續4天征戰長(cháng)隆的記錄，除東湖中學(xué)初二(12)班王紫瑩同學(xué)因玩垂直過(guò)山車(chē)次數過(guò)多導致脖子輕微扭傷送醫產(chǎn)生450醫療費用外所督導領(lǐng)隊的學(xué)校無(wú)安全事故，跑外單要點(diǎn)：1，早出發(fā)，不走錯路線(xiàn)，及時(shí)到，順利入園;2，及時(shí)用餐，規定時(shí)間規定地方全部用完餐，用餐的特殊性也不過(guò)多去闡述;3，針對中學(xué)生集體活動(dòng)還是分組活動(dòng)必須提前跟學(xué)校溝通，集體活動(dòng)體驗特色活動(dòng);分組活動(dòng)按照我們的分鐘要點(diǎn)：關(guān)鍵項目處派人守點(diǎn)，特殊情況(如打架，財物糾紛)及時(shí)跟督導匯報;吃飯時(shí)間點(diǎn)及地方讓每個(gè)學(xué)生都明確;下午集合避開(kāi)高峰期出口人流的堆擠，出園上洗手間;最后學(xué)生上完車(chē)給督導發(fā)短信，內容：人已齊，已出發(fā)�？傊窍敕皆O法提高輔導員中學(xué)生帶班技巧。
二、本職崗位工作
按照我自己的管理理念，宿舍管理工作不同時(shí)間工作重點(diǎn)的不同，分前期入住準備工作，中期宿舍衛生評比及安全檢查工作，后期宿舍收尾工作。
前期入住準備工作包括宿舍人員重組，衛生打掃，以及宿舍維護與維修及宿舍物資的配發(fā)。宿舍人員重組是每學(xué)期必經(jīng)歷的，主要根據老教師的回收數量以及新學(xué)期新老師的培訓數量來(lái)衡量，確保新老師能集中宿舍居住，當然新老師的居住環(huán)境要相對好一些。衛生的打掃主要集中為新老師準備的房間及文化街1樓所以宿舍，還有梧桐街2樓，3樓比較難清理的宿舍，對于難清理的宿舍可以請外面專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)清理。宿舍維護及維修主要是開(kāi)學(xué)初要對所有宿舍的水電，洗衣機，電視機做檢查登記和維修，保證水管的正常使用，不漏水;洗衣機的正常使用，能洗能脫水;電視機的正常播放以及衛星鍋的正常使用，當然衛星鍋安裝一般安裝在陽(yáng)臺，受臺風(fēng)的影響以及自身系統需升級的限制，時(shí)常收不到信號，另衛星鍋的售后服務(wù)也不是很好，因此本學(xué)期未增加衛星鍋。宿舍物資的配發(fā)主要是配發(fā)拖把，掃把，垃圾簍，撐衣高，垃圾鏟，按每宿舍一套分發(fā)，女生宿舍窗簾的安裝。
中期宿舍衛生評比及安全檢查工作，本學(xué)期評比三次，按照往常每次評比男生女生宿舍每次各評一個(gè)優(yōu)秀宿舍，今年的獎勵物資也是按照宿舍需求來(lái)發(fā)放，當然這也需要做好提前調查工作;宿舍安全工作也是最重要的一個(gè)環(huán)節，安全的重要性毋庸置疑，主要說(shuō)明如何保證宿舍人員的安全。學(xué)期初開(kāi)宿舍長(cháng)會(huì )議，強調沖涼房的沖涼安全，煤氣的安全使用，保持通風(fēng)的提醒，直排熱水器的退出，強排熱水器的更換，熱水器與排煙管的檢查，這是人身安全。財物安全主要集中在帶班老師的財務(wù)，包括貴重物品的保管，自身現金的保管，每次發(fā)完工資都會(huì )每個(gè)宿舍長(cháng)發(fā)一條短信提醒，沖涼的安全及自身財物的保管，提醒發(fā)完工資錢(qián)存在卡內，本學(xué)期到目前位置未出現一起財務(wù)丟失的情況，另沖涼房的沖涼安全工作還需繼續進(jìn)行。
后期宿舍收尾工作主要針對寒暑假留住人員的安排，宿舍財產(chǎn)的登記以及各宿舍的換鎖貼封貼的工作。對于寒暑假留住人員必須寫(xiě)申請書(shū)，寫(xiě)清責任劃分書(shū)，并繳納相關(guān)押金。宿舍財產(chǎn)的登記是對每個(gè)宿舍的公司財產(chǎn)做好登記，包括床架，電視機，飲水器，熱水器，煤氣瓶數量及完好度的登記。換鎖貼封條指學(xué)期末對未住的宿舍換鎖，貼封條，除宿舍管理人員以外他人不允許私自進(jìn)入宿舍，以便下學(xué)期人員統籌管理。
三、管理心得
既然我們作為部門(mén)的中層管理者，就要有自己的一套管理理念，分清楚不同時(shí)期工作重點(diǎn)以及不同時(shí)期面對不同問(wèn)題所應對的措施，無(wú)論是督導工作還是本職崗位工作，這也印證哲學(xué)里面的發(fā)展論的觀(guān)念，任何事物都是變化發(fā)展的，在發(fā)展的過(guò)程中充滿(mǎn)各式各樣的矛盾，抓住事物發(fā)展的規律，分清主次，不同時(shí)期所面臨的矛盾不一樣，矛盾的普遍性與特殊性共存，分析問(wèn)題抓根源，處理問(wèn)題分主次，形成自己一套哲學(xué)管理體系。對于本學(xué)期的管理也有一下幾點(diǎn)心得：
1、服務(wù)型管理，提升團隊執行力。
我們說(shuō)前期各個(gè)場(chǎng)地問(wèn)題都是由各個(gè)場(chǎng)地負責人與景點(diǎn)協(xié)調，對于景點(diǎn)存在的問(wèn)題盡量解決，目的是減少客觀(guān)場(chǎng)地麻煩，避免不必要的安全事故發(fā)生以及提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，提高帶班老師的帶班技能;同樣只有提高帶班老師的綜合技能才能有效的避免安全事故的發(fā)生及教學(xué)質(zhì)量的提升，我們打心底是希望帶班老師的綜合技能越來(lái)越強，這是作為管理者所希望看到的，對于新老師出現的問(wèn)題我們要包容，要指導，要分析出現錯誤的環(huán)節出現在哪個(gè)地方，新老師多面臨的最大問(wèn)題就是經(jīng)驗不足的，需要在實(shí)戰中不斷的積累和督導不斷的指導，人人強則團隊強，不斷提高個(gè)人綜合能力就是提升整個(gè)團隊的執行力，我們的安全跟教學(xué)質(zhì)量才能得以保證。
2、問(wèn)題抓根源，解決分主次。
這在麥魯體現的淋漓盡致，每段時(shí)間麥魯的所面臨問(wèn)題都不一樣，前期的場(chǎng)館客觀(guān)因素的問(wèn)題，場(chǎng)館人員不齊綜合素質(zhì)差，新員工的經(jīng)驗欠缺，外調副班工作積極性差，學(xué)生滿(mǎn)意度不高，麥魯商業(yè)化情況嚴重的問(wèn)題，各個(gè)問(wèn)題層出不窮，抓清主要矛盾，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，各個(gè)擊破。
3、管理需貫徹，執行靠每人。
既然自己作為部門(mén)中層管理者，在公司管理結構中起著(zhù)承上啟下的作用，把公司對活動(dòng)的策略傳達下去，特別是本學(xué)期市場(chǎng)受政策的影響所要求的進(jìn)出學(xué)�？谔�，氣勢，以及返校的列隊，著(zhù)裝，作為部門(mén)中層管理者的我們必須嚴格貫徹下去，而好的政策的貫徹不去執行只是紙上談兵，最終還是要靠帶班老師的執行力。
4、執行靠監督，賞罰要分明。
政策的落實(shí)除了貫徹，執行更需要我們去監督，因為我們是現場(chǎng)負責人，要按照規章制度去監督，沒(méi)有好的監督機制，好的政策從上到下最終也是擺設，在麥魯為什么很多外調副班不愿意去，我覺(jué)得麥魯小城是一個(gè)將管理理念體現的很全面的地方，因為場(chǎng)地有限，3個(gè)督導就能對整個(gè)場(chǎng)地的所有情況監督到位，不愿意去的外調副班都是能力差，不能順利完成教學(xué)任務(wù)的副班，有句話(huà)說(shuō)的好“真金不怕火煉”，“煉”字體現的就是一個(gè)監督的過(guò)程，煉就出來(lái)的就是真金，所以在麥魯一段時(shí)間后的新老師都能體會(huì )到我們的管理模式，雖然有可能不懂，但是他至少知道12點(diǎn)鐘之前完成的項目少要挨批評，要扣分，至少知道每次麥魯下午1點(diǎn)半要被查項目，這就是一個(gè)監督的過(guò)程。所以對麥魯操作熟悉了的老師到其他地方帶班也沒(méi)什么大的問(wèn)題，所以麥魯是新老師成長(cháng)的搖籃。
四、來(lái)年展望
本學(xué)期的基本督導業(yè)務(wù)水平也是更加的熟練，無(wú)論是發(fā)人還是發(fā)車(chē)都沒(méi)有什么問(wèn)題，作為部門(mén)中層管理者也形成一套自己的管理體系，無(wú)論是督導工作及本職崗位工作，運用自己的管理理念游刃有余解決平時(shí)督導及本職崗位的工作上的問(wèn)題，希望明年下學(xué)期能在督導工作中再接再厲，努力扛上大梁，本職工作這塊，力爭來(lái)年宿舍熱水器全部更換成強排熱水器，直排熱水器集中體現在文化街1樓，宿舍獎勵物資多樣化，如：沃爾瑪的購物卡，及按宿舍需求來(lái)分配。另宿舍獎勵物質(zhì)除優(yōu)秀宿舍外在加上個(gè)人優(yōu)秀獎，男女一名，意在強調團隊的時(shí)候也肯定個(gè)人，達到人人好，團隊好的效益，力爭提高整個(gè)宿舍衛生環(huán)境!
教學(xué)服務(wù)工作總結2
轉眼間，一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結束，回顧過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，本人能在保持原有良好工作態(tài)度的基礎上，不斷進(jìn)步，不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習。為了保持優(yōu)良的工作姿態(tài)，以使下一學(xué)年能以更優(yōu)秀的面貌去繼續工作，現將本人該學(xué)期的工作情況進(jìn)行全面的總結，總結如下：
一、思想方面
在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)，各方面約束自己，鞭策自己，對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立良好的形象，使自己的思想再上一個(gè)新的臺階，同時(shí)也對自己思想上有了更加高的要求。一學(xué)期來(lái)，我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，提高自身的政治覺(jué)悟。服從學(xué)校的工作安排，默默無(wú)聲地配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動(dòng)力去做好每一樣工作。
二、工作方面
這學(xué)期主要擔任三年級至六年級共14個(gè)班的信息技術(shù)教學(xué)和學(xué)校電教設備的管理、維護及網(wǎng)絡(luò )維護，還有學(xué)校復印等工作。工作是繁忙的，任務(wù)是繁重的，但作為已進(jìn)入教師行業(yè)第二年的我，相對于上一年，無(wú)論是工作方法、工作經(jīng)驗、還是工作效率都有了明顯的改善。
三、教學(xué)方面
本人嚴格按照區教學(xué)大綱的要求，切合我校的實(shí)際情況，開(kāi)展了有趣、高效的教學(xué)模式，力求使學(xué)生對信息技術(shù)學(xué)科產(chǎn)生了濃厚的興趣。為保證上課的質(zhì)量，我每上一節課，都做好充分的準備，認真備課，在備課過(guò)程中我還認真分析教材，根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案，并盡量收集更加廣泛的材料，讓學(xué)生有更加多的選擇。我的信念是決不打無(wú)準備的仗，這些準備工作使我在課堂教學(xué)中更加得心應手，有條不紊。對于學(xué)生個(gè)體，本人加強了對后進(jìn)生的指導工作，拉近學(xué)生之間的差距，這增強了后進(jìn)生學(xué)習信息技術(shù)的信心，使其能與其他同學(xué)同步前進(jìn)，享受領(lǐng)會(huì )知識的快樂(lè )。為了提高打字錄入的速度，本學(xué)期還結合校園網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展了“快打精英”的挑戰賽，這一活動(dòng)大大地提高了學(xué)生的學(xué)習積極性和熱情的同時(shí)也對學(xué)生文字錄入情況進(jìn)行了一次全面的檢查；另外，利用我校網(wǎng)絡(luò )資源搜索大量的科學(xué)知識給學(xué)生瀏覽，這在一定程度上擴大了學(xué)生的思維空間，能更加好地接受信息技術(shù)知識。
雖然工作量比較大，且責任比較重，但為了提高學(xué)校在社會(huì )上知名度，提高我校在教育系統中的地位，本人在大量收集別人優(yōu)秀設計，優(yōu)秀架構，廣泛咨詢(xún)有經(jīng)驗人事的基礎上，利用本人有限的時(shí)間建成了較高質(zhì)量的學(xué)校校園互動(dòng)式的主網(wǎng)站，這一網(wǎng)站的發(fā)布，將更加有利社會(huì )與我校，家長(cháng)與教師，學(xué)生與教師之間的交流，對于提升我校在知名度，增大我校工作的透明度等方面有著(zhù)積極的意義。但由于網(wǎng)站建站的時(shí)間比較短，所以，在后期的工作，主要是對網(wǎng)站進(jìn)行資料、素材的補充。
同時(shí)，考慮到我校信息化資源存在著(zhù)具大的優(yōu)勢，但分布得較散，不利于老師們使用這一問(wèn)題，本人還建立了針對學(xué)校內部的校園內部網(wǎng)，內部網(wǎng)站對提高我校教師教學(xué)工作的效率有著(zhù)重大的作用。在學(xué)校設備管理方面，本學(xué)期，本人對學(xué)校主要的電教設備從品牌、型號、序列號、配置、購進(jìn)情況、負責人等進(jìn)行了全面的清查工作，并進(jìn)行了詳細的記錄，這在很大程度上方便了學(xué)校日后向教育教學(xué)信息技術(shù)化前進(jìn)。對于設備的維修保養，則進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )登記形式，這能更加方便、保險，對于設備有了更加好的保障。在班級管理方面，作為副班主任，本人密切配合何煒怡老師做好班級管理工作，使班級面貌有一新的、好的轉變。使我們班在體育大課間比賽中有更加的表現，獲得了三年級組的一等獎。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系，不遲到不早退。對學(xué)校的工作盡職盡責，不論是學(xué)校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
五、提升個(gè)人知識
整學(xué)期的工作任務(wù)雖非常重，但不管怎樣，作為一名信息技術(shù)老師，應具有比別人更超前的目光，及時(shí)掌握最新的科技資訊，明白到自身的責任，為此，我經(jīng)常通過(guò)訂閱《教育信息化》、《網(wǎng)絡(luò )安全》、《新潮電子》等書(shū)籍，上網(wǎng)瀏覽等形式，學(xué)習更加多的、好的、新的知識。同時(shí)還爭取機會(huì )多出外聽(tīng)課，從中學(xué)習別人的長(cháng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗的老師。
六、總結
總括這一年，本人能在自己的工作崗位上盡職盡責，敬業(yè)愛(ài)崗，不斷進(jìn)取，不斷進(jìn)步，遵紀守法。展望下一學(xué)期，我會(huì )在保持原有優(yōu)良作風(fēng)的基礎上不斷發(fā)展，向著(zhù)學(xué)習型個(gè)體不斷前進(jìn)，努力為學(xué)校作出更大的貢獻。
教學(xué)服務(wù)工作總結3
在xx中學(xué)實(shí)習的這半年中，我們不僅在教學(xué)方面積累了不少經(jīng)驗，還努力在當地做好教育教學(xué)服務(wù)工作，因此也得到了學(xué)校領(lǐng)導和老師的一致好評，下面我把服務(wù)當地的教育教學(xué)情況概況。
1.學(xué)校管理
我積極參與學(xué)校組織的各項文體活動(dòng)，比如早操，拔河，跳繩比賽，其中成果最突出的是組織完成了“科普活動(dòng)”為學(xué)校的科普教育貢獻了自己綿薄的力量。
2.考試方面
我們學(xué)校每學(xué)期會(huì )組織兩次月考，一次期中考試，一次期末考試，每次考試我都積極認真地參加監考工作，由于孩子們的水平參差不齊，因此，很多孩子在考場(chǎng)中作弊，交頭接耳，互打手勢，但每場(chǎng)考試我都盡心盡責，嚴格遵守考場(chǎng)規則，不遲到不早退，努力完成一名監考老師的職責，考后，我會(huì )積極參與閱卷工作，認真負責，總結學(xué)生們出錯率較高的題。
3.輔導自習方面
我的課程排的比較均勻，緊湊，每天都有兩節正課，除此之外，每天還有一節或是兩節的輔導課，雖然我的課比較緊湊，但我會(huì )按部就班地講好每一節課，首先是新課，其次是課時(shí)練，最后是8分鐘檢測和復習試題。不但可以鞏固學(xué)生所學(xué)的知識還可以了解學(xué)生知識掌握的情況，從而讓我有針對性地進(jìn)行備課，每次的早晚自習我都會(huì )讓學(xué)生復習前一天所學(xué)內容，讓學(xué)習委員布置好所背內容。
4.培訓教師方面
我們學(xué)�？倳�(huì )定期召開(kāi)開(kāi)展公開(kāi)優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)，每次的公開(kāi)優(yōu)質(zhì)課，只要我一有時(shí)間，我就去聽(tīng)，我還去聽(tīng)了學(xué)校組織的“同課異構”活動(dòng)，這對我的教學(xué)工作有很大的幫助。除此之外，我也會(huì )定期地聽(tīng)指導教師，學(xué)校老師和其他崗友的課從中不但可以了解各學(xué)科的教學(xué)特點(diǎn)，教學(xué)方法，還可以在活動(dòng)中提高自己的知識水平。而且每次參加完活動(dòng)我都會(huì )把所學(xué)到的方法整理積累下來(lái)，從而將其運用到自身的教學(xué)工作中。
總之，在這一個(gè)學(xué)期的頂崗實(shí)習支教工作中，我不斷地充實(shí)自己，積累教學(xué)經(jīng)驗，來(lái)更好的服務(wù)當地的教育事業(yè)。
教學(xué)服務(wù)工作總結4
為深入貫徹落實(shí)上級各部門(mén)關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的文件和通知，切實(shí)有效的防治校園欺凌和暴力，建設平安和諧校園，保障幼兒身心健康成長(cháng)，特制定本工作制度。
一、指導思想和工作目標
以李克強總理校園應該是最陽(yáng)光、最安全的地方講話(huà)精神為指導，深入貫徹落實(shí)上級各部門(mén)關(guān)于防治校園欺凌和暴力的文件和通知；以預防為主，防治結合為原則，打造平安、和諧校園為目標，切實(shí)有效的防治校園欺凌和暴力，保障幼兒身心健康成長(cháng)。
二、成立防治校園欺凌和暴力領(lǐng)導小組，明確職責。
組長(cháng)：
職責：
1、學(xué)校防治校園欺凌和暴力第一責任人，全面負責幼兒園防治校園欺凌和暴力工作。
2、對重大突發(fā)事件處置工作作出重大決策，督促各相關(guān)應急處置小組按應急預案及時(shí)有效地開(kāi)展工作。
副組長(cháng)：
職責：
1、負責校園欺凌事件處置工作的具體落實(shí)。
2、負責與公安、教育局、市綜治委等部門(mén)溝通、協(xié)調。
3、負責防治校園欺凌教育宣傳督促檢查工作。
成員：
職責：
1、負責防治校園欺凌宣傳教育工作。
2、負責突發(fā)校園欺凌事件臨場(chǎng)處置及上報工作。
3、負責突發(fā)重點(diǎn)校園欺凌事件幼兒心理疏導工作。
三、工作措施
1、加強教育，預防為主
按照“預防為主、防治結合”的原則，對幼兒開(kāi)展有針對性的教育，從源頭上預防幼兒欺凌和暴力行為的發(fā)生。
2、完善工作制度，明確責任，加強校園安全管理。
�。�1）加強幼兒園人防、物防和技防建設，按要求配備安保人員和安保器械，落實(shí)門(mén)衛登記管理、行政值班值勤等制度，禁止幼兒攜帶管制刀具等危險物品進(jìn)入幼兒園，針對重點(diǎn)幼兒、重點(diǎn)區域、重點(diǎn)時(shí)段開(kāi)展防治工作。
�。�2）制定防治幼兒欺凌和暴力工作制度，健全應急處置預案，建立早期預警、事中處理及事后干預等機制。
�。�3）完善發(fā)現機制要加強師幼聯(lián)系，密切家園溝通，及時(shí)掌握幼兒思想情緒和同伴關(guān)系狀況，對可能的欺凌和暴力行為做到早發(fā)現、早預防、早控制。
�。�4）公布救助或者校園欺凌治理的電話(huà)號碼并明確負責人。
3、加強合作，齊抓共管
�。�1）加強與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系和溝通，根據職能分工，密切協(xié)作，實(shí)現信息共享，做到聯(lián)防聯(lián)動(dòng)。加強校園周邊的治安治理，預防和制止侵害事故的發(fā)生。
�。�2）加強對教職工培訓，使教職工學(xué)習和了解校園欺凌和暴力事件預防和處理的政策、措施和方法等，提高教師處理校園欺凌和暴力事件的反應速度和處理能力。
�。�3）加強對反校園欺凌和暴力的宣傳力度，營(yíng)造反校園欺凌和暴力的良好社會(huì )氛圍。
4、強化幼兒園周邊綜合治理。加強幼兒上下學(xué)重要時(shí)段、幼兒途經(jīng)重點(diǎn)路段的巡邏防控和治安盤(pán)查。
教學(xué)服務(wù)工作總結5
教學(xué)服務(wù)部干事一職，我已擔任一學(xué)期。這一學(xué)期，我感到很快樂(lè )、很充實(shí)，因為這些工作對于我來(lái)講，都是新的，我感覺(jué)自己時(shí)時(shí)都在進(jìn)步，刻刻都能學(xué)到新本領(lǐng)。
我為主是做好教學(xué)服務(wù)部協(xié)助工作。教學(xué)工作非常繁雜，但是我是躲在大樹(shù)下的小花，我的工作是最簡(jiǎn)單，最輕松的。安排綜合實(shí)踐活動(dòng)、文瀾俱樂(lè )部排課、學(xué)生轉學(xué)工作、期末成績(jì)統計工作等，劉校長(cháng)、陳主任和韓主任都給了我很多指導，我只是盡我所能稍微幫他們分擔了一點(diǎn)點(diǎn)而已。我現在已經(jīng)有一點(diǎn)入門(mén)了，xx年，幾位領(lǐng)導可以多給我一些工作，我會(huì )努力hold住的。
這學(xué)期，我覺(jué)得做得比較滿(mǎn)意的是電子學(xué)籍系統的維護工作。浙江省對這塊工作抓得非常嚴，我們XX市也已經(jīng)取消了紙質(zhì)的義務(wù)教育卡，由電子學(xué)籍替代，今年開(kāi)始，學(xué)生評語(yǔ)、學(xué)科成績(jì)等內容均需錄入，甚至今年上虞有大半學(xué)校的成績(jì)報告單是在學(xué)籍系統中打印的。因為是新接觸，外加X(jué)X市也沒(méi)有組織過(guò)相關(guān)培訓，所以各校的學(xué)籍系統管理員都是邊自學(xué)邊摸索的。幸虧陳主任讓我加入了“小學(xué)初中學(xué)籍管理”qq群，一是可以掌握最新動(dòng)態(tài)，二是有疑問(wèn)馬上有人幫我解答，我由一只菜鳥(niǎo)，變成了高手。以前連裝個(gè)軟件都不太內行的我，現在可以給班主任設置帳號、密碼，分配權限，還給各年級設置了學(xué)科及考核方式。我想，再這樣鉆研下去，我有能力去任教信技學(xué)科了。
在一月份，我搞了一個(gè)“電子學(xué)籍學(xué)生名冊大掃除”的活動(dòng)，各班主任都非常配合，此活動(dòng)得到了教體局謝瓊老師的支持，及時(shí)而又爽快地幫我們敲章，幫我們審核。由于多年來(lái)插班生未轉入、轉校生又未轉出等原因，全校有90位學(xué)生的學(xué)籍存在問(wèn)題，現已有79位學(xué)生的學(xué)籍問(wèn)題得到了妥善解決，還有11位學(xué)生尚在努力之中。下學(xué)期，這項工作仍然是重中之重，我會(huì )努力做到更完善。比如：學(xué)生照片錄入等。
xx年，我覺(jué)得自己有很多努力的空間，同時(shí)，也有很大進(jìn)步的空間。敬請期待。謝謝！
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