鄉鎮商務(wù)局辦公室年度的工作總結
一年來(lái)，我局辦公室在局黨組的領(lǐng)導下，在各股室的配合支持下，緊緊圍繞局里年初既定的工作目標，按照“運轉有序、協(xié)調有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，積極發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實(shí)各項規章制度，積極協(xié)調部門(mén)工作，切實(shí)加強內務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
一、取得的主要成績(jì)
�。ㄒ唬﹪栏裰贫�，抓落實(shí)。
按年初局黨組討論研究制定的值班制度、考勤制度、學(xué)習制度、車(chē)輛管理制度、財務(wù)制度等23個(gè)制度的要求，辦公室采用登記、監督、通報等措施逐一抓好落實(shí)，無(wú)違紀違規行為，無(wú)工作脫節、混亂等現象，確保了全局各項工作正常、有序開(kāi)展。
�。ǘ⿵娀瘶I(yè)務(wù)，抓實(shí)效。
1、為進(jìn)一步搞好公文管理，確保不出差錯。一是突出文稿撰寫(xiě)的準確性。對公文的文字、內容、格式等進(jìn)行嚴格把關(guān)，高質(zhì)量完成全縣招商引資工作會(huì )議、系統各類(lèi)重大會(huì )議材料和文件的撰寫(xiě)工作。二是突出公文編發(fā)的規范性。按照行政機關(guān)公文處理要求，從文件的起草、審核、審簽到印發(fā)，每一步都嚴格按照程序規定辦理，做到公文編發(fā)無(wú)差錯、無(wú)失誤、無(wú)泄密。三是突出公文處理的時(shí)效性。更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，按照縣委、縣政府辦公的.工作要求，充分利用網(wǎng)絡(luò )傳輸文件的便捷性和高效性，扎實(shí)管理，專(zhuān)人負責，跟蹤辦理，實(shí)現公文處理無(wú)錯傳、無(wú)漏傳、無(wú)漏辦。
2、為進(jìn)一步搞好商務(wù)宣傳，提高知名度。一是加強商務(wù)網(wǎng)站建設。注重輿論引導，加大宣傳力度，及時(shí)宣傳、報道商務(wù)系統經(jīng)驗做法和工作動(dòng)態(tài)，充分調動(dòng)了全局干部職工的積極性。明確各股室的信息報送任務(wù)，暢通信息報送渠道，提高網(wǎng)站信息更新速度，并積極、及時(shí)將有價(jià)值的信息上報市局、縣委、縣政府。二是強化政務(wù)信息采編。今年我局充分利用政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)、湖南省公眾信息網(wǎng)和商務(wù)之窗等網(wǎng)站，不斷加大宣傳力度，加強對各類(lèi)信息的篩選，挖掘深層次的內容，去粗存精，著(zhù)力提高信息質(zhì)量。使廣大網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)站更加全面了解我縣商務(wù)的發(fā)展情況，了解商務(wù)局具體職能，各項招商政策以及商務(wù)動(dòng)態(tài)。今年1—12月，我局在湖南省公眾信息網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)原創(chuàng )信息200多條（篇），工作調研文章10篇，其他40篇。信息發(fā)布量較去年同期增長(cháng)1.7倍。信息發(fā)布總數在省、市商務(wù)系統中排名靠前。在新聞網(wǎng)、紅網(wǎng)發(fā)布各類(lèi)信息142篇，較去年同期增長(cháng)5倍。在市級以上網(wǎng)站及刊物發(fā)表信息8篇，較去年同期增長(cháng)4倍。有力地宣傳、推介了商務(wù)工作，提升了商務(wù)的知名度。
3、為進(jìn)一步抓好協(xié)調穩定，創(chuàng )建和諧商務(wù)。一是切實(shí)做好信訪(fǎng)維穩工作。在主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導的關(guān)心指導下，與相關(guān)股室密切配合，通力協(xié)作，共接受各級各類(lèi)信訪(fǎng)件12件，辦結群眾來(lái)信20件，辦結率100%；及時(shí)了解群眾的愿望，解決群眾的困難，增強與群眾的溝通，做到事事有回音，件件有著(zhù)落，保持良好穩定的社會(huì )大局。據統計在黨員同志進(jìn)社區工作以來(lái)，組織技能培訓2批，120余人次，介紹閑余勞動(dòng)力42名進(jìn)企業(yè)務(wù)工。為困難群眾及企業(yè)解決了一部份實(shí)際問(wèn)題。二是認真辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案。牽頭與各承辦股室辦理人大代表建議、議案4件，其中的政協(xié)委員提案1件。三是全力完成其他重點(diǎn)工作。積極參與做好各項中心工作和局領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性、突擊性工作。
4、為了進(jìn)一步搞好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。一是會(huì )務(wù)組織不斷創(chuàng )新。精心組織，周密細致，按照“少環(huán)節、快節奏、高效率”的原則，全方位做好會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后的服務(wù)工作，提高會(huì )務(wù)工作的質(zhì)量和水平。努務(wù)為 “滬洽周”和“東盟博覽會(huì )”和“湘南投資貿易洽談會(huì )”等大型招商活動(dòng)參加提供全方位的服務(wù)。二是服務(wù)水平不斷提升。充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，想領(lǐng)導之所想，謀基層之所求，急群眾之所難，打好主動(dòng)仗，努力將被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉變，力求把各項服務(wù)工作做實(shí)、做細、做精。三是后勤保障不斷加強。完善機關(guān)車(chē)輛管理制度，強化駕駛員安全管理；切實(shí)維護好機關(guān)局域網(wǎng)，確保網(wǎng)絡(luò )快速、暢通，正常辦公不受影響；認真做好機關(guān)文字材料打印管理，規范辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用。
5、為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高隊伍素質(zhì) 。
積極開(kāi)展了黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，辦公室遵照上級指示，按照局黨組要求，認真開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，積極參加集體學(xué)、支部學(xué)，還主動(dòng)個(gè)人自學(xué)，寫(xiě)讀書(shū)筆記，寫(xiě)學(xué)習心得，對照先進(jìn)黨員標準查找自身存在的不足，制定出可行的整改措施，有針對性地進(jìn)行整改。通過(guò)教育和整改，辦公室人員的工作作風(fēng)更加好轉，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高，工作中都具有踏實(shí)肯干、不怕吃苦的精神，工作責任心明顯增強了。今年，辦公室人員嚴格遵章守紀，廉潔自律，沒(méi)有任何違紀違法行為。
二、存在的主要問(wèn)題
1、服力水平有待進(jìn)一步提高。辦公室工作人員的業(yè)務(wù)知識，政策知曉率不高，回答問(wèn)題不很準確，業(yè)務(wù)介紹不熟練；后勤服務(wù)保障和接待工作需進(jìn)一步改進(jìn)；辦公室內部制度建設與管理力度需進(jìn)一步加大。
2、工作措施有待進(jìn)一步創(chuàng )新。對新形勢、新問(wèn)題研究不深，意見(jiàn)、建議的針對性、超前性需進(jìn)一步強化，對具體的工作和各項活動(dòng)的開(kāi)展走形式，沒(méi)有加以創(chuàng )新。
3、綜合調研有待進(jìn)一步深化。綜合調研還基本停留在應付式，不深刻、不全面性。
三、明年工作打算
繼續在局黨組的領(lǐng)導下，緊密聯(lián)系各股室開(kāi)展各項工作，始終將“參謀、服務(wù)”作為辦公室的主要職責，創(chuàng )新模式，規范管理，著(zhù)重抓好“辦會(huì )、辦文、辦事”，做到“四個(gè)加強”，確保各項目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
1、加強學(xué)習，增強自身素質(zhì)。積極組織全體辦公室人員扎實(shí)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，加強對科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十八大精神的學(xué)習，提高政治素質(zhì)和理論水平。加強業(yè)務(wù)知識培訓，實(shí)現一專(zhuān)多能，確保每個(gè)人都成多面手，拿得出，打得響。提高辦事效率，強化崗位間的配合和協(xié)作，增強辦公室工作合力和戰斗力。
2、加強調研，提高參謀水平。繼續圍繞招商引資工程項目、市場(chǎng)體系建設、商貿物流服務(wù)業(yè)發(fā)展、外經(jīng)外貿、商務(wù)執法等重大課題，多渠道精心調研。對明年工作和商務(wù)事業(yè)發(fā)展思路超前謀劃，為領(lǐng)導決策提供有價(jià)值的依據和參考意見(jiàn)。
3、加強協(xié)調，強化服務(wù)效能。繼續為領(lǐng)導、機關(guān)、基層做好各項服務(wù)工作，實(shí)現服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)大局的工作目標。重點(diǎn)做好上下協(xié)調，確保政令暢通，為領(lǐng)導出謀劃策，為基層解決實(shí)際困難；發(fā)揮辦公室統籌協(xié)調的作用，為其他股室開(kāi)展工作創(chuàng )造好的條件；加強與上級部門(mén)的溝通與聯(lián)系，為商務(wù)事業(yè)發(fā)展營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
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