護理部工作計劃合集15篇

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的護理部工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護理部工作計劃1

　　為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫院的發(fā)展規劃，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人供給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情景、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2.將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督醫學(xué)，教育網(wǎng)收集整理到位，并有監督檢查記錄。

　　3.加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。

　　4.加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　5.加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的`風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及本事，使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、職責心強具有護士資格的護士做帶教教師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7.進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。

　　8.完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急本事，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應本事。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

　　1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

　　2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。

　　3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。

　　三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　1.每周晨間提問(wèn)2次，資料為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。

　　2.每季度進(jìn)行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3.每周一早晨會(huì )為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。

　　4.經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急本事。

護理部工作計劃2

　　20xx年繼續以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、以滿(mǎn)意為目標”，以“四化鄉鎮衛生院考核標準”為基礎，落實(shí)各項護理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內容，不但完善，持續改進(jìn)，把各項工作落到實(shí)處，現將護理工作計劃制定如下：

　　一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量

　　護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。

　　1、加強護士長(cháng)目標管理考核，促使各項護理質(zhì)量達標，要求護士長(cháng)每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開(kāi)課和護理單元零差錯。

　　2、堅持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。

　　3、每月召開(kāi)護理安全會(huì )議，全院安全大檢查不少于12次。

　　4、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　5、按照醫院感染管理標準，重點(diǎn)加強消毒隔離制度落實(shí)和醫療廢物管理。

　　6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續進(jìn)行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡(jiǎn)報公示。

　　7、開(kāi)展護理安全質(zhì)量月、基礎護理質(zhì)量月、專(zhuān)科護理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)有效提高護理質(zhì)量。

　　二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度

　　1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。

　　2、進(jìn)一步規范護理服務(wù)用語(yǔ)，加強護患溝通。

　　3、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，通過(guò)與病人交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，征求病人及家屬意見(jiàn)，獲取病人的需求及反饋信息。

　　4、加強服務(wù)意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導。

　　5、繼續進(jìn)行立體式護理滿(mǎn)意度調查，合格率達90%以上，被點(diǎn)名表?yè)P者給予獎勵。

　　6、弘揚團隊精神，樹(shù)立先進(jìn)典型，展現護士風(fēng)采，在“5.12”期間表彰“十佳護士”。

　　三、防范護理風(fēng)險，保障護理安全

　　1、落實(shí)護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接。

　　2、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內、外護理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)及個(gè)人的有關(guān)責任，減少護理缺陷的發(fā)生。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。認真落實(shí)患者識別制度，規范床頭卡安全標示。

　　4、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期進(jìn)行護理記錄分析，減少安全隱患。

　　5、加強重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時(shí)討論的'重點(diǎn)，引起各班的重視。

　　6、加強重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養護士的慎獨精神。

　　7、完善護理緊急風(fēng)險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。

　　8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　四、加強業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)水平。

　　1、組織護士分階段學(xué)習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等，做到有計劃、有落實(shí)、有考核、有評價(jià)。

　　2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

　　3、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。

　　4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

　　5、加強醫院服務(wù)禮儀學(xué)習，強化護士文化意識。

　　6、學(xué)習相關(guān)的法律、法規，提高風(fēng)險防范意識。

　　7、第月組織一次護理大查房，應急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導內容。

　　8、安排護理人員外出學(xué)習培訓進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。

　　附20xx年工作安排

　　第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎護理落實(shí)情況護理安全執行情況，對存在的問(wèn)題反饋到科室并要求科室寫(xiě)出書(shū)面整改措施。

　　一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點(diǎn)、月安排;制定三基三嚴培訓計劃;組織召開(kāi)護

　　理人員會(huì )議，明確職責與分工;組織護理人員進(jìn)行一次護理安全教育培訓。

　　二月工作計劃：細化各項考核標準并落實(shí)到科室;組織一次護理業(yè)務(wù)大查房;護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范化培訓。

　　三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進(jìn)行檢查;召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，對存在問(wèn)題進(jìn)行整改;護理測試。

　　第二季度工作重點(diǎn)：各科室組織護理操作技能培訓(靜脈輸液法)，護理部進(jìn)行考核，安排“5.12”護士節活動(dòng)及專(zhuān)科護理健康教育內容。

　　四月工作計劃：護士節活動(dòng)安排(知識競賽);科室培訓護理操作。

　　五月工作計劃：慶�！�5.12”護士節活動(dòng);護理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械。

　　六月工作計劃：對護理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查;抽查一級護理質(zhì)量;組織護理人員進(jìn)行護理安全教育培訓;護理測試;半年工作總結。

　　第三季度工作重點(diǎn)：加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及安全隱患排查

　　七月工作計劃：每個(gè)科室抽查10份護理病歷，找出存在的共性問(wèn)題并加以整改;抽查患者健康教育開(kāi)展情況

　　八月工作計劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查;重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況。

　　九月工作計劃：組織各科護士長(cháng)對病房管理進(jìn)行檢查;召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì );護理測試。

　　第四季度工作重點(diǎn)：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查

　　十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查;組織召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議;護理測試。

　　十一月工作計劃：組織護理質(zhì)量檢查及行政查房;組織護士長(cháng)會(huì )議。

　　十二月工作計劃：對護理工作進(jìn)行總結和制定20xx年工作計劃。

護理部工作計劃3

　　平輿縣中心醫院20xx年上半年護理工作總結 半年來(lái)，在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任及相關(guān)職能部門(mén)的緊密配合下，全體護理人員齊心協(xié)力落實(shí)20xx年的護理工作計劃，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，提升整體護理服務(wù)形象，現將上半年護理工作總結如下：

　　1、各護理單元根據責任制整體護理要求，“以患者為需求為導向”、以做“實(shí)基礎、做精專(zhuān)科、做好生活護理”為目標， 落實(shí)“護士床邊工作制”，二月份護理部組織開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗交流會(huì )議，由內三科代雪勤護士長(cháng)在會(huì )議上講述優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗與工作模式，號召各病區推廣了內三科的“五勤”“八聲”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，加強了護士首問(wèn)負責制，醫護團隊合作和患者溝通交流, 并運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，幫助患者及家屬了解患者病情及護理的重點(diǎn)內容，為患者提供專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療措施、心理支持等規范、專(zhuān)業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　2、結合醫院實(shí)際,加強了護士隊伍建設，上半年共補充6名護士，合理配置到各科，對護士開(kāi)展預約排班、彈性調配,既滿(mǎn)足臨床護理服務(wù)需求，滿(mǎn)足護士意愿。在醫院的關(guān)心支持下5.12護士節時(shí)，成功召開(kāi)了全院護士座談會(huì )，在會(huì )上護士交流工作中的成長(cháng)與感悟，展示了才藝，也放松了心情。元對護士工作滿(mǎn)意度調查1次，護士滿(mǎn)意率68.4%，并根據護士意愿，增加了夜班費，上半年護士離職率為0。

　　3、各科室護士長(cháng)在征求護士意見(jiàn)的基礎上，進(jìn)一步完善了科室績(jì)效考核細則，按照責任護士能級、工作質(zhì)量、工作數量等對護士實(shí)施績(jì)效考核，體現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，促使護士能主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，充

　　分調動(dòng)護士積極性。

　　4、護理部上半年共發(fā)放了XX6份病人對護理服務(wù)滿(mǎn)意度調查表，收回XX0份，滿(mǎn)意率為97%，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，針對患者提出的意見(jiàn)和建議給予了改進(jìn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，在護理會(huì )議上對護理隊伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，積極弘揚正能量。

　　加強護理質(zhì)量與安全管理的目標管理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，提升護理服務(wù)水平，確保護理安全。

　　1、有效的落實(shí)了護理核心制度、工作規范、護理質(zhì)控標準。護理部和各護理單元二級質(zhì)控組各負其責，對責任護士工作質(zhì)量、病區管理質(zhì)量等8項護理質(zhì)量標準進(jìn)行定期和不定期的檢查，加強落實(shí)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)患者及意外情況的工作流程、應急預案和防范措施，圍手術(shù)期病人的'護理常規落實(shí)到位。病區管理質(zhì)量方面和感控辦一起統一了各護理單元醫療廢物分類(lèi)、收集、定點(diǎn)存放，解決了以往收集存放不規范的現象。

　　2、落實(shí)護理不良事件報告制度，科室主動(dòng)上報不良事件數5例，護理部與科室定期組織護理不良事件原因分析討論，對護士進(jìn)行護理安全警示教育。

　　3、按照護理記錄的“十字”原則，督導護理記錄單書(shū)寫(xiě)，避免形式化書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及工作效率。

　　4、病區備用藥品各病區以婦產(chǎn)科及外二科基數模板統一格式，做到查對交班，定期清點(diǎn)，對有沉淀、變色、過(guò)期、標簽模糊等藥品及時(shí)報廢處理保證臨床用藥需要，減少病人臨時(shí)取藥次數。計劃下半年進(jìn)一步減少備用抗生素的備用，以避免藥物批號不同而發(fā)生藥物過(guò)敏的不良反應風(fēng)險。

　　5、消毒供應中心從3月22號至5月21號，對照原衛生部《消毒供應中心管理規范》，在市專(zhuān)家的指導下用兩個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行徹底整改，并由對專(zhuān)人負責口腔器械的清洗滅菌，濕化瓶的規范包裝按科室氧壓表型號發(fā)放等工作，順利通過(guò)了市衛生局對消毒供應中心的驗收。

　　以“崗位需求”為導向，加強了在職護士、護理管理人員和專(zhuān)科護理人員崗位培訓，提高護士綜合素質(zhì)，適應臨床護理發(fā)展的需要。

　　1、上半年外派護理管理人員培訓5人次；另選送2名業(yè)務(wù)骨干護士到省人民醫院進(jìn)修學(xué)習，分別是外一科郭芬霞進(jìn)修胃腸外科護理、兒科張莉進(jìn)修PICU，加強了專(zhuān)科護理培訓，提高護理人員的素質(zhì)。根據醫院創(chuàng )二甲的要求各科護士長(cháng)參加了半個(gè)月的電腦培訓，掌握了word文檔、excel表格及課件制作等方法，提高了電腦運用水平。

　　2、護理部每月組織全體護士分層培訓共5次，第一二季度進(jìn)行了分層理論考核一次，以第五版本科基礎護理、內外科專(zhuān)科護理知識及危重患者的護理理論為主�；�礎考試80人次；專(zhuān)科考試47人次，總平均分為85.9分；基礎操作4次，50人次，平均分為95.2分。

　　3、4月28日進(jìn)行了護理理論知識競賽及技術(shù)比武，理論知識競賽第一名外一科劉琳娜；第二名兒科王麗丹、內一科李晨；第三名外一科馮萌萌，電除顫第一名婦產(chǎn)科李冰潔；第二名外二科郭延延；第三名內一科李艷；靜脈留置針穿刺技術(shù)第一名婦產(chǎn)科李冰潔；第二名外二科郭艷紅；第三名兒科王珂；單人徒手心肺復蘇術(shù)第一名內一科劉賀；第二名兒科李琳慧；第三名透析室鄭永霞。

　　護理科研工作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展。

　　加強護士新理論、新技術(shù)的學(xué)習，不斷拓展視野，創(chuàng )新思維，及時(shí)總結護理工作經(jīng)驗，上半年撰寫(xiě)護理論文發(fā)表國家級論文4篇、省級論文1篇，共5篇，腫瘤科郭麗護士掌握了經(jīng)外周靜脈置PICC導管技術(shù)。

　　積極完成醫院組織的各種指令性任務(wù)。

　　護理人員積極參與文明縣城的創(chuàng )建、義診、老干部體檢等指令性任務(wù)工作。

　　1、進(jìn)行上崗滿(mǎn)一年的新護士輪崗培訓，全面提升新護士的臨床護理能力；

　　2、在婦產(chǎn)科全面開(kāi)展導樂(lè )分娩服務(wù)；

　　3、規范化療藥物的配置，在內三科的添置生物安全柜，關(guān)注特殊崗位護理人員的職業(yè)防護。

　　4、院內開(kāi)展PICC的實(shí)際應用。

　　5、各病區借鑒內三科的優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗，繼續推廣內三科的“五勤”“八聲”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，要求學(xué)有成效。

　　6、加強病區護理質(zhì)量方面，重點(diǎn)加強各病房環(huán)境衛生管理，試行從各病房病人及家屬中選出衛生班長(cháng)，自我監督病房衛生。

　　7、根據省衛計委通知，完成手術(shù)室、急診科的專(zhuān)業(yè)崗位技能培訓工作。

　　8、年底完成優(yōu)秀護士長(cháng)及護士評選工作。

　　總之，20xx年的上半年護理工作雖然取得了一些成績(jì)，但是待完成的工作任務(wù)很大，在下半年的工作中，護理部將針對存在問(wèn)題，結合二甲評審標準，攜全體護理人員發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，努力完成全年的護理工作目標。

護理部工作計劃4

　　一、元旦、春節工作計劃

　　1、20xx年護理工作安排、部署。

　　2、春節前主管院長(cháng)帶隊、護理部、醫務(wù)科等聯(lián)合查房，節前、節后保證醫療安全。

　　3、雙節期間排班，緊急狀態(tài)下人力調配及時(shí)上報。

　　4、護士長(cháng)會(huì )議，春節聯(lián)誼會(huì )

　　二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：階段工作安排

　　1、河南省“三級醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查”和“十大指標、三好一滿(mǎn)意”檢查問(wèn)題匯總、整改、落實(shí)。

　　2、20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)階段工作安排、分步進(jìn)行。

　　3、重點(diǎn)科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”目標責任書(shū)簽訂：

　　1月上旬：手術(shù)室、產(chǎn)房、供應室，血透

　　1月下旬：急診科、門(mén)診注射室、社區病房。

　　4、重點(diǎn)科室專(zhuān)科護理規范。

　　三、質(zhì)量、安全管理工作

　　1、專(zhuān)項質(zhì)量檢查：急救物品規范管理。

　　2.持續深化落實(shí)：護理安全：12345護理質(zhì)量：精準細嚴.

　　3.護士長(cháng)“五�！惫ぷ�。

　　4、20xx年四季度壓瘡和不良事件匯總、分析及全員講座.

　　四、“三基三嚴”

　　1、各科室“三基三嚴”計劃的制定，工作的安排

　　2、護理業(yè)務(wù)查房：甲乳心胸外科

　　3、護理業(yè)務(wù)學(xué)習：ICU王憲慧《重癥醫學(xué)科護理新進(jìn)展》

　　4、召開(kāi)實(shí)習生會(huì )議：雙節工作安排

　　五、臨時(shí)性與應急性管理工作。

護理部工作計劃5

　　20xx年,根據護理部工作計劃,《XX區醫療護理質(zhì)量管理規范》、《中醫醫院中醫護理工作指南(試行)》和《二級中醫醫院管理年活動(dòng)檢查評估細則》為指導,緊密?chē)�繞《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》，結合“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”“三好一滿(mǎn)意”和醫院工作要點(diǎn)，全力配合上級完成各項護理工作任務(wù),特制訂我科護理工作計劃如下:

　　一、依法執業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理

　　1.貫徹執行《護士條例》，規范護理職業(yè)行為。

　　2.加強職業(yè)道德教育，組織護士學(xué)習護理安全、護理不良事件相關(guān)知識，教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業(yè)道德，每半年進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核一次，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿(mǎn)意。

　　3.合理使用護理人力資源，科學(xué)彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護理人力資源調配預案”，做到人人知曉，通信通暢，應對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護理人員及時(shí)到位。

　　4.落實(shí)績(jì)效考核制度，根據考評標準,按照護士工作量、護理質(zhì)量等每月對各級護理人員進(jìn)行績(jì)效考評一次,并做好記錄，將考評結果與護士薪酬分配、評優(yōu)等相結合。

　　5.爭取增加1-2名護士。力爭做到床護比達1:0.4

　　二.堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展

　　1.組織新入科護士學(xué)習相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì )文件精神和工作要求，正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

　　2.進(jìn)一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長(cháng)作用，真正落實(shí)床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀(guān)察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續、個(gè)性化的護理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動(dòng)服務(wù)意識。主動(dòng)為病人提供基礎護理和生活護理，落實(shí)健康教育工作。提高病人滿(mǎn)意度、促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。

　　3.加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工，實(shí)行人人分管病人，確保責任組長(cháng)在內的每位護士分管病人≤8人;既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理，做到護士分層不分等。

　　4.結合專(zhuān)科特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細節，開(kāi)展特色，確立優(yōu)質(zhì)專(zhuān)科護理服務(wù)品牌。

　　5.完善內科常見(jiàn)疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。

　　6.每月召開(kāi)工休座談會(huì )一次。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對護理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護理服務(wù)工作

　　三、規范開(kāi)展中醫護理工作

　　1、完善、健全、實(shí)施中醫護理常規。積極開(kāi)展專(zhuān)科專(zhuān)病護理，提供具有中醫特色的健康指導。

　　2、以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，制訂中醫知識技能培訓計劃，抓好護士中醫“三基”培訓，重點(diǎn)是西醫畢業(yè)護士的中醫基礎知識、技能培訓，中醫文化學(xué)習，提高護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務(wù)的開(kāi)展扎實(shí)基礎，科室組織中醫基礎理論和專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規學(xué)習15技能培訓和護理文件書(shū)寫(xiě)培訓7學(xué)時(shí)。

　　3、繼續推廣中醫護理技術(shù)操作和中醫外治法，抓好中醫特色護理服務(wù)項目的開(kāi)展。

　　4、開(kāi)展中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)

　　四、加強臨床護理質(zhì)量管理管理

　　1.建立健全科室一級質(zhì)控組織,由護士長(cháng)和全科護理人員組成，制訂質(zhì)控工作方案,質(zhì)控從個(gè)人做起，認真落實(shí)護理質(zhì)控工作。護士長(cháng)定期組織質(zhì)控檢查,每半月對各項質(zhì)控指標檢查一次,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)分析原因,提

　　出整改措施,落實(shí)并檢整改查整改效果.，每月進(jìn)行一級護理質(zhì)控會(huì )議，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　2.科室實(shí)行護士長(cháng)責任制,護長(cháng)把好病區質(zhì)量，落實(shí)每天四次查房，掌握病區動(dòng)態(tài)，加強對危重病人的管理，護士長(cháng)認真落實(shí)醫院和護理部的各項工作任務(wù)指標護理措施,抓好各項規章制度的落實(shí),確保護理工作安全無(wú)事故.落實(shí)護理不良事件報告制度,實(shí)行無(wú)懲罰護理差錯管理.

　　3.加強基礎護理工作,落實(shí)“基礎護理服務(wù)工作規范”和“常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范”。

　　4.嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度,嚴格執行無(wú)菌操作規程和標準預防措施.按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作,并記錄在手冊上.

　　5.加強病區管理‘保持病區整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點(diǎn)放置、統一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規程，確保護理工作及時(shí)、準確、安全執行。

　　6監督各項護理安全制度的落實(shí)，尤其是護理核心制度的執行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問(wèn)題引發(fā)的護理缺陷;加強執行醫囑的.環(huán)節管理，強化執行醫囑的準確性;進(jìn)一步完善護理安全管理措施，規范使用手腕帶、護理安全標識。

　　7進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)質(zhì)控。強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。

　　8、科室護理管理規范化，護理管理分工到個(gè)人，人人參與護理管理。建立護士工作手冊，完善崗位職責：工作制度、儀器操作規程、應急預案及常見(jiàn)疾病護理常規，作為內科護士工作指引，以用于護理工作開(kāi)展。

　　五、加強護士業(yè)務(wù)培訓

　　1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案、落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核計劃(內容包括：法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓，抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

　　2、重點(diǎn)加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核，同時(shí)按崗位需求舉辦專(zhuān)科技能的培訓，如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀(guān)察技能等，提高護士崗位技能。

　　3、落實(shí)護理會(huì )診和護理疑難病例討論，組織每月一次的護理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。

　　4、開(kāi)展應急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到100%

　　六、配合科室今年工作重點(diǎn)，做好腦病康復科的籌備工作，選派1—2名護理骨干去上級醫院進(jìn)修康復護理，積極開(kāi)展康復護理。

　　七、開(kāi)展護理新業(yè)務(wù)1--2項，護理人員每人完成年度論文一篇，爭取發(fā)表護理論文一篇

　　八、擬定護理教學(xué)工作計劃并組織實(shí)施，指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試

　　九、今年護理工作目標

　　1.基礎護理合格率100%

　　2.特級、一級護理合格率≥90%

　　3.護理“三基”“三嚴”檢查質(zhì)量合格率100%

　　4.護理技術(shù)操作考核合格率100%

　　5.護理三基理論考核合格率100%

　　6.急救藥械管理完好率100%，

　　7.急救藥械質(zhì)量檢查合格率100%

　　8.消毒隔離質(zhì)量合格率100%

　　9.一人一針一管一用滅菌執行率100%

　　10.病區管理合格率100%

　　11.臨床教學(xué)質(zhì)量合格率95%

　　12、住院后患者壓瘡發(fā)生率0(難免壓瘡除外)

　　13.護理事故發(fā)生率0

　　14、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

護理部工作計劃6

　　為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了20xx年護理人員的工作計劃。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。

　　2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。

　　3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈

　　1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

　　3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。

　　4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　　5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1.護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的`觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量.

　　4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　五、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)

　　隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

　　六、護理各項指標完成目標

　　1.基礎護理合格率100%。

　　2.急救物品完好率達100%。

　　3.護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

　　4.護理人員“三基考核合格率達100%。

　　5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　6.常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

　　我相信只要我們齊心協(xié)力努力執行以上工作，我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績(jì)！

護理部工作計劃7

　　為推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)、結合我院創(chuàng )建三級甲等中西醫結合醫院要求，特擬定以下計劃：

　　一、完善中醫組織管理體系成立中醫護理工作實(shí)施領(lǐng)導小組，明確職責，負責全院中醫護理工作的實(shí)施、檢查、評價(jià)與反饋，并體現中醫護理工作的持續改進(jìn)。

　　二、加強人力資源管理

　　1、建立電子系統護理人員技術(shù)檔案，對在崗人員實(shí)行動(dòng)態(tài)人力資源調配，掌握在職人員全面信息，對各種考核結果動(dòng)態(tài)記錄。

　　2、加強護理人員中醫理論與技能培訓。

　　三、加強中醫質(zhì)量控制

　　改進(jìn)中醫特色護理質(zhì)量檢查標準，每月進(jìn)行一次檢查評分，對存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析、反饋，制定有效的`持續改進(jìn)措施。

　　四、大力開(kāi)展“中醫護理模式病房”，打造我院中西醫結合中醫護理品牌。為我院創(chuàng )“三甲”的中醫藥文化建設添磚加瓦，成為我院的中醫護理特色和護理亮點(diǎn)。

　　五、制定科室特有藥膳，有效地深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)

　　20xx年我院骨傷科已經(jīng)制定了科室特有的中醫藥膳，患者在得到良好的治療的同時(shí)，可以通過(guò)食療更好的恢復健康，讓患者更能感受到護理人員的溫暖，20xx年計劃50%的科室都能根據科室相關(guān)疾病與營(yíng)養科協(xié)商制定相應藥膳，給患者提供更好的服務(wù)。

　　六、積極開(kāi)展中醫特色護理技術(shù)項目

　　各科室至少開(kāi)展3個(gè)項目的中醫護理技術(shù)，每月至少有二項中醫護理技術(shù)各不能少于100人次。

　　護理部20xx年1月

護理部工作計劃8

　　一、迎接“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查

　　二、“創(chuàng )三甲”工作自查

　　1、將科室自查存在的問(wèn)題進(jìn)行完善。

　　2、《護理常規》匯總編印。

　　3、《護士應知應會(huì )》匯總編印。

　　4、迎檢資料完善、統一。

　　三、示范工程：階段工作安排

　　1、第三批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”創(chuàng )建工作。

　　2、全面參與“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”基礎護理。

　　四、護理安全

　　1、繼續全院晨交班、夜查房督導工作，落實(shí)危重病人床前訪(fǎng)視。

　　2、護理“核心制度”、“ 應急預案”等現場(chǎng)隨機提問(wèn)掌握情況。

　　3、“防壓瘡 ，防墜床”等安全警示標識應用。

　　五、三基三嚴

　　1、開(kāi)展基礎護理“每周一課”。

　　2、護理業(yè)務(wù)查房：五官科。

　　3、繼續教育講座：消化內科、普內科。

　　4、創(chuàng )新成果發(fā)布。

　　六、護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、“四室”管理工作落實(shí)、考核。

　　2、“五心護士”、“婷婷巡視”二班全面落實(shí)。

　　3、護士長(cháng)“五�！惫ぷ髂Ｊ綉�用、推廣。

　　七、根據衛生局要求，繼續啟動(dòng)應急預案——“手足口病”外派科室為：心胸外科、神經(jīng)內科B區。

　　八、信息系統工作。

　　九、新招聘護士工作。

　　十、臨時(shí)性與應急性管理工作。

護理部工作計劃9

　　20xx年，內科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作：

　　加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效。

　　一、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系

　　尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制

　　護士長(cháng)經(jīng)常檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　三、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)

　　從細節上抓起，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護理記錄納入年度持續質(zhì)量改進(jìn)的研究項目。組建持續質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護理記錄書(shū)寫(xiě)規范，通過(guò)每月一例復雜病例的學(xué)習與考試，使護理記錄得到有效的提高。

　　四、加強護理過(guò)程中的安全管理

　　加強護理安全監控管理，每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的`原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施20xx年將是接受挑戰的一年，

　　xx年業(yè)務(wù)完成達137%，如何在這個(gè)基礎上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室帶來(lái)一定的效益。

護理部工作計劃10

　　20xx護理部繼續按照二甲標準要求，結合醫院總體工作目標，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效、創(chuàng )新”開(kāi)展工作，現將具體計劃制定如下：

　　一、指導思想

　　堅持以加強護士隊伍素質(zhì)建設為核心，以抓專(zhuān)科、重培訓為重點(diǎn)，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　二、工作目標

　　1、構建良好的護理團隊和執行文化；

　　2、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全；

　　3、創(chuàng )新服務(wù)理念，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵；

　　4、加強專(zhuān)科內涵建設，提高專(zhuān)科護理質(zhì)量

　　5、加強護士崗位管理、績(jì)效管理；

　　6、大力推進(jìn)護理信息化建設；

　　7、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué)，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬�構建良好的護理團隊和執行文化。

　　高效的團隊執行力是管理者為實(shí)現目標而具有的計劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調能力的一種基礎。護理組織應該是有良好執行力的“落實(shí)型團隊”，應培養護理人員良好扎實(shí)的工作作風(fēng)，使執行力貫穿于護理部，護士長(cháng)及普通護理人員之中，要做到“用正確的人、正確的`做事、及時(shí)跟進(jìn)，加大檢查力度、到位的輔導、暢通的溝通渠道”。

　　1、加大對護士長(cháng)工作的考核力度。

　　2護理部每月組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習一至二次，科內每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習一至二次；全院進(jìn)行理論考核、技術(shù)操作考核各一次，科內每季度理論，技術(shù)考核一次。

　　3、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。

　　4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　　5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會(huì )診、疑難病例討論，科內每月組織至少一次護理查房。

　　6、加強專(zhuān)科護士培養，安排外出進(jìn)修學(xué)習，20xx年擬安排護士進(jìn)修血液透析、手術(shù)室、骨科、腫瘤科、內分泌科、新生兒科、傷口造口等專(zhuān)科護理，加快專(zhuān)科護理的建設和發(fā)展。

　　7、鼓勵護士、護士長(cháng)參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平，計劃今年派出15-20名業(yè)務(wù)骨干、護士長(cháng)外出進(jìn)修學(xué)習。

　�。ǘ�）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全。護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、評價(jià)，整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。

　　1、重新調整護理質(zhì)量管理委員會(huì )考核小組成員的分工，每月進(jìn)行護理質(zhì)量督查，各護理單元每周進(jìn)行護理質(zhì)量自查，對存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　　2、加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)（消毒供應室、手術(shù)室、急診科、透析室、新生兒室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進(jìn)行監管，確保護理安全。

　　3、進(jìn)一步加大醫院感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。

　　4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發(fā)生。

　�。ㄈ�）創(chuàng )新服務(wù)理念，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵

　　1、加強護理人力資源管理，實(shí)施護士崗位管理，盡可能滿(mǎn)足臨床護理工作需要。

　　2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準，實(shí)施責任制整體護理，加強健康宣教措施的落實(shí)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。

護理部工作計劃11

　　一、加強工作能力，提供更好的服務(wù)

　　我記得今年醫院因為要去重新評選等級，所以對待醫院的醫療設備要有全面的更新，醫院的規章制度也要經(jīng)過(guò)重新的修訂，完善醫院的就診過(guò)程。

　　這將是我們醫院最重要的一年，目前我們醫院的等級是二級甲等醫院。我們醫生護士自然個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人能力也要得到相對應的提高，所以在今年會(huì )有三次培訓，我就要積極的參加培訓活動(dòng)，并且我不光只是參加醫院的護理培訓，不管是護士的禮儀培訓，還是跟患者溝通方式的培訓，我都要認真對待，這是提高我個(gè)人工作能力的大好機會(huì )，這樣才能給患者最專(zhuān)業(yè)的護理服務(wù)。

　　二、努力上進(jìn)，掌握更多的急救技能

　　我目前所在的科室是整個(gè)醫院最忙的科室，也是見(jiàn)證生命凋亡，生離死別最多的科室，各種各樣的病人到了最關(guān)鍵的時(shí)候，都是送來(lái)我們科室，所以我下定決心，我要學(xué)習更多的急救知識，才能從容的面對更多的病情，為患者多爭取一秒是一秒。

　　首先我要把我們護士都會(huì )的心臟復蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達到一致。面對哮喘病人、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人、內出血的病人等等，我希望在今年我都能學(xué)到相應的急救方法，畢竟我是經(jīng)常要跟隨救護車(chē)出去救人的，我如果會(huì )能這次都學(xué)會(huì )，我就能保住患者在去往醫院的路上就能得到我的及時(shí)處理。

　　三、完成晉升，成為護師

　　我目前晉升護師的工作時(shí)間已經(jīng)達標了，今年就是我在醫院當護士的第三年，我就必須把晉升護師這個(gè)目標納入今年的工作計劃當中來(lái)，我目前自身的各項工作能力也基本的達標護師的.標準，我今年的最主要的任務(wù)就是更好的熟悉自己的技能，別在考核的時(shí)候犯錯失誤，并且做到盡心盡力的服務(wù)患者，保證自己一年當中沒(méi)有任何的患者投訴記錄，我今年的工作目標就是通過(guò)年底的醫師考核，這對一名護士而言，綜合要求十分的高，不容忽視。

護理部工作計劃12

　　1、培訓內容主要為護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)和危重病人護理質(zhì)量管理（具體時(shí)間另定），做好各項建檔等基礎工作，嚴格按照考核要求執行， 做好護士良好及不良記錄各科室及各分院要認真做好宣傳工作，使每位護士知道該工作對其注冊，晉升等都有重要的意義，各級護理管理者應為廣大護士創(chuàng )造有利條 件，力爭每位護士都能在考核中合格。

　　2、 加強臨床實(shí)習護生的帶教管理工作，各臨床科室要嚴格按照護理部制定的實(shí)習管理要求認真執行，不斷提高實(shí)習帶教質(zhì)量，開(kāi)展評選優(yōu)秀帶教組長(cháng)活動(dòng)（考核內容另定），評選出優(yōu)秀帶教組長(cháng)3—5名給予獎勵，全年召開(kāi)實(shí)習帶教會(huì )議2—3次。

　　3、 準備在護士節期間舉辦五年內護士全能護理技能競賽（內容包括理論及操作），形式多樣，平時(shí)與抽考結合，平時(shí)工作表現與競賽結合，評選出一、二、三等獎給予表彰，同時(shí)競賽結果記入個(gè)人技術(shù)檔案并參與有關(guān)考評。

　　4、 繼續開(kāi)展住院病人滿(mǎn)意度調查，全院平均滿(mǎn)意度達到90%，力爭達到95%，滿(mǎn)意度每低1%扣科室綜合質(zhì)量得分率0。5%，并與評優(yōu)掛鉤。

　　5、 計劃新進(jìn)護士10—20名，全部為注冊或已取得護士資格證書(shū)者，臨床護士總數與床位比達0。4：1以上，部分科室達0。5：1以上。幫助ICU護理科研的組織實(shí)施工作，鼓勵夠申報付高條件的護士長(cháng)申報高級職稱(chēng)。

　　一、注重服務(wù)規范和藝術(shù)，確�；济旱V安全工作總結者滿(mǎn)意度≥95%

　　1.充分運用20xx年“用心服務(wù)，用心呵護”護理主題活動(dòng)中組織實(shí)施的創(chuàng )新服務(wù)模式，打造護理服務(wù)特色品牌。

　　2.制定全院護理服務(wù)語(yǔ)言、行為規范，并組織實(shí)施。

　　3.構建和諧護患關(guān)系：加強對“晚前護患談話(huà)”制度執行情況的檢查、考核，病區每周、護理部每月了解患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，協(xié)調與其他科室的關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，滿(mǎn)足病人需要。

　　二、重視護理質(zhì)量管理，各項質(zhì)量指標達標。

　　目標：基礎護理、特護、一級護理合格（90分）率100%，急救物品、藥品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%。

　　措施：進(jìn)一步完善護理質(zhì)量管理方案，修訂護理質(zhì)量標準，每月以隨機檢查和重點(diǎn)檢查為質(zhì)量督查形式，護理部每季組織召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議，將存在問(wèn)題作為下季度質(zhì)量、安全動(dòng)態(tài)督查的重點(diǎn)，實(shí)行PDCA循環(huán)式管理，不斷提高護理質(zhì)量。

　　1.探索表格式護理病歷書(shū)寫(xiě)的新舉措，從護理安全的角度，提高護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

　　2.以消毒供應中心改建為契機，制定消毒供應中心工作制度、工作流程，明確各崗位人員職責，提高人員素質(zhì)。

　　3.改善兒科輸液患者就診環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，使兒科輸液室的就診秩序有根本性的改觀(guān)。

　　三、加強人才培養和專(zhuān)科建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　目標：護士長(cháng)管理知識培訓率100%，培養專(zhuān)科護士1名，低年資護士規范化培訓率100%，考核合格率100%。

　　措施：對科護士長(cháng)、護士長(cháng)進(jìn)行護理管理新知識和工作方法等方面的培訓，組織召開(kāi)護士長(cháng)經(jīng)驗交流會(huì )，進(jìn)行管理知識研討。

　　1.在20xx年培養一名腫瘤專(zhuān)科護士，20xx年培養一名急診急救專(zhuān)科護士的基礎上，20xx年培養一名糖尿病或危重癥專(zhuān)科護士，選送護理骨干赴上級醫院進(jìn)修或參加護理學(xué)術(shù)交流會(huì )。

　　2.制定急診、ICU、手術(shù)室、腫瘤科專(zhuān)科知識培訓計劃。

　　3.進(jìn)一步修訂并完善專(zhuān)科護理常規及專(zhuān)科技能操作規程。

　　4.建立專(zhuān)科護理會(huì )診制度，規范、執行靜脈治療專(zhuān)業(yè)小組、傷口護理專(zhuān)業(yè)小組工作制度。

　　5.開(kāi)設PICC置管、維護門(mén)診，提升醫院形象。

　　6.加強三基三嚴培訓與考核，并將護理核心制度、應急預案、護理質(zhì)量標準、護士禮儀和護患溝通技巧納入考核內容。

　　7. 護理部組織理論考試：全院護士每年2次，10年內護士每季1次，1年內護士每月1次；操作考核：全院護士每季1次，5年內護士每月抽考1次，1年內護士每 月1次。有計劃地安排護士長(cháng)于每月初對全院護士進(jìn)行培訓，以統一操作要點(diǎn)，規范執行操作流程，提高護士長(cháng)三基操作水平。年內組織一次三基操作競賽。

　　8。鼓勵護士參加高一等學(xué)歷的繼續教育，積極撰寫(xiě)論文，開(kāi)展護理科研。爭取20xx年底本科學(xué)歷達到14（7）%，大專(zhuān)以上學(xué)歷達到 65（57）%，力爭全年撰寫(xiě)護理論文≥10篇，20xx年申報立項的兩個(gè)科研課題通過(guò)專(zhuān)家鑒定，并開(kāi)發(fā)新的`科研項目。

　　四、加強對工勤人員的管理，提升醫院服務(wù)形象。

　　配合勞務(wù)公司，加強對保潔員的管理，制定護工培訓與考核方案，并督促執行。

　　1、 鞏固三甲創(chuàng )建成果：繼續完善三甲醫院必備護理資料，使各項護理工作制度化、規范化、常規化。

　�、僦贫ㄎ以簩�(zhuān)科護理操作規程并成冊。

　�、谕晟瓢踩�評估及上報制度以及常見(jiàn)不良事件評估表（壓瘡、跌倒、墜床等）的修訂

　�、鄹鞣N導管的警示標示全院統一規范使用。

　�、芡晟茡尵溶�(chē)交接班的管理

　�、菪抻喭晟谱o理質(zhì)量考核標準。

　　2、 注重護理質(zhì)量管理：在護理質(zhì)量委員會(huì )的領(lǐng)導下，各護理質(zhì)控組按三甲醫院的要求，采取多種形式全方位督查，加強護理環(huán)節考核，每季度將各種考核結果進(jìn)行綜合 評價(jià)，結果在護士長(cháng)會(huì )議上通報并與科室效益掛鉤，使各項護理質(zhì)量指標有很大的提高。保證全院護理質(zhì)量穩步提高，以保障護理安全，

　　3、認真 做好“三基考核”工作，護理技術(shù)操作考核按照安徽省新編護理技術(shù)操作規程及評分標準執行，專(zhuān)科護理操作按院護理部編印的考核標準執行，理論考試主要內容 《新編護理知識1000題》、各種護理規章制度職責等必備知識，五年內護士考核增加護理學(xué)基礎及內外婦兒專(zhuān)科教科書(shū)。所有護士考核與淮北市衛生局制定的 《護士定期考核辦法》相結合，每人每年不少于2次，每人次不合格者扣科室綜合質(zhì)量考評分0。5%，同時(shí)扣護士長(cháng)工作考核分每人次2分，考核結果存入個(gè)人檔 案。

　　4、 做好護士繼續教育及定期考核工作，除加強臨床每月護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習管理外，對五年內護士及培訓考核護士每?jì)芍苓M(jìn)行業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓。舉辦 4—6期市級護理繼續教育培訓班，

護理部工作計劃13

　　20xx年，根據護理部工作計劃，《廣西壯族自治區醫療護理質(zhì)量管理規范》、《中醫醫院中醫護理工作指南（試行）》和《二級中醫醫院管理年活動(dòng)檢查評估細則》為指導，緊密?chē)�繞《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，結合“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”“三好一滿(mǎn)意”和醫院工作要點(diǎn)，全力配合上級完成各項護理工作任務(wù)，特制訂我科護理工作計劃如下：

　　一、依法執業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理

　　1、貫徹執行《護士條例》，規范護理職業(yè)行為。

　　2、加強職業(yè)道德教育，組織護士學(xué)習護理安全、護理不良事件相關(guān)知識，教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業(yè)道德，每半年進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核一次，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿(mǎn)意。

　　3、合理使用護理人力資源，科學(xué)彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護理人力資源調配預案”，做到人人知曉，通信通暢，應對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護理人員及時(shí)到位。

　　4、落實(shí)績(jì)效考核制度，根據考評標準，按照護士工作量、護理質(zhì)量等每月對各級護理人員進(jìn)行績(jì)效考評一次，并做好記錄，將考評結果與護士薪酬分配、評優(yōu)等相結合。

　　5、爭取增加1—2名護士。力爭做到床護比達1：4

　　二、堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展

　　1、組織新入科護士學(xué)習相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì )文件精神和工作要求，正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

　　2、進(jìn)一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長(cháng)作用，真正落實(shí)床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀(guān)察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續、個(gè)性化的護理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動(dòng)服務(wù)意識。主動(dòng)為病人提供基礎護理和生活護理，落實(shí)健康教育工作。提高病人滿(mǎn)意度、促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。

　　3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工，實(shí)行人人分管病人，確保責任組長(cháng)在內的每位護士分管病人≤8人；既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理，做到護士分層不分等。

　　4、結合專(zhuān)科特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細節，開(kāi)展特色，確立優(yōu)質(zhì)專(zhuān)科護理服務(wù)品牌。

　　5、完善內科常見(jiàn)疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。

　　6、每月召開(kāi)工休座談會(huì )一次。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對護理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護理服務(wù)工作

　　三、規范開(kāi)展中醫護理工作

　　1、完善、健全、實(shí)施中醫護理常規。積極開(kāi)展專(zhuān)科專(zhuān)病護理，提供具有中醫特色的健康指導。

　　2、以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，制訂中醫知識技能培訓計劃，抓好護士中醫“三基”培訓，重點(diǎn)是西醫畢業(yè)護士的中醫基礎知識、技能培訓，中醫文化學(xué)習，提高護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務(wù)的開(kāi)展扎實(shí)基礎，科室組織中醫基礎理論和專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規學(xué)習15技能培訓和護理文件書(shū)寫(xiě)培訓7學(xué)時(shí)。

　　3、繼續推廣中醫護理技術(shù)操作和中醫外治法，抓好中醫特色護理服務(wù)項目的`開(kāi)展。

　　4、開(kāi)展中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)

　　四、加強臨床護理質(zhì)量管理管理

　　1、建立健全科室一級質(zhì)控組織，由護士長(cháng)和全科護理人員組成，制訂質(zhì)控工作方案，質(zhì)控從個(gè)人做起，認真落實(shí)護理質(zhì)控工作。護士長(cháng)定期組織質(zhì)控檢查，每半月對各項質(zhì)控指標檢查一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)分析原因，提出整改措施，落實(shí)并檢整改查整改效果、，每月進(jìn)行一級護理質(zhì)控會(huì )議，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　2、科室實(shí)行護士長(cháng)責任制，護長(cháng)把好病區質(zhì)量，落實(shí)每天四次查房，掌握病區動(dòng)態(tài)，加強對危重病人的管理，護士長(cháng)認真落實(shí)醫院和護理部的各項工作任務(wù)指標護理措施，抓好各項規章制度的落實(shí)，確保護理工作安全無(wú)事故、落實(shí)護理不良事件報告制度，實(shí)行無(wú)懲罰護理差錯管理、

　　3、加強基礎護理工作，落實(shí)“基礎護理服務(wù)工作規范”和“常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范”。

　　4、嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度，嚴格執行無(wú)菌操作規程和標準預防措施、按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作，并記錄在手冊上、

　　5、加強病區管理‘保持病區整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點(diǎn)放置、統一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規程，確保護理工作及時(shí)、準確、安全執行。

　　6、監督各項護理安全制度的落實(shí)，尤其是護理核心制度的執行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問(wèn)題引發(fā)的護理缺陷；加強執行醫囑的環(huán)節管理，強化執行醫囑的準確性；進(jìn)一步完善護理安全管理措施，規范使用手腕帶、護理安全標識。

　　7、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)質(zhì)控。強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。

　　8、科室護理管理規范化，護理管理分工到個(gè)人，人人參與護理管理。建立護士工作手冊，完善崗位職責：工作制度、儀器操作規程、應急預案及常見(jiàn)疾病護理常規，作為內科護士工作指引，以用于護理工作開(kāi)展。

　　五、加強護士業(yè)務(wù)培訓

　　1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案、落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核計劃（內容包括：法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓，抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

　　2、重點(diǎn)加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核，同時(shí)按崗位需求舉辦專(zhuān)科技能的培訓，如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀(guān)察技能等，提高護士崗位技能。

　　3、落實(shí)護理會(huì )診和護理疑難病例討論，組織每月一次的護理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。

　　4、開(kāi)展應急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到1%

　　六、配合科室今年工作重點(diǎn)，做好腦病康復科的籌備工作，選派1—2名護理骨干去上級醫院進(jìn)修康復護理，積極開(kāi)展康復護理。

　　七、開(kāi)展護理新業(yè)務(wù)1——2項，護理人員每人完成年度論文一篇，爭取發(fā)表護理論文一篇

　　八、擬定護理教學(xué)工作計劃并組織實(shí)施，指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試

　　九、今年護理工作目標

　　1、基礎護理合格率1%

　　2、特級、一級護理合格率≥9%

　　3、護理“三基”“三嚴”檢查質(zhì)量合格率1%

　　4、護理技術(shù)操作考核合格率1%

　　5、護理三基理論考核合格率1%

　　6、急救藥械管理完好率1%，

　　7、急救藥械質(zhì)量檢查合格率1%

　　8、消毒隔離質(zhì)量合格率1%

　　9、一人一針一管一用滅菌執行率1%

　　10、病區管理合格率1%

　　11、臨床教學(xué)質(zhì)量合格率95%

　　12、住院后患者壓瘡發(fā)生率（難免壓瘡除外）

　　13、護理事故發(fā)生率

　　14、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

護理部工作計劃14

　　一、加強護士在職教育。

　　提高護理人員的綜合素質(zhì)一、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。二、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。三、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的`現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理。

　　提高護士長(cháng)管理水平一、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.二、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護.理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。三、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效一、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。三、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。四加強護理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長(cháng)對科室硬件

　　設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量一、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。二、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作一、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。二、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　三、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作。

　　不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。五、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活.我們相信只要努力執行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)!

護理部工作計劃15

　　一、指導思想

　　在院黨支部、院辦的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習和貫徹黨的十八大的精神，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以夯實(shí)基礎護理，改善護理服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫患和諧，提高患者滿(mǎn)意程度為主要內容，以確保護理安全為目標，強調過(guò)程管理和環(huán)節管理，強化內涵建設，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意。

　　二、工作目標

　　1、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實(shí)，使各項護理工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。

　　2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　3、堅持“以人為本”的服務(wù)理念，認真落實(shí)首問(wèn)負責制，繼續開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。

　　三、工作指標：

　　1、基礎護理合格率≥90％

　　2、特、一級護理合格率≥90％

　　3、專(zhuān)科護理合格率≥90％

　　4、三基理論考試和護理技術(shù)操作合格率≥90％

　　5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90％

　　6、急救物品完好率100％

　　7、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％

　　8、病區管理合格率≥95％

　　9、年壓瘡發(fā)生次數0

　　10、健康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％

　　11、護理安全管理合格率≥90％

　　12、急診科、手術(shù)室、供應室質(zhì)量管理合格率≥90％

　　13、年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數為0

　　14、病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意率≥98％

　　15、護理人員培訓率達100％，護理人員繼續教育學(xué)分或學(xué)時(shí)達到規定要求。

　　16、 入院評估率100%，準確率100%，護理措施到位率100%

　　17、年工作計劃完成率≥95％

　　四、工作措施

　�。ㄒ唬┤藛T管理

　　1、合理配置護理人員，以滿(mǎn)足臨床工作需要，保證護理工作質(zhì)量，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內作適當的調整，制定緊急情況下護理人力資源調配的預案，避免造成護理資源的浪費。

　　2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

　�。�1）、新進(jìn)人員及低年資的護士認真完成本班護理工作和常見(jiàn)疾病的健康教育指導以及病人的生活護理，護師及主管護師應做好指導工作；

　�。�2）、主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作；

　�。�3）、把病人滿(mǎn)意的護理骨干用到臨床第一線(xiàn)，如靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排為責任護士，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問(wèn)題，充分調動(dòng)護理人員工作學(xué)習的積極性、主動(dòng)性。

　　3、對各級護理人員進(jìn)行考核、考評，護理部及科室認真做好護士技術(shù)檔案的管理工作。

　　4、加強護士長(cháng)的管理，做好護士長(cháng)管理工作的檢查、監督。認真落實(shí)整體護理，改變排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充分體現以病人為中心的服務(wù)理念。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理

　�。�、對照《山西省二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》和《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示評價(jià)細則20xx版》，結合醫院實(shí)際，開(kāi)展護理質(zhì)量專(zhuān)項整治活動(dòng)。繼續開(kāi)展醫院管理年和醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，落實(shí)首接負責制，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)。 ２、完善護理質(zhì)量控制制度和護士長(cháng)會(huì )議制度，建立由護理部主任為組長(cháng)，護士長(cháng)為成員的護理質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修訂和完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準。抓好二級質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施，每季度有信息分析。護士對存在的問(wèn)題和

　　改進(jìn)措施知曉率達100％,護理措施落實(shí)率達90％以上，以保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)工作的有效性。

　　3. 為全面改善護理質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，要求各科積極開(kāi)展和深化品管圈活動(dòng)。通過(guò)此項活動(dòng)，營(yíng)造護理團隊合作與成長(cháng)的環(huán)境，建立護理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標桿，促使護理團隊重視質(zhì)量活動(dòng)的'開(kāi)展。

　　4、落實(shí)護士長(cháng)夜查房、節假日查房制度。加強對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的管理。

　�。ㄈ�）安全管理

　�。�、組織認真學(xué)習《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規，每年進(jìn)行一次法律法規考試，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

　�。�、建立和完善各項護理工作制度和流程、應急預案，加強護理缺陷管理。進(jìn)一步完善各種護理臺賬，規范臺賬的記錄和管理，健全并適時(shí)更新護理管理制度、護理常規、護理服務(wù)規范和標準，并有效落實(shí)，各個(gè)質(zhì)控組按質(zhì)量管理計劃與目標進(jìn)行追蹤考核與效果評價(jià)。

　�。�、將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入三基培訓安排，分層次按階段組織實(shí)施，使護理人員及時(shí)掌握新標準、新要求，并按規范落實(shí)。

　�。�、護理部加強對制度落實(shí)情況的督導檢查，定期和不定期開(kāi)展各種質(zhì)控活動(dòng)，并利用查房、考核等機會(huì )發(fā)現制度落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)護士長(cháng)質(zhì)控會(huì )議，討論、分析問(wèn)題的根源，提出合理可行性的指導性建議，促進(jìn)各項規章制度的確實(shí)落實(shí)。

　　5.加強與病人的溝通，每月召開(kāi)工休會(huì )，向病人征求意見(jiàn)，及時(shí)為病人解決問(wèn)題。對損傷性治療或特殊檢查認真履行告知義務(wù)。

　　6.完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高位人群，及時(shí)評估，并采取有效預防措施，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡要及時(shí)上報護理部，請相關(guān)科室會(huì )診，做好壓瘡處理，促進(jìn)愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識培訓工作。

　　7.進(jìn)一步加強不良事件的管理。強化對護理人員的風(fēng)險意識教育和培訓力度，及時(shí)通報不良事件，并結合工作實(shí)際進(jìn)行分析、討論，提高護理人員的風(fēng)險防范意識、預警能力及自我防護意識。

　　8、加強醫院感染控制措施的落實(shí)，尤其對重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強監管，如：手術(shù)室、消毒供應中心、產(chǎn)房、血透室、新生兒病房等。

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