最新優(yōu)質(zhì)護理工作計劃范文
【第1篇】醫院優(yōu)質(zhì)護理工作計劃
根據ｘｘ市衛計局《ｘｘ市2017年深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，為進(jìn)一步深化我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作內涵，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，在總結2016年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，結合本院實(shí)際，特制定2017年度深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下：
一、指導思想
以護士隊伍能力素質(zhì)建設為核心，以“改模式、重臨床、強內涵、建機制”為重點(diǎn)，強化人文關(guān)懷，深化責任制整體護理，努力提升病人護理服務(wù)品質(zhì)。
二、工作目標
1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋100%病房，并在門(mén)（急）診、手術(shù)室、血液透析室、供應室、特診科和廈崗分院等部門(mén)鋪開(kāi)。
2、患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度達90%以上。
3、控制護士離職率低于5%。
4、普通病區實(shí)際開(kāi)放床位與注冊護士比不低于1:0.43，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。
三、工作計劃
�。ㄒ唬⿲�(shí)施科學(xué)管理
1、根據《廣東省醫療衛生機構護士（助產(chǎn)士）崗位管理指導意見(jiàn)》，合理配置護士數量，規范護士崗位設置，建立科學(xué)的績(jì)效考核制度和薪酬分配制度，逐步實(shí)現同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，調動(dòng)護士工作積極性，穩定臨床一線(xiàn)護士隊伍。
�。�1）、完善績(jì)效考核體系，真正體現多勞多得的合理分配原則。今年四月制訂了《ｘｘ市長(cháng)安醫院護士績(jì)效考核實(shí)施方案（試行）》，方案中成立了以麥天恩院長(cháng)為組長(cháng)的組織領(lǐng)導，各科室根據醫院方案制訂本科室的績(jì)效考核具體方案。
�。�2）、努力探討有效的績(jì)效考核方法，將護理人員績(jì)效考核結果與獎金掛鉤，向工作技術(shù)較強、工作風(fēng)險較高、工作量大的臨床護理崗位傾斜，調動(dòng)臨床一線(xiàn)護士工作積極性和主動(dòng)性，同時(shí)提高了病人滿(mǎn)意度。
�。�3）、積極申請提高夜班護士的夜班費待遇。
2、根據責任制整體護理要求，上半年進(jìn)一步修訂、完善護理管理制度、各專(zhuān)科護理常規、護理工作指引和護理服務(wù)規范、標準等并組織培訓。
3、建立護士層級崗位，實(shí)施護士分層級管理，合理設置臨床護士職業(yè)生涯發(fā)展路徑。增加招聘大專(zhuān)以上學(xué)歷畢業(yè)護士比例和高素質(zhì)護理人才，逐步建立專(zhuān)科護士、高級責任護士、責任護士、助理護士等層級崗位及可持續發(fā)展的人才梯隊。
4、根據責任制整體護理和護士層級崗位能力實(shí)際需求，制定并落實(shí)護士培訓計劃，加大力度對工作3年內的護士“三基三嚴”培訓與考核，利用業(yè)務(wù)查房逐步提高管床責任護士整體護理程序、病情觀(guān)察能力訓練。
�。�1）繼續完善護士規范化培訓及層級培訓，落實(shí)指導老師下分管病人、個(gè)案護理。
�。�2）加強專(zhuān)科技能的培訓。各科室制定出各層級護士護理理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織不少于1次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月對護士進(jìn)行護理技能抽查考核1次，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
�。�3）護理部每月組織一次護理業(yè)務(wù)學(xué)習，每月對不同層級護士進(jìn)行理論知識考核一次，每周對臨床科室至少進(jìn)行護理業(yè)務(wù)查房和行政查房一次，不斷更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提升專(zhuān)業(yè)知識水平，同時(shí)運用追蹤法檢查、檢測臨床護理服務(wù)全過(guò)程16條、各項流程及制度的落實(shí)。
�。�4）加強護理組長(cháng)和專(zhuān)科護理培訓，按專(zhuān)科護理崗位規范化培訓大綱要求，落實(shí)重點(diǎn)專(zhuān)科崗位護士培訓計劃及實(shí)施方案。結合專(zhuān)科醫療技術(shù)發(fā)展和病人需求，擬選派2-3名護士到上級醫院進(jìn)行專(zhuān)科護士培訓。
5、加大醫院后勤部門(mén)和輔助科室對臨床護理工作支持和保障力度，進(jìn)一步完善臨床支持系統，如總務(wù)股做好臨床用水、用電、生活用品等保障工作，3月份起由醫院后勤人員運送物資到臨床科室，爭取年底逐步實(shí)現藥師配置口服藥/注射藥、藥品運送到病房，減少護士從事非護理工作。
�。ǘ├^續加強深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓工作
1、護理部將組織護士長(cháng)、副護士長(cháng)繼續深入學(xué)習創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng)的相關(guān)文件精神，如《ｘｘ市改善醫療服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》（東衛函[2017]71號）、《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)的通知》（國衛辦醫發(fā)〔2017〕17號）、省衛生計生委、省中醫藥局《關(guān)于印發(fā)廣東省醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則（2016版）的通知》（粵衛函〔2017〕82號）、ｘｘ市衛計局《關(guān)于印發(fā)ｘｘ市2017年深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》（東衛辦〔2017〕24號）和《廣東省護理管理干部培訓班培訓資料》等，并在此基礎上，護理部全面部署推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃。
2、要求各科室做好培訓工作，并組織討論、制定科室具體的深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃，如組織護士學(xué)習《廣東省醫院護理服務(wù)評價(jià)指南》，建立健全臨床診療護理服務(wù)全過(guò)程、病人生活護理服務(wù)制度和工作指引以及禮儀服務(wù)培訓等，提高護士臨床專(zhuān)科服務(wù)意識和提升護士禮儀服務(wù)水平。
�。ㄈ┥罨瘍�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，提高臨床護理服務(wù)水平
1、繼續深入推進(jìn)責任制整體護理，實(shí)施護士管床管病人，責任護士為患者提供專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療措施、心理支持、健康教育、溝通配合等護理服務(wù)，注重對患者的人文關(guān)懷和溝通交流，關(guān)注患者的`不適和訴求，并及時(shí)解決。
2、進(jìn)一步落實(shí)《廣東省醫院臨床護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指南》關(guān)于臨床護理服務(wù)全過(guò)程16項要求和生活護理5項要求，明確責任護士整體護理病人工作程序，細化病人從入院到出院全過(guò)程的各項護理工作，優(yōu)化各項工作流程，落實(shí)病人住院檢查診療護理告知，將病人基礎護理做實(shí)做細。
3、進(jìn)一步鞏固責任制整體護理，明確床邊工作內容和要求。今年擬購進(jìn)十臺床邊多功能車(chē)，繼續推廣“床邊工作制”，責任護士上班常態(tài)情況下在病房或患者身邊工作，提高病人直接護理時(shí)數及護理及時(shí)性。計劃在內、外科開(kāi)展病人個(gè)案護理和個(gè)案管理，結合臨床重點(diǎn)專(zhuān)科、特色專(zhuān)科，探索開(kāi)展特色護理服務(wù)，不斷提高護理專(zhuān)業(yè)內涵。
4、積極開(kāi)展出院病人延伸護理，拓寬護理服務(wù)領(lǐng)域。努力做好出院患者的隨訪(fǎng)工作。要求各病區隨訪(fǎng)率達出院病人30%以上，并做好相關(guān)記錄。將常規隨訪(fǎng)、專(zhuān)科隨訪(fǎng)和專(zhuān)病隨訪(fǎng)相結合，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)出院患者和返院復診患者隨訪(fǎng)，可為有需要的出院患者提供護理及健康指導，同時(shí)根據患者隨訪(fǎng)結果，及時(shí)改進(jìn)住院服務(wù)。產(chǎn)科將繼續與長(cháng)安鎮社區衛生服務(wù)中心建立良好合作關(guān)系，提高醫療資源共享。
5、繼續擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，加強醫護團隊合作和患者溝通，努力改善患者就醫感受和體驗。進(jìn)一步深化在門(mén)急診、手術(shù)室、供應室、血透中心、特診科和廈崗分院等部門(mén)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，優(yōu)化門(mén)急診診療護理流程，加強候診、診查、輸液患者的巡視，及時(shí)發(fā)現患者病情變化，并予及時(shí)處理，對急、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治及護送住院；為患者提供飲水、應急電話(huà)、輪椅、紙、筆等便民設施；對門(mén)診患者開(kāi)展多種形式的健康教育。手術(shù)室繼續應用“術(shù)前訪(fǎng)視小冊”開(kāi)展圍手術(shù)患者術(shù)前訪(fǎng)視，細化手術(shù)病人術(shù)前告知和心理護理；密切醫、護、麻醉合作，將病人圍手術(shù)期的各項護理工作做實(shí)做細。在病房繼續推廣醫生護士聯(lián)合查房，密切醫護患合作，減少醫療糾紛發(fā)生。要求客服中心每月對門(mén)急診病人和住院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，并將調查結果向各科室反饋，把病人的滿(mǎn)意作為我們護理工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。
6、加強病區安全管理，結合平安醫院創(chuàng )建，積極改善病區安全設施，努力為病人創(chuàng )造安靜、整潔、安全的病區診療環(huán)境。繼續鞏固和完善五常法管理，把五常法管理做為護理管理的常態(tài)，使之更加科學(xué)和規范化。
7、加強指導檢查，確保取得實(shí)效�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導小組每季度召開(kāi)會(huì )議一次，廣泛收集意見(jiàn)和建議，對存在問(wèn)題及時(shí)整改，切實(shí)加強臨床護理工作，改善臨床護理服務(wù)，提升患者和社會(huì )滿(mǎn)意度。定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房進(jìn)行督導和總結，定期組織護士長(cháng)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理經(jīng)驗交流和探討。
�。ㄋ模┏掷m改進(jìn)護理質(zhì)量
1、加大臨床護理核心制度的培訓和監督力度，增強臨床一線(xiàn)護士對各項制度、技術(shù)規范的正確執行率。
2、繼續完善、修訂檢測護理質(zhì)量相關(guān)指標，定期分析指標數據并進(jìn)行整改。加強院內跌倒、壓瘡及擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量指標的監控。
3、努力營(yíng)造非懲罰性護理不良事件報告制度，鼓勵護士主動(dòng)上報護理不良事件，護理部每季度組織護理質(zhì)量管理委員會(huì )對二級以上不良事件及發(fā)生率排前三位的運用RCA分析發(fā)生原因、采取防范措施、定性和追蹤效果評價(jià)，把討論結果向當事科室反饋。同時(shí)護理部將審核后的護理不良事件上報到ｘｘ市《護理不良事件管理系統》。
4、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。護理部每個(gè)月組織護士長(cháng)對已歸檔的病歷開(kāi)展了護理文書(shū)質(zhì)量檢查，每個(gè)月將抽查近200份的歸檔病歷，針對存在問(wèn)題進(jìn)行認真總結分析，并將質(zhì)控的情況及時(shí)反饋到各科室，使護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
5、繼續落實(shí)和完善《ｘｘ市長(cháng)安醫院急救物（藥）品管理制度與要求》，規范所有高危藥品的標識，保證患者的安全用藥。積極配合市今年下半年開(kāi)展全市無(wú)菌物品管理和管道護理質(zhì)量專(zhuān)項質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)，從五月份開(kāi)始在全院范圍內進(jìn)行自查、自糾和整改工作。
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要求各科室每季定期向護理部報送《ｘｘ市長(cháng)安醫院醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作季度信息表》，護理部將全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況進(jìn)行總結、歸納后，于每季度向市衛計局報送《醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作季度信息表》。
【第2篇】科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃范文
按年初計劃，我科繼續深入的開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，并取得一定成效�，F制定2016年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：
1、新修訂了各種制度、標準
繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。完善修訂質(zhì)量檢查標準與方法、護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。上半年共進(jìn)行“三基”理論考試兩次，考試合格率為90%，補考合格率為100%。
�。�2）加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。護理部年初制定培訓計劃，科室有計劃的對護士進(jìn)行技能操作培訓和考核，全院護理人員護理技術(shù)考核均達標。
�。�4）為提高護士的水平，護理部分別到中醫藥大學(xué)等兄弟單位學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗。
�。�5）加強護士禮儀規范學(xué)習。對新入護士進(jìn)行禮儀培訓，包括尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規范和程序。塑造了個(gè)人和組織的良好形象。
�。�6）科室采取各種形式的學(xué)習培訓，提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
�。�2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查，對發(fā)生護理差錯、護理不良事件的原因進(jìn)行分析討論，吸取教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�3）加強科室管理。每月對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，每月對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價(jià)，對存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實(shí)基礎護理
切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。對于做得好的護士，護士長(cháng)在科內會(huì )議表?yè)P并根據激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴格落實(shí)責任制整體護理
�。�1）實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)加班，閑時(shí)輪休。
�。�2）責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
�。�3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、 治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
6、定期滿(mǎn)意度調查
科室每周發(fā)放患者滿(mǎn)意度調查表，征求病人意見(jiàn)和建議，制定整改措施，及時(shí)整改。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。臨床科室病人滿(mǎn)意度均≧95%。
7、加強患者健康教育
責任護士根據科室常見(jiàn)病的護理常規、疾病的自我預防、用藥注意事項、安全防護等向病人作健康教育，加強了護患溝通，護患關(guān)系得到改善。
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