業(yè)務(wù)主管的崗位說(shuō)明書(shū)
做好一名業(yè)務(wù)主管，一般從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮和改進(jìn)。首先要了解自己的角色定位，也就是知道業(yè)務(wù)主管是做什么的。下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)主管的崗位說(shuō)明書(shū)，歡迎閱讀。
崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)主管
直屬上司：總經(jīng)理
所屬部門(mén)：業(yè)務(wù)部
崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)主管
直接下級：業(yè)務(wù)員 編制人 管理部
晉升方向：區域經(jīng)理、大區經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo) 總監
崗位目的：
受理客戶(hù)訂單，制訂銷(xiāo)售計劃，對客戶(hù)訂單進(jìn)行跟蹤及出貨安排，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作安排，統管業(yè)務(wù)部門(mén)日常工作。
崗位職責及工作內容
1． 對公司日常業(yè)務(wù)工作進(jìn)行安排、指揮和相互協(xié)調。
2． 保持與重要客戶(hù)的`溝通，鞏固與客戶(hù)的關(guān)系。
3． 協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓新客戶(hù)。
4． 進(jìn)行客戶(hù)訂單的跟蹤處理及異常情況的處理與反饋。
5． 對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓。
6． 負責客戶(hù)訂單的安排及發(fā)貨處理及貨款的催收工作。
7． 及時(shí)反饋客戶(hù)抱怨信息及相關(guān)處理結果。
8． 做好每月各客戶(hù)的發(fā)貨訂單記錄及款項回收情況。
9．制訂每月的銷(xiāo)售計劃并協(xié)調各部門(mén)工作。
10．向公司領(lǐng)導及時(shí)匯報每月的銷(xiāo)售情況。
11．及時(shí)完成上級交辦的各項臨時(shí)工作任務(wù)。
崗位工作關(guān)系
�。ㄒ唬﹥炔筷P(guān)系
1、 所受監督：在產(chǎn)品知識培訓、商務(wù)談判、價(jià)格策略、產(chǎn)品出公司指導價(jià)變動(dòng)、客戶(hù)關(guān)系的管理維護等方面接受公司領(lǐng)導的監督和指導；
2、 所施監督：對業(yè)務(wù)部、倉庫管理及配送貨物的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監督；在需要客服中心配合及時(shí)送貨、售后的情況下，對客服中心的工作實(shí)施監督；
3、 合作關(guān)系：在處理客戶(hù)問(wèn)題方面，與客服中心發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認客戶(hù)提出的交貨期和產(chǎn)品技術(shù)標準方面，與倉庫管理、采購部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在貨款回收方面，與財務(wù)部溝通。
�。ǘ┩獠筷P(guān)系
與客戶(hù)協(xié)調、溝通，維護客戶(hù)關(guān)系，并保持持續、穩定
主要權限
在公司定價(jià)授權的范圍內自行決策處理有關(guān)工作，但低于產(chǎn)品出公司指導價(jià)的，需向上級領(lǐng)導請示；產(chǎn) 品市場(chǎng)分析及同行業(yè)競爭分析調查權；要求公司提供產(chǎn)品技術(shù)知識、業(yè)務(wù)流程、規章制度等知識培訓和相關(guān)產(chǎn)品資料的權利；根據市場(chǎng)變化對公司營(yíng)銷(xiāo)策略調整的建議權。
工作時(shí)間：在公司制度規定的時(shí)間內工作，根據客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求應用工作時(shí)間，手機保持24小時(shí)暢通。
工作環(huán)境：經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員外出開(kāi)拓客戶(hù)，接觸面廣，地域廣
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