【必備】工作自我鑒定三篇

　　正常來(lái)講，自我鑒定即為自我總結，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此好好準備一份自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編收集整理的工作自我鑒定3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作自我鑒定 篇1

　　時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在__餐廳愉快的度過(guò)了六個(gè)月。認真工作，享受生活是我的一貫準則，我期望在那里我能將我的歡樂(lè )帶給顧客感染同事。在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以下是我的工作評價(jià)。

　　一、微笑

　　在__餐廳日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

　　二、精通

　　要求員工對自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�行，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地評價(jià)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高__餐廳的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　三、準備

　　即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。

　　四、重視

　　就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都異常隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

　　五、細膩

　　主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)供給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神，在__餐廳也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作進(jìn)取，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。平時(shí)，我也會(huì )和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會(huì )做一些評價(jià)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。

　　作為一名服務(wù)人員，也會(huì )碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而歡樂(lè )，我為能在那里工作而幸福!我能為這個(gè)團體工作而自豪。我認為我的`職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè )，而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，期望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學(xué)習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在__餐廳感受到不一般的歡樂(lè )!

工作自我鑒定 篇2

　　忠實(shí)誠信，講原則，說(shuō)到做到，決不推卸責任;有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習，有問(wèn)題不逃避，愿意虛心向他人學(xué)習;自信但不自負，不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者，權威者;會(huì )用100%熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇，性格開(kāi)朗，積極進(jìn)取，適應力強、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強團隊精神，工作積極進(jìn)取，態(tài)度認真。

工作自我鑒定 篇3

　　一、培訓班概況

　　___________中心舉辦的生活垃圾處理設施建設與運營(yíng)管理培訓班，于20__年10月24日至26日在成都天邑國際酒店舉行。全國26個(gè)�。ㄗ灾螀^、直轄市）環(huán)衛主管部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導及工作人員與生活垃圾處理設施運營(yíng)單位、建設單位198名同志參加了培訓，其中包含3名免費參加培訓的大別山區的同志。部_____處長(cháng)出席開(kāi)班式并作講話(huà)，同時(shí)為聽(tīng)課學(xué)員介紹了我國生活垃圾處理法規政策及管理情景等資料。

　　本次培訓采取授課、提問(wèn)、考察等形式，注重教師與學(xué)員交流互動(dòng)環(huán)節，強化學(xué)員對此次培訓班舉辦目的的認識。培訓班還安排學(xué)員考察了成都九江環(huán)保發(fā)電公司焚燒發(fā)電項目，九江環(huán)保發(fā)電公司有關(guān)領(lǐng)導及技術(shù)人員現場(chǎng)與學(xué)員交流生活垃圾處理設施建設、運營(yíng)等方面經(jīng)驗做法，相信會(huì )對廣大學(xué)員今后的工作有所幫忙，有所啟發(fā)。本次培訓得到了環(huán)衛領(lǐng)域的領(lǐng)導及著(zhù)名專(zhuān)家的大力支持，其中有中國城市建設研究院、上海環(huán)境衛生工程設計院、常州生活廢棄物處理中心長(cháng)期從事環(huán)境衛生領(lǐng)域工作、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的領(lǐng)導與專(zhuān)家。各有關(guān)授課領(lǐng)導和專(zhuān)家認真負責備課，培訓效果良好。

　　二、組織工作

　　我們在鑒定以往培訓班組織工作經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步制定了培訓計劃，安排有關(guān)工作，具體做法如下：（一）會(huì )前籌備，各負其責我中心指定專(zhuān)人協(xié)調培訓班籌備與組織工作，認真走訪(fǎng)行業(yè)專(zhuān)家、考察生活垃圾處理焚燒廠(chǎng)、填埋場(chǎng)，認真策劃培訓班。培訓籌備期間，市容處領(lǐng)導對確定培訓資料，邀請授課專(zhuān)家，發(fā)送培訓通知等籌備工作給予了耐心指導與大力支持。

　　培訓籌備工作前期，我中心明確劃分人員任務(wù)分工，提出具體工作要求，確定工作時(shí)限。使名單匯總、住宿安排、就餐安排、考察陪同安排、領(lǐng)導專(zhuān)家協(xié)調、培訓簽到、車(chē)輛保障、車(chē)輛調度、酒店聯(lián)絡(luò )、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫忙，各項工作井然有序。

　�。ǘ�）資料準備，準確無(wú)誤

　　資料準備負責同志按任務(wù)時(shí)間向各位專(zhuān)家收集了課件，對專(zhuān)家，我們充分溝通，使專(zhuān)家感受到我們的尊重與真誠。我們還向市容處收集了生活垃圾處理相關(guān)政策文件作為培訓資料，經(jīng)專(zhuān)人跟蹤落實(shí)，確保培訓資料的`詳實(shí)無(wú)誤。同時(shí)，我們還結合培訓班實(shí)際情景印制了《培訓指南》相關(guān)資料，以方便學(xué)員了解培訓期間學(xué)習與生活安排及注意事項。會(huì )后，應有關(guān)學(xué)員要取課件要求，我們將專(zhuān)家課件上傳至我中心網(wǎng)站供本班培訓學(xué)員下載學(xué)習。

　�。ㄈ�）會(huì )務(wù)服務(wù)，嚴抓落實(shí)

　　一是匯總收集報名學(xué)員名單和專(zhuān)家行程，專(zhuān)人分省跟蹤落實(shí)報名情景，專(zhuān)人落實(shí)專(zhuān)家行程；二是選定貼合可容納計劃培訓人數的會(huì )場(chǎng)、用餐場(chǎng)所、用房數量的培訓酒店，同時(shí)根據報名學(xué)員名單的變化進(jìn)行部分調整；三是落實(shí)專(zhuān)業(yè)團隊在酒店負責參加培訓代表和工作人員的報到，發(fā)放房卡、培訓資料，并準確登記學(xué)員郵寄培訓證書(shū)地址等；四是布置會(huì )場(chǎng)，制作會(huì )場(chǎng)背景板，擺放桌簽，專(zhuān)人負責會(huì )場(chǎng)的攝像和拍照，會(huì )場(chǎng)服務(wù)設置開(kāi)水區域，學(xué)員桌面擺放礦泉水等，做好培訓班后勤保障工作；五是培訓期間，指定專(zhuān)人對學(xué)員開(kāi)銷(xiāo)費用不分晝夜加班加點(diǎn)開(kāi)具發(fā)票，保證學(xué)員離開(kāi)培訓班前拿到發(fā)票；六是派專(zhuān)人留守餐廳，直到最終一名學(xué)員用完餐，盯餐過(guò)程中我們及時(shí)與用餐酒店溝通，提出提議意見(jiàn)，保質(zhì)保量供給用餐。

　�。ㄋ模┛疾旎顒�(dòng)，保證質(zhì)量

　　學(xué)員考察前我們確定好考察行車(chē)路線(xiàn)與車(chē)輛；確認考察接待聯(lián)絡(luò )人、聯(lián)系方式；提前印制好考察項目介紹文件，考察時(shí)發(fā)放給學(xué)員；每輛車(chē)上均安排了我中心人員跟車(chē)負責聯(lián)絡(luò )接待、協(xié)助考察工作，保證考察順利完成。

　�。ㄎ澹┕潈�辦班、加強溝通

　　根據以往培訓經(jīng)驗，研究到參加培訓學(xué)員會(huì )有臨時(shí)不來(lái)參加培訓的情景。我們一是向已報名人員發(fā)送信息，要求不參加的同志及時(shí)告訴我方；二是在培訓班報到期間向已報名學(xué)員打電話(huà)確認出席情景。盡量減少酒店定房損失及培訓考察用車(chē)預定損失。

　�。�六）查缺補漏，注重鑒定

　　為了及時(shí)檢查和落實(shí)工作情景，我們每一天晚上在一起分析和鑒定一天的工作，進(jìn)一步明確第二天的工作任務(wù)，進(jìn)而保障了培訓工作的順利進(jìn)行。

　　三、經(jīng)驗與教訓

　�。ㄒ唬�會(huì )務(wù)經(jīng)驗

　　1、及早策劃，明確要求，精心準備培訓班籌備工作小組對會(huì )務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準備，分工負責，統一了思想，協(xié)調了步調，所有成員都以竭誠供給服務(wù)為己任。

　　2、抓住重點(diǎn)，強化執行

　　會(huì )務(wù)組把行程安排及服務(wù)學(xué)員做為重要環(huán)節。會(huì )務(wù)組指派專(zhuān)人，主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導和專(zhuān)家，克服困難（有的專(zhuān)家一時(shí)定不下自我的行程，會(huì )務(wù)組人員耐心予以關(guān)注），培訓期間盡量滿(mǎn)足學(xué)員合理要求，對培訓班的順利舉辦做出了自我的努力。

　　3、借助酒店優(yōu)勢，避免或減少學(xué)員不滿(mǎn)

　　對于會(huì )議場(chǎng)所選定過(guò)程中，我們注重選擇酒店會(huì )場(chǎng)、餐廳、客房較多的酒店。盡量安排所有學(xué)員入住一個(gè)酒店，并做好使用臨近培訓場(chǎng)所且價(jià)格優(yōu)惠的酒店入住學(xué)員的預案，以避免或減少學(xué)員不滿(mǎn)。同時(shí)在領(lǐng)導和專(zhuān)家房間內布置鮮花、水果、小糕點(diǎn)等，方便領(lǐng)導專(zhuān)家夜宵，更期望能有一份好心境。

　�。ǘ�）吸取教訓

　　本次培訓班主要吸取的教訓為對學(xué)員用房量估計不足。___________。該教訓實(shí)屬我方人員經(jīng)驗不足、研究不周所致，期望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細節，在下一步工作或類(lèi)似的會(huì )務(wù)工作中認真加以吸取。

　　本次培訓班的舉辦為環(huán)衛領(lǐng)域有關(guān)領(lǐng)導及工作人員搭建了一個(gè)相互交流的平臺。部分學(xué)員反映，經(jīng)過(guò)與同仁的交流，開(kāi)闊了思路，借鑒到了經(jīng)驗，為今后回到自身崗位更好的從事工作，供給了有力的外部支撐。我們相信，經(jīng)過(guò)這次培訓班鍛煉，我們日后的工作也會(huì )做得更好。

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