學(xué)習馬蘭精神心得體會(huì )
馬蘭精神”可以說(shuō)是鹽城煙草“凝創(chuàng )？同心”文化的集中體現。一名鹽煙普通的員工，在自己有限的生命時(shí)間里，以最樸實(shí)卻又最感人的方式將“凝創(chuàng )？同心”文化演繹至極，讓人頗受感動(dòng)和鼓舞。煙草行業(yè)的發(fā)展需要馬蘭這樣的普通員工，更需要馬蘭身上所展現的“馬蘭精神”。在如今略顯浮躁與不安的社會(huì )，“馬蘭精神”尤為可貴�！榜R蘭精神”告訴我們怎樣對待自己的崗位、告訴我們怎么實(shí)現自己的人生價(jià)值、告訴我們在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)該如何做到“與客戶(hù)共創(chuàng )成功”，可以說(shuō)，“馬蘭精神”就是指引我們成為如何成為一名優(yōu)秀員工的行動(dòng)指南。
如何學(xué)習“馬蘭精神”？是否是簡(jiǎn)單的組織一次學(xué)習會(huì )議，舉辦一次學(xué)習活動(dòng)，寫(xiě)一篇學(xué)習心得就是學(xué)習了“馬蘭精神”？我想答案是否定的。學(xué)習“馬蘭精神”應當是將“馬蘭精神”應用到實(shí)際工作中，以“馬蘭精神”指引我們的一言一行。個(gè)人認為學(xué)習“馬蘭精神”最主要的是從以點(diǎn)滴小事、履職盡責、真情流露三個(gè)方面去做起。
學(xué)習“馬蘭精神”應當從點(diǎn)滴小事做起。古語(yǔ)云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！北热缛粘＾k公中簡(jiǎn)單的紙張復印，正反復印可以節約紙張的使用，但會(huì )稍微麻煩一點(diǎn)，如果個(gè)人的一點(diǎn)“麻煩”，會(huì )使辦公費用能夠節約，那何樂(lè )而不為呢？小事能展現人的美德。再如，在日常對卷煙零售戶(hù)監管過(guò)程中，一些貼心的市場(chǎng)監管員、客戶(hù)經(jīng)理會(huì )主動(dòng)為零售戶(hù)掛好卷煙零售許可證，并隨身攜帶一塊抹布擦除鏡框上的灰塵。舉手之勞，換來(lái)的是卷煙零售戶(hù)的微笑回報，既拉近了我們與零售戶(hù)之間的距離，又展現了煙草人熱情服務(wù)的良好形象。
學(xué)習“馬蘭精神”應當從履職盡責做起。履職盡責這個(gè)詞幾乎在所有的人的工作總結、述職報告中都會(huì )提及。什么事履職盡責？我的理解就是在自己的工作崗位上做好自己該干的事情。自己工作上該干的事情可以分兩塊，一是崗位職責要求我們去做的事情，二是行業(yè)發(fā)展需要我們共同去追求的事情。做好自己崗位要求所“規定的動(dòng)作”是前提和基礎，也是最主要的職責。為行業(yè)愿景或行業(yè)發(fā)展規劃目標，以實(shí)際行動(dòng)貢獻出自己的力量是履職盡責這一要求的升華。每一個(gè)煙草人都有責任、有義務(wù)成為行業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的推手。
學(xué)習“馬蘭精神”應當從真情流露做起。無(wú)論是當卷煙零售戶(hù)需要服務(wù)還是當困難地區、困難職工需要幫助時(shí)，我們是被動(dòng)給予還是主動(dòng)伸出援助之手？流露出的感情是真情還是假意，是內心善意之舉還是做作、嘩眾取寵？有報道，每逢學(xué)雷鋒的日子，孤兒院、敬老院等地方就熱鬧不凡，慰問(wèn)之人、幫忙打掃衛生之單位絡(luò )繹不絕，現場(chǎng)閃光燈一片。有人就對這樣的扎堆慰問(wèn)提出了質(zhì)疑，難道非得在學(xué)雷鋒的日子才可以去做這些事情嗎？我想，如果能夠常態(tài)化地去關(guān)心幫助需要幫助之人，而非是在幾個(gè)特殊日子去獻愛(ài)心，把做好事當作一種習慣、化入血液，我們的社會(huì )將更加和諧。不做作的服務(wù)，主動(dòng)的幫扶，真情的流露才是責任煙草的最好體現。作為煙草行業(yè)的每一份子都有責任由義務(wù)去承擔一些社會(huì )責任，去展現我們煙草人的大愛(ài)無(wú)私。
學(xué)習“馬蘭精神”最關(guān)鍵的應當是真學(xué)。不能為了學(xué)習“馬蘭精神”而去召開(kāi)相關(guān)會(huì )議，舉行相關(guān)活動(dòng)，然后拍幾張照片就簡(jiǎn)單了事。只有將自己的本職工作真正做好，定位好自己為卷煙零售戶(hù)服務(wù)的角色，肩負起行業(yè)發(fā)展的責任，以實(shí)際行動(dòng)為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦，做到“報效國家，回報社會(huì )”，從點(diǎn)滴小事去開(kāi)始學(xué)馬蘭、找差距、明方向，這才是對“馬蘭精神”最好的傳承和發(fā)揚，也是對我們的好同事馬蘭最好的紀念。
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