景區培訓心得體會(huì )范文（通用6篇）
陽(yáng)春三月，春意盎然。大家知道景區培訓心得體會(huì )是怎樣的嗎?下面是關(guān)于景區培訓心得體會(huì )范文。
景區培訓心得體會(huì ) 1
在這春暖花開(kāi)的日子里，我省各設區市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開(kāi)始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(點(diǎn))導游員講解員骨干(師資)培訓。
此次培訓班邀請了國內知名教授、專(zhuān)家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。
為了貫徹李長(cháng)春同志在中央文明委全體會(huì )議上“要促進(jìn)紅色旅游持續健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話(huà)精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(點(diǎn))部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來(lái)提高江西各個(gè)景區(點(diǎn))導游員講解員的綜合素質(zhì)。
井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。
當聽(tīng)說(shuō)我被派去瑞金培訓時(shí)，感覺(jué)很開(kāi)心，很興奮。
作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。
瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個(gè)延續。
毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。
瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央革命根據地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺(jué)一切都是那么親切自然。
火車(chē)站和我們井岡山火車(chē)站的風(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著(zhù)的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。
接下來(lái)幾天的培訓都在瑞金賓館進(jìn)行。
省旅游局非常重視此次培訓，開(kāi)班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(cháng)屈乾娜以及瑞金市委副書(shū)記付春華等領(lǐng)導講話(huà)致辭。
我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話(huà)，在他半小時(shí)的講話(huà)中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。
羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專(zhuān)家為我們講課。
課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語(yǔ)言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務(wù)要求、導游員講解員的禮儀規范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務(wù)技能等。
通過(guò)老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì )了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達，了解了做為講解員的禮儀規范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來(lái)自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。
因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問(wèn)題。
杜敏老師的.正確意識觀(guān)念和她精心總結的幾點(diǎn)經(jīng)驗將我們的問(wèn)題迎刃而解。
我們既學(xué)會(huì )了保護嗓子，又學(xué)會(huì )了利用先天的嗓音條件揚長(cháng)避短去工作。
如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實(shí);使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱(chēng)中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動(dòng)聽(tīng);喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語(yǔ)言表達的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀(guān)念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。
這堂課是大家問(wèn)題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓結束時(shí)，當我們即將踏上歸途時(shí)，當瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時(shí)，才發(fā)現時(shí)間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現我們還存在很多問(wèn)題和差距，還有很多很多的知識和理念要學(xué)習，還有很多很多東西需要充實(shí)。
“工欲善其事，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導給我們這個(gè)開(kāi)拓視野、提高改善的機會(huì )，也非常珍惜這個(gè)幫助我們交流和提高的培訓機會(huì )，我們要這次學(xué)習的經(jīng)驗和體會(huì )帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。
景區培訓心得體會(huì ) 2
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會(huì )議在山東召開(kāi)，為此次的政務(wù)接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長(cháng)的課，因為去的比較晚，前面陳院長(cháng)的授課聽(tīng)的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)，我不自覺(jué)的就拿出本子開(kāi)始記錄，我開(kāi)始記錄時(shí)陳院長(cháng)講的是他參與設計賀年會(huì )的情況，讓我對于今年的賀年會(huì )有了更全面的認識。
后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。
通過(guò)陳院長(cháng)對于完整的歷史脈絡(luò )的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。
下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現狀和應用。
通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。
同樣也知道了全國信息工作會(huì )議在山東召開(kāi)的意義。
隨后牛主任為我們介紹了“觀(guān)世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì )的發(fā)展，以及世博會(huì )上山東廳的設計。
晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區，他以民俗旅游線(xiàn)路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。
通過(guò)張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書(shū)本上獲取齊文化和魯文化的.知識，書(shū)本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò )更加清晰。
3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續學(xué)習，學(xué)習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺等地市，車(chē)上有各地市的導游。
于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當地的導游到前面去講解，介紹當地的風(fēng)土人情。
第一位被請出來(lái)的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟南的泉為主線(xiàn)，以?xún)?yōu)美的詩(shī)詞，生動(dòng)的講解，以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊。
馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉，可聽(tīng)過(guò)她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺(jué)我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽(tīng)過(guò)她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無(wú)創(chuàng )新，用詞亦不優(yōu)美，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。
這就是差距啊，當時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續的各地導游都講了自己當地的風(fēng)土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。
在聽(tīng)講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺已近在眼前了。
下午參觀(guān)了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區參觀(guān)，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。
趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區，后面講了當地的美食，最獨特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。
我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線(xiàn)，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。
通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開(kāi)發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線(xiàn)路，所以在去蓬萊閣景區之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。
在結束中糧君頂的參觀(guān)后，我們車(chē)上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。
其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠而又親切。
當時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì )如此迷人，真正見(jiàn)到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。
我想這就是微笑的魅力吧。
來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規章制度和獎勵機制。
劉處還請導游科的科長(cháng)為我們介紹了她們導游科的具體情況。
隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀(guān)了蓬萊閣景區。
聽(tīng)了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。
吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開(kāi)的。
而我對于這句話(huà)還有一層理解，其實(shí)十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀(guān)了南山集團的景區，了解了南山集團的一些情況。
在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實(shí)在接到通知時(shí)，因為覺(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓，可又覺(jué)得是一次學(xué)習的機會(huì )，真正來(lái)到濟南，上課聽(tīng)講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
通過(guò)這次培訓我學(xué)到了很多，通過(guò)聽(tīng)講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽(tīng)講解，我學(xué)到應該怎樣充實(shí)自己的講解內容。
此次培訓我感覺(jué)我受益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個(gè)更高的臺階上。
景區培訓心得體會(huì ) 3
今天我有幸參加了景區舉辦的員工培訓活動(dòng)，這次培訓的內容豐富多樣，涵蓋了景區管理、游客服務(wù)、安全措施等多個(gè)方面。通過(guò)這次培訓，我收獲頗豐，不僅對景區有了更深入的了解，也對自己的工作有了新的認識。
首先，這次培訓讓我深刻認識到，景區管理并非簡(jiǎn)單的景點(diǎn)游覽，而是一項涉及眾多方面的復雜工作。從游客服務(wù)到安全措施，從環(huán)境維護到資源管理，每一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。作為一名景區工作人員，我需要全面了解并積極參與到每一個(gè)環(huán)節中，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，在游客服務(wù)方面，我學(xué)到了如何更好地與游客溝通，如何處理游客的投訴，以及如何提高游客的滿(mǎn)意度。在安全措施方面，我了解了如何預防和處理突發(fā)事件，如何確保游客的安全，如何提高景區的安全等級。
此外，這次培訓還增強了我的團隊協(xié)作能力。在與其他員工的交流和互動(dòng)中，我學(xué)會(huì )了如何更好地協(xié)作，如何更好地溝通，如何更好地解決問(wèn)題。這不僅提高了我的工作效率，也讓我更加熱愛(ài)我的工作。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓讓我受益匪淺。我深刻認識到了景區管理的重要性和復雜性，也更加明確了自己的.工作職責和任務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將更加努力，以更高的標準要求自己，為景區的發(fā)展貢獻自己的力量。
景區培訓心得體會(huì ) 4
今天，我有幸參加了為期兩天的景區培訓，這次培訓讓我收獲頗豐。下面是我對這次培訓的一些感悟和體會(huì )。
首先，這次培訓讓我深刻認識到景區管理的重要性和復雜性。景區作為旅游業(yè)的基石，承載著(zhù)多重責任，包括提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗、保護生態(tài)環(huán)境、確保游客安全等等。作為一名景區工作人員，我們需要不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，以更好地服務(wù)游客和推動(dòng)景區的可持續發(fā)展。
其次，這次培訓讓我對景區運營(yíng)和管理有了更深入的了解。在培訓中，我們學(xué)習了景區規劃、游客中心管理、安全防范、環(huán)境保護等多個(gè)方面的知識。特別是在游客中心管理方面，我學(xué)到了如何更好地與游客互動(dòng)，提供個(gè)性化的服務(wù)，以及如何通過(guò)數字化手段提高服務(wù)效率。
再者，這次培訓也讓我認識到團隊協(xié)作的重要性。在景區工作中，各部門(mén)之間需要相互協(xié)作，才能確保景區的正常運轉。我們需要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和理解他人，尊重他人的觀(guān)點(diǎn)，并在團隊中建立良好的.溝通和協(xié)作關(guān)系。
最后，這次培訓讓我更加明確了自己在景區工作中需要提升的方面。一方面，我需要提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，如景區規劃、游客服務(wù)等方面的知識；另一方面，我需要加強團隊協(xié)作能力，學(xué)會(huì )更好地與團隊其他成員合作。同時(shí)，我也認識到自己在溝通協(xié)調方面還有待提升，需要更加主動(dòng)地與游客溝通，了解他們的需求和反饋。
總之，這次景區培訓讓我受益匪淺。我深刻認識到景區管理的重要性和復雜性，對景區運營(yíng)和管理有了更深入的了解，也認識到團隊協(xié)作的重要性。在未來(lái)的工作中，我將努力提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和團隊協(xié)作能力，更好地為游客服務(wù)，推動(dòng)景區的可持續發(fā)展。
景區培訓心得體會(huì ) 5
回顧xx彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績(jì)。
1. 按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2. 注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現游客存在危險或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護景區秩序。
3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設備的'操作方法。加強消防知識學(xué)習，提高防火意識，確保安全。
4. 夜間應時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報。
5. 嚴格執行公司人員及車(chē)輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6. 加強學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7. 認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒(méi)有出現大的紕漏，客觀(guān)審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強改正。
1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩定、有待于進(jìn)一步的完善。
2. 儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應變不靈活。
xx即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準，做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓游客滿(mǎn)意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力！
景區培訓心得體會(huì ) 6
我非常榮幸地參與了一次印象深刻的景區培訓，這次培訓發(fā)生在xx年xx月xx日，地點(diǎn)位于xx省xx市，主題為“提升景區服務(wù)質(zhì)量，打造一流游客體驗”。
這次培訓由景區管理團隊組織，我們這些工作人員被分成幾個(gè)小組，分別就景區管理、服務(wù)流程、安全措施、以及突發(fā)事件處理等方面進(jìn)行了深入的學(xué)習和討論。我特別喜歡那些互動(dòng)環(huán)節，如角色扮演和案例分析，這使得學(xué)習過(guò)程變得生動(dòng)有趣且實(shí)用。
這次培訓給我留下了深刻的印象。首先，我學(xué)到了如何更好地理解游客的需求和期望，這將有助于我在工作中更好地服務(wù)游客。其次，我意識到了自己在景區管理中的角色，不僅僅是執行者，更是創(chuàng )新和改進(jìn)的推動(dòng)者。最后，通過(guò)這次培訓，我對景區的未來(lái)充滿(mǎn)了信心和期待。
總的'來(lái)說(shuō)，這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習經(jīng)歷，它讓我更加深入地了解了景區工作，并激發(fā)了我進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的決心。我期待在未來(lái)的工作中應用這些新知識，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望景區能持續組織這樣的培訓，以保持其服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
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