景區實(shí)習報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編為大家整理的景區實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
景區實(shí)習報告1
引言
為了更好的將理論和實(shí)際相結合，鞏固課堂所掌握的旅游規劃與開(kāi)發(fā)的基本理論和專(zhuān)業(yè)知識，全面提高自己分析解決旅游規劃與開(kāi)發(fā)實(shí)際問(wèn)題的能力，展開(kāi)了為期一個(gè)星期的旅游規劃與開(kāi)發(fā)實(shí)習。
1、景區實(shí)習的目的
通過(guò)本次實(shí)習，掌握旅游景區的基本理論和專(zhuān)業(yè)知識，并學(xué)習景區業(yè)務(wù)的基本工作程序與操作規程，熟悉和掌握旅游景區問(wèn)卷調查、定量分析以及評價(jià)的方法。熟悉旅游景區調研報告的撰寫(xiě)方法，就該景區的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理的現狀做出評估，并就如何更好的優(yōu)化提出建議方案，達到使教學(xué)與科學(xué)課題研究相結合，培養科學(xué)思維與研究能力。
2、實(shí)習地點(diǎn)和時(shí)間
實(shí)習地點(diǎn)：
堯山鎮、畫(huà)眉谷、堯山
實(shí)習時(shí)間：
5.20-5.23
實(shí)習方式：《旅游景區管理》課程實(shí)習由室內設計與室外實(shí)習相結合。室內設計安排在多媒體教師完成；室外實(shí)習安排在堯山風(fēng)景名勝區、堯山鎮和畫(huà)眉谷風(fēng)景名勝區完成，教師全程指導。
實(shí)習安排：
5.19室內實(shí)習，設計并打印調查問(wèn)卷。
5.20堯山鎮實(shí)習，以小組為單位，對景區周邊鎮域進(jìn)行走訪(fǎng)調查。根據前期準備的問(wèn)題，挨家觀(guān)察走訪(fǎng)，了解景區周邊社會(huì )環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、投資環(huán)境；了解當地居民生活現狀，參與旅游開(kāi)發(fā)程度。通過(guò)走訪(fǎng)調查了解景區周邊旅游開(kāi)發(fā)的競爭狀況。
5.21畫(huà)眉谷實(shí)習，通過(guò)問(wèn)卷調查法、實(shí)地調查法，了解畫(huà)眉谷景區經(jīng)營(yíng)管理現狀、資源開(kāi)發(fā)現狀、客源市場(chǎng)現狀。
5.22堯山實(shí)習，了解景區的管理組織形式。通過(guò)觀(guān)察法、訪(fǎng)問(wèn)法了解景區員工、學(xué)歷程度、員工培訓、監督制度等。
5.23堯山實(shí)習，以小組為單位，通過(guò)問(wèn)卷調查法、訪(fǎng)談法、觀(guān)察法，分小組進(jìn)行客源市場(chǎng)調查、游客行為調查。了解景區開(kāi)發(fā)的主要旅游產(chǎn)品，包括基礎設施、交通方式、解說(shuō)系統。
3、堯山鎮、畫(huà)眉谷、堯山介紹
3.1堯山鎮
堯山鎮位于河南省平頂山市魯山縣西部，地處平頂山、洛陽(yáng)、南陽(yáng)三市結合部。北臨汝陽(yáng)縣王坪鄉、西接嵩縣車(chē)村鎮，南靠南召縣馬市坪鄉、崔莊鄉，東臨魯山縣趙村鄉、四棵樹(shù)鄉。全鎮總面積304.9平方公里，轄22個(gè)行政村，146個(gè)村民組，489個(gè)自然村，總人口約2.5萬(wàn)人，鄭堯高速、311國道縱貫全境。堯山鎮最高點(diǎn)堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔2153.1米，最低點(diǎn)位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內90%以上的旅游單體資源，其中國家5A級風(fēng)景名勝區——堯山風(fēng)景區享譽(yù)省內外。是我國戰國時(shí)期著(zhù)名思想家墨子的`故里，河南省首批特色景觀(guān)旅游名鎮、中州名鎮，被平頂山市確定為市級中心鎮。6月堯山鎮黨委被中組部授予“全國創(chuàng )先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”。著(zhù)名景點(diǎn)堯山、畫(huà)眉谷、龍潭峽、好運谷、森海灣水上樂(lè )園、堯山大峽谷漂流。
3.2畫(huà)眉谷
畫(huà)眉谷生態(tài)游覽區位于河南省魯山縣堯山鎮四道河村。距魯山縣城60公里，311國道穿村而過(guò)，位置優(yōu)越、交通便利。畫(huà)眉谷因有眾多畫(huà)眉鳥(niǎo)在此棲息繁衍而得名。景區中，奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構成了完整的風(fēng)景體系。各類(lèi)景點(diǎn)100余處，植被覆蓋率達95%。景區中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤(pán)龍谷；碧波蕩漾，山清水秀，被譽(yù)為“袖珍三峽”的杜鵑湖；造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑；如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海；古木參天，蔽云遮日的原始
森林。景區中還有巧奪天工、如神來(lái)之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、東、西光石腦、老虎石、雞冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。置身畫(huà)眉谷中，時(shí)時(shí)空氣清新，處處鳥(niǎo)語(yǔ)花香，滿(mǎn)山風(fēng)景如畫(huà)，四季風(fēng)光各異。春季，滿(mǎn)山吐綠染翠，百花競相開(kāi)放，杜鵑如血如火，形成花的海洋；盛夏，飛瀑高懸，流水潺潺，“靈山多秀色，空水共氤氳”，空氣涼爽宜人；金秋，漫山紅葉似火，如花團錦簇，多姿多彩，野果掛滿(mǎn)枝頭，芳香誘人；隆冬，銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一道靚麗的風(fēng)景。
3.3堯山
堯山風(fēng)景名勝區位于河南省平頂山市魯山縣西，地處伏牛山東段。主峰玉皇頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峰奇特，瀑布眾多，森林茂密，溫泉優(yōu)良，人文景觀(guān)輝煌，集“雄、險、秀、奇、幽”于一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍潭、半仙居、石人、雞冠石、白牛城、秘洞、溫泉十大部分；被專(zhuān)家評價(jià)為具有“華山之險、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀”，是旅游觀(guān)光、避暑、療養、科研、探險的好地方。石人山古稱(chēng)堯山（又更名為堯山），因堯孫劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰國時(shí)，偉大思想家、社會(huì )活動(dòng)家墨翟降世于堯山腳下，現有墨子故里遺址。
大山壁立，異峰如塑，怪石紛呈，是堯山自然風(fēng)光的一大特色。站立主峰玉皇頂上，千巖萬(wàn)壑，飛龍走鳳，遠近高低，景色迥異，構成了一幅幅美不盡收的圖畫(huà)。新華社原社長(cháng)穆青曾兩次登上堯山，并為堯山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原獨秀”的墨寶。
4、景區實(shí)習的內容
4.1準備工作
�。�1）編制旅游認識實(shí)習工作計劃；
�。�2）設計旅游實(shí)習的主要內容；
�。�3）熟悉景點(diǎn)，旅游實(shí)習線(xiàn)路；
景區實(shí)習報告2
1、基本情況介紹
根據教學(xué)計劃的安排，于7月5日至2月26日到麥積山風(fēng)景名勝區實(shí)習旅游管理專(zhuān)業(yè)課程，7個(gè)多月的實(shí)習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會(huì )到工作的辛苦，社會(huì )的復雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要。
麥積山風(fēng)景名勝區在西秦嶺北支脈的東段，總面積215平方公里，包括麥積山、仙人崖、石門(mén)、曲溪四大景區和街亭古鎮。其中，以麥積山石窟最為著(zhù)名。麥積山為典型的丹霞地貌，因形如農家麥垛而得名，山崖拔地而起，山勢險峻，周?chē)G樹(shù)成林，環(huán)境清幽。西漢末年，麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-417年)時(shí)期，始修鑿石窟，后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個(gè)朝代，1500多年的開(kāi)鑿重修，已成為我國著(zhù)名的大型石窟群之一。
麥積山，又名麥積崖。區內松竹叢生，山巒迭翠，周?chē)悍瀛h(huán)抱，麥積一秀崛起，古稱(chēng)“秦地林朱之冠”，是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰，海拔1742米，距天水火車(chē)站三十公里。
麥積山山高只142米，但山的形狀奇特，孤峰崛起，猶如麥垛，人們便稱(chēng)之為麥積山。山峰的西南面為懸崖峭壁，著(zhù)名的麥積山石窟就開(kāi)鑿在這峭壁上，有的距山基二三十米，有的達七八十米。在如此陡峻的懸崖上開(kāi)鑿成百上千的洞窟和佛像，在我國的石窟中是罕見(jiàn)的。據史書(shū)記載，麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災的破壞，仍保存窟龕221個(gè)，泥塑、石刻7800多件，壁畫(huà)1000多平方米，北朝崖閣8座。麥積山周?chē)L(fēng)景秀麗，山巒上密布著(zhù)翠柏蒼松、野花茂草。攀上山頂，極目遠望，四面全是郁郁蔥蔥的青山，只見(jiàn)千山萬(wàn)壑，重巒疊嶂，青松似海，云霧陣陣，遠景近物交織在一起，構成了一幅美麗的圖景，這圖景被稱(chēng)為天水八景之首的“麥積煙雨”。麥積山風(fēng)景名勝歷史悠久，人文景觀(guān)與自然景觀(guān)交相輝映。內有先秦贏(yíng)非子的牧馬灘、西漢的避暑宮，始建于東晉十六國時(shí)期的麥積山石窟等眾多文物古跡。特別重要的是距今１６００多年的麥積山石窟，保存有后秦、北魏等朝代的洞窟１９４個(gè)，雕像７８００余尊，壁畫(huà)１０００多平方米，被譽(yù)為“東方藝術(shù)雕塑館”列為我國“四大石窟之一”，仙人崖景區距麥積山石窟１５公里由三崖、五峰、六寺組成，五峰和羅漢溝群參差羅列，姿態(tài)萬(wàn)千，人稱(chēng)“十八羅漢朝玉帝”景區保存有明、清各類(lèi)殿宇２７座，房間５４間以及北朝、宋、明、清各類(lèi)塑像１９７尊，壁畫(huà)８３平方米。景區內蛟龍寺、凈土寺等宗教廟會(huì )活動(dòng)已形成一定規模。距離仙人崖景區１１公里的街亭景區有溫泉，水質(zhì)清澈，溫度適宜，富含多種對人體有益的微量元素，可治療多種疾病。石門(mén)景區云海、奇峰、奇石、奇松又被稱(chēng)為“小黃山”，南北之間有聚仙橋相連，遠望狀如門(mén)楣而得名。
2、技術(shù)總結
2.1實(shí)習內容及過(guò)程
�。�1）崗前培訓景區對我們進(jìn)行景區基本情況的培訓，主要包括：景區類(lèi)型、景區文化、景區安全防范、景區財務(wù)制度、景區設施設備的維護。
第一、排隊服務(wù)，票務(wù)服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)等。
第二、游客投訴正確的處理方法：真心誠意解決問(wèn)題；不可與游客爭辯；維護景區利益不受侵害。
第三、對景區的質(zhì)量管理：應明確服務(wù)質(zhì)量目標，說(shuō)明實(shí)現這一目標以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應遵循的途徑；在服務(wù)質(zhì)量體系目標中應以游客為本，以服務(wù)游客為導向。服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)是一個(gè)連續不斷的工作過(guò)程，應始于游客的要求，終于游客的滿(mǎn)意；應注意定期收集游客對旅游景區服務(wù)質(zhì)量的反饋意見(jiàn)和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿(mǎn)意度。在服務(wù)質(zhì)量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施；應培養員工強烈的服務(wù)質(zhì)量意識、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵和培訓把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個(gè)部門(mén)和全體員工；與游客接觸的員工應著(zhù)統一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌；與游客接觸的'員工應使用文明禮貌用語(yǔ)、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。
�。�2）上崗服務(wù)
第一、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)
負責車(chē)輛的疏導、檢查和看管指揮車(chē)輛合理停放，保證場(chǎng)內道路暢通收費；停車(chē)場(chǎng)應明示收費標準并提供相應的服務(wù)和管理；提醒司機關(guān)好車(chē)輛門(mén)窗，勿將貴重物品留在車(chē)內。若發(fā)現車(chē)身有損傷痕跡，應及時(shí)向司機說(shuō)明和確認并做好登記工作；做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場(chǎng)內車(chē)輛和公共設施的安全；發(fā)生車(chē)輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關(guān)部門(mén)，按相關(guān)程序處理。
第二、售票檢票服務(wù)
提前到崗，做好售票前的準備工作，如使用于撕票的旅游景區準備好票據，認真登記票號；備妥充足的零錢(qián)；按規定準時(shí)售票；主動(dòng)介紹所售票務(wù)種類(lèi)和價(jià)格，耐心解答游客詢(xún)問(wèn)；售票員售票時(shí)應做到細心、準確、迅速、唱收唱付；準備好檢票工具或設施，按規定時(shí)間準時(shí)開(kāi)始檢票；檢票員站在檢票位，對于持門(mén)票進(jìn)入的游客，查驗其門(mén)票的真偽及有效性；對于持各類(lèi)免票單據或有效證件進(jìn)入的游客，核對單據和有效證件，核查是否符合旅游景區的免票政策；對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專(zhuān)門(mén)的通道或服務(wù)程序和措施幫助其順利進(jìn)入；對于團隊游客應能提供快速的檢票服務(wù)，并做好游游客數的清點(diǎn)工作；對于持無(wú)效票的游客應說(shuō)明原因，并引導重新辦理購票手續。
第三、景區工作人員對客服務(wù)
所有在旅游景區現場(chǎng)的服務(wù)人員應牢固樹(shù)立時(shí)刻為游客排憂(yōu)解難的服務(wù)意識，對于需要幫助的游客，應及時(shí)主動(dòng)地施以援手；對于游客的問(wèn)詢(xún)，工作人員應耐心回答，表達清晰；旅游景區現場(chǎng)未在固定崗位的服務(wù)人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動(dòng)給需要幫助留影的游客照相留念；在客流高峰期應有安全預案能及時(shí)進(jìn)行客流疏導合理安排流量和流向；對于走失的游客應做好安撫和照顧工作并積極通過(guò)廣播或其他通信手段主動(dòng)幫助聯(lián)系。
第四、景區交通服務(wù)
對于旅游景區從事交通工具(如電瓶車(chē)、游船、索道纜車(chē)等)的服務(wù)人員(如司機、操作人員等)應將游客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規程，緩速行駛，檢票員應時(shí)刻提醒游客注意安全；注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓游客；發(fā)生交通意外時(shí)，應有快速反應的救援服務(wù)。
2.2實(shí)習收獲
景區實(shí)習報告篇自從去年“十一”開(kāi)始放長(cháng)假以來(lái)，旅游便火爆了全國，各旅游景點(diǎn)游客涌動(dòng)，旅游收入迅猛攀升；與此同時(shí)，旅游服務(wù)等方面也暴露出一些問(wèn)題。又值暑期旅游高峰時(shí)期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監測中心會(huì )同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶(hù)口居民進(jìn)行了隨機抽樣問(wèn)卷調查。結果顯示：出行首選火車(chē)形式寧愿自助據調查，如自費外出旅行，就火車(chē)和飛機在價(jià)格、時(shí)間和舒適程度幾項綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車(chē)，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車(chē)是目前大多數居民外出旅游首選的交通工具。
同時(shí)，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個(gè)人自助旅游，主要原因是個(gè)人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車(chē)路線(xiàn)和景點(diǎn)等，同時(shí)也比較節省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游，主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定。
多數居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用對1999年“十一”以來(lái)較長(cháng)假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動(dòng)旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動(dòng)與旅游業(yè)相關(guān)的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展。同時(shí)在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進(jìn)消費需求增長(cháng)的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個(gè)人身心和增長(cháng)見(jiàn)聞。
因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長(cháng)的假期進(jìn)行旅游，可以較有效地得到休息和各種見(jiàn)聞，提高居民的生活質(zhì)量。需要進(jìn)一步規范和加強旅游環(huán)境和旅游管理?yè){查，對假日旅游高峰時(shí)期交通、門(mén)票、餐飲等價(jià)格不同程度上浮現象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態(tài)度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%。
在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關(guān)部門(mén)需要采取什么措施時(shí)，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價(jià)格管理、提高旅行服務(wù)和改善景區管理，12.1%的居民主張開(kāi)發(fā)新的景區，2.9%居民認為需要采取其他措施。
可見(jiàn)，群眾對節日旅游所反映的問(wèn)題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價(jià)格、旅游服務(wù)和景區的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問(wèn)題，并逐步探索和形成符合其規律和群眾要求的假日旅游模式。同時(shí)，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個(gè)消費和經(jīng)濟的亮點(diǎn)持續下去。
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