質(zhì)量管理心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編精心整理的質(zhì)量管理心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
質(zhì)量管理心得體會(huì )1
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓課程，第一場(chǎng)是由集團質(zhì)量總監周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領(lǐng)導的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習心得體會(huì )。在這次學(xué)習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習，將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統的培訓，現質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認為返工只是浪費一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構成它是由五個(gè)部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話(huà)，生產(chǎn)廠(chǎng)內平時(shí)一起認為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著(zhù)將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(cháng)員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠(chǎng)包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費，所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠(chǎng)和液洗廠(chǎng)，大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過(guò)原則：
(1)出現質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。
(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴格控制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的.目的是盈利，實(shí)現利潤最大化，對現在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現快速擴張，不實(shí)行低成本運營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業(yè)應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長(cháng)期的效益，就只能從戰略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理
要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即
(1)目標指向能力;
(2)思考對策能力;
(3)組織用人能力;
(4)溝通協(xié)調能力;
(5)激發(fā)部屬能力;
(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話(huà)。
其次需制定各項操作標準、規范化作業(yè)：
(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書(shū);
(2)進(jìn)一步完善月度考核目標;
(3)凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布;
(4)制定相關(guān)條例、標準的監督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(cháng)檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
通過(guò)此次培訓讓我更明確的樹(shù)立起質(zhì)量第一的目標。從自身本職工作出發(fā)，我們應在工作中堅持以質(zhì)量為中心，科學(xué)的進(jìn)行管理。結合GMP努力做好本職工作，更應在工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析原因，解決問(wèn)題，使質(zhì)量真正形成于生產(chǎn)的全過(guò)程中。
全面質(zhì)量管理就是發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，以PDCA循環(huán)方法為指導，使質(zhì)量通過(guò)有持續的改進(jìn)上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對于成品庫的管理，應從成品的在庫管理去抓，解決實(shí)際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過(guò)程中的野蠻搬運。注意成品在庫時(shí)溫濕度的調整及避光問(wèn)題的管理，嚴格按照打包機操作規范執行，降低打包帶的損耗，利用科學(xué)的QC方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質(zhì)量成本，為公司帶來(lái)經(jīng)濟效益。
對于凈藥材庫的管理，我認為應從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質(zhì)量管理。在收發(fā)料過(guò)程中，應嚴格按照GMP中的管理規范執行，做到數量、品種、質(zhì)量無(wú)誤，保證投料量無(wú)誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
因此，我感到學(xué)習全面質(zhì)量管理就是在心中樹(shù)立起強烈的質(zhì)量意識，從實(shí)際工作出發(fā)，不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質(zhì)量成本，使企業(yè)得到質(zhì)量效益。
質(zhì)量管理心得體會(huì )2
作為一名班長(cháng)，首先要身先士卒以理服人，到處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數，清晰每天該做些什么，不能盲目的毫無(wú)規劃的去干。在現狀和目標之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節。流程和環(huán)節中就會(huì )存在這樣那樣的問(wèn)題，需要我們作為治理者去標準，去標準化。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們作為班長(cháng)，就應當比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。
做好溝通：
�。�1）與組員在思想上的溝通。每個(gè)人的思想意識、家庭背景、文化素養、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時(shí)，可以與班員談?wù)勑�、聊談天，�?xún)問(wèn)班員在班里的感覺(jué)以及對班組骨干工作的評議和看法。以求到達思想上的統一，這樣班員的心也就齊了，班員的分散力和向心力便大大增加了。
�。�2）生活上的愛(ài)護關(guān)懷。班員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應環(huán)境心情也不穩定。應盡可能地為他們著(zhù)想，解決后勤保障，制造生活空間。其實(shí)，有時(shí)候自己一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，一句真誠的問(wèn)候，都會(huì )使人倍感暖和和親切，使他們從心底感受到大集體、大家庭的暖和和諧氣氛。使班員在玩的時(shí)候放松，心情保持舒服。這樣上班工作時(shí)就沒(méi)有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
執行力要強。在平常的工作中，我深切體會(huì )到執行力的重要性。我了解到執行力的提高，有兩個(gè)方面的影響。一是標化和量化的影響。沒(méi)有量化就沒(méi)有執行。我們的制度（規程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班長(cháng)的帶頭，起到示范效應。由于我們上班時(shí)間是倒班制，在時(shí)間上不是固定的，所以因生產(chǎn)工作的連續性，每天要交接班，同時(shí)時(shí)常有上級的學(xué)習文件，工藝變更以及會(huì )議精神需要傳達，我們就必需在大局部員工上班前或下班后組織傳達內容，這就要求我們班長(cháng)必需嚴格把關(guān)，對于采油廠(chǎng)及大隊里各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執行力度就會(huì )自然而然的大大增加。關(guān)于執行力我個(gè)人的做法：
�。�1）班前跟進(jìn)，發(fā)覺(jué)潛在風(fēng)險提前給員工預警。
�。�2）班中跟進(jìn)，在工作任務(wù)進(jìn)展中發(fā)覺(jué)問(wèn)題后，查找解決方法，使員工的工作重新回到正軌上來(lái)。
�。�3）班后跟進(jìn)，消失問(wèn)題后，找出緣由，供應補救建議和詳細措施，避開(kāi)員工再犯同樣錯誤。
�。�4）對身兼治理責任的人進(jìn)展監視，當治理者治理他人或檢討自身的行為時(shí)，有效的監視非常有效，假如沒(méi)有有效的監視，精確的`工作定義、這些工作都不行能輕而易舉地完成。
班組長(cháng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素養的凹凸，將影響班組治理的成敗。所以，班長(cháng)不僅要具備擅長(cháng)溝通、執行力要強、具有影響力、關(guān)注細節、帶著(zhù)團隊等治理力量，還要把握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班長(cháng)要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清晰，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶著(zhù)班組成員，設定一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)目標制定行動(dòng)方向，有規劃、有步驟的實(shí)施。
質(zhì)量管理心得體會(huì )3
以人為本是企業(yè)治理建立的根本原則，班組治理建立同樣要把著(zhù)力點(diǎn)放在人本治理上，要凸顯“兵頭將尾”作用，要呈現班組成員業(yè)務(wù)優(yōu)勢，要發(fā)揮班組的融合功能，以充分調動(dòng)班組成員的積極性，堅持以人為本班組治理理念，不斷激發(fā)班組成員生氣活力。
凸顯“兵頭將尾”作用，建立特色的班組長(cháng)治理理念。班組長(cháng)是各項生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和執行者，首先要具備劇烈的事業(yè)心和責任感，嫻熟的工作技能和深厚的安全意識，以身作則的榜樣帶頭作用以及堅持原則、敢于治理的工作作風(fēng)等根本素養，同時(shí)，還要具有較強的創(chuàng )新意識，組織力量和個(gè)人魅力，班組長(cháng)的個(gè)人素養，打算了班組治理的方向和質(zhì)量。因此，在班組治理過(guò)程中，班組長(cháng)不能只顧抓生產(chǎn)任務(wù)的突擊完成而無(wú)視其質(zhì)量的優(yōu)劣，或只抓生產(chǎn)運行而無(wú)視職工的思想和業(yè)務(wù)素養，應做到全面治理；要積極推行班組民主治理，完善班組員工績(jì)效考核制度，量化班組考核內容，做到科學(xué)治理；要擅長(cháng)“一分為二”全面地而絕不是單一地對待職工工作中的“過(guò)失”，避開(kāi)消失干活越多越受罰，偷懶、�；皇芰P的現象，做到辯證治理；到處、事事、時(shí)時(shí)以人為本，以“有為贏(yíng)有位”，切實(shí)得到班組成員的真心支持和擁護。
呈現班組成員業(yè)務(wù)優(yōu)勢，建立特色的班成員治理理念。班組文化建立的最終目標，就是要保持職工最正確的工作狀態(tài)，展現最正確的工作質(zhì)量，制造最正確的工作業(yè)績(jì)，也就是要始終能夠勝人一籌。這些目標的.實(shí)現，最根本的一點(diǎn)，就是需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和持續的創(chuàng )新力量來(lái)保證。要不斷強化班組成員的根本功訓練，特殊結合新標準、新設備、新工藝的推行，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，確保職工技術(shù)水平緊跟企業(yè)進(jìn)展要求；要積極引導職工參加企業(yè)治理，深入開(kāi)展合理化建議活動(dòng)的班組質(zhì)量治理活動(dòng)，組織職工為班組和企業(yè)的進(jìn)展獻計獻策，樹(shù)立主動(dòng)意識，提高工作質(zhì)量；要加強職工成才平臺建立，完善創(chuàng )新基地和攻關(guān)陣地，組織技術(shù)討論與技術(shù)攻關(guān)，營(yíng)造務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮好生產(chǎn)骨干的作用，以一個(gè)人帶動(dòng)一班人，形成團隊合力。動(dòng)態(tài)調整、用好班組人力資源，激發(fā)每個(gè)員工的力量得到最正確發(fā)揮，表達最正確狀態(tài)，真正做到人盡其才，才盡其用。
發(fā)揮班組的融合功能，建立特色的班組親情治理理念。班組成員長(cháng)期工作和生活在同一環(huán)境中，有的在一起工作和生活了十幾年甚至幾十年，相互聯(lián)系比擬嚴密，思想感情易于溝通，在班組治理建立中，要因勢利導，進(jìn)一步整合班組共同的價(jià)值觀(guān)，勾畫(huà)美妙愿景，建立起班組成員的情感紐帶，形成“班組命運共同體”。班組成員長(cháng)期工作和生活在生產(chǎn)一線(xiàn)，尤其是三班運轉模式，工作、生活習慣發(fā)生變化，很多不適應的新問(wèn)題將會(huì )消失。為此，在班組治理建立中，要注意人文關(guān)心，換位思索職工工作環(huán)境，體諒到職工冬冷夏熱，進(jìn)一步改善崗位職工的工作生活條件，實(shí)現愉悅身心、歡樂(lè )工作。在班組班組建立中，要使班組成為職工情感的歸宿、心靈的港灣，遇到困難，送一句問(wèn)候的話(huà)，一杯清亮的水，一束艷麗的花，一個(gè)溫馨的笑，讓班組布滿(mǎn)溫情和關(guān)愛(ài)，建立成為溫馨和諧的親情家園。
質(zhì)量管理心得體會(huì )4
質(zhì)量管理工作是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，質(zhì)量管理的好壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和長(cháng)遠的利益。在工作中，我深切感受到了質(zhì)量管理的重要性和必要性，也領(lǐng)悟到了許多解讀心得和體會(huì )。下面將從幾個(gè)方面來(lái)闡述我的理解。
質(zhì)量管理工作主要是對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行監控和管理，確保產(chǎn)品的合格或高質(zhì)量。在我所在的企業(yè)中，采用了一套嚴謹的質(zhì)量管理體系，從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理到售后服務(wù)都有一系列明確的操作規程和標準要求。在生產(chǎn)現場(chǎng)，質(zhì)量管理人員有時(shí)會(huì )進(jìn)行抽檢或監督生產(chǎn)工人的操作流程，保證產(chǎn)品的制造過(guò)程和出廠(chǎng)質(zhì)量符合標準。這樣一來(lái)，就可以避免產(chǎn)品質(zhì)量不穩定的情況，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加了企業(yè)競爭優(yōu)勢。
質(zhì)量管理工作是一項系統性的工作，需要各個(gè)部門(mén)之間密切配合，彼此協(xié)助。所有涉及到質(zhì)量的環(huán)節都應該被納入到工作中，這樣才能夠發(fā)揮系統的效能。在企業(yè)中，必須要有明確的`職責劃分和權責關(guān)系，同時(shí)需要建立健全的質(zhì)量管理制度，為員工的操作流程和質(zhì)量管理提供權威的指導。質(zhì)量管理人員必須具備專(zhuān)業(yè)的知識和技能，能夠發(fā)現和解決產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)要與其他部門(mén)保持良好的溝通和協(xié)作。
質(zhì)量管理工作是提升企業(yè)品牌綜合實(shí)力的一項重要工作，在中長(cháng)期的發(fā)展中，品牌實(shí)力是企業(yè)競爭力的重要來(lái)源之一。通過(guò)建立和完善質(zhì)量管理制度，提高產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節的水平，企業(yè)可以贏(yíng)得客戶(hù)的認可和口碑。良好的品牌形象為企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)拓展提供了有效的保障，也可以創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益。
質(zhì)量管理工作是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅僅是對產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程的管理，在企業(yè)管理中更是占據著(zhù)重要的地位�？傊�，我個(gè)人深刻地認識到了質(zhì)量管理對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的促進(jìn)作用，作為質(zhì)量管理人員應該儲備專(zhuān)業(yè)的知識和技能，密切關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題，不斷完善質(zhì)量管理體系，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)效率、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，讓企業(yè)不斷邁上新的臺階。
質(zhì)量管理心得體會(huì )5
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚(yú)得水，有的變成負擔，越來(lái)越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。對比一下，有則改之，無(wú)則加勉。
1.職責不清車(chē)輪轉
部門(mén)職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車(chē)輪大戰;應明確部門(mén)職責、崗位職責和人員職責，責權利統一，實(shí)施相關(guān)有效考核。
2.文件失控難識斷
需要文件指導的場(chǎng)合沒(méi)有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。
3.目標制定有點(diǎn)難
未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類(lèi)不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實(shí)施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時(shí)在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現
對各類(lèi)記錄未作出要求，記錄不完整、不規范，甚至記錄造假;應確定各類(lèi)記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數據，從數據分析改變研發(fā)路線(xiàn)和計劃;應嚴格執行設計和開(kāi)發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設計和開(kāi)發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應按程序進(jìn)行評審和確認。
5.人員資格無(wú)人管
各崗位上崗人員是否能夠勝任無(wú)法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規定，并對上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認定。
6.培訓充數裝門(mén)面
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，并有效實(shí)施，對培訓效果進(jìn)行考核，以驗證培訓的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯
研發(fā)項目沒(méi)有或僅有大概的計劃。對研發(fā)的產(chǎn)品要達到的指標沒(méi)有界定，對研發(fā)產(chǎn)品所依據的法律法規標準規范缺乏關(guān)注，隨時(shí)根據現實(shí)情況
8.供方更換很隨便
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以?xún)r(jià)格便宜作為采購的依據，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監管不力;應嚴格執行供方管理控制程序，按照考核、評價(jià)和重新評價(jià)準則加強對供方的`管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9.過(guò)程控制難改善
缺乏對過(guò)程應有的控制。沒(méi)有對需控制的各類(lèi)過(guò)程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過(guò)程，缺少過(guò)程記錄，出現問(wèn)題時(shí)無(wú)法追溯原因。應建立完善的過(guò)程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類(lèi)過(guò)程操作指導文件和各項措施，應靠執行制度來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設備用壞才去管
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時(shí)因設備問(wèn)題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養設備，保證設備滿(mǎn)足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設備無(wú)校驗
儀器儀表測量設備管理混亂，無(wú)臺賬、無(wú)年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗不規范
許多應有的檢驗過(guò)程沒(méi)有建立，檢驗規范沒(méi)有完全依據法律法規及相關(guān)標準規范制定，執行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執行，制定的檢驗規范覆蓋法律法規及相關(guān)標準規范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿(mǎn)意口號喊
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿(mǎn)意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過(guò)場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿(mǎn)意問(wèn)題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查并利用該結果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿(mǎn)意。
14.原因分析在表面
對于所遇到問(wèn)題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應付;應建立真正的長(cháng)效改進(jìn)制度，形成堅持實(shí)施糾正措施和預防措施的機制，對現實(shí)和潛在的問(wèn)題深入挖掘根源，擺脫強調客觀(guān)理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續改進(jìn)哪里見(jiàn)
持續改進(jìn)只是空談，沒(méi)有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒(méi)有考核、激勵和對作出的有效改進(jìn)的固化。應將持續改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程，制定改進(jìn)計劃并付諸有效實(shí)施。
16.證書(shū)到手任務(wù)完
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書(shū)。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導的工作計劃和工作日程之內;企業(yè)領(lǐng)導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現面對一大堆待解決的問(wèn)題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
質(zhì)量管理心得體會(huì )6
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢(xún)公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統培訓，咨詢(xún)公司邀請了API審查專(zhuān)家和存案培訓師來(lái)給我們授課。經(jīng)過(guò)4天的學(xué)習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統的成立和實(shí)行有了更深的認識。
一、質(zhì)量管理系統是一種科學(xué)化的管理方法，對公司的有什么利處。
質(zhì)量管理系統對公司的四大好處：
1 、穩固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2 、促成增強客戶(hù)滿(mǎn)意的時(shí)機。
3 、應付與其環(huán)境和目標有關(guān)的風(fēng)險和機會(huì )。
4 、證明切合規定的質(zhì)量管理系統要求的能力。
以上4點(diǎn)是ISOXXX講的內容，比較拗口，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是穩固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶(hù)滿(mǎn)意，更好應付風(fēng)險，提高管理水平。
二、如何成立一套卓有成效的質(zhì)量管理系統?
詳細到ISOXXX及APIQ1第九版的要求，由于ISOXXX及APIQ1第九版質(zhì)量管理系統是一種鑒于過(guò)程管理的方法系統，基來(lái)源則是PDCA循環(huán)，所以第一我們要進(jìn)行質(zhì)量管理系統的策劃，成立系統及其過(guò)程的目標，裝備所需的資源，以實(shí)現與顧客要乞降組織目標相一致的結果。
有策劃了，那如何實(shí)行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統文件，包含：
1 、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標的陳說(shuō)。
2 、包含質(zhì)量管理系統標準全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統要求的正當原由。
2)對證量管理系統過(guò)程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過(guò)程。
4)控制質(zhì)量管理系統過(guò)程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統擬訂的文件化程序。
3 、保證質(zhì)量管理系統過(guò)程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。
4 、確立組織宣稱(chēng)的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統文件的要求，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書(shū)和操作規程)及相應的記錄。
質(zhì)量目標和質(zhì)量目標該誰(shuí)來(lái)成立，領(lǐng)導重視是第一，大家開(kāi)會(huì )議論，最高管理者點(diǎn)頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、基礎設備(設備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過(guò)程中，要充分的進(jìn)行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫(xiě)更為切合公司實(shí)質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據什么來(lái)編寫(xiě)，這是個(gè)問(wèn)題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴格按質(zhì)量管理系統要求來(lái)編寫(xiě)，不缺項，三級文件的編寫(xiě)有點(diǎn)復雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實(shí)質(zhì)狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規范，簡(jiǎn)單操作履行，保證質(zhì)量穩固，易于控制調整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規定好，分工明確，各司其職，按標準要求進(jìn)行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現來(lái)服務(wù)的。產(chǎn)品的實(shí)現是靠過(guò)程進(jìn)行控制的，產(chǎn)品實(shí)現的策劃，合同的評審、原資料的采買(mǎi)、生產(chǎn)的控制，設備的保護與養護，生產(chǎn)過(guò)程的監督和丈量，及生產(chǎn)過(guò)程確實(shí)認，還包含風(fēng)險評估等。
質(zhì)量管理系統在公司實(shí)行了，運轉的怎么樣，有沒(méi)有成效，怎么丈量?我們有手段。
內審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過(guò)內部審查，發(fā)現系統運轉中存在的問(wèn)題，并加以糾正，經(jīng)過(guò)管理評審來(lái)總結質(zhì)量管理系統的運轉狀況并連續改良，自然在運轉的過(guò)程中也能夠經(jīng)過(guò)諸如工藝紀律檢查、顧客滿(mǎn)意度檢查等來(lái)考證系統的切合性。
說(shuō)了很多，來(lái)總結一下，質(zhì)量管理系統的成立、實(shí)行、檢查和改良即PDCA循環(huán)需要各方面的.配合，成立質(zhì)量管理系統是一個(gè)復雜的系統性的工程，很多人有各自的理解，但總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理系統的成立有一個(gè)要訣：文件系統要成立，領(lǐng)導重視是第一，要求規定向一致，規定做事要一致，工作質(zhì)量嚴把關(guān)，過(guò)程控制是重點(diǎn)，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現。
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要求的要規定到，規定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風(fēng)險評估的結果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認、監督、丈量、查驗和試驗活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準則等。
規定就是文件化，上述的要求要落實(shí)到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過(guò)程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說(shuō)加上我的理解的內容，比較簡(jiǎn)單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點(diǎn)過(guò)程控制，后續我會(huì )特意介紹質(zhì)量管理系統對于過(guò)程控制的內容的詳細要求，以及在系統運轉中需要注意的問(wèn)題，希望和大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
質(zhì)量管理心得體會(huì )7
質(zhì)量管理不僅是一種職業(yè)要求，更是一種責任。作為質(zhì)量管理人員，我深知自己的責任重大。我不僅要對產(chǎn)品質(zhì)量負責，還要對企業(yè)的'聲譽(yù)和客戶(hù)的利益負責。
我深刻體會(huì )到了質(zhì)量與責任之間的緊密聯(lián)系，也堅定了自己在質(zhì)量管理道路上不斷前行的決心。
質(zhì)量管理心得體會(huì )8
第一步曲：培養三種意識
做為品質(zhì)培訓，講得最多得就是什么叫做品質(zhì)，怎樣做好品質(zhì)，往往你在臺上講得口干舌頭軟，臺下受訓者想睡覺(jué)。培訓完后，受訓者交頭接耳，最后匯成一句話(huà)：好是好，就是對我們不實(shí)用！作為培訓者聽(tīng)了，半條小命又氣沒(méi)了。
我也曾在企業(yè)培訓 過(guò)什么是質(zhì)量，其實(shí)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà)：質(zhì)量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時(shí)員工自己也會(huì )問(wèn)，我拿了公司的錢(qián)，又沒(méi)干好活，是不是對得住自己的良心；如果因自己沒(méi)干好的事情，造成公司大的損失，良心更過(guò)不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì )反問(wèn)。大家有了這個(gè)意識，再適當往下引導，這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制，只要稍微有點(diǎn)責任心，就不會(huì )出這個(gè)質(zhì)量事故了。因為中國人有個(gè)習慣，就是怕對不起自己的良心，他們會(huì )主動(dòng)問(wèn)你，以后我們怎樣才能做好品質(zhì)呢？此時(shí)孺子可教也，可以培養員工品質(zhì)的三種意識了！
一是自檢意識。產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是：讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要自我進(jìn)行檢驗，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車(chē)間，在自檢中發(fā)現的不合格品，要自已做好標識并把它分開(kāi)放置。
二是互檢意識。對于上道工序或是別的車(chē)間轉序來(lái)的產(chǎn)品，員工及品檢員必須要檢驗，認為是合格品，才可以進(jìn)行生產(chǎn)，對查到上工序或別的車(chē)間的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)反饋。堅決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品淺談生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理淺談生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理。
三是專(zhuān)檢意識。做了自檢和互檢的動(dòng)作后，生產(chǎn)主管就可以對專(zhuān)職檢驗員灌輸了：?jiǎn)T工一邊要生產(chǎn)，一邊都在做自檢和專(zhuān)檢的工作，做為專(zhuān)職的檢驗員---品檢員，就更應該有強烈的.質(zhì)量控制意識。品檢員與生產(chǎn)人員要更好溝通；虛心接受生產(chǎn)管理人員中好的經(jīng)驗與方法。
第二步曲：緊跟過(guò)程控制
對于品質(zhì)的控制，我認為只有緊跟了過(guò)程控制，才可控制住品質(zhì)；因此在向友人傳授中，我讓他一定要緊跟過(guò)程控制。
一是首檢控制。在產(chǎn)品上線(xiàn)前，必須要求班組長(cháng)、品檢人員和員工，對在要投入生產(chǎn)的物料，都要仔細核實(shí)；要使用的工裝配備，要確認性能是否穩定完好。然后小批量生產(chǎn)三只產(chǎn)品，確認產(chǎn)品是否合格。合格后再上線(xiàn)生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產(chǎn)。
二是巡檢控制。在生產(chǎn)過(guò)程中，管理人員和品檢要對產(chǎn)品進(jìn)行抽查，要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節，如：生手員工、關(guān)鍵設備、關(guān)鍵崗位等。
三是終檢控制。在收線(xiàn)/完工時(shí)，對于最后的產(chǎn)品，要重點(diǎn)控制，往往此時(shí)員工的心態(tài)都比較急躁。本人曾碰過(guò)一件事情，現在想想都害怕，一位員工有快下班時(shí)，還缺一只產(chǎn)品裝箱，他就找一只不合格品，叫人返修一下，沒(méi)經(jīng)過(guò)檢驗人員就直接裝箱。被班組長(cháng)立馬糾出，此只產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量缺陷。何況產(chǎn)品收線(xiàn)/完工時(shí)，還有一部分產(chǎn)品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控制！
第三步曲：再加二個(gè)“三不”武器
生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，不是在上升，就是在下降。如果要實(shí)現品質(zhì)管理的“長(cháng)治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二個(gè)“三不”：“三不放過(guò)”和品質(zhì)方面的“三不”。
第一 “三分析三不放過(guò)”活動(dòng)
1：異常及違規現象的發(fā)生原因不查清不放過(guò)；
2：責任人不查清不受到教育不放過(guò)；
3：不制定糾正及預防措施不放過(guò)。
每天生產(chǎn)早會(huì )上，都要分析昨日生產(chǎn)中出現和碰到的質(zhì)量問(wèn)題，深入分析這些質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠(chǎng)，不僅會(huì )對企業(yè)造成巨大的負面影響，而且將損害用戶(hù)利益，接下來(lái)分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應采取的措施付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程要真正做到 “原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)淺談生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理�！惫芾碚邔γ吭聰祿家M(jìn)行匯兌；每天追求質(zhì)量提高一點(diǎn)點(diǎn)
例如：在jxx項目推行的“三不放過(guò)”，就成為該企業(yè)的企業(yè)文化
第二品質(zhì)方面的“三不”
1：不制造不良品；
2：不把不合格品傳遞給下道工序；
3：不接收來(lái)自上道工序的不合格品。
培訓企業(yè)全體人員質(zhì)量意識 試驗法。人員質(zhì)量意識試驗法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數地檢查出來(lái)。那些質(zhì)量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住考驗，只有一個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責任心。
質(zhì)量管理心得體會(huì )9
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它直接關(guān)系到企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。在進(jìn)行質(zhì)量管理工作中，我們意識到了產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)占有率，還關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和積累業(yè)績(jì)。
在質(zhì)量管理工作中，我們需要根據承諾和合同約定，參考國家標準和客戶(hù)的要求來(lái)確定產(chǎn)品質(zhì)量要求和品質(zhì)標準。在生產(chǎn)過(guò)程中，監控機器的運作情況，不斷改進(jìn)機器或設備的使用效率，通過(guò)不斷地對員工的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行培養，提高員工的素質(zhì)和工作水平。
對于不同的企業(yè)類(lèi)型，我們要制定不同的質(zhì)量體系規劃和質(zhì)量管理方案，確保在具體落地的時(shí)候要適用于本公司的實(shí)際情況。同時(shí)，我們也發(fā)現管理人員參與設備的技術(shù)升級和售后服務(wù)最重要的一環(huán)。以及通過(guò)內部質(zhì)量自評和客戶(hù)的反饋，逐步推動(dòng)整個(gè)管理過(guò)程的完善。
在質(zhì)量管理工作中，我們也逐漸發(fā)現了管理的不足之處，例如，對于員工制度的.管理較松散，考核制度沒(méi)有規范。還有，生產(chǎn)和貨物保管的流程不夠高效，訂單完善度低等。這些因素都會(huì )對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。
提高質(zhì)量管理水平是每個(gè)企業(yè)要面對的問(wèn)題。我們通過(guò)完善員工的考核制度，嚴格規范每個(gè)流程的操作，保證每個(gè)環(huán)節的質(zhì)量得到控制。而且，我們還致力于加強自身在標準化及系統集成領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力，推進(jìn)系統平臺、自動(dòng)化和規范化的發(fā)展過(guò)程。
總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理工作是企業(yè)成長(cháng)不可或缺的一環(huán)，質(zhì)量標準的完善和實(shí)踐對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。我們也發(fā)現，通過(guò)不斷地改進(jìn)和完善，可以持續推動(dòng)企業(yè)走向更高質(zhì)量的發(fā)展之路。
質(zhì)量管理心得體會(huì )10
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開(kāi)設了項目管理這門(mén)課，通過(guò)在課堂上的學(xué)習，我對項目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習和認識，我真正認識到項目管理在現實(shí)生活中的運用。項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應用。它結合了行業(yè)特點(diǎn)并且運用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著(zhù)多個(gè)知識領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）�，F將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認識總結如下：
質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿(mǎn)足明確或隱含需求能力的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性文件。質(zhì)量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)執行項目質(zhì)量管理過(guò)程，使用一些基本項目管理工具和技術(shù)來(lái)保證信息系統的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項目管理的三大目標，如果質(zhì)量不能滿(mǎn)足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節省，項目也沒(méi)有意義。我認為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，獲得創(chuàng )新。
有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規模和結構的影響，統一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì )不到其核心思想了，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導決策，這一點(diǎn)集中體現在質(zhì)量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證，在很大程度上也會(huì )取決于領(lǐng)導的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導認真學(xué)習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當然，質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于其中一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。
只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現代國際社會(huì )中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現在質(zhì)量上。世界著(zhù)名企業(yè)之所以具有強大的`競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號叫“寧愿不當第一，但是質(zhì)量要第一”�！皩幵覆划數谝�，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏(yíng)得信譽(yù)、提高競爭力、占據市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設計、研制階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去，并反饋回設計部門(mén)�；萜展驹谑澜�60多個(gè)國家設有80多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處，公司規定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門(mén)，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，專(zhuān)門(mén)用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有知識沒(méi)有涵養而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是因為他們沒(méi)有學(xué)習，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰，一味無(wú)知下去。思前想后，我們還是得認真學(xué)習，有句話(huà)說(shuō)得好，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。感覺(jué)在這門(mén)課程的學(xué)習過(guò)程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性和積極性。
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的學(xué)習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎；并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規律所形成的管理基本理論與方法，統稱(chēng)為管理學(xué)學(xué)習質(zhì)量管理。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì )辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過(guò)程。作為當代大學(xué)生，我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現在的學(xué)生會(huì )工作乃至今后步入紛繁的社會(huì )，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵�(tīng)到“計劃”這個(gè)詞學(xué)習質(zhì)量管理。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見(jiàn)，計劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì)，必須通過(guò)制定一份計劃（或長(cháng)期或短期）。然后通過(guò)這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。
計劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對社會(huì )做出巨大貢獻的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對社會(huì )的貢獻是不可限量的，對于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠遠不足的，只有深入的學(xué)習、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng )新、積累和學(xué)習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì )，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓課程，第一場(chǎng)是由集團質(zhì)量總監周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》。
在這次學(xué)習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習，將我的一點(diǎn)總結如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統的培訓，現質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認為返工只是浪費一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構成它是由五個(gè)部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話(huà)，生產(chǎn)廠(chǎng)內平時(shí)一起認為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著(zhù)將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(cháng)員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠(chǎng)包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠(chǎng)和液洗廠(chǎng)，大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過(guò)原則：
�。�1）出現質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
�。�2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。
�。�3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。
即一個(gè)問(wèn)題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現利潤最大化，對現在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現快速擴張，不實(shí)行低成本運營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業(yè)應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長(cháng)期的效益，就只能從戰略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
�。�1）目標指向能力；
�。�2）思考對策能力；
�。�3）組織用人能力；
�。�4）溝通協(xié)調能力；
�。�5）激發(fā)部屬能力；
�。�6）培育人才能力；
�。�7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話(huà)。
其次需制定各項操作標準、規范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書(shū)；
�。�2）進(jìn)一步完善月度考核目標；
�。�3）凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布；
�。�4）制定相關(guān)條例、標準的監督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(cháng)檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
質(zhì)量管理心得體會(huì )11
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下�？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開(kāi)設了項目管理這門(mén)課，通過(guò)在課堂上的學(xué)習，我對項目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習和認識，我真正認識到項目管理在現實(shí)生活中的運用。項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應用。它結合了行業(yè)特點(diǎn)并且運用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著(zhù)多個(gè)知識領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）�，F將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認識總結如下：
質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿(mǎn)足明確或隱含需求能力的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性文件。質(zhì)量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)執行項目質(zhì)量管理過(guò)程，使用一些基本項目管理工具和技術(shù)來(lái)保證信息系統的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項目管理的三大目標，如果質(zhì)量不能滿(mǎn)足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節省，項目也沒(méi)有意義。我認為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，獲得創(chuàng )新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規模和結構的影響，統一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)
真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì )不到其核心思想了，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導決策，這一點(diǎn)集中體現在質(zhì)量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證，在很大程度上也會(huì )取決于領(lǐng)導的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導認真學(xué)習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當然，質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現代國際社會(huì )中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現在質(zhì)量上。世界著(zhù)名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號叫“寧愿不當第一，但是質(zhì)量要第一”�！皩幵覆划數谝�，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏(yíng)得信譽(yù)、提高競爭力、占據市場(chǎng)的最有力的.武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理
從產(chǎn)品的設計、研制階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去，并反饋回設計部門(mén)�；萜展驹谑澜纾叮岸鄠�(gè)國家設有１８０多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處，公司規定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門(mén)，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，專(zhuān)門(mén)用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有知識沒(méi)有涵養而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是因為他們沒(méi)有學(xué)習，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無(wú)知下去。思前想后，我們還是得認真學(xué)習，有句話(huà)說(shuō)得好，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。 感覺(jué)在這門(mén)課程的學(xué)習過(guò)程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性和積極性。
質(zhì)量管理心得體會(huì )12
近日，新時(shí)代的來(lái)到了我廠(chǎng)進(jìn)行了質(zhì)量管理體系第三方審核，作為一名內審員，在外審期間全程陪同李雙喜老師進(jìn)行了審核，在配合外審的過(guò)程中，不僅發(fā)現了自己在以前內審過(guò)程中很多遺漏的之處，也發(fā)現自己在標準的理解上的不足，經(jīng)過(guò)此次外審，不僅學(xué)習到了很多新東西，同時(shí)也發(fā)現了我們工作中很多不足之處。
就xxx體系而言，它的確能起到保障企業(yè)安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)濟效益，實(shí)現持續發(fā)展的目的。尤其是pdca（過(guò)程方法）在企業(yè)中越來(lái)越得到有效地貫徹，體系運行的績(jì)效越來(lái)越明顯，這是不爭的事實(shí)。但毋庸置疑，還存在著(zhù)好多企業(yè)在管理體系運行過(guò)程中面貌依舊，產(chǎn)品質(zhì)量平平的現象，究其原因，除認證本身的客觀(guān)原因外，主要還是企業(yè)自身的原因。這大大阻礙了管理體系的有效運行和管理體系認證的公信力，就我廠(chǎng)的質(zhì)量管理體系運行存的的問(wèn)題談?wù)勎易约旱南敕ā?/p>
一、我們存在的問(wèn)題：
1、沒(méi)有全員參與到質(zhì)量管理體系活動(dòng)中。
企業(yè)的領(lǐng)導者往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理體系的建立。從管理體系建立之初到運行，在人力資源、財務(wù)支出、運行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅實(shí)基礎。他們對體系建立適用的標準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領(lǐng)導這些做法是遠遠不夠的，因為企業(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)，領(lǐng)導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領(lǐng)導并通過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大職工，學(xué)習質(zhì)量管理體系文件，執行質(zhì)量管理標準與規范，較好地運行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過(guò)程中看，恰恰我們沒(méi)有把對體系精神的領(lǐng)會(huì )及對自己所轄職精品文章
能范圍內按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓。殊不知，管理體系是在總結世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學(xué)體系，用于規范各層機構和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統化、高效化、規范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。
2、培訓不到位
管理體系是一個(gè)邏輯嚴密、結構清晰、權限明確、自我完善、自我提高的企業(yè)管理模式，在實(shí)施的過(guò)程中，真正體現了全員參與的原則，體現了管理不漏項、事事有人管、管事有績(jì)效、時(shí)時(shí)在提高的原則，因此管理體系的運行絕對不是哪一個(gè)人的事情，必須通過(guò)全方位、多層次、全過(guò)程的培訓，人人養成經(jīng)營(yíng)、管理、工作離不開(kāi)管理體系，管理體系時(shí)時(shí)指導企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理及其他工作的自覺(jué)意識，這是管理體系有效運行的第一保證。但我們在培訓過(guò)程中，往往只重視開(kāi)始，不重視過(guò)程和結果，也不重視一線(xiàn)職工的培訓。只重視標準的學(xué)習，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓。只重視集中時(shí)間、地點(diǎn)的學(xué)習，不重視分散多層次的培訓。只重視管理體系形式的內部審核，不重視管理體系的績(jì)效和持續改進(jìn)。凡此種種即可證明培訓的層次、深度、持續性不夠，進(jìn)而更談不上不良工作習慣的克服和質(zhì)量意識的培養。
3、過(guò)程分析和持續改進(jìn)不夠
企業(yè)在管理體系運行的過(guò)程中，往往僅僅做到形似，往往是好的做法得不到很好的推廣，不當或錯誤的做法得不到有效的改正，致使管理體系的持續改進(jìn)停滯或緩慢。我們在體系內部審核的過(guò)程中，對p、d、c三個(gè)環(huán)節審核較為細致，對a的審核還不深入。但a環(huán)節才是前三者的收獲和目的，是體系運行的最終關(guān)鍵，是體系螺旋上升的動(dòng)力和源泉。要做到管理體系實(shí)踐和標準的統一，真正實(shí)現有效運行，必須做好過(guò)程分析的各個(gè)步驟與環(huán)節，才能真正達到持續改進(jìn)的目的。企業(yè)在管理體系運行的過(guò)程中，往往僅僅做到形似，往往是好的做法得不到很好的推廣，不當或錯誤的做法得不到有效的改正，致使管理體系的持續改進(jìn)停滯或緩慢。我們在體系內部審核的過(guò)程中，對p、d、c三個(gè)環(huán)節審核較為細致，對a的審核還不深入。但a環(huán)節才是前三者的收獲和目的，是體系運行的最終關(guān)鍵，是體系螺旋上升的動(dòng)力和源泉。要做到管理體系實(shí)踐和標準的統一，真正實(shí)現有效運行，必須做好過(guò)程分析的各個(gè)步驟與環(huán)節，才能真正達到持續改進(jìn)的目的。
4、考核指標不細化
管理體系建立之初，必要的考核是促使標準與實(shí)踐融合的催化劑。根據職責清晰、權限明確的要求，制定細化的考核標準，并根據考核的結果進(jìn)行相應的獎罰，將是體系運行的有力保證�，F我廠(chǎng)對質(zhì)量尚無(wú)實(shí)質(zhì)性考核指標，除了對部門(mén)的指標，對個(gè)人的質(zhì)量方面的考核指標更是缺少、
二、我們管理體系運行中應采取的.措施
1、要加強宣傳力度，創(chuàng )造運行環(huán)境，強化運行的意識。
強化體系運行意識，必須要求領(lǐng)導層和員工從思想上正確認識管理體系將會(huì )給企業(yè)及其各個(gè)崗位帶來(lái)怎樣的好處。正確看待傳統管理方式和新管理體系的異同。從工作上正確處理習慣做法與新體系要求準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領(lǐng)導這些做法是遠遠不夠的，因為企業(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)，領(lǐng)導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領(lǐng)精品文章
導并通過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大職工，學(xué)習質(zhì)量管理體系文件，執行質(zhì)量管理標準與規范，較好地運行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過(guò)程中看，恰恰我們沒(méi)有把對體系精神的領(lǐng)會(huì )及對自己所轄職能范圍內按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓。殊不知，管理體系是在總結世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學(xué)體系，用于規范各層機構和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統化、高效化、規范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。
2、要強化監督考核力度
這里的監督考核不單純是體系上的自我完善機制，更重要的是一種強制管理措施，這是體系建立和運行的必要手段，應該納入體系的范疇。要做好監督與考核，制定切實(shí)細化可行的考核標準，是做好這一工作的關(guān)鍵。
管理體系運行一定要堅持一個(gè)全員參與的原則，細化一個(gè)宣傳過(guò)程，把握培訓一個(gè)環(huán)節，編制一個(gè)可行的文件系統，養成一個(gè)勤的良好習慣，制定一個(gè)詳盡的考核指標，嚴格一個(gè)公平考核，只有如此才能確保企業(yè)的管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的軌道上來(lái)，早日見(jiàn)效，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)，我們要始終一貫地對自己的管理體系進(jìn)行有效改進(jìn)，不斷地通過(guò)內部檢查和監督檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，只有這樣才能保證體系在認證并獲取證書(shū)后對我們的企業(yè)更有效。
質(zhì)量管理心得體會(huì )13
鑄造質(zhì)量管理是一個(gè)關(guān)鍵的工作，它直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象。在我從事這一工作多年來(lái)，我深刻地認識到了質(zhì)量管理的重要性，并積累了一些心得體會(huì )。
要做好鑄造質(zhì)量管理工作，首先要明確質(zhì)量目標。只有明確了目標，才能有方向地進(jìn)行工作，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在。在具體操作中，我經(jīng)常與生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)進(jìn)行溝通，了解他們的要求和意見(jiàn)。通過(guò)與他們的交流，我能夠更好地把握質(zhì)量目標，并根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。
為了將質(zhì)量管理工作做得更好，我建議建立一個(gè)健全的質(zhì)量管理體系。首先，要制定一套完善的工作流程，明確每個(gè)環(huán)節的職責和要求。其次，要建立相關(guān)的質(zhì)量管理文件和制度，確保所有的操作都能夠按照標準進(jìn)行。最后，要加強對質(zhì)量管理人員的培訓，提高他們的素質(zhì)和能力。只有建立了一個(gè)健全的質(zhì)量管理體系，才能夠更好地推動(dòng)質(zhì)量管理工作的進(jìn)行。
質(zhì)量管理工作需要不斷地改進(jìn)和創(chuàng )新。在我實(shí)際的工作中，我發(fā)現了很多問(wèn)題，并積極地采取措施進(jìn)行改進(jìn)。例如，在質(zhì)量巡檢中，我們采用了更加科學(xué)的方法和工具，提高了檢查的準確性。在質(zhì)量問(wèn)題分析中，我們引入了統計學(xué)的方法，找出了一些隱藏的問(wèn)題，并采取相應的`措施進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)持續改進(jìn)和創(chuàng )新，我們不斷提高了質(zhì)量管理的水平，為公司贏(yíng)得了良好的市場(chǎng)聲譽(yù)。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)團隊合作的過(guò)程，需要各個(gè)部門(mén)之間的密切配合。在我實(shí)際的工作中，我充分認識到了這一點(diǎn)，并積極地加強了與其他部門(mén)的合作。例如，在開(kāi)展質(zhì)量培訓活動(dòng)時(shí)，我邀請了生產(chǎn)和技術(shù)人員一起參與，以保證培訓的有效性和實(shí)效性。在質(zhì)量管理文件的制定中，我組織了多個(gè)部門(mén)的會(huì )議，征求他們的意見(jiàn)和建議。通過(guò)加強團隊合作，我們有效地提高了質(zhì)量管理的工作效率和質(zhì)量水平。
鑄造質(zhì)量管理工作雖然有一定的難度，但只要認真對待并積極應對，是可以做得很好的。通過(guò)明確質(zhì)量目標、建立健全的質(zhì)量管理體系、持續改進(jìn)和創(chuàng )新以及加強團隊合作，我們能夠更好地推動(dòng)質(zhì)量管理工作的進(jìn)行，并為企業(yè)贏(yíng)得良好的聲譽(yù)。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)量管理心得體會(huì )14
作為控制設備事業(yè)部裝配試驗工段的負責人；我在8月16日專(zhuān)門(mén)組織工段人員對《民用核安全設備質(zhì)量管理經(jīng)驗反饋材料匯編》進(jìn)行了相關(guān)學(xué)習和培訓。
通過(guò)前期講解前備課以及給大家講解培訓對我也受益匪淺。首先我認為核電生產(chǎn)質(zhì)量管理最重要的就是領(lǐng)導層重視；并且要認真細心確保核質(zhì)保體系建設各項工作有部署、有落實(shí)、有檢查、有督促。這樣基層看見(jiàn)領(lǐng)導重視；各個(gè)基層也會(huì )重視起來(lái)層層重視層層把關(guān)；出現問(wèn)題的幾率就會(huì )大幅降低。
其次我認為只有加強核電安全質(zhì)量和工藝流程培訓工作；才能剛好的防患于未然；很多時(shí)候基層忙于生產(chǎn)；顧不上學(xué)習培訓所以最終出現問(wèn)題也是必然的。核電質(zhì)量管理培訓是提升內部管理水平，提高工作質(zhì)量的手段，杜絕形式主義的實(shí)際案例培訓才能使職工更好的理解這些問(wèn)題；更加重視與理解。在生產(chǎn)過(guò)程中由于生產(chǎn)現場(chǎng)忙的時(shí)候，嚴格按著(zhù)核電工藝流程步驟操作；個(gè)別職工常常會(huì )覺(jué)得有些來(lái)回麻煩或是死板，極個(gè)別人就耍小聰明就不按規程制度或工藝流程執行，擅自將幾項操作內容自行合并操作。這明顯違反了“四個(gè)凡事” 原則；工段通過(guò)日常巡檢發(fā)現問(wèn)題后嚴格叫停；責令職工作檢討；同時(shí)教育出現問(wèn)題的職工深刻意識到這樣做可能帶來(lái)的不良后果和影響，不要圖一時(shí)方便，為產(chǎn)品質(zhì)量留下禍根。我們要做的是，不管什么情況下，核電生產(chǎn)和管理人員都應協(xié)同合作，做好日產(chǎn)工作與檢查，嚴格按照規定流程和注意事項工作，這樣才能避免類(lèi)似反饋材料中出現的典型問(wèn)題。
另外，我深刻意識到保質(zhì)保量完成每個(gè)工藝環(huán)節對于確保核電質(zhì)量的重要性，以后要對職工加強教育；要杜絕他們在工作中“省了這么小的事兒沒(méi)什么”的'心理。我們工段要聯(lián)合工藝人員加強職工對生產(chǎn)工藝的了解；要深知每個(gè)工藝環(huán)節都有它存在的必要性，不要因為自己不懂其中的原理，就忽略其重要性，切莫讓自己的“無(wú)知”鑄成大錯。就拿我們首次生產(chǎn)三門(mén)核電油水集裝時(shí)；裝配用不銹鋼螺栓未涂固體潤滑膏事件來(lái)說(shuō)，在給螺栓打力矩時(shí)，由于沒(méi)有按要求涂抹固體潤滑膏，就會(huì )造成螺紋旋合處的動(dòng)摩擦因數過(guò)大，那么我們在自檢打完力矩后，螺栓預緊力是達不到設計要求的。質(zhì)量也就大打折扣，還很有可能引發(fā)安全事故。所以所有螺栓都需要按照要求拆下重新涂抹固體潤滑膏。因此說(shuō)，每道工序都有它存在的實(shí)際意義，我們在工作中要做的，就是學(xué)習和理解工藝流程中每個(gè)環(huán)節的理論意義，只有真正懂得了為什么這么做，才能真正主動(dòng)嚴格按著(zhù)工藝流程走，更好的完成每道工序，確保核電質(zhì)量越干越好。
質(zhì)量管理心得體會(huì )15
安全生產(chǎn)是一種責任，不但是對自己負責、對家人負責，更是對員工負責、對企業(yè)負責、對社會(huì )負責。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產(chǎn)牽動(dòng)人心。安全生產(chǎn)，不但僅關(guān)系你自己，更多的是關(guān)系到你我他。
安全生產(chǎn)是社會(huì )發(fā)展永恒的主題，是一切工作的真諦。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本，與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)要想尋求更大發(fā)展，獲得更廣闊的市場(chǎng)，就必須切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能創(chuàng )造出更好的經(jīng)濟效益。
作為一名項目經(jīng)理，深知肩上責任重大，對施工項目的安全生產(chǎn)工作負全面責任。所以，從自身角度就要牢固樹(shù)立安全發(fā)展，清潔發(fā)展的指導思想和安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本的準確理念，堅決克服重生產(chǎn)，輕安全的錯誤思想，切實(shí)擺正安全與進(jìn)度、安全與效益的關(guān)系，切實(shí)做到不安全不生產(chǎn)、不安全不開(kāi)工、不安全不建設、不安全不運行，確保生產(chǎn)安全。
從基層施工多年的經(jīng)驗來(lái)看，抓好基層單位安全生產(chǎn)工作應重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：
一、準確理解當前安全生產(chǎn)形勢
從總體形勢來(lái)看，公司的安全生產(chǎn)狀況總體相對比較穩定，但基層的安全環(huán)保工作依然嚴峻，綜合管理水平還不能滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，還達不到安全發(fā)展、清潔發(fā)展的要求。所以，需要我們基層領(lǐng)導準確理解當前的安全生產(chǎn)形勢，率領(lǐng)全員扎扎實(shí)實(shí)地展開(kāi)安全環(huán)保工作，將各項安全環(huán)保工作舉措落到實(shí)處，務(wù)求實(shí)效，持續夯實(shí)基層HSE管理，全面提升基層現場(chǎng)的事故整體預防水平，為公司實(shí)現持續健康發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
二、提升思想理解
近幾年，集團公司、公司對安全環(huán)保工作越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越嚴，能夠說(shuō)，在當前形勢下，安全是政治、是大局、是穩定、是和諧，更是一種不可推卸的責任，所以，作為基層領(lǐng)導要充分理解到這個(gè)點(diǎn)，持續提升對安全環(huán)保工作的理解，增強抓好安全環(huán)保工作的緊迫感和責任意識。深刻理解安全是否決性指標，經(jīng)營(yíng)是計劃性指標，節能降耗是約束性指標，從發(fā)展惠及員工、維護員工切身利益的角度出發(fā)，切實(shí)抓好安全環(huán)保工作。
要搞好安全生產(chǎn)工作，思想理解是關(guān)鍵，特別是基層各級領(lǐng)導的安全生產(chǎn)意識，必須認真貫徹執行國家和地方政府相關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規，以及上級相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程，即時(shí)研究解決或審批相關(guān)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題，并按規定提取安全經(jīng)費，保障安全設施的即時(shí)到位，切實(shí)解決安全技術(shù)問(wèn)題。在日常工作當中，始終堅持把安全生產(chǎn)擺在第一位，持續健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監督體系，逐步完善HSE行為準則、HSE檢查及考核標準、HSE獎懲管理辦法，做到組織落實(shí)、措施落實(shí)、檢查落實(shí)、考核落實(shí)，促使HSE管理基礎工作進(jìn)一步夯實(shí)。
三、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
安全環(huán)保工作是一項系統工程，是全員、全過(guò)程、全方位的'工作，項目經(jīng)理作為施工項目安全生產(chǎn)第一責任人，要切實(shí)履行第一責任人的責任，要親自組織完善各級領(lǐng)導、各職能部門(mén)的HSE職責，并將責任目標和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊，縱向到底，構建一把手掛帥，主管領(lǐng)導負責，專(zhuān)業(yè)路分管，職能部門(mén)監控，黨政工團齊抓，全員參與的責任體系和工作局面。同時(shí)，建立完善HSE獎懲約束機制，把HSE責任目標落實(shí)情況與有效的考核、獎懲結合起來(lái)，嚴考核，硬兌現，促使責任由全員共擔。
四、增大執行力度
抓安全生產(chǎn)工作，必須注重執行水平建設，嚴格按照公司規章制度和崗位操作規程辦事，養成尊重科學(xué)規律，反對違章蠻干的好習慣，養成令行禁止、雷厲風(fēng)行，執行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。同時(shí)，還要培養各級管理人員事事從嚴、事事過(guò)細的工作作風(fēng)，敢于叫真章，善于抓細節，即時(shí)發(fā)現和堵塞安全環(huán)保的漏洞，識別和防范施工現場(chǎng)存有的各類(lèi)風(fēng)險，落實(shí)各項消減控制措施，強化危機意識和風(fēng)險意識，增強員工識險避險和事故應急處置水平，樹(shù)立安全環(huán)保工作沒(méi)有問(wèn)題就是的問(wèn)題和沒(méi)有只有更好的理念，時(shí)刻保持對各類(lèi)風(fēng)險和隱患保持高度警覺(jué)，筑起堅固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生。
五、切實(shí)抓好風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是展開(kāi)各項管理工作的基礎和前提，所以，要切實(shí)抓好此項工作，組織全員展開(kāi)全面、全方位的危害因素識別活動(dòng)。項目經(jīng)理要親自組織展開(kāi)，組織安全管理部門(mén)、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、設備管理部門(mén)按照事故類(lèi)別、施工工藝流程、設備設施現狀展開(kāi)危害因素識別活動(dòng)，針對識別出的危害因素，即時(shí)制定風(fēng)險消減控制措施，并充實(shí)、完善到施工項目?jì)蓵?shū)一表、崗位兩書(shū)一表和操作規程中，指導作業(yè)人員施工和操作，防范各類(lèi)事故的發(fā)生。
總之，安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。所以，安全生產(chǎn)工作必須全員參與，做到人人、事事、時(shí)時(shí)、處處抓安全生產(chǎn)工作，努力增強全員的安全環(huán)保意識，提升全員的安全環(huán)保素質(zhì)，實(shí)現要我安全到我要安全，我會(huì )安全的思想轉變，從而有力促動(dòng)公司安全環(huán)保形勢持續穩定發(fā)展。
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