督導培訓心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編收集整理的督導培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
督導培訓心得體會(huì )1
有幸參加金水區教體局督導室組織的督導培訓活動(dòng)，雖然時(shí)間不長(cháng)，但卻感觸頗深。這次培訓活動(dòng)采取“專(zhuān)家講座+實(shí)踐操作”的形式進(jìn)行，既有理論層面的指導，又有實(shí)踐層面的現場(chǎng)觀(guān)摩，使我對督導工作有了更多的了解和認識，也深深佩服于上海浦東新區在教育督導工作方面所做的積極而又卓有成效的探索。
1.流程清晰，操作規范。上海浦東新區針對高中、義務(wù)教育、幼兒教育都制訂了詳細的考評方案，無(wú)論是督導工作人員，還是被督導學(xué)校都有了開(kāi)展督導工作的依據，既規范了督導工作具體操作流程，又為各個(gè)學(xué)校指明了工作努力的方向和重點(diǎn)。而且，為了使督導更加高效、科學(xué)，他們研制、開(kāi)發(fā)了很多有效的表格和調查問(wèn)卷，如《義務(wù)教育階段學(xué)校專(zhuān)項自評表》《分工安排表》《校園觀(guān)察表》《工作量統計表》《課堂教學(xué)觀(guān)察表》；事實(shí)上，表格中所涉及到的內容，就是學(xué)校、教師所有努力的方向，為學(xué)校的持續、規范發(fā)展提供了清晰的目標。
2.對學(xué)校督導的意義在于求真求實(shí)，真正幫助學(xué)校實(shí)現可持續發(fā)展。督導團隊通過(guò)多種途徑，如問(wèn)卷調查、觀(guān)課評課、集體座談、抽樣訪(fǎng)談、聽(tīng)取報告、實(shí)地查看等，真正了解學(xué)校的發(fā)展現狀、問(wèn)題和優(yōu)勢，為學(xué)校指出學(xué)校存在的問(wèn)題并積極給出合理化改進(jìn)建議。印象很深的是薛德薇督學(xué)談到的一個(gè)例子，他們通過(guò)問(wèn)卷調查得出某校家長(cháng)對學(xué)校辦學(xué)的滿(mǎn)意率為80%，進(jìn)而找出對家站不滿(mǎn)意的地方并設法改進(jìn)�；叵胍幌挛覀兩磉�，學(xué)校辦學(xué)的滿(mǎn)意率往往都是100%，這樣的調查結果有多大意義？
3.督導人員須具有較高的專(zhuān)業(yè)素養。換句話(huà)說(shuō)，督導是一門(mén)技術(shù)活兒。在培訓過(guò)程中，我們隨督導人員實(shí)地參與了對于六灶小學(xué)為期兩天的督導全過(guò)程。對于六灶小學(xué)提出的創(chuàng )優(yōu)點(diǎn)——“依托項目培訓，提升教師專(zhuān)業(yè)素養”，督導人員在集中反饋時(shí)，指出了問(wèn)題并給出了較為具體的`建議；而且，建議也得到了學(xué)校的充分認可。如果督導人員不能利用督導為學(xué)校準確的把脈診斷，督導工作將流于形式，或成為學(xué)校的負擔。當然，督導人員的專(zhuān)業(yè)素養也是需要通過(guò)學(xué)習不斷提升得，在“專(zhuān)題講座”時(shí)，浦東新區督導室的工作人員就我們分專(zhuān)題介紹了《督導過(guò)程中的課堂觀(guān)察》《檔案資料查閱法在督導過(guò)程中運用》《努力把問(wèn)卷調查的效益最大化》《如何有效地召開(kāi)座談會(huì )》……可見(jiàn)，他們是在不斷的學(xué)習和實(shí)踐中，提升督導專(zhuān)業(yè)素養的。
上海浦東新區現階段所實(shí)現的督導方案，我覺(jué)得較為合理，可以借鑒利用，即“均衡快（達標點(diǎn))+優(yōu)質(zhì)塊（超標點(diǎn)、創(chuàng )優(yōu)點(diǎn)）”的模式�！熬鈮K”依據督導室統一的評估指標，學(xué)校進(jìn)行年度專(zhuān)項自評——這是所有學(xué)校的規定動(dòng)作�！皟�(yōu)質(zhì)塊”則是各校結合實(shí)際發(fā)展特色之需。如我們當前正在做的三年發(fā)展規劃第一年度的自評工作就可以借鑒他們的《義務(wù)教育階段學(xué)校專(zhuān)項自評表》進(jìn)行。另外，我們可以聘請上�；蚋咝５亩綄�(zhuān)家作為我區的督導顧問(wèn)，讓專(zhuān)家結合我區教育實(shí)際情況，引領(lǐng)、指導督導工作的有效開(kāi)展。怎樣把“督政”和“督學(xué)”有效結合，使“督學(xué)”的督導結果真正能夠有效運用于改進(jìn)學(xué)校的整體工作也是我們急需解決的問(wèn)題。
督導培訓心得體會(huì )2
10月13日至16日，我參加了教體局督導室組織的督導教育培訓活動(dòng)，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習深有感觸；感謝督導室領(lǐng)導提供本次難得的學(xué)習機會(huì )，本次學(xué)習活動(dòng)有以下認識：
1、安排嚴謹，嚴格學(xué)習紀律，學(xué)員按號入座，一掃以往松散之風(fēng)；
2、內容充實(shí)，既有督導方面的專(zhuān)家高主任在督導發(fā)展、政策、形式上的宏觀(guān)引領(lǐng)；又有興東小學(xué)后勤主任鄭振峰和北關(guān)小學(xué)教導主任田宏偉分別就學(xué)校檔案管理工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗，難得可貴；更重要的是督導室劉主任對督導工作的總結和張主任的講話(huà)讓我們汗顏；
3、最后又外出到了壽光實(shí)地看了兩所學(xué)校，開(kāi)拓了眼界，找到了差距。整個(gè)活動(dòng)務(wù)實(shí)高效。為今后積累經(jīng)驗，總結教訓，不辜負領(lǐng)導期望，更好的做好工作，寫(xiě)心得體會(huì )匯報如下：
一、 提高了對督導工作重要性的認識，以往認為督導工作就是一年一次的督導評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實(shí)上，工作需要指導： 1、是方向性的，能夠使工作沿著(zhù)正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實(shí)施素質(zhì)教育，你卻加班加點(diǎn)搞應試，需要領(lǐng)導來(lái)督促指導。
2、工作過(guò)程中的督促指導，教體局或上級部門(mén)安排工作，學(xué)校要貫徹執行。通過(guò)督導可以修訂執行過(guò)程中的存在的問(wèn)題，利于工作的開(kāi)展。
3、工作后的總結驗收，比如督導評估檢查，對學(xué)校工作的整體
作出評價(jià)，肯定成績(jì)，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開(kāi)督導。
二、 為今后的工作提供了目標和方法
1、工作要高標準，看了壽光市世紀學(xué)校、文家街道西城小學(xué)學(xué)校制度建設、檔案管理、校園文化、學(xué)生宿舍、餐廳食品安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現場(chǎng)之后，認為我們的工作不是做不好，而是要求標準低，自我感覺(jué)良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿(mǎn)足，不是做不到，而是想不到。比如衛生兩個(gè)學(xué)校都非常衛生干凈，條件建設我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標識）的創(chuàng )設等都突出了這一思想。特別是世紀學(xué)校的學(xué)生宿舍，特別干凈清新，顯示出世紀學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的`高素質(zhì)。
3、體現了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系密切，體現了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動(dòng)地發(fā)揮家長(cháng)、社會(huì )的力量，兩個(gè)學(xué)校都充分利用了這一點(diǎn)。
工作形式，認識了很多志同道合之人，收獲了知識，收獲了友誼。
分享能讓我們開(kāi)發(fā)自己未知的領(lǐng)域。人的認識水平是隨著(zhù)我們的經(jīng)歷發(fā)展的，然而當我們還沒(méi)有到達這種高度，想接觸這些知識的時(shí)候，我們更多的是通過(guò)學(xué)習和分享。這次培訓，就給了我們這樣一個(gè)平臺，能夠讓我們有足夠的的時(shí)間相互學(xué)習、分享。感謝省區給大家安排的課程，這些課程首先讓我們理論上有了系統的認識，其次在行動(dòng)上給我們樹(shù)立了一個(gè)標桿模范。無(wú)論從哪個(gè)方向來(lái)講，對我們而言都是一個(gè)新的未知的領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域隨著(zhù)我們的交流，活動(dòng)中的分享，它的面紗慢慢的被摘下，它的真容也慢慢的浮現在我們的眼前。對于未來(lái)的形勢，我們有了更準確的定位，知己知彼，我們方能立于市場(chǎng)而不敗。
分享能幫我們解疑答惑，收獲歡樂(lè )。如果你把歡樂(lè )告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)歡樂(lè )，而如果你把憂(yōu)愁向朋友傾訴，你將被分享一半憂(yōu)愁。我們在活動(dòng)中，很多人都陳述了自己的一些疑惑，而這些疑惑和市場(chǎng)上遇到的難題隨著(zhù)我們之間的分享而慢慢的被分解稀釋?zhuān)詈蠖蓟梢环N頓悟，一種收獲，在分享中，我們獲得了歡樂(lè )，歡笑中解決困難，收獲了成長(cháng)。
我們應該感謝，如果沒(méi)有省區精心的安排組織，我們就沒(méi)有講師們如此豐富多彩的授課內容，也不會(huì )有后來(lái)開(kāi)放自由的提問(wèn)溝通，更談不上收獲，感悟；如果沒(méi)有大家在這個(gè)活動(dòng)中的無(wú)私分享，我們也不會(huì )有如此之多的感悟收獲，也更談不上成長(cháng)。感謝這樣的一個(gè)平臺，讓我們在分享中得到我們想要的。
贈人玫瑰，手有余香。這次的活動(dòng)讓大家收獲了這么多，在后期的工作中肯定會(huì )被運用起來(lái)，我們也給了自己一個(gè)準確前進(jìn)目標，我們在無(wú)形中已經(jīng)達到了思想上的統一，明年的工作中，我們也一定會(huì )朝著(zhù)我們的既定目標前進(jìn)，發(fā)揮我們市場(chǎng)部的優(yōu)勢，幫助大區順利前行。
督導培訓心得體會(huì )3
為推進(jìn)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提升社會(huì )工作服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，提升社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，中國社工協(xié)會(huì )社會(huì )工作師委員會(huì )委托現代社會(huì )工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會(huì )服務(wù)發(fā)展研究中心（香港）于20xx年開(kāi)始在全國范圍開(kāi)展“社會(huì )工作督導人才培養計劃”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“督導計劃”）。我有幸于20xx年XX月參加深圳的社工實(shí)務(wù)督導第三期培訓班，通過(guò)學(xué)習，專(zhuān)業(yè)社工理論知識得到了豐富，思維得到提升和升華，取得了“社會(huì )工作督導人才培養CBA計劃”C段的結業(yè)證書(shū)�，F將學(xué)習心得沉淀積累如下:
一、培訓過(guò)程
XX月22日，來(lái)自全國26個(gè)省市社區、高校、福利機構、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會(huì )等52名同學(xué)開(kāi)始了為期8天的培訓。同學(xué)們都很珍惜來(lái)之不易的培訓機會(huì )，這8天來(lái)，除了因生病確實(shí)不能到場(chǎng)的同學(xué)，沒(méi)有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了積極、認真、濃厚的學(xué)習氛圍。課程緊張而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓練、有實(shí)地參觀(guān)學(xué)習、有小組課程回顧、還有與香港督導老師的面談。每天課程結束，還必須完成培訓日志和意見(jiàn)反饋，每天都有不同的學(xué)習任務(wù)和挑戰。
來(lái)自香港平均督導年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不但課堂上引導思維，還讓同學(xué)們表達自身的觀(guān)點(diǎn)，讓來(lái)自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓內容
培訓內容包含:《體驗式教育在社會(huì )工作中的應用—團隊構建》、《歷奇訓練與督導工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應用》、《情景領(lǐng)導法于督導之應用》、《機構服務(wù)計劃與評估—邏輯模式之應用》、《督導課程的內容和基本理論》、《督導文書(shū)批閱》、《社會(huì )服務(wù)機構主管的角色與任務(wù)》、《項目管理》等。
三、心得與體會(huì )
�。ㄒ唬┍仨氁掷m不斷的學(xué)習�！皶�(shū)到用時(shí)方恨少”、“學(xué)海無(wú)涯”��！不單單只是導師們淵博的知識讓人嘆服，同學(xué)們專(zhuān)業(yè)的實(shí)務(wù)討論，獨到的思維和觀(guān)點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺(jué)得，自身必須不斷的學(xué)習充電，才能面對更加復雜多變的社會(huì )形勢，才能更加有力量和信心面對未來(lái)的挑戰。工作中繁雜的事務(wù)，不應該是沉重的負擔，而是積累經(jīng)驗必需的過(guò)程。面對工作沉重，壓力的增多，應該以感恩的心來(lái)對待，因為就是有了這些沉重的壓力，才讓自身學(xué)到更多知識，積累到更多經(jīng)驗。也許，別人會(huì )比自身過(guò)得輕松，但他們少了積累經(jīng)驗和學(xué)習的機會(huì )，那是他們的損失。成功的經(jīng)驗和失敗的經(jīng)驗都是自身的銀行儲備，自身終會(huì )在不斷的學(xué)習和經(jīng)驗積累中勝出。
�。ǘ贤ê蛥f(xié)作的重要性。此次培訓中分為5人、6人不同的9個(gè)小組，每個(gè)小組必須團結協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最后的小組學(xué)習成果分享。由此想到單位或機構內部，因為沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團結，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有意見(jiàn)和想法有及時(shí)跟同事和伙伴們溝通交流，才能消除誤會(huì )、增多凝聚力，積眾人所長(cháng)，齊心協(xié)力的把工作做好。
�。ㄈ┕ぷ鞯暮诵膭�(dòng)力是情感。老師用自身躺在地上跟躺在地上的服務(wù)對象談話(huà)為實(shí)例，深深觸動(dòng)了我。老師講的內容就是，情感是推動(dòng)工作進(jìn)步的核心動(dòng)力，包含對自身價(jià)值的認同、對工作的喜愛(ài)、對服務(wù)對象的同情。我們要清楚明白自身的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，準確給自身定位，心懷理想信念，并為之而奮斗；對賴(lài)以生存的職業(yè)有著(zhù)敬畏與喜愛(ài)，相信自身的付出都會(huì )帶給別人快樂(lè )；對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自身的困苦，及時(shí)幫助他們解決問(wèn)題，并對他們予以平等和尊重。
�。ㄋ模└矣诖蚱瞥B(tài)，挑戰自身�！安灰o沒(méi)有經(jīng)歷的事，用自身的主觀(guān)臆斷貼上不可能的標簽，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嘗試，就不會(huì )知道真正的結果�！迸嘤栒n里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個(gè)道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個(gè)空杯的`情況下，另外三只水杯會(huì )跌落在一起。很多同學(xué)，包含我，在老師擺出這道題時(shí)，都說(shuō)不可能。但實(shí)際是，最后三只裝著(zhù)水的三個(gè)水杯經(jīng)過(guò)自身的不斷嘗試，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新獨特的路。由香港老師1995年小組社會(huì )工作推廣而形成的“產(chǎn)后抑郁癥”治療方法，現在都編入國內很多衛生部門(mén)高校的教科書(shū)了。社會(huì )工作之路，是一條創(chuàng )新的咱，是沒(méi)有前人走過(guò)的路，我們要堅持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會(huì )工作本土化，沒(méi)有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結合實(shí)際應用推進(jìn)，最終，都是殊途同歸，我們目的是建設更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)所有公民融合的社會(huì )。
四、幾點(diǎn)思考
一、建議借鑒深圳寶安海裕社區工作經(jīng)驗，嘗試在攀蓮鎮各社區建立“雙社互補，雙工聯(lián)動(dòng)”機制，充分調動(dòng)社區執證社工的工作積極性，更好的服務(wù)社區居民�！半p社互補，雙工聯(lián)動(dòng)”即社區和社會(huì )組織互補，社工和義工聯(lián)動(dòng)，“社區+社工+義工”模式，以咨詢(xún)、居民走訪(fǎng)、個(gè)別輔導、小組工作坊、培訓講座、康娛活動(dòng)等形式，為轄區居民提供多元化服務(wù)，加強社區居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動(dòng)中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調查了解社區老人需求的前提下，拓寬老年活動(dòng)中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動(dòng)為主的基礎上，以老年支持小組，個(gè)案輔導等形式，為有需要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區執證社工激勵機制。針對目前執證社工在社區的分布情況和工作狀況，以政府購買(mǎi)第三方社工機構服務(wù)的方式，啟動(dòng)社區社工專(zhuān)業(yè)孵化機制，開(kāi)展社區居民個(gè)案服務(wù)。采用以獎代補的形式，對社區執證社工以社工專(zhuān)業(yè)要求成功接案、開(kāi)案、結案，并得不錯社會(huì )效益的個(gè)案進(jìn)行獎勵，調動(dòng)社區執證社工的積極性和主動(dòng)性，引導社區執證社工專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區特殊個(gè)案，達到社區整體和諧進(jìn)步。
督導培訓心得體會(huì )4
20xx年3月，我參加了第一期鼓樓區社區主干社會(huì )管理創(chuàng )新培訓班，并且有幸與兄弟社區的主干一起來(lái)到了上海，聆聽(tīng)了復旦大學(xué)教授的講座，還參觀(guān)考察了上海先進(jìn)社區的建設。此次的培訓基地選擇在創(chuàng )建于19xx年的復旦大學(xué)。一百多年來(lái)，復旦在培養人才、創(chuàng )新科技、傳承文明、服務(wù)社會(huì )方面為國家作出突出貢獻。復旦師生謹記“博學(xué)而篤志，切問(wèn)而近思”的校訓，為民族的解放和振興，國家的建設和發(fā)展，全人類(lèi)文明的進(jìn)步作出重要貢獻。
鼓樓區委、區政府高度重視此次培訓，希望通過(guò)培訓能進(jìn)一步提高鼓樓區各社區干部的理論水平、綜合素質(zhì)，能把所學(xué)到的知識，所見(jiàn)識到的特色，用到社區日常工作中去。因此特選了這個(gè)聞名遐邇的著(zhù)名大學(xué)作為培訓的基地。讓學(xué)員們有機會(huì )沉浸在濃郁的學(xué)術(shù)氛圍中，感受著(zhù)學(xué)者們帶來(lái)的知識的芬芳。除此之外，還特意安排了對上海浦東新區濰坊街道10村第二居委會(huì )、上海嘉定區桃園社區、南京棲霞區仙林街道這三個(gè)地區的黨建創(chuàng )新、社會(huì )網(wǎng)格化的考察。
不論是講座還是考察，都讓我促動(dòng)很大，并且得到了許多的啟示，特別是在社區網(wǎng)格化管理的創(chuàng )新建立上，現結合自己的實(shí)際工作情況，簡(jiǎn)單談一下學(xué)習體會(huì )。
隨著(zhù)城市建設、發(fā)展，社區原有服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足現在社會(huì )管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。社區需要越來(lái)越精細的分工，必須將社區的各項工作，如計生、治安、衛生等方面的工作都將關(guān)口前移，進(jìn)行網(wǎng)格化分割，徹底將任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，責任落實(shí)到個(gè)人，才能全面的提高社區服務(wù)的水平。興園社區將在借鑒先進(jìn)社區社會(huì )管理服務(wù)特色經(jīng)驗的基礎上，積極探索條塊結合、以塊為主、細化到格、責任到人的“網(wǎng)格化”管理工作網(wǎng)絡(luò )。
首先，興園社區將效仿上海先進(jìn)街鎮3級網(wǎng)絡(luò )管理方式，也在社區設立3級網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行管理。第一級為居民小區，第二級為轄區內單位，第三級為沿街店面。此舉能將社區資源充分調動(dòng)，讓社區各級元素都能共同參與到社區管理、活動(dòng)中來(lái)，使得我社區生機勃勃，不論遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解決。
其次，我們要定期對社區所有常住和流動(dòng)居民進(jìn)行拉網(wǎng)式登記，做到登記不漏戶(hù)，并且要常更新信息。同時(shí)，將調查的居民基本信息，建好書(shū)面臺帳和電子臺帳，方便查閱，實(shí)現信息一次采集多次使用。并且根據社區實(shí)際，按照巷道及居民分布情況，將社區劃分為若干網(wǎng)格�，F興園社區已將社區劃分為7個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格平均有600戶(hù)居民。
最后，分別設立網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格協(xié)管員和網(wǎng)格督導員。網(wǎng)格管理員由分配到每個(gè)網(wǎng)格的社區干部擔任，網(wǎng)格協(xié)管員由社區工作人員擔任，網(wǎng)格督導員由黨員或社區積極分子義務(wù)擔任。這樣就形成了社區黨委----居委會(huì )---網(wǎng)格管理員----網(wǎng)格協(xié)管員-----網(wǎng)格督導員的工作網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行層層落實(shí)，逐級負責的工作運行機制，實(shí)現了“縱向到底，橫向到邊”，為創(chuàng )建和諧社區、文明社區打下了堅實(shí)的基礎。
目前，社區工作任務(wù)不平衡，遇到階段性工作時(shí)間緊、任務(wù)重、管轄范圍大，存在工作不到邊、不到位等問(wèn)題。實(shí)行網(wǎng)格化管理，社區工作將會(huì )做到“以塊為主、線(xiàn)塊結合、分工協(xié)作”。只要上級部門(mén)下達的工作任務(wù)需要社區配合落實(shí)的，就運用網(wǎng)格化管理工作機制，將工作任務(wù)實(shí)行網(wǎng)格。這樣，每位社區干部除了分管的工作，還有了自己的一份“責任田”。還要規定所有社區工作人員定期或不定期地深入走訪(fǎng)居民，了解和聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，及時(shí)掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對自己所管轄工作片的資料定期和即時(shí)完善。如此一來(lái)，社區工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務(wù)，而且還要熟習社區其他崗位的業(yè)務(wù)知識。
網(wǎng)格化管理最大受益人將是居民百姓，徹底施行網(wǎng)格化管理，將社區關(guān)口前移，將更加貼近居民，能做到在群眾中辦事，許多矛盾糾紛都能實(shí)現在現場(chǎng)解決。要尋求這樣的效果，不僅是要科學(xué)的管理劃分，還需要的`是社區工作人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)的全面提高。今后將有計劃地為社區工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的、規范化的培訓。從業(yè)務(wù)知識、法律常識、文明禮儀等都要逐一培訓。對于社區工作人員的工作要求也要相應的提高，不再只是單純的為民辦事，還要積極主動(dòng)地融入到群眾中去，發(fā)現社區的閃亮點(diǎn)。例如，要有能力地引導、組織民間活動(dòng)團體，將這些活動(dòng)團體的活動(dòng)面盡力擴展，力求做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實(shí)現大和諧、同快樂(lè )的目標。
通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和協(xié)管員的努力下，從我做起，從身邊做起，從領(lǐng)導干部帶頭做起，努力做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區，把矛盾問(wèn)題化解在基層，拉近距離，架起黨和政府與群眾的連心橋，樹(shù)立為民服務(wù)的政府形象。以上就是我在此次培訓中的體會(huì )，我將在今后的工作中將這些體會(huì )落實(shí)到實(shí)際的工作中去，用以創(chuàng )新我社區現有的管理機制。
督導培訓心得體會(huì )5
為推動(dòng)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提高社會(huì )工作服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，提升社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，中國社工協(xié)會(huì )社會(huì )工作師委員會(huì )托付現代社會(huì )工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會(huì )服務(wù)發(fā)展探討中心(香港)于20xx年起先在全國范圍開(kāi)展社會(huì )工作督導人才培育安排(以下簡(jiǎn)稱(chēng)督導安排)。我有幸于20xx年5月參與深圳的社工實(shí)務(wù)督導第三期培訓班，通過(guò)學(xué)習，專(zhuān)業(yè)社工理論學(xué)問(wèn)得到了豐富，思維得到提高和升華，取得了社會(huì )工作督導人才培育CBA安排C段的結業(yè)證書(shū)�，F將學(xué)習心得沉淀積累如下:
一、培訓過(guò)程
5月22日，來(lái)自全國26個(gè)省市社區、高校、福利機構、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會(huì )等52名同學(xué)起先了為期8天的培訓。同學(xué)們都很珍惜來(lái)之不易的培訓機會(huì )，這8天來(lái)，除了因生病的確不能到場(chǎng)的同學(xué)，沒(méi)有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了主動(dòng)、仔細、深厚的學(xué)習氛圍。課程驚慌而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓練、有實(shí)地參觀(guān)學(xué)習、有小組課程回顧、還有與香港督導老師的面談。每天課程結束，還必需完成培訓日志和看法反饋，每天都有不同的學(xué)習任務(wù)和挑戰。來(lái)自香港平均督導年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導思維，還讓同學(xué)們表達自己的觀(guān)點(diǎn)，讓來(lái)自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想溝通和碰撞。
二、培訓內容
培訓內容包括:《體驗式教化在社會(huì )工作中的應用團隊構建》、《歷奇訓練與督導工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應用》、《情景領(lǐng)導法于督導之應用》、《機構服務(wù)安排與評估邏輯模式之應用》、《督導課程的內容和基本理論》、《督導文書(shū)批閱》、《社會(huì )服務(wù)機構主管的角色與任務(wù)》、《項目管理》等。
三、心得與體會(huì )
(一)必需要持續不斷的學(xué)習。
書(shū)到用時(shí)方恨少、學(xué)海無(wú)涯啊!不單單只是導師們淵博的學(xué)問(wèn)讓人嘆服，同學(xué)們專(zhuān)業(yè)的實(shí)務(wù)探討，獨到的思維和觀(guān)點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺(jué)得，自己必需不斷的學(xué)習充電，才能面對更加困難多變的社會(huì )形勢，才能更加有力氣和信念面對將來(lái)的挑戰。工作中繁雜的事務(wù)，不應當是沉重的負擔，而是積累閱歷必需的過(guò)程。面對工作沉重，壓力的增加，應當以感恩的心來(lái)對待，因為就是有了這些沉重的壓力，才讓自己學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，積累到更多閱歷�；蛟S，別人會(huì )比自己過(guò)得輕松，但他們少了積累閱歷和學(xué)習的機會(huì )，那是他們的損失。勝利的閱歷和失敗的閱歷都是自己的銀行儲備，自己終會(huì )在不斷的.學(xué)習和閱歷積累中勝出。
(二)溝通和協(xié)作的重要性。 此次培訓中分為5人、6人不同的9個(gè)小組，每個(gè)小組必需團結協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最終的小組學(xué)習成果共享。由此想到單位或機構內部，因為沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互埋怨，影響團結，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有看法和想法有剛好跟同事和伙伴們溝通溝通，才能消退誤會(huì )、增加凝合力，積眾人所長(cháng)，同心協(xié)力的把工作做好。
(三)工作的核心動(dòng)力是情感。 老師用自己躺在地上跟躺在地上的服務(wù)對象談話(huà)為實(shí)例，深深觸動(dòng)了我。老師講的內容就是，情感是推動(dòng)工作進(jìn)步的核心動(dòng)力，包括對自身價(jià)值的認同、對工作的寵愛(ài)、對服務(wù)對象的憐憫。我們要清晰明白自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，精確給自己定位，心懷志向信念，并為之而奮斗;對賴(lài)以生存的職業(yè)有著(zhù)敬畏與寵愛(ài)，信任自己的付出都會(huì )帶給別人歡樂(lè );對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自己的困苦，剛好幫助他們解決問(wèn)題，并對他們予以同等和敬重。
(四)敢于打破常態(tài)，挑戰自我。 不要給沒(méi)有經(jīng)驗的事,用自己的主觀(guān)臆斷貼上不行能的標簽，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嘗試，就不會(huì )知道真正的結果。培訓課里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個(gè)道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個(gè)空杯的狀況下，另外三只水杯會(huì )跌落在一起。許多同學(xué)，包括我，在老師擺出這道題時(shí)，都說(shuō)不行能。但實(shí)際是，最終三只裝著(zhù)水的三個(gè)水杯經(jīng)過(guò)自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最終跌落在一起了。
(五)創(chuàng )新獨特的路。
由香港老師19xx年小組社會(huì )工作推廣而形成的產(chǎn)后抑郁癥治療方法,現在都編入國內許多衛生部門(mén)高校的教科書(shū)了。社會(huì )工作之路，是一條創(chuàng )新的咱，是沒(méi)有前人走過(guò)的路，我們要堅持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會(huì )工作本土化，沒(méi)有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結合實(shí)際應用推動(dòng),最終，都是殊途同歸，我們目的是建設更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng )建一個(gè)全部公民融合的社會(huì )。
四、幾點(diǎn)思索
1、建議借鑒深圳寶安海裕社區工作閱歷，嘗試在攀蓮鎮各社區建立雙社互補，雙工聯(lián)動(dòng)機制，充分調動(dòng)社區執證社工的工作主動(dòng)性，更好的服務(wù)社區居民。雙社互補，雙工聯(lián)動(dòng)即社區和社會(huì )組織互補，社工和義工聯(lián)動(dòng)，社區+社工+義工模式，以詢(xún)問(wèn)、居民走訪(fǎng)、個(gè)別輔導、小組工作坊、培訓講座、康娛活動(dòng)等形式，為轄區居民供應多元化服務(wù)，增加社區居民華蜜感和歸屬感。
2、思索以老年活動(dòng)中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調查了解社區老人需求的前提下，拓寬老年活動(dòng)中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動(dòng)為主的基礎上，以老年支持小組，個(gè)案輔導等形式，為有須要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。
3、探究建立各社區執證社工激勵機制。針對目前執證社工在社區的分布狀況和工作狀況，以政府購買(mǎi)第三方社工機構服務(wù)的方式，啟動(dòng)社區社工專(zhuān)業(yè)孵化機制，開(kāi)展社區居民個(gè)案服務(wù)。采納以獎代補的形式，對社區執證社工以社工專(zhuān)業(yè)要求勝利接案、開(kāi)案、結案，并得良好社會(huì )效益的個(gè)案進(jìn)行嘉獎，調動(dòng)社區執證社工的主動(dòng)性和主動(dòng)性，引導社區執證社工專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區特別個(gè)案，達到社區整體和諧進(jìn)步。
督導培訓心得體會(huì )6
通過(guò)這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何
時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。 人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
三、觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的'觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。
六、應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現服務(wù)員的主人翁意識，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識，才能抓住每一個(gè)時(shí)機做好對客人的內部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應當善于抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應當對各項服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀(guān)察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售
督導培訓心得體會(huì )7
今年10月，我有幸參加了20xx年甘肅省督學(xué)能力提升培訓項目，與來(lái)自各市、縣的近千名督學(xué)共同學(xué)習三月有余。這次培訓體現了層次高、人數多、時(shí)間緊、內容多、快節奏、高效率的特點(diǎn)。有幸參加了這次高層次的培訓，傾聽(tīng)了各位領(lǐng)導、專(zhuān)家、學(xué)者的報告，收獲頗豐，體會(huì )很深，現總結如下：
一、本次學(xué)習的主要任務(wù)
為了進(jìn)一步加強全省教育督導隊伍建設，提高督學(xué)的綜合素質(zhì)和能力，省教育廳決定從20xx年起，在全省范圍內組織實(shí)施“甘肅省督學(xué)能力提升三年行動(dòng)計劃，計劃三年內對全省、市（州）、縣（市區）三級所有督導機構專(zhuān)職人員、兼職督學(xué)、中小學(xué)責任督學(xué)分年度進(jìn)行一輪集中培訓。順應上級部門(mén)的要求，結合自身近幾年作為中小學(xué)責任督學(xué)的工作現狀，總感覺(jué)自身再督學(xué)這項工作中總有許多疑惑；當接到此次培訓通知時(shí)，我欣喜萬(wàn)分；心想，通過(guò)本次培訓定能讓我對督學(xué)工作有更深層次的認識，可以督促我干好責任督學(xué)這份看似容易，實(shí)則不易的工作。
二、學(xué)習過(guò)程中的收獲
本次培訓，通過(guò)傾聽(tīng)領(lǐng)導、專(zhuān)家、學(xué)者的報告，讓我收獲頗豐；加之與來(lái)自各市、區的多位督學(xué)的多次交流，讓我更明確的感受到本次培訓的價(jià)值菲薄，現談幾點(diǎn)個(gè)人感受。
�。ㄒ唬┨岣吡苏J識，明確了方向。
自己從事教育工作近30年，雖然談不上對教育教學(xué)工作精通，但也可以說(shuō)對教育教學(xué)工作略懂一些。由于工作的需要，組織讓我兼任所在學(xué)區的責任督學(xué)一職，本以為能夠很有余力地駕馭現有工作，但工作一段時(shí)間后，覺(jué)得不是那么一回事。特別是參加此次督導培訓班，深感曾經(jīng)的認識不足，方向不明。通過(guò)培訓，傾聽(tīng)領(lǐng)導的報告和督導戰線(xiàn)上精英們的經(jīng)驗介紹，覺(jué)得自己還是門(mén)外漢，需要學(xué)習和專(zhuān)研的東西太多。對于我這名督導工作崗位的兵來(lái)說(shuō)，這次督導培訓課程的安排無(wú)論從形式到內容，從層次到高度，以及各位領(lǐng)導深入淺出地講解，感到非常解渴。說(shuō)實(shí)話(huà)，這次培訓就是把我們領(lǐng)進(jìn)門(mén)、扶上馬、送一程。通過(guò)學(xué)習知道了督導工作的目的'、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標準。更知道了督導工作在教育工作發(fā)展和改革過(guò)程中的作用，也深深體會(huì )到要想做好督導工作，只憑經(jīng)驗和熱情是不夠的，要摒棄吃老本，憑經(jīng)驗的想法，要從理論高度、政策規定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學(xué)習和豐富自己已有的知識，才能適應督導工作的要求，只有用《教育督導條例》和相關(guān)政策法規指導自己，才能適應新時(shí)期督導工作的需要。豐富了知識，增強了信念。 “教育督導是現代教育管理中一項十分重要的制度，是保證教育法律法規和方針政策貫徹落實(shí)的重要手段，是保障教育目標實(shí)現的有效機制�！眹医逃綄F辦公室何秀超主任，曾用十個(gè)字高度闡述了督導的內涵，督導就是：監督、指導、評估、評價(jià)、監測。這十個(gè)字不僅指出了督導工作的內涵，而且拓展了督導范圍。學(xué)習使我認識到，在教育發(fā)展的新背景、大環(huán)境下，結合本地教育實(shí)際，要準確把握教育發(fā)展的大趨勢、新方向，增強使命感和責任感，深入研究，逐步適應全方位、全覆蓋、多角度的“督政”與“督學(xué)”相結合，“監督”與“指導”相結合的教育督導評估體系。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)學(xué)習培訓，了解了新時(shí)期教育督導的形勢與任務(wù)，掌握了教育督導基本理論、方法和技術(shù)，提高了適應教育督導工作的能力。 在督導工作中，要從自身做起，努力學(xué)習，加強研究，把求真務(wù)實(shí)作為自己工作的準則。要堅持嚴謹的工作作風(fēng)，堅持原則，公道正派，聽(tīng)真言，講真話(huà)，報實(shí)情，用數據說(shuō)
話(huà)，用科學(xué)方法說(shuō)話(huà)，善于傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，確保督導評估結果公正客觀(guān)，只有這樣，才能增加督導工作的公信力。 通過(guò)領(lǐng)導、專(zhuān)家和學(xué)者的傳道，自己的困惑得到了解決，但深感作為一名督學(xué)，責任重大。要想成為一名合格的督學(xué)，就要結合工作實(shí)際，不斷消化理解和運用本次培訓的課程內容，要不斷學(xué)習《教育督導條例》和相關(guān)法律法規，用來(lái)指導自己的工作，為促進(jìn)教育教學(xué)工作有序有效的發(fā)展，做出自己的貢獻.
三、 對自身工作的推動(dòng)
這次培訓的機會(huì )來(lái)之不易，因而，我倍加珍惜。培訓中，有幸聽(tīng)到諸位領(lǐng)導、專(zhuān)家、學(xué)者對督學(xué)工作的深刻見(jiàn)解,讓我感慨頗多；我如饑似渴的接受著(zhù)大家的指導，并及時(shí)將所學(xué)運用到日常工作中去。培訓雖短短數月，但對我來(lái)說(shuō)已夠用，在本次培訓中我認識到了督學(xué)工作的重要性，也掌握了一定的督導方法和督導策略。我將所學(xué)結合本人督導工作的實(shí)際充分利用，在近期的工作中也有了初步收獲。通過(guò)此次培訓，使我對本職工作有了重新認識；以此次培訓為契機，我重新規劃了督導計劃，為我今后的督學(xué)工作奠定了良好的基礎。
四、 對本次培訓的建議
此次培訓讓我受益匪淺，從中感受到了現代培訓方式的魅力；但從自身實(shí)際出發(fā)，總感覺(jué)本次培訓若能在以下幾方面有所改變相信會(huì )更好：
1.培訓作業(yè)不夠精細，若每聽(tīng)一項講座都能有項規定的作業(yè)，讓所有學(xué)者盡情發(fā)表自己的見(jiàn)解，以達到交流、提升的目的。
2.若能將網(wǎng)絡(luò )培訓和實(shí)地培訓結合起來(lái)，讓所有學(xué)者走進(jìn)名校，感受名校督學(xué)的工作方法、策略，和他們進(jìn)行面對面的交流，更有助于我們工作能力的提升。
3.由于是網(wǎng)絡(luò )培訓，所以培訓時(shí)間掌握在各督學(xué)自己的手中，但基層學(xué)校由校長(cháng)擔任督學(xué)，本身學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，比較復雜，沒(méi)有太多閑余時(shí)間靜心來(lái)學(xué)習，對于各位專(zhuān)家的講座也只是粗略的傾聽(tīng)，達不到真正的學(xué)習目的。
總之，通過(guò)本次培訓、學(xué)習，讓我對督學(xué)工作有了全新的認識，也讓我明確了今后督學(xué)工作的方向；相信，在今后的工作中，只要我將本次培訓所學(xué)應用到本職工作中去，我所擔任的督導工作定會(huì )有新的起色。
督導培訓心得體會(huì )8
一、總體工作
抓教師隊伍建設毫不放松對教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，樹(shù)立終身學(xué)習的理念。本學(xué)年我鎮主要采用集中培訓和自學(xué)相結合的原則，提高教師的教學(xué)水平，優(yōu)化師資隊伍在辦園條件上加強軟硬件建設，堅持兩手抓:一手抓硬件建設，一手抓保教質(zhì)量。硬件上向現代化方向發(fā)展。全鎮的園舍結構、功能合理，各種教學(xué)活動(dòng)和服務(wù)設施一應俱全，是充滿(mǎn)兒童化現代氣息幼兒園、幼兒班。為了給幼兒提供舒適、優(yōu)美的環(huán)境，領(lǐng)導多方籌措資金，在苦不能苦了孩子的理念支撐下投入求發(fā)展，購置了教學(xué)活動(dòng)設施，有配套的教師用書(shū)，幼兒圖書(shū)人均達到6冊以上，每班有教學(xué)圖片、音樂(lè )磁帶，幼兒桌面玩具等教學(xué)設備，并在每班配置了擴音器、u盤(pán)、風(fēng)琴、玩具架、口杯架、毛巾架、保溫桶、液晶電視、dvd等，按<玩具配備錄>，每班添置5件套以上的桌面玩具，老師還通過(guò)廢物利用收集材料為幼兒制作玩具，現我鎮的幼兒教玩具基本能滿(mǎn)足幼兒的需要。達到每幼兒一人一杯，一人一巾等;
班內征訂了八種幼兒業(yè)雜志，中心園200多套桌凳進(jìn)行更新。中心園、天生、黃桷壩設有大小型玩具，各校辦公室配有電腦、打印設施，寬帶網(wǎng)絡(luò );
校園內以安裝監空器，廚房設有天然氣、蒸飯柜、冰箱，冰柜，消毒柜等，幼兒餐具做到一沖、二刷、三清洗、四消毒。為幼兒提供了具有安全、衛生、舒適的優(yōu)良學(xué)習生活環(huán)境。
二、園務(wù)管理
(一)抓制度，發(fā)揮特有效應。
為了規范幼兒園的管理，提高管理質(zhì)量，制定了一系列條管理制度，其中有門(mén)衛管理制度、上課制度、家長(cháng)接送制度等。在各規章制度中，突出目標追求、素質(zhì)要求、作風(fēng)態(tài)度等，使教職工的每一項工作都精心，每一個(gè)環(huán)節都精細，每一個(gè)結果都精致。真正做到抓綱務(wù)本，在各項工作中既有量的也有質(zhì)的明確要求，為全面推行保教保育質(zhì)量責任制，發(fā)揮制度特有的效應，實(shí)現[要我干"為[我要干"的轉變，教師們學(xué)會(huì )自我調控，人人意識我與長(cháng)興幼兒園共生存共發(fā)展。
(二)抓精細，創(chuàng )造精品管理。
細節決定成敗。我園管理工作嚴格，精細。目標管理具體、細化。園長(cháng)、班主任、任課教師、門(mén)衛、后勤人員、各部門(mén)均簽訂了<目標管理責任書(shū)>，要求管理人員必須認真履行崗位職責，制定了幼兒園工作人員的考核方案，通過(guò)考核、獎勵、懲罰，推進(jìn)精細化管理，使教職工理解明確崗位具體職責，理解層層管理，切實(shí)做到職責清，分工明。
(三)抓績(jì)效，體現創(chuàng )造價(jià)值幼兒園的質(zhì)量管理，建立各類(lèi)人員考核方案。成立了領(lǐng)導考核小組，對班主任、科任教師、教研組長(cháng)、辦公室主任、門(mén)衛、后勤人員、教務(wù)主任，食堂人員，進(jìn)行定期與不定期的考核，領(lǐng)導考核教師，教師考核領(lǐng)導及后勤人員，評定出一等、二等、三等、與教師績(jì)效工資掛鉤。調動(dòng)工作積極性，提高工作效率。
(四)抓資源，提高教育效益。
在管理中注重提高教育資源使用效益，充分調動(dòng)全體教職員工的積極性和創(chuàng )造性，使他們的才干服務(wù)于幼兒發(fā)展。讓教職員工參與管理，自己管自己，對自己的行為負責，將責任、強化到人，每位教職員工都是幼兒園的管理者、教育者和督促者，形成人人關(guān)心質(zhì)量，人人承擔責任的局面，建立主任翁地位，教職員工提出的每一條建議和意見(jiàn)，我園都細致分析，有價(jià)值的隨即采納并給予精神獎勵。經(jīng)常組織教職員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。
(五)抓溝通，建立家園文化家長(cháng)是幼兒園的合作伙伴，因此幼兒園的生存與發(fā)展，既要有過(guò)硬的保教保育質(zhì)量，贏(yíng)得良好的社會(huì )信譽(yù)，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得家長(cháng)的滿(mǎn)意和支持。積極借鑒成功經(jīng)驗，及時(shí)做好家長(cháng)家訪(fǎng)、家園活動(dòng)、家園聯(lián)系冊等工作;
重視家園互動(dòng)，采用座談、書(shū)面等形式聽(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)，滿(mǎn)足家長(cháng)合理要求，積極利用家長(cháng)資源，以幼兒教育的發(fā)展。定期向家長(cháng)開(kāi)放半日活動(dòng)，定期請家長(cháng)對幼兒園、班教職工的工作質(zhì)量進(jìn)行評議，從社會(huì )的角度促進(jìn)教師隊伍的建設、服務(wù)質(zhì)量的提高。請家長(cháng)參加幼兒園重大活動(dòng)，征求家長(cháng)對幼兒園教育教學(xué)工作的提出的意見(jiàn)。每個(gè)成員都有責任和義務(wù)耐心細致的解答家長(cháng)提出的各種問(wèn)題。教師及時(shí)與家長(cháng)溝通孩子的發(fā)展情況。
(六)強化意識，抓衛生保健工作。
從保護幼兒的生命出發(fā)，認真做好保教工作。從實(shí)際出發(fā)，把確保幼兒的安全工作作為幼兒園的頭等大事來(lái)常抓不懈。首先，由園長(cháng)到每位教職工，從自己做起，從身邊的小事做起，關(guān)心每個(gè)孩子，關(guān)心園內的每一件設施、設備，發(fā)現隱患，及時(shí)匯報、及時(shí)解決。其次，成立了安全領(lǐng)導小組，由唐貴銀任安全組長(cháng)，建立安全檢查制度，組織人員定期檢查設備的安全狀況，雙周填寫(xiě)安全月報表，及時(shí)上交中心校后勤處。不斷完善接送刷卡制度，要求全體教職工嚴把接送關(guān)，入園離園時(shí)憑刷卡、接送卡進(jìn)出，對未帶卡及代接的家長(cháng)進(jìn)行相關(guān)手續，既要在班主任處簽字，又要在門(mén)衛處簽字登記，層層把關(guān)，把幼兒接送時(shí)的安全工作落到實(shí)處。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，要求負責區域保教人員全部到位，以確保幼兒的安全。加強晨檢、一看、二問(wèn)、三查、四摸，嚴禁幼兒帶危險品入園。傳染病多發(fā)季節加強預防及消毒。每周制定科學(xué)合理的食譜，做好飲食搭配，保證食物的多樣性、豐富性。培養幼兒良好的生活習慣，每餐我們都嚴格按照衛生保健的要求規范操作。園長(cháng)、分管食堂教師、食堂人員經(jīng)常檢查幼兒的用餐情況。我們加強過(guò)程與質(zhì)量的常規管理，確保園所有一個(gè)安全、祥和、進(jìn)取、向上的教育環(huán)境和氛圍。提高全體工作人員的安全意識，嚴格執行安全責任，及時(shí)發(fā)現和清除不安全隱患，決不允許因工作失職造成任何安全事故(含食物中毒等)。建立健全衛生、安全、保健各項預案。做好幼兒體檢、防病、中毒、游戲設施維護工作，每年邀請長(cháng)興中心衛生院來(lái)我園對幼兒進(jìn)行體檢。讓幼兒天天健康生活，快樂(lè )成長(cháng)。
一年來(lái)，重點(diǎn)加強了幼兒安全防護管理工作，堅持在幼兒自我保護意識，全園做到無(wú)責任事故，杜絕了重大意外事故的發(fā)生。
三、保教工作
�、艔娀Ｒ�，建立和諧的一日工作程序常規是正常保教秩序的保證，保教人員一日工作程序化、規范化，確保幼兒生活制度與常規得到切實(shí)貫徹。因此，要求全體教職員工嚴格按照幼兒一日常規的要求及一日工作程序要求進(jìn)行操作。管理人員堅持[一日三巡"制度，做到勤、細、嚴、實(shí)，認真總結經(jīng)驗，分析園、班保教保育工作現狀，尋找存在問(wèn)題和主要原因，緊密結合我園實(shí)際，制定符合實(shí)際，操作性強，便于檢查落實(shí)的細則措施。使各個(gè)環(huán)節的具體工作內容和要求認真落實(shí)到人，落實(shí)到時(shí)間與地點(diǎn)，確保幼兒園、班保教保育工作融合與滲透在一日生活的各個(gè)環(huán)節之中。
�、茋栏癯Ｒ�，注重過(guò)程管理提高保教質(zhì)量的立足點(diǎn)放在課堂教學(xué)活動(dòng)上，以教育科研工作為龍頭，以培養研究教師隊伍和實(shí)現優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量為目的，努力追求有效教育。探究教學(xué)常規管理的科學(xué)依據，制定完善過(guò)程的常規要求及檢查評比辦法，做好學(xué)習、研究、實(shí)踐、總結四個(gè)階段的工作;
教研組長(cháng)配合保教人員積極主動(dòng)參與，指導園點(diǎn)教研教改工作，深入教研、做好教研過(guò)程的檢查、指導工作;
有針對性的深入課堂聽(tīng)課，發(fā)現問(wèn)題，尋找原因，及時(shí)指導、幫助、改進(jìn)，對教師的月、周、日計劃，每月檢查，教研組對各項檢查內容進(jìn)行總結，歸入教師業(yè)務(wù)檔案。并且深入了解教師的需要，在實(shí)際管理過(guò)程中了解課程實(shí)施情況，與教師共同探討、反思，為教師提供資源和建議。長(cháng)興鎮本學(xué)年舉行2次賽課、評課，觀(guān)其課，打破單純的授課方式，堅持做好聽(tīng)課評析、案例反思工作，營(yíng)造良好的`教研氛圍，使優(yōu)質(zhì)資源得到交流和分享。
四、教學(xué)活動(dòng)與幼兒發(fā)展
教育教學(xué)質(zhì)量的高低和教師的自身素質(zhì)是決定幼兒園發(fā)展的重要因素。教科研活動(dòng)是搞好教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的基礎，是提高教師素質(zhì)的重要手段。
1、教育教學(xué)理論學(xué)習。
教研組想方設法為教師服務(wù)，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學(xué)習有內容可學(xué)，有方法可借鑒。每周進(jìn)行一次以教研組為單位的集中業(yè)務(wù)學(xué)習，加強年級組集體備課。
2、教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)由教研組長(cháng)牽頭，運用觀(guān)摩、評析、反思等形式，針對某一領(lǐng)域或學(xué)科開(kāi)展教研。10月份，開(kāi)展了鎮內賽課活動(dòng)，此次活動(dòng)主要以科學(xué)領(lǐng)域活動(dòng)，每位教師根據本班當月的實(shí)際教學(xué)目標，自定教學(xué)內容，突顯本班特色，突出自己的教學(xué)風(fēng)格。黃春的<會(huì )唱歌的罐頭寶寶>、曹婷的<水的秘密>、余燕的<跟我一起來(lái)>、劉小平的<有趣的圖形寶寶>、鄧國容的<秋天的葉子>這些活動(dòng)都受到了老師們得的一致好評。4月開(kāi)展了鎮內賽課活動(dòng)，這次的賽課主要是以語(yǔ)言領(lǐng)域為主題，黃春的<地震來(lái)了我們能做什么>、劉小平<快樂(lè )轉轉>劉生容<調皮的七彩光>等活動(dòng)都受到了老師們的一致好評。在議課中，大家把握[假如我來(lái)教，我會(huì )--"的思路從教學(xué)效果、教學(xué)方式各方面去積極反思，大家各抒己見(jiàn)，在互相學(xué)習每個(gè)活動(dòng)中的教學(xué)亮點(diǎn)的同時(shí)也提出了需要改進(jìn)完善的意見(jiàn)，大大提高了教研工作的實(shí)效。
3、展示教師[愛(ài)崗、敬業(yè)"的風(fēng)采進(jìn)一步加強教師的基本功訓練，提高教師的語(yǔ)言表現力和普通話(huà)水平，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。11月2日，進(jìn)行了[幼兒教師基本功大賽"，通過(guò)兒歌彈唱、手工、簡(jiǎn)筆畫(huà)、舞蹈、講故事五個(gè)方面進(jìn)行。比賽中，教師們精神飽滿(mǎn)，熱情洋溢，她們抑揚頓挫的語(yǔ)言、豐富的感情、生動(dòng)的肢體動(dòng)作，使整個(gè)比賽活動(dòng)顯得聲情并茂，充分展現了幼兒教師良好的基本功底。通過(guò)這次活動(dòng)，廣大教師得到了鍛煉，展示了自我，增加了自信。評委們也從幼兒教師專(zhuān)業(yè)的規范性、感情的投入、儀表、音色幾個(gè)方面進(jìn)行了評比。最后經(jīng)過(guò)角逐李娟獲得了一等獎、曹婷二等獎，其余老師分別獲得參賽獎。李娟、曹婷代表長(cháng)興幼兒教師參加區上組織的幼兒教師基本功比賽，李娟手工制作獲二等獎，曹婷獲彈唱二等獎。
五、家園宣傳
現如今家長(cháng)工作已經(jīng)成為幼兒園工作的重要部分，我園在辦好幼兒園的同時(shí)也要把家長(cháng)工作放在重要的位置上。
(一)、定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，讓家長(cháng)了解幼兒園教育的方法，指導家長(cháng)按正確的方法對幼兒進(jìn)行教育。
(二)、組織豐富多彩的親子活動(dòng)，通過(guò)親子游戲、運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)加深幼兒園與家長(cháng)、幼兒的情感溝通。
(三)、我們每月與家長(cháng)進(jìn)行電話(huà)溝通，讓家長(cháng)了解幼兒在園學(xué)習、生活情況，同時(shí)讓教師了解幼兒在家的表現，加強家園聯(lián)系。
(四)加強規范管理，做好后勤保障做好宣傳工作，利用櫥窗、展板，家長(cháng)會(huì )等宣傳科學(xué)育兒的知識，學(xué)前教育的重要性，把農村學(xué)前教育入園率提高到98%，經(jīng)過(guò)一年的努力實(shí)踐與探索，我們走出來(lái)了一條幼兒教育與社會(huì )發(fā)展相協(xié)調的路子，并在辦園條件、師資隊伍、辦學(xué)質(zhì)量、社會(huì )效益等方面取得了一定的成績(jì)。我園還有很多不足之處。對此，我園在不斷加大力度，積極尋求改進(jìn)途徑。我園要以圣神的教育使命感來(lái)鞭策自己，努力向更高的目標邁進(jìn)，為實(shí)現幼兒園新一輪的發(fā)展和騰飛而努力奮斗!
督導培訓心得體會(huì )9
通過(guò)對企業(yè)培訓管理的學(xué)習，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿(mǎn)足客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個(gè)酒店的服務(wù)理念，一個(gè)酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿(mǎn)足或超越客人的要求，一是盡量彌補服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達到雙管齊下呢？在滿(mǎn)足客人要求方面，提高客人滿(mǎn)意度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標準化，從而增加產(chǎn)品的可賣(mài)性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，從而帶來(lái)銷(xiāo)售收益。在彌補服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要減少服務(wù)的過(guò)失，從而減少客人的不滿(mǎn)，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細節。關(guān)注細節，就是關(guān)注對客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報告，要對飯店的安全衛生、設備設施、賓客的意見(jiàn)進(jìn)行分析，對賓客的投訴問(wèn)題進(jìn)行處理，以達到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)糾正；其次，巡視檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規范員工的.紀律、抽查服務(wù)設施，要求服務(wù)到現場(chǎng)。其三，與客人接觸上，通過(guò)溝通、反饋，發(fā)現問(wèn)題所在，改進(jìn)并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細節中體現對客戶(hù)服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當作親情的傳遞，融細節于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進(jìn)行質(zhì)量管理培訓，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，最終形成酒店獨有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門(mén)藝術(shù)，而這門(mén)藝術(shù)應體現在一點(diǎn)一滴的小事上，節約時(shí)間從一分一秒著(zhù)眼，及時(shí)并善于發(fā)現客人的需要，減少工作長(cháng)短的時(shí)間，減少客人等待的時(shí)間，這樣才能讓基礎工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通，一線(xiàn)員工要時(shí)刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順?lè )⻊?wù)人員與客人的關(guān)系，圍繞客人并開(kāi)展各項服務(wù)，一旦發(fā)現客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。 服務(wù)管理需要合理的技巧，這種技巧體現在肢體語(yǔ)言上，體現在接待顧客方面，體現在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對客人要忠誠，與客人溝通時(shí)，信息要真實(shí)，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實(shí)的一面呈現給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語(yǔ)態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細節構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷
衍應付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現工作中的突破，所以在工作中，對每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問(wèn)候，贏(yíng)得客人滿(mǎn)意加驚喜，贏(yíng)得客人的口碑，才贏(yíng)得一個(gè)酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓中的心得體會(huì )，這些知識內容都是老師在培訓課程中對我們的教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，通過(guò)這次學(xué)習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個(gè)酒店員工的應盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當中，我將通過(guò)所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
督導培訓心得體會(huì )10
首先感謝領(lǐng)導對我的栽培，其次感謝社工協(xié)會(huì )的精心組織。通過(guò)兩期的助理督導相關(guān)知識學(xué)習，讓我從更廣的視野感受到助理督導這個(gè)職業(yè)的魅力。
我從三個(gè)方面感悟了許多心得：
一、社工職業(yè)化的重要性。
肖處長(cháng)講解國家頒布的各種關(guān)于社工行業(yè)政策，讓我深深感受到國家對社工職業(yè)的重視，我們需要不斷提升自身專(zhuān)業(yè)化水平，讓社工崗位在社區本土化，打造有特色的社區項目品牌。
我們現在就是要抓住機遇，不斷學(xué)習，面臨問(wèn)題和挑戰的時(shí)候不退縮，多反思，明確一個(gè)前提：堅持黨的領(lǐng)導；落實(shí)兩方面職責：那些工作是社工牽頭主抓的，那些工作是社工配合支持的。還要堅持三個(gè)思維：法治、創(chuàng )新、合作，要依法辦事，社工工作不斷創(chuàng )新，加強部門(mén)合作、校社合作、跨界合作。
二、掌握三方需求。
郭小建老師引導理清關(guān)于政府、服務(wù)對象、社工三方的需求和關(guān)系，讓我明白社區社工比機構社工的優(yōu)勢。比如社區社工了解惠民政策更方便，與居民接觸更多，比較了解居民的需求，民政局給予了更多培訓學(xué)習的機會(huì )，讓社區社工成長(cháng)更快，能夠給居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、提升實(shí)務(wù)技能知識。
�。ㄒ唬﹤�(gè)案方面
進(jìn)一步理解社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)，從內心接納服務(wù)對象，他們是工作中的重要伙伴。對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度。不能因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì )地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會(huì )服務(wù)。
尊重對方的價(jià)值觀(guān)， 不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見(jiàn)或建議， 對服務(wù)對象文化、生活習性等存在方式的不批判，比如如何看摩梭族的走婚？如何看待同性戀？這些知識的學(xué)習都讓我從不同角度進(jìn)一步認識價(jià)值觀(guān)。
社會(huì )工作者的義務(wù)是向服務(wù)對象提供必要的信息，讓服務(wù)對象在充分知情的情況下做出選擇，沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策的，把決策權力交監護人，讓服務(wù)對象能夠獨立自主的'生活，而不是長(cháng)期依賴(lài)社會(huì )工作者或者其他人。
社會(huì )工作者應當保護服務(wù)對象的隱私， 可以放棄保密原則的情形：服務(wù)對象的生命處在危險邊緣時(shí)；服務(wù)對象問(wèn)題涉及刑事案件時(shí)；服務(wù)對象未滿(mǎn)16周歲又是受害者時(shí)；服務(wù)對象有犯罪意向，或工作者評估會(huì )危及自身或社會(huì )時(shí)；服務(wù)對象心理失常時(shí)；服務(wù)對象有自殺傾向時(shí)。 向服務(wù)對象聲明保密原則的時(shí)候，需要同時(shí)聲明保密原則的相對性。
個(gè)案情境的模擬，特別是每句話(huà)怎樣詢(xún)問(wèn)，社工技巧怎樣運用，都需要不斷在實(shí)踐中運用，尋找自己獨特的風(fēng)格，讓個(gè)案輔導達到解決社會(huì )問(wèn)題的成效。
�。ǘ┬〗M方面
1、提升小組控制能力
以前有組員離開(kāi)，我就小組結束后入戶(hù)詢(xún)問(wèn)原因，居民也拿各種借口搪塞，學(xué)習后，開(kāi)始思考不同的居民有不同的性格，前期小組需求調查非常重要，因為居民有需求，所以他們會(huì )來(lái)參加小組活動(dòng)。組員們打岔、或者組員討論偏題，我都知道怎樣進(jìn)行控制，這樣提升我在開(kāi)展小組中的控制能力，預防組員流失。
2、提升小組觀(guān)察能力
以前不知道小組開(kāi)展中還要設置觀(guān)察員，通過(guò)小組情景劇的學(xué)習，讓我明白觀(guān)察員能從不同的角度給自己提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，也有利于小組滿(mǎn)意度評估。
3、評估反思做得更深入
以前小組游戲就是讓居民參與，讓氣氛熱烈，沒(méi)有考慮過(guò)熱身游戲和主題游戲的區別，通過(guò)學(xué)習，讓自己的反思能力提升，以后小組活動(dòng)開(kāi)展更有質(zhì)量。
社工是一個(gè)團隊的活動(dòng)，我們需要不斷相互學(xué)習成長(cháng)，我要把學(xué)習的知識運用到團建工作中，運用讀書(shū)會(huì )、觀(guān)看電影、討論會(huì )、個(gè)案展示、小組情境模擬會(huì )，不同的學(xué)習方式，建設一個(gè)凝聚力強的社工團隊，同時(shí)不斷嚴格要求自己，做一名合格的助理督導。
督導培訓心得體會(huì )11
10月13日至16日，我參加了教體局督導室組織的督導教育培訓活動(dòng)，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習深有感觸；感謝督導室領(lǐng)導提供本次難得的學(xué)習機會(huì )，本次學(xué)習活動(dòng)有以下認識：
1、安排嚴謹，嚴格學(xué)習紀律，學(xué)員按號入座，一掃以往松散之風(fēng)；
2、內容充實(shí)，既有督導方面的
專(zhuān)家高主任在督導發(fā)展、政策、形式上的宏觀(guān)引領(lǐng)；又有興東小學(xué)后勤主任鄭振峰和北關(guān)小學(xué)教導主任田宏偉分別就學(xué)校檔案管理工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗，難得可貴；更重要的是督導室劉主任對督導工作的總結和張主任的講話(huà)讓我們汗顏；
3、最后又外出到了壽光實(shí)地看了兩所學(xué)校，開(kāi)拓了眼界，找到了差距。整個(gè)活動(dòng)務(wù)實(shí)高效。為今后積累經(jīng)驗， 總結教訓，不辜負領(lǐng)導期望，更好的.做好工作，寫(xiě)心得體會(huì )匯報如下：
一、提高了對督導工作重要性的認識，以往認為督導工作就是一年一次的督導評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實(shí)上，工作需要指導：
1、是方向性的，能夠使工作沿著(zhù)正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實(shí)施素質(zhì)教育，你卻加班加點(diǎn)搞應試，需要
領(lǐng)導來(lái)督促指導。
2、工作過(guò)程中的督促指導，教體局或上級部門(mén)安排工作，學(xué)校要貫徹執行。通過(guò)督導可以修訂執行過(guò)程中的存在的問(wèn)題，利于工作的開(kāi)展。
3、工作后的
總結驗收，比如督導評估檢查，對學(xué)校工作的整體作出評價(jià)，肯定成績(jì)，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開(kāi)督導。
二、為今后的工作提供了目標和方法
1、工作要高標準，看了壽光市世紀學(xué)校、文家街道西城小學(xué)學(xué)校制度建設、檔案管理、校園文化、學(xué)生宿舍、餐廳食品安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現場(chǎng)之后，認為我們的工作不是做不好，而是要求標準低，自我感覺(jué)良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿(mǎn)足，不是做不到，而是想不到。比如衛生兩個(gè)學(xué)校都非常衛生干凈，條件建設我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細，從材料的積累
整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標識）的創(chuàng )設等都突出了這一思想。特別是世紀學(xué)校的學(xué)生宿舍，特別干凈清新，顯示出世紀學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。
3、體現了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系密切，體現了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動(dòng)地發(fā)揮家長(cháng)、社會(huì )的力量，兩個(gè)學(xué)校都充分利用了這一點(diǎn)。
三、今后具體工作。通過(guò)這次學(xué)習，有以下打算，強化校內督查，定人，定時(shí)督查和不定時(shí)抽查，查反復，反復查，抓好落實(shí)，提升學(xué)校整體工作水平。
督導培訓心得體會(huì )12
我校（威寧縣XXX）于x年xx月xx日組織研究了《教育督導條例》，我體會(huì )很深：
1、《教育督導條例》是新時(shí)期教育督導工作的綱領(lǐng)性文件，是新中國成立以來(lái)教育督導領(lǐng)域的第一步法規，《教育督導條例》的頒布實(shí)施，為教育督導工作提供了法律依據，指明了方向，對于促進(jìn)教育督導的制度化，規范化，法制化建設，強化教育督導工作，完善教育管理體系，全面推進(jìn)依法治校，依法治教，促進(jìn)教育健康持續發(fā)展具有十分重大的意義。
2、《教育督導條例》的內容，明確了教育督導的目的任務(wù)和行政責任，提高了對教育督導工作的認識，增強了教育督導的制度化、規范化、法制化意識。
3、健全教育督導機構，明確工作職責，充實(shí)教育督導隊伍。保證教育督導工作經(jīng)費，改善教育督導工作環(huán)境。為教育督導工作的順利推行奠定了和諧的社會(huì )環(huán)境。
4、讓《教育督導條例》的精神首先深切到教育一線(xiàn)管理者的頭腦，教育界研究宣傳《教育督導條例》作好了組織準備，通過(guò)研究和鉆研，提高了教師的素質(zhì)，增強了教育督導隊伍的自身建設，為科學(xué)規范督政與督學(xué)提供了保證。通過(guò)此次研究《教育督導條例》，使我進(jìn)一步明確了教育督導的目的義務(wù)、工具范圍、機構設置、隊伍建設、工作原則、工作步伐、行政義務(wù)等，為促進(jìn)教育督導的制度化、規范化、法制化建設，強化教育督導工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結合是中國教育督導制度的特色。之所以如此，是因為中國基礎教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農村教育的.實(shí)踐過(guò)程中條件不足，要求監督、強化政府責任的結果。因此。準確理解教育督導機構的行政主體資格及其權利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導制度的重要基礎。
此次研究，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深熟悉到督導工作的重要性和艱巨性。督導工作牽涉面廣，義務(wù)重大，對從事此項工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項工作，不肯動(dòng)腦子，不肯付出艱苦的勉力，沒(méi)有高度的事業(yè)心是切切不能。
首先，教育督導工作肩負著(zhù)神圣使命，關(guān)乎著(zhù)教育事業(yè)的安康和可持續發(fā)展，決不是可有可無(wú)的工作。百年大計，教育為本，教育對國計民生和對施行“人才強國”戰略的重要性，對我們教育督導人來(lái)說(shuō)再分明不過(guò)。但教育事業(yè)的革新與發(fā)展，只有決策和執行，是遠遠不夠的，還必須由我們教育督導部分對決策的執行情況進(jìn)行嚴格監視，對教育發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評估，對上當好參謀，對下做好監視指導。這樣，才能保障教育事業(yè)的安康發(fā)展。如果不能在督導工作中發(fā)現、糾正教育發(fā)展中出現的新題目，就不僅僅是工作不做為的題目，而是在對國家和人民立功。
其次，自己剛剛從事教學(xué)工作，教育督導工作極有挑戰性，要做好這項工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱忱和決計是遠遠不夠的。這項工作要求督導者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規，熟知督導工作流程，還應及時(shí)掌握當前教育教學(xué)的新理念、新動(dòng)態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的題目進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說(shuō)，教育督導工作是一個(gè)永無(wú)止境的研究過(guò)程。不僅如此，要做好這項工作，還要善于協(xié)調處理好方方面面的干系，講究工作的方式、方法。因為教育督導工作牽涉到政府及教育系統內各個(gè)部分的工作，處理不好各種干系，督導工作將很難順利開(kāi)展，即便是對下面學(xué)校的督導工作，也并非輕而易舉。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把題目說(shuō)到位，不回避沖突，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓人，效果顯然是不能盡人意的。所謂“督從嚴，導從誠”，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)分寸的把握、拿捏何其難也！
再次，進(jìn)一步增強了對我國教育督導工作的信心。自己剛剛從事教育教學(xué)工作，工作中有很多迷茫、困惑。這次研究，對我來(lái)說(shuō)，堪稱(chēng)是一場(chǎng)及時(shí)雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏(yíng)得別人的尊敬與認可，才能真正辦好讓人民滿(mǎn)意的教育。
此次研究《教育督導條例》，對于剛剛從事教育教學(xué)工作的我，讓我長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野，受益匪淺。
督導培訓心得體會(huì )13
根據潁州區教育督導委員會(huì )的分工，本人負責督導西湖鎮湯莊小學(xué)、路莊小學(xué)、五里小學(xué)和中心幼兒園四個(gè)單位。
本學(xué)期里，我認真研讀潁州區教育督導委員會(huì )辦公室編撰的'《潁州區教育督導工作政策法規》，明確了督導政策，了解了教育政策法規，提升了認識，使我在本學(xué)期里督導工作有序開(kāi)展。
本學(xué)期里，我通過(guò)了隨機聽(tīng)課、查閱資料、座談走訪(fǎng)和校園巡視等方式對責任區內學(xué)校進(jìn)行督查，督查中發(fā)現各校在安全工作、教學(xué)管理、辦學(xué)行為、業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面都做出了一定的成績(jì)，同時(shí)也發(fā)現了一些問(wèn)題。并對學(xué)校明確提出了意見(jiàn)和建議。各校對明確提出的問(wèn)題能及時(shí)采取措施，積極整改。
值得肯定的方面有：
一、辦學(xué)行為規范。
1.各校都能按照國家課程方案開(kāi)設規定課程，大課間活動(dòng)開(kāi)展正常；
2.嚴格劃片招生，未有擇校生現象，外來(lái)務(wù)工人員子女隨地區入學(xué)，電子學(xué)籍管理規范；
3.規范作息時(shí)間，各校均能落實(shí)國家對學(xué)生作息時(shí)間、在校學(xué)習時(shí)間、體育鍛煉時(shí)間、活動(dòng)內容和家庭作業(yè)規定的要求；
4.無(wú)亂收費和亂訂亂購教輔現象。
二、教學(xué)管理規范。
各校都能按時(shí)舉行升旗儀式，師生出勤正常；教師備課認真，課堂能體現課改精神；作業(yè)開(kāi)設全，作業(yè)量適中，批閱認真；學(xué)校集體備課、合作研討、聽(tīng)評課等活動(dòng)正常開(kāi)展，作業(yè)教案都有檢查記錄。
三、安全工作落實(shí)到位。
校園安全工作排查到位，有臺賬，做到了防患于未然；防溺水，防意外事故及交通安全宣傳力度大。宣傳方式有：課堂、橫幅、宣傳欄、黑板報、校園廣播、致家長(cháng)一封信、安全警示牌等。
四、存在的主要問(wèn)題：
1.教學(xué)管理有待加強。個(gè)別學(xué)校計劃落實(shí)不到位，個(gè)別教師備課，批改作業(yè)有不踏實(shí)現象，個(gè)別學(xué)校教研活動(dòng)開(kāi)展流于形式，不能深入。
2.五里、湯莊小學(xué)由于和大田中學(xué)交界，且教育局給出的學(xué)區劃分不很明確，因此小學(xué)升初中時(shí)出現局部混亂。
3.師德師風(fēng)有待加強。個(gè)別教師思想狀況跟不上時(shí)代要求，進(jìn)取心不強。
主要建議：
1.加強師德師風(fēng)建設。
2.加強教育教學(xué)管理，重在計劃、制度落實(shí)，著(zhù)眼于教學(xué)進(jìn)程（備課、上課、作業(yè)、輔導）的精細化管理。
督導培訓心得體會(huì )14
按農安縣教育督導室要求，根據農安縣教育督導委員會(huì )的分工，本人負責柴崗小學(xué)所管轄興隆村小、六馬架村小、東方紅村小、紅旗村小等四個(gè)村小的入校督導工作。一年來(lái)，本人通過(guò)現場(chǎng)查看、翻閱資料、座談走訪(fǎng)和隨機抽查等方式對責任區內各學(xué)校進(jìn)行了全方位督查，發(fā)現亮點(diǎn)，查擺問(wèn)題，及時(shí)反饋，逐步整改，取得了良好的效果。
一、本年度督導要點(diǎn)
1、加大全面實(shí)施素質(zhì)教育、開(kāi)展執行課程計劃、藝體等工作的專(zhuān)項督導。
2、開(kāi)展一輪對責任區內小學(xué)和幼兒園的安全教育督導工作。
3、加大對規范小學(xué)和幼兒園辦學(xué)行為的督導。
4、開(kāi)展一次對小學(xué)和幼兒園德育工作專(zhuān)項督導。
5、對小學(xué)和幼兒園常規管理督導調研。
6、素質(zhì)教育隨機督導。
7、完成政府教育督導室和教育局交辦的工作任務(wù)。
二、所采取的工作措施
1、認真學(xué)習《中小學(xué)校責任督學(xué)掛牌督導規程》和《中小學(xué)責任督學(xué)工作守則》，依法依規開(kāi)展工作。
2、按時(shí)完成縣人民政府教育督導室和教育局交辦的各項工作任務(wù)。
3、進(jìn)一步開(kāi)闊視野，本著(zhù)科學(xué)的態(tài)度，拓展思路，向專(zhuān)家學(xué)習，向同行學(xué)習，向基層學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，真正把督導評估工作搞實(shí)搞
活。
4、 經(jīng)常深入各學(xué)校，加強安全工作和三項工程工作的檢查與督導，使讀書(shū)和人才的培養常態(tài)化，杜絕安全事故的發(fā)生，創(chuàng )建平安和諧校園。
5、要加強與教師的交流，深入到教師中去，傾聽(tīng)教師的心聲和意見(jiàn)，及時(shí)將教師的意見(jiàn)反饋到學(xué)校，為學(xué)校制定人性化管理措施提供依據。
6、加強與學(xué)生的溝通，深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的要求和想法。在教學(xué)督導過(guò)程中始終堅持“以教學(xué)質(zhì)量為中心”和“以學(xué)生為本”的理念，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)以及對教師教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)和對教學(xué)的需求，及時(shí)向任課教師和學(xué)校各部門(mén)反饋，充分調動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，以提高教學(xué)質(zhì)量。
7、協(xié)助學(xué)校開(kāi)展教學(xué)常規性檢查工作。
8、開(kāi)展實(shí)驗教學(xué)檢查。督學(xué)深入實(shí)驗室、圖書(shū)室、多媒體教室，對實(shí)驗課教學(xué)大綱、實(shí)驗單及圖書(shū)借閱開(kāi)出情況、實(shí)驗設備配備、班班通使用情況等進(jìn)行檢查。
9、對關(guān)愛(ài)留守兒童工作督查。督查留守兒童之家建設和使用情況，關(guān)愛(ài)留守兒童工作措施以及各種活動(dòng)等。
10、認真填寫(xiě)各種檢查表格，搞好教學(xué)督導原始資料的積累工作。認真做好各項軟件資料的整理歸檔工作。
11、按時(shí)上報學(xué)校教育督導信息，并落實(shí)到人，使之成為常規性工作，要求在信息質(zhì)量上不斷提高。
12、找家長(cháng)和群眾訪(fǎng)談。
13、完成學(xué)校臨時(shí)委托的其他工作。
14、完成督學(xué)責任區（學(xué)校）工作計劃、總結。
15、按時(shí)完成縣人民政府教育督導室和教育局交辦的各項工作任務(wù)。
三、采用直面交談，表彰先進(jìn)，激勵后進(jìn)。
每次督導查擺的.問(wèn)題，本人與涉及的學(xué)校校長(cháng)直面交流，同時(shí)將督導過(guò)程中發(fā)現的工作亮點(diǎn)在校長(cháng)會(huì )上通報。
這一年中，本人雖然做了大量的工作，也取得了相應的成績(jì)，但離上級要求，還有很大的差距，特別是開(kāi)展活動(dòng)方面，本人做得還不夠，這方面的工作需要加強；在履行督學(xué)工作中，督學(xué)責任區的工作還剛剛起步，各種情況也還在摸索和學(xué)習中，本人將不斷探索，積極完成上級交付的各項任務(wù)。在今后的工作中，將加倍努力，克服各種困難，致力推動(dòng)教育事業(yè)再上新臺階。
督導培訓心得體會(huì )15
12月10至13日在陜師大參加了陜西省教育督導學(xué)會(huì )和陜西鼎力教育評估中心組織的責任督學(xué)培訓班。這次培訓體現了層次高、人數多、時(shí)間緊、內容多、快節奏、高效率的特點(diǎn)。傾聽(tīng)了各位領(lǐng)導、專(zhuān)家、學(xué)者的報告，實(shí)際考察及參觀(guān)愛(ài)國教育基地，收獲頗豐，體會(huì )很深，現總結如下：
提高了認識，明確了方向。
自己從事教育工作30多年，雖然談不上對教育教學(xué)工作精通，但也可以說(shuō)對教育教學(xué)工作懂一些。由于工作的需要，區政府教育督導室確定我為責任督學(xué)，本以為能夠很有余地駕馭現有工作，但工作一段時(shí)間后，覺(jué)得不是那么一回事。特別是參加此次督導培訓班，深感曾經(jīng)的認識不足，方向不明。通過(guò)培訓，傾聽(tīng)領(lǐng)導的報告和督導戰線(xiàn)上精英們的經(jīng)驗介紹，覺(jué)得自己還是門(mén)外漢，需要學(xué)習和專(zhuān)研的東西太多。對于我——督導工作崗位的一名新兵來(lái)說(shuō)，這次督導培訓課程的安排無(wú)論從形式到內容，從層次到高度，以及各位領(lǐng)導深入淺出地講解，感到非常解渴。說(shuō)實(shí)話(huà)，這次培訓就是把我們領(lǐng)進(jìn)門(mén)、扶上馬、送一程。通過(guò)學(xué)習知道了督導工作的目的、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標準。更知道了督導工作在教育工作發(fā)展和改革過(guò)程中的作用，也深深體會(huì )到要想做好督導工作，只憑經(jīng)驗和熱情是不夠的，要摒棄吃老本，憑經(jīng)驗的想法，要從理論高度、政策規定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學(xué)習和豐富自己已有的知識，才能適應督導工作的要求，只有用《教育督導條例》和相關(guān)政策法規指導自己，才能適應新時(shí)期督導工作的需要。
豐富了知識，增強了信念。
“教育督導是現代教育管理中一項十分重要的制度，是保證教育法律法規和方針政策貫徹落實(shí)的重要手段，是保障教育目標實(shí)現的有效機制�！苯逃綄б獔猿謬@中心，服務(wù)大局;要堅持頂層設計，科學(xué)實(shí)施;要強化隊伍建設，多措并舉;要堅持公道正派，求真務(wù)實(shí)。教育督導督什么?怎么督?依據什么督?督到啥程度的問(wèn)題，通過(guò)培訓學(xué)習，使我眼前豁然開(kāi)朗，思路頓開(kāi)。監督、指導、評估、評價(jià)、監測，這十個(gè)字不僅指出了督導工作的內涵，而且拓展了督導范圍。學(xué)習使我認識到，在教育發(fā)展的新背景、大環(huán)境下，結合本地教育實(shí)際，要準確把握教育發(fā)展的.大趨勢、新方向，增強使命感和責任感，深入研究，逐步適應全方位、全覆蓋、多角度的”督政”與“督學(xué)”相結合，“監督”與“指導”相結合的教育督導評估體系。
通過(guò)學(xué)習培訓，了解了新時(shí)期教育督導的形勢與任務(wù)，掌握了教育督導基本理論、方法和技術(shù)，提高了適應教育督導工作的能力。在督導工作中，要從自身做起，努力學(xué)習，加強研究，把求真務(wù)實(shí)作為自己工作的準則。要堅持嚴謹的工作作風(fēng)，堅持原則，公道正派，聽(tīng)真言，講真話(huà)，報實(shí)情，用數據說(shuō)話(huà)，用科學(xué)方法說(shuō)話(huà)，善于傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，確保督導評估結果公正客觀(guān)，只有這樣，才能增加督導工作的公信力。通過(guò)領(lǐng)導、專(zhuān)家和學(xué)者的傳道，自己的困惑得到了解決，但深感作為一名督學(xué)，責任重大。要想成為一名合格的督學(xué)，就要結合工作實(shí)際，不斷消化理解和運用本次培訓的課程內容，要不斷學(xué)習《教育督導條例》和相關(guān)法律法規，用來(lái)指導自己的工作，為促進(jìn)教育教學(xué)工作有序有效的發(fā)展，做出自己的貢獻。
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