(優(yōu)秀)工作心得體會(huì )18篇
當我們備受啟迪時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的工作心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作心得體會(huì )1
在大學(xué)學(xué)習期間，社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要組成部分，也是大學(xué)生自我能力培養的一種重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，對于我們積累社會(huì )經(jīng)驗，有很大的幫助。
經(jīng)過(guò)寒假半個(gè)多月的工作實(shí)踐，我感受到一些工作體會(huì )：我的工作地點(diǎn)是在香江百貨。這個(gè)超市在衡陽(yáng)還是比較大的超市，經(jīng)營(yíng)范圍很廣，每天的人流量也比較多。我的在香江百貨的蔬果課工作，任務(wù)是精品蔬菜的打包和干貨的打包等。由于暑假也在蔬果課工作過(guò)，雖然當初被分配到了食品課，但是后來(lái)還是被調到了蔬果課。但是，我認為不管在哪個(gè)部門(mén)都一樣，不管做什么要多做事，少說(shuō)話(huà)！這句話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
首先，服務(wù)最關(guān)鍵。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來(lái)買(mǎi)東西的。不能讓他買(mǎi)氣受，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì )再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì )產(chǎn)生廣告效應，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì )有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告，何樂(lè )而不為？
其次，誠信是根本。不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說(shuō)提高超市的誠信度是很重要的。俗話(huà)說(shuō)“誠招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先�！眱�(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟與效益固然是根本，但是社會(huì )效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著(zhù)要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠信的員工，就會(huì )有誠信的企業(yè)，生意也會(huì )越做越大。
再次，超市領(lǐng)導者的管理水平也很重要，這就像就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的由一只獅子率領(lǐng)的綿羊部隊，能夠戰勝一只綿羊率領(lǐng)的獅子部隊，足見(jiàn)領(lǐng)導者的重要角色。提高領(lǐng)導者的素質(zhì)是提高他管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹(shù)立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，這樣更有利于超市的生存發(fā)展。
總的'來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來(lái)就會(huì )很投入，但是當我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì )手足無(wú)措，畢竟還是學(xué)校里養著(zhù)的學(xué)生，做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道。社會(huì )實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會(huì )客觀(guān)地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的打工，會(huì )永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識、能力是根本無(wú)法在社會(huì )上立足的。但是沒(méi)有執行力，沒(méi)有勤奮的努力，更沒(méi)有成功的可能，有位名人說(shuō)過(guò)，勤奮的人不一定成功，但成功的人一定勤奮過(guò)。作為現代大學(xué)的一名學(xué)者，我們應有清晰的頭腦，客觀(guān)的目標，勤奮的努力，來(lái)實(shí)現我們的人生目標。
工作心得體會(huì )2
來(lái)到公司已經(jīng)十個(gè)月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現在也可以說(shuō)是“老員工了”，但在采購我是一名新人。
在采購部的日子我學(xué)習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會(huì )了多想想多問(wèn)問(wèn)的習慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自己的耐心和恒心同時(shí)，也知道了父母掙錢(qián)是多么的難，更是知道了工人們掙的錢(qián)是無(wú)數汗水換回來(lái)的！還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開(kāi)朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。
在上班的時(shí)候上級領(lǐng)導會(huì )教導新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì )得到關(guān)心照顧（因為是述職報告不多寫(xiě)了）這些對于剛剛走入社會(huì )的我們是非常重要的`因為我們的羽翼還沒(méi)真正強壯結實(shí)。當得到消息要調入采購的時(shí)候心情是很激動(dòng)的，因為采購在公司地位是很高的也就是說(shuō)公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對銷(xiāo)售商，這和我以前做銷(xiāo)售是有根本的區別，如果說(shuō)銷(xiāo)售在和客戶(hù)淡價(jià)格的時(shí)候我可以用一天兩天甚至更多時(shí)間去準備，那么在采購的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最少的錢(qián)去買(mǎi)到最好的，采購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因為我的經(jīng)驗我的閱歷還沒(méi)有真正的算的上一個(gè)合格的采購員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養我，我也會(huì )努力學(xué)習因為我知道在其他公司是不回有人來(lái)“教”你的
一切都是從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴的學(xué)習，從以往的認識中改變自己因為在采購的過(guò)程中不是自己在給自己買(mǎi)東西，我的背后是成達的員工對自己的信任是為大家服務(wù)，所以做事情我學(xué)會(huì )了要從不同角度不同觀(guān)點(diǎn)去考慮事情去做事情去解決事情，在采購的過(guò)程中，1我知道了怎樣去和對方講價(jià)，怎樣去辨別物品真偽。學(xué)到了怎么正確的對待不同部門(mén)的態(tài)度方法3學(xué)到了許多采購內勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習到了如何詢(xún)價(jià)，在工作期間，采購了食堂，五金庫，生產(chǎn)車(chē)間，動(dòng)力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識。
在今后的工作中我會(huì )努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動(dòng)
我深一個(gè)采購員的責任，也深感一個(gè)采購員的光榮，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，作為一個(gè)青年，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。
工作心得體會(huì )3
一、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
�。�1）、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
�。�2）、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
工作心得體會(huì )在這個(gè)學(xué)期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學(xué)期的工作已經(jīng)結束了，不僅是學(xué)生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來(lái)的壓力非常大。高考，迫在眉睫。我們一眾老師已經(jīng)做好了自己應盡的職責了。這學(xué)期以來(lái)，每天起早貪黑，早早的.來(lái)到班上，幫助同學(xué)們進(jìn)行早上的學(xué)習，早自習也已經(jīng)改成上課了，不再是讓學(xué)生們自己學(xué)習。而晚上的晚自習，前半節是教給老師來(lái)上課，后半節時(shí)間才是交給學(xué)生們自己學(xué)習、寫(xiě)作業(yè)。我能體會(huì )到學(xué)生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學(xué)生們這么努力了，我們做老師的也沒(méi)有輕松。批改他們的作業(yè)的時(shí)候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著(zhù)他們把題目做的一絲不茍，字跡寫(xiě)的工整，我的心里也是開(kāi)心的。
這個(gè)學(xué)期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時(shí)候是和本市其他學(xué)校一起聯(lián)合出卷考的，很多題目用的是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學(xué)生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來(lái)的時(shí)間里有針對的去講。我曾聽(tīng)過(guò)畢業(yè)之后的學(xué)生向我抱怨，說(shuō)平�？荚嚤雀呖歼�難。其實(shí)平日里的考試難一些，是因為學(xué)生們還沒(méi)有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會(huì )覺(jué)得難。而在高考的時(shí)候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會(huì )覺(jué)得簡(jiǎn)單一些吧。這都離不開(kāi)四個(gè)字：“熟能生巧”。
我們平日里給學(xué)生們布置很多的作業(yè)，也是因為這個(gè)原因，有些知識，只是靠背誦，過(guò)不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫(xiě)出來(lái)的，那記憶就很深刻了。我所教授的語(yǔ)文科目就是這樣，對于古詩(shī)詞，對于文言文這些，都是要求背誦并默寫(xiě)的。只有這樣才能把這些詩(shī)詞記得牢固，不會(huì )提筆就忘。
高三，畢業(yè)季。我從高二開(kāi)始接受這個(gè)文科班，有些學(xué)生甚至高一的時(shí)候就是我的學(xué)生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而自豪。我可以說(shuō)，這是我帶過(guò)的最好的一屆學(xué)生了。勤奮、自立、好學(xué)，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教不夠好。我很喜歡這些可愛(ài)的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過(guò)了愉快的高中三年。
工作心得體會(huì )4
第一段：介紹武裝押運工作的背景和重要性。
武裝押運工作是保障貨款安全的重要環(huán)節，對于貨物的運輸過(guò)程中的安全有著(zhù)至關(guān)重要的作用。在押運過(guò)程中，我們需要保護的不僅僅是貨物的財產(chǎn)安全，還有我們自身的生命安全。因此，武裝押運工作需要高度專(zhuān)業(yè)化和高度警惕性。在這個(gè)艱巨而危險的工作中，我有了很多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。
在進(jìn)行武裝押運工作之前，我對于這項工作進(jìn)行了審慎的思考和充分的心理準備。我明白這是一項危險的職業(yè)，需要我時(shí)刻保持警惕并保持冷靜。作為一名押運工，我要時(shí)刻明確自己的職責和義務(wù)，絕不放松對于任務(wù)和環(huán)境的監控，全力確保貨物的安全和自身的安全。
武裝押運工作需高度負責和嚴謹，我十分重視這種責任感。在實(shí)際工作中，我始終將貨品的安全和運輸的順利放在首位，全力以赴確保任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。同時(shí)，團隊合作也是至關(guān)重要的。在高風(fēng)險環(huán)境下，我們必須互相信任和密切配合，只有緊密團結才能提高工作效率和任務(wù)成功率。在每次任務(wù)中，我始終與隊友保持良好的溝通和配合，共同面對每一個(gè)困難和挑戰。
第四段：處理緊急情況的能力和應變思維。
在武裝押運工作中，我們時(shí)刻都可能面臨著(zhù)突發(fā)的緊急情況，如被劫持、惡劣交通條件等。在這些緊急情況下，我們需要保持冷靜，臨危不亂，合理應對。我在實(shí)踐中學(xué)習了很多的應變思維和處理緊急情況的技巧。通過(guò)大量的訓練和模擬演練，我培養了自己的處置緊急情況的能力，保證了自己的安全和貨物的安全。
第五段：展望未來(lái)發(fā)展方向和自我提高。
通過(guò)長(cháng)時(shí)間的武裝押運工作，我認識到這只是一項職業(yè)中的一個(gè)起點(diǎn)。在未來(lái)的工作中，我將不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和能力。我計劃參加各種專(zhuān)業(yè)培訓和進(jìn)修課程，不斷學(xué)習新知識，以滿(mǎn)足不斷變化的需求。我也會(huì )積極參與團隊建設和項目規劃，提升自己的領(lǐng)導能力。通過(guò)這樣的'努力，我相信自己能夠在武裝押運工作中取得更大的成就和進(jìn)步。
總結：。
武裝押運工作需要高度的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)水平。在實(shí)際工作中，我始終保持著(zhù)認真負責和積極進(jìn)取的態(tài)度。通過(guò)持續的努力和學(xué)習，我提升了自己的工作能力和應變能力，并且不斷為實(shí)際工作中的各種情況做好準備。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提高自己，在武裝押運工作的領(lǐng)域取得更大的成就。
工作心得體會(huì )5
工作是我們每個(gè)人必須經(jīng)歷的一段人生旅程，是實(shí)現個(gè)人價(jià)值的重要途徑。在我長(cháng)達十年的工作經(jīng)歷中，我深深地體會(huì )到了工作的艱辛與美好，也感悟到了很多東西。今天，我想分享一下我在工作中的心得體會(huì )。
首先，我深深地感受到工作是具有挑戰性的。每一項工作都需要我們不斷地學(xué)習、提高、創(chuàng )新，才能夠取得良好的成績(jì)。因為只有不斷超越自己，才能夠在競爭中脫穎而出。我們需要有一顆強大的心臟，戰勝困難和挫折，以便能夠走得更遠。
其次，我認為工作也取決于我們的態(tài)度。一個(gè)人是否能夠取得成功，并不僅僅在于他本身的能力，還在于他的態(tài)度。一旦堅定了信念，盡職盡責地工作，即使是面對最困難的工作，也能夠完成得出色。換句話(huà)說(shuō)，工作不會(huì )是一種單調乏味的任務(wù)，而是會(huì )給我們帶來(lái)更多的成就感。
第三，我注意到要把握好工作節奏。在工作中，要注意避免過(guò)度使用工作時(shí)間或勞累過(guò)度的情況。在如此激烈的競爭中，我們必須保持身體的健康和靈活性，這樣才能維持在工作中的耐力，給我們的工作賦予更多的活力。
其次，我認為思辨是非常重要的。我們不能只看表象，即使我們的工作表面上看似成功了，其實(shí)卻有些問(wèn)題。正確認識到問(wèn)題，才能采取正確的方法加以解決。思辨是一個(gè)很好的解決方法，常常給我們一個(gè)更好的視角來(lái)看待問(wèn)題，從而得出更明智的`解決方法。
其次，我們必須準確并簡(jiǎn)明地表達我們的想法。這不僅有助于與他人進(jìn)行溝通，還可以幫助我們在工作中理清思路。準確的表達需要我們關(guān)注詞匯、語(yǔ)法和用詞適當的問(wèn)題，格式也需要嚴密。
最后，我認為，保持真實(shí)和感人是我們工作中最關(guān)鍵的因素之一。在工作中，我們往往需要直面真實(shí)的問(wèn)題，并找出一種能夠感動(dòng)人心的解決方法。此外，通過(guò)讓我們的工作更熱情、充滿(mǎn)人情味，我們可以吸引他人加入我們的行列，并讓他們成為我們的支持者。
綜上所述，工作并不是一項無(wú)味且乏味的任務(wù)。相反，它能夠帶給我們成就感和責任感。只要我們保持態(tài)度積極、努力學(xué)習、思辨、遣詞造句準確簡(jiǎn)練、保持結構嚴謹清晰、表達真實(shí)感人，我們就能夠建立起一種受人尊敬的工作形象，并展現出我們最好的一面。
工作心得體會(huì )6
時(shí)間過(guò)的好快，不知不覺(jué)我們在這已經(jīng)熬過(guò)一個(gè)月了，記得剛來(lái)的時(shí)候，我們有太多的不滿(mǎn)接著(zhù)是順從，既來(lái)之則安之，學(xué)會(huì )了慢慢適應！一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現在想想自己都不知不覺(jué)的熬過(guò)來(lái)了！今天下午人事部總監與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習生開(kāi)會(huì )，談我們的工作感受與生活問(wèn)題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過(guò)休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開(kāi)會(huì )，接著(zhù)一天的工作就開(kāi)始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過(guò)飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復的生活，原來(lái)這就是所謂的社會(huì )人！
我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！一切都有不習慣變成了習慣，好多同事看見(jiàn)我們幾個(gè)都說(shuō)脫去工裝看著(zhù)你們好��！有一個(gè)領(lǐng)班開(kāi)玩笑的對我說(shuō)：你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì )與人玩心眼，所以吃虧的.總是我們！一個(gè)月來(lái)我單單是工作，可以說(shuō)是混日子吧！還是沒(méi)有從我的工作中找到樂(lè )趣，發(fā)現我好機械化！
經(jīng)理有一次給我談話(huà)問(wèn)我后悔不后悔我的選擇，我說(shuō)后悔過(guò)，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過(guò)之后我不后悔了。記得他第一次就教導我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習中成長(cháng)，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒(méi)有做到位，他就親手教我，尤其他那句話(huà)說(shuō)的很好：細節做不到何來(lái)管理！他還鼓勵我繼續學(xué)習英語(yǔ)，堅持做下去總有成功的那一天！我們幾個(gè)在談的時(shí)候當輪到我時(shí)，當我把我的感受說(shuō)出來(lái)時(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒(méi)有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見(jiàn)解，她的一席話(huà)瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當你無(wú)法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯，是社會(huì )就不承認你是大學(xué)生怎么著(zhù)，你是大學(xué)生那來(lái)的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì )低頭！孟助理期待第二個(gè)月之后我們再見(jiàn)面我有新的感受，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰，相信我會(huì )以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰，但愿我能學(xué)會(huì )更多！
工作心得體會(huì )7
不知不覺(jué)在xx公司xx線(xiàn)的xx已經(jīng)三個(gè)月了，從一開(kāi)始實(shí)行五班三運轉到七班五運轉制公司和中心領(lǐng)導根據電話(huà)量和實(shí)際工作需要，在保證話(huà)務(wù)員的工作質(zhì)量并令話(huà)務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調整話(huà)務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現了上級領(lǐng)導科學(xué)和"人性化"的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的'提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。白天班接觸到的較多樣化、復雜。會(huì )遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規不懂時(shí)會(huì )馬上向領(lǐng)導咨詢(xún)，有時(shí)感受到好像在"打仗"一樣，講求隨機應變。因為隨時(shí)根據實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(cháng)跟組員一起接投訴電話(huà)，當案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區專(zhuān)線(xiàn)就不能即時(shí)處理的情況下會(huì )直接就會(huì )影響到中心的案件回復率。
有時(shí)接來(lái)訪(fǎng)，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開(kāi)，唯有忍到最后，加上組員會(huì )不時(shí)問(wèn)你案件的問(wèn)題，有時(shí)忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調，配合安排，為確保線(xiàn)路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異，這一點(diǎn)是很難得的。
我深深體會(huì )到倒班是辛苦的，通過(guò)上白天班使我體會(huì )到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì )到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著(zhù)想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問(wèn)題，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì )在下一個(gè)月做得更好。結果我4月份的各方面成績(jì)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì )了工作時(shí)工作，絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會(huì )繼續像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會(huì )。
工作心得體會(huì )8
一晃來(lái)xx就已經(jīng)好幾個(gè)月了，作為一個(gè)什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始終相信先苦后甜，現在的付出總會(huì )得到回報。
當失意的時(shí)候，我曾經(jīng)想過(guò)放棄，可是我就是不想就這么回去，我下了那么大的決心離開(kāi)家，放棄爸媽幫我找的安逸地工作來(lái)到xx，來(lái)到xx，我就是想證明，我可以依靠自己生活，離開(kāi)了爸媽的庇護，我雖然很艱難的在社會(huì )上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次這么切實(shí)的體會(huì )到，但是生活的很精彩。如果我沒(méi)有出來(lái)，我一定會(huì )錯過(guò)這些人生的精彩。
在最開(kāi)始的新人培訓中，給我們培訓的公司營(yíng)銷(xiāo)總監說(shuō)過(guò)：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬(wàn)能的。董事長(cháng)也說(shuō)：感動(dòng)服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶(hù)完全認同我們的服務(wù)，在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，可能會(huì )讓客戶(hù)對我們的服務(wù)出現質(zhì)疑，但是我相信，通過(guò)溝通一定可以讓客戶(hù)理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。
在客服部，從最開(kāi)始的學(xué)習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，會(huì )摔到，會(huì )犯錯誤，發(fā)生問(wèn)題完全手足無(wú)措，跟著(zhù)師傅學(xué)習的時(shí)候覺(jué)得，完全沒(méi)問(wèn)題，但是一到自己去獨立操作，問(wèn)題全都來(lái)了，簡(jiǎn)直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問(wèn)題要如何去解決。在我的理解中，作為一個(gè)好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過(guò)我們不同于別家的服務(wù)來(lái)形成自己的忠實(shí)客戶(hù)，通過(guò)自己的努力來(lái)留住客戶(hù)。在這個(gè)過(guò)程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶(hù)的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶(hù)創(chuàng )造什么樣的便利，帶來(lái)怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng )新，需要自己的特色，獨一無(wú)二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長(cháng)起來(lái)，我相信，通過(guò)不懈的.努力，通過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的進(jìn)一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無(wú)二。
我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺(jué)很累有的時(shí)候感覺(jué)蠻開(kāi)心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開(kāi)心是因為我可以幫顧客解決問(wèn)題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開(kāi)這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時(shí)候，因為感覺(jué)心太累了，我還沒(méi)有適應這種生活。
剛來(lái)到這里就因為xx那邊的網(wǎng)點(diǎn)缺人把我調過(guò)去了，到了那里被大家稱(chēng)為天才，想想哪來(lái)的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎？只好加倍的努力去做，老板永遠不會(huì )說(shuō)自己的員工已經(jīng)夠好。
面對客戶(hù)你必須微笑，朋友說(shuō)感覺(jué)自己好假，不過(guò)這個(gè)沒(méi)有辦法啊，客戶(hù)不滿(mǎn)意，老板就不滿(mǎn)意，對你就更不滿(mǎn)意了，對你不滿(mǎn)意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶(hù)還是會(huì )對你不滿(mǎn)意的。上面有上面的規定，客戶(hù)有客戶(hù)的想法，就像銷(xiāo)售者和消費者的思想永遠只會(huì )停留在對峙的畫(huà)面，而不會(huì )相交，偶爾的相交也是被銷(xiāo)售者蒙的。而客服和銷(xiāo)售者又不一樣了，他們只看到賣(mài)出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶(hù)對產(chǎn)品的使用，“有問(wèn)題找客服”這是銷(xiāo)售者甩給顧客的話(huà)，要吵架什么的都由客服來(lái)頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶(hù)，要是好說(shuō)話(huà)點(diǎn)的還好，不好說(shuō)話(huà)的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來(lái)緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說(shuō)“你怎么怎么，連這點(diǎn)事都解決不了xxx”她們拿著(zhù)微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問(wèn)題我不愿去說(shuō)，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
大概寫(xiě)的有點(diǎn)亂了，我這次的決定離開(kāi)不是因為別的，而是因為不開(kāi)心，因為老板。也許每個(gè)老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時(shí)候也會(huì )這樣，但是我起碼有一點(diǎn)不會(huì )是這樣，我不會(huì )總是說(shuō)別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現，一個(gè)人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因為有人罩你，當你自己出去闖的時(shí)候呢？
收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無(wú)論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上！
工作心得體會(huì )9
電子銀行是現在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著(zhù)電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì )越來(lái)越多的應用在線(xiàn)支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個(gè)剛剛入行的新員工，在電子銀行柜面服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)中，我總結出了以下幾點(diǎn)心得體會(huì )。
第一、了解電子銀行產(chǎn)品。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群。個(gè)人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類(lèi)人推廣。第一類(lèi)，主要是年輕人。年輕人的思想比較開(kāi)放，更加容易接受新的思想�，F在電子商務(wù)盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類(lèi)主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，更有效率地轉賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺�！半娮鱼y行是移動(dòng)銀行，足不出戶(hù)在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)�！�
第二、了解客戶(hù)的心理。我在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現，大部分客戶(hù)并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什么樣的服務(wù)�？蛻�(hù)使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節省交易時(shí)間，更能省去在柜臺排隊的時(shí)間，同時(shí)自助操作更能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。真誠地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就資費問(wèn)題，可以強調免費；是否開(kāi)通短信服務(wù)，當然資費問(wèn)題清楚明白的.告知。我每次為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì )提示客戶(hù)登入銀行官方網(wǎng)，激活網(wǎng)銀，強調其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶(hù)一般都會(huì )接受，如果我營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)客戶(hù)真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他便會(huì )對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至會(huì )推薦給他周?chē)呐笥�，這便形成了潛在客戶(hù)。
第三、發(fā)揮團隊的精神。大堂經(jīng)理，負責幫助客戶(hù)填單、柜面引導。業(yè)務(wù)顧問(wèn)、高柜，發(fā)掘目標客戶(hù)，辦理相關(guān)手續。每開(kāi)通一戶(hù)網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶(hù)在體驗機上改好新用戶(hù)名和新密碼，并且還給客戶(hù)演示一些重要的功能，防止出現客戶(hù)開(kāi)通后使用時(shí)問(wèn)題重重的局面。通過(guò)員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會(huì )蒸蒸日上。
工作心得體會(huì )10
自從進(jìn)入足浴服務(wù)行業(yè)，我學(xué)會(huì )了以下幾點(diǎn)：
一、良好的形象與氣質(zhì)。這樣的技師是每一個(gè)店長(cháng)都渴求的，除了招工上下功夫以外，我們也要注重于內部的培養。形象比較簡(jiǎn)單，只要著(zhù)裝得體、整齊、潔凈，加上適當的淡妝就可以了。而氣質(zhì)的培養就需要時(shí)日，且比較耗費心力。
二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。除了基本的服務(wù)禮儀禮節的培訓之外，我們應該教會(huì )技師獨立面對及處理問(wèn)題，不能依賴(lài)于店長(cháng)。這樣技師才會(huì )經(jīng)常學(xué)會(huì )思考，在思考中為客人服務(wù)的質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越好、這樣去做了之后，技師的高度會(huì )越來(lái)越高，她對服務(wù)的認知會(huì )越來(lái)越有心得與體會(huì )。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了。
三、扎實(shí)的技術(shù)功底。因為技師的心態(tài)問(wèn)題，很少有人會(huì )將這一行當做終身的行業(yè)來(lái)做。因此，在技術(shù)上面通常的認知，就是差不多就可以了�；驹趯W(xué)會(huì )上鐘了之后，就很難再有多大的提升。
四、穩定的心理素質(zhì)。在面對著(zhù)形形色色的客人，什么樣的客人都能碰得到。個(gè)別技師會(huì )因為厭惡某幾種客人，而導致服務(wù)質(zhì)量的下降。因此，如果沒(méi)有穩定的心理素質(zhì)，技師的'選擇面會(huì )越來(lái)越窄，點(diǎn)鐘也會(huì )越來(lái)越少。
五、嫻熟的對客技巧。一個(gè)做一年的技師和一個(gè)做了半年的技師相比，在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。
六、強烈的賺錢(qián)欲望。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，只有達到了這一點(diǎn)，從各方面去了解技師的經(jīng)濟狀態(tài)及對錢(qián)的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢(qián)欲望。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。
工作心得體會(huì )11
第一、每天按照足浴經(jīng)理所制定的本部門(mén)工作流程去工作，執行經(jīng)理所下達的指令。
第二、每天在共走中盡職盡責，嚴格執行本足浴店管理制度中相關(guān)要求及嚴格遵守員工守則內容和服務(wù)理念。
第三、在這一年的工作中認真積極參加相關(guān)員工培訓工作，對于工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)想辦法解決，解決不了的及時(shí)匯報。
第四、在20xx年作為一名普通的服務(wù)員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，在我們這個(gè)普通的崗位上，我也有了很深的`感悟。
第五、在20xx年的工作中能夠運用自己所掌握的服務(wù)技巧知識為客人服務(wù)，并且在工作中學(xué)到很多，也從中找到滿(mǎn)足。
第六、在這一年里自己的工作能力在各位領(lǐng)導和同事的幫助下提高了不少并且得到客人的認可。
第七、20xx年讓我收獲甚多，不但掌握了工作中應當了解的服務(wù)技巧知識而且還學(xué)到了很多寶貴為人處事經(jīng)驗。
第八、20xx年收獲了不少，在20xx年我將會(huì )更加努力更好的完成上級領(lǐng)導安排的任務(wù)，更好的為客人提供周到的服務(wù)。
工作心得體會(huì )12
調到新公司后，除了網(wǎng)絡(luò )外，別的感覺(jué)都還不錯。
公司出于安全和保密需要，除了工作相關(guān)的幾個(gè)網(wǎng)站外，其他的都上不了了。
這給我博客的更新帶來(lái)了新的難題。
沒(méi)有更新博客，總覺(jué)得好像少了點(diǎn)什么，老惦記著(zhù)（當然飯仍然吃的很想，覺(jué)也睡的.不錯，呵呵）。
好在高人有很多，終于破解了公司的那個(gè)破安全軟件，但畢竟是違反公司規定的事情，以后只能先寫(xiě)好博客，到時(shí)抽空在發(fā)表了。
剛到新公司沒(méi)幾天，一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有，過(guò)去的工作經(jīng)驗只能幫助我更快、更深入的理解現在的工作，但對于現在的工作，我還是個(gè)門(mén)外漢，畢竟是不同的領(lǐng)域。
好在有一幫人給了我很多幫組，從辦公電腦、辦公室按排、相關(guān)手續等，基本都沒(méi)用我操心，并且他們不停鼓勵我，一位我以前部門(mén)元老級的老領(lǐng)導，也親自給我講起了設計過(guò)程，讓我感動(dòng)不已。
他們給了我信心，真的很感謝這幫老朋友，過(guò)去在一起戰斗的友情仍然存在。
從今后規劃來(lái)說(shuō)，我還會(huì )有重要工作承擔，但對現在的我來(lái)說(shuō)，現在的工作基本是空白（但我相信自己很快熟悉、適應），面對那么多陌生面孔，那么多項目，我想自己今后一、二年的路會(huì )走的比較辛苦，我也告訴LP，我隨后這段時(shí)間，回家會(huì )晚點(diǎn)，需要加加班，為了工作，也為了曾經(jīng)那個(gè)集體的榮譽(yù)。
新的部門(mén)，對于我的到來(lái)是早有耳聞，也認為我是個(gè)厲害人物，院長(cháng)（備注：我曾經(jīng)那么大部門(mén)的經(jīng)理，高升至這里當院長(cháng)）也找了我，給我提了一些要求，所有這一切都讓我頗感壓力，為自己，為別人，我都沒(méi)有太多的退路，只有一條路：做好工作。
所長(cháng)安排我參加一周的培訓，這也是我現在坐在杭州的酒店里更新博客的原因。
本來(lái)兩周的培訓，由于所里任務(wù)太重，我們幾個(gè)只參加一周的學(xué)習培訓，周末趕回去。
本希望利用這兩周比較“清閑”的時(shí)間，好好惡補一下，回去后盡快能投入到工作中去，看樣子我還得加快學(xué)習進(jìn)度，時(shí)間不等人。
我從來(lái)沒(méi)有想現在這樣感覺(jué)時(shí)間的緊迫！
工作心得體會(huì )13
一日，在電梯中看到一片充滿(mǎn)朝氣的臉，發(fā)現不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱(chēng)作老師時(shí)，才突然意識到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)光飛逝啊。
回憶起五年前自己應聘的場(chǎng)景，就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當初應聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢(qián)，銀行的信貸員隨口談著(zhù)被常人認為是天文數字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺，經(jīng)過(guò)筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。
進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬(wàn)甚至更多的資金了，緊張的是萬(wàn)一算錯了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導，這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡(jiǎn)單，而是要向客戶(hù)提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶(hù)"一問(wèn)三不知"的尷尬，我開(kāi)始"惡補"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。
人的成長(cháng)和周?chē)h(huán)境有著(zhù)很大的聯(lián)系。一直認為我很幸運，能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)了機遇和挑戰的環(huán)境中成長(cháng)。工行具有最豐富的客戶(hù)資源，最強大的資金和網(wǎng)絡(luò )的支持，這些都是我用來(lái)爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的'法寶。同時(shí)客戶(hù)對服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的�，F在我才能真正體會(huì )到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說(shuō)法。
工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會(huì )了如何處理和協(xié)調各方面的事物。
5年的時(shí)間很長(cháng)，在這個(gè)大熔爐中，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時(shí)間很短，因為每一天我都享受著(zhù)這里忙碌而充實(shí)的生活。
工作心得體會(huì )14
“優(yōu)質(zhì)護理”這兩個(gè)詞對于我們來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)了，在臨床我們真正地把時(shí)間還給了患者，讓患者滿(mǎn)意，而在手術(shù)室我們該怎樣實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理呢？
從患者進(jìn)入手術(shù)室的那一剎那，我們是不是需要摘下口罩，向患者打聲招呼，給他一個(gè)微笑或鼓勵；當患者步入手術(shù)室內走廊，我們是不是應該簡(jiǎn)單地給他介紹一下手術(shù)室的環(huán)境，這樣能夠拉近我們的距離，讓他不會(huì )因為環(huán)境的.陌生而感到恐懼；
當患者因為手術(shù)需要被安置為強迫體位感覺(jué)不舒服時(shí)，我們是不是在不影響手術(shù)的同時(shí)幫他按揉一下肢體，使其放松；當患者因為手術(shù)時(shí)間過(guò)長(cháng)而煩躁時(shí)，我們是不是主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)他哪里不舒服，耐心地說(shuō)明手術(shù)的進(jìn)展情況，而不是一味地責令他不要動(dòng)。
雖然那一封封感謝信、那一束束鮮花、一面面錦旗是送給臨床一線(xiàn)的醫生和護士，但我們的心也是樂(lè )滋滋的，因為患者的康復是我們最大的追求。
工作心得體會(huì )15
春秋輪回，光陰如梭，回首自己十五年來(lái)在護理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴這些年使我體會(huì )到：護理工作在苦和累中才渴描繪高尚，鑄造輝煌，當我看到患者把生命靈性托付給我的無(wú)助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個(gè)河中的患者從生命垂危上拉回到生命的春天時(shí)，面對那些失而復得的生命，那些來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì )感到欣慰，總要感到無(wú)比的自豪，無(wú)比的`快樂(lè )，我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”，是人類(lèi)對護士形象贊譽(yù)美和內在美的深情贊譽(yù)。
我們的其他工作不驚天動(dòng)地，但是我們的工作是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現新綠，似深秋白水的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為羞澀患者康復的微笑；我們將會(huì )繼續與病人的生命同行，減輕讓患者因我們的護理減少痛苦，因我們的安慰而樹(shù)立市場(chǎng)信心，使我們的健康指導有所收獲。
內科是院所一個(gè)非常團結進(jìn)取的科室團隊，不僅體現在同事間彼此間親如一家，對病人的關(guān)懷勝似親人，平時(shí)同事之間相互交流相互學(xué)習提高技藝，使在我科的病人更佳，更快的康復，不斷提高他們的生活質(zhì)量，維護社會(huì )和諧與發(fā)展戰略。
今天，面對又一輪全新的醫療護理改革，需要我們每一個(gè)醫務(wù)工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神面貌，需要我們每一位醫務(wù)工作者以院的高尚情懷，需要我們每一位工作者產(chǎn)科工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng )新。
讓我們用勤勞的雙手裝扮醫院，把滿(mǎn)腔的激情奉獻給醫務(wù)工作，把愛(ài)心播撒到每一位患者心里。
工作心得體會(huì )16
一晃一年過(guò)去了，時(shí)間總是在無(wú)聲無(wú)息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個(gè)與公司共同成長(cháng)的機會(huì )以及對我的信任跟栽培。
在這段時(shí)間里，我最感激的人是我的科長(cháng)。因為他的耐心指導跟關(guān)心體諒，使我沒(méi)有耐心、心浮氣躁、粗心大意等性格得到改善，心態(tài)上趨于成熟。工作中，他對下屬都很?chē)栏�，對每個(gè)采購流程都嚴格把關(guān)，科長(cháng)負責的采購任務(wù)就已經(jīng)很繁重了，對下屬負責的任務(wù)也不會(huì )有半點(diǎn)怠慢，就連我想也沒(méi)想過(guò)、沒(méi)想到的小細節都會(huì )被他細致、銳利的視角察覺(jué)到。生活中，他又像個(gè)大哥哥，發(fā)現我們心情低落、或者身體不舒服的時(shí)候他都會(huì )非常細心地關(guān)懷。他在我心中早已成為優(yōu)秀采購工程師的典范。
采購是公司業(yè)務(wù)的核心之一，是關(guān)系到各個(gè)事業(yè)部門(mén)正常生產(chǎn)的重要環(huán)節，所以我很感謝領(lǐng)導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我為公司全心全意服務(wù)的機會(huì )，讓我從原來(lái)對采購的一無(wú)所知到認識了更多的人和事，接觸到更多新鮮的事物，學(xué)到了很多新的.知識，增長(cháng)了更多見(jiàn)識。
在科長(cháng)細心教導和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過(guò)一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有過(guò)的經(jīng)驗，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，從提供價(jià)值的供應商，堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對象;努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上得知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，這些我已經(jīng)基本掌握，但仍需繼續完善。
每份采購申請單，我都會(huì )先問(wèn)清楚申請者所需的詳細規格型號以及申請的理由、申請的數量為什么是這些;然后大致統計出各個(gè)事業(yè)部門(mén)的消耗品更換的周期，如有特殊的情況，需在每月物料請購計劃之上還有申請一部分，就會(huì )要求申請者寫(xiě)份書(shū)面的請購理由，并要求所屬部門(mén)領(lǐng)導簽字，交到采購部。
采購的過(guò)程，我會(huì )考慮到價(jià)格因素，盡自己的力量限度的節約成本，做到貨比五家。在不斷的碰壁、反思、總結、努力的過(guò)程中琢磨出了適合自己的，與供應商溝通、詢(xún)價(jià)、砍價(jià)等各個(gè)環(huán)節的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節中的不同特點(diǎn)、作用及意義。
最后，我希望在即將迎來(lái)的新一年里，在科長(cháng)的領(lǐng)導下更加完善自己、不斷突破自己，為實(shí)現公司利益化獻出自己的一份力量。
工作心得體會(huì )17
20xx年8月26日星期五，在項目有關(guān)領(lǐng)導的組織與帶領(lǐng)下，xx項目全體人員共同學(xué)習了董事長(cháng)關(guān)于《在總公司半年工作會(huì )議上的講話(huà)》，學(xué)習完董事長(cháng)的講話(huà)，使我深有感觸。
董事長(cháng)在這次講話(huà)中主要闡述了兩個(gè)方面的內容。
首先，董事長(cháng)對對上半年工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要回顧，董事長(cháng)從公司的市場(chǎng)情況、綜合實(shí)力、管理層次、績(jì)效考核、內部審計、
合同管理、黨建工作等方面做出了重要闡述，同時(shí)也提出了十個(gè)方面的突出矛盾與問(wèn)題，使我這個(gè)剛剛畢業(yè)來(lái)到項目工作的新
同志對于公司的具體概況有了更深一步的了解，讓我深深認識到了公司的綜合實(shí)力、管理制度，同時(shí)對于公司提出的.五比五創(chuàng )
精神有了更為深刻地認識。
第二，董事長(cháng)對下半年重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排，著(zhù)重從工程項目過(guò)程管理、工程項目核算管理、工程項目收入分配標準、工程
項目安全管理、工程項目分包管理、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度拓展企業(yè)市場(chǎng)空間、加強改進(jìn)黨建工作七個(gè)方面進(jìn)行了闡述，并且提出
了“八堅持，八不許”的管理辦法。
下面根據我自身崗位發(fā)表一下自己的感想。
首先，作為一名出納，最為基本的就是認清自己的崗位職責，出納的崗位職責：
1、遵守有關(guān)收支款的各種標準和規定，正確辦理筐項的收付工作。
2、嚴格審核原始憑證，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并向領(lǐng)導反映對違反財務(wù)規定的一切開(kāi)支有權阻止。
3、及時(shí)登記復合銀行存款收支的記賬憑單，做到月末與銀行對賬單核對相等和憑單的統一編號。
4、按時(shí)發(fā)放職工工資及資金款項。
5、加強現金管理制度，合理使用資金，加強安全保衛，防止發(fā)生盜竊事故。
6、月末向項目經(jīng)理上報各種款項的收付情況。
其次，要積極配合科長(cháng)工作。剛剛畢業(yè)從事出納工作的我，現在最重要的是虛心向科長(cháng)學(xué)習有關(guān)出納工作的財務(wù)知識，做到每
天核實(shí)點(diǎn)庫，每筆匯款業(yè)務(wù)都要認真核實(shí)，做到不差賬。
材料方面，作為材料會(huì )計，應該時(shí)時(shí)審核驗收，登記臺賬，配合好科長(cháng)工作。認真貫徹董事長(cháng)在這次講話(huà)中提出的有關(guān)材料
方面的指導，遵守量、價(jià)分離原則，做好材料費控制工作。
第一對價(jià)格進(jìn)行控制。做到對市場(chǎng)進(jìn)行調查，貨比三家，擇優(yōu)購料。
第二對材料用量的控制。
通過(guò)學(xué)習董事長(cháng)的講話(huà)，我從中領(lǐng)悟到了許多，對單位的基本概況有了更深一步的了解，特別是被單位的整體精神面貌
和單位領(lǐng)導肯抓實(shí)干的精神所感染。從今以后，我會(huì )更加加倍努力工作，虛心學(xué)習，彌補自己的不足，端正自己的工作態(tài)度，努力做好自己的本職工作！
工作心得體會(huì )18
在從事電商客服前，我是從事的外貿跟單類(lèi)的工作。我上任的第一天應該是4月8號吧，當時(shí)剛剛接手，電商的一切對我來(lái)講都是新新事物，呵呵，不過(guò)這樣的工作方式要上手真的不難，但是要做好就是不容易了。對于這方面的如何做好電商客服工作的話(huà)，可能在此都是老生長(cháng)談了，不過(guò)，我還是想向大家分享一下我個(gè)人對如何做好客服工作的一些想法，請各位看到后有不足之處，請多指教哦
一般做客服也是在做銷(xiāo)售，一提到銷(xiāo)售工作，就或多或少都分為三個(gè)階段：售前服務(wù)，售中服務(wù)和售后服務(wù)。當然這三個(gè)階段之間就是很自然就過(guò)度到下一個(gè)階段的，不會(huì )有很明顯的界限，怎么樣做好這三個(gè)階段的工作，就等于做好自己的客服內容了。
在一般情況下呢，當買(mǎi)家一來(lái)咨詢(xún)的`時(shí)候，我們第一時(shí)間就是發(fā)個(gè)微笑的表情過(guò)去，以示歡迎之意，然后用一些你好很高興您的到來(lái)歡迎光臨本店......這些詞通過(guò)自己的手指的跳動(dòng)來(lái)發(fā)送給買(mǎi)家，讓對方覺(jué)得自己進(jìn)入到一種暖暖的氛圍之中，得到對方的回應后就很自然的問(wèn)一下對方有什么需要幫助，這樣就很自然的切入到我們平時(shí)的所說(shuō)的詢(xún)盤(pán)中去了，有詢(xún)盤(pán)必有回盤(pán)，怎么去回盤(pán)呢，其實(shí)在電商上一般都是一口價(jià)的，討價(jià)還價(jià)的情況還是少有的，不過(guò)呢，對于一部分的買(mǎi)家，確實(shí)很喜歡我們家的寶貝，可是加上運費后確實(shí)在對方來(lái)覺(jué)得是有點(diǎn)小貴，這個(gè)時(shí)候規定是死的，人是活的，主要一點(diǎn)是買(mǎi)賣(mài)開(kāi)心。然后盡可能的包郵。不過(guò)有的買(mǎi)家又覺(jué)得就算包郵也覺(jué)得有點(diǎn)小貴，要求再砍個(gè)幾十塊。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢，您可以這樣說(shuō)親，我們一般是不議價(jià)的，如果您確實(shí)是很喜歡，最多就是包郵然后少10塊那樣。如果您覺(jué)得可以就拍吧，我只能幫您幫到這了。如此在不虧錢(qián)的前提下稍微的順從一下買(mǎi)家的意思，讓交易順利達成。當然，這種情況不能時(shí)時(shí)有但允許偶爾出現。
最后呢就是要做買(mǎi)家付款后的工作了，我也從別的賣(mài)家那里買(mǎi)過(guò)寶貝，當我付款的那一會(huì )兒我就想著(zhù)快點(diǎn)拿到我的東西，最好就是馬上，心情真的是非常激動(dòng)呀，所以呢這個(gè)發(fā)貨速度一定要跟上，如果發(fā)現貨沒(méi)有情況一定要及時(shí)跟買(mǎi)家聯(lián)系，跟他們講沒(méi)貨發(fā)了，或者要到什么時(shí)候才有，看對方是否能等等。
以上兩點(diǎn)則是本人覺(jué)得做為客服人員最基本要求要做到的，然后不要做的昵則是以下內容。
一方面不要直接切入主題就說(shuō)你要買(mǎi)什么？你是不是要買(mǎi)鞋？你是不是來(lái)買(mǎi)東西？這些話(huà)語(yǔ)太直白了，也不是很有禮貌的說(shuō)法，這讓買(mǎi)家感覺(jué)很反感，心情上就會(huì )大打折扣的。另一方面，當面對來(lái)討價(jià)還價(jià)的顧客的時(shí)候不要用犀利和語(yǔ)言相對，買(mǎi)賣(mài)自由，你情我愿，只要是在沒(méi)有傷及我們自尊心其他信譽(yù)方面的前提下，我們都應該尊重對方行為。從頭到那尾都要以微笑面對每一位來(lái)到自己小店的買(mǎi)家。
終于寫(xiě)好了�？偨Y的不是很全面，希望親們給以補充一下，希望我們一起能在電商這個(gè)環(huán)境里把這份簡(jiǎn)單而又神圣的工作做得更好，更遠。同時(shí)也祝親們生意興隆。最后自己鼓掌，以示鼓勵一下。
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